汽車(chē)美容店投資創(chuàng )業(yè)方案
【篇一：汽車(chē)美容店投資創(chuàng )業(yè)方案】
汽車(chē)美容店投資創(chuàng )業(yè)方案，投資者都想投資做汽車(chē)美容店，但是開(kāi)業(yè)后又找不到有效盈利的經(jīng)營(yíng)方式。其實(shí)經(jīng)營(yíng)汽車(chē)美容店也是有技巧的，分享3個(gè)汽車(chē)美容店投資創(chuàng )業(yè)方案，幫助汽車(chē)美容店投資者做好一個(gè)管理者。
1、從細微處入手，完善服務(wù)項目
服務(wù)無(wú)小事，從與客戶(hù)接觸的每個(gè)環(huán)節都會(huì )反映出一家汽車(chē)美容連鎖店的服務(wù)水平，所以，汽車(chē)美容連鎖店必的經(jīng)營(yíng)者須注重服務(wù)過(guò)程中每一個(gè)細節，盡可能達到甚至超越客戶(hù)的期望。開(kāi)一家汽車(chē)美容店，汽車(chē)美容連鎖店全的體員工也都應從細微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養成良好的服務(wù)習慣。
2、提高員工服務(wù)意識，倡導人性化服務(wù)
因為汽車(chē)美容連鎖店的員工直接與客戶(hù)接觸，汽車(chē)美容連鎖店的形象主要是通過(guò)員工傳遞給客戶(hù)，因此首先要提高汽車(chē)美容連鎖店一線(xiàn)人員的服務(wù)意識，開(kāi)一家汽車(chē)美容店，才能提高汽車(chē)美容連鎖店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。
3、實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制
汽車(chē)美容連鎖店要樹(shù)立服務(wù)典型，引導員工實(shí)現人性化服務(wù)，同時(shí)采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，開(kāi)一家汽車(chē)美容店，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。通過(guò)物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹(shù)立服務(wù)典型，使之增強責任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵先進(jìn)，鞭策落后。
說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，這三個(gè)大的方向實(shí)施起來(lái)會(huì )有非常多的細節，經(jīng)營(yíng)就是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，經(jīng)過(guò)努力，創(chuàng )業(yè)項目，汽車(chē)美容店終會(huì )獲得成功。
開(kāi)一家汽車(chē)美容店，汽車(chē)美容連鎖加盟機構以專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢以及總部強大的營(yíng)銷(xiāo)宣傳團隊培訓支持和完善的技術(shù)培訓指導體系，靚車(chē)會(huì )迅速在國內建立了一批具有實(shí)力的加盟店，美容當地的中高端車(chē)主，并獲得了當地廣大高端車(chē)主的一致喜愛(ài)。
以公開(kāi)透明，坦誠的態(tài)度，對廣大投資者承諾，加盟我們的加盟商，我們承諾的支持和美容一項不拉，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和效果絕不打折扣，產(chǎn)品渠道嚴密保護。我們公布了大量的加盟商聯(lián)系方式和信息，歡迎廣大有意向加盟的客戶(hù)就近考察與咨詢(xún)。
開(kāi)一家汽車(chē)美容店，對汽車(chē)美容店來(lái)說(shuō)，良好的位置，成功的一半。開(kāi)一家汽車(chē)美容店，好的店面位置可以省去很多宣傳上的費用，讓汽車(chē)美容店更加專(zhuān)注于做服務(wù)，不用擔心客源問(wèn)題。開(kāi)一家汽車(chē)美容店，如果汽車(chē)美容店服務(wù)能夠令車(chē)主滿(mǎn)意，想要做到生意紅火，財源滾滾也不是一件非常難的.事情。
