企業(yè)流程管理培訓心得

企業(yè)流程管理培訓心得（精選7篇）

　　我們有一些啟發(fā)后，馬上將其記錄下來(lái)，這樣就可以通過(guò)不斷總結，豐富我們的思想。那么問(wèn)題來(lái)了，應該如何寫(xiě)心得體會(huì )呢？以下是小編收集整理的企業(yè)流程管理培訓心得，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　企業(yè)流程管理培訓心得 篇1

　　從事流程管理工作也有段時(shí)間了，隨著(zhù)公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個(gè)問(wèn)題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無(wú)非兩件事，一是業(yè)務(wù)覆蓋度，二是流程執行度。

　　提升流程對業(yè)務(wù)的覆蓋程度

　　業(yè)務(wù)流程一定程度上是以規范業(yè)務(wù)、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務(wù)操作的規范程度及工作效率。

　　流程管理者應站在業(yè)務(wù)整體全局的'角度，分析現有的管理體系文件是否滿(mǎn)足業(yè)務(wù)開(kāi)展需要，如果不滿(mǎn)足如何規劃。例如，隨著(zhù)金融服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)的拓展，目前新增了農業(yè)裝備個(gè)貸業(yè)務(wù)。針對這個(gè)情況，就需要對現有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理分析，然后根據業(yè)務(wù)滿(mǎn)足程度進(jìn)行流程規劃。如現有流程文件已包含該業(yè)務(wù)，則對現有文件進(jìn)行優(yōu)化調整;如現有文件對該業(yè)務(wù)流程缺失，則需補充完善，同時(shí)對崗位、it、組織等相關(guān)資源進(jìn)行優(yōu)化調整。

　　保證流程文件執行

　　公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務(wù)操作人員必須嚴格按照流程執行，如不執行或違反文件要求，則形同虛設，更談不上規范業(yè)務(wù)，提升效率的目的，因此，如何保證流程執行是重點(diǎn)。

　　目前公司推進(jìn)的流程績(jì)效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過(guò)自查糾偏、集中內審等方式保證流程執行，發(fā)現流程執行過(guò)程存在的問(wèn)題，進(jìn)而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。

　　培訓是保障

　　以上兩點(diǎn)說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難，業(yè)務(wù)人員要想真正提升工作效率，滿(mǎn)足客戶(hù)要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專(zhuān)業(yè)知識，二是業(yè)務(wù)知識。而恰恰流程管理專(zhuān)業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個(gè)情況需通過(guò)各種宣傳和培訓的方式彌補。培訓的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務(wù)上出現問(wèn)題后，應該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責任。

　　企業(yè)流程管理培訓心得 篇2

　　流程管理(procesmanagement)，解釋是一種以規范化的構造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續的提高組織業(yè)務(wù)績(jì)效為目的的系統化方法，有時(shí)也被稱(chēng)為bpm業(yè)務(wù)流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。

　　80年代以后，隨著(zhù)高科技信息社會(huì )的到來(lái)，市場(chǎng)有效供給的`增加以及發(fā)達的交通運輸手段，經(jīng)濟日益趨向全球一體化，市場(chǎng)競爭日益激烈。與此同時(shí)，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來(lái)效率的提升，反而成為組織快速應對市場(chǎng)的絆腳石。

　　傳統的分工理論是分工越細操作越簡(jiǎn)單，則越有利于提高工作效率�，F代社會(huì )，一方面產(chǎn)品個(gè)性化、生產(chǎn)復雜化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)多元化，片面追求分工精細，強調專(zhuān)業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調作業(yè)過(guò)程和對過(guò)程的監控日益復雜。管理環(huán)節越來(lái)越多，管理成本越來(lái)越高，結果致使整個(gè)企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動(dòng)機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機的普及，使簡(jiǎn)化管理環(huán)節成為可能，以辦公室自動(dòng)化為例，職能部門(mén)之間的運作�？梢酝ㄟ^(guò)計算機編程，由機器去完成其復雜的作業(yè)流程。

