網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結【合集】
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結 篇1
筆者曾受聘參與山西現代女子醫院網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部組建及管理運營(yíng)工作，從女子醫院工作的時(shí)間內，基本完成院方的業(yè)績(jì)要求，現就成功經(jīng)驗整理如下，希望能為民營(yíng)醫院在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面提供借鑒。
首先描述下在筆者管理運營(yíng)期間幾個(gè)方面的成功經(jīng)驗
1、 組織架構
整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部由網(wǎng)絡(luò )推廣組和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)組組成，其主管領(lǐng)導為院方副總經(jīng)理，部門(mén)負責人負責網(wǎng)絡(luò )推廣計劃制定、日常運營(yíng)等工作，并負責制定部門(mén)考核制度及管理辦法，工作匯報對象為副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理。部門(mén)內設網(wǎng)絡(luò )推廣組和網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)組，各設主管一名，負責兩組日常事務(wù)工作及人員管理、培訓工作。工作匯報對象為部門(mén)負責人。
人員編制的調整（增減、，主要集中在咨詢(xún)組，其依據根據網(wǎng)絡(luò )推廣量的來(lái)訪(fǎng)用戶(hù)情況進(jìn)行調整，對單咨詢(xún)員進(jìn)行每日有效咨詢(xún)量進(jìn)行控制，要求控制在合理范圍內進(jìn)行咨詢(xún)，根據咨詢(xún)總量適當（增減、人員。
2、 部門(mén)管理機制
網(wǎng)絡(luò )組采用輪班制進(jìn)行日常工作，具體考勤由咨詢(xún)組主管負責，推廣組采用行政班制進(jìn)行日常工作，具體考勤由推廣組主管負責。
咨詢(xún)組主管負責日常的部分咨詢(xún)量，控制在半天咨詢(xún)工作量，其余時(shí)間用于整理咨詢(xún)過(guò)程中出現的咨詢(xún)問(wèn)題進(jìn)行匯總，做好每周培訓計劃，制作答復模板。
推廣組主管負責監控網(wǎng)絡(luò )流量及咨詢(xún)量，和企劃部進(jìn)行溝通，明確醫院現行促銷(xiāo)活動(dòng)，計劃網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)，申報企劃部，配合工作。每周做好網(wǎng)絡(luò )流量、咨詢(xún)量監測報告，及推廣活動(dòng)計劃等。
部門(mén)負責人對每周匯總的咨詢(xún)報表進(jìn)行分析，并指出各組在工作中存在的問(wèn)題，對出現問(wèn)題的人員進(jìn)行溝通。了解具體情況后做出處理意見(jiàn)及辦法。
3、 考核辦法
采用流量+咨詢(xún)量+預約來(lái)診量考核，各部門(mén)及崗位均設置崗位系數，推廣組以綜合指數進(jìn)行考核，咨詢(xún)組以預約來(lái)診量及綜合指數進(jìn)行考核。
4、 管理過(guò)程
由于組建時(shí)間短促，在前期網(wǎng)站改版及籌備期，主要工作重點(diǎn)：1、推廣組——優(yōu)化網(wǎng)站結構及內容形式；2、網(wǎng)絡(luò )組——組織技能培訓及職業(yè)導向培訓。部門(mén)負責人——全員溝通，確定目標，穩定情緒。在籌備期內實(shí)現穩定調整，逐步提高業(yè)績(jì)。
籌備期結束后，推廣組負責規范工作流程，進(jìn)行內部流程規范及網(wǎng)絡(luò )工作平臺化，提高網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)員日常工作統計效率，減少人工統計環(huán)節，實(shí)現數據庫管理及分析。通過(guò)對數據庫動(dòng)態(tài)監控及分析，及時(shí)掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢(xún)人員工作質(zhì)量。定期進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)能力考核及培訓，不斷提供咨詢(xún)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。使網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)穩健上升。
同時(shí)制定合理的績(jì)效考核制度，加強對人員素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等多方面的數據考核，提高綜合能力。
在咨詢(xún)人員工作能力達到一定水平時(shí)，逐步調整網(wǎng)絡(luò )推廣費用，同時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò )流量、咨詢(xún)量、預約量、來(lái)診量的數據，并針對出現的.問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)調整。
通過(guò)近半年的調整，基本達到穩步增長(cháng)的業(yè)績(jì)。
5、 內部流通
建立預約來(lái)診確認平臺，規范登記及確認流程，同時(shí)將電話(huà)預約和網(wǎng)絡(luò )預約合并統一平臺，減少重復登記的問(wèn)題發(fā)生。將原先的手工預約、來(lái)診登記開(kāi)發(fā)為預約、來(lái)診平臺，實(shí)現預約、來(lái)診數據及時(shí)登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。
故民營(yíng)醫院在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，一定要注意一下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、 人員配置是否合理
2、 推廣費用不是越多越好，而是根據營(yíng)銷(xiāo)情況酌情調整
3、 考核激勵政策是否得當，人員管理是否到位
4、 各項參數及指標是否合理，發(fā)現問(wèn)題需及時(shí)處理。
5、 內部流程是否簡(jiǎn)單，明確流暢
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能夠為醫院帶來(lái)新的創(chuàng )收渠道，但如果不重視內部管理流程再造，各部門(mén)之間的協(xié)作能力的話(huà)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)將會(huì )成為一個(gè)雞肋，棄之可惜，食之無(wú)味。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結 篇2
“現代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )”包涵學(xué)界對傳媒和發(fā)行研究的理論精髓，精辟地闡明了新的社會(huì )環(huán)境下自辦發(fā)行經(jīng)營(yíng)跨越發(fā)展的根本。因此，向現代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )跨越是自辦發(fā)行真正實(shí)現自主發(fā)行、真正走向市場(chǎng)的重要途徑。
一、現代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的內涵
1 網(wǎng)絡(luò )是一種戰略資源。
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )是指營(yíng)銷(xiāo)商為上下游客戶(hù)傳遞價(jià)值的系統�，F代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )是指按照現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)手段及營(yíng)銷(xiāo)管理所建設形成的營(yíng)銷(xiāo)組織及其價(jià)值系統。從發(fā)行網(wǎng)絡(luò )或發(fā)行組織的角度講，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )是由營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)線(xiàn)、網(wǎng)面、網(wǎng)員、網(wǎng)流所構成的相互交織的，觸一點(diǎn)動(dòng)全網(wǎng)的，信息共享、物流暢通、風(fēng)險共擔、效益共享的，無(wú)所不在無(wú)時(shí)不有的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )。具體說(shuō)來(lái)，則是企業(yè)針對多個(gè)細分市場(chǎng)和地域市場(chǎng)的不同要求和特點(diǎn)，根據批量、等待時(shí)間、空間的便利性、商品的多樣性、服務(wù)支持等服務(wù)水平的需要。從點(diǎn)的布局、線(xiàn)的連結、面的廣度，形成一個(gè)縱橫交錯、無(wú)所不在的網(wǎng)絡(luò )，使不同渠道不同層次、同一渠道不同層次成員間的分工協(xié)作，實(shí)現信息、效益共享，以保證產(chǎn)品能夠及時(shí)有效地送達消費者與用戶(hù)手中。
美國柯達公司前首席執行官DanielACarp曾說(shuō)：“市場(chǎng)，也就是‘網(wǎng)絡(luò )+品牌’，即銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )加品牌的影響力�！边@種網(wǎng)絡(luò )是機構網(wǎng)絡(luò )，配置現代通訊及計算機技術(shù)，并融入人力資源的有機構成。就像遍布全身的人體血管，靠有力的銷(xiāo)售完成資金循環(huán)，滋養著(zhù)企業(yè)的成長(cháng)，其中任何部分的“病變”，都可能損傷企業(yè)的肌體甚至導致生命枯萎。同樣，自辦發(fā)行依靠的也是自行建設的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。擁有和利用自己控制的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，相對郵政發(fā)行而言，實(shí)質(zhì)上擁有了自己的發(fā)行資源和發(fā)行市場(chǎng)。
2營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )所承擔的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能主要有銷(xiāo)售、物流、信息和便利。
