職業(yè)經(jīng)理述職報告
職業(yè)經(jīng)理述職報告
一、所做的工作
1、庫存管理工作
①倡導、促進(jìn)、配合財務(wù)部實(shí)施按進(jìn)價(jià)核算成本方式，進(jìn)行了常態(tài)化的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，實(shí)現了庫存的過(guò)程跟蹤管理。
②通過(guò)核定單品庫存量來(lái)控制門(mén)店的庫存，通過(guò)動(dòng)銷(xiāo)率來(lái)調整門(mén)店的庫存，有效降低了庫存商品的滯銷(xiāo)、積壓與損耗，優(yōu)化了庫存商品結構。
③全年庫存商品周轉次數為8.7次，比年初計劃提高了0.63次。(庫存周轉天數從上年的45天縮短為42天，全年減少了相當于26天的庫存積壓)
2、物價(jià)管理工作
①調整了原物價(jià)員的崗位職責，增加了零售物價(jià)管理責任。
②開(kāi)發(fā)計算機系統功能，改變了原來(lái)物價(jià)自下往上的變價(jià)管理模式，加強了總部的價(jià)格管理職能，填補了原來(lái)的價(jià)格管理空白。
③通過(guò)過(guò)程價(jià)格監控與報告，有效防止了門(mén)店的低價(jià)傾銷(xiāo)行為，保證了銷(xiāo)售毛利水平。
3、品類(lèi)管理工作
①分析了大量的數據，為新品的引進(jìn)、品類(lèi)管理、銷(xiāo)售等提供了有效的信息參考。
②協(xié)助信息中心開(kāi)發(fā)了十五項品類(lèi)管理系統報表，大大方便了銷(xiāo)售信息的查詢(xún)，并把門(mén)店從原來(lái)的手工日報表中解脫出來(lái)。
③督促采購在2010年共引進(jìn)新品建檔1695個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)1015個(gè)，整體有效比59.88%，毛利率?%以上品種419個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)322個(gè)，總體占比31.72%，毛利率?%個(gè)點(diǎn)以上的品種有192個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)122個(gè)，總體占比15.86%;A1品種122個(gè)，實(shí)際入場(chǎng)119個(gè)，有效比97.54%。特別是自代品種的引進(jìn)，大大提高了門(mén)店的銷(xiāo)售毛利率。
4、市場(chǎng)企劃工作
①新店開(kāi)業(yè)宣傳、企劃
②加強規范門(mén)店促銷(xiāo)活動(dòng)管理與開(kāi)展
③門(mén)店周末、店慶促銷(xiāo)
④門(mén)店會(huì )員日促銷(xiāo)
⑤門(mén)店社區活動(dòng)開(kāi)展
⑥門(mén)店應對競爭門(mén)店開(kāi)業(yè)及日常促銷(xiāo)
⑦門(mén)店會(huì )員卡有效提升
⑧塑造公司門(mén)店新形象、新氛圍
5、拓展開(kāi)發(fā)工作：
①成功續簽7個(gè)門(mén)面
②新開(kāi)及遷址門(mén)店4家
③協(xié)助財務(wù)部對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行了徹底清查;
④加強了安全管理、杜絕了安全事故的發(fā)生;
⑤在采購部的協(xié)助下，完成了中藥包裝袋的統一定制、統一采購;
⑥規范了合同文本，規避法律及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
6、門(mén)店管理工作：
①門(mén)店管理的基礎工作全面展開(kāi)，通過(guò)檢查、考核與培訓，門(mén)店的會(huì )員管理、陳列、賣(mài)場(chǎng)布置、服務(wù)、財務(wù)管理、庫存管理、GSP管理等方面均有較大幅度的提升;