　　近幾年來(lái)，流程管理不僅成為管理界學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)，更在國際企業(yè)界形成討論和應用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開(kāi)始了這方面的實(shí)踐。

　　企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內部改革，流程管理是優(yōu)化與供應商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應商的績(jì)效很大程度上受采購方的流程制約。例如預測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應商，直接影響供應商的產(chǎn)能規劃和按時(shí)交貨能力。再如補貨，不同種類(lèi)的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點(diǎn)是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應商的生產(chǎn)規劃。

　　企業(yè)流程管理培訓心得 篇3

　　流程決定績(jì)效。管理層可以通過(guò)動(dòng)員、強調達到一時(shí)效果，但不改變流程及其背后的規則，這種效果是暫時(shí)的。流程管理和改進(jìn)的關(guān)鍵是確定目標和戰略，書(shū)面化流程、實(shí)施流程，確定責任人并定期評估。在此基礎上，開(kāi)發(fā)一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時(shí)交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績(jì)效，再由績(jì)效反饋到流程，形成一個(gè)封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進(jìn)更多的是漸進(jìn)而非革命，因為每個(gè)公司總有現行的流程，不大可能推倒重來(lái)，要通過(guò)不斷微調來(lái)優(yōu)化。

　　流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來(lái)驅動(dòng)，就像人體的血。

　　以下總結出幾點(diǎn)流程管理的實(shí)施要素：

　　1、領(lǐng)導全面支持。作為一個(gè)系統的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現改革愿望以及促進(jìn)過(guò)程推動(dòng);只有領(lǐng)導人有主動(dòng)變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調整作支撐，而組織的調整會(huì )涉及很多人的利益，領(lǐng)導人的決心和意志將是推動(dòng)流程重組的原動(dòng)力。如果企業(yè)的領(lǐng)導人有為難情緒，再好的流程沒(méi)有人執行也得不到任何效果。

　　2、持之以恒的培訓，包括管理思想和管理團隊的培訓，一把手的改革思想逐層傳遞到員工?真正的改革執行者，使全體員工統一思路，保持一致行動(dòng);

　　3、廣泛參與。所有受實(shí)施影響的相關(guān)部門(mén)的'負責人都應該參與到項目之中。充分的溝通和培訓是確保全員參與的手段與方法。這樣保證項目獲得所需要的資源，同時(shí)，也有利于在組織內部傳播改革的思想;同時(shí)，員工是流程的最終執行者，員工的參與有助于及早適應和改進(jìn)系統;

　　4、實(shí)施時(shí)考慮使用“試點(diǎn)-改進(jìn)-推廣”方法。流程管理不可能一步到位，要通過(guò)“試點(diǎn)-改進(jìn)-推廣”的多次循環(huán)，不斷發(fā)現問(wèn)題和作出改進(jìn)。同時(shí)仔細選擇試點(diǎn)部門(mén)，應該選擇能夠從流程管理中獲益最大的部門(mén)作為第一批的實(shí)施部門(mén);

　　5、注意基礎數據的準備�；�礎數據的重要性和困難往往估計不足，將會(huì )很大程度地影響流程管理的實(shí)施，因此及早進(jìn)行這方面的準備;

　　6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實(shí)施服務(wù)商。協(xié)達軟件廣泛地被評價(jià)為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶(hù)選擇和最后成功實(shí)施流程管理的根源。

　　企業(yè)流程管理培訓心得 篇4

　　通過(guò)對公司20XX年《業(yè)務(wù)流程管理規定》的學(xué)習培訓，本人對公司管理制度和流程的相關(guān)變化有了更深的了解，現總結如下：

　　一、國貿部職責在業(yè)務(wù)流程中的表述。

　　在以往的業(yè)務(wù)流程中，對國貿部的職責沒(méi)有做明確規定，使得業(yè)務(wù)往往無(wú)法進(jìn)行很好的銜接，在20XX版的流程中明確的表述了國貿部職責，使得在以后的`業(yè)務(wù)操作中有章可循，這是很大的進(jìn)步，但因國貿業(yè)務(wù)的特殊性，沒(méi)有對其與業(yè)務(wù)部室的操作時(shí)間等進(jìn)行規定，對此建議進(jìn)一步規范。

