2017商場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結
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2017商場(chǎng)工作總結【1】
來(lái)我們銀泰十個(gè)月，營(yíng)管實(shí)習也有四個(gè)月了，見(jiàn)習期間，比起收銀工作，豐富很多，也真的學(xué)到很多，工作不再單調沒(méi)有學(xué)習的空間。不同于剛來(lái)銀泰那會(huì )，什么都不懂，特別是對百貨一竅不通。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間，現在不管是工作上的本職職務(wù)，還是為人處世，都讓我受益匪淺。
在工作上，同事對我的幫助很大。都說(shuō)百貨無(wú)大事，都是由無(wú)數小事構成的。的確是這樣。剛到三樓那會(huì )，還是一片茫然，從莞爾那就學(xué)到很多東西。從日常工作一點(diǎn)一滴的瑣碎小事，到處理棘手事情處理投訴的`手段技巧、說(shuō)話(huà)技巧、管理營(yíng)業(yè)員的技巧等等，因人施教。這些在我回到四樓之后都得到了應用。像我們V/M專(zhuān)柜，店員一個(gè)個(gè)都很年輕，年輕氣盛，處于叛逆期很難管理，但是現在，一段時(shí)間的相處了解下，在我眼里她們都變的很乖很生日祝福聽(tīng)話(huà)很可愛(ài)充滿(mǎn)活力，對工作很有積極性，專(zhuān)柜業(yè)績(jì)也是一直排在第一名，真的讓我很開(kāi)心!優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員與優(yōu)秀專(zhuān)柜也都是在我所負責的區域組，讓我覺(jué)得很驕傲。今后在努力主抓銷(xiāo)售業(yè)績(jì)這一塊的同時(shí)也將努力為我們銀泰培養出一批優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員!
調回四樓之后，馬上融入到新的工作環(huán)境，在主管跟同事的幫助下也很好的完成工作上的難題。比如難以處理的投訴、三信方面模棱兩可的知識問(wèn)題等等。自己也是很努力，協(xié)助核算做過(guò)物品費用結算、協(xié)助主管辦理工號牌、開(kāi)水間整頓、新員工培訓相關(guān)事宜等等，都做的挺不錯，并且能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題對其予以改正，也是得到了主管跟同事的認可。
現在的自己變得比以往沉穩有耐心，做事三思而后行，想的周全，力求一出馬就能成功，工作能力也得到了提升，但是自己也存在不足的地方，或許是性格的關(guān)系，雖然賣(mài)場(chǎng)管理的還不錯，得到同事也得到營(yíng)業(yè)員的認可，但是跟辦公室的其他人員還是缺乏一定的溝通，有一點(diǎn)陌生感，還沒(méi)有完全融入到這個(gè)大家庭去。自己也會(huì )努力。
2017年，我的目標是把工作做的更好，精通職務(wù)內容，能夠不借別人的幫助獨立并有效的處理本職事務(wù)，做一名優(yōu)秀的營(yíng)管員。
2017商場(chǎng)工作總結【2】
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的2017年彈指間將要過(guò)去，轉眼又到了年終總結的時(shí)候�；厥孜覀兇采嫌闷方M一年來(lái)走過(guò)的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲……這一年里，在上級領(lǐng)導和部經(jīng)理的大力支持下，我們組再一次超額完成了商場(chǎng)下達的銷(xiāo)售計劃，現總結如下：
2017年共銷(xiāo)售約159萬(wàn)元，超全年任務(wù)50萬(wàn)，完成全年任務(wù)的145%，超去年同期39萬(wàn)。
雖然我們全組超額完成了銷(xiāo)售任務(wù)，但是對我來(lái)說(shuō)，這一年并不輕松，面對著(zhù)越來(lái)越多的商場(chǎng)和專(zhuān)賣(mài)店，我們必須要付出更多的努力和汗水，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
我們幾個(gè)人要負責毛巾，床上用品和絲巾這四大品種的銷(xiāo)售和管理工作。雖然銷(xiāo)售商品種類(lèi)多，難于管理，但是無(wú)論是在商品管理和日常銷(xiāo)售上，我們小組的四個(gè)人都能互相協(xié)調，互相幫助，共同努力，爭取把我們的工作做到最好。在我們幾個(gè)里，我的年齡最大，所以我常常告訴自己，要以身作則，發(fā)揮老大姐的帶頭作用。
