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2016年班長(cháng)應聘演講稿范文
【班長(cháng)應聘演講稿范文】
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
我叫××，來(lái)自西湖。20xx年我運氣不錯，有幸來(lái)到咱們這個(gè)人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。借此機會(huì )，首先祝各位家人身體健康，萬(wàn)事如意!衷心感謝公司領(lǐng)導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會(huì )。企業(yè)的發(fā)展需要人才，為了使企業(yè)能在競爭日益激烈的大市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，我們不僅需要服務(wù)技能過(guò)硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營(yíng)的管理者，只有平時(shí)嚴格要求自己，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能把握好每一次展現自身才能的機會(huì )，從而實(shí)現自我價(jià)值。
我竟聘的職務(wù)是領(lǐng)班一職，我知道，我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，只求把握好現在和將來(lái)。從我自身來(lái)講，無(wú)論是工作能力還是綜合素質(zhì)可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實(shí)現自己的人生價(jià)值。二是淡淡做好xx主管的工作思路。
做為一個(gè)管理者要學(xué)會(huì )溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂(lè )傳播到每一個(gè)員工的心里面，給員工創(chuàng )造零距離的溝通，讓員工在一個(gè)“無(wú)壓”的環(huán)境中工作，充分發(fā)揮員工的積極性。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì )人性化的管理制度，要學(xué)會(huì )調動(dòng)員工的主觀(guān)能動(dòng)性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務(wù)意識。
我們服務(wù)行業(yè)一直提倡顧客就是上帝，其實(shí)服務(wù)是相互的，用主動(dòng)、周到、熱情的服務(wù)換來(lái)客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂(lè )。做為一個(gè)管理者你首先需要的就是敬業(yè)精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會(huì )的責任和義務(wù)。
我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。我只是想向各位領(lǐng)導展示一個(gè)真實(shí)的我。我相信，憑著(zhù)我的個(gè)人素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把××主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個(gè)機會(huì )，我決不會(huì )讓大家失望。
最后以一首自編的對聯(lián)來(lái)結束我的演講，上聯(lián)是“勝固可喜，寵辱不驚看花開(kāi)”，下聯(lián)是“敗亦無(wú)悔，去留無(wú)意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。
謝謝大家!
【班長(cháng)應聘演講稿范文】
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
