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醫院年會(huì )總結報告
凱歌高奏辭舊歲，豪情滿(mǎn)懷迎新年。在這樣的一個(gè)喜慶的日子里，我們匯聚在此，進(jìn)行年會(huì )，共同慶祝新年的到來(lái)。以下是小編整理的醫院年會(huì )總結報告，看看醫院的年會(huì )是怎樣的。
醫院年會(huì )總結報告1
今天我們全院醫護人員一起認真學(xué)習了20xx年會(huì )精神，其中徐可總裁提出要以蘇寧電器為橫軸、百度為縱軸，這樣的一個(gè)發(fā)展目標。
結合護理部門(mén)，重點(diǎn)開(kāi)展了幾項工作。
1、組織學(xué)習國內外健康體檢醫院的發(fā)展概述，個(gè)性化的服務(wù)理念和醫院的規章制度。請專(zhuān)科老師對體檢項目的臨床意義，常見(jiàn)病的健康教育、儀器設備的使用，計算機操作和常用軟件的使用進(jìn)行培訓，為她們奠定了思想和業(yè)務(wù)基礎。
2、護士的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓
1、規范化禮儀培訓從微笑、坐、立、站、走等基礎禮儀做起，規范各個(gè)崗位禮儀和文明用語(yǔ)標準。
2、溝通能力培訓語(yǔ)言溝通時(shí)，注意表達方式。吐字清晰，語(yǔ)速平緩，語(yǔ)氣柔和。非語(yǔ)言溝通細節，如面帶微笑，認真聆聽(tīng)。講解各崗位工作技巧及突發(fā)事情的處理方式，結合工作實(shí)例隨時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評。
3、不斷強化服務(wù)細節管理，確保服務(wù)質(zhì)量
護士雖然經(jīng)過(guò)以上培訓，逐步養成了較好的職業(yè)素質(zhì)，但在日復一日重復的工作中，服務(wù)意識有時(shí)出現淡化甚至忽略細節的`現象，為此我制定了獎懲細則：平時(shí)工作中不定期抽查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決并進(jìn)行記錄，每月一次匯總，獎優(yōu)罰劣。
通過(guò)以上做法，護士綜合素質(zhì)不斷提高，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。相信在今后的不斷努力中能夠達到領(lǐng)導對我們提出三甲醫院的標準，五星級賓館的服務(wù)，國家化連鎖機構的品質(zhì)。
醫院年會(huì )總結報告2
一、主要工作量及經(jīng)濟運行情況
醫院20xx年業(yè)務(wù)量與經(jīng)濟增長(cháng)平穩加快，各項指標均較去年同期有新突破。醫院收治門(mén)急診患者 萬(wàn)人次，較去年同期增加了 人次，增長(cháng)了 ；出院患者 萬(wàn)人次；住院患者抗菌藥物使用率 %，臨床科室用藥費用占業(yè)務(wù)收入比例（藥占比） ；入院病人與出院病人診斷符合率 ，床位使用率 ，患者平均住院日 天； 實(shí)現業(yè)務(wù)收入 億元。
二、20xx年重點(diǎn)工作總結
重點(diǎn)圍繞“七個(gè)中心”開(kāi)展全年工作：
�。ㄒ唬┮杂布l(fā)展為中心，重點(diǎn)工程全面推進(jìn)
醫院重點(diǎn)工程建設得到全面推進(jìn)。醫院 綜合樓工程已完成總工程量的95%以上，除內部工程尚未全部完成，已基本竣工，待消防驗收和竣工驗收后，即可籌備搬遷，預定12月底前遷入，搬遷方案待新樓科室布局確定后進(jìn)行擬定實(shí)施。綜合服務(wù)樓改擴建項目主體工程已結束，已開(kāi)始內部裝修，爭取春節前遷入；醫院屋面、排水外網(wǎng)維修改造工程均已完工。
