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道歉信的格式怎么寫(xiě)
導語(yǔ)：道歉信是因工作失誤，引進(jìn)對方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進(jìn)友誼和信賴(lài)的信函。下面是小編為你準備的道歉信的格式怎么寫(xiě)，希望對你有幫助！
道歉信的格式
道歉信是因工作失誤，引進(jìn)對方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進(jìn)友誼和信賴(lài)的信函。
格式：1.稱(chēng)謂。
2.正文：誠懇說(shuō)明造成對方不快的原因;表示歉意，請予以理解、見(jiàn)諒。
3.署名、日期。
道歉信的范文：
篇一 客服人員道歉信
尊敬的客戶(hù)：
您好!
我是XXXXX有限公司的高級客服代表小A，首先我代表全體公司人員對為您表示歉意。
您在來(lái)信中投訴中說(shuō)我們給您寄來(lái)的山核桃不是產(chǎn)自臨安的，為此我們進(jìn)行了調查。最后得出結論是因為銷(xiāo)售人員由于一時(shí)疏忽把您和另外一位客戶(hù)的訂單給搞錯了，所以才出現了產(chǎn)品產(chǎn)地出錯的原因，對此我們再一次對您表示歉意。而您在來(lái)信中提到了客服部門(mén)一位接電話(huà)的小女孩對您沒(méi)有禮貌而且經(jīng)常打斷您的話(huà)，還把錯誤推到您身上，這件事我們通過(guò)電話(huà)錄音得到了證實(shí)。那位接線(xiàn)員確實(shí)沒(méi)有做到她的本職工作，我們對她進(jìn)行了嚴懲，并在一段時(shí)間內您會(huì )收到她的道歉。由于這是一名實(shí)習的客戶(hù)代表，請您諒解，還得謝謝您對我們的客戶(hù)代表的意見(jiàn)反饋，讓我們以后做得更好。
我們在收到您退貨的同時(shí)給您寄送正宗的臨安山核桃，再免費送您額外的1斤山核桃，您覺(jué)得怎樣?如果您覺(jué)得合適的話(huà)請來(lái)電告知我們，我們將第一時(shí)間給您最好的服務(wù)，最后再對您遇到的麻煩表示歉意!
篇二 公司道歉信
尊敬的顧客：
您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買(mǎi)我公司的產(chǎn)品!并對您遇到的問(wèn)題致以最誠摯的歉意!
關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請您放心，我們公司的服務(wù)都帶有電話(huà)錄音，所以請您告知員工編號或打進(jìn)的時(shí)間，方便我們查證。一經(jīng)查實(shí)我們將進(jìn)行嚴肅處理，并在三個(gè)工作日內給您答復!
關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個(gè)問(wèn)題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書(shū)，可以向您提供復印件!如果您還是堅持自己的意見(jiàn)，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會(huì )在三個(gè)工作日內將貨款退還給您!
以上給您帶來(lái)的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨!
XXXXXX公司
201x年 月 日
篇三 給老師的道歉信
老師、同學(xué)們：
你們好!
上星期五，當我準備交錢(qián)訂書(shū)的時(shí)候發(fā)現書(shū)包里110元錢(qián)不翼而飛，于是把這件事情告訴爸爸，然后爸爸又將這事情轉告老師。老師對這件事情很重視。下午放學(xué)回家后，我和爸爸整理書(shū)包的時(shí)候卻發(fā)現那110元“藏”在雜亂的報紙中間，后來(lái)爸爸及時(shí)告訴夏老師。
這件事情是由于我自己粗心大意而造成的，從而給老師、同學(xué)帶來(lái)麻煩，分散老師、同學(xué)們的精力，在此，我特向老師、同學(xué)們致以深深的歉意。
此致
敬禮
xxx
年月日
篇四 給實(shí)習老師的道歉信
尊敬的實(shí)習老師：
由于我們情緒的疏忽以及對故宮內部職能的不求甚解，錯把故宮保衛部策劃的錦旗當成故宮老師本人所為，在博客微博上涌現了大量對老師您沒(méi)文化的調侃、諷刺。對此，我們深表歉意，并引以為撼。
冷靜下來(lái)后，我們深刻認識到，故宮保衛部并不負責保衛文化，它只負責憾衛故宮的安全，出現這些疏失是完全可以理解的。塵歸塵土歸土，保衛部是保衛部。故宮則永遠是故宮，故宮老師您依然是有文化，有歷史，燦若星辰的。我們錯在張冠李戴，把本來(lái)屬于文化范疇的事硬栽贓在了保衛部身上。想想吧，保衛部每天要負責那么多游客和文物的安全，時(shí)時(shí)還要跟中外職業(yè)、業(yè)余竊賊斗智斗勇，在十米高墻旁站崗，整夜地搜尋可疑人員，時(shí)間緊任務(wù)重。就算出現“寫(xiě)個(gè)別錯別字”的情形，也應該以理解為主，更何況發(fā)音還都一樣。我們調侃得太刻薄了，完全不理解保衛部同志們的辛勞和良苦用心。更不該的是，我們擴大了嘲諷面積，甚至絕大多數人直接把矛頭對準了故宮老師您，實(shí)在讓人汗顏。
由于此次網(wǎng)友調侃都由他們自己負責創(chuàng )作、發(fā)表，事情緊、情緒急，從寫(xiě)作現場(chǎng)直接將刺耳的話(huà)帶到發(fā)表現場(chǎng)，未再交有關(guān)部門(mén)檢查。下午故宮老師的道歉信媒體播出后，我們才發(fā)現了自身的嚴重錯誤。那就是：一、搞錯主體;二、強詞奪理;三、落井下石;四、小題大做。故宮老師先主動(dòng)道歉讓我們更不好意思了，覺(jué)得這種謙虛地“不該道歉而道歉”的行為就是有胸懷和有文化的表現。我們才最應該為自己魯莽無(wú)知的行為向老師道歉�；畹嚼蠈W(xué)到老，要活到故宮這個(gè)歲數估計才能學(xué)到故宮大海一樣的包容心啊。
事情發(fā)生后，我們即進(jìn)行了認真的批評和自我批評，并在有關(guān)部門(mén)配合下采取了補救措施，刪除了大量不合適不客觀(guān)的言論，還老師您一個(gè)清白。我們也注意到有部分自認有點(diǎn)知名度的網(wǎng)友爆料說(shuō)，老師您的上衣口袋也即是建福宮在招全球頂級會(huì )員，經(jīng)過(guò)我們認真調查，發(fā)現老師的上衣口袋外面完全沒(méi)有招商，口袋里也沒(méi)裝任何物品。下午看到老師親自開(kāi)的空間里聲明了口袋里什么都沒(méi)有，我們更覺(jué)得錯怪了老師。老師說(shuō)：您自己的右腿確實(shí)動(dòng)過(guò)幫上衣口袋招商的念頭，現在這個(gè)苗頭被老師發(fā)現，也及時(shí)阻止了。老師您還很謙遜地承認了右腿的錯，我們就更覺(jué)無(wú)顏以對了。
經(jīng)過(guò)這次事件，特別是老師您發(fā)出兩封堪稱(chēng)偉大的《罪己詔》后，我們受到深深震憾，決定吸取教訓，堵塞漏洞，增強發(fā)議論責任心，對議論方式進(jìn)行全面整改，對議論目標進(jìn)行全面評估，決定：凡是歷史超過(guò)三百年，有狀元解元等走過(guò)的宏大場(chǎng)所都擁有譏諷豁免權。再諷，我們就是對歷史、文化的汗然褻瀆。請老師您監督。
此致
敬禮
xxx
年月日
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