銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得
當我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí)，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì )，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達能力。那么心得體會(huì )到底應該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家收集的銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得1
藥品營(yíng)銷(xiāo)公司鄭重進(jìn)行了上半年歲情總結及培訓集會(huì )，整體總裁。營(yíng)銷(xiāo)總監。各總經(jīng)理助理。各供職處經(jīng)理。新員工和公司內勤部門(mén)經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會(huì )。
在藥品營(yíng)銷(xiāo)公司半年歲情總結呈報會(huì )中，黃總指出，上半年藥品營(yíng)銷(xiāo)公司健全了內部構造與軌制，運作越來(lái)越自力，部門(mén)職責更清楚明明，下一步運營(yíng)越發(fā)類(lèi)型。截至6月30日，藥品營(yíng)銷(xiāo)公司創(chuàng )立了28個(gè)供職處，發(fā)賣(mài)隊伍擴年夜到58人，可是今朝發(fā)賣(mài)隊伍較年青，團體經(jīng)歷不敷，發(fā)賣(mài)職員的營(yíng)業(yè)常識。手藝。社會(huì )閱歷等都有待進(jìn)步，公司將會(huì )給以撐持，加強教誨。培訓，以進(jìn)步發(fā)賣(mài)隊伍的團體水平。黃總還明晰指出公司下一步的成長(cháng)計謀標的目的，夸大供職處打點(diǎn)模式。本能性能與供職處經(jīng)理職責的改變，保證團隊成長(cháng)。
會(huì )上，內勤各部門(mén)以幻燈片情勢陳述請問(wèn)六月事項總結及上半年歲情總結，以黃總的.要求〝以數字為導向。以市場(chǎng)為中央。以客戶(hù)為中央。以發(fā)賣(mài)為中央〞為宗旨，從發(fā)賣(mài)�？蛻�(hù)以及市場(chǎng)〝四率〞幾個(gè)方面，用數據的方法剖析各省區的事項情形，指出上風(fēng)與不敷。外勤陳述請問(wèn)半年以來(lái)的發(fā)賣(mài)事項情形。盼望以及下一步的事項開(kāi)展打算并且采納〝問(wèn)答〞方法，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給以明晰中興。經(jīng)由過(guò)程總結呈報，豐裕到達內。外勤事項透明化。措施化的下場(chǎng)，同時(shí)使內。外勤之間的事項得以相互理解理睬，為此后的雷同。協(xié)作奠定精采的基本。員工培訓經(jīng)由過(guò)程自組和外聘教員相聯(lián)絡(luò )的培訓方法，特禮聘北京凱文金打點(diǎn)參謀公司講師周誠忠教員舉辦培訓。整個(gè)培訓環(huán)繞著(zhù)晉升供職處經(jīng)理打點(diǎn)手段。實(shí)行力。營(yíng)銷(xiāo)能力。產(chǎn)品常識等方面內容舉辦培訓和交換，周全進(jìn)步公司各供職處經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)手段，完美各供職處的打點(diǎn)模式。
集會(huì )末了，經(jīng)全體參會(huì )職員公然投票推舉的方法，評比出半年度優(yōu)越員工，并對評比出的優(yōu)越員工以考中一季度。第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽(yù)。
黃總對藥品營(yíng)銷(xiāo)公司下一步事項提出要求：要深度營(yíng)銷(xiāo)，按照公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級。三級市場(chǎng)推進(jìn)。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細分市場(chǎng)。細分產(chǎn)品，發(fā)賣(mài)不走單一蹊徑，逐漸滲入到終端，更切近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)OTC市場(chǎng)。加強團隊培植，使我們的員工隊伍更有戰斗力。凝結力，員工要適應企業(yè)文化，與公司合營(yíng)成長(cháng)，合營(yíng)提高！
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得2
通過(guò)崗前培訓不難明白電話(huà)銷(xiāo)售工作需要具備哪些素質(zhì)才能夠勝任，雖然是初次接觸銷(xiāo)售工作卻也通過(guò)這段時(shí)間的努力得到了部門(mén)領(lǐng)導的良好評價(jià)，而且我也希望在正式工作中不要因為自身的疏忽出現任何差錯，所以我比較重視這次崗前培訓并根據和同事間的交流加強了對銷(xiāo)售職能的理解。
在培訓中不難明白電話(huà)銷(xiāo)售由于不需要面談的緣故從而是比較輕松的，正因為是利用電話(huà)進(jìn)行交流才讓自己的內心不會(huì )遭受太多的壓力，但也真因為如此即便是些許的疏忽都要引起重視并做好銷(xiāo)售工作，而且公司的文化理念也驗證了保安工作需要持之以恒的毅力才能夠將其做好，除了銷(xiāo)售技巧的運用以外更多的還是對客戶(hù)的重視，在工作中不難發(fā)現電話(huà)難以接通或者瞬間掛斷的現象不在少數，這也意味著(zhù)大多數客戶(hù)對于電話(huà)銷(xiāo)售員的陌生電話(huà)還是不信任的，再加上作為新員工很容易出現說(shuō)話(huà)磕巴的現象便更是降低了客戶(hù)心目中的`印象分。
對銷(xiāo)售技巧的運用意味著(zhù)銷(xiāo)售過(guò)程是否能夠順利進(jìn)行下去，既要通過(guò)讓客戶(hù)感受到自身的誠意也要防止對方接通沒(méi)多久便掛斷電話(huà)，雖然取得客戶(hù)的信任比較困難卻也要盡力爭取才能夠在銷(xiāo)售工作中取得較好的發(fā)展，通過(guò)老員工對銷(xiāo)售技巧的教導不難發(fā)現自己在工作中依舊還有很多做得不到位的地方，所幸的是這次培訓的展開(kāi)幫助自己在銷(xiāo)售工作的發(fā)展中鞏固了基礎，至少我在以后的銷(xiāo)售工作中遇到客戶(hù)不信任的狀況也能夠較好地進(jìn)行處理了，當我在與客戶(hù)進(jìn)行交流的時(shí)候也希望客戶(hù)能夠對電話(huà)銷(xiāo)售員的工作表示諒解。
