景區春節應急預案

時(shí)間:2024-10-13 13:20:16 春節 我要投稿

景區春節應急預案

  在日常學(xué)習、工作抑或是生活中,有時(shí)會(huì )面對自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件,為了控制事故的發(fā)展,可能需要提前進(jìn)行應急預案編制工作。我們應該怎么編制應急預案呢?以下是小編精心整理的景區春節應急預案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

景區春節應急預案

  景區春節應急預案 篇1

  1、總則

  1.1目的

  為進(jìn)一步健全漳州開(kāi)發(fā)區旅游突發(fā)公共事件應急管理工作機制,提高旅游行業(yè)應急能力和整體防范水平;迅速、有效地處置各類(lèi)旅游突發(fā)公共事件,盡可能地提供救援和幫助,最大限度地保障旅游團隊和旅游經(jīng)營(yíng)者的生命財產(chǎn)安全;維護漳州開(kāi)發(fā)區旅游形象,促進(jìn)全區旅游業(yè)安全、健康、可持續發(fā)展,制訂本預案。

  1.2編制依據

  本預案根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《旅行社條例》、《導游人員管理條例》、《中國公民出國旅游管理辦法》、《旅游安全管理暫行辦法》、《旅游安全管理暫行辦法實(shí)施細則》、《生產(chǎn)安全事故應急救援預案管理方法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)事故應急預案編制導則》、《國家突發(fā)事件總體應急預案》、《國家旅游局旅游突發(fā)事件應急預案》、《福建省旅游條例》和《福建省突發(fā)公共事件總體應急預案》《福建省旅游突發(fā)公共事件應急預案》等制定。

  1.3適用范圍

  1.3.1本預案適用于20xx年春節系列活動(dòng)期間應對旅游團隊因自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛生事件和突發(fā)社會(huì )安全事件的應急工作。

  1.3.2突發(fā)公共事件的范圍

 。ㄒ唬┩话l(fā)公共衛生事件造成的重大傷亡事件,包括:突發(fā)性重大傳染性疾病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件等。

 。ǘ┩话l(fā)社會(huì )安全事件特指發(fā)生重大突發(fā)事件和交通等安全事故,包括:在春節活動(dòng)中,由于人群過(guò)度擁擠、落水、煙花爆竹爆炸、火災、交通等造成人員傷亡的突發(fā)事件。

  1.4基本原則

  1.4.1以人為本,救援第一。在處理突發(fā)公共事件中,以旅游人員(包括團隊游客、導游和散客等)生命安全為根本目的,盡一切可能提供救援、救助。

  1.4.2屬地救護,就近處置。在開(kāi)發(fā)區管委會(huì )領(lǐng)導下,由文化與旅游發(fā)展局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)文旅局)協(xié)同有關(guān)部門(mén)負責相關(guān)應急救援工作,運用一切力量,力爭在最短時(shí)間內將危害和損失降到最低程度。

  1.4.3及時(shí)報告,信息暢通。文旅局在接到有關(guān)事件的救援報告時(shí),要在第一時(shí)間內,立即向管委會(huì )報告并向相關(guān)部門(mén)或單位通報,或邊救援邊報告,并及時(shí)處理和做好有關(guān)的善后工作。

  1.4.4分級負責。文旅局必須準確掌握各類(lèi)突發(fā)公共事件的分級標準(見(jiàn)附件1)、應急響應程序、突發(fā)信息報送標準、處置方式等內容,明確本級部門(mén)的應急工作責任、權限、應急組織機構與職責,以減少相互推諉、扯皮現象,把握最佳應急處置時(shí)間,以最少的`代價(jià),取得最大的成效。

  2、組織機構和工作職責

  2.1組織機構

  在20xx年春節期間,設立旅游安全應急協(xié)調領(lǐng)導小組(簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導小組),由開(kāi)發(fā)區管委會(huì )分管旅游工作的副主任任組長(cháng),文旅局負責人任副組長(cháng),其他相關(guān)單位主要負責人為小組成員。(見(jiàn)附件2)

  2.2工作職責

  2.2.1在20xx年春節活動(dòng)期間,領(lǐng)導小組負責協(xié)調指導涉及全區、跨地區發(fā)生的重大突發(fā)公共事件的相關(guān)處置工作;決定本預案的啟動(dòng)和終止;積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)為旅游團隊提供各種救援;對各類(lèi)信息進(jìn)行匯總分析,及時(shí)向上級部門(mén)和有關(guān)單位報告有關(guān)救援信息;處理其他相關(guān)事項。領(lǐng)導小組辦公室主要負責有關(guān)突發(fā)公共事件應急信息的收集、核實(shí)、傳遞、通報,執行和實(shí)施領(lǐng)導小組的決策,承辦日常工作。

  2.2.2具體分工安排。

 。ㄒ唬┪幕c旅游發(fā)展局負責活動(dòng)方案的策劃、協(xié)調、組織和宣傳工作。

 。ǘ┕芪瘯(huì )辦公室負責開(kāi)發(fā)區主要領(lǐng)導及重要客人的接待工作。

 。ㄈ┮巹澖ㄔO局負責開(kāi)發(fā)區南濱大道沿途工地的管理,特別是土方車(chē)管理,確保文明施工;

 。ㄋ模h群工作部負責開(kāi)放海天燈塔、南炮臺,并負責衛生和公共設施的正常運行;重點(diǎn)要做好海天燈塔安全管理工作,塔上人員控制在20人以?xún)取?/p>

 。ㄎ澹┙煌ㄟ\輸局負責加強客運站監管,協(xié)調廈輪總、海達、長(cháng)海、安達等運輸單位保證運力。

 。┚C合行政執法局負責環(huán)境綜合整治,規范小攤小販,文明經(jīng)商。

 。ㄆ撸┥鐣(huì )發(fā)展局負責組織各社區按照節日活動(dòng)安排在黃金海岸開(kāi)展文藝表演,并協(xié)調借用社區農業(yè)器具用于展示民俗文化。

 。ò耍┕檬聵I(yè)管理局負責山地生態(tài)園景區衛生和公共設施的正常運行,及時(shí)維護景區公廁衛生;確保山地生態(tài)園物業(yè)、水、電、場(chǎng)地布置可供正常使用;協(xié)調溪潭茶樓木屋用于閩南民歌對唱活動(dòng);負責黃金海岸音樂(lè )噴泉在節慶期間按要求開(kāi)放。