銷(xiāo)售功能是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的分銷(xiāo)，可將產(chǎn)品經(jīng)過(guò)若干次銷(xiāo)售交易，銷(xiāo)售給最終用戶(hù)和消費者，實(shí)現產(chǎn)品所有權的轉移和讓渡，創(chuàng )造出占有效用。物流功能分運輸和儲存兩項活動(dòng)，運輸活動(dòng)使產(chǎn)品實(shí)現了空間位置上的轉移；儲存活動(dòng)是為了保存產(chǎn)品的使用價(jià)值，并調節產(chǎn)品供求在時(shí)間上的矛盾，從而創(chuàng )造出地點(diǎn)效用和時(shí)間效用。信息功能是指產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)員間的相互合作、聯(lián)系及信息交流，一方面使生產(chǎn)者及時(shí)地獲取市場(chǎng)及消費信息，從而適時(shí)、適地推出價(jià)格適宜、適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，另一方面也可使消費者獲得全面的產(chǎn)品生產(chǎn)、供應信息，對產(chǎn)品的價(jià)格、性能及相關(guān)服務(wù)有及時(shí)的了解，便于消費者做出購買(mǎi)決策，因而信息功能創(chuàng )造了信息效用。便利功能是指方便交換和物流的功能，其主要是借助網(wǎng)絡(luò )間成員關(guān)系，控制或改變產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )中的流向和流量，在一定條件下能夠給整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的交易帶來(lái)方便和利益。從某種意義上講，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )發(fā)揮其功能時(shí)，確實(shí)增加了產(chǎn)品的成本。但更多的是增加了產(chǎn)品的價(jià)值，即創(chuàng )造了產(chǎn)品的時(shí)間效用、地點(diǎn)效用、信息效用、占有效用和形式效用。因而講，只有通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的一體化經(jīng)營(yíng)和相互協(xié)作，才能使產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中的風(fēng)險減弱或分散，從而使網(wǎng)絡(luò )內的交易更易進(jìn)行，極大地方便了產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的運行。
3現代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )有四個(gè)關(guān)鍵要素，即增值、協(xié)同、效率和團隊。
增值已成為現代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )追求的目標，是通過(guò)有效服務(wù)為客戶(hù)帶來(lái)更多價(jià)值，傳遞高的顧客價(jià)值就產(chǎn)生高的顧客忠誠。協(xié)同實(shí)質(zhì)上是供應鏈一體化。供應鏈管理專(zhuān)家馬丁克里斯多夫指出：“真正的競爭已經(jīng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭�！爆F代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的生命力在于供應鏈一體化。效率是現代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，是投入與產(chǎn)出的比率。只有建立重視市場(chǎng)、高效靈活的組織，簡(jiǎn)化指揮命令系統，整合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，調整布局減少中間層次，才能形成高效運行的組織效益。團隊是指營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)，高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團隊是構成現代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )競爭力的源泉和保障，現代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )必須注重人才隊伍建設，對營(yíng)銷(xiāo)人員的結構、規模進(jìn)行合理設計。建立適應營(yíng)銷(xiāo)團隊特點(diǎn)的管理、考核和激勵制度。
二、自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò )形成的優(yōu)勢
作為發(fā)行網(wǎng)絡(luò )，其優(yōu)勢主要表現在擁有專(zhuān)業(yè)的發(fā)行隊伍，是一支集報紙分發(fā)、運輸、投遞、征訂、零售及業(yè)務(wù)信息管理于一體的報刊營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )。特別是報刊社集團化后。報刊采編與經(jīng)營(yíng)分開(kāi)，在“大三位一體”的報業(yè)經(jīng)營(yíng)模式下，發(fā)行網(wǎng)絡(luò )得到了迅速的發(fā)展和壯大。而作為專(zhuān)業(yè)的報刊自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò )，具有以下四大優(yōu)勢：
第一，網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢。自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò )必須保持其核心競爭力和獨特的特點(diǎn)，即三級征訂網(wǎng)絡(luò )、零售網(wǎng)絡(luò )、投遞網(wǎng)絡(luò )、運輸網(wǎng)絡(luò )及業(yè)務(wù)信息等網(wǎng)絡(luò )齊全，發(fā)行員工隊伍龐大，網(wǎng)絡(luò )覆蓋率大，使得發(fā)行網(wǎng)絡(luò )的健全性、訂戶(hù)資料的完整性、報刊投遞的靈活性更具特色。在集團內。還表現為網(wǎng)絡(luò )的成本優(yōu)勢，使集團內各報刊的發(fā)行形成了規模經(jīng)濟、聯(lián)系及相互關(guān)系等，成為集團內報刊共享的開(kāi)放系統。通過(guò)這種整合應用，大大提高營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的運行效率，既提高了集團發(fā)行的收益。也降低了報刊發(fā)行的成本，在網(wǎng)絡(luò )效率、滿(mǎn)足讀者需求的服務(wù)及服務(wù)形態(tài)上都形成了鮮明的獨特性。
第二，客戶(hù)優(yōu)勢。對報刊傳媒業(yè)的發(fā)展來(lái)講，讀者是最重要的資源。讀者決定了其發(fā)展的命運與方向；對報刊社而言。最重要的資源也是讀者，讀者是報刊社發(fā)行、廣告經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收的支撐，是報刊社的衣食父母；而對于發(fā)行來(lái)說(shuō)，讀者是發(fā)行營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎，是帶來(lái)商業(yè)價(jià)值和高附加值的源泉，是開(kāi)發(fā)客戶(hù)價(jià)值，建立以客戶(hù)為中心的現代營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵所在。因而有人講，掌控了客戶(hù)信息，就等于擁有了資源和財富。
第三，服務(wù)優(yōu)勢。在競爭激烈的環(huán)境下，服務(wù)不會(huì )成為競爭的.最后一張王牌，但是它將是競爭中缺一不可的因素。因此，“服務(wù)爭先”是發(fā)行創(chuàng )造差異化競爭優(yōu)勢、提高讀者品牌忠誠度的重要手段之一�！冻於际袌蟆穭�(chuàng )刊發(fā)行時(shí)提出“全心全意為讀者服務(wù)”等服務(wù)理念，就是對服務(wù)工作的重視，從而形成完整的服務(wù)體系。優(yōu)質(zhì)、誠信的服務(wù)將使更多的讀者成為集團報刊的讀者。在未來(lái)的報業(yè)競爭中，很大程度上將是讀者資源的競爭，贏(yíng)得了讀者也就贏(yíng)得了報業(yè)的未來(lái)。
第四，品牌優(yōu)勢。品牌是企業(yè)最具潛力的資產(chǎn)，品牌擴張同樣是企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。自辦發(fā)行初期，在與郵發(fā)及其他發(fā)行渠道的競爭中，自辦發(fā)行都在不斷創(chuàng )新，不斷維護與鞏固自己的品牌。時(shí)至今日，自辦發(fā)行已經(jīng)樹(shù)立了良好的形象，成為優(yōu)良質(zhì)量和信譽(yù)的保證，成為報刊與發(fā)行服務(wù)的標識。成為集團核心價(jià)值的體
現，甚至成為集團的“搖錢(qián)樹(shù)”。品牌作為公司資產(chǎn)在市場(chǎng)開(kāi)拓、資本擴張、人員內聚等方面都會(huì )給公司與集團帶來(lái)影響，并產(chǎn)生聚合效應、光環(huán)效應、磁場(chǎng)效應、核裂變效應、內斂效應、帶動(dòng)效應、穩定效應。
三、自辦發(fā)行作為營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的基本構成要素剖析
作為報刊發(fā)行網(wǎng)絡(luò )，必然在網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)線(xiàn)、網(wǎng)面、網(wǎng)員、網(wǎng)流、網(wǎng)絡(luò )等營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的基本構成要素上有諸多共性�，F以楚天報刊發(fā)行總公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)總公司)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )為例進(jìn)行剖析。
(一)網(wǎng)點(diǎn)終端。
總公司有近6000營(yíng)銷(xiāo)及管理員工，營(yíng)銷(xiāo)站點(diǎn)共有34個(gè)總站、122個(gè)發(fā)行站、426個(gè)發(fā)行分站；零售終端主要有近20xx人的流動(dòng)零售與20xx余個(gè)報攤：總公司還擁有“楚天報亭”連鎖報亭、圖書(shū)報刊經(jīng)營(yíng)批發(fā)部及“楚天書(shū)屋”等銷(xiāo)售終端。
(二)發(fā)行網(wǎng)線(xiàn)。
物流線(xiàn)�？偣緢罂l(fā)行呈密集覆蓋全省、輻射全國的物流網(wǎng)線(xiàn)。目前建成了依托湖北日報傳媒集團楚天印務(wù)總公司(武漢)為印刷中心，以襄樊、荊州、宜昌、恩施等4個(gè)分印點(diǎn)，一百余臺運輸車(chē)輛，覆蓋全省三級發(fā)行網(wǎng)絡(luò )的分發(fā)運輸網(wǎng)絡(luò )：通過(guò)全國報刊發(fā)行城市聯(lián)盟可聯(lián)絡(luò )全國大部分大中城市的物流配送。
信息流�？偣咀�20xx年開(kāi)始著(zhù)手籌劃信息化建設，目前全網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)通過(guò)電話(huà)網(wǎng)、英特網(wǎng)建立了良好的信息渠道；率先在全國應用了最先進(jìn)的匯創(chuàng )V8版報刊發(fā)行管理系統：通過(guò)建設呼叫中心，在全省統一了客戶(hù)服務(wù)號碼――965888，強化了全網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)體系：總公司還投資建設了內部文件、系統運行等服務(wù)器11臺；統一規范了內部各類(lèi)信息、交流渠道。
(三)在線(xiàn)產(chǎn)品。
目前總公司主要承擔集團《湖北日報》、《楚天都市報》、《楚天金報》、《楚天都市報》襄樊地方版、《農村新報》、《體育周報》、《贏(yíng)盤(pán)》、《特別關(guān)注》、《前衛》、《可樂(lè )》、《城市情報》、《大武漢》、《愛(ài)你》、《家庭保健》等7報7刊的發(fā)行業(yè)務(wù)。其中《湖北日報》為湖北省委機關(guān)報，創(chuàng )刊于1949年7月1日，是湖北日報傳媒集團系列報刊中的龍頭報紙；《楚天都市報》位于全球報紙發(fā)行量第39位，在中國占第9位；《楚天金報》從創(chuàng )刊起不到三年時(shí)間已穩占武漢市報紙發(fā)行量第二的地位；《特別關(guān)注》發(fā)行量200多萬(wàn)本。