正因為銷(xiāo)售工作容易遭受挫折才要擁有良好的心態(tài)來(lái)緩解壓力，畢竟站在客戶(hù)的角度也能明白受到陌生電話(huà)的打擾是件多么掃興的事情，而我要做的便是在工作中為客戶(hù)著(zhù)想并通過(guò)話(huà)題的展開(kāi)吸引對方的興趣，當客戶(hù)愿意主動(dòng)了解公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)以后自然意味著(zhù)自己的銷(xiāo)售工作有了進(jìn)展，所以我在做好銷(xiāo)售工作的同時(shí)也要思考客戶(hù)是否會(huì )對公司的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)產(chǎn)生需求，在加上銷(xiāo)售工作往往并非一蹴而就自然要做好分階段獲得客戶(hù)認同的準備。
這次培訓既讓我審視了自身的不足也為銷(xiāo)售工作中的發(fā)展找準了方向，所以我會(huì )認真做好部門(mén)領(lǐng)導安排的銷(xiāo)售任務(wù)并達成績(jì)效指標，畢竟想要在銷(xiāo)售工作中取得進(jìn)展可不能夠存在安于現狀的想法，所以我會(huì )更加積極地應對電話(huà)銷(xiāo)售工作中的挑戰直至獲得綜合能力的提升。
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得3
11月x日晚，銷(xiāo)售線(xiàn)所有員工齊聚集團35樓會(huì )議室參加由山東公司銷(xiāo)售副總劉海進(jìn)行的銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識的培訓。會(huì )上劉總以“《分享我這十年》——逆市銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識培訓”為題，不僅分享了自己這十年來(lái)銷(xiāo)售方面的經(jīng)驗感悟，還與我們互動(dòng)交流解決疑難雜癥，2個(gè)小時(shí)下來(lái)可謂受益匪淺。
通過(guò)此次培訓再結合目前的工作情況，深刻地明白信心的重要性，自信心是做好銷(xiāo)售工作的靈魂。一個(gè)充滿(mǎn)自信心而又熱情洋溢的銷(xiāo)售員是可以感染客戶(hù)的，即使客戶(hù)不會(huì )馬上下單，但對銷(xiāo)售員的印象是非常好的，對銷(xiāo)售員印象好實(shí)際上就是對產(chǎn)品印象好，讓客戶(hù)每次到銷(xiāo)售中心都感覺(jué)到溫馨、舒適和愉悅，這是我們需要做到的最基礎也是最關(guān)鍵的一步。真誠是人際交往中的法寶，同樣在銷(xiāo)售過(guò)程中，真誠互信是促成銷(xiāo)售的必要條件，因為只有當客戶(hù)對你百分比充分的信任后，才會(huì )將他的`想法與你交流，讓你為其進(jìn)行置業(yè)選擇，直至最后將巨額資金交到你手上，對你完全放心。這是一段人與人在真誠平等的基礎上，不斷博弈、交流和談判的漫長(cháng)過(guò)程，當我們順利完成這個(gè)過(guò)程，說(shuō)明客戶(hù)與我們達到了某種程度的和諧，反之，必有某些環(huán)節出現差錯，需要我們堅持不懈地去解決和克服。
客戶(hù)資源是作為銷(xiāo)售的最大資源，對于每個(gè)客戶(hù)我們都必須重視，不能輕易放棄，因為很多時(shí)候，堅持到底就是勝利，在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì )，客戶(hù)就流失了；而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。而且對客戶(hù)不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠意”，導致一些客戶(hù)流失，應該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當時(shí)機，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
個(gè)人認為，無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我感到態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人才能、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改良和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機會(huì )、環(huán)境的不公，總是埋怨、等候與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到
底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得4
這次的培訓確切是讓我感受頗深，并沒(méi)有像有些打著(zhù)培訓的招聘，但其實(shí)毫無(wú)成效。這次的培訓讓我對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售這么一份職業(yè)有了更深的感觸，在過(guò)去的時(shí)間里我也覺(jué)得自己的這一份工作并不是一個(gè)什么體面的工作，乃至有些自卑，不太敢和其他人說(shuō)自己是一位房地產(chǎn)銷(xiāo)售。但其實(shí)并不是這樣的，培訓教師教給我們的第一點(diǎn)就是要自信，如果我們自己都不自信那么在和客戶(hù)談的時(shí)候即便是我們講的真話(huà)，房子確切很好，他們也會(huì )覺(jué)得我們是心虛。一個(gè)好的心態(tài)對于工作也是有著(zhù)很大的幫助，不管什么時(shí)候一個(gè)積極的態(tài)度總是比一個(gè)消極的態(tài)度要好的多。在說(shuō)道這一點(diǎn)的時(shí)候培訓的老師也是舉例說(shuō)明了一下，讓我們對于這一點(diǎn)的感觸更加深入了。