 。ň牛┙逃l生局負責提供相應醫療保障,尤其是眼科醫生,做好中毒事件和游客突發(fā)疾病事件的應急處置。

 。ㄊ╇p魚(yú)島開(kāi)發(fā)事業(yè)部負責節慶期間雙魚(yú)島展示館的正常開(kāi)放。

 。ㄊ唬┕卜志郑ê叿、消防)負責節日活動(dòng)期間安全保衛、煙花爆竹爆炸、火災和綜合應急搶險工作。

 。ㄊ┲脴I(yè)公司負責確保黃金海岸景區衛生和公共設施的正常運行,及時(shí)維護景區公廁衛生;黃金海岸水、電、場(chǎng)地布置可供正常使用;確保黃金海岸夜景燈亮燈至23:00;臨時(shí)開(kāi)放黃金海岸咖啡廳用于主題攝影展物品的夜間存放;臨時(shí)開(kāi)放演藝廣場(chǎng)配套用房和主廣場(chǎng)商鋪兩處作為煙花銷(xiāo)售點(diǎn);加快黃金海岸在建項目管理,確保施工現場(chǎng)干凈整潔;負責協(xié)調在怡心天地選擇合適場(chǎng)地作為民俗文化活動(dòng)組委會(huì )臨時(shí)辦公場(chǎng)所。

 。ㄊ╅L(cháng)海公司、海達公司:保證節慶期間高峰期運力,確保春節活動(dòng)期間海達滾裝船在20:00前、長(cháng)?痛23:00前能與廈門(mén)保持通航。

 。ㄊ模┌策_客運:增開(kāi)臨時(shí)旅游專(zhuān)線(xiàn),線(xiàn)路經(jīng)過(guò)客運碼頭、怡心天地、南炮臺、黃金海岸等景點(diǎn)。

  3、救援機制

  3.1突發(fā)公共衛生事件的應急救援處置程序

  3.1.1重大食物中毒事件應急救援處置程序

  a.旅游團隊或散客發(fā)生重大食物中毒事件時(shí),有關(guān)工作人員應立即與教育衛生局取得聯(lián)系爭取救助,同時(shí)向領(lǐng)導小組報告。

  b.領(lǐng)導小組接到報告后,立即協(xié)助衛生、檢驗檢疫等部門(mén)檢查旅游團隊及散客用餐場(chǎng)所,查明毒源,采取相應救援措施,決定啟動(dòng)漳州開(kāi)發(fā)區突發(fā)公共衛生事件應急預案。

  3.2突發(fā)社會(huì )安全事件的應急救援處置程序

  3.2.1雨天路面濕滑、容易引發(fā)交通事故,文旅局要督促旅游企業(yè)做好防范措施,保證行車(chē)安全,同時(shí)提醒旅行社不要組團前往危險地區進(jìn)行登山等風(fēng)險較高的旅游活動(dòng),合理疏導,及時(shí)告知,做好惡劣天氣的安全預警,確保不發(fā)生事故。

  3.2.2春節有關(guān)活動(dòng)中發(fā)生突發(fā)事件,所有人員應服從文旅局的統一指揮,疏導人群,必要時(shí)停止接團活動(dòng),妥善做好滯留游客的安置工作。同時(shí)配合有關(guān)部門(mén)做好相關(guān)工作,并按規定及時(shí)上報管委會(huì )領(lǐng)導事件有關(guān)情況,決定啟動(dòng)

  漳州開(kāi)發(fā)區突發(fā)公共事件總體應急預案。

  3.2.3涉及境外旅游團隊在境內發(fā)生傷亡事件,文旅局要協(xié)助外事辦、臺辦的有關(guān)人員除積極采取救援外,應注意核查傷亡人員的團隊名稱(chēng)、國籍、性別、護照號碼以及在境內外的保險情況,通過(guò)有關(guān)渠道,及時(shí)通知臺港澳地區或有關(guān)國家的急救組織,請求配合處理有關(guān)救援和安撫事項。

  3.3公布應急救援聯(lián)絡(luò )方式

  領(lǐng)導小組應配備24小時(shí)值班的手機,向社會(huì )公布值班電話(huà)號碼,并保持24小時(shí)通信暢通。

  4、信息報告

  4.1突發(fā)公共事件發(fā)生后,有關(guān)人員應立即向領(lǐng)導小組報告。

  4.2領(lǐng)導小組在接到突發(fā)公共事件報告后,立即向管委會(huì )安全保障應急協(xié)調領(lǐng)導小組報告,同時(shí)向上一級旅游行政部門(mén)報告。

  4.3領(lǐng)導小組接到重大以上旅游突發(fā)公共事件報告后,在1小時(shí)內將有關(guān)情況報告管委會(huì ),并在事件處理完畢后,及時(shí)以書(shū)面上報。

  4.4接到食物中毒事件報告后,領(lǐng)導小組除按規定上報外,應協(xié)助所在地衛生防疫部門(mén)做好團隊活動(dòng)和餐飲場(chǎng)所的檢查,以避免類(lèi)似事故的再次發(fā)生。

  4.5涉及境外旅游團隊在境內發(fā)生人員傷亡(中毒)事件,領(lǐng)導小組應同時(shí)報告所在地臺辦、外辦、僑辦和市旅游局。

  5、聯(lián)系方式

  20xx年春節期間旅游安全應急協(xié)調領(lǐng)導小組辦公室電話(huà):

  景區春節應急預案 篇2

  春節將至,為營(yíng)造和諧、有序的景區環(huán)境,確保景區文物和游客、職工的人身、財產(chǎn)安全,根據春節期間景區實(shí)際,制定本應急預案。

  一、指導思想

  始終貫徹“安全第一,預防為主”的工作方針,堅持“統一領(lǐng)導,分級管理,誰(shuí)主管誰(shuí)責任”的原則,牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展理念,把安全生產(chǎn)放在首要位置、重中之重,動(dòng)員各科室各部門(mén)力量,迅速行動(dòng)起來(lái),深入一線(xiàn)、深入景區。各科室、部門(mén)負責人為第一責任人,認真落實(shí)以防恐、防暴、防火、防盜、防破壞、防擁擠踩踏事故為主要內容的安全崗位責任制。針對“三孔”景區春節期間假日旅游的'特點(diǎn),密切與公安、消防等部門(mén)聯(lián)系,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處置,消除安全隱患,杜絕安全事故發(fā)生。

  二、組織機構及人員構成

  應急工作領(lǐng)導小組組成如下:

  組長(cháng):

  副組長(cháng):

  成員:

  三、工作職責

  根據文物安全工作實(shí)際和突發(fā)情況,隨時(shí)啟動(dòng)《曲阜市文物局突發(fā)事件應急預案》,具體職責分工如下:

 。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組職責

  1、負責指導、協(xié)調全市文物安全工作,及時(shí)了解掌握文物景區突發(fā)安全事件,并向有關(guān)部門(mén)匯報,指導協(xié)調突發(fā)性事件的處理及急救工作。

  2、安排專(zhuān)人堅守,配齊無(wú)線(xiàn)通訊等設備,確保上下內外聯(lián)絡(luò )通暢。做好與上級各部門(mén)及相關(guān)應急單位(公安、醫療救護、消防)的對接工作,根據突發(fā)情況及時(shí)匯總、上報相關(guān)信息,并積極協(xié)助各工作組開(kāi)展突發(fā)事件處置工作。