　　二、電子采購系統相關(guān)流程規定。

　　在采購價(jià)格管理中，新的業(yè)務(wù)流程針對實(shí)際業(yè)務(wù)的變化，增加了對電子采購系統的規定，明確了詢(xún)比價(jià)業(yè)務(wù)流程，競價(jià)業(yè)務(wù)流程，使得采購業(yè)務(wù)更加透明、高效。對于采購業(yè)務(wù)的制度化和更好的降低運營(yíng)成本，提高定價(jià)效率必將起到更加積極的作用。

　　三、編碼新增、停用、啟用流程的修改。

　　新增編碼實(shí)行集中提報制度，能夠有效的規范編碼管理，提高新增速度。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展和完善，集中提報制度對減少公司資源的占用將會(huì )起到更加明顯的作用。同時(shí)，編碼修改、停用、啟用管理的規范，能夠有效的杜絕私自停、啟用編碼的現象。使得編碼管理更加的有效和規范。四、驗收及質(zhì)量管理的細化。

　　本次業(yè)務(wù)流程對驗收及質(zhì)量管理作了更加明細致的規定。比如在驗收要求中，明確規定了抽檢比例及合格的認定依據，使得驗收標準更具可操作性。

　　與前次版本相比，本版業(yè)務(wù)流程對很多地方都進(jìn)行了修改和完善，比如在業(yè)務(wù)管理部的監督管理方面作了更加明確具體的要求；對相關(guān)部室職能轉變做出了規定等等。

　　事物是不斷發(fā)展變化的，公司的業(yè)務(wù)流程也將不斷變化和完善，在對公司管理日益嚴謹、科學(xué)表示自豪的同時(shí)，同時(shí)也深感壓力。本人將抓住此次機會(huì )，認真學(xué)習業(yè)務(wù)流程，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的完成本職工作，為本部門(mén)和公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。

　　企業(yè)流程管理培訓心得 篇5

　　我們在本周開(kāi)始了會(huì )計流程管理培訓，采取模擬培訓的方式，使用印制好的資料作為整個(gè)會(huì )計培訓的材料來(lái)源。通過(guò)培訓，熟悉并掌握會(huì )計流程的各個(gè)步驟及其具體操作——包括了解賬戶(hù)的內容和基本結構，了解借貸賬戶(hù)法的記賬規則，掌握開(kāi)設和登記賬戶(hù)以及編制會(huì )計分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據原始憑證判填制記賬憑證的方法。

　　時(shí)間過(guò)的真快，轉眼間一周的實(shí)訓時(shí)間就過(guò)了，通過(guò)這段時(shí)間的切身實(shí)踐，不但使我體會(huì )到了將會(huì )計理論實(shí)際應用于會(huì )計實(shí)務(wù)操作中的重要性，更令我學(xué)會(huì )了一些如何在社會(huì )中為人處事的道理。正所謂“百聞不如一見(jiàn)”，經(jīng)過(guò)這次自身的切身實(shí)踐，我才深切地理會(huì )到了“走出課堂，投身實(shí)踐”的必要性。平時(shí)，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認識基本上只是局限于課本的范圍之內，這就導致我們對會(huì )計知識認識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然！這些都是十分有害的，其極大地限制了我們會(huì )計知識水平的提高。

　　以下是我從個(gè)人培訓意義及對會(huì )計工作的認識和總結：

　　1、作為一個(gè)會(huì )計人員，工作中一定需具備良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會(huì )計部門(mén)作為現代企業(yè)管理的核心機構，對其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。

　　2、作為一個(gè)會(huì )計人員要有嚴謹的工作態(tài)度。會(huì )計工作是一門(mén)精準的工作，要求會(huì )計要準確的核算每一項指標，牢記每條稅法，正確使用每個(gè)公式。會(huì )計不是一項具有創(chuàng )新意識的工作，它是靠一個(gè)又一個(gè)精準的.數字來(lái)反映問(wèn)題的。所以，從事會(huì )計工作的人員必須要加強對數字的敏感度，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、及時(shí)彌補漏洞。

