汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì )（必備）
我們心里有一些收獲后，寫(xiě)一篇心得體會(huì )，記錄下來(lái)，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì )呢？以下是小編精心整理的汽車(chē)銷(xiāo)售心得體會(huì )，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
廣汽長(cháng)豐于xx月23日至25日在長(cháng)沙舉行的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓》，我有幸參加。結合公司的相關(guān)規定，參訓人員要遞交一份培訓總結和成長(cháng)經(jīng)歷。以下是我對本次培訓所學(xué)知識的簡(jiǎn)單介紹：
1、明確市場(chǎng)部與市場(chǎng)經(jīng)理的工作角色；
2、掌握市場(chǎng)分析的基本技能；
3、了解市場(chǎng)策劃的基本思路及能力規定，了解各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程與具體步驟，提升市場(chǎng)主管在市場(chǎng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力；
4、加強大顧客及消費者營(yíng)銷(xiāo)能力；
心得體會(huì )：
盡管我一直在從業(yè)銷(xiāo)售工作，但對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)知識的了解有限。因此，我非常感謝企業(yè)給了我這次培訓學(xué)習的機會(huì )，使我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深入的認識。此次培訓讓我學(xué)習到了新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，讓我意識到市場(chǎng)部對于企業(yè)的重要性。在這以前，我一直認為“市場(chǎng)部”無(wú)關(guān)痛癢，遠不如“銷(xiāo)售部”關(guān)鍵，因為公司的大多數業(yè)績(jì)均是由銷(xiāo)售部創(chuàng )造的。然而，經(jīng)過(guò)此次培訓，我對市場(chǎng)部有了新的認識與理解，以下是我培訓后的一些思考和體會(huì )。
一、明確市場(chǎng)部與市場(chǎng)經(jīng)理的工作角色：
市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的功能與職責難題，在很多企業(yè)中仍存在搞混，甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者。目前，許多公司設有營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部、企劃部、市場(chǎng)推廣部等。這些概念單位其實(shí)不可并排。依據培訓師的解釋?zhuān)緫斉溆惺袌?chǎng)部與銷(xiāo)售部，所謂的營(yíng)銷(xiāo)部的功效應歸于市場(chǎng)部。而策劃、市場(chǎng)推廣、品牌營(yíng)銷(xiāo)等也是市場(chǎng)部的職責。許多銷(xiāo)售人員往往將“銷(xiāo)售”（廣泛認為是相當低級的市場(chǎng)運營(yíng)）與“營(yíng)銷(xiāo)”之間劃分級別。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍很廣，這里不多做論述，我只想強調市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部之間的工作區別：
1、工作規劃：市場(chǎng)部旨在樹(shù)立品牌，提升品牌知名度與美譽(yù)度，為用戶(hù)提供選購產(chǎn)品的理由與刺激，而銷(xiāo)售部的目標則是將產(chǎn)品引向顧客，實(shí)現商品及企業(yè)品牌的價(jià)值；
2、層級關(guān)聯(lián)：市場(chǎng)與銷(xiāo)售的關(guān)系如同“戰略”與“戰略”，市場(chǎng)部承擔全面的市場(chǎng)調研、營(yíng)銷(xiāo)方案制訂、產(chǎn)品定位與品牌營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)錢(qián)設置、渠道開(kāi)發(fā)及促銷(xiāo)政策制訂、售后服務(wù)等。銷(xiāo)售部工作則是將市場(chǎng)部布局的產(chǎn)品根據預設的方式、價(jià)格與促銷(xiāo)手段開(kāi)展落實(shí)措施，完成終端銷(xiāo)售。能夠生動(dòng)地比喻為人腦與四肢的關(guān)聯(lián)；
3、全面性與局部性：市場(chǎng)部考慮廣泛的共同利益，除了銷(xiāo)量外，還關(guān)心品牌知名度與美譽(yù)度等方面；
4、理論和實(shí)際：因為兩個(gè)部門(mén)工作內容的性質(zhì)不同，市場(chǎng)部大量實(shí)行“務(wù)虛”的理論工作，而銷(xiāo)售部則更偏向“實(shí)干”的實(shí)踐工作；
