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數據庫營(yíng)銷(xiāo)方案
營(yíng)銷(xiāo)主要是深挖產(chǎn)品本身的內涵，切合準消費者以及眾多商家的需求，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進(jìn)而購買(mǎi)的過(guò)程。下面，小編為大家分享數據庫營(yíng)銷(xiāo)方案，希望對大家有所幫助!
一、項目背景
伴隨著(zhù)全面建設小康社會(huì )的推進(jìn)，城鄉一體化趨勢不斷增強，外出務(wù)工人員在社會(huì )經(jīng)濟中扮演著(zhù)日漸重要的角色，外出務(wù)工人員每年有大量的工資性收入從城市流入農村家庭。面對春節旺季的儲蓄余額大戰，各大商業(yè)銀行都推出了具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和客戶(hù)優(yōu)惠活動(dòng)。郵政儲蓄具有方便的存取功能和異地交易功能，是廣受外出務(wù)工人員歡迎的金融工具。在此基礎上，郵政金融機構進(jìn)一步創(chuàng )新業(yè)務(wù)發(fā)展方式，通過(guò)建立外出務(wù)工人員數據庫，增進(jìn)與外出務(wù)工人員群體的有效溝通，挖掘外出務(wù)工人群金融服務(wù)需求，并采取有效方式加大資費優(yōu)惠力度，將極大提高郵儲在當地金融市場(chǎng)的競爭能力，增強20XX-20XX郵政金融業(yè)務(wù)跨年度競賽發(fā)展動(dòng)力。
二、總體思路
以外出務(wù)工人員為服務(wù)對象，依托“江蘇郵政數據庫營(yíng)銷(xiāo)應用管理系統”，大力開(kāi)展數據庫營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，引導客戶(hù)辦理郵政金融業(yè)務(wù)，實(shí)現金融業(yè)務(wù)精準營(yíng)銷(xiāo)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，并采取有效方式進(jìn)行異地存取款手續費減免提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，全面增強郵政金融市場(chǎng)競爭力。
三、工作流程
(一)數據采集
各局首先要開(kāi)展對本地區外出務(wù)工人員信息采集完善工作，要以網(wǎng)點(diǎn)為單位，以省函件局下發(fā)的數據為基礎進(jìn)行前期的拜訪(fǎng)和信息采集，采集內容包括姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話(huà)等基本信息外，還要盡量多的采集身份證號碼、職業(yè)、文化程度、家庭年收入、金融產(chǎn)品需求等重要信息，為下一步營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)夯實(shí)基礎。
(二)業(yè)務(wù)宣傳
各局要以主題宣傳、上門(mén)宣傳、服務(wù)宣傳等多種手段，加強此次活動(dòng)的宣傳推廣工作。要以“走千家訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)”及“福農卡”卡折發(fā)放為契機，將針對外出務(wù)工人員的優(yōu)惠政策印制成卡片、折頁(yè)等形式發(fā)放到到每一戶(hù)外出務(wù)工人員家庭，講述郵政金融產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解客戶(hù)需求，解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，全面提升客戶(hù)認同感，營(yíng)造發(fā)展氛圍。
(三)客戶(hù)辦理
客戶(hù)憑打工異地郵政儲蓄存折或綠卡到支局窗口辦理活期轉定期業(yè)務(wù)，支局窗口辦理后，當場(chǎng)將產(chǎn)生的異在交易手續費返還給客戶(hù)，此費用由支局先墊付，市縣金融業(yè)務(wù)局次日將此費用返還給支局。
(四)內部操作
1、后臺建立一個(gè)“內部核查校對系統”，省公司將下發(fā)該系統的程序包供各局安裝使用，具體安排另行通知。該系統對綠卡或活期存折存取款交易進(jìn)行流水對比檢查，凡產(chǎn)生的異地交易記錄記入流水，建立數據臺帳。
2、支局窗口根據項目要求對符合條件的用戶(hù)，按照異地手續費的金額，由支局窗口當場(chǎng)返回客戶(hù)活期帳戶(hù)上。
3、次日上午，市縣金融業(yè)務(wù)局根據系統交易流水進(jìn)行核查對比，核對產(chǎn)生手續費的交易記錄與定期新開(kāi)戶(hù)易記錄信息等項數據記錄是否相吻合。
4、將記錄吻合的交易生成流水及日報表，市縣金融業(yè)務(wù)局每日匯總，次日將支局上日墊付的手續費返還支局。
5、注意事項：享受減免手續費的僅限異地開(kāi)戶(hù)郵政綠卡的外開(kāi)本取手續費，其他手續費不減免;定期新開(kāi)戶(hù)如提前支取，手續費由支局自行承擔。
(五)其他事項
各局要針對不通過(guò)郵政金融渠道進(jìn)行資金劃轉的外出務(wù)工人員，通過(guò)直郵、短信、電話(huà)、上門(mén)拜訪(fǎng)等形式引導其辦理郵政金融業(yè)務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，可通過(guò)發(fā)放春節大禮包、新年賀卡、贈送禮品等服務(wù)手段，有效開(kāi)發(fā)客戶(hù)，同時(shí)，可以召開(kāi)以鄉鎮為單位的外出務(wù)工人員座談會(huì )，向返鄉務(wù)工人員詳細介紹郵政金融業(yè)務(wù)，邀請他們參加網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品推介會(huì )，由專(zhuān)業(yè)人士向他們介紹儲蓄、保險等金融產(chǎn)品。
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