總公司還發(fā)行《環(huán)球時(shí)報》、《知音》系列、《今古傳奇》系列、《家庭》、《人之初》等外報外刊百余種。
(四)市場(chǎng)深度。
總公司目前是武漢市暨湖北省內覆蓋最密集、時(shí)效最快捷、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)化報刊發(fā)行及物流配送企業(yè)。目前，市場(chǎng)類(lèi)綜合報紙、黨報及期刊的發(fā)行量、訂戶(hù)量、零售量及市場(chǎng)占有率等發(fā)行指標都遙遙領(lǐng)先：總公司擁有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)(讀者)數據庫資料達600萬(wàn)單�？蛻�(hù)群體囊括了湖北省內各級黨政機關(guān)、企事業(yè)團體(包括中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、招商銀行、南方航空、武商集團、中百超市)等大客戶(hù)群體，還涵蓋了大中小城市乃至鄉鎮的高素質(zhì)、高學(xué)歷、高收入的家庭讀者。
(五)渠道網(wǎng)員。
總公司對《楚天都市報》、《楚天金報》、《特別關(guān)注》市場(chǎng)類(lèi)報紙與期刊主要實(shí)行全網(wǎng)絡(luò )自辦發(fā)行，總公司的分發(fā)運輸部及發(fā)行總站采取不同的運輸條件和分班次進(jìn)行集中配送。
《湖北日報》、《農村新報》等黨報刊實(shí)行與郵局合作發(fā)行。在全省實(shí)行郵發(fā)、自發(fā)各8個(gè)市州相結合的模式。通過(guò)競爭與合作。不斷提升雙方的服務(wù)水平和質(zhì)量，達到良好的效果。
近幾年，總公司正在不斷摸索市場(chǎng)類(lèi)報刊與郵局合作的新路子，在黃岡、恩施等地區取得了較好的成效；同樣，總公司還靈活選擇第三方物流。完全保證業(yè)務(wù)高峰期的報刊配送與銷(xiāo)售需求。
四、如何實(shí)現向現代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的跨越
自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò )要真正成為現代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，除進(jìn)一步健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的基本要素。發(fā)揮自身的特點(diǎn)與優(yōu)勢外，還必須認識到與現代營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的差距。參照其四項功能所產(chǎn)生的多種效用及四個(gè)關(guān)鍵要素進(jìn)行改造與改革，不斷創(chuàng )新，形成新的核心競爭力。
首先是全面公司化改造，實(shí)現機制。與體制的創(chuàng )新。
從自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò )的現狀看，影響公司化改造進(jìn)程的最大障礙，來(lái)自于傳統的體制和觀(guān)念。因此，管理層必須率先實(shí)現由傳統管理思維向現代營(yíng)銷(xiāo)管理理念的飛躍。筆者認為，自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò )必須將發(fā)展戰略作為公司化的重要定位。公司戰略就是公司為了謀求長(cháng)期生存和發(fā)展，在預測和把握外部環(huán)境和內部條件變化的基礎上。結合公司經(jīng)營(yíng)專(zhuān)長(cháng)及可得資源，對公司目標及實(shí)現途徑和手段作出的總體謀劃。企業(yè)必須回答的三個(gè)戰略問(wèn)題：我們現在在哪里?我們想到哪里擊?我們如何到達那里?發(fā)行員工工作的核心價(jià)值是能賣(mài)報會(huì )賣(mài)刊；管理人員的核心價(jià)值是懂經(jīng)營(yíng)，會(huì )賺錢(qián)；發(fā)行公司是想盡一切辦法把報刊賣(mài)出去的報刊營(yíng)銷(xiāo)公司。因而，在保持總體穩定的前提下，自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò )必須對傳統體制與觀(guān)念進(jìn)行改造，將持續地、分階段地通過(guò)調整公司架構和崗位設置，用創(chuàng )新管理手段、完善激勵機制來(lái)突破發(fā)展“瓶頸”。由過(guò)去依附于傳媒(報業(yè))集團的事業(yè)部門(mén)轉變?yōu)榫哂歇毩⒎ㄈ说匚坏默F代化企業(yè)，按照公司化、市場(chǎng)化的要求，對總公司的體制、機制包括企業(yè)的機構設置、運作模式、考核方式、分配原則、企業(yè)文化等進(jìn)行改革和創(chuàng )新，由單一的報刊發(fā)行模式轉變?yōu)榧焖傧M品銷(xiāo)售、直投廣告、物流配送于一體的多元化運營(yíng)模式，從而逐步將總公司建設成為運作高效、競爭力強、效益明顯的專(zhuān)業(yè)化報刊營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)。
其次是做實(shí)做強網(wǎng)絡(luò )，強化現代營(yíng)銷(xiāo)管理。
自辦發(fā)行要將過(guò)去的管理型組織轉變?yōu)樾б嫘徒M織。必須做實(shí)做強網(wǎng)絡(luò )，強化現代營(yíng)銷(xiāo)管理，提高經(jīng)營(yíng)效益。一是在發(fā)行渠道產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，要有一套很?chē)烂艿倪\作流程和管理程序，對內苦練“內功”。如：建立起標準化、規范化、精細化的管理模式；更加突出發(fā)行網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)功能，通過(guò)把握不同客戶(hù)的不同需求來(lái)增添服務(wù)的個(gè)性化；在用工管理方面，對員工進(jìn)行多個(gè)項目培訓，以加強員工素質(zhì)。全面鞏固與加強網(wǎng)絡(luò )建設與管理，實(shí)現發(fā)行網(wǎng)絡(luò )的現代營(yíng)銷(xiāo)管理模式，是做實(shí)做強、預防風(fēng)險和進(jìn)一步做大的根本。也是發(fā)行產(chǎn)業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的大計。二是自辦發(fā)行營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )必須改善經(jīng)營(yíng)效益，采取開(kāi)源和節流的辦法。在開(kāi)源方面主要是重新認識與利用自辦發(fā)行網(wǎng)絡(luò )價(jià)值。如開(kāi)展外報外刊；信息產(chǎn)品物流，做DM夾頁(yè)或直投；做水、電、氣和電信賬單以及銀行票據、保險保單等商務(wù)票據投遞；做機票、、手機充值等票務(wù)銷(xiāo)售及日常消費品和電子商務(wù)配送等業(yè)務(wù)。在節支方面主要是強化供應鏈管理，對發(fā)行的信息流、物流、資金流的控制，連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結構模式。實(shí)現成本最小化、客戶(hù)服務(wù)最優(yōu)化、服務(wù)績(jì)效最大化。如對網(wǎng)絡(luò )運輸實(shí)現運輸車(chē)輛“噸公里”的考核，報刊投遞實(shí)行定時(shí)定量的考核，客服投訴處理實(shí)行優(yōu)質(zhì)限時(shí)處理的考核及籌劃現代物流中心建設。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結 篇3
5月份共完成營(yíng)收 元,其中客房完成營(yíng)收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房?jì)r(jià) 元；另外，餐飲完成營(yíng)收收入 元，占計劃的 %;5月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高；但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的；另外，在5月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會(huì )包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營(yíng)收的很大比例；從以上經(jīng)營(yíng)收入匯總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的；另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類(lèi)客源的消費應是下期工作的重點(diǎn)。
在部門(mén)工作方面：營(yíng)銷(xiāo)部在5月份累計完成會(huì )議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會(huì )議期間在店會(huì )議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶(hù)的認同；另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會(huì )議團隊；在部門(mén)銷(xiāo)售方面，本月按照年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場(chǎng)客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng)工作，加強了政務(wù)類(lèi)客源的回訪(fǎng)并形成了有效的意見(jiàn)；同時(shí)，本月根據6月份市場(chǎng)情況提前對周邊會(huì )議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪(fǎng)，保證了淡季期間酒店客源的穩定；另外，本月完成了對許昌地區客戶(hù)的`走訪(fǎng)，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，開(kāi)拓了部分新客戶(hù)；同時(shí)，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進(jìn)行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求；另外，本月部門(mén)開(kāi)展了團隊建設月活動(dòng)，通過(guò)日常的團隊意識培訓和組織部門(mén)人員處出集體活動(dòng)加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力；
公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面：5月份主要是策劃了母親節活動(dòng)；制定出了短信營(yíng)銷(xiāo)流程和標準，使短信營(yíng)銷(xiāo)模式成為日常營(yíng)銷(xiāo)的一種；同時(shí)，部門(mén)結合餐飲重點(diǎn)加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用；另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類(lèi)，吸引客戶(hù)的進(jìn)一步消費；
5月份的工作已經(jīng)過(guò)去，在5月份的工作中存在著(zhù)諸多不足之處，結合市場(chǎng)情況和09年度全年營(yíng)銷(xiāo)計劃，現將09年6月份的工作從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
