銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不如我們來(lái)制定一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!
20xx年對于我來(lái)講是成長(cháng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導,感謝團結上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時(shí)鼓勵我給我打氣相信我的同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的合作者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂(lè )衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái)，我認真貫徹執行公司銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售政策，積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內容，現將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。20xx年，我負責連、徐、宿地區的銷(xiāo)售工作，該地區全年銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，完成全年指標1%，比去年同期增加了xx萬(wàn)元長(cháng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(cháng)，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩定，20xx年新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò )。在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的基礎上，精耕細作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。連、徐、宿地區三個(gè)地區20xx年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的`只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。20xx年初我對空白區域進(jìn)行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標客戶(hù)，有針對性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷(xiāo)政策，蘇北區域今年銷(xiāo)售量比20xx年增加了800萬(wàn)以上。淡儲旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫房占滿(mǎn)，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好蘇北區域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導匯報各月完成情況，對當月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結分析并根據當月的銷(xiāo)售情況及結合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計劃。
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結2
在公司奮斗多年，從最初的一名普通職員逐漸晉升至銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，這其中付出了無(wú)數的心血和汗水，只有我自己最清楚。但我可以自豪地說(shuō)，取得今天的成就離不開(kāi)我超乎尋常的努力和毅力，只有如此，才能在工作崗位上取得一定的成就。
經(jīng)過(guò)這一年的努力和付出，我取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)。在公司領(lǐng)導和同事們的支持下，我在20xx年的銷(xiāo)售工作中表現出色。我始終恪盡職守，努力工作，任勞任怨。截至XX年12月24日，我完成了銷(xiāo)售額1300000元，完成了全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%。貨款回籠率達到了80%。與去年相比，銷(xiāo)售單價(jià)下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率分別下降了12%和16%。這一年的經(jīng)歷讓我深有體會(huì )，現總結如下：（請繼續撰寫(xiě)你的心得和感受）
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求。
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導。
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是銷(xiāo)售經(jīng)理工作的要求和標準，也是衡量工作績(jì)效的重要依據。作為銷(xiāo)售經(jīng)理，我始終以崗位職責為行動(dòng)指南，努力做到工作中的每一個(gè)細節。我會(huì )從產(chǎn)品知識入手，深入了解技術(shù)信息，同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息，制定有效的營(yíng)銷(xiāo)方案。此外，我會(huì )與其他銷(xiāo)售經(jīng)理保持密切溝通和交流，共同分析市場(chǎng)情況，發(fā)現問(wèn)題并制定解決方案，以期共同提升業(yè)績(jì)。在日常工作中，我會(huì )積極主動(dòng)地處理事務(wù)，保證任務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，按時(shí)完成工作。
總之，作為銷(xiāo)售經(jīng)理，業(yè)績(jì)是檢驗工作表現的重要標準，也是展現個(gè)人技能的關(guān)鍵。今年受到四個(gè)月的限產(chǎn)影響，再加上我對市場(chǎng)變化的反應策略不夠靈活，導致業(yè)績(jì)表現不佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
銷(xiāo)售經(jīng)理在工作中必須時(shí)刻明確自己的工作目標。一方面需要積極了解客戶(hù)的需求和標準，及時(shí)準備并在客戶(hù)要求的時(shí)間內交付產(chǎn)品；另一方面要與客戶(hù)保持溝通，了解客戶(hù)的還款能力，并根據客戶(hù)情況及時(shí)調整銷(xiāo)售策略，確保銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的穩步增長(cháng)。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決
銷(xiāo)售是一項需要持之以恒的.工作，而產(chǎn)品缺陷是普遍存在的現象。因此，銷(xiāo)售經(jīng)理在面對客戶(hù)投訴時(shí)，應當視其為與產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至更為重要的事情，必須慎重對待。在銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中，我始終嚴格遵守公司制定的銷(xiāo)售服務(wù)承諾。當接到客戶(hù)投訴時(shí)，我首先會(huì )認真記錄客戶(hù)的投訴內容，并口頭向客戶(hù)做出承諾。接著(zhù)，我會(huì )及時(shí)向領(lǐng)導和相關(guān)部門(mén)匯報情況。在領(lǐng)導的指示下，我會(huì )與相關(guān)部門(mén)的同事一起制定應對方案，并及時(shí)與客戶(hù)溝通，確�？蛻�(hù)對我們的處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是成功開(kāi)展銷(xiāo)售工作的關(guān)鍵。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我始終注重學(xué)習產(chǎn)品知識，努力了解公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數等方面。我可以自信地說(shuō)，對于公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品，我可以做到有問(wèn)必答，了解其用途、性能、價(jià)格和施工要求。這樣的熟悉程度不僅有助于我更好地向客戶(hù)介紹產(chǎn)品，還能提升我的銷(xiāo)售技巧和信心。
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結3
__年即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
一、簡(jiǎn)要總結如下：
我是__年來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì )及時(shí)請教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對我的幫助！
通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
二、現存的缺點(diǎn)
對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對專(zhuān)業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗。
三、市場(chǎng)分析
我所負責的區域為寧夏、西藏、青海以及廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習和掌握。
廣西區域現在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單�，F在廣西政府招標要求以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的`價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運費就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢了。
從__年__月__日到__年__月__日我的總銷(xiāo)量是3臺，越野車(chē)一臺，轎車(chē)一臺，跑車(chē)一臺，總利潤元，凈利潤元，平均每臺車(chē)利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，__年的年銷(xiāo)量達到80臺，利潤達，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì )朝著(zhù)這個(gè)目標去努力的。我有信心！
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結4
光陰似箭，歲月如梭，一年的時(shí)光又悄然而過(guò)。這一年，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引，我部門(mén)人員努力拼搏，銳意進(jìn)取，為已過(guò)去的一年畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號�，F就將一年來(lái)的工作做以下總結：
一、房地產(chǎn)宏觀(guān)政策對在售項目的影響
對于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟的不景氣影響著(zhù)整個(gè)房地產(chǎn)，不過(guò)在這一年里，政府運用土地、金融、稅收等手段，鼓勵人民購房，帶動(dòng)刺激消費，因而目前政策上還是很樂(lè )觀(guān)的。主要利好政策有：
1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調；
3、取消住房交易環(huán)節的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策；
4、公積金貸款政策的一再放寬；
以上的調控措施不僅給消費者帶來(lái)了一定的消費動(dòng)力，而且也給樓市帶來(lái)了部分成交量，導致太原市場(chǎng)房?jì)r(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)對我們xx錦城和xx睿城的銷(xiāo)售也帶來(lái)不少的幫助。
除了這些利好政策外，我部門(mén)將在宣傳與服務(wù)上來(lái)爭取更多的客戶(hù)，力求銷(xiāo)售業(yè)績(jì)跨上一個(gè)新的臺階。
二、開(kāi)發(fā)項目銷(xiāo)售具體分析
在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，xx錦城和xx睿城的整體銷(xiāo)售情況良好，基本完成了年度銷(xiāo)售目標。
1、xx錦城銷(xiāo)售情況
xx錦城累計開(kāi)盤(pán)7棟樓，其中可售住宅共xxx套，截止12月底已售xxxx套，已售面積達xxxx平米，整體銷(xiāo)售率達xx%，回款金額xxxx元。
2、xx睿城銷(xiāo)售情況
xx睿城累計開(kāi)盤(pán)4棟樓，其中可售住宅共xxx套，截止12月底已售xxxx套，已售面積達xxxx平米，整體銷(xiāo)售率達xx%，回款金額xxxx元。
截止12月底，以上兩個(gè)項目總預收房款xx—xxxx元，實(shí)際收到房款xxxxxxx元，實(shí)際回收率達xxx%，財務(wù)掛欠xxxxx元，其中銀行未放按揭款共計xxxxxx元，此未放款已與銀行進(jìn)行商榷，在1月便可全部放完。針對其他欠款部分，已制定相應的措施，與財務(wù)部門(mén)配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款xxxx元，主要集中在公司關(guān)系戶(hù)上，在今后工作中協(xié)同各部門(mén)盡早處理。
三、銷(xiāo)售部具體工作
�。ㄒ唬�、項目開(kāi)盤(pán)工作
1、做為主抓部門(mén)，在其他部門(mén)的配合下，成功進(jìn)行了xx錦城及xx睿城的數次開(kāi)盤(pán)：
�。�1）12月14日，舉辦了xx錦城A區A1、B2樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�2）3月，舉辦了xx錦城A區A3樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�3）4月，舉辦了xx錦城A區A2樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�4）6月，舉辦了xx錦城B區B4樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�5）8月，進(jìn)行了xx睿城1，2號樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�6）9月，進(jìn)行了xx睿城4號樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�7）12月，進(jìn)行了xx睿城12號樓的開(kāi)盤(pán)。
�。�6）11—12月，舉辦了xx錦城C區C4、C6的開(kāi)盤(pán)。
2、辦理了xx錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。
3、協(xié)助電商擬定了與以上項目開(kāi)盤(pán)有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方案、推廣計劃，并根據敲定的推廣方案對相關(guān)的戶(hù)外路牌廣告、電臺廣告、網(wǎng)絡(luò )廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施。
