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最新旅游投訴信范文
近年來(lái)，旅游行業(yè)火爆之余，暴露出的問(wèn)題也越來(lái)越多，旅游投訴事件也頻頻發(fā)生。
下面是旅游投訴信范文，歡迎參考：
旅游投訴信
事件起因:20xx年10月30上午八點(diǎn)大大小小2人抵達�？�,入住濱海大道凱風(fēng)酒店1118號房間.一本地朋友帶來(lái)一張旅游宣傳單張，并幫我們聯(lián)系了宣傳單張上的業(yè)務(wù)人員安剛(聯(lián)系電話(huà)：13976006940、68064472)。10：30左右我們與安剛在凱風(fēng)酒店1118號房簽定了一份旅游協(xié)議，并交款400元/2人，報名參加�？�-三亞三天兩晚的純玩旅行團。簽定協(xié)議時(shí)，安剛先生不愿寫(xiě)明詳細行程，以防萬(wàn)一，大大小小還是請其簡(jiǎn)明扼要的寫(xiě)一下。因對朋友的信任及前面的行程結束后我們還想在�？诙嗤鎺滋�，仍需參團，所以當時(shí)沒(méi)有索取發(fā)票。誰(shuí)知，旅行途中發(fā)生了極不愉快的事情，致使我們必須向貴部門(mén)投訴以下幾點(diǎn)：
一、導游素質(zhì)低下、態(tài)度惡劣。
10月31日7：30我們至新港碼頭上了一輛車(chē)牌號為“瓊B03760”的旅行大巴，9：30左右車(chē)開(kāi)動(dòng)后見(jiàn)到我們此行的導游王洋(聯(lián)系電話(huà)：13976086330)。
1、無(wú)導游證。
途中發(fā)生不愉快后，旅行團團員要求王洋導游出示導游證，從始至終其未出示導游證，只是左顧而言他。
2、講解稀少，不主動(dòng)。
一路上王洋導游的講解極其稀少，應旅游團員的請求，王洋導游才開(kāi)口說(shuō)：下一站是**地，某地如何，請大家耐心等待。并在向大家介紹�？谑袇^情況時(shí)，街道名報錯。一些只能在車(chē)上觀(guān)賞的景點(diǎn)，在即將到達時(shí)應事先提醒游客，王洋導游卻未予提醒，
3、帶“親屬”同行。
同行之人中有王洋導游的“妻子”。大大不能確定其身份，因剛上車(chē)時(shí)那女子說(shuō)她與王洋導游是剛認識的;在同行一段時(shí)間后因需調解王洋導游與團友之間的沖突，該女子出面聲稱(chēng)其是王的朋友;而在第三天，王洋導游曾向大家說(shuō)該女子是其“老婆”，讓人難辨真假。途中王洋導游講解甚少其聲稱(chēng)是嗓子問(wèn)題(似乎有些沙啞，但與團員爭吵時(shí)，卻也中氣十足)，而一路均與此女子說(shuō)說(shuō)笑笑。另我們團成員27人，不含此女子。該女子吃飯住宿均與導游王洋一起。
4、無(wú)端增加收費。
10月31日晚入住興隆“金新山莊”時(shí)，導游王洋要求旅游團員每人交納120元的旅游基金，不交錢(qián)的人不給安排住宿。晚上19：00已到達金新山莊，20：30之后有團員忍受不了旅途的勞累，交了錢(qián)才開(kāi)始入住。大大小小2人還有浙江溫州來(lái)的6位老人在一再提出抗議后，王洋導游同意降價(jià)，于是21：40，大大小小交了120元，6位老人交了240元之后才安排住宿。(每人每天20元，大大小小參的是3天兩晚的團，交20*3*2=120元;6位老人參的是2天一晚的團，交20*2*6=240元。不知這20元的標準源自何處)
5、拋開(kāi)游客，提前下車(chē)。
王洋導游與其夫人在尚距�？诩s半個(gè)多小時(shí)路程的路途中下車(chē)，并沒(méi)有盡其義務(wù)陪游客走完全程。
除以上主要問(wèn)題外，另一些小問(wèn)題一并提出。
1、轉團未通知游客。途中與團友交談時(shí)才得知有報名參加“中國青年旅行社”，有參加“中國旅行社”，還有其他一些旅行社。而承接此次行程的旅行社我到最后未得到答案;
2、時(shí)間安排不到位。安剛通知我們10月30日早7：30在酒店門(mén)口等車(chē)即可。而事實(shí)是7：30我們在酒店門(mén)口等車(chē)不至，由安剛帶我們走到新港碼頭上車(chē)，并等到9：30左右才開(kāi)始此次游程;11月1日在大東海約定集合時(shí)間12：00，車(chē)不至，等至12：30分;
3、降低住宿酒店的星級。簽定協(xié)議時(shí)，業(yè)務(wù)安剛注明了是三星級賓館。而11月1日在三亞入住的賓館“南方海韻酒店”根本沒(méi)有所謂的星。
附件：
1、旅游參團協(xié)議書(shū);
2、宣傳單張正面;
3、宣傳單張反面;
4、10月31日住金新山莊發(fā)生糾紛時(shí)大大手寫(xiě)的經(jīng)過(guò)和團友的簽名及本次旅行團各團員的聯(lián)系電話(huà);
5、各工廠(chǎng)參觀(guān)證及導游加收旅游基金收條。
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