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市場(chǎng)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
市場(chǎng)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
面履行市場(chǎng)部各項職能，組織落實(shí)各項工作任務(wù)。
根據公司戰略發(fā)展規劃和年度經(jīng)營(yíng)計劃，制定并組織實(shí)施天然氣市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃和銷(xiāo)售計劃，積極拓展市場(chǎng)空間，提高用氣規模，優(yōu)化用氣結構。
準確掌握各類(lèi)用戶(hù)的用氣情況和市場(chǎng)發(fā)展趨勢，編制天然氣用氣量的短中期計劃和長(cháng)期預測，簽訂年度供氣合同。
健全、規范各項管理制度、考核方案、服務(wù)規范和業(yè)務(wù)流程，加強業(yè)務(wù)培訓和素質(zhì)教育，實(shí)行標準化服務(wù)，不斷提升窗口部門(mén)工作效率和服務(wù)水準。
加強計量器具抄收監管，提高氣費回收率和計量的準確性，配合相關(guān)部門(mén)做好氣費稽查收繳工作，堵塞漏洞，保障資金安全。
規范、審核各類(lèi)報表，保障各類(lèi)報表的及時(shí)、準確、真實(shí)及完整，為公司領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)提供信息支持。
做好用戶(hù)安全宣傳和服務(wù)工作，重點(diǎn)搞好工商用戶(hù)的安全檢查、服務(wù)和管理，提升企業(yè)信譽(yù)和社會(huì )形象。
負責處理用戶(hù)提出的疑問(wèn)和爭議，以理服人，樹(shù)立公司良好社會(huì )形象。
加強數據庫、收費系統及合同、檔案管理，保障信息安全和用戶(hù)資料的完整。
做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的其它相關(guān)工作。
市場(chǎng)部副經(jīng)理崗位職責
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好市場(chǎng)部各項工作。
組織市場(chǎng)調研和產(chǎn)品的宣傳推廣，市場(chǎng)調查要做到全面、準確、及時(shí)。
負責營(yíng)業(yè)廳的日常管理工作，對營(yíng)業(yè)廳員工的出勤情況、服務(wù)規范(標準)的執行情況等進(jìn)行監管考核。
監督各類(lèi)業(yè)務(wù)及流程的規范化運作，及時(shí)上交各種款項，保障資金安全。
加強氣費抄收管理，提高計量抄收人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，保障計量準確無(wú)誤，降低計量虧損。
加強燃氣經(jīng)營(yíng)管理系統、收費系統及合同、檔案管理，保障系統安全協(xié)調運轉和用戶(hù)資料、信息的完整。
根據市場(chǎng)用氣量的預測，對用氣計劃進(jìn)行編制、審核;根據照付不議合同，進(jìn)行天然氣年度核算，計算補提氣量、額外氣等，并向財務(wù)部門(mén)提供結算依據。
負責規范、審核各類(lèi)報表，保證報表的及時(shí)性、真實(shí)性和完整性。
協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對用戶(hù)的各種疑問(wèn)進(jìn)行解釋、答復和矛盾調解，講究工作方法，樹(shù)立公司良好社會(huì )形象。
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