4、在房屋銷(xiāo)售上，截止12月月底，xx錦城A區房源銷(xiāo)售率達92%，剩B區現不能預售的`一個(gè)單元外，已基本售罄，銷(xiāo)售率達97%，而且針對C、D區未售的大面積房屋，也會(huì )在新一年里對銷(xiāo)售方案做相應的調整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
�。ǘ�、項目交房工作
我部門(mén)于7月對xx樂(lè )居項目住宅及天街6號進(jìn)行了交房工作，12月對xx天街1—5號進(jìn)行了交房工作。xx樂(lè )居可交房共計xxx套，其中住宅xx套，已交付xx套，商鋪xx套，已交付xx套。其余未交付共計xx套，未交的原因主要集中在xx。交房工作非常圓滿(mǎn)，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺(jué)，頗受好評。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶(hù)頗有意見(jiàn)，在我部置業(yè)顧問(wèn)耐心解釋下，所有客戶(hù)都得到了滿(mǎn)意答復和解決，交房工作得以順利進(jìn)行。
�。ㄈ┎块T(mén)對接工作
與銀行的對接工作
本年向興業(yè)銀行，華夏銀行，郵儲銀行，浦發(fā)銀行申報了xx錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。
截止12月底，銀行共審批貸款xxx筆，可放款xxxxxx元，已放款xxxxx元，未放款xxxxx元；對于未放的貸款，已與銀行溝通，在1月份將全數放至公司賬戶(hù)。
�。ㄋ模┎块T(mén)具體工作
1、銷(xiāo)售臺賬的健全規范
重新對銷(xiāo)售臺賬進(jìn)行了規范，填加補充了身份證號、客戶(hù)地址等等信息，進(jìn)一步使銷(xiāo)售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的及時(shí)、準確、完整。
2、房源銷(xiāo)控
在商品房的銷(xiāo)控上，每天按時(shí)與財務(wù)行政核對前天訂房、交付款情況，進(jìn)一步對所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的，由而避免出現一房?jì)少u(mài)及其他損失的發(fā)生。而且每周五準時(shí)與財務(wù)開(kāi)碰頭會(huì )，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷(xiāo)售情況，并及時(shí)對本周所出現的問(wèn)題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據管理
在票據管理上，房款收據齊全后及時(shí)開(kāi)據收據，保證票據填制完整、核算準確，尤其是公積金放款客戶(hù)；全年開(kāi)據收據近1000戶(hù)，已全部錄入明細交由財務(wù)人員核銷(xiāo)。部門(mén)所用的出入庫單據、介紹信、收款收據等均按財務(wù)要求進(jìn)行開(kāi)據，并及時(shí)核銷(xiāo)。
4、為項目后續銷(xiāo)售做好前期準備工作
xx錦城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及xx錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準備，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來(lái)年項目的銷(xiāo)售做好的全面的準備。
5、部門(mén)內部培訓及人員培養
根據銷(xiāo)售情況，制定整理了部分內部培訓資料，加強了部門(mén)人員銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的學(xué)習與掌握，提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門(mén)人員帶了出來(lái)，也帶出來(lái)一部分新員工。
以上是我部門(mén)的年度總結，不足之處請指正。
又是一個(gè)新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，站在新的超跑線(xiàn)上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng )佳績(jì)！
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結5
尊敬的各位領(lǐng)導同仁：
大家好！
一轉眼年過(guò)去了，我從今年4月份任銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)，本人兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，自覺(jué)履行公司各項規章制度，較好的完成了公司下達的各項任務(wù)指標，得到了公司領(lǐng)導的認可，現就本人年的工作述職如下：
一、年度營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)完成情況
1、任職期間目標達成的具體情況及年完成情況：
年完成資金回籠萬(wàn)元，按年任務(wù)計算，完成年任務(wù)的。四月份成交套，回籠資金：元；五月份成交套，回籠資金元；六月成交套，回籠資金：元；七月成交套，回籠資金：元。
2、工作開(kāi)展情況：
在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和全體員工共同努力下，緊緊圍繞著(zhù)“打造品牌讓產(chǎn)品規避單純的硬件和價(jià)格的競爭，實(shí)現利潤的最大化”的經(jīng)營(yíng)思想來(lái)開(kāi)展各項工作：
�、偶皶r(shí)了解市場(chǎng)、把握市場(chǎng)行情，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)思路提供依據。
為此，深入了解了與本項目有競爭力的樓盤(pán)如：等的銷(xiāo)售模式、性?xún)r(jià)比和開(kāi)發(fā)商的目標期望值。再從整個(gè)市場(chǎng)的承受力及區位價(jià)值著(zhù)手，并拿幾套中等樓層調價(jià)試銷(xiāo)，在部分客戶(hù)接受的情況下，確定了方案的可行性，為項目銷(xiāo)售的奠定了基礎。
�、埔幏豆芾�，量化任務(wù)。
規范現場(chǎng)制度、相關(guān)表格報表和合理分配任務(wù)及規范置業(yè)顧問(wèn)工作筆記。每月給置業(yè)顧問(wèn)定任務(wù)，以平均每人為任務(wù)，讓置業(yè)顧問(wèn)保持100%的熱情來(lái)對待工作，讓其可以看得到自己的業(yè)績(jì)，并在一步一步向著(zhù)目標前進(jìn)的同時(shí)能保持高度的信心，為項目總任務(wù)的`完成奠定基礎。
�、菄腊唁N(xiāo)控關(guān)、價(jià)格關(guān)。
根據不同的銷(xiāo)售階段及時(shí)調整價(jià)格體系和采取嚴格的銷(xiāo)控管理，做到推出的樓層、戶(hù)型在組合上達到最科學(xué)、最合理，較好戶(hù)型和較差戶(hù)型交錯推出。在不同的銷(xiāo)售階段根據市場(chǎng)情況和項目?jì)?yōu)勢，及時(shí)調整方案。改善了局面，有效的控制了。為項目整體穩步推高，利潤最大化打好基礎。
以上成績(jì)的取得，是大家團結奮斗，努力拼搏的結果，凝結著(zhù)大家的辛勤汗水。
3、存在的問(wèn)題及建議。
�。ㄒ唬┕ぷ髦写嬖诘膯�(wèn)題
1、工程進(jìn)度太慢，意向客戶(hù)持幣觀(guān)望；
2、因廣告投放量少，導致來(lái)電來(lái)訪(fǎng)量稀少；
�。ǘ⿲Υ嬖趩�(wèn)題的建議：
1、項目資金專(zhuān)款專(zhuān)用，以保證工程進(jìn)度按計劃進(jìn)行；
2、加大戶(hù)外廣告投放量，項目宣傳資料、樓書(shū)盡快進(jìn)場(chǎng)；
二、下一步工作設想。
以經(jīng)濟效益為中心，通過(guò)認真研究產(chǎn)品、研究市場(chǎng)，加大銷(xiāo)控力度，以獲得最大利潤的前提下循序漸進(jìn)的來(lái)推盤(pán)，使公司的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益得到提升。
1、銷(xiāo)售計劃：計劃年完成資金回籠萬(wàn)，力爭萬(wàn)。
2、協(xié)助企劃營(yíng)銷(xiāo)部在9月開(kāi)展的杯“我的公園·我的家”攝影大賽活動(dòng)。
3、繼續強化員工的企業(yè)文化教育和業(yè)務(wù)培訓，切實(shí)提高員工的團隊意識和業(yè)務(wù)技能水平，努力做好前期客戶(hù)的解釋工作，讓每個(gè)人都信心百倍的去執行任務(wù)、完成任務(wù)！
4、在年的工作中，我們會(huì )集中精力，把握銷(xiāo)售節點(diǎn)，全力以赴抓好項目銷(xiāo)售及市場(chǎng)調查工作，不斷完善、調整營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，充分做好售前、售中、售后服務(wù)等工作，強力推進(jìn)項目運作，使企業(yè)品牌及公司形象能得到較大提升。
三、加強自身修養，帶好團隊
1、不斷加強思想品德修養
高尚的道德情操是一個(gè)人立身和成就事業(yè)的重要基礎。作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理更應該不斷加強思想品德的修養。我很熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，自從做房地產(chǎn)以來(lái)，就一直懷著(zhù)一顆感恩惜福的心態(tài)，堅持樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、利益觀(guān)，保持良好的心態(tài)。
在任職期間，我深感自己肩負的責任重大，從不敢有絲毫放松，時(shí)刻告誡自己要始終把工作擺在首位，牢記公司利益，把促進(jìn)項目工作開(kāi)展做為頭等大事來(lái)抓。
我歷來(lái)以顧全大局為先，從不爭名奪利，不計較個(gè)人得失，公私分明，對員工盡量做到一碗水端平。不管遇到什么困難，只要堅定自己的思想、保持積極向上的心態(tài)，就一定能夠克服困難，實(shí)現既定的奮斗目標。
2、不斷提高自己的技能水平
一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強弱，決定著(zhù)他能否履行好崗位賦予的職責和完成好上級交代的任務(wù)。我從4月進(jìn)公司以來(lái)，能夠迅速的對現有房源的銷(xiāo)售控制進(jìn)行調整，很快的進(jìn)入角色，以致為住宅部分的高開(kāi)高走奠定基礎。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。
堅持不懈地加強學(xué)習。
閱覽有關(guān)房地產(chǎn)方面和對自我心態(tài)的調整有幫助的書(shū)籍，在網(wǎng)上收集相關(guān)資料。
3、與同行朋友切磋。
了解他們看市場(chǎng)的角度、想法，吸取他們的經(jīng)驗，再結合現有市場(chǎng)進(jìn)行整理得出自己的結論，從而加強了自己對市場(chǎng)的把握度。
4、參加公司組織的培訓，用心去領(lǐng)悟。
做到每次的學(xué)習都要有收獲，并做好記錄；懂得舉一反三，對學(xué)到的內容結合自己的工作進(jìn)行推敲，從而提高自己的工作效率，擴大自己的思維能力。
5、做個(gè)好聽(tīng)眾，從每個(gè)人的身上找優(yōu)點(diǎn)。
每個(gè)人身上都有亮點(diǎn)，不管是領(lǐng)導同仁還是非同行業(yè)的朋友，找到他們身上的優(yōu)點(diǎn)及思維方式等來(lái)提高自己。
6、不斷加強自己的敬業(yè)精神
勤勉敬業(yè)是對一名銷(xiāo)售經(jīng)理最起碼要求。到工作后，我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把領(lǐng)導對我的重托，全體同仁對我的期望，化作工作的動(dòng)力，滿(mǎn)腔熱情地投入到工作之中。我自認可以勝任本職工作。
總之，在今后的工作中，要進(jìn)一步認真學(xué)習，提高自身素質(zhì)，不斷提升管理水平，帶領(lǐng)團隊，團結一致，全力以赴沖業(yè)績(jì)，為公司交上一份最滿(mǎn)意的答卷。
以上報告，如有不當之處，請各位領(lǐng)導同仁批評指正。
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結6
自20xx年6月以來(lái)，我作為人保財險阜陽(yáng)分公司潁東支公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部銷(xiāo)售團隊經(jīng)理，始終在正確的領(lǐng)導下工作。我充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，帶領(lǐng)團隊積極開(kāi)展工作，努力為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圓滿(mǎn)完成各項任務(wù)，取得了顯著(zhù)的業(yè)績(jì)。在上級領(lǐng)導和客戶(hù)的支持下，我感到非常滿(mǎn)意。
一、個(gè)人基本情況和工作履歷
我叫，男，1992年6月2日出生，本科畢業(yè)于鄭州理工專(zhuān)修學(xué)院國際經(jīng)濟與貿易專(zhuān)業(yè)。畢業(yè)后，于20xx年6月開(kāi)始工作，先后在人保財險阜陽(yáng)分公司潁東支公司綜合部綜合崗和渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作。后來(lái)，擔任營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷(xiāo)團隊經(jīng)理崗、銷(xiāo)售團隊經(jīng)理。
二、認真學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
參加人保財險工作以來(lái)，我深刻認識到保險行業(yè)的快速發(fā)展和不斷創(chuàng )新對保險從業(yè)人員提出了更高的要求。為了適應工作的需要，我不斷學(xué)習提升，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作技能。通過(guò)積極參加公司組織的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓，我系統學(xué)習了保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識、保險產(chǎn)品知識以及與客戶(hù)溝通交流的技巧等內容。因此，當與客戶(hù)溝通時(shí)，我能夠快速、準確地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，給予客戶(hù)專(zhuān)業(yè)建議和處理方案，用自己的專(zhuān)業(yè)知識為客戶(hù)提供支持和幫助，促進(jìn)了保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，為公司創(chuàng )造了良好的經(jīng)濟效益。
三、認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)
我現在主要負責安徽省阜陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區“長(cháng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車(chē)行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我帶領(lǐng)全體銷(xiāo)售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶(hù)，促進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶(hù)為中心，嚴格履行“公開(kāi)承諾”、“首問(wèn)負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng )新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿(mǎn)足客戶(hù)多元化需求，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。二是徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范行為，認真落實(shí)支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶(hù)關(guān)系。三是針對不同客戶(hù)的特點(diǎn)，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏(yíng)得客戶(hù)由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶(hù)，持續推進(jìn)保險業(yè)務(wù)發(fā)展。
