銷(xiāo)售內勤的工作內容

銷(xiāo)售內勤的工作內容

銷(xiāo)售內勤的工作是銷(xiāo)售人員內外交流的橋梁，是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶，起著(zhù)舉足輕重的作用，因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復核制，確保萬(wàn)無(wú)一失!

【工作內容】

1、設定年度銷(xiāo)售目標并完成指定的季度月度銷(xiāo)售預算;

2、按時(shí)間表對所分配目標和地區執行業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;

3、及時(shí)提供所有領(lǐng)域內銷(xiāo)售業(yè)績(jì)庫存的情報及現狀報告;

4、及時(shí)準確地確保公司新客戶(hù)的分配，并對銷(xiāo)售情況的發(fā)展前景和變化做出調整;

5、積極完成銷(xiāo)售經(jīng)理安排的相關(guān)工作，對收到的客戶(hù)信息及時(shí)反饋、處理;

6、熟悉庫存，根據客戶(hù)需求，及時(shí)申請訂貨補貨，并及時(shí)跟蹤到貨時(shí)間;

7、按客戶(hù)要求的期限內，準確無(wú)誤的將產(chǎn)品送給客戶(hù);

8、當客戶(hù)臨時(shí)要求調整交期或者特急訂單時(shí)，匯報給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)部經(jīng)理;

9、整理并統計銷(xiāo)售和庫存記錄，按月上報有關(guān)數據;

10、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識;[1]

【與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的聯(lián)系】

1、每周工作小結及市場(chǎng)銷(xiāo)售數據報表的收集、整理，及時(shí)上報主管領(lǐng)導。

2、市場(chǎng)促銷(xiāo)售活動(dòng)費用的申請、核銷(xiāo)事宜，并及時(shí)備案存檔。

3、銷(xiāo)售人員與公司的信息交流，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的電話(huà)溝通，銷(xiāo)售政策及公司文件的及時(shí)傳達。

(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報表，以書(shū)面形式報公司銷(xiāo)售經(jīng)理。

(2)銷(xiāo)售人員所需資料的整理;

(3)日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等銷(xiāo)售物料的準備);

(4)定期電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù)，及時(shí)了解客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、庫存狀況及市場(chǎng)需求，并作好記錄。

二、對寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、催收回款、商業(yè)伙伴等的管理　1、銷(xiāo)售物料的管理

(1)文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復核);

(2)寄出材料的登記、查收、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;

(3)物品、資料信息的寄出方式的選擇;

(4)商業(yè)客戶(hù)的材料的核實(shí)登記、歸檔(證照、證書(shū)、開(kāi)票信息);

(5)接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件;

(6)對客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;

(7)建立客戶(hù)檔案，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。

2、購銷(xiāo)合同的存檔、登記

對合同執行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統計表。將結果報銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理。根據需要，合同執行情況可反饋給客戶(hù)。

3、發(fā)貨(雙人或多人復核)

發(fā)貨前需確認客戶(hù)訂貨訂單及銷(xiāo)售清單，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認隨貨附樣品、贈品及政策支持物料的清單;確認發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇，以及貨物的跟蹤;根據公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細帳目，按時(shí)登記明細帳目。

4、開(kāi)票(雙人或多人復核)

開(kāi)票前需確認開(kāi)票品種、單價(jià)及數量是否與訂單內容相符。

5、對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件

6、開(kāi)票后及時(shí)催收匯款，保證資金的回籠率

【銷(xiāo)售部?jì)炔抗芾怼?/strong>

1、對日常材料的復印、蓋章等的工作

掌握和使用印章并審核，記錄和傳達重要電話(huà)內容，負責收發(fā)各類(lèi)電報、信函，以及書(shū)面或電話(huà)形式通知的行政會(huì )議。

2、 彩頁(yè)、名片印制，快遞費用結算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金，月底結算)

3、公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)

負責編制銷(xiāo)售計劃以及銷(xiāo)售計劃的督促、落實(shí);負責商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理，負責商業(yè)客戶(hù)檔案的分類(lèi)建立和保管，負責各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數據資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

4、每日公司郵箱、公司QQ、行業(yè)網(wǎng)站的查看，網(wǎng)絡(luò )信息的管理和維護

【對外招商】

1、 依托互聯(lián)網(wǎng)平臺對外公司招商信息的整理和發(fā)布;

2、負責招商信息的處理、回饋、聯(lián)系;

3、負責潛在客戶(hù)及意向客戶(hù)的電話(huà)拜訪(fǎng)、服務(wù)工作，通過(guò)電話(huà)拜訪(fǎng)、隨訪(fǎng)及時(shí)了解政策法規和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋，為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息。