除了自信之外還有一個(gè)重要的一點(diǎn)就是能力，這是一個(gè)很概念的詞。一個(gè)人在遇事之后的處理方式和應對問(wèn)題的態(tài)度其實(shí)就可以證明一個(gè)人的能力�；蛟S在平常一個(gè)人不顯山不露水看不出來(lái)深淺，但在遇到事情的時(shí)候能夠憑借自己就解決這就是個(gè)人的能力。而這一點(diǎn)不論是哪一行那一業(yè)都是需要的，如果沒(méi)有足夠的能力也是沒(méi)法正確的解決自己的.工作，把自己的工作做到完善。而對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)能不能夠把房子推銷(xiāo)出去就是個(gè)人能力最好的說(shuō)明，如果能力不夠的話(huà)，或許很難把房子推銷(xiāo)出去，增加自己的事跡。而對于能力不夠的人又該怎么辦呢，這一點(diǎn)在培訓時(shí)老師也是教給我們了。
不論是在什么時(shí)候保持個(gè)人的學(xué)習習慣是很有必要的。每天堅持學(xué)習，久而久之一定是能夠增加一個(gè)人的個(gè)人素養。而這些是用錢(qián)買(mǎi)不到的，只能夠通過(guò)自己不斷的積存，所以學(xué)習是最好的方式�？梢允峭ㄟ^(guò)向體會(huì )豐富的先輩討教也能夠是看工作相干的書(shū)籍，這些都是能夠讓自己進(jìn)步的方式，進(jìn)步的方式有著(zhù)很多種，也是不必拘泥于一種。而我雖然在過(guò)去的時(shí)候事跡也還是可以，也因此有著(zhù)一些小自豪。但經(jīng)過(guò)這次培訓我也是明白了過(guò)去自己的毛病，我應當做到的是連續謙虛的學(xué)習，而不是做出了這么一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jì)就開(kāi)始自負，這樣下去早晚是會(huì )失事的。好在經(jīng)過(guò)這次培訓我發(fā)覺(jué)了自己的毛病，我相信經(jīng)過(guò)這次培訓我在工作中一定能夠有著(zhù)更好的表現。
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得5
前幾天我參加了公司為我們安排的汽車(chē)銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這三天的學(xué)習，我可以說(shuō)是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣(mài)好車(chē)的。
人們都說(shuō)銷(xiāo)售只要嘴皮子利索，能把客戶(hù)說(shuō)到心動(dòng)，這是一種很片面的看法，也可以說(shuō)是一種誤區，其實(shí)要成為一名專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售人員，除了能說(shuō)會(huì )道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷(xiāo)售經(jīng)驗，對市場(chǎng)的洞察能力，以及把握客戶(hù)心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車(chē)銷(xiāo)售界，銷(xiāo)售人員至少必須具備兩個(gè)條件，一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，另外一個(gè)就是是個(gè)人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷(xiāo)售人員必須要有以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念，然后以適當的方法和技巧來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要；
關(guān)于個(gè)人素質(zhì)，說(shuō)的是銷(xiāo)售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。
汽車(chē)銷(xiāo)售還必須遵循以下幾個(gè)步驟：
一是銷(xiāo)售準備，良好的開(kāi)端等于成功的一半；
二是接近客戶(hù)，好的接近客戶(hù)的技巧能帶給您好的開(kāi)頭；
三是進(jìn)入銷(xiāo)售主題，掌握好的時(shí)機，用能夠引起客戶(hù)注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷(xiāo)售主題，抓住進(jìn)入銷(xiāo)售主題的'時(shí)機；
四是調查以及詢(xún)問(wèn)，調查的技巧能夠幫您掌握客戶(hù)目前的現況，好的詢(xún)問(wèn)能夠引導您和客戶(hù)朝正確的方向進(jìn)行銷(xiāo)售的工作；
五是產(chǎn)品說(shuō)明，把汽車(chē)產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；
然后將汽車(chē)的特性轉換客戶(hù)利益的技巧；
六是展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷(xiāo)售的過(guò)程，達成銷(xiāo)售的目標；
七是締結，與客戶(hù)簽約締結，是銷(xiāo)售過(guò)程中最重要的了，除了最后的締結外，您也必須專(zhuān)精于銷(xiāo)售時(shí)每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結，每一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的締結都是引導向最終的締結。
這次培訓對我來(lái)說(shuō)是一次非常好的機會(huì )，讓我認識到，要賣(mài)好車(chē)需要以豐富的專(zhuān)業(yè)知識技巧，給以較為客觀(guān)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，通過(guò)由淺入深的交流與溝通，博得客戶(hù)的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達成，而不僅僅為了銷(xiāo)售一臺新車(chē)，這是諸多品牌廠(chǎng)商所命名的初衷，也是我所追崇的。
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得6