5、長(cháng)短期權益：市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究及品牌規劃一般以年度或3—5年周期去衡量，關(guān)心公司的整體利益。而銷(xiāo)售部的盈利則一般以月度、季度或年度為基準，涉及公司的短期利益。市場(chǎng)分析是對市場(chǎng)規模、位置、特性、特性、市場(chǎng)需求及吸引范圍等展開(kāi)調查分析。其過(guò)程是由市場(chǎng)調研與供求預測，根據項目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境、競爭力及競爭者分析，判斷項目投產(chǎn)后產(chǎn)品在一定時(shí)間內的市場(chǎng)前景，以及如何采用營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)達成銷(xiāo)售目標。
二、明確市場(chǎng)分析的基本技能：
市場(chǎng)分析涉及對市場(chǎng)規模、位置、特性、特性、市場(chǎng)需求及吸引范圍的經(jīng)濟分析。其過(guò)程一樣是由市場(chǎng)調查與供求預測，結合項目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境、競爭力及競爭者去分析，推斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內的市場(chǎng)潛力，及其采取何種營(yíng)銷(xiāo)策略以達成銷(xiāo)售目標。
三、了解營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力規定：
了解各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程與具體步驟，了解營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力規定，提升市場(chǎng)主管在市場(chǎng)策劃和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力。策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合的結果，它既非天資，也不是一蹴而就的，而是用長(cháng)時(shí)間學(xué)習、磨煉和提高所取得的綜合能力。因此，合格的策劃人必須有意識地搭建知識體系，養成良好的思維模式，掌握靈活的策略方法，培養嚴謹的工作作風(fēng)，創(chuàng )造性進(jìn)行思維，積極參與多元化的社會(huì )實(shí)踐，才能真正成為策劃人才。
四、提高大客戶(hù)和用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)能力：
大顧客銷(xiāo)售策略，又稱(chēng)為大訂單銷(xiāo)售策略，一般面向組織而非個(gè)人，訂單金額相對較大。大客戶(hù)的銷(xiāo)售過(guò)程比較復雜，銷(xiāo)售人員需深入了解客戶(hù)的決策過(guò)程、采購流程及其背后的動(dòng)因，才能制定有效的銷(xiāo)售策略。最先，大客戶(hù)的采購決策一般由多方參與，銷(xiāo)售方需對決策鏈造成影響，才能達成買(mǎi)賣(mài)。因為最后的購置結果直接關(guān)系組織市場(chǎng)拓展和個(gè)人前途，參加領(lǐng)導者一般會(huì )更加謹慎。與之對應，銷(xiāo)售團隊需通力協(xié)作，完成銷(xiāo)售上的理想結果；而大訂單的采購周期一般較長(cháng)，銷(xiāo)售過(guò)程需有計劃、簡(jiǎn)單化地開(kāi)展。大顧客銷(xiāo)售策略包含：大客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略、客戶(hù)信息收集和分析策略、銷(xiāo)售推動(dòng)策略、競爭策略及團隊協(xié)作策略。
最終，我要說(shuō)的是：通過(guò)此次培訓，我重新思考了自己的工作態(tài)度，也對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了新的了解與定位。我們所銷(xiāo)售的，不僅是產(chǎn)品，更是個(gè)人的品格與團隊精神，及其企業(yè)的形象。因此，營(yíng)銷(xiāo)工作不能只注重短期利益，而是要誠心誠意地表現自己的誠心，充分考慮客戶(hù)的利益，才能創(chuàng )建長(cháng)期合作的關(guān)聯(lián)。在反思中，我想起自己以前在銷(xiāo)售中表現得過(guò)于圓潤，這是否真是我的原色？為何在與客戶(hù)接觸時(shí)，不能像對待朋友那般自然、真誠？我如今意識到，工作與生活是能夠達到統一的，我們用看待家人朋友的真摯情感，同樣可以打動(dòng)客戶(hù)。因此，在職場(chǎng)中沒(méi)必要戴上面具，維持一種真實(shí)的態(tài)度，這就是我此趟學(xué)習珍貴獲得。
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