四、辛勤工作，創(chuàng )造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)
我不怕困難，在過(guò)去的一年里，我為支公司努力工作，為其創(chuàng )造了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)。在20xx年6月到20xx年6月期間，我幫助支公司實(shí)現了110萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入；在20xx年6月到20xx年6月期間，也是110萬(wàn)元。從20xx年7月開(kāi)始，我每個(gè)月為支公司實(shí)現了X萬(wàn)元的業(yè)務(wù)收入。我將繼續以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出應有的努力和貢獻。
在過(guò)去的幾年里，我雖然取得了不錯的成績(jì)，但我并不滿(mǎn)足于此。未來(lái)，我將更加努力學(xué)習，不斷提升自己的領(lǐng)導能力和業(yè)務(wù)水平，積極探索創(chuàng )新工作方法和服務(wù)模式，努力創(chuàng )造出優(yōu)異的業(yè)績(jì)，推動(dòng)支公司健康、持續地發(fā)展。
在我加入xx公司的.一年時(shí)間里，我不斷挑戰自我，努力工作，遵守公司規章制度，不斷提升自己的工作能力。通過(guò)實(shí)踐鍛煉，我取得了顯著(zhù)的進(jìn)步。我深知自己的成長(cháng)離不開(kāi)同事們的幫助和支持�；仡欉@一年的工作歷程，我總結如下：
一、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
通過(guò)報紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使自己不斷的充電，這是銷(xiāo)售人員信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績(jì)，效益和貢獻
我在工作中勤奮努力，保證了任務(wù)的質(zhì)量和效率。在工作中不斷學(xué)習進(jìn)步，不僅積累了豐富的經(jīng)驗，也提升了自身能力。通過(guò)持之以恒的努力，取得了顯著(zhù)的業(yè)績(jì)提升。
三、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)需要技巧的藝術(shù)，關(guān)鍵在于善于溝通，讓客戶(hù)感到愉快和滿(mǎn)意。在接待客戶(hù)時(shí)，要創(chuàng )造一個(gè)輕松愉快的氛圍，認真傾聽(tīng)客戶(hù)需求，同時(shí)展示公司的業(yè)務(wù)。很多客戶(hù)對業(yè)務(wù)了解有限，因此對業(yè)務(wù)的詳細介紹至關(guān)重要�？蛻�(hù)對產(chǎn)品或服務(wù)的了解越多，購買(mǎi)后的滿(mǎn)足感也會(huì )更強烈，他們的滿(mǎn)意度就是最好的廣告。在銷(xiāo)售過(guò)程中，要注意分散客戶(hù)注意力，減輕他們的壓力，同時(shí)要耐心細致地介紹業(yè)務(wù)相關(guān)知識，促進(jìn)與客戶(hù)的情感交流，為未來(lái)的二次消費打下基礎。
四，工作中的不足和努力方向
總結一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。對公司產(chǎn)品的了解還不夠，還要加強學(xué)習，自己的銷(xiāo)售技巧還應該提高，也需要學(xué)習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對銷(xiāo)售失敗后的總結不夠，每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因，比如對客戶(hù)推薦的產(chǎn)品否符合客戶(hù)的需要，對客戶(hù)的態(tài)度是否生硬造成客戶(hù)的不滿(mǎn)意。這些都需要想一想。
作為銷(xiāo)售主管，我始終堅守在第一線(xiàn)，充分發(fā)揮表率和模范的作用。團隊就像一個(gè)整體，只有團結一致，才能釋放出最大的能量。我們相互學(xué)習，共同進(jìn)步。在過(guò)去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，工作中也充滿(mǎn)了快樂(lè )！
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結7
我公司自成立以來(lái)，我們通過(guò)艱苦創(chuàng )業(yè)、奮發(fā)拼搏，為社會(huì )、為國家創(chuàng )造利稅，為市嘗為廣大消費者提供了物美價(jià)廉的產(chǎn)品。在未來(lái)的發(fā)展中，x電器將一如既往地踐行這一價(jià)值觀(guān)，將自己融入到社會(huì )發(fā)展的潮流中，為社會(huì )提供性?xún)r(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導和弘揚先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，在把企業(yè)做大做強中，為社會(huì )創(chuàng )造更大的財富。我們x的遠大目標就是：世紀x，世界x “世紀x，世界x”體現了x電器崇高的理想追求，符合我們x人發(fā)展的期望值。x電器成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)數年的奮斗拼搏、創(chuàng )新開(kāi)拓，成為具有很強市場(chǎng)競爭力和創(chuàng )新活力的現代企業(yè)。面對新的機遇和挑戰，x人志存高遠，用滿(mǎn)懷豪情繪制著(zhù)百年宏圖。x人期望著(zhù)走向更廣闊的天地，用自己的智慧和勤奮打造一個(gè)興盛百年，縱橫世界的輝煌x。這是時(shí)代發(fā)展潮流賦予x人的神圣使命。
“世紀x，世界x”是一個(gè)戰略性的目標，需要我們從方方面面、點(diǎn)點(diǎn)滴滴著(zhù)手，循序漸進(jìn)地去實(shí)施，更需要我們每個(gè)x人立足崗位、扎實(shí)工作、創(chuàng )新拼搏來(lái)實(shí)現。需要我們創(chuàng )造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現。我們的一切工作都要向著(zhù)這一目標而努力。
x年，是嶄新的`一年，在這一年還沒(méi)有開(kāi)始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競爭對手領(lǐng)先一步，我們需要有著(zhù)眼于未來(lái)的戰略眼光�！疤魬鹞磥�(lái)”，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習，增加知識儲備；需要創(chuàng )新，不斷突破陳規；需要實(shí)干，把目標落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應，抓住一切機遇發(fā)展自己；需要團結，全體x人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟，為了x輝煌燦爛的明天，讓我們x和競爭對手不一樣，讓我們從眾多的競爭對手中脫穎而出，讓我們不怕困難，不怕坎坷，不怕挫折，不怕困苦，讓我們不到成功，誓不罷休。
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結8
在公司工作了很多年了，從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現在公司銷(xiāo)售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過(guò)我可以說(shuō)，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過(guò)來(lái)，酸甜中夾雜著(zhù)汗水，努力和付出就會(huì )有回報，對我來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年取得的成績(jì)還是很不錯的，我覺(jué)得自己做的還是很好的。
自己20××年銷(xiāo)售工作，在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20××年12月24日，20××年完成銷(xiāo)售額1300000元，起額完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了10%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%�，F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導；
5、嚴格遵守廠(chǎng)規廠(chǎng)紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著(zhù)手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要，是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會(huì )四個(gè)月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶(hù)要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力，考慮并補充完善。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執行，在接到客戶(hù)投訴時(shí)，首先應認真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案，同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據客戶(hù)需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大�，F就涂料銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下：
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)需求分析
涂料應用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區域多數涂料廠(chǎng)競爭己到白熱化地步，再加之奧運會(huì )過(guò)后會(huì )有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢，銷(xiāo)售任務(wù)的加30%，銷(xiāo)售經(jīng)理的日子并不好過(guò)；可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的，關(guān)鍵是公司給銷(xiāo)售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
�。ǘ└偁帉κ旨皟r(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對涂料市場(chǎng)的了解，涂料生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi)：一類(lèi)進(jìn)口和合資品牌如杜邦、上海開(kāi)林、上海國際、海虹等，此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力，同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調，有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規模銷(xiāo)售；另一類(lèi)是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低。
六、銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想
總結一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習，0*年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┮罁�20××年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在鋼構廠(chǎng)供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠(chǎng)供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點(diǎn)；二是發(fā)展好新的大客戶(hù)，三是在某些區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作。
�。ǘ�20××年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時(shí)收回，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，取得公司的支持。
�。ㄈ�20××年自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
�。ㄋ模榉e極配合代理銷(xiāo)售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
�。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
�。榇_保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
�。ㄒ唬�20××年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。
�。ǘ�20××年應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場(chǎng)變化只需調整出廠(chǎng)價(jià)格。
�。ㄈ�20××年應在情況允許的前提下對銷(xiāo)售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報總結的形式，銷(xiāo)售經(jīng)理每周到公司1—2天辦理事務(wù)，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導通知后按時(shí)到公司，以便讓銷(xiāo)售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷(xiāo)售策劃。
�。ㄋ模┛紤]銷(xiāo)售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷(xiāo)售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷(xiāo)售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。
�。ㄎ澹�、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，0*年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格，以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。