做服裝銷(xiāo)售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)潔，似乎誰(shuí)都可以來(lái)做，其實(shí)，事實(shí)并非如此，只有你親身體會(huì )了，才知道市場(chǎng)競爭是多么的激烈。服裝銷(xiāo)售的過(guò)程也是從買(mǎi)賣(mài)商品中賺取差價(jià)的過(guò)程，而這里關(guān)系到許多學(xué)問(wèn)，比如進(jìn)貨，你就要知道如何確定進(jìn)貨的數量、質(zhì)量以及種類(lèi)，如何確定進(jìn)貨資金和流淌資金的比例，什么時(shí)候補貨以及如何確定補貨的數量等。
詳細來(lái)講，要做好服裝銷(xiāo)售工作，你需要做好以下八個(gè)方面。
1、選擇好方向。是經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝，你肯定要有一個(gè)清楚的思路，做到頭腦清楚，千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng)，看到什么都想做，做服裝肯定要專(zhuān)一，不要讓別的東西影響了你的思路。
2、進(jìn)行服裝定位。選擇好服裝以后，就要給你的服裝進(jìn)行定位，是做品牌、同學(xué)服裝，還是中老年服裝、童裝，然后，針對你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調查，例如：你做高校生服裝，運動(dòng)休閑系列。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格，全部批發(fā)運動(dòng)系列的批發(fā)商你都要
了解，拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運動(dòng)服裝、什么樣的價(jià)格、誰(shuí)家批發(fā)的好、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多、誰(shuí)的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財寶。另外，觀(guān)看來(lái)進(jìn)貨的人，都進(jìn)什么樣的貨、在哪里賣(mài)、假如你發(fā)覺(jué)這個(gè)人總來(lái)進(jìn)貨，那就是他賣(mài)的好，你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調查了，看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的，怎么樣銷(xiāo)售的，這樣你心理基本對你要進(jìn)的服裝有肯定的了解，這對你開(kāi)店有很大的關(guān)心。
3、進(jìn)貨。假如你是第一次進(jìn)貨，在和經(jīng)銷(xiāo)商談價(jià)格時(shí)，也要裝著(zhù)熟客的樣子，由于你能說(shuō)出別人家的服裝價(jià)格，因此，老板會(huì )認為你是行家，這樣你就不會(huì )在第一次進(jìn)貨時(shí)，花太多的大頭錢(qián)，知己知彼才能百戰百勝。
4、依托進(jìn)貨。當你第一次去進(jìn)貨時(shí)，千萬(wàn)不要看到別人搶購，你也跟著(zhù)去搶購，由于第一次進(jìn)貨，你看不出真假，所以，在這種狀況下，你可以實(shí)行依托進(jìn)貨，讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件，由于你進(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的，就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格，你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢(qián)，就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服，比你在老板那里批發(fā)省許多的錢(qián)，回去看看，假如賣(mài)的好，就可以依據需要來(lái)進(jìn)貨了，這樣不會(huì )上當，前提是在批發(fā)商不熟悉你的狀況下完成。
5、店面布置。進(jìn)完貨后，你就要對服裝的擺放，在訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)候要留意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺(jué)，可以去考察批發(fā)商或者專(zhuān)賣(mài)店、零售商的店鋪，到那里學(xué)習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6、把握市場(chǎng)行情。你要隨時(shí)把握市場(chǎng)行情，發(fā)覺(jué)批發(fā)商的.價(jià)格調整了，你也要立刻調整你的價(jià)格，賣(mài)多少、怎么賣(mài)，自己肯定要做好調查并確定好。
7、做好促銷(xiāo)。新開(kāi)業(yè)的店，要做好以下促銷(xiāo)活動(dòng)，可以依據你店的大小打算購買(mǎi)禮品，還是有許多人喜愛(ài)貪小廉價(jià)的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷(xiāo)活動(dòng)。在開(kāi)業(yè)的時(shí)候，你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來(lái)很大、很有誘惑利，還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種，有許多小伴侶喜愛(ài)，大人會(huì )帶孩子來(lái)要氣球，記住質(zhì)量肯定要好，開(kāi)業(yè)當天，對提前來(lái)到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買(mǎi)東西的人都有禮品，商品開(kāi)業(yè)還要打折，把生氣弄的火火的。這樣，你店的生意就會(huì )好，許多人都會(huì )知道你的店，給人留下一個(gè)好的印象。
8、做好經(jīng)營(yíng)。促銷(xiāo)過(guò)后，你的店就會(huì )步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)，在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，即使沒(méi)人時(shí)，你也千萬(wàn)不行坐下來(lái)一起談天，這樣會(huì )讓人感覺(jué)到你的生意不好、服務(wù)不好，肯定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來(lái)，讓別人感覺(jué)到你店的生意很好。
