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擔任班長(cháng)職位的工作心得
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擔任班長(cháng)職位的工作心得之一
此刻，面對著(zhù)電腦屏幕敲打鍵盤(pán)敘寫(xiě)班長(cháng)心得還是讓本人淚流滿(mǎn)面的。從我今年4月份上任到9月份辭職也就不到區區半年，轉瞬即逝。論做班長(cháng)的心得體會(huì )，實(shí)可謂一種做班長(cháng)的體驗。
依稀記得今年4月下旬郭x老老班長(cháng)辭職，組織群龍無(wú)首。本人抱著(zhù)一種“不可一日無(wú)班長(cháng)”的心態(tài)果敢的報名參選，結果情理之外，意料之外，唯一報名的我無(wú)可爭議地坐上了頭把交椅。時(shí)值“四進(jìn)社區”，這是我上任接到的第一個(gè)活，也是一個(gè)進(jìn)行了一半的活，其實(shí)之前已經(jīng)在跟著(zhù)郭森往社區里跑過(guò)幾回。依稀記得，后來(lái)帶同學(xué)們去社區打掃衛生，
記錄社區的文藝表演(由于檔期我們未能參演在此表示遺憾)，再后來(lái)的活動(dòng)就是春游踏青、運動(dòng)會(huì )、海邊燒烤and so on(不太記得了)，其實(shí)時(shí)間真的不慢，半年沒(méi)覺(jué)著(zhù)就過(guò)去了。
新官上任三把火，我在就職演講中寫(xiě)到過(guò)“其中兩把用來(lái)建設09旅游，燒出越來(lái)越紅的明天;還有一把用來(lái)烤肉”。(在這里很抱歉的說(shuō)，我食言了)其實(shí)那段時(shí)間和團支書(shū)李密同學(xué)走得還是很近的，期間和她交流了十幾次，她給了作為菜鳥(niǎo)的我很多寶貴的建議和信息。首要問(wèn)題就是班委群體的問(wèn)題，班委們各自為政，等待派發(fā)的任務(wù)，不敢越權;而班長(cháng)和支書(shū)疲于奔命,大事小事一把抓，覺(jué)得多數班委在打醬油——從而形成了上下脫節的班委體制。這也是絕大多數班級存在的問(wèn)題。我當時(shí)的計劃是找每個(gè)班委單獨交流，洽談班級工作中的阻礙，并例行班委會(huì )，定期總結交流班級工作，能夠形成一個(gè)Team,一個(gè)有力一致的Team�？墒呛髞�(lái)由于種種原因，也未能如愿實(shí)現，也算是一份美好的意象。
到了后來(lái)熟絡(luò )了班級事務(wù)之后，日常也就是去辦公室跑跑腿，拿拿通知，過(guò)的也算愜意。其實(shí)這也是最為我不齒的，作為班長(cháng)的我沒(méi)有為班級長(cháng)遠建設和未來(lái)發(fā)展做過(guò)深度的思考，沒(méi)有宏觀(guān)的把握，導致班級沒(méi)有能夠有檔次的提升。這也是我對現任班長(cháng)魯豫同學(xué)的最主要的告誡：班長(cháng)≠辦公室跑腿的+外強中干的指令發(fā)布員!到了這個(gè)層次，該有一個(gè)長(cháng)遠的思考規劃(至于具體內容我沒(méi)想到過(guò))
其實(shí)我也有可齒的方面，就是我個(gè)人覺(jué)得我還是比較積極以及富有激情的，尤其在帶領(lǐng)同學(xué)們出去玩這方面。我本人稚氣未脫又加上天生好玩，所以同學(xué)們見(jiàn)了鄙人還是會(huì )叫上一聲“小班長(cháng)大銀”，對此我表示還是很開(kāi)心的。做活動(dòng)這方面我認為最主要的就是決心，既然決定了就得做下去，不管遇到什么難題�！坝绊懬斑M(jìn)的不是大山大河，往往是鞋子里的沙子”。春游踏青時(shí)，我和李密同學(xué)找目的地就找了一下午，有質(zhì)疑是不是路途過(guò)于遙遠的，我當時(shí)說(shuō)：“反正踏青就是走路，走走就到了”。