1．部門(mén)工作方面：
本月部門(mén)的主題活動(dòng)確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過(guò)培訓和要求來(lái)提高部門(mén)整體的對客服務(wù)水平，并在活動(dòng)中評選出服務(wù)標兵；另外，本月部門(mén)結合市場(chǎng)情況和任務(wù)目標制定第三季度部讓銷(xiāo)售任務(wù)目標分解，通過(guò)合理的激勵機制來(lái)調動(dòng)部讓員工的積極性；
××市場(chǎng)銷(xiāo)售方面：
本月將酒店的客源結構所占比例調整為以散客為主，會(huì )議為輔，團隊為補；從去年數據分析結合今年酒店客源走勢來(lái)看，在散客客源和團隊客源因市場(chǎng)情況下降的同時(shí)，為確保酒店營(yíng)收不出現大幅下降，適當提高會(huì )議客源的比重，來(lái)提高并穩定此月客房營(yíng)收和餐飲營(yíng)收；
會(huì )議市場(chǎng)，加強鞋城、洗化類(lèi)、服裝類(lèi)公司的走訪(fǎng)，搜集行業(yè)信息，把握各種會(huì )議信息，把握該季節會(huì )議，確保酒店收入的穩步提高團隊市場(chǎng)方面，銷(xiāo)售經(jīng)理積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關(guān)注鄭州市內各主要酒店競爭酒店的團隊價(jià)格政策，與韓國團社積極達成進(jìn)一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩定性，同時(shí)也積極的去開(kāi)發(fā)新的團隊客源；散客市場(chǎng)方面，擴大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)范圍，將銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)放在對主要客源市場(chǎng)的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護，多走訪(fǎng)周邊單位，深入客戶(hù)中回訪(fǎng)客戶(hù)真實(shí)意見(jiàn)并及時(shí)反饋與酒店；進(jìn)一步加強與各客房來(lái)源渠道的合作和溝通；同時(shí)，本月仍將繼續加強對外地市場(chǎng)客戶(hù)的走訪(fǎng)，重點(diǎn)對禹州市、長(cháng)葛市、以及平頂山地區進(jìn)行開(kāi)發(fā)和回訪(fǎng)；
××營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方面:
本月主要對今年中秋節月餅市場(chǎng)進(jìn)行考察，確定今年酒店銷(xiāo)售方式；
以上是對營(yíng)銷(xiāo)部5月份工作的總結和對6月份工作的計劃；
市場(chǎng)競爭對手報告
5月份周邊主要酒店客房情況統計：
1．*酒店 ××× 本月主要是以會(huì )議為主，同時(shí)也接待了部分醫療器械會(huì )議，會(huì )議以鞋城會(huì )議為主；散客客源走勢下半月較差；
2．*賓館 ××× 本月主要是以中石油會(huì )議為主；本月團隊價(jià)格定的較高，未接旅游團隊；
3．&大酒店 ××× 散客出租率不高，因現有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內部電力會(huì )議和客人；
4．&酒店 ××× 本月主要承接了市政府安排的醫療器械會(huì )議，房間均按門(mén)市價(jià)銷(xiāo)售；
5．&&& ××× 此月前半月的出租率較高；下半月一直下降；
綜合以上各酒店并結合5月份整體情況，此月份整體市場(chǎng)客源走勢受醫療器械會(huì )議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢；團隊市場(chǎng)方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價(jià)格的競爭也較激烈；
進(jìn)入6月份以后，整體酒店市場(chǎng)進(jìn)入到全年中僅次于春節之后的淡季，內賓團隊客源和散客市場(chǎng)客戶(hù)下降較為明顯；會(huì )議市場(chǎng)方面根據情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會(huì )和訂貨會(huì )為主.
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結 篇4
也有很多朋友說(shuō)，所志國老師，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)不是一回事嗎，就是叫法不同吧，你們專(zhuān)業(yè)人士就愛(ài)玩概念!
開(kāi)始的時(shí)候我只當笑談，因為我這人最大的缺點(diǎn)就是不會(huì )玩概念。但是現在發(fā)現這是個(gè)非常非常嚴肅的問(wèn)題，因為這種現象很的普遍。我剛做完的“低成本打造品牌的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段”三天的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總裁班課程大綱，本想征集一下朋友們的意見(jiàn)。結果幾位企業(yè)家都不約而同的說(shuō)，缺少一個(gè)重點(diǎn)章節，那就是“傳統企業(yè)如何向電商轉型”!
這時(shí)候我才真的是如夢(mèng)中驚醒，敢情這么多朋友就壓根沒(méi)弄明白網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)有什么區別。分不清網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的根本區別，企業(yè)就永遠也找不到線(xiàn)上的'營(yíng)銷(xiāo)思路。
廣泛來(lái)講：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)都是互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，都有賣(mài)貨和展示的效果。也可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在行業(yè)角度上是包括電子商務(wù)的。
但狹義來(lái)講：電子商務(wù)是依托于C2C、B2C、B2B、企業(yè)官網(wǎng)等電子商務(wù)平臺，進(jìn)行銷(xiāo)售、購買(mǎi)、支付、服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)渠道。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則是依托于媒體、論壇、微博、微信、搜索、硬廣等各種網(wǎng)絡(luò )媒體平臺，結合各種策劃進(jìn)行的宣傳活動(dòng)。雖然在宣傳過(guò)程中也會(huì )實(shí)現銷(xiāo)售，但最終成交的終端注定還是要在電子商務(wù)平臺上，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段起到的引流和增加權威性的作用。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結 篇5
一年過(guò)去了，對這一年的工作，我心里有高興，也有失落。對于我們銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，開(kāi)拓市場(chǎng)是一個(gè)重要的方面。對我們內部，要狠抓生產(chǎn)管理，保證我們的銷(xiāo)售質(zhì)量，跟著(zhù)市場(chǎng)的方向，努力向前拼搏。面對今年的這種的金融危機的挑戰，我們一定要抓住這次機遇，團結我們所有銷(xiāo)售人員的心，齊心協(xié)力，保證完成我們的任務(wù)�，F對本年工作進(jìn)行總結；
一、銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在XX、XX等展覽會(huì )和惠聰、發(fā)現資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的XX牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下XXXX萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額XXXX萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率 98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事，必先利其器，本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò )版速達 3000財務(wù)管理軟件，銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在XX市XX-XX科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的，所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的'證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，培育銷(xiāo)售典型。
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著(zhù)名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以XX本地為主體，輻射全省乃之全國的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )格局。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息。
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng)�；�。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2XX-X年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng)，為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結 篇6
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習，讓我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程從陌生到熟悉，以前不知道什么是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，以為只是在網(wǎng)絡(luò )上買(mǎi)買(mǎi)東西或者是賣(mài)賣(mài)東西，但是通過(guò)這短短幾個(gè)月的時(shí)間讓我有了很大的轉變，現在的我不但不討厭這門(mén)專(zhuān)業(yè)，而且還認為這門(mén)專(zhuān)業(yè)非常值得學(xué)習。
我認為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最重要的是服務(wù)和態(tài)度,到現在人們最擔心的應該還是在網(wǎng)絡(luò )上被騙,只有你的服務(wù)有了保證,信譽(yù)度有了知名度,你的市場(chǎng)才可以算是真正的打開(kāi).創(chuàng )作信譽(yù)度主要可以從以下的幾方面:
一，我認為在網(wǎng)絡(luò )上應該要做廣告，但是這又是人們所厭惡的，所以你要學(xué)會(huì )創(chuàng )新。做點(diǎn)人們都喜歡的，幽默的!
