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聯(lián)想暑期實(shí)習工作總結報告范文
還記得參加聯(lián)想想法全明星營(yíng)銷(xiāo)大賽時(shí)的那份充實(shí)，還記得參加聯(lián)想XX暑期實(shí)習生面試時(shí)的那份期待，還記得參加為期六周的聯(lián)想XX暑期實(shí)習的那份收獲，聯(lián)想暑期實(shí)習總結。
思考是永恒的主題。六周實(shí)習說(shuō)長(cháng)不長(cháng)說(shuō)短不短，細細回味起來(lái)，的確有許多值得思考值得總結的地方。下面我將從以下兩方面總結我的聯(lián)想實(shí)習生活：
店面實(shí)習
店面實(shí)習拉開(kāi)了聯(lián)想實(shí)習生活的序幕。兩個(gè)星期的站店經(jīng)歷將我帶入了it業(yè)，讓我在競爭愈發(fā)激烈的一線(xiàn)it產(chǎn)品銷(xiāo)售中不斷了解、不斷學(xué)習、不斷成長(cháng)。
作為實(shí)習生活的開(kāi)端，九鼎百腦匯東店為我提供了一個(gè)不斷自我完善的環(huán)境。在這里，我不僅了解到了一線(xiàn)銷(xiāo)售的流程，掌握了一些靈活有用的銷(xiāo)售技巧，更學(xué)到了許許多多做人做事的道理。大概可以從以下四點(diǎn)總結自己在店面實(shí)習中的所得：
一、實(shí)習中，首先要找準正確的自我定位。實(shí)習的目的主要是開(kāi)拓視野，了解更多銷(xiāo)售流程，熟悉一線(xiàn)銷(xiāo)售環(huán)境，并不是單純的賣(mài)機器，更重要的是了解客戶(hù)反映的問(wèn)題，了解聯(lián)想電腦的性能優(yōu)缺點(diǎn)以及產(chǎn)品運營(yíng)中的問(wèn)題。
二、要學(xué)會(huì )適應環(huán)境，營(yíng)造和諧融洽的實(shí)習氛圍。每個(gè)店面對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)新的環(huán)境，要學(xué)會(huì )讓自己面對的環(huán)境向有利于自身發(fā)展的方向改善。想要很好的融入一個(gè)新環(huán)境，首先要具備良好的溝通交流能力，溝通中要做到主動(dòng)真誠，講究溝通技巧；其次要放低姿態(tài)，注重細節，人和人的相處都是建立在心態(tài)地位平等基礎上的，只有放低姿態(tài)才能與店員融洽相處，只有在細微處表達對店員的關(guān)懷，在細節上體現對店面的關(guān)心，才能讓關(guān)系變得融洽；要學(xué)會(huì )換位思考、理解包容，不要總是抱怨店長(cháng)對實(shí)習生的定位不公，要學(xué)會(huì )理解店面的難處，要做到虛心詢(xún)問(wèn)、認真請教，真誠地和人心對心交流。
三、實(shí)習中學(xué)到的銷(xiāo)售技巧與領(lǐng)悟的銷(xiāo)售素質(zhì)。實(shí)習中，我不僅了解了許多產(chǎn)品知識，更切身體驗到了銷(xiāo)售中的學(xué)問(wèn)與技巧。其中包擴店面陳列、引領(lǐng)顧客、分析顧客、產(chǎn)品講解等方面的技巧。一線(xiàn)銷(xiāo)售一定要能吃苦、有耐性，堅持激情與責任并重的工作作風(fēng)，全心全意的給顧客帶去滿(mǎn)意的服務(wù)，才能把握住銷(xiāo)售機會(huì )。
四、通過(guò)橫向比較店面間的競爭與差異，發(fā)表自己對店面發(fā)展的一些看法。比較遠東、仕德、九鼎三家代理商各自特點(diǎn)，闡述店面布置、店員水平等因素與銷(xiāo)量的關(guān)系。如遠東一般的全國連鎖店無(wú)論是店面布置還是店員水平都更專(zhuān)業(yè)、更嚴謹，這與其良好的銷(xiāo)量也是息息相關(guān)的。正因為如此，公司應加強對店員的產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、企業(yè)文化等方面的培訓，才能進(jìn)一步加強店員的歸屬感與工作熱情。
公司實(shí)習
店面實(shí)習結束后，四周的公司實(shí)習接踵而來(lái)。聯(lián)想××分區舒適的辦公環(huán)境讓我提前體驗到了白領(lǐng)的生活，聯(lián)想集團深厚的企業(yè)文化讓我明白了中國it巨人如何站起，聯(lián)想員工高度的工作激情與責任感讓我體會(huì )到了工作的意義。
公司實(shí)習中包含了日常工作、校園推廣策劃和各種培訓，系統而充實(shí)。
關(guān)于日常工作：
我的日常工作是輔助消費處消臺的工作。工作任務(wù)以與聯(lián)想渠道進(jìn)行電話(huà)溝通和制作統計消臺各項數據表格為主。
工作任務(wù)看似單調卻包含了許多技巧與學(xué)問(wèn)。與渠道溝通的技巧很重要，首先要知己知彼。所謂知己，在此處我認為就是要建立自信。作為實(shí)習生，以前從未跟渠道打過(guò)交道，社會(huì )經(jīng)驗也極其匱乏，要想讓自己在溝通中如魚(yú)得水、游刃有余，就必須先建立自信。所謂知彼，在我看來(lái)就是要先對溝通渠道做一個(gè)大致了解，分清對方身份。如應先了解對方是代理商或是縣級分銷(xiāo)商或是鄉鎮網(wǎng)點(diǎn)，對不同的人應采用不同的溝通藝術(shù)。用對方最樂(lè )于接受的溝通方式，使溝通順利進(jìn)行。
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