②協(xié)助質(zhì)檢部迎接了藥監部門(mén)對各門(mén)店GSP進(jìn)行了驗收與復查;
③招牌裝修：對xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店7個(gè)門(mén)店的招牌進(jìn)行了裝修;
④門(mén)店維修：對xx店的吊頂進(jìn)行了全面維修，對城區所有門(mén)店的燈管進(jìn)行了置換，對xx等門(mén)店進(jìn)行了小型維修及改造，利用拆除門(mén)店的貨架對xx店的高貨架進(jìn)行了置換;
⑤新店開(kāi)張及老店遷址裝修：對xx店、xx店、xx店、xx店4店全新裝修;
⑥成功實(shí)現了xx片區的人事調整，并扭轉了該片區銷(xiāo)售全面下滑與虧損的頹勢。
7、藥店扭虧工作
①制定扭虧推進(jìn)表，根據每個(gè)門(mén)店的特色進(jìn)行推進(jìn);
②7個(gè)門(mén)店成功扭虧：xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店、xx店。
8、人事與薪酬管理
①舉行了一次店長(cháng)、店助公開(kāi)演講選拔賽，發(fā)現了一批有上進(jìn)心的一線(xiàn)人才，員工反響強烈，改觀(guān)了基層員工的精神面貌。
②為配合品類(lèi)管理，提高員工對高毛利品種的銷(xiāo)售積極性，分別于4月與7月兩次對原員工薪酬方案進(jìn)行了修改與調整，大大提高了營(yíng)業(yè)員對自代品種的銷(xiāo)售熱情。
③協(xié)助人力資源部對部分店長(cháng)如xx店、xx店、xx堂、xx店進(jìn)行了調整，通過(guò)調整，門(mén)店業(yè)績(jì)均有不同程度上升;
④協(xié)助人力資源部對新開(kāi)門(mén)店的人員進(jìn)行了招聘、培訓和調整;
9、廠(chǎng)家資源收取
自己兼了品管經(jīng)理的職責，親自負責了與供應廠(chǎng)商具體的業(yè)務(wù)洽談，全年在新產(chǎn)品引進(jìn)、調價(jià)、維價(jià)、陳列、店堂廣告、促銷(xiāo)、銷(xiāo)售返利等各方面共收取費用xx元，比去年(xx)多收了xx元，增長(cháng)27.8% 。
10、廉潔自律，先后上繳各項禮金八次，金額達數千元。
二、所得取得的成績(jì)
1、銷(xiāo)售
全年完成銷(xiāo)售xx元，超計劃(xx萬(wàn))3.5%，超去年(xx)8.3 %;其中：直營(yíng)店完成xx元，超計劃(xxx萬(wàn))5.4%，超去年(xx)6%;加盟店完成xx元，超去年(xx)20.4%。
2、利潤
在人工成本(較去年增加119萬(wàn)，增長(cháng)14.53%)、租金費用增加、遷址和應對競爭增加費用(xx萬(wàn))、補繳2009年稅務(wù)審計稅金和審計費(xx元)以及消耗本年度新開(kāi)店(-xx萬(wàn))和年末相關(guān)費用(管理人員xx萬(wàn)、店長(cháng)xx萬(wàn)、員工xx萬(wàn)，共xx萬(wàn))、不計采購收取的銷(xiāo)售年終返利的情況下，全年完成利潤xx元(含上繳給醫藥公司的物流利息費用xx元，建議在今年加點(diǎn)后予以取消，不含物流利息年度利潤為xx元)，超計劃(xx萬(wàn))73.9%，超去年(xx)76.42%。若不考慮非正常的經(jīng)營(yíng)成本與費用支出，全年凈利潤在xx萬(wàn)以上,翻了將近兩番。
3、管理與贏(yíng)利能力提高，連鎖公司上下精神面貌大為改觀(guān)。
三、工作亮點(diǎn)
1、 協(xié)助總經(jīng)理超額完成公司全年的各項指標;
