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十佳客戶(hù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料
在日復一日的學(xué)習、工作或生活中，大家對事跡材料都不陌生吧，事跡材料是指對本單位具有突出事跡的集體和個(gè)人整理出的文字宣傳材料。想擬事跡材料卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編整理的十佳客戶(hù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
十佳客戶(hù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料1
勤奮好學(xué)，忠于職守
20xx年初到財富中心擔任主管崗位，面對陌生的環(huán)境以及工作，調整好自己心態(tài)。本著(zhù)求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，投入到技能學(xué)習、業(yè)務(wù)開(kāi)拓領(lǐng)域中。不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名經(jīng)理兼主管，我認為不但要善于學(xué)習，勤于思考還要結合實(shí)際。在面對“開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)時(shí)，精心制定準確的營(yíng)銷(xiāo)方案，帶領(lǐng)團隊成員對各項指標逐個(gè)攻破，出色的完成業(yè)務(wù)指標。激發(fā)團結積極性，實(shí)現主管交接的平穩過(guò)渡。我始終堅信一句話(huà)“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì )熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周?chē)總�(gè)人的激情，感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、立功、建業(yè)。開(kāi)辟創(chuàng )新深入了解成敗始于細節，日常工作中不要紙上談兵，一切不要“書(shū)面化”我們要打破傳統，顛覆常理。開(kāi)辟新格局！對于新老客戶(hù)建立關(guān)系一定的基礎上，制作一系列的合作方案，為新老客戶(hù)提供有利的信息資料。定期派發(fā)公司宣傳，讓新老客戶(hù)了解新的產(chǎn)品以及活動(dòng)、看看他們是否需求，這樣一來(lái)增進(jìn)彼此的交流。主動(dòng)上門(mén)拜訪(fǎng)，也是非常至關(guān)重要的因素，主要做下調查，對客戶(hù)進(jìn)入深入的了解，客戶(hù)的的需求就是公司發(fā)展的源泉，只有深入了解才能真正知道客戶(hù)的需求、才能更好更貼切的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，面對面的售后服務(wù)在于我們的服務(wù)態(tài)度以及質(zhì)量，讓客戶(hù)覺(jué)得公司有誠信、產(chǎn)品又很好、服務(wù)態(tài)度好，是個(gè)值得信賴(lài)的公司，才能保持長(cháng)久發(fā)展的方針，關(guān)注碩果輝煌不斷改善銷(xiāo)售策略，成為具有競爭力的服務(wù)商。
我們需要深入了解客戶(hù)的需求，展示公司形象和能力，拉近與客戶(hù)的距離。讓客戶(hù)認同公司的實(shí)力與品牌。我親自設計符合團隊實(shí)際的工作日志，改變以往紙質(zhì)日志的現象。統一布置學(xué)習，固化銷(xiāo)售流程。嚴格落實(shí)過(guò)程化管理，對項目制定的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)度要及時(shí)定期反饋情況，通過(guò)案例演練來(lái)提高團隊的自我修養、專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)質(zhì)量、充分發(fā)揮積極性，調節心理狀態(tài)。以最佳的精神面貌，熱情的投入到工作中，對工作有跡可循、要有始有終。要求團隊結合資產(chǎn)分布，年齡等因素。制定建立25組客戶(hù)群，并專(zhuān)門(mén)設定營(yíng)銷(xiāo)方案，開(kāi)展十余場(chǎng)活動(dòng)，事前方案，事后評價(jià)。工作人員以頑強拼搏、不畏艱難的精神和敏銳的市場(chǎng)洞察力，以及精準的營(yíng)銷(xiāo)方案“以服務(wù)于人民為己任”抓住機遇，銳意進(jìn)取，在金融市場(chǎng)大潮中奮勇搏擊，用勤勞的雙手和聰明的智慧譜寫(xiě)出了輝煌的歷史。創(chuàng )造了屬于自己的自豪。隨著(zhù)規模不斷的擴大，服務(wù)品質(zhì)的提升，團隊建立了在業(yè)內的知名度和美譽(yù)度�？缛肫放频牡谝环结�！驕傲的展示出：這是一支敢打硬仗，善于打勝仗的堅韌隊伍。