 。ǘ└骺剖、各部門(mén)職責

  值班人員各負其職,相互配合,做好文物景區春節期間的安全、衛生工作。

  1、根據春節期間游客激增實(shí)際,要嚴把“進(jìn)門(mén)關(guān)”,嚴格按照規章制度和檢票、安檢程序進(jìn)行人、物查驗,嚴禁游客將煙Ko花爆竹以及其他易燃易爆物品等違禁物品帶入景根據游客入園情況及景區最大承載量要求,實(shí)時(shí)控制游客,特別是曲阜籍市民免費參觀(guān)的入園數量,并提前做好告知和解釋工作。

  分管領(lǐng)導:韓鳳舉、柳楓

  責任科室:門(mén)禁票務(wù)室、三孔旅游服務(wù)公司責任人:

  2、“三孔”景區負責做好游客疏導、安全疏散工作。在游客擁擠的情況下,及時(shí)開(kāi)啟孔廟東華門(mén)、西華門(mén)、仰高門(mén)及孔府前上房中門(mén)穿堂,適時(shí)開(kāi)放孔府西三廳成衣房前門(mén)作為應急通道,疏散人流,以防踩踏。

  分管領(lǐng)導:

  責任科室:孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、消防保衛科

  責任人:

  3、外圍文物開(kāi)放景區也要結合實(shí)際制定節日期間安全工作方案和游客疏散方案,切實(shí)將文物安全、游客安全工作落到實(shí)處。

  分管領(lǐng)導:

  責任科室:外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處

  責任人:

  4、景區顯要位置設立安全宣傳欄,宣傳治安、安全生產(chǎn)知識。景區易擁堵地段設立安全警示牌,危險地段劃刷警戒線(xiàn),強化游客的安全意識,嚴防安全事故發(fā)生。

  分管領(lǐng)導:

  責任科室:辦公室

  責任人:

  5、各景區管理處要嚴格按照應急預案要求,在各要道口、應急出口設置標識并安排專(zhuān)人值班,疏導游客或對突發(fā)應急事件及時(shí)進(jìn)行處置,遇突發(fā)狀況及時(shí)上報局總值班室。

  分管領(lǐng)導:

  責任科室:孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處

  責任人:夾紀坤、謝金國、李玉國、張富勇、田樹(shù)標

  6、節前對所有消防設施、器材進(jìn)行檢查保養,確保處于良好的備戰狀態(tài)。認真做好節日期間的交接班工作,堅持小時(shí)值班,做好清場(chǎng)排查,隨時(shí)關(guān)注孔明燈等可燃物景區墜落情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

  分管領(lǐng)導:

  責任科室:消防保衛科

  責任人:

  7、要對景區內文物古建筑、古樹(shù)名木和施工場(chǎng)所安全情況進(jìn)行全面檢查和專(zhuān)項排查,及時(shí)消除安全隱患。

  分管領(lǐng)導:

  責任科室:行管科、消防保衛科、古樹(shù)保護科、三孔古建筑工程管理處

  責任人:

  8、要做好門(mén)票銷(xiāo)售和入園游客匯總統計工作,及時(shí)掌握客流量信息,為領(lǐng)導決策提供依據,及時(shí)受理游客咨詢(xún),全力化解和避免各類(lèi)投訴事件。

  分管領(lǐng)導:

  責任科室:門(mén)禁票務(wù)室、三孔旅游服務(wù)公司責任人:

  9、相關(guān)科室制定各自應急預案,報局總值班室。辦公室和局總值班室協(xié)調督導各科室、各部門(mén)工作,遇突發(fā)狀況及時(shí)報帶班領(lǐng)導。

  分管領(lǐng)導:

  責任科室:辦公室

  責任人:

  四、其他緊急事項

  第一時(shí)間報請局帶班領(lǐng)導和分管安全領(lǐng)導,迅速啟動(dòng)全局《文物突發(fā)事件應急預案》,全面落實(shí)各項應急處置措施。

  景區春節應急預案 篇3

  根據市、縣文件要求,為切實(shí)保障群眾健康出行、文明出行、安全出行,營(yíng)造愉快和諧的節日旅游氣氛,有效應對春節期間可能出現的各種突發(fā)事件,確保我鎮旅游安全、穩定、有序,特制定本預案。

  一、適用范圍和工作原則

  (一)適用范圍:本預案適用于20xx年春節期間應對旅游團隊因自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛生事件和突發(fā)社會(huì )安全事件的應急工作。

  (二)工作原則:以人為本,救援第一。在處理突發(fā)公共事件中,以旅游團隊人員(包括游客和導游等)生命安全為根本目的,盡一切可能提供救援、救助。

  二、組織機構和工作職責

  為加強春運期間旅游工作的領(lǐng)導,確保春運旅游各項工作措施落到實(shí)處,成立以春節值班領(lǐng)導為組長(cháng),值班人員為成員的應急協(xié)調領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組辦公室設在鎮政府辦。應急協(xié)調領(lǐng)導小組負責協(xié)調指導涉及我鎮發(fā)生涉旅的重大突發(fā)事件的相關(guān)處置工作。在鎮人民政府領(lǐng)導下,積極協(xié)助相關(guān)部門(mén)為旅游團隊提供各種救援,對各類(lèi)信息進(jìn)行匯總分析,及時(shí)向上級部門(mén)和有關(guān)單位報告有關(guān)救援信息,處理其他相關(guān)事項。

  三、預案啟動(dòng)及應急措施

  (一)預案啟動(dòng)

  春運期間,出現旅游團隊因自然災害、事故災難、突發(fā)公共衛生事件和突發(fā)社會(huì )安全事件時(shí),啟動(dòng)本預案。

  (二)應急措施

  1.突發(fā)公共衛生事件:旅游團隊發(fā)生重大食物中毒事件時(shí),旅行社、酒店有關(guān)工作人員應立即與鎮衛生院取得聯(lián)系爭取救助,同時(shí)向鎮旅游應急協(xié)調領(lǐng)導小組報告,鎮旅游應急協(xié)調領(lǐng)導小組及時(shí)向縣旅游局報告并協(xié)助衛生、檢驗檢疫等部門(mén)檢查旅游團隊用餐場(chǎng)所,查明毒源,采取相應救援措施。

  2.突發(fā)社會(huì )安全事件:

  (1)督促旅游企業(yè)做好因惡劣天氣而引發(fā)交通事故的防范措施,保證行車(chē)安全,合理疏導,及時(shí)告知,做好惡劣天氣的安全預警,確保不發(fā)生事故。

  (2)春節有關(guān)活動(dòng)中發(fā)生突發(fā)事件,所有人員應服從鎮政府的統一指揮,疏導人群,必要時(shí)停止組接團活動(dòng),妥善做好滯留游客的安置工作。同時(shí)配合有關(guān)部門(mén)做好相關(guān)工作,并按規定及時(shí)上報事件有關(guān)情況。

  (3)涉及境外旅游團隊在境內發(fā)生傷亡事件,有關(guān)人員除積極采取救援外,應注意核查傷亡人員的.團隊名稱(chēng)、國籍、性別、護照號碼以及在境內外的保險情況,及時(shí)上報,請求配合處理有關(guān)救援和安撫事項。