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得7
這次的培訓的確是讓我感受頗深，并沒(méi)有像有些打著(zhù)培訓的聘請，但其實(shí)毫無(wú)效果。這次的培訓讓我對于房地產(chǎn)銷(xiāo)售這么一份職業(yè)有了更深的感受，在過(guò)去的時(shí)間里我也覺(jué)得自己的這一份工作并不是一個(gè)什么風(fēng)光的工作，甚至有些自卑，不太敢和其他人說(shuō)自己是一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售。但其實(shí)并不是這樣的，培訓老師教給我們的第一點(diǎn)就是要自信，假如我們自己都不自信那么在和客戶(hù)談的時(shí)候即便是我們講的真話(huà)，房子的確很好，他們也會(huì )覺(jué)得我們是心虛。一個(gè)好的心態(tài)對于工作也是有著(zhù)很大的關(guān)心，不管什么時(shí)候一個(gè)主動(dòng)的態(tài)度總是比一個(gè)消極的態(tài)度要好的多。在說(shuō)道這一點(diǎn)的時(shí)候培訓的老師也是舉例說(shuō)明白一下，讓我們對于這一點(diǎn)的感受更加深刻了。
除了自信之外還有一個(gè)重要的一點(diǎn)就是力量，這是一個(gè)很概念的詞。一個(gè)人在遇事之后的處理方式和應對問(wèn)題的態(tài)度其實(shí)就可以證明一個(gè)人的力量�；蛟S在平常一個(gè)人不顯山不露水看不出來(lái)深淺，但在遇到事情的時(shí)候能夠憑借自己就解決這就是個(gè)人的力量。而這一點(diǎn)不管是哪一行那一業(yè)都是需要的，假如沒(méi)有足夠的力量也是無(wú)法正確的解決自己的工作，把自己的工作做到完善。而對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)能不能夠把房子推銷(xiāo)出去就是個(gè)人力量最好的說(shuō)明，假如力量不夠的話(huà)，或許很難把房子推銷(xiāo)出去，增加自己的業(yè)績(jì)。而對于力量不夠的人又該怎么辦呢，這一點(diǎn)在培訓時(shí)老師也是教給我們了。不管是在什么時(shí)候保持個(gè)人的學(xué)習習慣是很有必要的。每天堅持學(xué)習，長(cháng)此以往必定是能夠增加一個(gè)人的'個(gè)人素養。而這些是用錢(qián)買(mǎi)不到的，只能夠通過(guò)自己不斷的積累，所以學(xué)習是最好的方式�？梢允峭ㄟ^(guò)向閱歷豐富的前輩討教也可以是看工作相關(guān)的書(shū)籍，這些都是能夠讓自己進(jìn)步的方式，進(jìn)步的方式有著(zhù)許多種，也是不必拘泥于一種。而我雖然在過(guò)去的時(shí)候業(yè)績(jì)也還是可以，也因此有著(zhù)一些小傲慢。但經(jīng)過(guò)這次培訓我也是明白了過(guò)去自己的錯誤，我應當做到的是連續虛心的學(xué)習，而不是做出了這么一點(diǎn)點(diǎn)的成果就開(kāi)頭自傲，這樣下去遲早是會(huì )出事的。好在經(jīng)過(guò)這次培訓我發(fā)覺(jué)了自己的錯誤，我認為正確而不懷疑經(jīng)過(guò)這次培訓我在工作中肯定能夠有著(zhù)更好的表現。
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得8
為期三天的培訓已經(jīng)結束了，回顧當天的學(xué)習收獲，我感慨許多，收獲也許多，體會(huì )也有許多。首先感謝公司給了我這一次外出培訓學(xué)習的機會(huì )，通過(guò)這次得學(xué)習讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的學(xué)問(wèn)，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。
通過(guò)這次培訓，讓我對銷(xiāo)售有了更深一層的熟悉，首先，一間店的業(yè)績(jì)不是靠個(gè)人的力量和銷(xiāo)售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個(gè)團隊合作的力氣才足以支持。團隊是什么？根據老師所說(shuō)的，團隊是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實(shí)現某一目標而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團隊中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結合作的精神，緊密合作，共同制造輝煌的業(yè)績(jì)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì )進(jìn)入良性循環(huán)，銷(xiāo)售方面才會(huì )令人更簡(jiǎn)單接受，整個(gè)團體才會(huì )有活力，每個(gè)人的熱忱才會(huì )持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會(huì )有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言，除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通力量，要有肯定的.溝通技巧，要做顧客喜愛(ài)的導購。
還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛(ài)上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時(shí)候，我們的眼神、語(yǔ)調、手勢等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力，這樣更簡(jiǎn)單拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更信任我們?yōu)樗榻B的商品。
總而言之，這次的學(xué)習是歡樂(lè )的，收獲是愉悅的！
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得9