同學(xué)們的積極性參差不齊，我又反復打各個(gè)宿舍電話(huà)進(jìn)行煽動(dòng)，可能做法有點(diǎn)幼稚，其實(shí)當時(shí)也沒(méi)想太多。最后這個(gè)活動(dòng)大家還是玩的很開(kāi)心的(參加的人肯定了解)。再來(lái)就是海邊燒烤的問(wèn)題，跑了很多家店才租到大燒烤架，又怕海邊禁煙，李密他們便眾里尋他千百度地找了海邊一塊天時(shí)地利人和的風(fēng)水寶地(現在想起來(lái)，那地方不用來(lái)燒烤就是浪費)。材料是我推著(zhù)三輪車(chē)(郭森在騎，可恨啊)從東門(mén)沿環(huán)海公路一直跑到差不多奧帆中心那運過(guò)去的，有圖有真相(當然這里不是訴苦的，很鍛煉身體的!)呵呵^^做活動(dòng)嘛，就是玩的一個(gè)激情，“有激情，去哪玩都
行!”
還有就是個(gè)人形象問(wèn)題，在位期間我時(shí)刻謹記我代表了班級形象，頭發(fā)也斷了，衣服也不花了，舉止言談也謹慎了。其實(shí)我認為這是每一位班長(cháng)內心的一種自控，我們可以稱(chēng)之為“本能”。
時(shí)光荏苒，能記得并且好意思說(shuō)出來(lái)的也不多，談心得、談工作經(jīng)驗真的不敢高攀，上面談的不過(guò)都是流水賬，都是浮云。
不在其位不謀其政，我也只能做一下最后的總結。其實(shí)班長(cháng)這把交椅是30%能力+40%責任心+40%激情，有時(shí)候各種瑣碎襲來(lái)，各種煩惱蜂擁而至，真的想放棄�？墒腔仡^想想，既然在其位就得謀其政，我這個(gè)班長(cháng)不是沖著(zhù)加分去的，段老總說(shuō)得好：“想加這1.5分，你完全可以去當個(gè)舍長(cháng)!”(當然這里不是貶低舍長(cháng)們，他們也很辛苦)告誡所有的班長(cháng)同志們，請記住你們的初衷，記住你的責任心，記住你們的長(cháng)遠規劃。有了這些，辦公室完全可以少跑……
好了，最后附上一段我最喜歡的話(huà)，也是我工作手冊的篇首。轉自 馬丁路德金:
不是所有人都會(huì )出名，但每個(gè)人都可以變得偉大，因為偉大是通過(guò)他人服務(wù)而界定的。為別人提供服務(wù)，并不一定要有大學(xué)學(xué)歷，并不一定要主謂一致，并不一定要認識柏拉圖和亞里士多德，并不一定要會(huì )愛(ài)因斯坦的相對論，并不一定要了解熱力學(xué)第二定律。你所需要的是一顆優(yōu)雅的心理和充滿(mǎn)愛(ài)的靈魂
擔任班長(cháng)職位的工作心得之二
班長(cháng)，充滿(mǎn)光環(huán)的一個(gè)職務(wù)，要成為一位班長(cháng)很容易，但是，要成為一位成功的班長(cháng)，并不是簡(jiǎn)單的在講臺上說(shuō)一個(gè)通知就了事的。
中學(xué)時(shí)期，我也有過(guò)當班長(cháng)的經(jīng)歷，那時(shí)候，班長(cháng)似乎只是老師的傀儡，只需要按部就班即可，而大學(xué)的班長(cháng)，是必須凡事親力親為的，班上所有的事情都必須由班長(cháng)親自負責，很大程度上鍛煉了我們的管理能力。
新聞班在人文學(xué)院，一直作為一種邊緣的學(xué)科，系領(lǐng)導不重視，有什么評比也不會(huì )考慮到新聞班，這也許很大程度是因為我們新聞班的人太有個(gè)性了吧，因此，擔任新聞班的班長(cháng)比擔任其它學(xué)科的班長(cháng)，更加挑戰我的能力，壓力也隨之而來(lái)，我想，這次的班級管理會(huì )議可以很好的幫助我了解自己的不足。