在過(guò)去的.一年，我們公司的業(yè)績(jì)因為全球金融危機的影響，沒(méi)有出現很大的增長(cháng)，不過(guò)暫時(shí)金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過(guò)我們一定要警惕，金融危機下，沒(méi)有哪一個(gè)公司是安全的，說(shuō)不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。
在以后的歲月里，我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的，盡量不會(huì )出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！
希望公司在新的一年能夠繼續發(fā)展下去，將公司的業(yè)績(jì)提高上去，是公司的未來(lái)更加的美好！
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結9
在這里，首先感謝在座領(lǐng)導在這一年里的正確領(lǐng)導，感謝各位同事的幫忙。
回顧20xx年，我們注重的老客戶(hù)的深層挖掘，積極創(chuàng )建以效益為中心的駐外營(yíng)銷(xiāo)機構，期間，我們最大的成就就是環(huán)節少了，利潤高了。駐外辦事處主任大都積極主動(dòng)，有責任心的經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)駐外營(yíng)銷(xiāo)機構，并取得了總體水平較好的成績(jì)。
一、20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)狀況 見(jiàn)各地報表(略)。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長(cháng)足的進(jìn)步。
二、總部與各駐外機構交流狀況
1、市場(chǎng)部接待情況，詳見(jiàn)市場(chǎng)部年終報表。;共接待客戶(hù)270批;為此市場(chǎng)部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻。
2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷(xiāo)售總部，具體統計情況尚不完整，但原來(lái)公司售后服務(wù)體系的不規范性是有目共睹的。例如：給水設備調試。目前主要調試工作仍是總部派人，但有些駐外機構在還未有具體調試條件時(shí)，就要求總部派人去，結果白白浪費了許多人力和費用。從今年下半年開(kāi)始銷(xiāo)售總部接手此部門(mén)后已逐步開(kāi)始形成一套適合市場(chǎng)要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開(kāi)始整理售后服務(wù)人員手冊及售后服務(wù)人員培訓資料，希望在20xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰勝競爭對
手的一個(gè)重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)份額提供一個(gè)堅實(shí)的基礎。
3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機構提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位，并完成各種標書(shū)、報價(jià)書(shū)173份，為各駐外機構業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展提供了很大的幫助。在此基礎上，業(yè)務(wù)部還完成了銷(xiāo)售產(chǎn)值200萬(wàn)。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問(wèn)題在于售后問(wèn)題，駐外機構在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí)，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時(shí)，嚴重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時(shí)間安排售后服務(wù)工作。
此外標書(shū)制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標書(shū)制作的人員很少，而且時(shí)間性要求很?chē)�，請各駐外機構盡可能草擬好選型方案及報價(jià)方案，以提高標書(shū)制作的快捷性及準確性。
4、對銷(xiāo)售系統內部管理關(guān)系的建設工作中，商務(wù)部歷年來(lái)都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng )作出適合我們內部管理的'商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷(xiāo)售總部及公司決策提供了大量的統計數據及管理意見(jiàn)。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機構的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門(mén)與各駐外機構的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內部的辦事效率以及為下一步以崗位責任為主要考核對象的公司內部考核打下了較好的基礎。費用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費用考核”問(wèn)題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對辦事處效益及公司的利益帶來(lái)了負面影響。經(jīng)過(guò)7月1日的主任會(huì )議，我們在費用支出上明確要求并確定了新的報銷(xiāo)制度，提高了費用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費用支出問(wèn)題還達不到我們預想的目的。比如，如何解決因超支費用而要求補充備用金的問(wèn)題等也一直在困擾著(zhù)我們。明年，我們對費用核銷(xiāo)制度準備一下，具體內容已補充到辦事處管理細則中。
5、人事關(guān)系問(wèn)題上，對于已離職的業(yè)務(wù)人員，我們管理細則一直要求辦理正常的離職移交手續，并申報人事部門(mén)，這一直沒(méi)有做起來(lái)。從20xx年開(kāi)始，我們要求不管是何種理由的離職，離職報告必須報到銷(xiāo)售總部，由銷(xiāo)售總部交到人事部。同時(shí)，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、、應收款情況及相關(guān)的處理意見(jiàn)寄交公司總部商務(wù)部備案。
三、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題
1、銷(xiāo)售費用整體水平依舊較高。
我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：
a、目標客戶(hù)流動(dòng)性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據公司產(chǎn)品市場(chǎng)的主導。該目標客戶(hù)流動(dòng)性大，產(chǎn)品購買(mǎi)行為特征是：對于業(yè)主采購往往是一次性行為，幾乎不可能形成固定的長(cháng)期供貨關(guān)系;對于承建方的采購行為，由于風(fēng)險系數高，再加之價(jià)格低，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關(guān)系的，相對公司的總訂單量，還是較少的。也就是說(shuō)，由于承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量、業(yè)主干預等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶(hù)的可能性不大。
b、對于同樣的目標客戶(hù)，競爭日趨激烈，一批小型企業(yè)進(jìn)入;由于其經(jīng)營(yíng)成本低，相對而言，在銷(xiāo)售費用上投入是高的，這對我公司銷(xiāo)售費用水平較高的影響是不容忽視的。c、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶(hù)。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強、針對性強、無(wú)疑能夠在競爭過(guò)程中占據有利地位。由于產(chǎn)品特色性的不足，無(wú)疑會(huì )增大銷(xiāo)售費用，尤其對于雙輪、凱泉、廣一這樣規模比我們大的競爭對手。d、銷(xiāo)售主管在項目投入上缺乏計劃性。我們不少銷(xiāo)售主管對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節的把握，往往進(jìn)展到項目后期，發(fā)覺(jué)不少的合同質(zhì)量問(wèn)題，如不執行，則費用無(wú)法分攤，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金投入。對于業(yè)務(wù)費用支出的把握上，我們當然不可能非常準確，但是至少要經(jīng)過(guò)較全面的考慮，再作出決定。e、主管技術(shù)學(xué)習不扎實(shí)，過(guò)分以來(lái)產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們許多業(yè)務(wù)主管，包括一些主任級別的業(yè)務(wù)主管，對水泵使用條件不了解，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后服務(wù)產(chǎn)生的附加費用由于不合理的選擇或使用不當造成的，占到30%以上。辦事處只重簽單，不重售后的問(wèn)題存在依然很?chē)乐�。這里不是說(shuō)對公司產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)要求。而是說(shuō)，作為我們駐外的營(yíng)銷(xiāo)機構必然認清這么一點(diǎn)，對于任何產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)的質(zhì)量將會(huì )延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。f、現有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對于如此龐大的直銷(xiāo)隊伍而言不能不說(shuō)是一種浪費。也就是說(shuō)，公司生產(chǎn)系統的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷(xiāo)售的需要。造成不少交際費用無(wú)法分攤，這應是公司目前存在的一個(gè)主要矛盾。g、產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題造成銷(xiāo)售費用額外支出，這是個(gè)老生常談的問(wèn)題。在這里，我們希望看到公司生產(chǎn)系統，質(zhì)量系統明年會(huì )有一
些真正見(jiàn)效的措施解決這些常常提及的問(wèn)題。這里，我個(gè)人對銷(xiāo)售系統提兩點(diǎn)要求：一、對產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)要有信心，就售后服務(wù)工作中發(fā)現的問(wèn)題積極反饋給公司。二、對水泵類(lèi)產(chǎn)品的故障問(wèn)題，要先調查分析后發(fā)言。
2、營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )議得不到重視，以至于項目的人力、物力、財力投入具有較大的盲目性。表現為：
a、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。
b、嚴重缺乏項目的過(guò)程管理。有些辦事處到現在還未能完成最起碼的項目登錄及分類(lèi)。項目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿(mǎn)，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對項目做到過(guò)程管理，無(wú)疑是給公司內部的員工創(chuàng )造一個(gè)公平合理的工作環(huán)境，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失，同時(shí)也促使業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)的提高，這些意圖在許多駐外機構得不到體現。
c、對失敗項目未做深入總結，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復犯錯誤。體現不出辦事處的團隊作用。
d、對競爭對手的分析不多，局限于個(gè)別項目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。
3、不合理的區域劃分，業(yè)務(wù)員單兵作戰。對于一個(gè)區域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴(lài)于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平。形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強勢局面。
4、回款意識較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對于過(guò)期貸款，尤其對人員流失造成的應收款處理缺乏措施。
其次，加強過(guò)程管理。業(yè)務(wù)工作中的過(guò)程管理，我們多數辦事處基本具備了一定的基礎。我們?yōu)榧訌姌I(yè)務(wù)的過(guò)程管理給各駐外辦提供了各種考核報表，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項目統計報表、項目跟蹤記錄、預定成交項目報表等等。但是，這一項工作我們進(jìn)展的怎么樣，到現在應該說(shuō)很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無(wú)明顯動(dòng)作。我們辦事處的過(guò)程管理還是嚴重缺乏的，業(yè)務(wù)員的行動(dòng)基本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有行動(dòng)計劃和行動(dòng)方案，業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們再不能將業(yè)務(wù)員組織起來(lái)，那么，辦事處就不可能從低效益的“個(gè)人銷(xiāo)售”狀態(tài)，進(jìn)入高效率的“體系銷(xiāo)售”狀態(tài)，辦事處就永遠不可能獲得長(cháng)足、健康的發(fā)展。公司銷(xiāo)售計劃的完成更是無(wú)從談起。
在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過(guò)程管理體系建立起來(lái)�？偛恐饕缮虅�(wù)部配合各駐外部門(mén)切實(shí)做好這件事情，隨時(shí)接受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴肅處理。
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結10
一、本年度銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結
xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