打破傳統源于實(shí)力
金融客戶(hù)是用行動(dòng)和實(shí)力跑出來(lái)的，坐井觀(guān)天，守株待兔只能一事無(wú)成，本人立志改變客戶(hù)上面的局面。親自帶領(lǐng)理財經(jīng)理上門(mén)走訪(fǎng)客戶(hù)，通過(guò)回訪(fǎng)加深老客戶(hù)關(guān)系，結識新資源，靠攏合作機構發(fā)揮才能，歷練實(shí)踐學(xué)習。在三季度本人特意制定了“學(xué)校拓展pk月”活動(dòng)帶理財經(jīng)理走訪(fǎng)為此合作的近20所學(xué)校，走遍所有國際班，期間經(jīng)歷了許多坎坷、挫折、，面對挑戰從不退縮，經(jīng)過(guò)二個(gè)月努力，功夫不負有心人。得到寧波大學(xué)、效實(shí)中學(xué)、寧波三中、寧外等多家學(xué)校建立初步合作關(guān)系，另外通過(guò)拓展和維護著(zhù)8家留學(xué)中介和4家語(yǔ)言培訓機構。更欣慰的是我們金融品牌滲透到留學(xué)生和家長(cháng)心中，讓我行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)得到了一定的認可與支持。20xx年以本人名字成立了出國留學(xué)工作室，全市本行擁有3家工作室。維護900多客戶(hù)金融資產(chǎn)超過(guò)3.3億，存款超過(guò)1.7億，20xx年業(yè)績(jì)全團隊首位，全市50名以?xún)�，信用卡、大額存單銷(xiāo)售團隊名列前茅，保險、貴金屬、理財、私行產(chǎn)品銷(xiāo)售團隊首位，海外見(jiàn)證開(kāi)戶(hù)及香港見(jiàn)證開(kāi)戶(hù)推薦、留學(xué)貸款全轄首位。我行取得如此輝煌的成績(jì)，是與各級黨政的重視和關(guān)懷分不開(kāi)的，是與社會(huì )各界的理解和支持分不開(kāi)的。
十佳客戶(hù)經(jīng)理先進(jìn)事跡材料2
“一枝橄欖綠，滿(mǎn)載真性情”這是當代軍人的真實(shí)寫(xiě)照，也許正是十幾年的軍營(yíng)生活，鍛造了他堅毅、果敢、真誠、執著(zhù)的精神品質(zhì)，他正在以其獨特的方式詮釋著(zhù)對煙草的愛(ài)與責任。
他就是我們這篇文章的主人公——xxx，一名普通的復轉軍人。
xxx1990年入伍，把自己的12年青春奉獻給了軍營(yíng)。他扎根部隊，獻身國防，先后在陸軍、空軍、第二炮兵等不同軍兵種服役，充分展示了自己多方面的才能。退伍后，他毅然放棄在北京工作的機會(huì )，經(jīng)過(guò)全省三次考試，最終成為了xxx卷煙營(yíng)銷(xiāo)部的一員，繼續在煙草行業(yè)詮釋軍人高貴品質(zhì)，展現軍人奉獻精神。
初進(jìn)煙草行業(yè)，xxx覺(jué)得一切都很陌生。因為這是和部隊完全不同的新環(huán)境，使得他在最初的一段時(shí)間里，空有滿(mǎn)腔熱血，卻沒(méi)有用武之地。為此，他迷茫過(guò)，也彷徨過(guò)。難道自己真的不能勝任這份工作么？自己可是部隊多年的優(yōu)秀士官，工作能力有目共睹。經(jīng)過(guò)思考，他明白了，過(guò)去的成績(jì)代表不了將來(lái)，來(lái)到一個(gè)新的崗位，就意味著(zhù)一切要從零開(kāi)始。他要在煙草行業(yè)，繼續發(fā)揚軍人那種甘于奉獻、敢于拼搏、奮勇?tīng)幭鹊木瘢?/p>
為了盡快熟悉工作，熟悉市場(chǎng)情況，他從最基層的送貨員干起。憑借著(zhù)那股不服輸的干勁，在日以繼夜的下鄉、送貨中，他很快就完全勝任了本職工作。同事們紛紛說(shuō)：“不愧是軍人，身上就有一股尖刀連的精神！”
20xx年，xxx來(lái)到了客戶(hù)經(jīng)理的崗位上。這對他來(lái)說(shuō)，又是一個(gè)新的挑戰。他深知，客戶(hù)經(jīng)理是煙草行業(yè)的第一線(xiàn)，是直接和廣大零售戶(hù)、消費者接觸的先鋒，自己的一言一行代表的是承德煙草的形象，決不能有半點(diǎn)馬虎。
為了盡快適應新的崗位，xxx未雨綢繆，利用業(yè)余時(shí)間，自費學(xué)習電腦知識。因為他堅信，煙草行業(yè)必然要走一條科技發(fā)展之路，只有不斷的充實(shí)自己，才能適應新的環(huán)境，迎接新的挑戰，通過(guò)自身的努力，他先后取得了營(yíng)銷(xiāo)初、中、高級營(yíng)銷(xiāo)員資格。為了盡快掌握片區零售戶(hù)情況，他風(fēng)里來(lái)雨里去，不分日夜地奔走在客戶(hù)之間，與零售戶(hù)建立感情，讓廣大零售戶(hù)接納自己。