  四、報告制度

  鎮應急協(xié)調領(lǐng)導小組設立24小時(shí)值班電話(huà),并向社會(huì )公布值班電話(huà)號碼,保持24小時(shí)通信暢通。突發(fā)公共事件發(fā)生后,立即向縣旅游局報告,并采取有效措施妥善處理。瞞報、遲報信息,造成事態(tài)進(jìn)一步擴大或產(chǎn)生不良后果的,將對相關(guān)領(lǐng)導和責任人進(jìn)行嚴肅處理。在值班工作中,值班員要按照“及時(shí)、準確、穩妥、保密”的原則,主動(dòng)了解和掌握緊急重大情況,并認真辦理有關(guān)事項。事前、事中、事后要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導同志報告,并做好值班記錄。記錄必須準確、及時(shí)、簡(jiǎn)明、完整,使用專(zhuān)用的《值班記錄》本,書(shū)寫(xiě)清晰、頁(yè)面整潔。

  景區春節應急預案 篇4

  為保障龍門(mén)古鎮景區旅游安全,提高處置旅游安全事故的能力,高效、有序地做好旅游安全事故的預防和救援工作,避免或最大限度地減少旅游安全事故造成的損失,保障廣大游客的生命和財產(chǎn)安全,促進(jìn)“龍門(mén)古鎮”建設,根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《旅行社條例》、《四川省旅游管理條例》、《生產(chǎn)安全事故應急預案管理辦法》、《中華人民共和國消防法》等有關(guān)法律、法規,結合景區旅游工作實(shí)際,制定本預案。

  一、適用范圍

  本預案適用于龍門(mén)古鎮景區范圍內因突發(fā)自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會(huì )安全事件而發(fā)生的旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者較大涉險、傷亡事件。

  二、事故分級

  景區旅游安全事故分為:

  特別重大事故(Ⅰ級)、重大事故(Ⅱ級)、較大事故(Ⅲ級)和一般事故(Ⅳ級)四個(gè)等級。

  特別重大事故(Ⅰ級)是指造成旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者30人以上死亡,100人以上重傷(包括急性中毒,下同),或1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。

  重大事故(Ⅱ級)是指造成旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者10-29人死亡,50-99人重傷,或5000萬(wàn)元至一億元(不含一億元)直接經(jīng)濟損失的事故。

  較大事故(Ⅲ級)是指造成旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者3-9人死亡,10-49人重傷,或者1000-5000萬(wàn)元(不含5000萬(wàn)元)直接經(jīng)濟損失的事故。

  一般事故(Ⅳ級)是指造成旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者1-2人死亡,10人以下(不含10人)重傷,或者1000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟損失的事故。

  三、工作原則

 。ㄒ唬┮匀藶楸。旅游安全事故發(fā)生后,要把保障旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者的人身安全作為應急處置工作的首要任務(wù),要優(yōu)先開(kāi)展搶救生命的緊急行動(dòng),盡一切可能對旅游者或旅游經(jīng)營(yíng)者實(shí)施救援、救助,最大限度地避免和減少其的'傷亡,同時(shí)要加強應急救援人員自身的安全防護。

 。ǘ╊A防為主。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本原則,增強憂(yōu)患意識,不斷改進(jìn)和完善應急救援設施和手段,落實(shí)措施,常抓不懈,堅持預防與應急相結合,把保障旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)者的健康和生命安全放在首位,最大限度地避免和減少旅游安全事故的發(fā)生。

 。ㄈ┘訌婎I(lǐng)導。旅游安全事故發(fā)生后,在景區旅游安全事故應急指揮部的統一領(lǐng)導和指揮下,根據需要,依法組織相關(guān)部門(mén)社會(huì )救助力量及時(shí)進(jìn)行救援,對救援人員和設施設備進(jìn)行統一的組織和調配。

 。ㄋ模┓旨壺撠。根據旅游安全事故的性質(zhì)、范圍和危害程度,實(shí)行分級管理。堅持統一領(lǐng)導、分級響應、條塊結合、屬地管理的原則實(shí)行應急管理責任制。

 。ㄎ澹┮婪ㄒ幏。旅游安全事故應急處置要符合國家有關(guān)法律、法規和規章的規定,與相關(guān)政策相銜接,妥善處理應急工作與常規管理的關(guān)系,合理把握非常措施的運用范圍和實(shí)施力度,要依法行政,依法實(shí)施應急預案。

  四、組織指揮體系及職責

  由于龍門(mén)古鎮景區采取“景鎮合一”管理原則,因此成立龍門(mén)古鎮景區旅游安全事故應急處置工作指揮部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)景區指揮部),統一組織指揮旅游安全事故應急救援工作。指揮部總指揮由景區管理局局長(cháng)馬駿兼任,副總指揮由分管副局長(cháng)李衛鋒兼任,成員龍門(mén)鎮辦公室、景區管理局、龍門(mén)鎮各村支書(shū),龍門(mén)溶洞,新龍門(mén)客棧,和潤居,濱江客棧,康源公司、龍門(mén)方舟、龍門(mén)山莊中心負責同志組成。

  指揮部下設六個(gè)工作部門(mén):

 。ㄒ唬┲笓]部辦公室

  主任:由龍門(mén)鎮辦公室同志兼任

  職責是:負責旅游安全工作的日常事務(wù)及組織協(xié)調工作;聯(lián)系區安全監察部門(mén),及時(shí)傳達貫徹上級安全生產(chǎn)的指示精神;收集掌握景區安全生產(chǎn)相關(guān)信息,供領(lǐng)導決策;對各基層單位上報的旅游安全隱患及險情進(jìn)行及時(shí)處置,確保景區安全有序。

 。ǘ┚C合協(xié)調組

  組長(cháng):由管理局辦公室負責同志兼任

  職責是:及時(shí)掌握旅游安全事故動(dòng)態(tài),根據指揮部部署,協(xié)調救援力量,保持通信聯(lián)絡(luò )暢通。

 。ㄈ┈F場(chǎng)應急救援組

  組長(cháng):由各村干部負責同志兼任。

  職責是:負責事故現場(chǎng)救援工作,封閉事故現場(chǎng)及相關(guān)游覽區、景區點(diǎn),同時(shí)配合安監、公安、行政執法等職能部門(mén)有序開(kāi)展救援行動(dòng),確保應急救援任務(wù)順利進(jìn)行。