七月八號——七月十號深圳之行的學(xué)習，讓我挑戰了自己的極限，跨越了自己最低的心理防線(xiàn)。通過(guò)這次“我是銷(xiāo)售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹(shù)立了正確的從業(yè)觀(guān)念，具備了我成為一名過(guò)硬的銷(xiāo)售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。
這次“我是銷(xiāo)售冠軍”學(xué)習是由深圳__公司舉辦的一次難得的學(xué)習機會(huì )，學(xué)習由主教練__老師主講，總教練是__公司老總__先生。
學(xué)習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好“野人銷(xiāo)售”的活動(dòng)，那天晚上我頂著(zhù)疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動(dòng)，策劃、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每一個(gè)人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來(lái)的樹(shù)葉編制的花環(huán)，用橡樹(shù)葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫(huà)滿(mǎn)濃烈的油彩，每一個(gè)人的樣子都很驚人，很炫！五個(gè)小組的每一個(gè)人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶上愛(ài)慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷(xiāo)售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。
對于我從沒(méi)穿過(guò)泳裝有點(diǎn)內向的人來(lái)說(shuō)，如此這般銷(xiāo)售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線(xiàn)。第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷(xiāo)售床墊，主題是吸引人氣，營(yíng)造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見(jiàn)鐘情后選中愛(ài)慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動(dòng)全場(chǎng)人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個(gè)節目貫穿了激情的音樂(lè )，這個(gè)節目也是在晚間利用休息時(shí)間去準備的，盡管只休息了兩三小時(shí)，但成績(jì)是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節取得294分，滿(mǎn)分為三百分，僅氛圍分就拿了個(gè)滿(mǎn)分100。這中間離不開(kāi)小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動(dòng)很辛苦，犧牲了睡眠時(shí)間，但都很開(kāi)心。
學(xué)習最后一天，我們在庾總的率隊下參觀(guān)了愛(ài)慕公司生產(chǎn)床墊的整個(gè)流程，在潔凈的車(chē)間，我們看到了很多細微之處，值得我們學(xué)習和借鑒。在最后一天學(xué)習的晚間，我們的畢業(yè)晚會(huì )上，我們看到了很多我們著(zhù)泳裝在深圳街頭邀請來(lái)的顧客參與我們的畢業(yè)典禮，晚會(huì )上有授獎、有現場(chǎng)簽單、有相互學(xué)習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學(xué)習很短促，臨別時(shí)有太多的'感動(dòng)，有太多的收獲的喜悅。
通過(guò)回顧學(xué)習的每個(gè)細節鏡頭，我有以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習：
1、熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì )快樂(lè )地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個(gè)到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2、迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場(chǎng)不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個(gè)細節工作，提升工作效率。
3、積極參與各種培訓學(xué)習，只有進(jìn)一步加強學(xué)習，強化自身素質(zhì)，才能立足于市場(chǎng)。
4、要有勤奮的精神，只有主動(dòng)地工作，成功大門(mén)才能為你敞開(kāi)。作為銷(xiāo)售人員，不要畏懼每一次的調查市場(chǎng)、每一次的小區推廣，只有打開(kāi)市場(chǎng)，我們才能成功銷(xiāo)售。
5、要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優(yōu)秀的。
6、責任，責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責，就是為顧客負責，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。就是“敬無(wú)處不在”。即使沒(méi)有人監督我們，我們也會(huì )認真地做好工作——這就是責任的表現。
7、團隊。這次學(xué)習分了五個(gè)組，小組在學(xué)習中有競爭，但體現更多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓。馀慶家公司也會(huì )需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng )輝煌。
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得10