20xx年購入設備大小共計 套件，其中DR系統、血液透析機等十萬(wàn)元以上大型設備 件；設備總價(jià)值約 萬(wàn)元。待外科樓投入使用后將完成所有設備的安裝，為患者提供更高精的儀器服務(wù)。
�。ǘ┮栽\療技術(shù)為中心，醫療質(zhì)量全面提高
1、以質(zhì)量考評督促制度落實(shí)，“多對一”提高醫師業(yè)務(wù)技能
醫院十七項核心制度逐步落地見(jiàn)效。一是在落實(shí)三級醫師查房制度方面重點(diǎn)監管交接班查房、夜間巡房、危重患者查房、術(shù)后查房及65歲以上老年人查房等環(huán)節和人群，查房質(zhì)量大幅提升；二是危重、疑難、死亡病例討論開(kāi)展更加規范，參加人員范圍更廣，涉及高、中、低年資醫師，梯隊建設和臨床經(jīng)驗積累突顯成效；三是落實(shí)會(huì )診制度上重點(diǎn)監管科間會(huì )診，會(huì )診質(zhì)量明顯提升；四是交接班制度落實(shí)情況進(jìn)一步好轉，交接內容細化，交接程序和交接記錄明顯規范。
20xx年醫院以檢查考評為抓手，下大力氣改善醫療質(zhì)量。完善了醫療質(zhì)量評價(jià)和控制體系，建立健全醫療質(zhì)量管理各級組織，明確職責并加以落實(shí)。堅持醫療質(zhì)量定期檢查考評，并進(jìn)行全院各臨床科室主治醫師查房以及電子病歷集體點(diǎn)評，組織全院臨床科室的專(zhuān)家及外聘專(zhuān)家進(jìn)行現場(chǎng)打分及點(diǎn)評，進(jìn)一步規范了教學(xué)查房，夯實(shí)教學(xué)基本功，切實(shí)提高醫師的診斷水平與業(yè)務(wù)技能，醫療技術(shù)的提高，大大減少了醫療糾紛與事故的發(fā)生，保證了醫療安全。
2、立足學(xué)科，研究創(chuàng )新，患者享受新技術(shù)應用成果 積極鼓勵和組織開(kāi)展各級各類(lèi)科研項目，20xx年職代會(huì )通過(guò)了《科研管理實(shí)施及獎勵辦法》，醫院科研和科技推廣項目的開(kāi)展更加規劃。20xx年，承擔與 合作的課題《維生素AE水平與兒童呼吸道感染》正進(jìn)行中，發(fā)表國家級論文 篇，創(chuàng )新開(kāi)展院級新技術(shù) 項，獲省衛生廳新技術(shù)推廣應用獎三等獎 項，衛生廳課題結題 項，其中機械血栓切除治療下肢動(dòng)脈硬化閉塞癥和下腔靜脈濾器臵入+溶栓導管溶栓術(shù)治療下肢深靜脈血栓形成兩項新技術(shù)的開(kāi)展成功填補了醫院這方面的技術(shù)空白，走在了 醫院前列，為患者診療帶去了福音。
3、抓牢人才資源，高素質(zhì)高水平人才比例加大
通過(guò)公開(kāi)招聘，今年引進(jìn)臨床醫學(xué)、檢驗、影像、藥學(xué)等專(zhuān)業(yè)高校畢業(yè)生 人，引進(jìn)婦產(chǎn)專(zhuān)業(yè)實(shí)用型人才 人，計劃再引進(jìn)實(shí)用型專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 人，為醫院醫療服務(wù)隊伍注入新資源。全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習 次，派送各學(xué)科進(jìn)修學(xué)習計 人次，短期國內、省內業(yè)務(wù)學(xué)習及管理知識培訓 人次；對新考取醫師資格的 名醫生進(jìn)行執業(yè)醫師培訓，做好年輕醫師的崗前教育工作；向外派送 名醫師參加為期三年的住院醫師規范化培訓，促進(jìn)其專(zhuān)業(yè)理論水平和臨床能力扎實(shí)提高。通過(guò)加大人才引進(jìn)與培養力度，醫院高素質(zhì)高水平人才比例不斷加大。