汽車(chē)美容店開(kāi)店選址不僅事關(guān)創(chuàng )業(yè)伊始的起步成功而且為日后營(yíng)銷(xiāo)策略的展開(kāi)和品牌形象的樹(shù)立提供“用武之地”。開(kāi)一家汽車(chē)美容店，開(kāi)汽車(chē)快修店選址非常重要，一般情況，中高檔住宅區、大賣(mài)場(chǎng)等消費場(chǎng)所、交通要道都是不錯的選擇，但要定具體的位置，就要進(jìn)行細致的調查，現在畢竟不是憑感覺(jué)做生意的時(shí)代，稍微的疏忽，就可能血本無(wú)歸�？煨薜瓴环频耐顿Y是中小投資者交不起的學(xué)費，所以快修店的選址要經(jīng)過(guò)認真的調查。
65%以上的客戶(hù)有就近進(jìn)行汽車(chē)美容的習慣，對快修店來(lái)說(shuō)，周?chē)臐撛诘目蛻?hù)資源是一筆寶貴的財富，是保證快修店經(jīng)營(yíng)狀況穩定和減少風(fēng)險的重要因素之一。開(kāi)一家汽車(chē)美容店，快修店經(jīng)營(yíng)的輻射范圍較小，周?chē)臐撛诳蛻?hù)在某一種程度上對快修店的生存和發(fā)展起了很大的作用，所以快修店在選址時(shí)要深入“群眾”，建在一個(gè)潛在客戶(hù)較為集中的區域。
【篇二：汽車(chē)美容店投資創(chuàng )業(yè)方案】
一、汽車(chē)美容店創(chuàng )業(yè)方案
1、確定自己的目標群體。也就是你最希望做奢侈消費的高端客戶(hù)，還是追求性?xún)r(jià)比的中端客戶(hù)，還是一味圖便宜的低端客戶(hù)。一旦確定下來(lái)，理論上就不變了，后邊的工作全部圍繞這個(gè)展開(kāi)。當然，在確定這個(gè)之前，也許會(huì )遇到一些制約因素，比如有便宜合適的門(mén)面房，所處地理位置恰是中端車(chē)主集中的社區，因為房子是免房租的，所以不可能換地方。其實(shí)，主要還是看做汽車(chē)美容的初衷是什么。一般情況下，都是先確定目標人群，也就是市場(chǎng)定位，以后在著(zhù)手其他工作。
2、儲備人才。一般來(lái)說(shuō)，一家汽車(chē)美容店至少需要這樣兩種人才。第一是經(jīng)營(yíng)人才，這樣的人負責店面經(jīng)營(yíng)，主要包括管理和銷(xiāo)售。第二種人是技術(shù)人才，主要負責施工技術(shù)，以及質(zhì)量把關(guān)。因為，這兩種人非常不好找，所以在選址、裝修等等一系列具體工作開(kāi)始之前，就需要確定下來(lái)。當然，與選址同時(shí)，或略之后于選址，也可以。這樣比較容易和人才商談，并聽(tīng)取意見(jiàn)。真正籌備起來(lái)，還有專(zhuān)業(yè)的人手出謀劃策。做到開(kāi)業(yè)前的準備工作，就為將來(lái)的經(jīng)營(yíng)做好鋪墊，減少投資浪費的幾率。
3、選址。這個(gè)可以和人才儲備同時(shí)進(jìn)行。主要需要考慮的是：第一，所選地段是否符合你的市場(chǎng)定位，也就是你的目標人群是否足夠集中。第二，選擇門(mén)前停車(chē)位盡可能豐富的門(mén)面。第三，門(mén)前道路最好沒(méi)有隔離帶，而且車(chē)速緩慢，一般40左右。第四，至少需要有一個(gè)美容施工車(chē)間，可以和貼膜車(chē)間共享。第五，如果有洗車(chē)業(yè)務(wù)的話(huà)，5分鐘車(chē)程內需要有至少1000部轎車(chē)的汽車(chē)保有量，當然這個(gè)是針對中等規模以上的城市的。如果是小地方，可以考慮減半。另外，房租是經(jīng)營(yíng)成本的大頭，所以要控制好房租。一般情況下，房租不能超過(guò)預期月平均營(yíng)業(yè)額的25%。否則，在成長(cháng)期內，很難存活！
4、購置設備和必要物資。這個(gè)投資可多可少，還是根據市場(chǎng)定位來(lái)調整。每個(gè)類(lèi)別的物資，都有高中低的品牌。根據目標人群，確定使用或消耗什么品牌的物資就可以了。不用貪多求大，夠用就好。
5、制訂營(yíng)銷(xiāo)策略。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)業(yè)初是要做一些促銷(xiāo)和宣傳的，大多數美容店選擇免費洗車(chē)。其實(shí)，這樣的辦法能積累人氣，但不能積累顧客。其實(shí)，免費打蠟卡，遠比免費洗車(chē)卡效果要好。有以下幾個(gè)原因：第一洗車(chē)只能吸引離得較近的'客戶(hù)，一般開(kāi)車(chē)超過(guò)10分鐘，車(chē)主就會(huì )選擇就近洗車(chē)，不會(huì )舍近求遠。而打蠟不一樣，畢竟屬于美容項目了，車(chē)主寧可跑遠一些，也要來(lái)占一下這個(gè)便宜。第二洗車(chē)的同質(zhì)化程度很高，很難通過(guò)一次洗車(chē)，和其他競爭對手區分出來(lái)。而打蠟，卻可以產(chǎn)生驚艷的效果，讓新客戶(hù)體驗到以往洗車(chē)出不來(lái)的效果。第三打蠟數量提高，店面門(mén)口美容項目多，而且每輛車(chē)都是干凈漂亮的，容易吸引新客戶(hù)的眼球，也是技術(shù)力量的體現。