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。我很高興能參加此次《x》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的。
首先，xx老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的種種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
x老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交)每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
x老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗。
x老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
x老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：
首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
感謝公司安排的這次培訓，給大家難得的學(xué)習機會(huì )!
感謝xx老師，不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識，還給了我盲作的表率。經(jīng)過(guò)這次培訓，感覺(jué)收獲不小，與以往所有培訓不同的是：本次培訓主要以提問(wèn)式，搶答式、團隊式的方式進(jìn)行，從早上x(chóng)點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現場(chǎng)氣氛活躍，培訓生動(dòng)而又形象的傳授著(zhù)x、銷(xiāo)售技巧，與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法，讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中通過(guò)學(xué)習來(lái)自x的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷(xiāo)售，并使店面人員銷(xiāo)售水平提高，還有很多知識要學(xué)習提高。
首先，在上，我們要時(shí)刻與x文化保持一致，認真深刻及時(shí)的`學(xué)習文化，跟上x(chóng)的文化發(fā)展腳步，在公司內部結合自身創(chuàng )造我們的文化，使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓，通過(guò)這次學(xué)習我們更加意識到銷(xiāo)售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據x話(huà)術(shù)的總崗，總結一套實(shí)用的話(huà)術(shù)，全體銷(xiāo)售人員學(xué)習并應用于實(shí)際中。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練，展開(kāi)fab法則，認真學(xué)習并應用;尋找自己的不足，不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。
專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像xx老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員。提高我們定單的概率。
人員素質(zhì)培養：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會(huì )得到顧客的信認，才會(huì )有更多的回頭客。時(shí)刻體現我們x人的“及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業(yè)的管理上，我們努力打造團結型的團隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習改進(jìn)和創(chuàng )新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在x的圈子里提升自己，成為真正的x人。
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得11
月 23-25 日廣汽長(cháng)豐在長(cháng)沙開(kāi)展的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓》由我前去參加培訓, 根據公司相關(guān)規定,要求培訓人員寫(xiě)一份培訓總結和心的,下面我將此次培訓的相關(guān) 知識做一介紹;此次培訓的課題是: 1,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位; 2,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù); 3,熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作方 法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力; 4,提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力; 心得體會(huì ): 心得體會(huì ): 雖然我一直從事銷(xiāo)售工作,但是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的知識還是知道的不多,所以非常感 謝公司給我提供了這次培訓學(xué)習的機會(huì ),讓我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了更深一層的認識。通過(guò) 這次培訓,學(xué)習到了一些新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識,讓我更加懂得了市場(chǎng)部對企業(yè)來(lái)說(shuō)是多 么的重要,在此之前,我一直認為“市場(chǎng)部"這個(gè)部門(mén)是無(wú)關(guān)緊要的,沒(méi)有"銷(xiāo)售部" 重要,公司的大多數業(yè)績(jì)是由銷(xiāo)售部創(chuàng )造的;通過(guò)此次培訓我對市場(chǎng)部有了一個(gè)新的 認識和理解,下面是我在培訓學(xué)習后的一些思考和認識。