二,要在顧客的基礎上建立一個(gè)自己的品牌，比如：會(huì )員卡、黃金卡這樣就可以把一定的顧客拉攏到自己的品牌下。
三，可以講信譽(yù)的大力宣傳, 以便顧客可以很好的了解你知道你，當然這所有的一切都是必須建立在你公司的信譽(yù)和服務(wù)的基礎之上。
當推銷(xiāo)你的準備上市的產(chǎn)品時(shí), 當你的產(chǎn)品上市必然要做一番宣傳, 選擇好所面對的市場(chǎng), 不要像那些垃圾廣告一樣. 只是漫天飛只能引起大家的厭惡. 選擇好所面向的市場(chǎng)做好細分是很有必要的, 網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)不像傳統的市場(chǎng)一樣, 傳統的營(yíng)銷(xiāo)難以面對專(zhuān)門(mén)的人進(jìn)行宣傳, 營(yíng)銷(xiāo)不必要的要面對其他人群多許多的無(wú)用功, 而網(wǎng)絡(luò )上的營(yíng)銷(xiāo)則不然, 通常一個(gè)時(shí)代, 或一種喜好的人群都喜歡在網(wǎng)絡(luò )的特定部分, 我們可以根據產(chǎn)品面向的人群的喜好在特定的網(wǎng)站或者是其他的地方多出宣傳. 這樣不僅可以減少財力的浪費, 而且 還可以減少不必要人群對產(chǎn)品不良看法。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的范圍特別的廣,我們要不斷的學(xué)習和了解, 才能跟上這個(gè)時(shí)代的步伐,作為當今時(shí)代的大學(xué)生,只有多看,多學(xué),多問(wèn),才會(huì )有大的收獲一個(gè)企業(yè)為了實(shí)現電子商務(wù)的目標，其營(yíng)銷(xiāo)戰略和營(yíng)銷(xiāo)方式也必然要做出調整即由傳統營(yíng)銷(xiāo)向網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)轉變。這種轉變的相當深刻的，絕非將傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和策略搬到網(wǎng)絡(luò )下就能行得通的。傳統營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下電子商務(wù)教育體系中一個(gè)不可缺少的部分，有著(zhù)舉足輕重的地位。
本學(xué)期學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這段時(shí)間，既是對自己的一個(gè)總結，也引導自身重新審視電子商務(wù)。那么網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)該如何實(shí)踐呢? 如何推廣網(wǎng)上商店
1.向親朋好友介紹網(wǎng)上商店、產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)他們的關(guān)系推廣出去。
2、通過(guò)qq形式，向網(wǎng)友介紹網(wǎng)上商店、產(chǎn)品和服務(wù)。(但要記住，不要強制性推銷(xiāo)，要委婉，讓對方在友好的`不經(jīng)意的狀況下接受產(chǎn)品及網(wǎng)站)
3、通過(guò)有目的和針對性的發(fā)布(注意：您千萬(wàn)不要將我們的網(wǎng)站簡(jiǎn)介或產(chǎn)品做成垃圾郵件，以令人厭惡的方式到處發(fā)送!!!一定是有目的和有針對性的)。標題力求新穎，如“你為什么不給我打電話(huà)?”、“你收到我的信了嗎?”等等，否則客戶(hù)會(huì )看都不看就當垃圾郵件刪除了。
4、到一些有針對性的網(wǎng)站論壇(尤其是商業(yè)、貿易型)發(fā)布信息，發(fā)布前，先整理好自己的發(fā)言稿，要精練，言簡(jiǎn)意賅，抓住重點(diǎn)。
5、如果有一定經(jīng)濟基礎的話(huà)，可以在報紙、雜志上打廣告。
6、將產(chǎn)品資料及圖片下載后，打印成冊，通過(guò)網(wǎng)下跑業(yè)務(wù)形式進(jìn)行推廣銷(xiāo)售，別人如果對產(chǎn)品感興趣要購買(mǎi)時(shí)，可以代他在網(wǎng)上下訂單，也可以自己先墊錢(qián)支付按代理價(jià)購買(mǎi)該產(chǎn)品后，等貨到后，再將該產(chǎn)品直接送到客戶(hù)手中，一手交錢(qián)一手交貨。(但這種方式有一定風(fēng)險，就是萬(wàn)一你的客戶(hù)到時(shí)臨時(shí)改變注意，不要該產(chǎn)品，從而造成積壓。比較妥善的辦法就是，可以與客戶(hù)簽訂一個(gè)購貨協(xié)議。
7、千萬(wàn)要記得，任何成功的推廣都是從推銷(xiāo)自己開(kāi)始的。最后，及時(shí)準確地處理各類(lèi)訂單，流暢你的配送和售后服務(wù)，再加上信心和執著(zhù)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)首先要了解的應該是傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論。傳統的營(yíng)銷(xiāo)理論經(jīng)歷了上百年的發(fā)展，已經(jīng)趨近于完善，在營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)層面來(lái)講，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)是相通的，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是傳統營(yíng)銷(xiāo)上一種形式的擴展，如市場(chǎng)定位，市場(chǎng)細分，差異化營(yíng)銷(xiāo)，作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這門(mén)課很重要。所以我覺(jué)得要好好的學(xué)習這門(mén)課。在學(xué)習這門(mén)課之前有學(xué)習過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是把營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )化了。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，傳統的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)不能滿(mǎn)足人們的要求了。所以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是社會(huì )發(fā)展的產(chǎn)物。
通過(guò)學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，我認識到了，再過(guò)十年左右，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以戰勝傳統營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結 篇7
時(shí)間如梭，轉眼間將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
最開(kāi)始在XX部，從一個(gè)完全不了解資費的門(mén)外漢，到現在對資費過(guò)目不忘。由于前期對周邊鄉鎮情況不熟悉，后來(lái)被老員工帶著(zhù)熟悉各鄉鎮的地形，慢慢學(xué)習怎么和陌生的人溝通，打交道，再到競爭對手的代理商店里去策反，一開(kāi)始還有點(diǎn)顧慮，后來(lái)時(shí)間長(cháng)了所管轄的片區的移動(dòng)店每間都會(huì )定期去拜訪(fǎng)，去策反。就算不成功也要拉近和他們的距離，為以后的滲透工作做好鋪墊。
初春的時(shí)候天氣還有點(diǎn)冷，運氣不好的時(shí)候還會(huì )有霧，每次下鄉到達目的地身上基本是濕的，但每次都是蠻有成就感的，每周一的時(shí)候就會(huì )把這個(gè)星期的工作給自己安排好，經(jīng)常中午不能回來(lái)，就在外面隨便解決午飯，可是感覺(jué)還是值！不管天熱天冷還是打雷下雨只要我所在片區的代理商有任何問(wèn)題我都會(huì )盡力去解決，因為年輕，剛開(kāi)始代理商對我還不是持懷疑態(tài)度，時(shí)間長(cháng)了用我的行動(dòng)改變了他們的看法，年輕并不代表缺乏經(jīng)驗。
8月份響應公司的號召，帶著(zhù)代理商們每天去掃村，早出晚歸持續了一個(gè)月，大家都很辛苦但在領(lǐng)導的鼓勵和策劃下，看著(zhù)每天所出的成績(jì)感覺(jué)再辛苦也值，這個(gè)月的戶(hù)外營(yíng)銷(xiāo)取得了很好的成績(jì)。在市場(chǎng)部前后管理過(guò)XX和XX片區很在領(lǐng)導的關(guān)懷和幫助下，都很好的完成了任務(wù)。
九月份因為公司領(lǐng)導的信任，我被調往XXX部，這給自己一個(gè)自我價(jià)值提升的機會(huì )。在這4個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是這4個(gè)月的工作成績(jì)不是那么的明顯，業(yè)務(wù)的發(fā)展情況不如意，任務(wù)重壓力大，但我相信我們團隊一起努力會(huì )克服種種問(wèn)題在業(yè)務(wù)上打一個(gè)勝仗。欣慰的是這4個(gè)月所付出的為明年的業(yè)績(jì)打了一個(gè)良好的基礎，我們成功的開(kāi)發(fā)XXX小區的寬帶和集團網(wǎng)，XXXX和XXX開(kāi)發(fā)區的全業(yè)務(wù)正在洽談中。這首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件，有那么好的'，有經(jīng)驗的部門(mén)經(jīng)理給我指導，帶著(zhù)我前進(jìn)；實(shí)戰經(jīng)驗讓我終生受益，從團隊里學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。
以目前的行為狀況來(lái)看，我還只是一個(gè)剛入門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時(shí)準備著(zhù)爆發(fā)，內心一直渴望成功�！拔乙駛�(gè)真正的男人一樣去戰斗，超越自己�！�
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結 篇8
本學(xué)期新接觸了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。這門(mén)課的自主學(xué)習能力要求很高。同時(shí)，對我們的團隊能力要求也很高。
這門(mén)課一開(kāi)始，老師就讓班里每個(gè)同學(xué)都注冊了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀，剛開(kāi)始接觸這個(gè)網(wǎng)站時(shí)，我什么都不懂，不知道到底是要做些什么。但是慢慢地，我開(kāi)始學(xué)習著(zhù)怎么去發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，編輯字條，這些都是之前沒(méi)有接觸過(guò)的，對于觀(guān)點(diǎn)和字條，必須是原創(chuàng )，其實(shí)不在于自己的觀(guān)點(diǎn)有多官方或者權威，只要是看到問(wèn)題的方向正確，能夠從某件事里得到收獲并表達出來(lái)就是好的觀(guān)點(diǎn)。例如雙十一，很多人都在網(wǎng)上狂購時(shí)，作為電子商務(wù)人員，我們應該從另一方面思考，為什么雙十一淘寶天貓可以再創(chuàng )新高？人家用的是什么營(yíng)銷(xiāo)方式，對我們有什么啟發(fā)�，F在，很長(cháng)時(shí)間過(guò)去了，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀比賽也已經(jīng)結束了，雖然我的AR值只有1。0多，但是我覺(jué)得在能力秀這里，我學(xué)到了不少東西。之前，雖然是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，但是對于電商，我也只知一二，自從參加了能力秀，我開(kāi)始接觸各個(gè)網(wǎng)站，開(kāi)始留意各種營(yíng)銷(xiāo)手段，開(kāi)始驚嘆電商給我們這個(gè)新時(shí)代帶來(lái)的巨變以及一場(chǎng)持久的風(fēng)波，開(kāi)始明白營(yíng)銷(xiāo)對于任何一個(gè)企業(yè)的重要性。很忙的時(shí)候，我雖然會(huì )登上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀，但卻沒(méi)有提交任何任務(wù)。但是我還是會(huì )看看秀友們的觀(guān)點(diǎn)，這是一種享受，一種學(xué)習。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，這種感覺(jué)真好。