有位煙草老領(lǐng)導說(shuō)過(guò)：“你要是能坐上零售戶(hù)的炕頭，跟零售戶(hù)聊聊家常，你就是一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理”。xxx對此深有體會(huì )，零售戶(hù)的炕頭，不是誰(shuí)都可以坐上去的，只有和零售戶(hù)感情深了，他們才會(huì )接受你，才會(huì )讓你坐上他們的炕頭，才會(huì )和你拉家常。在工作中，xxx從來(lái)沒(méi)有把自己當成是高高在上的客戶(hù)經(jīng)理，他一直強調自己是零售戶(hù)的朋友。走訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，每次進(jìn)門(mén)，他的第一句話(huà)肯定是：“大哥、嫂子，我來(lái)了！”讓人倍感親切�？吹搅闶蹜�(hù)的柜臺上有塵土了，他主動(dòng)擦拭；看到零售戶(hù)的卷煙不整齊了，他親自整理；看到零售戶(hù)的生意好了，他又熱情的幫助招呼客人。有顧客問(wèn)店主，這是你家親戚？怎么從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)！老板會(huì )高興的說(shuō)：“這是咱們縣煙草公司的xxx經(jīng)理！”
慢慢的，片區的零售戶(hù)開(kāi)始接受這個(gè)黑黑的煙草客戶(hù)經(jīng)理了。每當看到他來(lái)的時(shí)候，零售戶(hù)也會(huì )熱情的說(shuō)“大兄弟，過(guò)來(lái)了啊，快坐下喝點(diǎn)水”，感受到了零售戶(hù)對自己態(tài)度的變化，喜在心上，工作也更有干勁了。他一遍又一遍的指導零售戶(hù)如何擺放卷煙，如何合理訂貨，如何提升結構，如何培育品牌，如何分析消費者心理。零售戶(hù)在他的指導下，盈利水平都有不同程度的提高，臉上也都露出了滿(mǎn)意的笑容。
xxx外表粗狂，卻心細如發(fā)。自己轄區的零售戶(hù)，誰(shuí)家有點(diǎn)什么事，他準第一個(gè)知道。誰(shuí)家有喜事，用煙量大，他就在公平的前提下予以協(xié)調；誰(shuí)家店主行動(dòng)不便，他就一次次登門(mén)拜訪(fǎng)，宣傳卷煙銷(xiāo)售政策；誰(shuí)家老人不會(huì )寫(xiě)字，他就上門(mén)服務(wù)，幫助填寫(xiě)各種資料。同事們都笑言他就是零售客戶(hù)的“保姆”，什么事情都幫著(zhù)干，心里裝的也是零售客戶(hù)。每每這時(shí)，他都只是淡淡一笑。他深知，只有與客戶(hù)建立魚(yú)水關(guān)系，才能贏(yíng)得客戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)。
一日下班前，訪(fǎng)銷(xiāo)結束后，xxx發(fā)現轄區零售戶(hù)于國朝家最近兩次訂貨量偏低，便撥通了于國朝家的電話(huà)。原來(lái)，于國朝家生意繁忙，經(jīng)常外出送貨。不料在上次送貨途中不慎摔傷，腿骨骨折，住進(jìn)了醫院，家人都在醫院照顧。最近兩次，是年幼的孩子在訂貨。得知這個(gè)消息，xxx不顧路途遙遠，不顧漸黑的天色。
馬上前往醫院進(jìn)行探望。當他拎著(zhù)兩大包營(yíng)養品站在病房門(mén)口的時(shí)候，于國朝一家愣住了。他們沒(méi)有想到，xxx經(jīng)理會(huì )在這么晚的時(shí)候到醫院來(lái)。于國朝激動(dòng)的說(shuō)“王兄弟，快進(jìn)來(lái)坐，快進(jìn)來(lái)坐！”接著(zhù)，眼睛就濕潤了。坐在病床前，xxx說(shuō)：“大哥，你怎么不早告訴我，你這不是不把我當家里人么！你放心，家里的孩子我幫你照顧，訂煙的事你就放心吧。你好好養病，我決不讓你有后顧之憂(yōu)！”
他的到來(lái)讓于國朝一家為之感動(dòng)。因為他的到來(lái)，于國朝更加充滿(mǎn)信心，也因為他的到來(lái)，于國朝更加充滿(mǎn)希望。也許一個(gè)人的力量是微薄的，但他的精神卻可以無(wú)限擴大、無(wú)限傳遞，并且發(fā)揚廣大。
