12306退票流程

12306退票流程

旅客要求退票時(shí)，應當在購票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理。在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內，退還全部票價(jià)，核收退票費。團體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。原票使用現金購票的，應退票款退還現金。原票使用銀行卡購票，應退票款按發(fā)卡銀行規定退回原購票時(shí)所使用的銀行卡。

旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時(shí)，憑列車(chē)開(kāi)具的客運記錄，可退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額;已乘區間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

退還帶有“”字戳跡的車(chē)票時(shí)，應先辦理行李變更手續。

因特殊情況經(jīng)站長(cháng)同意在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內改簽的車(chē)票不退。站臺票售出不退。

必要時(shí)，鐵路運輸企業(yè)可以臨時(shí)調整退票辦法，請咨詢(xún)當地車(chē)站或關(guān)注車(chē)站公告。

退票方法

鐵路預售票是提前60天，自2014年12月3日起 ，具體退票情況如下：

對開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費

開(kāi)車(chē)前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車(chē)

開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以?xún)�，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的`改簽

開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。

改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運期間(2015年春運期間為2月4日至3月15日)的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標準核收退票費。

火車(chē)票退票答疑

1.火車(chē)票改簽后可以退票嗎?

一張車(chē)票只能辦理一次改簽。車(chē)票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規定退票，但因特殊情況在開(kāi)車(chē)后改簽的.車(chē)票不予退票。

2.行李托運時(shí)如何辦理退票?

退還帶有“行”字戳跡的車(chē)票時(shí)，應先辦理行李變更手續。

3.站臺票可以退嗎?

站臺票售出不退。

4.火車(chē)開(kāi)車(chē)后可以退票嗎?

旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額;已乘區間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

5.因鐵路部門(mén)原因導致未按時(shí)到達目的地，可以退票嗎?

因承運人責任致使旅客退票時(shí)，在發(fā)站，退還全部票價(jià);在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區間票價(jià)差額，已乘區間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià);在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計算;空調列車(chē)因空調設備故障在運行過(guò)程中不能修復時(shí)，應退還未使用區間的空調票價(jià)。均不收退票費。

6.退票報銷(xiāo)憑證在哪里拿?

在火車(chē)票退票時(shí)間規定內在12306.cn網(wǎng)站退票后，需退票費報銷(xiāo)憑證的，憑在12306.cn網(wǎng)站購票所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內到車(chē)站售票窗口索取。