　　3、作為會(huì )計人員要具備良好的人際交往能力。會(huì )計部門(mén)是企業(yè)管理的核心部門(mén)。對下要收集會(huì )計信息，對上要匯報會(huì )計信息，對內要相互配合整理會(huì )計信息，對外要與社會(huì )公眾、政府部門(mén)搞好關(guān)系。在各個(gè)部門(mén)、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。

　　這次的培訓時(shí)間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個(gè)會(huì )計部門(mén)的工作流程，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是無(wú)法從書(shū)本上得來(lái)的。通過(guò)培訓，我能夠更好地了解自己的不足，了解會(huì )計工作的本質(zhì)，了解這個(gè)社會(huì )的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規劃，設定人生目標。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟大潮時(shí)代，作為一名財會(huì )專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會(huì )經(jīng)濟做出自己應有的貢獻！

　　企業(yè)流程管理培訓心得 篇6

　　為期一個(gè)星期的會(huì )計流程培訓即將接近尾聲，短短的一個(gè)星期的培訓，我受益匪淺。這樣的培訓機會(huì )實(shí)屬難得，我倍加珍惜。

　　本次培訓，我們采用模擬的方式進(jìn)行，通過(guò)在電腦上操作完成一個(gè)完整的會(huì )計流程，其中包括了解熟悉借貸賬戶(hù)法的記賬規則，掌握開(kāi)設和登記賬戶(hù)以及編制會(huì )計分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據原始憑證判填制記賬憑證。熟悉掌握會(huì )計流程的各個(gè)步驟以及具體操作，從而為今后從事會(huì )計工作奠定良好的基礎。

　　由于在剛結束的大二下學(xué)期的課程中有學(xué)習《基礎會(huì )計學(xué)》，已經(jīng)很熟練的掌握了整個(gè)會(huì )計流程的`理論認識，在進(jìn)行會(huì )計分錄，填制會(huì )計憑證，登記賬簿上較靈活。但是當真正脫離純會(huì )計理論的學(xué)習，進(jìn)行實(shí)際進(jìn)行操作時(shí)，我還是遇到了不少問(wèn)題。

　　首先，這是個(gè)考驗人耐心和細心的工作。

　　會(huì )計其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。書(shū)本上似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實(shí)際上應用，那我們也會(huì )是無(wú)從下手。這次培訓，我們是既做會(huì )計，又做出納，剛開(kāi)始還真不習慣，才做了兩天，就感覺(jué)人都快散架了，加上天氣又熱，心情更加煩躁，而會(huì )計最大的忌諱就是心煩氣燥，所以剛開(kāi)始做的幾天，面多大量的數據，大量的分錄、原始憑證、記賬憑證、科目匯總表時(shí)，我真的有點(diǎn)想放棄，但我不斷給自己打氣，要堅持，要努力，不管做什么工作，都不可以輕言放棄，最終總是會(huì )獲得些什么，所以，我堅持下來(lái)。做著(zhù)做著(zhù)，我發(fā)覺(jué)會(huì )計也是有規律可言，只要掌握了他的規律，再加上自己的耐心和細心，其實(shí)會(huì )計也不是很難。我對會(huì )計有了一個(gè)完整的認識。

　　其次，我發(fā)現，我們學(xué)的會(huì )計理論知識不足以應付在實(shí)際操作中發(fā)生的問(wèn)題。

　　當然這不排除我自身沒(méi)有完全理解理論知識的原因，但在培訓過(guò)程中碰壁不少。按照會(huì )計理論，出納在每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)候，先要取得相關(guān)原始憑證，然后根據相應的原始憑證，將其登記記帳憑證。再根據記帳憑證，登記其明細帳。期末，填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總帳。結轉其成本后，根據總帳合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表，但是在進(jìn)行會(huì )計分錄尤其是對明細賬戶(hù)的登記時(shí)我總是抓不住重點(diǎn)，看不清對象，比如說(shuō)，企業(yè)從銀行取得短期借款時(shí)，總賬戶(hù)應登記“貸：短期借款”，但是后面的明細賬戶(hù)卻要加上“交通銀行北京分行”，這是我們在學(xué)習基礎會(huì )計時(shí)沒(méi)有碰到的，所以這次會(huì )計流程培訓真正做到補充我的會(huì )計知識的作用。