另一個(gè)站叫C實(shí)習，在這個(gè)我們也可以領(lǐng)取任務(wù)然后提交。大多都是一些辦公室軟件的應用。我很順利地通過(guò)了C實(shí)習的初賽，后來(lái)，因為遇上廣交會(huì )不在學(xué)校，沒(méi)辦法參加復賽的學(xué)習。不過(guò)看到班里同學(xué)參加復賽的那股勁，我知道她們一定在這個(gè)過(guò)程中收獲不少。
同時(shí)這門(mén)課也讓我們明白了團隊的重要性，比如老師給的很多項目都是以小組的形式完成的.，讓我印象租深刻的就是我們組一起完成網(wǎng)絡(luò )廣告與策劃這個(gè)項目的時(shí)候，一開(kāi)始我們小組的人員都無(wú)從入手，但是，當我們一起進(jìn)行了討論分析，并將任務(wù)劃分出來(lái)，每個(gè)人負責其中一小部分，最后再將內容進(jìn)行匯總，我們發(fā)現，其實(shí)也沒(méi)有我們想像中的那么難，并在我們期望中的時(shí)間里完成了，這樣的合作，我想在以后的工作生涯中也是免不了的，我很高興現在就有機會(huì )讓我們鍛煉與別人之間的合作能力。
其實(shí)，對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，剛開(kāi)始我并沒(méi)有給與很對的重視，但是在后來(lái)的學(xué)習中，我越來(lái)越領(lǐng)悟到了它的實(shí)用性，在整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)是必不可少的部分，并且它的效果直接影響了電子商務(wù)的發(fā)展。所以，學(xué)好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也是對日后的生活、工作扎下的一個(gè)重要基礎。我想，對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，不僅僅局限在于課堂上的學(xué)習，在我們的日常生活中，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)處處可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習也是可以隨時(shí)進(jìn)行的。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結 篇9
在我們的仔細聆聽(tīng)中，我們期盼已久的實(shí)訓學(xué)習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的實(shí)訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺,不能夠將所有的感觸都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，希望能將實(shí)訓完后心中所想所獲表達出來(lái)。
此次實(shí)訓學(xué)習主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自己更加了解了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)方面的知識和技能
從剛開(kāi)始學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的概念(就是借助互聯(lián)網(wǎng)的平臺和技術(shù)，再運用營(yíng)銷(xiāo)的思想和方法，將你的產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的平臺賣(mài)給消費者,其最終的目的就是營(yíng)銷(xiāo)），在接下來(lái)的學(xué)習過(guò)程中，主要學(xué)習了博客營(yíng)銷(xiāo)、郵件營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、QQ營(yíng)銷(xiāo)等等營(yíng)銷(xiāo)手段，還有就是SEO優(yōu)化推廣、網(wǎng)站診斷、軟文的寫(xiě)作技巧以及HTML代碼和DIV+CSS代碼。在這段實(shí)訓時(shí)間里，我在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的基礎知識也提高了不少；但是，更重要的是我學(xué)到了一些如何將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)運用到工作的方法和技巧，比如，做問(wèn)答的是時(shí)候，我們的目的就是要把我們的公司和產(chǎn)品讓更多的人知道，百度問(wèn)答審核又很?chē)栏�，那該怎么辦呢，我的方法就是加一些問(wèn)答互刷群，利用團隊的能力來(lái)提高我們的效率。
二、軟文的營(yíng)銷(xiāo)技巧
作為一名網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員，寫(xiě)文章是必不可少的。博客、論壇、網(wǎng)站文章更新……這些都需要發(fā)表文章，為了能更好的推廣我們的公司和產(chǎn)品，如何寫(xiě)好軟文就很重要了。而寫(xiě)好軟文的第一步就是擬一個(gè)好標題，而且標題必須要有創(chuàng )意和吸引力（能夠抓住消費者的心理需求），標題必須要帶上自己公司產(chǎn)品的關(guān)鍵詞；當你的標題擬好了之后，就是正文的內容。正文內容要具有新鮮性、娛樂(lè )性、可讀性、趣味性……簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要有價(jià)值性，能給讀者帶來(lái)價(jià)值性的內容，讀者才會(huì )去看你的文章；還有就是在適當的'情況下把你的產(chǎn)品給推銷(xiāo)出去；在正文的首段，加上關(guān)鍵詞并且做錨文本；當你的文章寫(xiě)好了，接下來(lái)就是選擇發(fā)布的平臺，我們選的平臺必須是高權重，訪(fǎng)問(wèn)量高的。當你做完這些，接著(zhù)就是效果評估，哪個(gè)平臺效果較好，以后我們就可以著(zhù)重在那些效果好的平臺發(fā)布了。
三、學(xué)習了不少禮儀與修養
在這段時(shí)間的學(xué)習實(shí)訓中，老師也教了一些禮儀知識，每天晨讀弟子規，每一次都有不一樣的感動(dòng)和收獲。在這段時(shí)間里，我也交了很多的朋友，也學(xué)會(huì )了如何處理好與他人的關(guān)系，如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。在這段時(shí)間里，我非常感謝每一位老師和同學(xué)。
轉眼間我們就畢業(yè)了，有很多的不舍，但也很期待接下來(lái)的工作！
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結 篇10
這學(xué)期在老師的帶領(lǐng)下參加了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀，有很多的感想，想要與大家分享。
因為是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，所以不能避免的有了《網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》這門(mén)課程，當然，理論的東西不足以讓同學(xué)們得到鍛煉，所以我們親愛(ài)的王老師就在9月份的時(shí)候讓我們全班參加了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀的比賽，并且最終的AR值會(huì )影響期末的實(shí)驗成績(jì)，也就直接地影響期末成績(jì)。所以，從此走上了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)比賽的道路。
剛開(kāi)始的時(shí)候不知所措，一片茫然，也不知道該到哪里去看任務(wù)，該如何去提升AR值，特別是在同伴同學(xué)的AR值比自己剛出一倍的時(shí)候，更加慌張了。也走過(guò)錯誤的道路，以為留言會(huì )提升AR值，所以在才開(kāi)始的時(shí)候，就在別人的主頁(yè)里面去留言，去刷留言。還把自己的主頁(yè)地址放上讓別人也來(lái)給自己留言。。。過(guò)了一段時(shí)間發(fā)現其實(shí)這樣是沒(méi)有用的。于是便各處取經(jīng)，問(wèn)同學(xué)，問(wèn)百度，提升AR指的方法。于是在我為家鄉代言出來(lái)后終于知道要發(fā)文章，發(fā)觀(guān)點(diǎn)等東西了，于是我就寫(xiě)了幾篇，感覺(jué)還不錯。
當到創(chuàng )建wiki詞條的時(shí)候我又誤解了，我在百度百科上去創(chuàng )建了一個(gè)自己的詞條，但最終結果是可想而知的，沒(méi)有通過(guò)，后來(lái)偶然的一次機會(huì )讓我知道原來(lái)是在能力秀的某夜頁(yè)面里面創(chuàng )建，于是，我前前后后一共創(chuàng )建了兩個(gè)詞條。在一個(gè)任務(wù)就是幫老師上頭條。這個(gè)任務(wù)我也做了，但是因為做了兩個(gè)，所以在提交數據的時(shí)候提交錯了，把寫(xiě)的`不是很好的文章提交上去了，又不知道該怎么刪，所以也就那樣子了。后來(lái)是在家鄉的網(wǎng)頁(yè)上宣傳鏈接，合作。但是由于難度系數比較大，再加上不知道該怎么去和家鄉網(wǎng)站上人談，所以一直拖到最后都沒(méi)有完成這個(gè)任務(wù)。病毒營(yíng)銷(xiāo)出來(lái)后我就完成了這個(gè)任務(wù)，因為覺(jué)得比較貼近生活。在這一期間，我不斷的寫(xiě)文章，發(fā)微博，更新博客等等，但數量上來(lái)了，質(zhì)量卻沒(méi)有上來(lái)。通過(guò)參加這個(gè)能力秀我也學(xué)到了很多的東西。下面我總結一下。
學(xué)到的東西：
1.能記得兩個(gè)網(wǎng)站以上的網(wǎng)址了。
2.通過(guò)實(shí)戰，才發(fā)現其實(shí)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不是那么簡(jiǎn)單。
3.懂得了其實(shí)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和文筆有很大的關(guān)系。
4.學(xué)會(huì )了在學(xué)習中實(shí)踐，在實(shí)踐中尋得真理。
5.有了困難不再一直拖，會(huì )找各種解決辦法。
最后，感謝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)平臺，讓我親身體驗了一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰，讓我更好的從理論中獲得真理，讓我學(xué)會(huì )了更多。也感謝王老師的傾心，謝謝所有的人。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結 篇11
在為期兩周的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)訓里，雖然時(shí)間比較短暫，但是學(xué)到了不少實(shí)用的知識，感覺(jué)受益匪淺，對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的概念有了一定的了解。
我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理解，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)�；蛘呋\統地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