 。ㄋ模┖笄诒U辖M

  組長(cháng):由計劃財務(wù)處負責同志兼任

  職責是:負責安全應急救援中的物資器械供應、運輸以及傷員的救護、后送。負責統一安排應急救援車(chē)輛,保證救援車(chē)輛的調配使用。

 。ㄎ澹┬麄鲌蟮澜M

  組長(cháng):由鎮辦公室負責同志兼任

  職責是:負責安全救援事件的實(shí)事報告以及與新聞媒體的溝通協(xié)調。

 。┱{查處理組

  組長(cháng):由旅游管理處負責同志兼任

  職責是:對旅游安全事故發(fā)生的原因及損失情況展開(kāi)調查,明確責任,妥善處理。

  五、安全救援要求及應急程序

 。ㄒ唬┘訌娭蛋。景區各有關(guān)單位實(shí)行24小時(shí)值班制度,主要領(lǐng)導以及安全救援應急聯(lián)絡(luò )員必須保證24小時(shí)開(kāi)機,保持聯(lián)絡(luò )暢通。要切實(shí)安排好旅游旺季及節假日應急處置工作,確保足夠的應急力量,以保證隨時(shí)啟動(dòng)旅游安全事故應急處置預案。

 。ǘ┳龊寐氊煼止。切實(shí)抓好旅游安全管理工作,及時(shí)發(fā)現安全隱患并落實(shí)整改防范措施,按要求上報安全事故應急處置指揮部辦公室。

 。ㄈ┳龊脩碧幹。發(fā)生旅游安全事故,值班人員要在第一時(shí)間上報局安全事故應急處置指揮部辦公室,由辦公室及時(shí)報告指揮部領(lǐng)導,啟動(dòng)應急處置預案,并立即組織人員趕赴現場(chǎng)實(shí)施救援處置。

 。ㄋ模┱J真履行職責。應急處置辦公室、各職能小組和各相關(guān)單位,要按照應急處置指揮部的統一部署,組織調配人員、車(chē)輛以及救援物資、器械,聽(tīng)從指揮。

 。ㄎ澹┳龊脜f(xié)調組織工作。遇有其他緊急情況,由景區管理局辦公室值班人員通知相關(guān)單位,對安全事故可能波及的景區或景點(diǎn)的游客,及時(shí)組織轉移、疏散,對受傷人員及時(shí)組織施救,確保游客生命財產(chǎn)安全。

  六、預警和報告

 。ㄒ唬┌踩O測。景區指揮部應建立統一的旅游安全信息體系,完善旅游安全管理信息網(wǎng)絡(luò ),加強旅游安全日常監測,逐步建立和完善安全信息報告系統,實(shí)現信息快速傳遞和反饋,不斷提高預警和快速反應能力。

 。ǘ┬畔⑼▓。安全生產(chǎn)責任單位在發(fā)現旅游安全生產(chǎn)隱患時(shí)應及時(shí)向旅游管理處報告。做到早發(fā)現、早報告、早預防、早應對。要及時(shí)采取措施,主動(dòng)、有效地進(jìn)行預先整改、處置,控制旅游安全隱患的進(jìn)一步擴大,將處置情況及時(shí)向旅游管理處報告。

 。ㄈ╊A警發(fā)布。旅游安全預警處理應遵循速度、質(zhì)量、效率的原則。景區指揮部辦公室要做好旅游安全事故的預警工作,及時(shí)分析、整理并提出需發(fā)布的旅游安全預警信息,報景區指揮部審核后,由景區指揮部統一向社會(huì )發(fā)布。

 。ㄋ模┦鹿蕡蟾。旅游安全事故發(fā)生后,鎮辦公室負責人應立即進(jìn)行核實(shí)并及時(shí)向旅游局報告,不得瞞報、遲報、謊報;旅游局接到旅游安全事故報告。

  1、初次報告。應盡可能詳盡地報告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、危害程度、死亡人數、遇險人單位、報告人姓名及聯(lián)系方式、事故發(fā)生原因的初步判斷、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況等。

  2、階段報告。既要報告新發(fā)生的情況,也要對初次報告的情況進(jìn)行補充和修正,包括事故的發(fā)展和變換、處置進(jìn)程、事故原因等。

  3、總結報告。及時(shí)對事故的處理工作進(jìn)行總結,包括旅游安全事故鑒定結論,分析事故原因和影響因素,提出今后對類(lèi)似事故的防范和處置建議。

  七、應急響應

 。ㄒ唬┫绕谔幹。景區旅游安全事故發(fā)生或可能發(fā)生時(shí),事發(fā)地所屬單位應當及時(shí)、主動(dòng)、有效地進(jìn)行預先處置,控制事態(tài)的發(fā)展,并將事故和先期處置情況按規定上報,對上級布置的應急救援工作,事發(fā)地所屬單位應積極貫徹落實(shí)。對于旅游安全事故,景區指揮部接到報告后,主要負責人應立即趕赴現場(chǎng),組織派遣應急救援隊伍,并做好啟動(dòng)預案的各項準備工作。

 。ǘ┓旨夗憫。

  1、應對特別重大、重大事故,啟動(dòng)Ⅰ級、Ⅱ級響應,分別由國務(wù)院和省政府應急領(lǐng)導機構具體組織實(shí)施應急救援工作。景區指揮部迅速到位,設立現場(chǎng)指揮部,立即啟動(dòng)龍門(mén)景區管理局旅游安全事故綜合應急預案和相關(guān)專(zhuān)項應急預案,在上級指揮機構的統一領(lǐng)導下開(kāi)展應急救援工作。

  2、應對較大事故,啟動(dòng)Ⅲ級響應,由蘆山縣應急領(lǐng)導機構具體組織實(shí)施應急救援工作。景區指揮部迅速到位,設立現場(chǎng)指揮部,立即啟動(dòng)龍門(mén)景區管理局旅游安全事故綜合應急預案和相關(guān)專(zhuān)項應急預案,在縣指揮機構的統一領(lǐng)導下開(kāi)展應急救援工作。

  3、應對一般事故,啟動(dòng)Ⅳ級響應,由龍門(mén)景區指揮部組織實(shí)施應急救援工作。景區指揮部辦公室根據事故處置的需要,提出啟動(dòng)本預案的建議,經(jīng)龍門(mén)鎮景區指揮部同意后,景區指揮部成員單位應迅速到位,在景區指揮部的組織協(xié)調下,開(kāi)展應急救援工作。

 。ㄈ╉憫纳壟c降級。

  當旅游安全事故隨著(zhù)時(shí)間的發(fā)展進(jìn)一步加重,事故危害特別嚴重,并有擴大蔓延的趨勢,情況復雜難以控制時(shí),應報景區指揮部或上級指揮機構審定,及時(shí)提升響應級別。

  對于先期處置及時(shí)有效,事故的危害已迅速消除,不會(huì )形成進(jìn)一步擴散的,經(jīng)指揮機構審定后,可降低響應級別或撤銷(xiāo)預警。

 。ㄋ模╉憫K結。

  旅游安全事故隱患或相關(guān)危險因素完全消除后,旅游安全應急救援工作終結,應急救援隊伍撤離現場(chǎng)。特別重大、重大旅游安全事故分別由國務(wù)院和省政府應急領(lǐng)導機構宣布應急響應結束;較大旅游安全事故由市應急領(lǐng)導機構宣布應急響應結束;一般旅游安全事故由景區指揮部辦公室根據應急處置情況,報縣指揮部批準后,宣布應急響應結束。