4、規范藥品使用，臨床不合理用藥現象減少
通過(guò)宣教、考核等手段促進(jìn)醫務(wù)人員的診療行為和用藥行為進(jìn)一步規范；規范高值耗材的'申請審批程序，控制過(guò)度使用造成患者經(jīng)濟壓力；基本藥物使用范圍也在逐步擴大，減輕了患者醫藥費用負擔，目前在用基本藥物種類(lèi) 余種，基本藥物銷(xiāo)售額占總藥物銷(xiāo)售額的 %（國家標準三級醫院不低于25%）；醫院現有臨床藥師 人，積極干預臨床不合理用藥行為，抗菌藥物臨床應用專(zhuān)項治理活動(dòng)四年來(lái)得到深入開(kāi)展，20xx年住院患者抗菌藥物使用率控制在 %，遠低于60%的標準。醫院抗菌藥物管理受到省衛計委領(lǐng)導的肯定。
5、優(yōu)化醫療糾紛防范與化解機制，保障醫療安全 20xx年，醫院注重夯實(shí)人員基礎技能、落實(shí)核心制度、改善醫療與服務(wù)質(zhì)量、以及發(fā)揮醫療安全預警機制作用，醫療投訴與去年同期相比有明顯下降。為認真做好患者投訴接待與受理工作，進(jìn)一步暢通溝通渠道，醫院特聘請一名退休的正高級職稱(chēng)專(zhuān)家專(zhuān)職負責醫療糾紛調解工作，同時(shí)積極發(fā)揮醫療糾紛第三方調解機制作用，認真處理好糾紛調解工作，此項工作受到總局二級以上公立醫院巡查組的認可。
6、開(kāi)展應急演練，提高公共應急處臵能力
醫院公共應急方案不斷完善，全年開(kāi)展火災、院外急救等公共衛生應急演練 次，應急能力不斷提高，對應急突發(fā)事件緊急救援工作完全有能力實(shí)施，并能較好地給予救治，對于中毒等事件的應急救治以及大型車(chē)禍現場(chǎng)突發(fā)事件的救治均能順利完成。
�。ǘ┮曰颊唧w驗為中心，服務(wù)質(zhì)量全面提高
1、持續推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理，不忽視任何服務(wù)細節 從入院、出院、院外咨詢(xún)等患者感受最深切的方面入手抓服務(wù)，落實(shí)入院宣教、健康指導、圍術(shù)期指導、飲食指導、出院指導措施到位。倡導使用人性化尊稱(chēng)和文明禮貌用語(yǔ)，進(jìn)一步加強了護患溝通，融洽了護患關(guān)系；進(jìn)一步推進(jìn)責任制整體護理模式。重點(diǎn)發(fā)揮好責任護士作用，為患者提供連續、全程、全面的護理服務(wù)。開(kāi)展好體現專(zhuān)科特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，體現人文關(guān)懷。
2、優(yōu)化門(mén)診服務(wù)，讓患者觸摸到“溫度”
醫院進(jìn)一步對醫師門(mén)診診療行為進(jìn)行規范與監督，成效顯著(zhù)。每日出診醫師7點(diǎn)30分準時(shí)開(kāi)診，縮短了患者候診時(shí)間；醫師接診病人查體更加細致，各科室出門(mén)診醫師年資基本在主治醫師以上，中高年資醫師坐診，患者認可度高，更好地滿(mǎn)足其就醫需求。通過(guò)取消門(mén)診午休創(chuàng )建 “無(wú)假日醫院”，真正方便了患者隨時(shí)就診就醫。增加飲水機、輪椅平車(chē)等多項便民措施。在門(mén)診高峰時(shí)段，彈性調動(dòng)下夜班護理人員進(jìn)行分診，改善了就診秩序。20xx年，醫院開(kāi)始為 老年公寓老人提供掛號、就診、化驗、檢查、交費、取藥6個(gè)優(yōu)先； 開(kāi)設的免掛號費“便民門(mén)診”獲患者好評，20xx年1月—10月，已為1800名群眾提供免掛號直接開(kāi)具一般性處方藥物（口服藥）和衛生保健、健康咨詢(xún)等服務(wù)。