xxx卷煙零售戶(hù)李明普，身患肺病多年，需要到北京手術(shù)。xxx聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息后，數次登門(mén)探望，為他聯(lián)系自己在北京的戰友，安排手術(shù)的事情；部分訪(fǎng)銷(xiāo)時(shí)間靠后的零售戶(hù)訂不到自己所需的卷煙，對煙草公司產(chǎn)生了極大的不滿(mǎn)，他就親自上門(mén)，解釋行業(yè)政策和訂貨流程，化解了矛盾；零售戶(hù)陳秀珍，每月只有一件的銷(xiāo)量。xxx數次上門(mén)講解品牌培育和合理訂貨的知識，通過(guò)努力，使得陳秀珍銷(xiāo)售的卷煙銷(xiāo)售熱情大幅度提高，月訂貨量增加了三倍，結構也有所提升，銷(xiāo)售卷煙的利潤成了家庭收入的重要來(lái)源；期間，公司銷(xiāo)售任務(wù)繁重，人員加班加點(diǎn)，車(chē)輛超負荷運轉。他就主動(dòng)向領(lǐng)導要求，到第一線(xiàn)參與送貨，每天天沒(méi)亮就出發(fā)，凌晨才能趕回來(lái)。到公司后，顧不得吃飯、休息馬不停蹄的開(kāi)始核對第二天需要送的卷煙，裝車(chē)，配貨……
這樣的事例不勝枚舉，它們只是xxx六年客戶(hù)經(jīng)理生涯中極為普通的一頁(yè)。xxx把零售戶(hù)當做自己的親人一樣對待，但是對待自己的家人，他卻始終心懷愧疚。因為轄區屬于農村片區，路途遙遠，每次下鄉，為了多走幾個(gè)零售戶(hù)，他總是很早出發(fā)，很晚回來(lái)。這使他沒(méi)有太多的時(shí)間去陪伴自己的妻子，沒(méi)有太多的時(shí)間照顧自己年幼的孩子，沒(méi)有太多的時(shí)間孝順自己的老母親。走訪(fǎng)xxx大營(yíng)子鄉片區的時(shí)候，路邊的'一所房子就是xxx年近80的老母親的家�？擅看温愤^(guò)的時(shí)候，他只是在放慢車(chē)速，在車(chē)上遙遠的看一眼，希望在院子里找到自己老母親的影子。同事讓他下車(chē)待會(huì )，他平靜的說(shuō)：“前面那個(gè)村里還有五個(gè)零售戶(hù)呢，路比較遠，不太好走，咱們得趕緊去，就不回家坐了！”
老母親知道這件事后，暗暗的把兒子走訪(fǎng)這里的時(shí)間記在了心上。每次到了那一天，老母親就坐在路邊，望著(zhù)兒子來(lái)的方向，為的就是讓兒子看到自己，讓他放心的去工作。在xxx和母親的目光對視中，車(chē)子沒(méi)有停下，雖然無(wú)言，卻讓所有人為之動(dòng)容。這是什么？這是一位80歲老人對煙草人的默默支持，這也是新時(shí)期的“三過(guò)家門(mén)而不入”的奉獻精神，這是xxx對煙草行業(yè)的熱愛(ài)的最好詮釋。
有了廣大零售戶(hù)的接納，有了家人在背后的默默支持，xxx的工作越干越出色。他始終本著(zhù)“一切從客戶(hù)出發(fā)、一切為客戶(hù)著(zhù)想、一切對客戶(hù)負責、一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的工作原則，在工作上勤奮客戶(hù)，嚴格要求自己，腳踏實(shí)地，盡心盡責，主動(dòng)、積極地做好每一項工作，認真履行好自己的，多次被評為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。他勤于學(xué)習，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。隨著(zhù)煙草行業(yè)近年來(lái)體制管理上的不斷變革，營(yíng)銷(xiāo)模式的逐步轉變，xxx深知自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還需進(jìn)一步增強，才能適應新形勢新體制下的行業(yè)工作要求，才不會(huì )在競爭中落后，利用業(yè)余時(shí)間他不斷為自己充電，不僅學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)知識、還加強對卷煙專(zhuān)賣(mài)法律法規方面的學(xué)習，增強自身法律意識，他就是這樣一個(gè)勤于學(xué)習、積極向上的人。通過(guò)自身的勤于思考和探索，其工作能力也得到了不斷提高，從而不斷更新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念，用新觀(guān)念去指導經(jīng)營(yíng)，為零售戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
新世紀煙草行業(yè)的事業(yè)正需要xxx這樣的員工來(lái)參與!是的，他不能馳騁疆場(chǎng)，轟轟烈烈，但是他可以立足本崗，兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小，妝點(diǎn)出春天，美化著(zhù)環(huán)境；滴水雖小，匯成江河，滋潤著(zhù)大地。自己雖小，為了承德煙草飛速發(fā)展，他甘愿在平凡的崗位上，以默默無(wú)聞的工作描繪出承德煙草行業(yè)更加燦爛的明天，使他的青春在平凡的工作中閃光！使他的生命在奉獻中完善和升華！
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