我是今年三月份到公司銷(xiāo)售經(jīng)理工作的，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負責市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有xx銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對一些比較難纏的客戶(hù)研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，現在對xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解�，F在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)項目可以全程的操作下來(lái)。
存在的缺點(diǎn)：
對于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢τ谝恍┐蟮膯?wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
二、部門(mén)工作總結
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現在有記載的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數字上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對客戶(hù)提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標和詳細的計劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)銷(xiāo)售工作總結和計劃的習慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的'工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因為價(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對采購數量比較多時(shí)，客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當的浮動(dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。在xx區域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢，在xx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區市上，那里的市場(chǎng)競爭相對的來(lái)說(shuō)要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢是嚴峻的�？梢杂眠@一句話(huà)來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機遇，我們很可能失去這個(gè)機會(huì )，永遠沒(méi)有機會(huì )在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、工作計劃在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來(lái)做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作中建立一個(gè)，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
2、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對銷(xiāo)售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識。
3、培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣。
培養銷(xiāo)售人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在銷(xiāo)售經(jīng)理工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4、在地區市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
�。ńㄗh試行）根據今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費。
5、銷(xiāo)售目標今年的銷(xiāo)售目標最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據公司下達的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開(kāi)的。提高執行力的標準，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團隊和有一個(gè)好的銷(xiāo)售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結11
不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、沉淀在心底的那份執著(zhù)令我依然堅守崗位。
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的'銷(xiāo)售方案，針對————的尾房及未售出的車(chē)庫、儲藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“———書(shū)畫(huà)比賽”和“———作文大賽”，
xx年工作中存在的問(wèn)題
錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時(shí)間過(guò)長(cháng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿(mǎn)；
二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題；
年底的代理費拖欠情況嚴重；
銷(xiāo)售人員培訓（專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技巧和現場(chǎng)應變）不夠到位；
銷(xiāo)售人員調動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利；在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張�！旯ぷ饔媱澬履甑拇_有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)�！驗榍捌谝恢笔遣邉澫刃�，而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀(guān)點(diǎn)下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時(shí)遇到了些許的麻煩，不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠溝通將會(huì )改善這種狀況。
新年計劃：
希望————能順利收盤(pán)并結清賬目。
2、收集————的數據，為————培訓銷(xiāo)售人員，在新年期間做好————的客戶(hù)積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在————這個(gè)項目打個(gè)漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過(guò)經(jīng)紀人執業(yè)資格考試。
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結12
冬至，我徘徊在鼎盛的售樓部門(mén)口，回想起我的20xx年慢慢的接近尾聲，心中不禁激起一番漣漪，在這一年對于我來(lái)說(shuō)收獲了許多。從前線(xiàn)一名青澀的置業(yè)顧問(wèn)到現在的銷(xiāo)售主管。完成了一次華麗的轉身，從銷(xiāo)售的戰場(chǎng)上來(lái)到一個(gè)全新充滿(mǎn)未知和挑戰的職場(chǎng)舞臺。在獲得的收獲包含了太多的艱辛與不易，它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導們給與我的支持和幫助密不可分。
20xx年七月份，剛走出社會(huì )的我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn)，本來(lái)就懷揣著(zhù)夢(mèng)想的我也因為工作的開(kāi)始而更加努力，不斷的學(xué)習，不斷的鍛煉自己使我認識這個(gè)世界沒(méi)有什么都不去努力就能成功的事。
在20xx年七月份，我有幸加入，在公司與經(jīng)理的指導下全面系統地學(xué)習房地產(chǎn)知識。隨著(zhù)年后全國房市的回暖，在的品牌擴張和銷(xiāo)售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。這也為以后從事銷(xiāo)售主管的工作打下了一個(gè)良好的基礎。
20xx年11月10日，可算是我工作上的另一個(gè)轉折點(diǎn)，是對我到一年來(lái)的一次總結，更是一個(gè)全新的開(kāi)始――鼎盛公元完美開(kāi)盤(pán)，4小時(shí)全部售罄。讓我們體會(huì )到了收獲的喜悅，幾個(gè)月來(lái)的日日夜夜的辛苦，每個(gè)人的臉上總算露出了久違的微笑!
不知不覺(jué)，入職已有一年多�；叵胍呀�(jīng)過(guò)去的20xx年，在一年里，我在獲得的實(shí)在太多太多，說(shuō)也說(shuō)不完，要感謝的不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達的。
我原本只是一個(gè)普普通通的高中畢業(yè)生，學(xué)的是文科，沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和初入社會(huì )積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗，在那段令人懷念的青澀時(shí)期，我做過(guò)水暖銷(xiāo)售，做過(guò)銷(xiāo)售顧問(wèn)。從事了大量和銷(xiāo)售有關(guān)的工作。感謝銷(xiāo)售經(jīng)理安經(jīng)理，是你讓我有機會(huì )踏入，也是你的細心栽培，讓我從一個(gè)普通的工作者成長(cháng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷(xiāo)售這一行列中，學(xué)到的不再是那枯燥無(wú)味的知識。在鼎盛的工作生涯中，安經(jīng)理對我們定期的系統培訓以及職業(yè)化的行為操守規范，讓我真正從一名職場(chǎng)人士轉變成鼎盛一員并能很快適應置業(yè)顧問(wèn)的角色。直到后來(lái)晉升銷(xiāo)售主管，安經(jīng)理讓我在管理上學(xué)到更多的知識。
在任職銷(xiāo)售主管期間，自身有著(zhù)管理知識的匱乏，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時(shí)間跟我溝通管理方法，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿(mǎn)信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸在銷(xiāo)售主管這個(gè)崗位上越來(lái)越勝任。
晉職以來(lái)，從對銷(xiāo)售流程加深的技巧和管理的方法，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當然更少不了同事間的幫助。接觸銷(xiāo)售主管的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，管理知識永遠是個(gè)無(wú)底深淵。也正因為如此，我才樂(lè )此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售員之間為了比拼業(yè)績(jì)，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在管理部門(mén)方面迅速提升自己。俗話(huà)說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長(cháng)所需的養份。
在11月10號鼎盛公元盛大開(kāi)盤(pán)后，因為一些不成熟因素和政策的改變，在按揭辦理中導致一些問(wèn)題客戶(hù)的產(chǎn)生，當我們在為各種問(wèn)題客戶(hù)之間頭腦脹痛時(shí)，大家并沒(méi)有泄氣，而是積極想各種處理辦法，這些困難的事迎刃而解后，讓我深深感受了團隊的重要性，而我作為團隊中的一滴重要的水，要發(fā)揮自己的帶頭榜樣，讓自己的團隊能更加向新的方向前進(jìn)
我一直相信“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不僅幫助同事做一些力所能及的事，以及幫助行政整理報表，輔助經(jīng)理完成“中藍”系統的使用情況，從今年八月中初第一次以銷(xiāo)售主管身份參與按揭的辦理階段內，對于公司的銷(xiāo)售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí)，在日常銷(xiāo)售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對領(lǐng)導的觀(guān)察學(xué)習以及對經(jīng)驗的歸納，總結出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶(hù)維護方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識和創(chuàng )意永遠是無(wú)窮無(wú)盡的'。
但是，通過(guò)工作，還是發(fā)現自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決。首先，在管理方面上我還不是特別能運用自如。我想作為像這樣一個(gè)大企業(yè)的銷(xiāo)售主管，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對管理方面的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，讓客戶(hù)感覺(jué)無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢，堅定客戶(hù)購買(mǎi)的信心。針對這個(gè)問(wèn)題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過(guò)自學(xué)還有請教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自己。
另外，由于已經(jīng)進(jìn)公司有一年多了，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì )多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導的鞭策，同事的提點(diǎn)。
20xx年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對于即將到來(lái)的一年，對生活，對工作，我有著(zhù)太多的希望和夢(mèng)想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，肯定有抑制房?jì)r(jià)上漲的可能，更有許多人開(kāi)始預測新一年房?jì)r(jià)必然下跌。但是，通過(guò)在銷(xiāo)售工作中跟客戶(hù)的接觸以及國中在渠道工作中對城市居民住宅需求的了解，我認為，在新的一年，樓市必然還有很大的市場(chǎng)。
我認為：這即將到來(lái)的20xx年，對于，對于樓市，對于，還有對于我，雖然有嚴峻的挑戰，但是我們應該當做充滿(mǎn)希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿(mǎn)希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專(zhuān)研，繼續學(xué)習，用使命般的激情面對客戶(hù)，用認真嚴謹的態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶(hù)制造感動(dòng)，為公司創(chuàng )造利潤!