  八、旅游安全事故善后及調查處理

  旅游安全事故處置結束后,由景區旅游安全事故應急處置指揮部辦公室及時(shí)通知各部門(mén)及相關(guān)單位,撤離現場(chǎng),恢復旅游秩序。組織開(kāi)展事故調查工作,分析原因,總結教訓,明確責任。

  景區春節應急預案 篇5

  春節將至,為營(yíng)造和諧、有序的景區環(huán)境,確保景區文物和游客、職工的人身、財產(chǎn)安全,根據春節期間景區實(shí)際,制定本應急預案。

  一、指導思想

  以黨的十九大精神為指導,始終貫徹“安全第一,預防為主”的工作方針,堅持“統一領(lǐng)導,分級管理,誰(shuí)主管誰(shuí)責任”的原則,牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展理念,把安全生產(chǎn)放在首要位置、重中之重,動(dòng)員各科室各部門(mén)力量,迅速行動(dòng)起來(lái),深入一線(xiàn)、深入景區。各科室、部門(mén)負責人為第一責任人,認真落實(shí)以防恐、防暴、防火、防盜、防破壞、防擁擠踩踏事故為主要內容的.安全崗位責任制。針對“三孔”景區春節期間假日旅游的特點(diǎn),密切與公安、消防等部門(mén)聯(lián)系,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處置,消除安全隱患,杜絕安全事故發(fā)生。

  二、組織機構及人員構成

  應急工作領(lǐng)導小組組成如下:

  組長(cháng):孔德平

  副組長(cháng):

  成員:

  三、工作職責

  根據文物安全工作實(shí)際和突發(fā)情況,隨時(shí)啟動(dòng)《曲阜市文物局突發(fā)事件應急預案》,具體職責分工如下:

 。ㄒ唬╊I(lǐng)導小組職責

  1、負責指導、協(xié)調全市文物安全工作,及時(shí)了解掌握文物景區突發(fā)安全事件,并向有關(guān)部門(mén)匯報,指導協(xié)調突發(fā)性事件的處理及急救工作。

  2、安排專(zhuān)人堅守,配齊無(wú)線(xiàn)通訊等設備,確保上下內外聯(lián)絡(luò )通暢。做好與上級各部門(mén)及相關(guān)應急單位(公安、醫療救護、消防)的對接工作,根據突發(fā)情況及時(shí)匯總、上報相關(guān)信息,并積極協(xié)助各工作組開(kāi)展突發(fā)事件處置工作。

 。ǘ└骺剖、各部門(mén)職責

  值班人員各負其職,相互配合,做好文物景區春節期間的安全、衛生工作。

  1、根據春節期間游客激增實(shí)際,要嚴把“進(jìn)門(mén)關(guān)”,嚴格按照規章制度和檢票、安檢程序進(jìn)行人、物查驗,嚴禁游客將煙花爆竹以及其它易燃易爆物品等違禁物品帶入景區。根據游客入園情況及景區最大承載量要求,適時(shí)控制游客,特別是曲阜籍市民免費參觀(guān)的入園數量,并提前做好告知和解釋工作。

  分管領(lǐng)導:韓鳳舉、柳楓

  責任科室:門(mén)禁票務(wù)室、三孔旅游服務(wù)公司

  責任人:楊彥海、張偉、尹洪福

  2、“三孔”景區負責做好游客疏導、安全疏散工作。在游客擁擠的情況下,及時(shí)開(kāi)啟孔廟東華門(mén)、西華門(mén)、仰高門(mén)及孔府前上房中門(mén)穿堂,適時(shí)開(kāi)放孔府西三廳成衣房前門(mén)作為應急通道,疏散人流,以防踩踏。

  分管領(lǐng)導:韓鳳舉、胡濤

  責任科室:孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、消防保衛科

  責任人:夾紀坤、謝金國、李玉國、牛春鵬

  3、外圍文物開(kāi)放景區也要結合實(shí)際制定節日期間安全工作方案和游客疏散方案,切實(shí)將文物安全、游客安全工作落到實(shí)處。

  分管領(lǐng)導:周鵬、李玉春

  責任科室:外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處

  責任人:張富勇、田樹(shù)標

  4、景區顯要位置設立安全宣傳欄,宣傳治安、安全生產(chǎn)知識。景區易擁堵地段設立安全警示牌,危險地段劃刷警戒線(xiàn),強化游客的安全意識,嚴防安全事故發(fā)生。

  分管領(lǐng)導:張龍

  責任科室:辦公室

  責任人:朱萬(wàn)東

  5、各景區管理處要嚴格按照應急預案要求,在各要道口、應急出口設置標識并安排專(zhuān)人值班,疏導游客或對突發(fā)應急事件及時(shí)進(jìn)行處置,遇突發(fā)狀況及時(shí)上報局總值班室。

  分管領(lǐng)導:周鵬、韓鳳舉、李玉春

  責任科室:孔府管理處、孔廟管理處、孔林管理處、外圍文物管理處、魯國故城國家考古遺址公園管理處

  責任人:夾紀坤、謝金國、李玉國、張富勇、田樹(shù)標

  6、節前對所有消防設施、器材進(jìn)行檢查保養,確保處于良好的備戰狀態(tài)。認真做好節日期間的交接班工作,堅持24小時(shí)值班,做好清場(chǎng)排查,隨時(shí)關(guān)注孔明燈等可燃物景區墜落情況,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。

  分管領(lǐng)導:胡濤

  責任科室:消防保衛科

  責任人:牛春鵬

  7、要對景區內文物古建筑、古樹(shù)名木和施工場(chǎng)所安全情況進(jìn)行全面檢查和專(zhuān)項排查,及時(shí)消除安全隱患。

  分管領(lǐng)導:劉爽、柳楓、胡濤

  責任科室:行管科、消防保衛科、古樹(shù)保護科、三孔古建筑工程管理處

  責任人:彭保健、牛春鵬、宋武、孔祥民

  8、要做好門(mén)票銷(xiāo)售和入園游客匯總統計工作,及時(shí)掌握客流量信息,為領(lǐng)導決策提供依據,及時(shí)受理游客咨詢(xún),全力化解和避免各類(lèi)投訴事件。

  分管領(lǐng)導:韓鳳舉、柳楓

  責任科室:門(mén)禁票務(wù)室、三孔旅游服務(wù)公司

  責任人:楊彥海、張偉、尹洪福

  9、相關(guān)科室制定各自應急預案,報局總值班室。辦公室和局總值班室協(xié)調督導各科室、各部門(mén)工作,遇突發(fā)狀況及時(shí)報帶班領(lǐng)導。

  分管領(lǐng)導:張龍

  責任科室:辦公室

  責任人:朱萬(wàn)東

  四、遇有其它緊急事項,第一時(shí)間報請局帶班領(lǐng)導和分管安全領(lǐng)導,迅速啟動(dòng)全局《文物突發(fā)事件應急預案》,全面落實(shí)各項應急處置措施。