非常感謝集團公司和酒店領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )參加今天的酒店餐飲部領(lǐng)班的職位競聘，這對我來(lái)說(shuō)，是機遇，更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自已、鍛煉自已的難得機會(huì )。同時(shí)我也將勇敢地接受大家的評判.我叫___，今年歲，年月我加入酒店這個(gè)人才濟濟、團結奮進(jìn)的大家庭，在酒店一線(xiàn)崗位上工作了6年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學(xué)到了不少東西，我曾多次獲得酒店的(自己獲得的獎項)等獎項，因表現突出，年，被外派到南方酒店做管理，并獲得了外派學(xué)習的機會(huì )。這系列經(jīng)歷使我取得了很大的進(jìn)步，在此向大家向在座的諸位領(lǐng)導表示真摯的感謝!正是你們的支持和厚愛(ài)，才使我有信心走上這個(gè)競選的舞臺。6年的酒店工作經(jīng)歷，使我對酒店服務(wù)行業(yè)有了較為深刻的理解，特別對餐飲部工作有了較為全面的認識。多年的一線(xiàn)工作經(jīng)歷，養成了我嚴謹細致的工作作風(fēng)，也造就了我敢于面對困難的堅毅品格。而豐富的從業(yè)經(jīng)驗，扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和認真細心的工作作風(fēng)使我贏(yíng)得了領(lǐng)導及眾多客人的信任和尊重。我相信這些經(jīng)歷會(huì )在今后的工作中對我有很大的幫助，要想成為一名合格的餐飲部領(lǐng)班，它不僅要有一定的專(zhuān)業(yè)水平、綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)，還要有良好的人際溝通能力，盡管我有很多的不足之處，但是我會(huì )不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，在工作中總結經(jīng)驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：
一、當好“協(xié)助員”。協(xié)助經(jīng)理做好主管的助手，帶領(lǐng)本班人員按質(zhì)按量完成上級交辦的各項任務(wù)。
二、當好“服務(wù)員”。餐飲部的領(lǐng)班，除了為領(lǐng)導和同事們服務(wù)，更重要的是為顧客服務(wù)，提升餐飲部的接待能力.當好“協(xié)調員”。餐飲部工作分工細，環(huán)節多，一項工作的完成有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調合作。餐飲部領(lǐng)班就是這個(gè)“協(xié)調員”。一是與廚房做好溝通聯(lián)系，協(xié)調酒店服務(wù)與廚房之間的聯(lián)系，調解進(jìn)餐中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務(wù)員的溝通聯(lián)系，充分發(fā)揮一個(gè)集體，一個(gè)團隊的重要因素。
三、是做好與顧客的溝通聯(lián)系，認真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，
四、當好“管理員”。酒店現場(chǎng)管理是首要工作。首先注重企業(yè)文化內涵，與其說(shuō)客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說(shuō)去尋求一種精神上的享受。所以在管理過(guò)程中注入更多的情感要素，并通過(guò)“身教”強化管理效果。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，才會(huì )樹(shù)立堅定的工作信念，形成良好的工作風(fēng)格，同時(shí)，也才會(huì )更好地有利于自身的成長(cháng)。作為這次競聘的積極參與者，我渴望在競聘中成功，是我絕不會(huì )回避失敗，不管最后結果如何，我都將“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事”。
謝謝大家!
【班長(cháng)應聘演講稿范文】
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家下午好!
我叫.，畢業(yè)于，中藥制藥學(xué)專(zhuān)業(yè)，20xx年參加工作，20xx年至今擔任QA質(zhì)量員，今天競聘車(chē)間班長(cháng)一職。首先我要感謝公司、領(lǐng)導給了展示自我、參與競爭的機會(huì )。我將珍惜這次機會(huì )，將客觀(guān)地說(shuō)明我所具備的能力，全面地闡述我對于做好班長(cháng)工作的總體思路，并真誠地接受各位領(lǐng)導和評委的意見(jiàn)。
我認為競聘班長(cháng)有如下幾個(gè)優(yōu)勢：