20xx工作計劃：
在20xx年，因項目處于尾盤(pán)階段，于20xx年10月1日交房，針對現階段的情況做出如下計劃。
一、回款：在回款中，針對20xx年全年回款的過(guò)程中出現的問(wèn)題以及如何保證每
月的回款到賬，在20xx年的回款中
�、賹τ陂_(kāi)發(fā)商所要求的每月任務(wù)及時(shí)完成
�、诒ＷC剩余問(wèn)題客戶(hù)盡快得到解決。
�、垡虼砗贤Y款方式，通過(guò)與開(kāi)發(fā)商溝通，促使開(kāi)發(fā)商提前銷(xiāo)售車(chē)位與店面，促進(jìn)回款的進(jìn)程。
�、艿昝媾c車(chē)位銷(xiāo)售完畢。
�、莸囟愰_(kāi)票的流程盡量簡(jiǎn)化.
�、廾吭禄乜铑A算及時(shí)上報公司
二、人員培訓：項目與20xx年xx月xx日開(kāi)盤(pán)到現在，已處于尾聲，但是為了為公司
培養優(yōu)秀的后備人才，在培訓方面不能松懈
�、黉N(xiāo)售技巧的培訓
�、诎唇遗c銀行溝通的培訓
�、鄱Y儀禮節的培訓
�、茕N(xiāo)講與沙盤(pán)演練的培訓
�、莘康禺a(chǎn)銷(xiāo)售知識的培訓
�、奕绾翁幚礓N(xiāo)售以及售后產(chǎn)生的問(wèn)題的培訓
三、拓展項目：在拓展項目中，因20xx年比較繁忙，所以再拓展項目有所忽略，
在20xx年全年中，將會(huì )留意乃至大泉州所有可拓展的項目，及時(shí)匯報公司以及
�、倜吭聝蓚�(gè)項目的拓展
�、诩皶r(shí)留意新盤(pán)的開(kāi)發(fā)
�、坳P(guān)注房地產(chǎn)發(fā)展的方向
�、馨才胖脴I(yè)顧問(wèn)積極調查市場(chǎng)
�、莅l(fā)現一手信息及時(shí)上報公司
�、夼c其他盤(pán)置業(yè)顧問(wèn)的互相溝通
四、最終計劃：因20xx年基本鼎盛項目交房完畢后基本結束，在這方面，我們將
在20xx年將以下幾個(gè)計劃按時(shí)完成：
�、賹⑹Ｓ嗷乜铐樌竭_公司賬戶(hù)
�、谲�(chē)位和店面全部銷(xiāo)售完畢
�、蹣潜P(pán)所有問(wèn)題客戶(hù)全部解決
�、茔y行按揭工作順利結束
�、菔袌�(chǎng)拓展到位
�、逘幦∨c曙輝繼續合作
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結13
20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲�；貞涍@一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的籌劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對營(yíng)銷(xiāo)籌劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
回憶這一年的工作，我在公司領(lǐng)導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的xx億銷(xiāo)售目標下達下來(lái)，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重擔壓了下來(lái)，為了去實(shí)現這一個(gè)目標，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上面，我們把每一天都當成了開(kāi)盤(pán)日，慶幸的是今年公司的籌劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強有力的銷(xiāo)售宣傳，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都非常的.旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現場(chǎng)的銷(xiāo)售氣氛，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢(qián)，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(qián)(我沒(méi)有銷(xiāo)售總提成)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話(huà)干銷(xiāo)售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我們賣(mài)這么好，我應該賺好多錢(qián)，但事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運的是_總、_經(jīng)理真的也很理解我，對我關(guān)心和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。
20xx年的主要工作內容如下：
一、銷(xiāo)售部日常管理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務(wù)目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求到達客戶(hù)的滿(mǎn)意度，創(chuàng )造良好的客戶(hù)口碑，力求各項工作準確，防止疏漏和過(guò)失，至今根本做的還是比擬完善。
1、認真做好市場(chǎng)調研工作。對洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析，每周調研做好記錄，及時(shí)和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據，做到知己知彼百戰不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氣氛促進(jìn)銷(xiāo)售。配合籌劃部門(mén)的活動(dòng)作出應對調整，在銷(xiāo)售現場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調整，應對突發(fā)情況，核對房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準確，防止疏漏和過(guò)失。
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理�？蛻�(hù)多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。
4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調。加強與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請辦公用具，車(chē)輛使用方案等;與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識。
5、做好臵業(yè)參謀的培訓學(xué)習工作。及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識，課外知識等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì )使銷(xiāo)售團隊共同學(xué)習，共同進(jìn)步。新員工的培訓學(xué)習安排，考核。
二、加強自我學(xué)習，提高自身素養
在20xx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強自身的學(xué)習，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識不停地學(xué)習。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這一年來(lái)，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，主要表現在：
第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對某些事情個(gè)人感觀(guān)較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì )造本錢(qián)部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之;
第二，不細心，考慮問(wèn)題太少不夠精細，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;
第三，管理方式有些“粗暴〞，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒(méi)有監管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀元，20xx年的任務(wù)目標xx億也已經(jīng)下達，又是一個(gè)挑戰，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式開(kāi)展，奉獻自己應該奉獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)開(kāi)展脈絡(luò )、走向的了解，加強周?chē)h(huán)境、同行業(yè)開(kāi)展的了解、學(xué)習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;
2、本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;做好臵業(yè)參謀問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家〞。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氣氛。
4、不斷改良銷(xiāo)售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。〞我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進(jìn)步!
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結14
大家上午好！眾所周知，銷(xiāo)售部對于任何一家飼料企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是核心部門(mén)，公司其他的部門(mén)的工作都是圍繞銷(xiāo)售部來(lái)展開(kāi)，因此，作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理，責任重于泰山。下面，我就自20xx年4月8日至今，我出任某某飼料公司銷(xiāo)售經(jīng)理以來(lái)的工作開(kāi)始述職。
作為銷(xiāo)售部經(jīng)理，首先要明確職責，以下是我對銷(xiāo)售部經(jīng)理這個(gè)職務(wù)的理解：
職責闡述：
1.依據公司管理制度，制訂銷(xiāo)售部管理細則，全面計劃和安排本部門(mén)工作。中國論文聯(lián)盟編輯。
2.管轄本部門(mén)內與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。
3.主持制定銷(xiāo)售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執行人員順利拓展客戶(hù)并進(jìn)行客戶(hù)管理。
4.主持制定完善的銷(xiāo)售管理制度，嚴格獎懲措施。
5.評定部門(mén)內工作人員的資信及業(yè)績(jì)表現，并負責內部人員調配。
6.貨款回收管理。
7.促銷(xiāo)計劃執行管理。
8.審定并組建銷(xiāo)售分部。
9.制定銷(xiāo)售費用預算，并進(jìn)行費用使用管理。
10.制定部門(mén)員工培訓計劃、培養銷(xiāo)售管理人員，為公司儲備人才。
11.對部門(mén)工作過(guò)程、效率及業(yè)績(jì)進(jìn)行支持、服務(wù)、監控、評估、激勵，并不斷改進(jìn)和提升。
近段時(shí)期，銷(xiāo)售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正確指導下，撤某某區，某某區，集中人員，有針對性對某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成績(jì)�，F將三個(gè)月來(lái)，我對銷(xiāo)售部階段工作所取的成績(jì)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結，并對銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。以下是一組數據
銷(xiāo)量增長(cháng)率：3:4104.7%4:534.81%5:67%
新客戶(hù)增長(cháng)率：3：4125%4：566.7%5：640%
這兩組數據表明：成績(jì)是客觀(guān)，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷(xiāo)售部是朝預定目標穩步前進(jìn)的。
那么，以下對這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結。
一．培養并建立了一支熟悉市場(chǎng)運作流程而且相對穩定的行銷(xiāo)團隊。
目前，銷(xiāo)售部員工共112人，其中銷(xiāo)售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統地培訓和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程。對銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷(xiāo)售代表和地區經(jīng)理兩個(gè)層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現的問(wèn)題，體現出協(xié)作和互補的初衷。這支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著(zhù)堅定的為公司盡職盡責和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強的資本。我們起步雖晚，但我們要跑在前面！我代表公司感謝你們！
二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高
1、新員工的逐步增加，隨著(zhù)公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展，使我們由陌生變?yōu)槭煜�，熟悉之間轉換為親密無(wú)隙的戰友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著(zhù)公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(cháng)。
2、局部市場(chǎng)銷(xiāo)售小團隊的組建，使銷(xiāo)售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶(hù)，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。
