美容顧問(wèn)面試的問(wèn)題

美容顧問(wèn)面試的問(wèn)題

　　美容顧問(wèn)面試的問(wèn)題有哪些？美容顧問(wèn)屬于美容院的業(yè)務(wù)類(lèi)工作，有的美容院店長(cháng)也兼任美容顧問(wèn)。以下是小編為您整理的美容顧問(wèn)面試的問(wèn)題相關(guān)資料，歡迎閱讀！

　　美容顧問(wèn)面試的問(wèn)題

　　1. 請進(jìn)行一分鐘的自我介紹?

　　2. 你以前有類(lèi)似美容顧問(wèn)的工作經(jīng)驗嗎?

　　3. 假如我是一名顧客，請針對我的皮膚并為其推薦一款適合的祛痘產(chǎn)品嗎?

　　4. 可以介紹一下目前美容院最新出款的一種美容產(chǎn)品，它與同款有哪些優(yōu)勢?

　　5. 說(shuō)說(shuō)你上份工作為什么離職?

　　6. 你為什么選擇我們美容院?

　　7. 假設你為一位顧客推薦一款護膚品，但顧客用完后卻產(chǎn)生了皮膚過(guò)敏的不良反應，并到本店進(jìn)行投訴，你將會(huì )怎么處理該事件呢?

　　8. 如果我現在告訴你，你被錄取為我們美容院的美容顧問(wèn)，你接下來(lái)會(huì )有怎樣的工作計劃呢?

　　9. 你為什么會(huì )選擇這份工作?能分享一下你覺(jué)得這份工作可以為你帶來(lái)什么嗎?

　　10.能分享一下你以往的工作心得嗎?

　　11. 請列舉你的三個(gè)優(yōu)點(diǎn)和三個(gè)缺點(diǎn)?

　　12. 你所期望的薪酬待遇是多少?如果我們給出的你與期望的偏低，你該如何?

　　13. 你希望公司提供哪些福利?

　　14. 和上級領(lǐng)導意見(jiàn)不合時(shí)，你是直接反駁還是迎合?

　　15.未來(lái)五年內你的職業(yè)規劃是什么?為了這個(gè)目標你需要做哪些努力?

　　美容顧問(wèn)的職業(yè)要求

　　具備的素質(zhì)

　　一、背會(huì )所有產(chǎn)品的名稱(chēng)及價(jià)格

　　二、背會(huì )所有產(chǎn)品當的至少兩種成份及功能

　　三、背會(huì )能克服反對意見(jiàn)的話(huà)術(shù)

　　四、練習語(yǔ)音語(yǔ)調，讓聲音有穿透力，會(huì )引起共鳴

　　五、做到心態(tài)平和，不急不燥

　　六、替對方的臉著(zhù)想的心態(tài)，并用眼神和聲音傳遞給對方

　　七、形象要符合美容顧問(wèn)的身份

　　八、試用品一定要干凈整潔，最好都是成品

　　九、要有一顆金子般的心

　　十、要學(xué)會(huì )跟蹤已銷(xiāo)售產(chǎn)品的顧客，對其進(jìn)行最傳奇的售后服務(wù)，增加續單

　　十一、要有忠誠于的主人公思想。

　　技術(shù)要求

　　作為一名美容顧問(wèn)，必須經(jīng)過(guò)相關(guān)的技術(shù)培訓，并獲得高級以上的職業(yè)資格證書(shū);了解國際時(shí)尚美容動(dòng)態(tài)和趨勢;有一定的繪畫(huà)技巧;由于，美容顧問(wèn)涉及的范圍比較廣，這就要求美容顧問(wèn)在美容行業(yè)應該是個(gè)復合型的人才。

　　具備一定的服務(wù)心理學(xué)基礎，實(shí)現功能服務(wù)與心理服務(wù)的有效結合，才便于和顧客進(jìn)行交流、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　應熟悉肌膚的組織結構，能夠正確判斷各種皮膚的性質(zhì)類(lèi)型，準確并有針對性地向顧客提出要解決的問(wèn)題;最終制定出護膚、美膚的方案。

　　熟練掌握儀器和人工兩種方法為顧客進(jìn)行按摩。在做按摩之前要與顧客進(jìn)行有效溝通，讓顧客在一個(gè)完全放松的環(huán)境下，享受護理的樂(lè )趣，以良好的服務(wù)贏(yíng)得顧客的心。

　　通曉彩妝的知識和技巧，熟練應用各種化妝工具，根據顧客的.年齡個(gè)性舉止、職業(yè)特點(diǎn)等選擇最適合的化妝品為顧客設計合適的妝型，也是美容顧問(wèn)應盡的責任。

　　專(zhuān)業(yè)要求

　　一個(gè)優(yōu)秀的美容顧問(wèn)，首先要專(zhuān)業(yè)，要對自己品牌的各系列產(chǎn)品有全面的認識，能向消費者詳細地推介產(chǎn)品。比如一份產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，顧客往往是理解了字面上的含義，而沒(méi)有理解到深邃。其實(shí)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)往往凝練了科研人員、專(zhuān)家顧問(wèn)的研究精華，如高效水柔新膚霜，它為什么可以達到十小時(shí)的保濕效果，為什么能讓細胞的水分充足，這一切你都要通過(guò)說(shuō)明書(shū)，通過(guò)產(chǎn)品配方等，明白無(wú)誤地傳遞給顧客。也就是說(shuō)，你要成為銷(xiāo)售高手，首先你要成為專(zhuān)家，皮膚的專(zhuān)家，產(chǎn)品的專(zhuān)家;產(chǎn)品的用途、用法、用量、適用皮膚等。

　　銷(xiāo)售最大的技巧就是真誠，不要夸大產(chǎn)品功效，也不要過(guò)分另外縮小;另外一點(diǎn)就是換位思考，站在對方的角度考慮問(wèn)題。如果做到這點(diǎn)了，就算銷(xiāo)售技巧一般，也足夠打動(dòng)別人了，因為真誠就是最大的敲門(mén)磚。

　　其次，要有深厚的美容知識，不僅僅是簡(jiǎn)單的化妝、護膚，而是根據不同顧客的問(wèn)題，設計出一個(gè)解決肌膚問(wèn)題的美容方案;還有最重要的是，她必須有良好的溝通能力，能和消費者交朋友，而不是簡(jiǎn)單地進(jìn)行推銷(xiāo)。

　　作為一名復合型的專(zhuān)業(yè)人員，一名優(yōu)秀的美容顧問(wèn)還要根據美容場(chǎng)所具體情況、服務(wù)對象等，制定相應的日常管理制度，建立、完善與顧客之間的聯(lián)系，并做好廣告宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的計劃書(shū)。

　　優(yōu)秀的美容顧問(wèn)，必須有個(gè)人魅力，能對消費者產(chǎn)生影響，向消費者灌輸自己的美容理念;同時(shí)對潮流要有所把握，像一位化妝顧問(wèn)不但要了解潮流，還要將潮流變成自己的東西，為消費者選出當季最適合的化妝品，這樣才能算是完美的美麗營(yíng)銷(xiāo)。

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