- 相關(guān)推薦
樓盤(pán)銷(xiāo)售現場(chǎng)考核制度
在日常生活和工作中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的樓盤(pán)銷(xiāo)售現場(chǎng)考核制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、項目銷(xiāo)售人員考核標準
<一>工作態(tài)度考評標準：
1、遵守制度準時(shí)上下班，不遲到、早退，無(wú)中途外出現象。
2、嚴于職守，堅守崗位，上班時(shí)不串崗，不聊天。
4、服從上司安排調配，依時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。
5、工作積極主動(dòng)、踏實(shí)肯干、認真負責，能承擔突發(fā)超水準工作量。
6、以公司整體利益為重，不因個(gè)人目的損害公司的利益。
7、為人誠實(shí)、正直，對待客戶(hù)友好、熱情。
8、售后服務(wù)情況及客戶(hù)投訴情況。
9、工作勤奮，有始有終，能積極主動(dòng)求改進(jìn)，能提出一些合理建議。
10、平時(shí)注意節約，成本意識強，能想方設法降低成本，避免浪費。
<二>業(yè)務(wù)能力考評標準：
1、能夠快速、準確地回答客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題
2、熟練、準確地計算出客戶(hù)意向樓房?jì)r(jià)格并能熟練地同客戶(hù)簽約。
3、能夠較好的協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好業(yè)務(wù)工作，如按揭、辦證等工作。
4、對已經(jīng)有過(guò)初步接觸的客戶(hù)，下次接觸時(shí)，能馬上記起對方的姓名，并作出反應。
5、能夠通過(guò)恰到好處地業(yè)務(wù)推介，與適當的引導、吸引客戶(hù)，穩定潛在客戶(hù)。
6、做好接待工作記錄，事后對客戶(hù)及接待情況進(jìn)行分析，協(xié)助做好潛在客戶(hù)的跟進(jìn)工作。
7、對市場(chǎng)情況了解。
8、參加公司業(yè)務(wù)培訓情況
9、銷(xiāo)售流程熟練掌握程度且有其它知識的學(xué)習交流能力
10、善于并樂(lè )于上下溝通，能排解糾紛，誘導合作，能協(xié)助他人完成任務(wù)。
<三>服務(wù)態(tài)度和儀表形象考評標準：
1、友善，以微笑接待客人。
2、和同事能夠和睦相處。
3、禮貌、熱情，任何時(shí)候都能使用禮貌用語(yǔ)，工作中能主動(dòng)為客人著(zhù)想和服務(wù)。
4、耐心，對客人及員工的要求能認真聆聽(tīng)，不厭其煩地、認真細致地作出解釋、介紹及溝通。
5、上班前做好情緒調整，精神飽滿(mǎn)地投入工作。
6、著(zhù)裝得體、：頭發(fā)整齊干凈、精神好。
7、上崗時(shí)站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑。
8、坐、站與客人談話(huà)無(wú)東張西望、心不在焉。
9、學(xué)習、掌握基本禮儀行為規范，并通過(guò)該項考核。
10、接打電話(huà)簡(jiǎn)單、明了、準確；態(tài)度親切、適度。
三、考核操作辦法
<一>考核基本情況：
1、考核目的：通過(guò)全方位考核，找不足、找差距，可以有的放矢的促進(jìn)銷(xiāo)售人員全面素質(zhì)及能力的提高，從而建立一支高標準的銷(xiāo)售隊伍。
2、考核性質(zhì)：長(cháng)期的、綜合性考核
3、考核形式：固定考核、抽查考核及培訓考核；
4、固定考核每月一次，由銷(xiāo)售經(jīng)理評分。
5、其他：
6、建立員工考核檔案
7、建立全方位跟蹤考核制度
<二>具體考核操作方法：
(1)業(yè)績(jì)考核原則：
總則：部門(mén)銷(xiāo)售任務(wù)的完成情況決定總提成額度的發(fā)放標準，即本月銷(xiāo)售面積與計劃銷(xiāo)售面積比及本月銷(xiāo)售單套數量相結合。
銷(xiāo)售人員工資=底薪+提成金額(‰)
銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提成金額=個(gè)人成交額×提成比例(‰)×業(yè)績(jì)提成比例(%)
評定標準
A.完成本月計劃銷(xiāo)售面積或本月銷(xiāo)售單套數量，均按提成100%全額發(fā)放；
B.本月計劃銷(xiāo)售面積任務(wù)完成90%以上，提成100%全額發(fā)放；
C.任務(wù)完成70%-90%之間，按提成的80%發(fā)放；
D.完成每月銷(xiāo)售任務(wù)為評定標準任務(wù)完成70%以下，只發(fā)放70%；
E.如超額完成任務(wù)，超額部分按照規定比例全額發(fā)放；超額完成50%，超額部分可在提成比例基礎上適當增加提成比例或發(fā)給超額任務(wù)獎；
F.最后由銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行匯總、進(jìn)行業(yè)績(jì)評定，呈報營(yíng)銷(xiāo)總監。
【樓盤(pán)銷(xiāo)售現場(chǎng)考核制度】相關(guān)文章：
樓盤(pán)銷(xiāo)售方案06-28
銷(xiāo)售考核制度06-24
銷(xiāo)售人員考核制度08-22
樓盤(pán)銷(xiāo)售合同08-05
樓盤(pán)銷(xiāo)售工作計劃01-14
樓盤(pán)的銷(xiāo)售工作計劃10-17
樓盤(pán)銷(xiāo)售接待解說(shuō)制度08-22