3、由于家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的，但是隨著(zhù)逐步的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，家只有一個(gè)目標：盡我所能，讓公司強起來(lái)！
三、敢于摸索，膽嘗試，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，并且程序化。
1、家來(lái)自于不同的企業(yè)，固有的營(yíng)銷(xiāo)理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現了一個(gè)字：難！在這樣的情況下，銷(xiāo)售部在宋總的力支持下，營(yíng)銷(xiāo)模式嘗試改革，通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng)，總結出寶貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護老客戶(hù)，市場(chǎng)造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷(xiāo)售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰績(jì)。
2、實(shí)證的出臺目標經(jīng)銷(xiāo)商的力拜訪(fǎng)市場(chǎng)造勢邀請目標經(jīng)銷(xiāo)商參加活動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展開(kāi)發(fā)出了目標經(jīng)銷(xiāo)商、維護了老客戶(hù)、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開(kāi)銷(xiāo)售部全體員工的努力，不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式，使競爭對手無(wú)法模仿，讓我們在市場(chǎng)上所向披靡！眾人捧柴火焰高！
四、有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究，隨著(zhù)工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷(xiāo)隊伍及銷(xiāo)售規劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中，我們會(huì )不斷更新，逐步完善。執行力，是銷(xiāo)售部各項政策和規章制度能順利執行的保障。
銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺的銷(xiāo)售部管理制度，是檢驗銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平，是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標準。在這個(gè)基礎上，首先，銷(xiāo)售部將出臺《銷(xiāo)售人員考核辦法》，對不同級別的銷(xiāo)售人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規范；對每一項具體的工作內容也作出具體的要求。
其次，銷(xiāo)售部將出臺《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)中國論文聯(lián)盟整理管理
辦法》，該辦法在對銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎上，進(jìn)一步對訂購、配貨、促銷(xiāo)、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明，銷(xiāo)售部還將將出臺《銷(xiāo)售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障�！�
第三，形成了“總結問(wèn)題，提高自己”的內部溝通機制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調整營(yíng)銷(xiāo)策略，尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導向，地提高了工作效率。制度是標準，執行力是保障！
力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動(dòng)起來(lái)！
雖然以上看似不錯，但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。
二、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題有待解決
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線(xiàn)，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎和壁壘。
1．無(wú)透明的過(guò)程
雖然銷(xiāo)售部已運行了一套系統的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，銷(xiāo)售人員沒(méi)有形成按時(shí)匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷(xiāo)售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統計、規劃和協(xié)調，從而導致部分區域的工作、計劃、制度此的執行和結果打折扣。
2．無(wú)互動(dòng)的溝通
銷(xiāo)售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規劃和核算的，一線(xiàn)工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的三向互動(dòng)溝通是內在的要求和發(fā)展的保障。銷(xiāo)售部需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區域的一線(xiàn)狀況，以便隨時(shí)調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3．無(wú)開(kāi)放的心態(tài)
同舟共濟，人人有責！市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀(guān)環(huán)境的不便，均對我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的'胸懷面對客戶(hù)和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠(chǎng)家內部滋生并蔓延著(zhù)相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無(wú)規劃的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調研、分析之后，并不是所有的區域都能夠根據總體發(fā)展，需要有計劃、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶(hù)需要互補聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀(guān)經(jīng)濟規律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應該采取什么樣的策略，什么時(shí)間應該回訪(fǎng)，應該采用面談還是電話(huà)，都是需要考慮的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計劃地、重復地拜訪(fǎng)行為，都有可能導致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響。
三、6條建議僅供參考
1．重塑銷(xiāo)售部的角色職能定位。
在做網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，做銷(xiāo)量，創(chuàng )造利潤和區域品牌。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò )來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團隊美譽(yù)度。
2．堅定不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng)
在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確�！百u(mài)得動(dòng)”，有計劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”推廣，門(mén)店銷(xiāo)售，趕集宣傳，會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)正在逐步形成我們營(yíng)銷(xiāo)中的固有模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng )造讓水流出去的“出口”。
3．原則不能動(dòng)，銷(xiāo)售人員不能充當送貨員
銷(xiāo)售人員主動(dòng)出擊，培養客戶(hù)訂貨計劃，以客戶(hù)需求為導向，按需供貨。但是由于銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶(hù)采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風(fēng)險；希望家在以后的工作中，在適當的時(shí)候堅持原則。
4、經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品流量流向的控制
很多銷(xiāo)售人員往往注意的是經(jīng)銷(xiāo)商的買(mǎi)賣(mài)情況，究竟產(chǎn)品賣(mài)到哪去了，為什么賣(mài)不動(dòng)不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷(xiāo)售部會(huì )出相對的表格，來(lái)協(xié)助銷(xiāo)售人員加強對經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品流量流向的控制，從而保障我們銷(xiāo)售計劃的準確度。
5、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的意識一定要上一個(gè)臺階
某些市場(chǎng)，隨著(zhù)老客戶(hù)越來(lái)越多，銷(xiāo)售人員明顯感覺(jué)維護不過(guò)來(lái)，根本就沒(méi)有開(kāi)新客戶(hù)的想法，一個(gè)市場(chǎng)，想到達到一個(gè)預期銷(xiāo)量，網(wǎng)絡(luò )的建立是重中之重，只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )還沒(méi)理想化布局，就一定要有建立健全網(wǎng)絡(luò )的思想，不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
6、目標達成率的提高
這幾個(gè)月，沒(méi)有一個(gè)月能完成預定銷(xiāo)售目標，首先是我的失職，以后在制定銷(xiāo)售目標的時(shí)候，一定會(huì )和家多溝通，但是，和家溝通后，所定的銷(xiāo)售目標一定要完成，否則，從銷(xiāo)售代表到地區經(jīng)理到銷(xiāo)售經(jīng)理，連帶罰款。
總結：
“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。
同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓練就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠、品格是否經(jīng)得起考驗“。我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢能”以便放行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，銷(xiāo)售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品、更多的養殖戶(hù)來(lái)使用我們的產(chǎn)品！我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)！
我們現在的確困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見(jiàn)的未來(lái)！
謝謝
什么是實(shí)證營(yíng)銷(xiāo)？我的理解：每月必須親自到規�；B殖戶(hù)至少做好2個(gè)示范試驗（實(shí)證后），再舉辦技術(shù)講座課，以此擴大恒興飼料的銷(xiāo)量。
現階段，實(shí)證營(yíng)銷(xiāo)不失為一種適合我國飼料業(yè)和飼養業(yè)現狀的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，能取得立竿見(jiàn)影的效果，但目前還有部分營(yíng)銷(xiāo)人員甚至部分公司根本沒(méi)有做實(shí)證營(yíng)銷(xiāo)，他們根本不懂什么是實(shí)證營(yíng)銷(xiāo)，也沒(méi)有對關(guān)鍵市場(chǎng)和關(guān)鍵客戶(hù)做實(shí)證，所以市場(chǎng)一出現問(wèn)題，就交給公司。部分營(yíng)銷(xiāo)人員因為不做實(shí)證營(yíng)銷(xiāo)，而找不到本公司產(chǎn)品的優(yōu)勢，找不到公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，因而市場(chǎng)打不開(kāi)，銷(xiāo)量上不來(lái)。
我認為，作為飼料行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，做實(shí)證營(yíng)銷(xiāo)很有必要：
一是我們在實(shí)證營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可以學(xué)到很多專(zhuān)業(yè)知識；
二是可以更好的找到本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)；
三是可以把本公司的產(chǎn)品賣(mài)出差異化來(lái)；
四是可以把產(chǎn)品技術(shù)性的語(yǔ)言使用市場(chǎng)化的語(yǔ)言表達出來(lái)，可以給養殖戶(hù)一個(gè)買(mǎi)恒興飼料的理由；
五是有了實(shí)證，就有了人證、物證，也就有課說(shuō)服力；
六是可以進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，提高自己的服務(wù)能力；