  景區春節應急預案 篇6

  為確保20xx年節假日期間,轄區內A級旅游景區疫情防控、安全生產(chǎn)有序進(jìn)行,保障道路暢通,交通安全,最大限度地預防和減少景區道路交通擁堵問(wèn)題,切實(shí)做好道路交通管理工作,結合各旅游景區實(shí)際制定本預案。

  一、工作目標

  根據省、市疫情防控和安全生產(chǎn)系列文件精神,按照“政府主導、部門(mén)負責、單位聯(lián)動(dòng)、社會(huì )參與”的工作機制,在區管委領(lǐng)導的統一指揮調度下,通過(guò)科學(xué)有效的.進(jìn)行疫情防控、安全生產(chǎn)、交通暢通等各方參與的應急機制,以主動(dòng)預防、科學(xué)應對為主線(xiàn),以控疫情、保安全、防事故、促暢通為核心,確保節假日期間游客出行安全。

  二、應急安全措施

 。ㄒ唬┮咔榉揽毓芾泶胧。

  1、各旅游景區實(shí)施游客限流政策,嚴格落實(shí)“限量、預約、錯峰”要求,各A級旅游景區日接待量不超過(guò)日最大承載量。

  2、焦崗湖濕地公園設置景區主入口、停車(chē)場(chǎng)冰雪館兩個(gè)疫情防控點(diǎn),由焦崗湖濕地公園管理處統一管理;焦崗湖影視城景區設置景區入口、盛勝游樂(lè )場(chǎng)兩個(gè)疫情防控點(diǎn),由影視城統一管理;中沛湖風(fēng)十里設置一個(gè)疫情防控點(diǎn),由中沛公司負責統一管理,焦崗湖濕地公園管理處負責監管。

  各疫情防控點(diǎn)按照相關(guān)文件的要求,落實(shí)“掃碼、登記,測體溫,佩戴口罩,一米線(xiàn)”防控措施。游客不聚集,不扎堆。實(shí)施實(shí)名制購票游覽。

  3、區衛計局在焦崗湖景區大門(mén)口(即中沛溫泉廣場(chǎng))設置醫療救護點(diǎn),負責節假期間緊急醫療救助工作。

 。ǘ┚皡^交通管理措施

  1、停車(chē)場(chǎng)設置和管理。焦崗湖游客中心停車(chē)場(chǎng)由焦崗湖濕地公園管理處統一管理;焦崗湖影視城停車(chē)場(chǎng),由焦崗湖影視城景區統一管理;中沛公司停車(chē)場(chǎng),由中沛公司統一管理。如客流量過(guò)大,區交通管理部門(mén)設置臨時(shí)車(chē)輛停放地,由區交通部門(mén)統一管理。

  各停車(chē)場(chǎng)要求配備專(zhuān)人引導值守,指示牌醒目明晰,車(chē)輛停放整齊,引導管理到位。

  2、道路交通臨時(shí)管制。實(shí)行節假期景區道路交通臨時(shí)管制,實(shí)施旅游景區停車(chē)場(chǎng)四級管控原則,設置以下卡點(diǎn):

 、僭诮箥徍皡^大門(mén)口(即中沛溫泉廣場(chǎng))設置卡點(diǎn)

  牽頭單位:區交警大隊

  負責人:華勇

  電話(huà):

 、诮箥徍慰椭行耐\(chē)場(chǎng)冰雪館設置卡點(diǎn)

  牽頭單位:焦崗湖景區焦崗湖濕地公園管理處

  負責人:朱德祥

  電話(huà):

 、墼诮箥徍皡^游客中心生態(tài)停車(chē)場(chǎng)路口(含影視城大門(mén)口)設置卡點(diǎn)

  牽頭單位:區公安分局

  負責人:童燈化

  電話(huà):

 、茉诮箥徍笱汩T(mén)設置卡點(diǎn)

  牽頭單位:區交通局

  負責人:孫勇

  電話(huà):

 、菰谡厩皬V場(chǎng)和興湖路交界處設置卡點(diǎn)

  牽頭單位:區城管行政執法局

  負責人:詹同田

  電話(huà):

  各級卡點(diǎn)根據現場(chǎng)車(chē)流量負責疏導、控流、應急處理、臨時(shí)管制等措施,必要時(shí)適時(shí)關(guān)閉卡點(diǎn)。

  3.增加景區標識標牌。新增焦崗湖影視城游樂(lè )場(chǎng)和網(wǎng)紅不夜城承載量限流牌;焦崗湖景區游船碼頭及湖風(fēng)十里景點(diǎn)限流標識牌等,嚴格控制進(jìn)入景區的車(chē)輛,臨時(shí)指示牌擺放依照節假日期間道路交通實(shí)際流量酌情放置。

 。ㄈ┕芾砣藛T網(wǎng)格分配

  1.增加景區管理人員。節假日期間每天安排區文旅局工作人員負責協(xié)調景區道路交通管理各項事宜。

  2.實(shí)行網(wǎng)格分配管理。重點(diǎn)區域管理人員統一配備對講機,方便溝通。

  三、工作措施

 。ㄒ唬┏闪⒚瘜(shí)驗區景區節假日期間應急工作領(lǐng)導小組,由區管委副主任田文靜任組長(cháng),成員由區工委宣傳部、區團委、區文旅局、區衛計局、區安監局、區城管行政執法局、市場(chǎng)監管局毛集分局、毛集公安分局、毛集交警大隊、毛集消防救援大隊、焦崗湖鎮、A級景區負責人組成,領(lǐng)導小組下設辦公室,區文化和旅游局局長(cháng)劉燕兼辦公室主任,負責日常工作。

 。ǘ┲(zhù)重抓好節假日期間疫情防控和旅游安全保障工作,相關(guān)部門(mén)開(kāi)展聯(lián)合執法檢查,加大對旅游交通安全、消防安全、食品衛生安全和治安安全等方面的保障工作力度,強化對事故易發(fā)多發(fā)的重點(diǎn)場(chǎng)所、要害部位和關(guān)鍵環(huán)節的隱患排查和治理工作,采取得力措施,堅決防范和有效遏制各類(lèi)事故尤其是重特大事故的發(fā)生,嚴防火災、食物中毒、踩踏等群死群傷事故,確保旅游接待安全有序。

 。ㄈ﹪栏衤鋵(shí)各項安全防護措施,本著(zhù)群眾生命財產(chǎn)為第一的原則,堅持統一指揮、快速反應、聯(lián)動(dòng)協(xié)作。按照相鄰就近的原則,爭取警力支援配合,開(kāi)辟醫療、搶險等救援通道,全力確保對交通事故第一時(shí)間救助。工作人員自身也要加強安全防范意識。