然后我覺(jué)得，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)之所以帶有“網(wǎng)絡(luò )”二字，其特點(diǎn)就是要借用網(wǎng)絡(luò )媒體。而在網(wǎng)絡(luò )媒體時(shí)代，信息傳播是通過(guò)數字化，多方面，多層次的相互流通。像博客、論壇、QQ、SNS。MSN等，將企業(yè)、團體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得方便快捷。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能歸納為八個(gè)方面：網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò )品牌、信息發(fā)布、在線(xiàn)調研、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、銷(xiāo)售渠道、銷(xiāo)售促進(jìn)。我們的實(shí)訓內容里就有對淘寶、拍拍、易趣這三大網(wǎng)上購物平臺進(jìn)行分析比較。通過(guò)注冊登錄各個(gè)網(wǎng)站，了解了每一個(gè)會(huì )員后臺都有什么功能，并調查了三大網(wǎng)站的網(wǎng)站定位、服務(wù)人群對象有何異同，還有以淘寶網(wǎng)為例子，了解網(wǎng)站的`盈利模式。還有就是對淘寶網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)的分析報告，對網(wǎng)絡(luò )商城、皇冠賣(mài)家、鉆石賣(mài)家和心級賣(mài)家4個(gè)不同類(lèi)型級別的客服進(jìn)行溝通。從這里面都能有所體會(huì )上面所說(shuō)的職能。
接著(zhù)我還學(xué)到，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職能的實(shí)現需要通過(guò)一種或多種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，常用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法除了搜索引擎注冊之外還有關(guān)鍵詞搜索、網(wǎng)絡(luò )廣告、TMTW來(lái)電付費廣告、交換鏈接、信息發(fā)布、整合營(yíng)銷(xiāo)、郵件列表、許可E-mail營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)、病毒性營(yíng)銷(xiāo)等等。像我們的實(shí)訓項目中，首先接觸了一個(gè)叫“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力秀”的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習平臺。在里面，我學(xué)到了許多在網(wǎng)絡(luò )上如何使用一些工具和方法，去創(chuàng )建和推廣自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，它提供了讓我們明白真實(shí)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，讓我們走出書(shū)本接觸到了社會(huì )的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，真正動(dòng)手動(dòng)腦來(lái)實(shí)戰操作，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
總之，感謝有這樣一個(gè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)訓機會(huì )，讓我們對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能更加了解，我收獲了不少寶貴的經(jīng)驗和財富。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結 篇12
對于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，免不了會(huì )在年終歲未對自己進(jìn)行一番盤(pán)點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策。不經(jīng)意間20xx年轉眼就要過(guò)去了。默默地算來(lái)，從參加工作，來(lái)到特別特，加入我們這個(gè)有著(zhù)家庭一般氛圍的團體到現在已經(jīng)有3年的時(shí)間了。我個(gè)人的幸福小家也是在這里實(shí)現的，3年的時(shí)間放在以往或許會(huì )顯得很漫長(cháng)，但這3年對于我來(lái)說(shuō)卻是那么的短暫，仿佛是在眨眼間變消逝而過(guò)。
20xx年，比較坎坷的一年，或許自己沒(méi)有做好工作準備，對自己的不負責任進(jìn)行了反思，行為本身并不能說(shuō)明自身的性質(zhì)，而是取決于我們行動(dòng)時(shí)的精神狀態(tài)。工作是否單調乏味，往往取決于我們做它時(shí)的心境，沒(méi)有百分百如意順心的工作，沒(méi)有百分百不需要改進(jìn)和總結的工作，工作和生活和人生一樣有不盡人意的地方，重要的是調整自己的狀態(tài)和心態(tài)�？偨Y自己在20xx年還是很情緒化，沒(méi)有完全做到體諒領(lǐng)導和同事，在自己身上找原因，做任何事都會(huì )有第一次的，經(jīng)歷了第一次之后，我發(fā)現第一次做事時(shí)最重要的是不要害怕，要有信心，激情和責任心。
現在作為一名網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)新手前期任務(wù)是一個(gè)知識積累的過(guò)程，不斷的積累只是來(lái)壯大自己。這樣才能厚積薄發(fā)。今年參與20xx朔州春晚與春拜，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，接下來(lái)的工作中要不斷完善，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為一種新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、形象生動(dòng)、可雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)顯示出傳統營(yíng)銷(xiāo)無(wú)法比擬的'優(yōu)越性。沒(méi)學(xué)之前，總認為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售應該是一種很簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售渠道，隨著(zhù)對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的認知，我才發(fā)現其中的技巧并不亞于現實(shí)生活中的銷(xiāo)售方案來(lái)得簡(jiǎn)單。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，要想脫穎而出，就必須尋找新奇、創(chuàng )新的方案。兩次的實(shí)訓只是所學(xué)的一個(gè)簡(jiǎn)單運用，3個(gè)月的經(jīng)歷需要時(shí)間淀定為自己的經(jīng)驗，在以后的工作中要加強對網(wǎng)絡(luò )知識的深入學(xué)習，為以后更加嫻熟的應用打下堅實(shí)的基礎。
20xx時(shí)刻提醒：
一、做好本職工作
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
三、精于技術(shù)知識與實(shí)際操作熟練
20xx年任重而道遠，機遇與困難并存，目標與現實(shí)之差距，都要我們去面對，去迎接挑戰。有這么一句名言“人的成長(cháng)進(jìn)步有五個(gè)畢經(jīng)階段：讀萬(wàn)卷書(shū)、行萬(wàn)里路、與萬(wàn)人交、高人指路、自己開(kāi)悟�！弊x書(shū)、交友、名師指點(diǎn)這都必須要靠自己去開(kāi)悟和踐行，即自己要把從書(shū)本上、朋友身上、名師身上感悟到的好理念，真正落實(shí)到自己的工作和生活當中去，并不斷反省和總結自己，不斷激勵自己，不斷挖掘自己的潛力，從而為自己所在的崗位作出新的更大的貢獻。最后，愿大家擁有四心：感恩的心、惜緣的心、進(jìn)取的心、平常的心�？傊�，這一年以來(lái)，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會(huì )是我們每個(gè)人在特別特彌足珍貴的珍藏。相信特別特的明天會(huì )更好！
劉**
20xx年2月25日
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結 篇13
一、引言
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，這個(gè)職業(yè)似乎簡(jiǎn)單，卻又非常復雜。從我開(kāi)始接觸這份工作的那一刻起，我就深深地意識到了它的難度和挑戰。我從一個(gè)小小的營(yíng)銷(xiāo)助理做起，一步一腳印地前進(jìn)，最終成為了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員。這期間經(jīng)歷了酸甜苦辣，相信每一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員都有深深的體會(huì )。
二、工作內容和職責總結
作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員，我主要的職責就是在網(wǎng)絡(luò )上推廣我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)，通過(guò)各種渠道來(lái)提高我們的產(chǎn)品的知名度和影響力，以此來(lái)吸引和俘獲更多的潛在顧客。我的工作主要包括：進(jìn)行市場(chǎng)調研，尋找并分析潛在客戶(hù)的需求和喜好;制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，包括進(jìn)行SEO優(yōu)化，投放網(wǎng)絡(luò )廣告等;通過(guò)社交媒體進(jìn)行推廣，更新公司的微博、公眾號等;進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )公關(guān)維護，處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴;進(jìn)行數據分析，跟蹤和評估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果。
盡管工作繁重，但我非常熱愛(ài)這個(gè)工作，因為我對互聯(lián)網(wǎng)有非常深厚的.熱情，我熱愛(ài)與人打交道，喜歡挑戰和創(chuàng )新。我很享受在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中尋找和創(chuàng )造各種可能性的過(guò)程。
三、工作經(jīng)驗與成績(jì)分享
一年以來(lái)，我不僅掌握了一些網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的理論和技術(shù)，還積累了一些實(shí)際的經(jīng)驗。我發(fā)現，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)最重要的是找準目標客戶(hù)，制定合適的營(yíng)銷(xiāo)策略，然后用良好的服務(wù)去贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)和青睞。