首先是有較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐經(jīng)驗。我畢業(yè)于中藥院校，中藥制藥理論、制藥工藝、制藥新技術(shù)等方面知識，還是比較扎實(shí)的，也因此，在實(shí)際工作中能夠充分利用所學(xué)并加以致用，通過(guò)查閱文獻研究資料，優(yōu)化工藝參數，幫助車(chē)間提升產(chǎn)品質(zhì)量和工藝穩定性，特別是通過(guò)工藝優(yōu)化，去除了.水沉除雜的步驟，縮短了生產(chǎn)周期，為公司節約了大量純化水資源，降低了生產(chǎn)成本。因此說(shuō)，作為車(chē)間一名基層管理人員，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識作為基礎，解決我們目前在產(chǎn)的品種，存在的一些問(wèn)題，不會(huì )成為空話(huà)，同樣我們公司在快速發(fā)展，我們的品種也不僅僅局限于目前在產(chǎn)品種，工藝交接，工藝成熟，生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品，同樣需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)頭人。
其次是4年的QA質(zhì)量員工作儲備了一定的經(jīng)驗和GMP知識，在這個(gè)工作崗位上，我從一個(gè)不懂GMP的小白，到現在具備理論知識和管理經(jīng)驗的一名基層管理，可以說(shuō)成長(cháng)是巨大的，這也要感謝公司對我的培養，因此在產(chǎn)品質(zhì)量保證，生產(chǎn)過(guò)程控制，以及GMP的實(shí)施和執行，經(jīng)驗相對是比較充足的。
在管理方面，我服務(wù)工作過(guò)兩個(gè)車(chē)間，在兩個(gè)車(chē)間領(lǐng)導及同事的幫助下，學(xué)習到了很多管理知識，也汲取到了兩個(gè)部門(mén)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，同時(shí)在日常工作中，更加注意如何管理一個(gè)團隊，在團隊戰斗力下降的時(shí)候，進(jìn)行仔細的分析，問(wèn)題出在哪里，團隊的決策和執行出現了偏差，如何進(jìn)行糾正，從而調動(dòng)團隊的積極性。
具備較好的溝通能力，管理水平的高低很大程度上取決于溝通能力的高低，QA可以說(shuō)是車(chē)間、質(zhì)量管理部、分析中心三個(gè)部門(mén)的一個(gè)橋梁，必須具備良好的溝通協(xié)調能力，才能解決生產(chǎn)過(guò)程中出現的問(wèn)題，也才能有效的將問(wèn)題反饋給上級部門(mén)，同時(shí)溝通不是把問(wèn)題拋給領(lǐng)導，而是
根據問(wèn)題，要拿出解決辦法，拿出方案，與領(lǐng)導進(jìn)行交流，溝通也要凸顯專(zhuān)業(yè)性，特別是在與分析中心溝通產(chǎn)品檢測，數據分析的時(shí)候尤為重要。
假如我競聘成功我將在以下方面開(kāi)展工作：
1.正人先正己，樹(shù)立良好的個(gè)人形象，牢記班長(cháng)的職責，全心全意踏實(shí)工作。
2.在人員管理方面，我將合理利用人才，合理分工，制定目標和措施，充分調動(dòng)大家的工作積極性，盡量做到人盡其才。同時(shí)，要傾聽(tīng)他們的想法，尊重意見(jiàn)，加強與每名員工溝通交流，建立良好的關(guān)系，并給予每個(gè)人發(fā)揮長(cháng)處的機會(huì )。
3.在班組管理方面，以車(chē)間員工考核制度為基礎，納入班組考核機制，要將整個(gè)班組的榮譽(yù)與個(gè)人的績(jì)效相聯(lián)系，通過(guò)績(jì)效考核，調動(dòng)團隊的積極性和戰斗力，個(gè)人意識統一到團隊中去，力爭短時(shí)間內營(yíng)造出競爭，和諧，向上的班組內部環(huán)境。
4.在質(zhì)量保證方面，充分發(fā)揮在QA崗位上積攢的經(jīng)驗，并且集思廣益提建議，節能降耗保質(zhì)量，在質(zhì)量上做到零缺陷。
5.在現場(chǎng)管理方面，樹(shù)立良好的目標�，F場(chǎng)管理的精髓，責任到人，人人都管事，事事有人管，工作現場(chǎng)不留死角�，F場(chǎng)管理的主題：人，機，料，法，環(huán)。從這5個(gè)方面緊抓現場(chǎng)管理，依托現在車(chē)間形成的良好制度，爭取蟬聯(lián)現場(chǎng)管理冠軍。
6.在安全管理方面，要牢記總經(jīng)理講話(huà)，加強安全培訓，安全教育，把總經(jīng)理講話(huà)落到實(shí)處，提高每一名員工的安全意識，小到每個(gè)員工無(wú)違章，大到集體無(wú)事故。
尊敬的領(lǐng)導、各位評委，求真務(wù)實(shí)、忠誠敬業(yè)是我的工作態(tài)度;待人真誠、樂(lè )觀(guān)積極是我的人生態(tài)度!如果今天有幸競聘成功將不辜負公司、領(lǐng)導的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚的工作熱情和高度的工作責任心，加倍努力地工作，使車(chē)間的工作在各方面都有新的突破，使其上升到一個(gè)新的臺階。如果今天失敗，那也沒(méi)有關(guān)系，說(shuō)明我還需要更加努力的學(xué)習，來(lái)充實(shí)自己，等待下一次機會(huì )。 謝謝大家!
