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石家莊取暖費不允許捆綁停車(chē)費
供熱站改用天然氣作為燃料后，對周?chē)h(huán)境的污染大大降低。
供暖管道外置。
石家莊市供熱管理中心回應百姓關(guān)切問(wèn)題，暖氣室內管道居民應自己負責
隨著(zhù)供暖日期一天天臨近，本報“問(wèn)暖熱線(xiàn)”96399越來(lái)越熱，每天都接到近百位市民的咨詢(xún)電話(huà)，涉及暖氣費捆綁物業(yè)費、連續多年暖氣不熱、斷管收費是否合理等一系列問(wèn)題。石市供熱管理中心及有關(guān)供熱企業(yè)對市民關(guān)注度比較高的問(wèn)題進(jìn)行了答復。
暖氣費不允許捆綁物業(yè)費
張先生：我是茗秀園小區的業(yè)主，我們這兒物業(yè)費和暖氣費還捆綁著(zhù)收呢，不繳車(chē)位費、物業(yè)費就不收暖氣費。
劉先生：古運碼頭暖氣費和物業(yè)費捆綁，要求預交明年的物業(yè)費才行。
楊先生：我是名門(mén)華都的業(yè)主，我們小區物業(yè)又在捆綁收費了，不繳物業(yè)費就不收暖氣費。
答復：每到采暖季，捆綁收費確實(shí)存在。首先明確告訴大家，暖氣費是不允許捆綁物業(yè)費的，當然也不允許捆綁停車(chē)費等其他費用。大家遇到這個(gè)問(wèn)題，可以向價(jià)格舉報服務(wù)熱線(xiàn)12358投訴和反映，也可以向各區供熱辦舉報或投訴。
長(cháng)安區供熱辦：85996269
橋西區供熱辦：88606569
新華區供熱辦：86952970
裕華區供熱辦：86578664
高新區供熱辦：85095502
室內管道應自己找人修
某先生：試壓發(fā)現家里暖氣管道漏水，找了物業(yè)，物業(yè)有關(guān)人員說(shuō)“一管到戶(hù)”了，他們不管;找熱電廠(chǎng)，熱電廠(chǎng)有關(guān)人員說(shuō)只管戶(hù)外的管道，室內的不管，我們應該找誰(shuí)呀?
劉女士：我住平安小區南區23-2-303，我家暖氣三年都不熱，一般是十二三攝氏度，最高到15攝氏度。我找了很多部門(mén)，都說(shuō)是壓力問(wèn)題、水流問(wèn)題，可我家樓上樓下鄰居的暖氣都熱。今年我找了個(gè)退休的管工咨詢(xún)，他說(shuō)可能是進(jìn)屋的水管堵了。希望相關(guān)部門(mén)來(lái)幫幫我，收費也可以，我每年繳暖氣費都很痛快的，我歲數大了，就是怕冷。
答復：今后“一管到戶(hù)”后，暖氣的管道產(chǎn)權有了明確規定，室內管道和暖氣片等屬于個(gè)人財產(chǎn)，由居民自己負責，發(fā)現跑冒滴漏等問(wèn)題自己找人維修，自己承擔維修費用。遇到這種情況，居民可以在供熱企業(yè)或物業(yè)管理部門(mén)的指導下找工人維修，也可以找物業(yè)部門(mén)維修，但是必須承擔一定的費用，具體數額可以和維修人員協(xié)商。室外的公共管網(wǎng)，由供熱企業(yè)負責�，F在馬上就到供暖期了，在試水期間發(fā)現漏水的居民，建議盡快找工人維修，以免影響自己用暖。上述劉女士遇到的問(wèn)題，建議找居委會(huì )等尋求幫助。
斷管可以收取一定費用
楊先生：我是建國南區的，供暖為并聯(lián)管道，富奧熱力公司供暖，今年不住人準備繳20%的熱損，還得繳100元的斷管費，如果再開(kāi)通，還得再繳100元，請問(wèn)合理嗎?開(kāi)關(guān)個(gè)閥門(mén)就要這么多錢(qián)嗎?
答復：楊先生反映的情況確實(shí)存在。記者在建國小區門(mén)口就看到了“富奧供熱公司”的收費通知，其中第3-6條是關(guān)于空置房辦理手續和斷管收費的，要求無(wú)人居住的空置房熱用戶(hù)于11月5日前申請并關(guān)閉鎖閉閥后繳納20%熱損費，2011-2014四個(gè)年度未繳納熱損費的居民需要一并補繳，11月20日起對未繳納熱費用戶(hù)斷口處理，凡每次開(kāi)口、斷口需要繳納工料費200元。根據有關(guān)規定，辦理空置房手續必須采取“有效措施”，斷管就成為部分供熱企業(yè)的無(wú)奈選擇，但由此也增加了一定的費用，畢竟每次斷管都需要專(zhuān)門(mén)組織人員、攜帶工具前往，可能還需要一定的材料，產(chǎn)生了一定的成本，可以收取一定的費用。至于怎么收，是一次收，還是兩次都收，收多少，不同供熱企業(yè)可能會(huì )不一樣。如果不明白，可以和橋西區供熱辦(電話(huà)：88606569)或石家莊市富奧熱力工程有限公司(電話(huà)：87246245)聯(lián)系咨詢(xún)。
石先生：我是天滋嘉鯉小區的租戶(hù)，去繳暖氣費，物業(yè)說(shuō)租戶(hù)按33元每平方米繳納，這不是欺負人嗎?