例如，在去年我們進(jìn)行一次新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣活動(dòng)時(shí)，我主導了整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的策略制定和實(shí)施。在我的策劃和執行下，我們成功地吸引了大量的潛在客戶(hù)，最終使得我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售額比預期目標高出了30%。
四、面臨的困難和挑戰
盡管我在工作中取得了一定的成就，但我也遇到了許多困難和挑戰。例如，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的快速變化，新的營(yíng)銷(xiāo)手段和平臺層出不窮，如何在其中找到最有效果的方法，是需要不斷學(xué)習和試驗的。此外，如何在大量的信息中精準地抓住目標客戶(hù)，也是需要一定的策略和技巧的。這些都是我在學(xué)習和提升中的困難。
五、未來(lái)的目標和計劃
面對未來(lái)，我充滿(mǎn)了期待。我希望能夠繼續提升我的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力，把握住更多的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )。我計劃參加一些專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)培訓，提升我的專(zhuān)業(yè)知識和技能。同時(shí)，我也希望能夠有更多的機會(huì )參與更大規模的營(yíng)銷(xiāo)項目，以此來(lái)提高我的經(jīng)驗和技能。
六、結語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，對于我這樣的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，最重要的是保持一顆積極向上、永遠尋求創(chuàng )新的心。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，只有不斷學(xué)習和嘗試新的事物，才能真正跟上時(shí)代的步伐，才能在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)中立足。經(jīng)過(guò)這一年的工作，我明白了這個(gè)道理，未來(lái)，我將以此為導向，不斷努力，爭取在我的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)路上走得更遠。
工作總結，是對自己工作成果的一種反思總結，同時(shí)，也為今后的工作提供了方向和動(dòng)力。我為我在過(guò)去一年中的努力和成果感到驕傲，同時(shí)，也對未來(lái)充滿(mǎn)了信心和期待。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)總結 篇14
轉眼間，xx年就已經(jīng)過(guò)去了，我做影樓網(wǎng)銷(xiāo)就有一年了，時(shí)間真是過(guò)的很快。從一開(kāi)始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，到現在自己的部門(mén)對xx年業(yè)績(jì)178萬(wàn)的圓滿(mǎn)完成。這一年自己真的是成長(cháng)了很多。
對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬(wàn)，因四月份尹老師來(lái)給我們上課后，我們又對自己的部門(mén)充滿(mǎn)了信心，在年度目標上又加了五十萬(wàn)，其實(shí)這個(gè)目標不是很高，但對于我們這個(gè)剛成立不久的部門(mén)，還有大家都對網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售不熟悉的情況下，還是有點(diǎn)擔憂(yōu)的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。1月份我們業(yè)績(jì)做的很不理想，二月份因為有活動(dòng)，所以業(yè)績(jì)相對可觀(guān)，做了二十來(lái)萬(wàn)，對于企劃來(lái)說(shuō)算是可以的，但那是結合線(xiàn)下活動(dòng)做的，我自己也不是很滿(mǎn)意，因為我們要的是開(kāi)拓網(wǎng)上的市場(chǎng)，所以我們還沒(méi)有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競價(jià)，通過(guò)關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動(dòng)等把我們的訪(fǎng)問(wèn)量提升了，所以到后面的每個(gè)月的平均業(yè)績(jì)能達到10到15萬(wàn)，部門(mén)算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢(xún)的說(shuō)辭，門(mén)店形像，工作人員形像等都是要求的很?chē)栏竦摹?/p>
xx年，我真的不想去做過(guò)多的形容，因為這一年我高興過(guò)，難過(guò)過(guò)，努力過(guò)，也掙扎過(guò)。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個(gè)神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說(shuō)實(shí)話(huà)，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒(méi)有怎么遇到挫折，因為我也沒(méi)有經(jīng)過(guò)太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門(mén)市時(shí)，有李姐，遇到問(wèn)題第一個(gè)想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績(jì)就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個(gè)人的.事情，我的每一舉一動(dòng)，我的心態(tài)變化，都是有人看著(zhù)的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時(shí)間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績(jì)完不成，每個(gè)隊員都喊累，一個(gè)月沒(méi)有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績(jì)做上來(lái)，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒(méi)有完成業(yè)績(jì)，但自己努力了，我經(jīng)持下來(lái)了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說(shuō)過(guò)，寫(xiě)總結的時(shí)候不想誰(shuí)都是在后悔，因為都已經(jīng)過(guò)去了，到總結的時(shí)候再去后悔，我們已經(jīng)沒(méi)有資格了，任何事的結果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實(shí)了，所以就算自己在xx年還有什么沒(méi)有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過(guò)去了。所以我們要把握的是現在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。xx年是關(guān)鍵的一年，現在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò )了，如果我們企劃部自己還不努力的話(huà)，怎么能行呢，別人都在做我們的市場(chǎng)了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門(mén)當做一個(gè)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)，聚焦好自己的目標，我們要的就是業(yè)績(jì)就是市場(chǎng)，一定把網(wǎng)撒的更寬。
企劃部展業(yè)的業(yè)績(jì)也是關(guān)鍵的，不光是線(xiàn)上，線(xiàn)下我們也得努力，既然門(mén)店都可以線(xiàn)下線(xiàn)上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木�(xiàn)下放下呢，所以一切以完成業(yè)績(jì)目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會(huì )更強大。xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來(lái)了，太多的感慨，因為時(shí)間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球將在這一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒(méi)有了嗎？我覺(jué)得這是大家在逃避責任的說(shuō)法，xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標，聚焦好工作重點(diǎn)：市場(chǎng)業(yè)績(jì)網(wǎng)絡(luò )。
xx年，把我們的市場(chǎng)擴大化，把微薄營(yíng)銷(xiāo)做透，讓自己不留遺憾。加油�。�！
寫(xiě)了這么多的工作總結，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作，其實(shí)我現在轉崗了，做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過(guò)這方面的了解，打字也快，所以領(lǐng)導及時(shí)的做了調整。從七月份開(kāi)始了我的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的職場(chǎng)生涯。
時(shí)間過(guò)的也很快，做這個(gè)崗位已經(jīng)有一周的時(shí)間了�？傮w來(lái)說(shuō)，現在的做出的業(yè)績(jì)不是很好，但是也是可以說(shuō)的過(guò)去的，當然，更不會(huì )驕傲。雖然，剛剛接觸這個(gè)職位，但是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相信每個(gè)人都在做，只不過(guò)行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò )聊天也算是營(yíng)銷(xiāo)吧，QQ聊天交友，是把自己推銷(xiāo)給陌生人，然后就是友情的開(kāi)始。這個(gè)其實(shí)也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的一種。因為銷(xiāo)售產(chǎn)品，往往開(kāi)始銷(xiāo)售的是你自己。
所以上周的工作主要是開(kāi)始調整自己，畢竟工作職位不一樣了，營(yíng)銷(xiāo)方法也是不一樣的。與見(jiàn)不著(zhù)面的客戶(hù)交流，其實(shí)是一個(gè)很大的調整的，因為你揣摩不透客戶(hù)想的是什么�？吹剿谋砬�，也不知道他的心理變化，所以有時(shí)候能夠揣摩的就是客戶(hù)打過(guò)來(lái)的字，以及速度的快慢，然后開(kāi)始了解他的內心變化，是否對這個(gè)產(chǎn)品感興趣，是不是購買(mǎi)。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，是可以體會(huì )到客戶(hù)的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態(tài)，調整好自己的情緒，積極面對這個(gè)工作帶來(lái)的一切挑戰。
最近下了不少雨，也許是為了接下來(lái)的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售新的開(kāi)始，接下來(lái)的工作更多挑戰，更多面對。當然會(huì )有更多的收獲。
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