2、市場(chǎng)企劃與社區活動(dòng)做出了特色，有效會(huì )員數成倍增長(cháng)(從年初的月平均459人提升到12月977人，增長(cháng)了x倍，增長(cháng)率為113%)。
3、 成功續簽7個(gè)門(mén)面，新開(kāi)及遷址門(mén)店4家，銷(xiāo)售表現都非常不錯;
4、 門(mén)店現場(chǎng)管理及店堂形象較以前明顯有了改觀(guān)。
5、 堵住了原來(lái)存在的庫存管理黑洞，有效降低了庫存商品的損耗，加快了庫存周轉，門(mén)店庫存管理水平有了顯著(zhù)提高。
6、 進(jìn)行了物價(jià)管理創(chuàng )新，變以前的自下向上單向變價(jià)為雙向價(jià)格管理，填補了原來(lái)在物價(jià)管理上的空白，有效的防止了門(mén)店低價(jià)傾銷(xiāo)的可能。
7、 突破性的實(shí)現了自代品種的引進(jìn)與銷(xiāo)售，自9月份開(kāi)始，銷(xiāo)售毛利率水平大幅提升，不僅提高了員工的收入與銷(xiāo)售積極性，更重要的是引進(jìn)了全新的商業(yè)贏(yíng)利模式。
8、 在銷(xiāo)售毛利提升的情況下，接手時(shí)有11家虧損門(mén)店，現在只剩下3個(gè)，7個(gè)門(mén)店成功扭虧，一個(gè)店(世貿)是由于遷址重新開(kāi)張當期費用較大，當期開(kāi)業(yè)后就能贏(yíng)利。
四、工作不足
1、各項改革只是打下了一個(gè)框架，因為無(wú)法使用相關(guān)必要的資源，改革和創(chuàng )新未完全達到自己預先的目標和要求。(如品管工作、商品目錄、品種采購、薪酬方案調整等)
2、 門(mén)店的現場(chǎng)管理、過(guò)程考核、技能培訓還有待加強，今年推進(jìn)的改革還需完善細節。
3、新品引進(jìn)方面：自代品種到位很差、需求的能進(jìn)的品種就是進(jìn)不來(lái)、終端資源審批流程太長(cháng)、多重收費問(wèn)題等，導致供應廠(chǎng)商意見(jiàn)較大。
4、與相關(guān)職能(采購、人力資源、物流)部門(mén)的協(xié)調太多，連鎖承擔了相關(guān)的具體事務(wù)。
五、下年度工作思路
1、繼續推進(jìn)與完善2010年的改革與創(chuàng )新成果，保證經(jīng)營(yíng)基礎。
2、進(jìn)行人事招聘、培訓、考核與晉升體系機制改革，打造優(yōu)秀團隊與健康企業(yè)文化。
3、進(jìn)行經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng )新，推進(jìn)業(yè)態(tài)、店態(tài)的調整與轉型，突出品牌特色。(貴細中藥)
4、繼續推進(jìn)與完善品類(lèi)管理，實(shí)行營(yíng)業(yè)員薪酬改革，全面打造與完善系統的贏(yíng)利模式。
5、大力發(fā)展新店，搶占市場(chǎng)份額，擴大經(jīng)營(yíng)規模。(建議單獨考核)
6、實(shí)現“六線(xiàn)(現場(chǎng)、會(huì )員、促銷(xiāo)、庫存、物價(jià)、品類(lèi))”運營(yíng)方式，分線(xiàn)管理與考核，集中綜合考評，從上到下，立體化打造系統的營(yíng)運模式。
7、實(shí)施“四品(品類(lèi)、品質(zhì)、品位、品牌)”經(jīng)營(yíng)戰略，逐步實(shí)現規范與標準化管理。為公司的下一步發(fā)展夯實(shí)基礎。
六、工作困難及所需支持
1、責、權、利要統一
2、人事(定崗、定薪、定人)管理要統一
3、商品管理(商品規劃、品類(lèi)管理、商品的引進(jìn)與淘汰)要統一
4、營(yíng)運管理(包括“六線(xiàn)”管理、經(jīng)營(yíng)項目與店態(tài)定位等)要統一
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