　　一個(gè)星期的會(huì )計培訓雖短，但我有真正學(xué)到知識，這是最令人欣慰和開(kāi)心的。此次會(huì )計培訓為我們日后從事會(huì )計工作，深入社會(huì )生活，體驗生活提供了難得的機會(huì )，我們深深體會(huì )到實(shí)際操作的重要性，當然也體會(huì )到所有一切有效的時(shí)間都是建立在良好的理論掌握基礎上的，這堅定了我大學(xué)四年要好好學(xué)習的信念。我相信，這是個(gè)積蓄的過(guò)程，在不久的將來(lái)，我一定會(huì )可以將理論靈活運用到實(shí)踐中。

　　最后，感謝組織可以給我提供這樣的機會(huì )。

　　企業(yè)流程管理培訓心得 篇7

　　開(kāi)學(xué)前期，園領(lǐng)導對全體教師進(jìn)行了集中學(xué)習培訓。詳細的介紹了幼兒園科學(xué)保教工作的重要性，并對幼兒園一日工作流程再次進(jìn)行系統學(xué)習。我雖然在幼兒園工作時(shí)間并不長(cháng)，但一日工作流程這個(gè)課題對我來(lái)說(shuō)也不是第一次接觸。通過(guò)學(xué)習、仔細翻閱，讓我更加意識到幼兒園一日工作流程的重要性，它是科學(xué)保教中非常重要的一部分。

　　我們大一班三位老師用課余時(shí)間又集中對一日工作流程進(jìn)行討論研究。我覺(jué)得一日工作流程并不是一個(gè)老師的工作流程，而是三位老師共同配合的工作流程。如果配合不好就會(huì )直接影響到班上幼兒的常規活動(dòng)，如果一個(gè)班級沒(méi)有很好的常規，可以直接體現出科學(xué)保教的成功與否。比如我們班幼兒入廁，洗手，喝水的環(huán)節在上學(xué)期有些亂。分析其原因就是老師配合不默契。大班的孩子不比中班小班的孩子，他們有思想了，有個(gè)性了。在入廁，洗手時(shí)就會(huì )相互聊天啊、唱歌啊、高興了還會(huì )相互打鬧，甚至有的孩子上完廁所不洗手。這時(shí)衛生間就必須有一位老師負責監督管理，否則衛生間就會(huì )亂成一片。而另一位老師就應在教室監督洗完手的孩子喝水，有的.孩子不想喝水或者在教室里拿著(zhù)口杯打鬧。試問(wèn)這樣一個(gè)環(huán)節如果靠一位老師怎能科學(xué)的管理好一個(gè)班的常規？一日工作流程需要保教人員的密切配合，這是做到常規培養持之以恒的前提條件之一。教師之間密切配合、要求一致、持之以恒是做好常規工作管理的基礎。對幼兒提出的要求不能時(shí)有時(shí)無(wú)，老師高興了，就讓幼兒放任、松懈，老師生氣了，就嚴加管教。通過(guò)這次學(xué)習，討論，反思，總結經(jīng)驗教訓，在開(kāi)學(xué)這一個(gè)多星期班上的常規有了明顯的進(jìn)步。當然，不能開(kāi)學(xué)初，大張其鼓的抓常規，培養幼兒的習慣，到了學(xué)期中、學(xué)期末就不管了，造成前緊后松，使幼兒的常規不穩定，時(shí)好時(shí)壞。

　　我們要時(shí)刻提醒自己老師默契配合完成一日工作流程是管理一個(gè)班級常規重要的前提，也是科學(xué)保教工作的主要體現之一。

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