作為一名班長(cháng)我認為應該具備以下幾方面素質(zhì)：
1. 具備極強責任感，具有“想做，想做好，想做更好”的事業(yè)心。
2. 敢于管理和善于管理，正確決策，善于引導，執行力強。
3. 具備較高的業(yè)務(wù)知識水平并且善于學(xué)習。
4. 做到公平、公正的處理和化解班組中出現的矛盾，具有組織，協(xié)調能力。
5. 熟悉安全操作，具有發(fā)現安全隱患，排除風(fēng)險的能力。
人：是否遵守標準，工作目標是否明確，工作效率是否良好，是否具有較強的責任感，人員配置是否適當，團隊關(guān)系是否和諧。
機器：是否符合生產(chǎn)能力，是否完好待用狀態(tài)，是否有發(fā)生故障的風(fēng)險，有無(wú)進(jìn)行維保與檢修。 料：物料名稱(chēng)、數量有無(wú)異常，有無(wú)混入異物，有無(wú)按標準進(jìn)行加工生產(chǎn)，貯存是否良好，物料狀態(tài)是否明確。
法：工藝內容是否完整正確，SOP是否準確到位，生產(chǎn)方法是否安全 ，生產(chǎn)工藝是否穩定可行，工作效率、質(zhì)量是否良好。
環(huán)：整體生產(chǎn)環(huán)境是否整潔，物品定置是否合理有序。
在工作創(chuàng )新方面，以嚴、細、實(shí)的工作態(tài)度，學(xué)習運用新技術(shù)，總結推廣先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)展合理化建議、發(fā)明創(chuàng )造、技術(shù)革新、技術(shù)改進(jìn)活動(dòng)，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步。
【班長(cháng)應聘演講稿范文】
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家好!
今天能站在這里，這對于每一位女工來(lái)說(shuō)，既是一種機遇也同時(shí)是一種挑戰。在此，我首先感謝公司領(lǐng)導給了我這次崗位晉升演講的機會(huì )，我將非常珍惜這次難得的鍛煉機會(huì )!勇敢接受公司的挑選，俗話(huà)說(shuō)得好，不想當將軍的兵不是好的士兵，但是不努力的士兵永遠當不了將軍，我很喜歡一句話(huà)，千里馬常有，伯樂(lè )不常有，可是千里馬如果不跑起來(lái)，伯樂(lè )卻永遠也發(fā)現不了千里馬，所以我相信，這次的機遇與挑戰，不管最好成敗，我也獲得了成功，因為得到了進(jìn)步。
我是XX部門(mén)的XXX，我此次競聘的崗位是女工班長(cháng)。 接下來(lái)，我將就以下四大方面進(jìn)行演講：1、個(gè)人基本情況; 2、對目前崗位工作的理解和認識;3、個(gè)人對應聘崗位認識，核心人員管理;4、崗位發(fā)展思路，工作保障、衛生安全、質(zhì)量保證;5、個(gè)人存在的不足。
一、個(gè)人基本情況
本人今年XX歲，自XXXX年X月進(jìn)入公司至今已有X個(gè)年頭。在這X年里，我由一名XXX至現在的XXX。經(jīng)過(guò)各個(gè)崗位的工作歷練，使我獲得了較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和較為豐富的工作經(jīng)驗與動(dòng)手能力，從而促使我養成了踏實(shí)、嚴謹的工作作風(fēng)，進(jìn)一步造就了我敢于面對困難、勇于接受挑戰的堅毅性格。
二、目前崗位工作的理解和認識;
XXX月初，我正式接手了XXXXX工作，從事著(zhù)XXXXXXX，掌握XXXX等多項技能。
三、崗位認識，核心人員管理
作為一名班長(cháng)，首先，要明確班組的任務(wù)范圍和要求。其次，圍繞班組任務(wù)并結合班組成員的個(gè)人素質(zhì)，做好任務(wù)的分解，明確完成任務(wù)的程序、方法、要求。最后，根據每個(gè)成員的任務(wù)負擔、完成情況，做好業(yè)績(jì)考核。要做好計劃、指揮、示范、協(xié)調、
監督、整改、反饋等方面的工作。