對于我們來(lái)說(shuō)，今年是壓力重重的一年，在這一年里，一家又一家的床上用品專(zhuān)賣(mài)店不斷推出各種各樣的促銷(xiāo)手段來(lái)吸引顧客，而且我們商場(chǎng)給我們帶來(lái)了更大的挑戰：百貨無(wú)論是在名聲和規模上都超過(guò)我們、擁有強大的廣告策劃隊伍、的床上用品銷(xiāo)售區裝修豪華。當開(kāi)業(yè)時(shí)，確實(shí)給我們帶來(lái)了很大的沖擊。但是經(jīng)過(guò)了這一年的競爭，我們用高質(zhì)量、低價(jià)位的商品，用真誠的服務(wù)超額完成了商場(chǎng)下達的銷(xiāo)售任務(wù)，我可以說(shuō)，我們沒(méi)有敗下來(lái)。
今年床上用品組最大的改變就是重新裝修，重新擺放，新的商品展示區經(jīng)過(guò)裝修，從格局、位置上變得更加合理，也給人一種回家的感覺(jué)，使床上用品銷(xiāo)售區變得更加溫馨。
為了讓更多的百姓走進(jìn)我們，也為了回報這么多年一直關(guān)心，支持著(zhù)北聯(lián)的老顧客們，在各大廠(chǎng)家的大力協(xié)助和部經(jīng)理的努力下，北聯(lián)開(kāi)始定期在商場(chǎng)正門(mén)前搞特價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，一樣的質(zhì)量，不一樣的價(jià)格，促銷(xiāo)的都是物美價(jià)廉的`商品，所以每天顧客都很多，貨銷(xiāo)售的多了，來(lái)貨也勤了，一個(gè)人根本忙不過(guò)來(lái)，這就需要我們全體上崗，而且要站上整整一天，雖然嗓子喊啞了，腿也站酸了，結束一天的工作后，倒在床上也不想動(dòng)了，但是回到工作崗位上，看到姐妹們忙碌卻真誠的笑臉，看到顧客們拿著(zhù)稱(chēng)心的商品滿(mǎn)意而去，就什么疲憊都忘了。商場(chǎng)里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的，我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實(shí)存在的，我們營(yíng)業(yè)員就是他們信任的好參謀，在平時(shí)的工作里，我們兩個(gè)組長(cháng)互相幫助，互相支持。不管是促銷(xiāo)方案，還是要貨數量，品種，都在一起認真研究，有時(shí)間我們倆就交替著(zhù)去考察市場(chǎng)，及時(shí)了解市場(chǎng)信息，并且反饋給部經(jīng)理，讓我們在商品調整和處理上領(lǐng)先一步，也增加了銷(xiāo)售。
雖然今年圓滿(mǎn)完成了銷(xiāo)售任務(wù)，但是我不會(huì )驕傲，我們的前景并不樂(lè )觀(guān)，我也有很多不足的地方。這就需要我不斷提高自身素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。
第一、要準確掌握各組的庫存和銷(xiāo)售情況，把庫存降到最低，在暢銷(xiāo)商種不斷貨，滯銷(xiāo)商品不積壓的基礎上，多增加品種，爭取在以后的銷(xiāo)售中更上一個(gè)臺階。
第二、我要經(jīng)常在閑班的時(shí)候去考察市場(chǎng)，了解產(chǎn)品的信息，反饋給部經(jīng)理，及時(shí)對同類(lèi)商品做促銷(xiāo)，處理，我們可以多想一些創(chuàng )意，把我們的商品最獨特的方式展示給顧客，以增加銷(xiāo)售。
第三、現在的顧客要求越來(lái)越高，對商品的質(zhì)量也有了更高的要求。我要繼續學(xué)習業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力，做好新老顧客的好參謀。
第四、我們組現在商品款式，顏色沒(méi)有專(zhuān)賣(mài)店全，以后我要多與廠(chǎng)家和部經(jīng)理溝通，增加商品的品種，吸引更多的客流。
北聯(lián)給了我展示能力的空間，讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，以后，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng )一流的北聯(lián)百貨。
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