只是，我個(gè)人認為，這次班級管理會(huì )議舉辦得還算成功，很多班級的負責人都提出了自己的觀(guān)點(diǎn)，但是，提出觀(guān)點(diǎn)很容易，解決問(wèn)題卻是一個(gè)長(cháng)遠的旅程，只需要我們班長(cháng)和班委多點(diǎn)和同學(xué)們打好關(guān)系，了解他們的生活，而且可以通過(guò)搞班活動(dòng)增加同學(xué)們間的感情，班干進(jìn)行起工作就會(huì )簡(jiǎn)單了多了。
在此，我有一個(gè)小小的建議，是給大一、大二的師弟師妹的，就是我們可以有個(gè)預選期，每次要選新任的班委成員時(shí)，在剛開(kāi)學(xué)時(shí)先選出新任的班長(cháng)、副班長(cháng)、團支書(shū)，讓他們先了解熟悉他們的工作，到兩個(gè)星期后再讓他們正式上任。班長(cháng)和副班團支書(shū)通過(guò)兩個(gè)星期的培訓期，上任后就可以更加的得心應手了。
擔任班長(cháng)職位的工作心得之三
首先你要擺正位子，清楚自己是個(gè)班組長(cháng)。其次你要知道你的職責是什么!要有責任感。要以身作則，嚴格要求自己。自己做的正了。才能要求別人也坐正了。做事一定要認真仔細。無(wú)論什么工作都要認真仔細。
任何成果和成就都應和別人分享。必須有人犧牲或奉獻的時(shí)候，自己走在前面。
要虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，說(shuō)話(huà)要用禮貌用語(yǔ)，行事果斷，要敢于負責任。要勇于承擔責任。
不要有架子，感覺(jué)自己是班組長(cháng)就去教訓別人或者是讓別人去干這個(gè)干那個(gè)的。尤其是自己的事。
要樂(lè )于助人，這一條無(wú)論你是班組長(cháng)還是不是都要去遵守。這利于你和你的下屬關(guān)系更融洽。
觸犯公司條例，法規的事，一定要嚴格處理，這有助于建立你的威信�？辞楣澣绻婕懊娌粡V的，可以適當給予包容。但是一定要人人平等，不能有私心，對事不對人。秉公處理。這是及其重要的一點(diǎn)。
還有就是要關(guān)心你的下屬。官是民給的，民認你你才是。一定要記祝人心都是肉長(cháng)得，要體諒和理解你的下屬。要顧全大局，要記住一個(gè)班是個(gè)集體，不能讓你的下屬不團結。一定要顧全大局。
要讓你的下屬在一個(gè)積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)下工作，要調起他們的熱情。不能有負擔。
要有自信。那怕錯了，也要自信。但是不要將錯就錯。要勇于承擔后果。
虛得口號不能常掛在嘴上。說(shuō)道就要做到。
檢討過(guò)失的時(shí)候一定要先從自己開(kāi)始。
事項結束后，先審查過(guò)錯，再列述功勞。
認錯從上級開(kāi)始，表功從下級啟動(dòng)
著(zhù)手一個(gè)計劃，先將權責界定清楚，而且分配得當。
對“怕事"的人或組織要挑明了說(shuō)。
收費班長(cháng)負責的是在當班時(shí)期對整個(gè)收費站的系統設備、衛生狀況、站場(chǎng)安全、班組人員、收費流程進(jìn)行現場(chǎng)監督和管理，使得收費工作順利進(jìn)行的一線(xiàn)管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個(gè)班長(cháng)呢?眾說(shuō)紛紜，以下幾點(diǎn)看法請大家參考。
麻雀雖小，五臟俱全。作為一個(gè)合格的班長(cháng)應具備七項品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。具體如下：
一、 首先，做好一個(gè)班長(cháng)應具備的七項品質(zhì)是指：
1.認真仔細，虛心好學(xué)
上班前認真做好列隊講評，交接-班時(shí)認真檢查收費設施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細核對備用金、通行卡及各類(lèi)票據的數量，及時(shí)調換領(lǐng)用。上班時(shí)認真做好特殊事件的記錄，下班后仔細核對收費員上交的各類(lèi)報表、憑證，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。
