2017年 火車(chē)退票新規定
2017火車(chē)票退票新規定有哪些?2017火車(chē)票網(wǎng)上退票扣多少手續費?以下是小編為您收集整理提供到的范文，歡迎閱讀參考，希望對你有所幫助!
2017年 火車(chē)退票新規定
今年鐵路部門(mén)車(chē)票預售期提前到了30天并實(shí)行退改簽新政。開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
所謂15天(不含)，即要在開(kāi)車(chē)前360個(gè)小時(shí)(15×24小時(shí))以上。比如，某旅客購買(mǎi)的是2月4日下午3時(shí)出發(fā)的火車(chē)票，那么20日當天下午3時(shí)之前退票就是免退票費的，但在下午3時(shí)后去退票的話(huà)，就要收5%的退票費了。
根據梯次退票政策，在開(kāi)車(chē)前48小時(shí)至15天以?xún)韧似钡�，收取票價(jià)5%的退票費;開(kāi)車(chē)前24小時(shí)至48小時(shí)以?xún)韧似钡�，收�?0%退票費;開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以?xún)韧似钡�，收�?0%退票費。
火車(chē)票改簽退票新規定
1.旅客不能按票面指定的乘車(chē)站、日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，應當在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前到車(chē)站辦理一次提前或推遲乘車(chē)簽證手續。特殊情況經(jīng)購票地車(chē)站或票面乘車(chē)站站長(cháng)同意的，可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內辦理;持動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)票的旅客改乘當日其他動(dòng)車(chē)組列車(chē)時(shí)不受開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內限制。團體旅客不應晚于開(kāi)車(chē)前48小時(shí)。
2.在車(chē)站售票預售期內且有運輸能力的前提下，車(chē)站應予辦理，收回原車(chē)票，換發(fā)新車(chē)票，并在新車(chē)票票面注明“始發(fā)改簽”字樣(特殊情況在購票地車(chē)站或票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)后改簽的注明“開(kāi)車(chē)后改簽不予退票”字樣);原車(chē)票已托運行李的，在新車(chē)票背面注明“原票已托運行李”字樣并加蓋站名戳。
2017火車(chē)票網(wǎng)上退票扣多少手續費
全國任何地方買(mǎi)的都是鐵道部門(mén)統一規定的退票費的，火車(chē)票退票手續費新規定：實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續費和其他退票方式扣費無(wú)異。對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費;開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費;開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費。
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春運火車(chē)票退票改簽手續費新規定
一、2017春運退票須知：
1.客票預售期延長(cháng)至60天后，對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
所謂15天(不含)，即要在開(kāi)車(chē)前360個(gè)小時(shí)(15×24小時(shí))以上。比如，某旅客購買(mǎi)的是2月4日下午3時(shí)出發(fā)的`火車(chē)票，那么20日當天下午3時(shí)之前退票就是免退票費的，但在下午3時(shí)后去退票的話(huà)，就要收5%的退票費了。
2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內�；疖�(chē)票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續。
3.團體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。
4.辦理車(chē)票改簽或“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。
5.改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標準核收退票費。
6.對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
二、火車(chē)票退票地點(diǎn);
用戶(hù)火車(chē)票網(wǎng)上預訂成功后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。
1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站辦理。
(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認后辦理。
(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運人責任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(cháng)出具的客運記錄在下車(chē)站辦理未乘區間退票手續。
3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。
三、火車(chē)票退票準備材料：
1、在鐵路售票窗口購票的，請到車(chē)站售票窗口辦理退票：
(1)乘車(chē)人本人辦理的，請提供車(chē)票和購票時(shí)所使用的本人有效身份證件原件;無(wú)法出示本人有效身份證件原件的，請到車(chē)站鐵路公安制證口辦理乘坐旅客列車(chē)臨時(shí)身份證明后，辦理退票。
(2)代乘車(chē)人辦理的，請提供車(chē)票和購票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件;沒(méi)有購票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件的，請提供車(chē)票及代辦人本人的有效身份證件原件和購票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件復印件。
2、在12306.cn網(wǎng)站購票的，在車(chē)站售票窗口退票時(shí)，請提供購票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件;居民身份證無(wú)法自動(dòng)識讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請提供訂單號碼(E+9位數字)
四、火車(chē)票退票手續費：
火車(chē)票退票手續費新規定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續費和其他退票方式扣費無(wú)異。
票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費;開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費;開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費。
2017春運期間(2017年1月13日至2月21日)，火車(chē)票改簽后退票手續費按票面價(jià)格的20%核收。
注意：針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞，鐵路部門(mén)發(fā)布新的火車(chē)票退改簽規定，無(wú)論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。
五、網(wǎng)上退票多久到賬：
提交退款申請后，按銀行規定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心客服中心電話(huà)投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。
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