作為班長(cháng)，自身要有一定的操作技術(shù)，對問(wèn)題的分析要有著(zhù)一定的專(zhuān)業(yè)水平和多年的實(shí)戰經(jīng)驗，有了對問(wèn)題正確的判斷，問(wèn)題才能及時(shí)得到解決，在該方面我在崗位上已經(jīng)熟悉各項流程，并對于常出現的問(wèn)題有了一定的了解，例如XXXXXX。對于成員的分配管理是一個(gè)重要環(huán)節,人員選用工作對小組具有重要的意義。小組的.生產(chǎn).質(zhì)量都與人員分配有著(zhù)很大關(guān)聯(lián)，要想搞好小組生產(chǎn)工作，必須都要建立在員工選用的基礎上，讓整個(gè)團隊都有團隊向心力，減少個(gè)人主義，讓大家都有歸屬感。
一名基層管理者，首先要做到辦事要公道，在分配工作中做到辦事公道，獎罰分明，分配利益時(shí)也要做到公道，只有這樣才能夠服眾。其次，關(guān)心部下，如果缺乏對員工在工作、生活上的關(guān)心和了解，大家自然也會(huì )不滿(mǎn)意我，第三，準確發(fā)布命令。班長(cháng)作為一線(xiàn)的指揮者，發(fā)布命令要準確要一致，否則容易產(chǎn)生歧義，在命令的傳播過(guò)程中必然會(huì )出現這樣或那樣的失誤，造成工作中的事故，第四，及時(shí)指導。工作中，下屬總是希望自己能時(shí)常得到上司的及時(shí)指導，因為上司的及時(shí)指導就是對下屬的關(guān)注和培訓。第五，需要榮譽(yù)。作為班長(cháng)還應做到非�？犊匕褬s譽(yù)和獎金分給大家，部下做的越好，你的工作就能做得越好。第六，聯(lián)絡(luò )感情，班長(cháng)要把所有班組的成員看成是自己家庭的一員 ，要讓每一位成員都能感覺(jué)到班組就有家一樣的溫馨，可以通過(guò)下班后的私人聚會(huì )的形式，增加班組成員之間的感情交流，已達到增強班組團結的凝聚力，以上就是我對于女工班長(cháng)這個(gè)崗位一些認識，不足之處，敬請指正。
四、崗位發(fā)展思路，保障安全施工、提升產(chǎn)品質(zhì)量
1、預防為主，在施工前期能做好設備檢查工作，避免在操作期間由于設備出現安全事故。
2、及時(shí)發(fā)現，培養小組人員小心生產(chǎn)，發(fā)現隱患及時(shí)上報，例如設備出現異常聲音或異狀第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，設備出現故障及時(shí)聯(lián)系設備維修人員與二逼電工到場(chǎng)進(jìn)行維修，不自己嘗試維修，確保人員安全。
3、加強人員培訓，提高施工質(zhì)量，提高小組人員能力才能有效減少出現失誤，避免質(zhì)量出現偏差。
4、做好檢驗工作，經(jīng)常查看小組人員提交產(chǎn)品質(zhì)量，如出現次品及時(shí)進(jìn)行糾正，
問(wèn)題出現多次在小組內進(jìn)行批評，并及時(shí)向上級領(lǐng)導反饋，多次都無(wú)法改正，建議人事部門(mén)予以勸退。
5、合理總結工作經(jīng)驗，有效使用統籌方法，簡(jiǎn)化工作流程，提升工作效率，并定時(shí)組織小組進(jìn)行工作交流，對于好的給予表?yè)P，存在的問(wèn)題提出后，集思廣益，這樣才能整體提升小組實(shí)力。
6、向其它小組取經(jīng)，做好和其它班長(cháng)的溝通工作，尤其對于操作期間設備容易出現的問(wèn)題與工作需注意的事項，并第一時(shí)間傳遞給小組成員。
五、存在的不足及下一步工作思路。
存在的不足：
1、在工作中由于經(jīng)驗的不足欠缺計劃性，管理經(jīng)驗不足;
2、。
下一步工作思路：
1、提升工作技能，多看管理書(shū)籍，帶動(dòng)整個(gè)團隊。
2、積極主動(dòng)的進(jìn)行理論、工作技能的不斷學(xué)習，逆水行舟，不進(jìn)則退，并且在工作中不斷實(shí)踐，結合實(shí)際，多與同事和領(lǐng)導交流。
這次競聘無(wú)論成功與否，我都將一如既往恪盡職守，做好本職工作，增強團隊理念，增強崗位操作能力，為公司奉獻自己的綿薄之力，把自己利益和公司利益密切結合在一起!