2.吃苦耐勞，先人后己
要有吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作。搞好站場(chǎng)衛生，不叫苦叫累。發(fā)揚風(fēng)格，關(guān)心收費員，不計較個(gè)人得失，先人后己。
3.機智冷靜，反應迅速
在處理突發(fā)事件時(shí)能沉著(zhù)冷靜，在不違反規章的前提下，盡量做到機智靈活、反應迅速，保持車(chē)道暢通，關(guān)鍵時(shí)刻拉的出打的響。
4.恪守規章，堅持原則
嚴格遵守單位規章，起帶頭作用，不受誘-惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類(lèi)違規、違章現象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。
5.團結互助，發(fā)揮集體主義精神
與收費員、及其他班組互相團結，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。
6.服從指揮，顧全大局
堅決服從領(lǐng)導指揮和安排，凡事以大局為重，處理好個(gè)人利益和集體利益、局部利益和整體利益的關(guān)系。
7.有錯必糾，勇于承擔責任
總結工作，發(fā)現錯誤，虛心接受，有錯必改，敢于承認錯誤，接受處罰，不推卸責任。
二、 其次，作為一個(gè)班長(cháng)應擺正自身位置，理清三方關(guān)系。
1.與上級領(lǐng)導，部門(mén)的關(guān)系：
上級領(lǐng)導、部門(mén)包括值班站長(cháng)、監控中心、征費部門(mén)等等。必須堅決服從領(lǐng)導指揮，聽(tīng)從安排。以準軍事化要求，下級絕對服從上級，政令暢通。認真及時(shí)向收費員傳達上級指示，及時(shí)完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)，逐級負責，不跨級匯報。
2.與本班組收費員的關(guān)系：
要樹(shù)立威信，認清班長(cháng)是為收費員服務(wù)的。一方面，要以身作則，按照部門(mén)規章、收費員星級考核辦法，高標準的要求他們，對一切違規操作、不合理操作及時(shí)糾正制止，嚴格控制;另一方面，要關(guān)心愛(ài)護收費員，身體不好時(shí)要滿(mǎn)足他們的合理要求。團結互助，先人后己，拿出一個(gè)做班長(cháng)應有的風(fēng)度，同舟共濟，共度難關(guān)。
3.與本站其他班組的關(guān)系;.
做好本職工作，嚴格要求自己，交接-班時(shí)嚴格核查收費設施設備、卡票、備用金，減少因交接-班失誤造成的不良影響。團結互助，通力合作，合力提高交接-班速度，減少本站差錯，創(chuàng )建文明收費站。
三、 最后，班長(cháng)還應做好四項職能工作：
1.系統設備管理
了解、熟悉、掌握系統設備的功能，能熟練應用，做好各類(lèi)器材的養護工作，會(huì )簡(jiǎn)單維修，對與損壞的物品及時(shí)報修。遇突發(fā)事件能熟練應用各類(lèi)應急救護設備，包括機電設備、滅火器。及時(shí)發(fā)現設備安全隱患，上報監控中心。愛(ài)護公共財務(wù)，最大程度的減少單位的損失，保障收費設施正常工作。
2.環(huán)境衛生管理
應注重窗口形象，保持收費站良好的衛生環(huán)境，定時(shí)清理打掃。堅持良好的個(gè)人衛生習慣，及時(shí)制止司乘人員亂扔垃圾、隨地小便的不文明行為，維護一個(gè)整潔文明的收費站形象。
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