6、內部培養機制。技術(shù)力量，是一個(gè)汽車(chē)美容店的核心競爭力。所以，一個(gè)好的大師傅，一定要帶有幾個(gè)徒弟。讓徒弟盡快可以獨立操作，乙方大師傅流失，后繼無(wú)人�？梢岳糜晏�，或開(kāi)業(yè)前期生意不多的情況，用僅收取手工費的辦法，邀請特殊客戶(hù)來(lái)做封釉或鍍膜等大項目。這樣，即可以增加店內流水，又能培養員工，還可以給新客戶(hù)展示本店的技術(shù)力量，讓人產(chǎn)生信任感。類(lèi)似活動(dòng)，可以在試營(yíng)業(yè)、開(kāi)業(yè)初期，經(jīng)營(yíng)淡季操作。
7、建立良好的供應商關(guān)系。不要因為幾塊錢(qián)的差價(jià)，而丟失了總部的扶持。因為總部的經(jīng)驗和技術(shù)，是普通服務(wù)店不能比的。有一個(gè)好的公司平臺，勝過(guò)請一個(gè)顧問(wèn)。經(jīng)常請總部技師來(lái)店里進(jìn)行培訓，研討經(jīng)營(yíng)策略，是提供經(jīng)營(yíng)水平的捷徑。千萬(wàn)不要一味追求低價(jià)，一旦確認下來(lái)的供應商，除非發(fā)生重大變化，或不誠信，不要替換。
8、保持多方位和車(chē)主對話(huà)。除了銷(xiāo)售之外，與車(chē)主聊聊車(chē)的性能、汽車(chē)文化、車(chē)市。不僅可以拉近與顧客之間的距離，還能向顧客展示店內員工專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)提高個(gè)人修養。干一行愛(ài)一行，作為服務(wù)店老板平時(shí)積累汽車(chē)相關(guān)知識是非常重要的�，F在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達，多上汽車(chē)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，多去車(chē)友會(huì )論壇，可以發(fā)現很多商機。
二、汽車(chē)美容店管理方案
首先看看以下美容店的日常業(yè)務(wù)和管理中存在的問(wèn)題：
[1]客戶(hù)檔案、車(chē)輛檔案、美容記錄等資料的無(wú)序、失控；
[2]老客戶(hù)流失，無(wú)法系統監控客戶(hù)往來(lái)的活動(dòng)并給出有效的預警，客戶(hù)服務(wù)缺乏主動(dòng)性；
[3]配件價(jià)格每天變化，怎樣有效的進(jìn)行價(jià)格跟蹤，怎樣保持合理的配件庫存，怎樣進(jìn)行更好的采購？
[4]配件供應商眾多，他們生產(chǎn)哪些配件、這些配件在本廠(chǎng)消耗情況如何？
[5]美容服務(wù)效率低下、無(wú)法控制美容進(jìn)度和質(zhì)量；
[6]技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員的提成核算工作量大，導致業(yè)績(jì)考核無(wú)法正真有效開(kāi)展；
[7]產(chǎn)品銷(xiāo)售情況、庫存積壓情況、客戶(hù)分布情況以及公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)等報表，手工統計工作量太大而且容易出錯，無(wú)法實(shí)時(shí)、準確地掌握；
這些問(wèn)題卡耐爾汽車(chē)美容管理軟件中都有很好的解決方案：
1、會(huì )員管理：本系統除完整的客戶(hù)管理模塊外，還增加了會(huì )員管理；
2、美容店管理流程化：采用工作臺管理，針對不同崗位人員設置不同的工作權限，打開(kāi)軟件就可以非常清楚了解今天所需要處理的事宜；
3、有效的業(yè)績(jì)考核：在汽車(chē)美容的過(guò)程中，美容員工的業(yè)績(jì)結算常是個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題，運用軟件，能夠很好的統計這些日�，嵥榈臄祿�。在系統中就可以自定義提成公式功能擴展性好；
4、客戶(hù)回訪(fǎng)提醒：今天需電話(huà)回訪(fǎng)的客戶(hù)提醒，保養到期提醒，商業(yè)險到期提醒，車(chē)輛年檢到期提醒，交強險到期提醒，駕證年審到期提醒，駕證清分到期提醒，客戶(hù)生日提醒，保養日期提醒，這樣可以有效的實(shí)現客戶(hù)關(guān)懷；
5、自動(dòng)短信回訪(fǎng)：按商品、服務(wù)項目設置短信回訪(fǎng)天數、保養周期，短信回訪(fǎng)由系統自動(dòng)發(fā)出；并且自動(dòng)生成電話(huà)回訪(fǎng)的時(shí)間；
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