我的演講完畢。感謝各位領(lǐng)導、各位評委的聆聽(tīng)!不足之處，請各位領(lǐng)導批評指正。
【班長(cháng)應聘演講稿范文】
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的同事，大家中午好!
我叫孫x，來(lái)自安徽。今天很高興也很榮興的能勾來(lái)到xx店。來(lái)到這里，發(fā)現大家相處和睦，團結互助，讓我聞到了家的味道，讓我忐忑不安的心情，漸漸恢復平靜。今天很高興能夠再次站在領(lǐng)班競聘這個(gè)舞臺上，在上一次的領(lǐng)班競聘中我沒(méi)有把握注機會(huì )而不辛落選了，我非常感謝公司又給了我一次機會(huì )，給了我展現自我的舞臺。我相信我能行。
其實(shí)我在不久前我還沒(méi)有意愿參加競聘，并不是因為我沒(méi)有信心怕競聘不上，而是因為我有些偏激的想法。我認為做領(lǐng)班有一定的壓力，對于我的性格而言，我不適合做領(lǐng)班，但經(jīng)過(guò)我們的老大也就是我們的郭領(lǐng)班的開(kāi)導和我的好朋友的支持下，讓我明白了很多，對于我以上的那種偏激的想法不會(huì )再有。
我認為競聘上領(lǐng)班是我工作上的轉折點(diǎn)，今天我要向著(zhù)領(lǐng)班這個(gè)職位沖刺。我心目中的好領(lǐng)班，我認為他應該必須具備的六個(gè)方面：
一：個(gè)人思想強
二：專(zhuān)業(yè)技能強
三：作風(fēng)紀律嚴
四：一定的溝通技巧
五：應變能力強
六：完成好任務(wù)
我認為作為一個(gè)好領(lǐng)班，他所起到的作用是巨大的，這樣他不僅僅是一個(gè)傳達主管各項意圖的橋梁，做好主管的左右手，他也是一個(gè)能把下面員工的看法和意見(jiàn)總結并反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀(guān)察力能夠在第一時(shí)間里把握員工的心態(tài)做好溝通，當然對公司的各項企業(yè)文化和規章制度都能熟知并理解并要有一定的執行能力，和解決問(wèn)題時(shí)果斷的思維方式等。。。。。。
如果我能競聘上領(lǐng)班這一職，我將做好以下幾點(diǎn)：
第一：努力的提高自身的學(xué)習能力，增強自身的業(yè)務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技能技巧，向領(lǐng)導和前輩們學(xué)習管理方面的經(jīng)驗及處理顧客投訴的能力。
第二：在提高自身的同時(shí)也帶領(lǐng)其它家人們一起進(jìn)步共同成長(cháng)。
第三：溝通很重要及時(shí)的做好與家人的思想工作。細心觀(guān)察他們的思想動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)掌握他們的想法與意見(jiàn)并做好記錄積極反饋。
第四：一個(gè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)目標永遠是業(yè)績(jì)?yōu)橄�，服�?wù)至上并要做到好的業(yè)績(jì)，服務(wù)水準尤為重要現在的顧客不單單吃飽就好，他們對服務(wù)的滿(mǎn)意度有更高的要求，怎樣才能做到公司倡導人性化服務(wù)呢?那就是一定要把顧客當朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急，微笑是發(fā)自?xún)刃牡�，只有你真正把他們當作看了你才能真正做到微笑服�?wù)這樣你的服務(wù)就做到位了。產(chǎn)品也能達到顧客的要求，業(yè)績(jì)自然也就會(huì )提升，怎樣和顧客做朋友，這也是我需要跟他們共同學(xué)習的地方。
第五：完成上級領(lǐng)導安排下來(lái)的各項事物，公司的發(fā)展勢頭迅猛，只有公司這個(gè)大家庭發(fā)展了，我們才會(huì )有更好的提升自我的平臺，現在有一個(gè)這么寬廣的施展夢(mèng)想的舞臺，我就要向著(zhù)這個(gè)舞臺最耀眼的地方?jīng)_刺，相信我總會(huì )成功的!
我的演講報告完畢!
謝謝大家!
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