這樣說(shuō)話(huà)在職場(chǎng)上更受歡迎！

這樣說(shuō)話(huà)在職場(chǎng)上更受歡迎！

　　一、確定提問(wèn)的內容

　　有些人在聽(tīng)到別人的提問(wèn)時(shí)，總是搶著(zhù)回答，但是往往答非所問(wèn)，因為沒(méi)有真正理解問(wèn)題的真正內容。比如：

　　老板問(wèn)小明：你最近工作遇到什么問(wèn)題嗎？

　　小明立馬想到前兩天把資料送錯了：很抱歉，那件事是因為不小心……”。

　　老板聽(tīng)了一頭霧水：我只是想了解你最近的工作情況怎么樣。

　　這就是沒(méi)有真正理解問(wèn)題的意圖，結果回答出來(lái)也不如人意。我們在和別人溝通時(shí) ，要先了解問(wèn)題的內容，然后再針對問(wèn)題進(jìn)行詳細回答，這樣才表明你有認真在傾聽(tīng)，如果別人和你聊天，你一直都是答非所問(wèn)，完成不在一個(gè)點(diǎn)子上，或許下次別人就不找你聊了，以后有什么機會(huì )也不會(huì )想到你。

　　二、回答要簡(jiǎn)明扼要

　　很多人在回答別人問(wèn)題時(shí)，常常會(huì )用到：好像、大概、可能“等等這種不確定的詞匯，這樣的回答等于沒(méi)有回答。比如：

　　老板問(wèn)小明：為什么項目方案沒(méi)有準時(shí)交到客戶(hù)手里？

　　小明回答：好像……前兩天已經(jīng)和客戶(hù)溝通了，因為人手不足問(wèn)題，所以大概要比約定的時(shí)間晚一點(diǎn)。

　　如果是脾氣暴躁的老板，可能早已經(jīng)掀桌子了，什么叫好像，什么叫大概，我要的是明確的回答。

　　回答問(wèn)題時(shí)，有兩個(gè)技巧：1、多用短句，2、先說(shuō)結論再說(shuō)推測�；卮鸬脑�(huà)要簡(jiǎn)明，而且不能有含糊的成分，不要讓對方去猜測。

　　三、具體回答“三點(diǎn)法”

　　當別人想我沒(méi)提問(wèn)一個(gè)問(wèn)題時(shí)，如果能給出一個(gè)具體的答案，那么會(huì )促進(jìn)大家進(jìn)一步交流。比如：

　　小紅問(wèn)小明：聽(tīng)說(shuō)你這次在考車(chē)牌，考過(guò)了多少科？難嗎？

　　小明回答：沒(méi)多少科，挺難的吧！

　　這樣的回答往往會(huì )終止了下一步的交流，因為聽(tīng)到這樣的答案，讓對方覺(jué)得你不太想在這個(gè)問(wèn)題上有更多的交流。

　　如果小明回答：已經(jīng)考過(guò)了科目2，每周都去學(xué)習兩次，已經(jīng)學(xué)習兩個(gè)月了，目前正在準備科目三的考試。

　　這樣的回答是不是很有效果呢？“三點(diǎn)法”的好處就是內容不多也不少，既能讓對方容易領(lǐng)會(huì )，同時(shí)又能起到溝通效果。

　　四、找到問(wèn)題隱藏的本意

　　比如：小明在面試時(shí)，面試官承諾轉正后工資會(huì )上調兩級，但是到了轉正發(fā)工資的時(shí)候發(fā)現工資和原來(lái)沒(méi)有變化。

　　小明找到主管說(shuō)：我工作公司幾個(gè)月了，你是不是對我轉正后的表現不滿(mǎn)意？面試官很快的回答說(shuō)：你表現很好，進(jìn)步很快。

　　后來(lái)面試官去忙了，過(guò)了幾個(gè)星期后發(fā)現原因是財務(wù)把報表弄錯了。

　　在職場(chǎng)上，很多人講話(huà)都很含糊，不敢把最真實(shí)的想法表達出來(lái)，于是往往采用暗示的話(huà)語(yǔ)來(lái)溝通。對方又沒(méi)能及時(shí)領(lǐng)悟到你的意圖，所以就會(huì )出現不好狀況。

　　在和對方溝通時(shí)，要充分利用交談中的非言語(yǔ)信息，可以觀(guān)察表情、態(tài)度、動(dòng)作等等，因為它總能“更誠實(shí)”地讓你了解對方的意圖。

　　五、積極回答

　　有些人總是漫不經(jīng)心的問(wèn)一些問(wèn)題，比如走路時(shí)碰到同事，同事來(lái)另一句話(huà)說(shuō)：你吃飯了嗎？其實(shí)他不在乎你是否吃飯，而是客套問(wèn)號。

　　你可以這樣回答：還沒(méi)吃呢，你想和我一起去吃飯嗎？你才去這樣主動(dòng)積極的回答，這樣的積極回答會(huì )促進(jìn)你們的交流，同時(shí)也能拉近彼此的關(guān)系！

　　在與人溝通時(shí)，不要隨意用“不知道”、“沒(méi)興趣”結束談話(huà)�？梢赃@樣說(shuō)，“你說(shuō)的電視劇我沒(méi)看過(guò)，不過(guò)很想看一下�！边@樣就可以拉近你們的交談。

　　六、如何應對特殊問(wèn)題

　　1、被問(wèn)到不明白的問(wèn)題

　　有些人被問(wèn)到不懂的問(wèn)題時(shí)，往往裝出一副很懂的樣子，這樣的做法是非常不誠實(shí)的，應該坦然告訴對方說(shuō)：很抱歉，這個(gè)問(wèn)題我現在不了解。

　　2、被問(wèn)到不想回答的問(wèn)題

　　有些人會(huì )直接問(wèn)：你得了什么��？吃這么久的藥。

　　雖然是處于關(guān)心，但別人會(huì )覺(jué)得很隱私，不想太多人知道。

　　還有一些人會(huì )問(wèn)：你每個(gè)月工資是多少？等等這些隱私問(wèn)題。

　　你可以這樣回答：沒(méi)多少錢(qián)，這樣的團隊氛圍不錯。

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