 。ㄋ模┌l(fā)生旅游道路交通擁堵和交通事故實(shí)施應急處置結束后,要總結經(jīng)驗,提出改進(jìn)意見(jiàn),不斷提升應急處置能力。

  景區春節應急預案 篇7

  為貫徹省、市旅游部門(mén)和縣委、縣政府有關(guān)春節旅游工作要求,切實(shí)做好春節旅游接待的各項工作,以良好的秩序、暢通的交通和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實(shí)現春節黃金周期間旅游工作“文明、安全、秩序、質(zhì)量、效益”五統一目標,確保游客在泰寧度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的豬年新春,制定本預案。

  一、成立應急指揮部

  總指揮:江東斌

  副總指揮:葉德松

  成員:

  應急指揮部負責根據景區接待實(shí)際情況,以及省市縣的'要求,決定應急預案的啟動(dòng)時(shí)間,做好總協(xié)調調度;指揮部下設兩個(gè)團組7個(gè)小組,各小組按照指揮部的要求落實(shí)本預案工作,工作人員請假必須經(jīng)小組、團組領(lǐng)導審核批準,并按程序辦理請假手續。

  二、景區接待、游覽服務(wù)、質(zhì)量監督團組(總負責:葉德松)

 。ㄒ唬┙鸷、貓兒山、泰寧展示中心景區值班

  組長(cháng):葉德松

  副組長(cháng):江傳貴

  成員:

  黎志凱官玉琴

  工作職責:

  1.督促景區做好節前旅游接待各項準備工作。

  2.督促協(xié)調景區經(jīng)營(yíng)單位和從業(yè)人員保障旅游服務(wù)質(zhì)量。

  3.協(xié)助做好景區旅游秩序和游客疏導。尤其是要協(xié)助做好臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)、金湖游客中心候船室、售票窗口、游船碼頭和甘露寺、陸地一線(xiàn)天等重點(diǎn)地段的秩序維持和游客疏導工作。

  4.督促景區落實(shí)旅游安全措施。

  5.督促景區做好環(huán)境保潔工作。

  6.協(xié)調各涉旅職能部門(mén)到崗值勤。

 。ǘ┥锨逑、狀元巖、九龍潭、明清園景區值班

  組長(cháng):陳寧璋

  副組長(cháng):鄒炎寶

  成員:廖世靜鄒健斌林銀山肖盈華

  陳慧華羅麗梅

  工作職責:

  1.督促景區做好節前旅游接待各項準備工作。

  2.督促協(xié)調景區經(jīng)營(yíng)單位和從業(yè)人員保障旅游服務(wù)質(zhì)量。

  3.協(xié)助做好景區旅游秩序和游客疏導。尤其是要督促暢通工程、長(cháng)興服務(wù)區管理措施落實(shí),協(xié)助協(xié)調秩序維持。

  4.督促景區落實(shí)旅游安全措施。尤其要督促落實(shí)上清溪旅游公路行車(chē)和竹筏營(yíng)運安全措施落實(shí)。

  5.督促景區做好環(huán)境保潔工作。

  6.協(xié)調各涉旅職能部門(mén)到崗值勤。

 。ㄈ┱麓髰{谷、李家巖景區值班

  組長(cháng):林志軍

  副組長(cháng):江立新

  成員:李星文余菲余麗琴潘巧梅鄒珊珊

  工作職責:

  1.做好景區節前旅游接待各項準備工作。

  2.做好景區經(jīng)營(yíng)單位和從業(yè)人員保障旅游服務(wù)質(zhì)量。

  3.落實(shí)景區旅游安全措施。

  4.協(xié)助景區維持好停車(chē)及游覽秩序。

  5.督促做好景區環(huán)境保潔工作。

  6.協(xié)調各涉旅職能部門(mén)到崗值勤。

 。ㄋ模┞糜钨|(zhì)量監督

  組長(cháng):廖芳德

  成員:翁國新李淑鳳于淼楊小斌廖艷梅梁仙娥

  工作職責:

  1.負責做好導游服務(wù)的調度協(xié)調工作。

  2.加強旅游賓館、旅行社等旅游企業(yè)安全檢查。

  3.加強旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量監管。

  4.與相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)合整治打擊炒房囤房、哄抬價(jià)格、欺客宰客、惡性殺價(jià)、無(wú)證導游、索要小費、減漏景點(diǎn)等違法違規行為和現象。

  5.實(shí)施質(zhì)量投訴流動(dòng)受理,及時(shí)受理和處理游投訴;做好假日行業(yè)監管與質(zhì)量監督報告。

  三、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、統計預報、后勤接待團組(總負責:戴瑞陽(yáng))

 。ㄒ唬┬麄鳡I(yíng)銷(xiāo)

  組長(cháng):黃小榮

  副組長(cháng):肖求文

  成員:洪秀娟嚴晨星江茂洪江澤生蔡文麗

  林煜

  工作職責:

  1.負責假日期間自媒體旅游攻略等資訊發(fā)布,輿情監測工作。

  2.在古城景區設置旅游咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn),印制和發(fā)放旅游服務(wù)指南宣傳單,發(fā)布旅游資訊和引導資訊,火車(chē)站由古城公司、旅游集散中心做好咨詢(xún)服務(wù)。

  3.做好假日旅游活動(dòng)的策劃與組織、旅游形象宣傳,做好網(wǎng)絡(luò )游客數據分析。

  4.提前做好假日旅游市場(chǎng)情況分析,于正月初六下午交綜合協(xié)調與統計信息報送小組。

 。ǘ┚皡^監控

  組長(cháng):曾凡人

  成員:盧陽(yáng)欽賈雯

  工作職責:

  1.負責對各景區進(jìn)行動(dòng)態(tài)監控,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與景區接待各小組負責人聯(lián)系。

  2.對景區接待秩序進(jìn)行重點(diǎn)監控,出現游客滯留時(shí),及時(shí)通知景區在各卡口控制游覽車(chē)輛進(jìn)入,協(xié)調做好分流調度。

  3.為領(lǐng)導遠程調度指揮做好視頻、通訊等條件準備。

 。ㄈ┚C合協(xié)調與統計信息報送

  組長(cháng):戴瑞陽(yáng)

  副組長(cháng):黃興學(xué)戴先安鄒美容

  成員:詹碧霞付劉娘羅濱杰肖群

  馮清根李樹(shù)仁

  工作職責:

  1.負責做好假日旅游工作會(huì )議、縣領(lǐng)導督查調研工作。

  2.安排假日期間值班工作。(見(jiàn)附件:2019年“春節”假日旅委會(huì )機關(guān)值班安排表)

  3.協(xié)調做好景區值班人員工作車(chē)輛平臺租車(chē)手續辦理。

  4.做好公務(wù)接待與協(xié)調對接工作。

  5.做好假日旅游統計和上報工作。及時(shí)收集高速公路收費站車(chē)輛流量、火車(chē)站客流量,賓館住宿情況、匯總假日旅游相關(guān)分析報告、數據。春節假日旅游接待總結應于正月初七報縣委、縣政府。

  6.按照國家、省、市旅游部門(mén)的要求,做好假日旅游數據、信息的直報和預報工作。

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