那么，如何做好實(shí)證營(yíng)銷(xiāo)呢？
營(yíng)銷(xiāo)是飼料企業(yè)非常重要的一環(huán)，而實(shí)證營(yíng)銷(xiāo)時(shí)“精選市場(chǎng)、集中力量、密集開(kāi)發(fā)”的一種重要手段。好的產(chǎn)品僅憑口頭宣傳遠遠不夠，還要有展示產(chǎn)品性能，即用戶(hù)飼喂效果，才能激發(fā)養殖戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商的興趣。
大凡品牌飼料公司都很注重實(shí)證營(yíng)銷(xiāo)，它是營(yíng)銷(xiāo)員必備的技能之一。在實(shí)際操作過(guò)程中，既要防止把實(shí)證營(yíng)銷(xiāo)“神化”，認為有了它就能包打天下，也要防止盲目排斥，認為搞實(shí)證類(lèi)似科研，高不可攀。正確的態(tài)度應該是：把它當成開(kāi)發(fā)新客戶(hù)和扶持勞客戶(hù)上量的手段之一，在整體上重視它，在實(shí)際操作中要靈活運用它。下面我就實(shí)證營(yíng)銷(xiāo)具體操作中應該注意的事項談幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì )：一、
牢記心中的目標。我們做實(shí)證的目的是開(kāi)發(fā)新客戶(hù)或扶持勞客戶(hù)，要堅信我們的產(chǎn)品室成熟定型的產(chǎn)品，不是純粹做試驗，而是產(chǎn)品性能的展示和放大。有了這個(gè)認識，在飼料產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，我們在做實(shí)證的過(guò)程中就能揚長(cháng)避短，提高實(shí)證效果和成功率。
二、實(shí)證戶(hù)的選擇。
一般來(lái)說(shuō)，養殖品種好、飼養管理水平比較高、在當地有一定影響力的養殖戶(hù)，是我們選擇的意向，但最重要的肯不肯配合，這一點(diǎn)顯得尤為關(guān)鍵，這就要求我們營(yíng)銷(xiāo)員與實(shí)證戶(hù)必須交往到一定純度，把工作做得細致、扎實(shí)，方可提出實(shí)證要求并得到配合的承諾。
三、實(shí)證產(chǎn)品的定位和選擇。要拿本公司的拳頭產(chǎn)品。如左乳豬料實(shí)證，出生7天至分窩斷奶階段。
銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結15
20xx年xx月，進(jìn)入xxxx從事內勤一職，已有兩個(gè)月，非常感謝公司給我這個(gè)的時(shí)機�，F在對這段時(shí)間的工作做一個(gè)總結。
我的職位公司將其描述為銷(xiāo)售部?jì)惹�，由于公司從始至終沒(méi)有安排較為明確的工作給我，我依據復試時(shí)與xx總的談話(huà)，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內勤文員方面的工作也許占到xx%，銷(xiāo)售占xx%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。由于在其次個(gè)星期我唯一被通知參與的全廠(chǎng)的會(huì )上，xx總說(shuō)的一句，“新來(lái)的xxxx，以后負責公司網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這一塊”于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售。公司所采納的百度搜尋，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶(hù)查找我們的過(guò)程，相比照較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的除了平�？纯磶�(hù)消費狀況，其他的動(dòng)作也是白用工。
為了對得住網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個(gè)免費網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)特地針對化工設備選購和供應的網(wǎng)站，更重要的是信息免費。這相當于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸間續續摘錄下來(lái)一些有價(jià)值的信息——xxxx或周邊省市的客戶(hù)并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。固然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了xx經(jīng)理間或安排的比方下發(fā)貨單、做報價(jià)單、送個(gè)文件，以及顧倉管調到車(chē)間后，xx科長(cháng)交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有許多，而這局部時(shí)間也是我比擬迷茫的，由于我不太確定自己應當怎么來(lái)利用這些時(shí)間。
工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責任的員工對自己的最低要求。我信任自己是有責任心的，要不然不會(huì )在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它，不會(huì )在無(wú)所事事的時(shí)候誠惶誠恐，不會(huì )認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會(huì )在最初的時(shí)候主動(dòng)詢(xún)問(wèn)——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。明顯以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標準，非常愧疚，就目前來(lái)說(shuō)我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做，由于我對公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見(jiàn)到的只是細枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過(guò)觀(guān)看我已經(jīng)也許的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動(dòng)手，由于這項工作沒(méi)有安排給我，我很擔憂(yōu)因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對我本職工作這一塊，我現在僅針對有效信息，無(wú)效業(yè)績(jì)的狀況，提一點(diǎn)自己的想法，技術(shù)部、銷(xiāo)售部?jì)惹诓荒軠蕰r(shí)跟進(jìn)的信息，能否轉給專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員，究竟他們的主要工作就是進(jìn)展業(yè)務(wù)，與其讓他們自身毫無(wú)目標的找客戶(hù)，不如讓他們把精力集中開(kāi)掘這些潛在客戶(hù)，或許可以事半功倍。以上為我的工作總結，總而言之，我對自己這段時(shí)間的表現不太滿(mǎn)足，或許我可以做得更好的。
為保證20xx年銷(xiāo)售規劃的完成，我們將做好以下幾個(gè)策略：
一、加強銷(xiāo)售隊伍建立，打造一批具有東方特色的業(yè)務(wù)精英
A、完善銷(xiāo)售總部的治理職能，加大銷(xiāo)售總部的獎懲考核力度。
�、�、加大銷(xiāo)售總部與駐外辦的整體考核力度。提高銷(xiāo)售總部員工辦事的積極性與責任心，表達銷(xiāo)售隊伍的團結合作精神。
�、�、調整銷(xiāo)售總部的組織機構。
設立技術(shù)詢(xún)問(wèn)部門(mén)、售后效勞部及發(fā)貨治理中心調整人員配制，充分表達總部的辦事效率及責任心。
技術(shù)詢(xún)問(wèn)部門(mén)，將直接參加一些大型工程的技術(shù)支持工作，為公司承接大型工程供應快速并足夠的技術(shù)效勞。
原考慮發(fā)貨治理中心，歸為銷(xiāo)售總部，將直接解決對系統內部不能解決的老大難問(wèn)題。直接起到催促產(chǎn)品交貨時(shí)間和交貨質(zhì)量作用，將進(jìn)一步印證生產(chǎn)部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)的責任關(guān)系；杜絕運輸單位不合作的傾向性。后考慮生產(chǎn)系統的一些實(shí)際困難，但對發(fā)貨、生產(chǎn)周期、銷(xiāo)售總部仍要起到監視、協(xié)調作用。
迎合銷(xiāo)售進(jìn)展需求，在業(yè)務(wù)部設立“網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售”。
�、墼黾由虅�(wù)部門(mén)本錢(qián)核算及統計職能，加強對駐外機構業(yè)務(wù)費用的考核、監視。定期按季度對各駐外機構經(jīng)營(yíng)狀況供應分析評判報告。
B、加強辦事處標準性治理，全面提高辦事處主任的綜合治理素養，對于一些治理混亂的駐外機構，將限時(shí)令其整頓。如到時(shí)無(wú)明顯轉變的，辦事處主任無(wú)條件撤換；此外，不能完善駐外機構日常治理工作的主任，公司在必要時(shí)進(jìn)展整頓。
C、調整駐外辦的薪資構造，以提高士氣，并吸引優(yōu)秀人才到公司。
新的薪資構造將充分表達業(yè)務(wù)力量強的業(yè)務(wù)人員的收入水平。詳細考核方法見(jiàn)《駐外辦治理細則》。各駐外辦主任在會(huì )后依據公司文件精神，在1月份依據業(yè)務(wù)員20xx年的業(yè)績(jì)狀況，完成業(yè)務(wù)員職級升降考核。
D、加強新老業(yè)務(wù)人員的培訓工作，尤其是售后效勞人員的培訓工作。以提高售后效勞人員綜合解決問(wèn)題的力量，建立一套適合公司進(jìn)展的售后效勞體系。
二、加強銷(xiāo)售工作會(huì )議的作用
銷(xiāo)售工作會(huì )議是各駐外辦主任鼓舞業(yè)務(wù)人員的好時(shí)機，也是各駐外辦主任表現其領(lǐng)導力量，運用營(yíng)銷(xiāo)戰術(shù)的最正確場(chǎng)所。由于這是誘導業(yè)務(wù)人員走向你所盼望方向的最好時(shí)機，因此，望各駐外辦主任切實(shí)把握好這次時(shí)機。我們提倡營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，主要是熟悉到它能有效地提升業(yè)務(wù)員的`歸屬感，可以增加參加者的士氣，有助于建立團隊精神，一個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)員相聚在一起，能夠培育團隊意識，并提高團隊的分散力。在明年各駐外辦主任在組織銷(xiāo)售會(huì )議時(shí)，就銷(xiāo)售規劃布置、業(yè)務(wù)活動(dòng)安排、銷(xiāo)售技巧培訓、業(yè)務(wù)員動(dòng)向把握、銷(xiāo)售義務(wù)爭論、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)總結等內容細致籌劃每一次會(huì )議，爭取在部門(mén)內形成良好的團隊協(xié)作氣氛。要充分熟悉一個(gè)有協(xié)作精神的、有戰斗力的銷(xiāo)售隊伍是我們完成銷(xiāo)售規劃的前提。此外，每周六上午的例會(huì )制度，必需堅持，我們以便能準時(shí)解決業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，保證業(yè)務(wù)工作的順當進(jìn)展。
三、完善區域內市場(chǎng)分布，點(diǎn)面結合以規�；臓I(yíng)銷(xiāo)方式，形成區域內的銷(xiāo)售強勢
為何我們明年的銷(xiāo)售策略定為“標準化銷(xiāo)售”呢？通過(guò)對20xx年訂單報表的分析，我們根本xxxx的銷(xiāo)售量占據銷(xiāo)售總量的xx%。這意味著(zhù)公司特色型的產(chǎn)品還達不到足以吸引顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價(jià)位緣由呢？質(zhì)量緣由呢？還是銷(xiāo)售方式產(chǎn)生的緣由？但是至少我們可以看出xxxx品牌效應，以及強大的銷(xiāo)售力氣、這兩者發(fā)揮出的作用應是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的力氣和提高xxxx品牌效應，是我們明年業(yè)績(jì)總量更上一個(gè)臺階，順當完成銷(xiāo)售規劃的關(guān)鍵。規�；N(xiāo)售并不是單方面的，通過(guò)簡(jiǎn)潔的人數增加或區域增加到達的，而是通過(guò)有機的把握市嘗品牌、人員和數量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷(xiāo)售強勢到達的。
要到達這一效果，首先我們必需解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰的問(wèn)題。業(yè)務(wù)員單兵作戰，對我們xxxx市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰就等于組織松散，其結果是不同力量之間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)作，不能充分利用各有所長(cháng)的業(yè)務(wù)員的力量。不同市場(chǎng)間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調協(xié)作，使市場(chǎng)被人為的分割，難以形成統一的大市常同時(shí)，也極有可能由于利益方面的緣由，導致相臨市場(chǎng)間的磨擦，當市場(chǎng)一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí)，它的潛力將會(huì )以業(yè)務(wù)員力量為限。單兵作戰的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。
個(gè)人的力氣總是有限的，假如我們不能夠將業(yè)務(wù)員組織起來(lái)作為一個(gè)群體發(fā)生作用，那就意味著(zhù)在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷(xiāo)售強勢，對我們能否長(cháng)期占據市場(chǎng)影響很大。所以在明年的市場(chǎng)分解，我們盼望是有機的分解，充分考慮到不同市場(chǎng)的相互協(xié)作以及業(yè)務(wù)員之間的相互協(xié)作，尤其對于二級市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，辦事處主任必需起到有效的組織、協(xié)調作用，讓辦事處高速有效的運營(yíng)起來(lái)，充分發(fā)揮“1+12”的作用。
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