答復：如果是居民用戶(hù)(住房性質(zhì)不能是公寓)，無(wú)論是自住戶(hù)，還是租房戶(hù)，按照去年的標準，整個(gè)采暖季每平方米最高收費不得超過(guò)22元。如果是非居民用戶(hù)，按面積收費的采暖用熱價(jià)格為一個(gè)采暖期每建筑平方米31.00元，分散燃氣鍋爐可上浮10%至34.10元/平方米。
探訪(fǎng)
石家莊市富奧熱力工程有限公司：
儲備5000噸煤粉
足夠用兩個(gè)月
距離11月15日正式供暖的日子越來(lái)越近了，省會(huì )主城區20多家供熱企業(yè)準備得怎么樣了?鍋爐檢修完成了嗎?管網(wǎng)存在跑冒滴漏嗎?煤儲備了多少?能夠使用多長(cháng)時(shí)間?遇到惡劣天氣造成交通運輸困難能夠應急嗎?今日起，本報開(kāi)辟《供熱企業(yè)探訪(fǎng)》欄目，將派出記者走進(jìn)20多家供熱企業(yè)，就供熱準備情況逐一進(jìn)行探訪(fǎng)，盡可能為廣大居民提供更多更全的供暖信息。
供熱企業(yè)：石家莊市富奧熱力工程有限公司
供熱面積：150萬(wàn)平方米
供熱戶(hù)數：約5萬(wàn)戶(hù)
供熱范圍：建國小區、東五里、西五里、濱河新城、三宏公寓、銀通小區、方興小區
咨詢(xún)電話(huà)：87246245
“我們企業(yè)對鍋爐和管網(wǎng)已經(jīng)全部完成檢修，準時(shí)供暖沒(méi)有任何問(wèn)題�！笔仪f市富奧熱力工程有限公司有關(guān)負責人在電話(huà)中這樣告訴記者。該公司熱源分布在幾個(gè)地方，有的使用天然氣做燃料，有的使用煤粉做燃料。該公司有關(guān)負責人告訴記者，使用天然氣的鍋爐不用儲備天然氣，由新奧燃氣通過(guò)管道直接供應，燃煤鍋爐今年整個(gè)供暖季大約需要1萬(wàn)噸煤粉，目前公司已經(jīng)儲備了5000噸，夠用2個(gè)月的，完全可以應對降雪等惡劣天氣造成的臨時(shí)交通運輸困難等特殊情況。
11月23日下午，記者來(lái)到位于槐安西路和西二環(huán)交叉口的建國小區。這個(gè)小區就由石家莊市富奧熱力工程有限公司供暖，在小區東北部建有一處鍋爐房。來(lái)到鍋爐房，記者看到有兩位穿著(zhù)工作服的工人在值班，鍋爐房西側就是新奧燃氣的調壓站。
“這里從去年就改成天然氣供暖了，不用儲備燃煤�！毙^居民李阿姨告訴記者，這么多年了，這個(gè)小區的供暖一直都非常好，原先是燃煤鍋爐，一到供暖季節，需要拉煤進(jìn)入鍋爐房，影響小區環(huán)境，“有時(shí)候灰塵比較多�！比ツ旯┡�，按照省會(huì )大氣污染治理的有關(guān)要求，這座鍋爐被改成了天然氣鍋爐，冬天還是那樣暖和，環(huán)境更干凈，鍋爐再也不排那么多灰塵了，居民們都非常滿(mǎn)意。
在建國小區，記者隨機采訪(fǎng)了十幾位居民，他們都對供暖表示滿(mǎn)意。居民張先生說(shuō)，經(jīng)�？吹接芯用癖г古瘹獠粺�，這個(gè)小區近幾年沒(méi)有遇到過(guò)，供熱企業(yè)供暖情況好，居民也都支持供暖工作。
在建國小區大門(mén)口，張貼了“石家莊市富奧供熱公司”《2015-2016年度冬季供暖收費通知》，顯示冬季取暖費居民為每平方米22元，商業(yè)門(mén)臉、學(xué)校及辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所為每平方米41.9元，繳費地點(diǎn)為物業(yè)二樓富奧供熱辦公室。并提醒廣大居民，凡是戶(hù)內采暖設施有問(wèn)題的熱用戶(hù)請盡快自行維修，以免在試水和供暖過(guò)程中造成不必要的損失。
互動(dòng)
供暖有問(wèn)題請撥
“問(wèn)暖熱線(xiàn)”96399
今冬供暖最大的變化就是實(shí)行了供熱企業(yè)“一管到戶(hù)”�！耙还艿綉�(hù)”后，戶(hù)內供熱管道、暖氣片如果壞了誰(shuí)來(lái)維修?單元內的管道壞了誰(shuí)負責?一戶(hù)不繳費還會(huì )不會(huì )發(fā)生整個(gè)單元“連坐”的問(wèn)題?不熱問(wèn)題是不是會(huì )得到較好解決……每當供暖季來(lái)臨，廣大居民總會(huì )面臨一系列和供暖有關(guān)的問(wèn)題，本報開(kāi)通“問(wèn)暖熱線(xiàn)”96399，歡迎您隨時(shí)撥打。對于您的問(wèn)題，本報將邀請市供熱管理中心和20多家供熱企業(yè)的負責人給予解答，力爭讓大家都過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。
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