一,明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位; 明確市場(chǎng)部和市場(chǎng)經(jīng)理的工作定位; 關(guān)于市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的功能和職責問(wèn)題,現在很多企業(yè),甚至包括一些營(yíng)銷(xiāo)工作者仍然 糾纏不清,現在很多公司都設立了營(yíng)銷(xiāo)部與銷(xiāo)售部;策劃部,市場(chǎng)推廣部和銷(xiāo)售部;企劃部, 品牌推廣部和銷(xiāo)售部等等,其實(shí)這些概念部門(mén)不應該并列,根據培訓老師的解釋:正確的 應該是公司下設市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部,上面并列的哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部其實(shí)在的功能應該是市場(chǎng)部的 工作。而策劃,市場(chǎng)推廣,品牌推廣也好,應該是屬于市場(chǎng)部的工作。而大多數營(yíng)銷(xiāo)工作人
員也往往把"銷(xiāo)售" (一般認為是比較低級的市場(chǎng)運作)和"營(yíng)銷(xiāo)" (一般認為較高級 《1》 培訓總結 階段的市場(chǎng)運作)作為一種層次上的區別。 營(yíng)銷(xiāo)涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說(shuō)一下市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部的工作區別:
1、工作目標: 市場(chǎng)部的目標是樹(shù)立品牌,擴大品牌知名度,提升美譽(yù)度,給消費者提供產(chǎn)品購買(mǎi)的 理由和刺激,而銷(xiāo)售部的工作目標就是如何把產(chǎn)品送到消費者的面前,實(shí)現商品及企業(yè) 品牌的價(jià)值;
2。層次: 市場(chǎng)與銷(xiāo)售就是"戰略"和"戰術(shù)"的關(guān)系,市場(chǎng)部涉及銷(xiāo)售的方方面面,包括銷(xiāo)售前, 中,后的市場(chǎng)調查;營(yíng)銷(xiāo)方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開(kāi)
發(fā)和促銷(xiāo)的政策制定;售后服務(wù)政策等等,是全局統籌的工作,是戰略層面的事情。 而銷(xiāo)售部工作主要是將市場(chǎng)部研究規劃出的產(chǎn)品按設計好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳 方式具體實(shí)施,實(shí)現終端銷(xiāo)售。是戰術(shù)實(shí)施方面的事情。一個(gè)是策略制定,一個(gè)是執 行,形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系; 3。全局和局部: 市場(chǎng)部考慮的是全局性的,所代表的'就是整體利益。因此除了銷(xiāo)量外,還有品牌知名 度,品牌美譽(yù)度等。
4。理論和實(shí)踐: 由于兩個(gè)部門(mén)的工作內容個(gè)性質(zhì)不同,市場(chǎng)部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作" ,銷(xiāo)售
部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作";
5。長(cháng)遠利益和短期利益: 市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,品牌規劃建設一般都是以年度甚至是 3-5 年度為一個(gè)檢驗周
期。所以關(guān)系的是企業(yè)長(cháng)遠的利益。而銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售往往是以月,季度,最多是年度 為單位的。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。
2、 培訓總結 市場(chǎng)分析是對市場(chǎng)規模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調查資料所進(jìn)行 的分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調查和供求預測,根據項目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競爭力和競爭 者,分析,判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內是否有市場(chǎng),以及采取怎樣的 營(yíng)銷(xiāo)戰略來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售目標。
二,明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù); 明確市場(chǎng)分析的基本技術(shù); 市場(chǎng)分析是對市場(chǎng)規模,位置,性質(zhì),特點(diǎn),市場(chǎng)容量及吸引范圍等調查資料所進(jìn)行 的經(jīng)濟分析。它是指通過(guò)市場(chǎng)調查和供求預測,根據項目產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境,競爭力和 競爭者,分析,判斷項目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內是否有市場(chǎng),以及采取怎 樣的營(yíng)銷(xiāo)戰略來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售目標。 三,熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求,熟悉各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織過(guò)程及具體操作 熟悉營(yíng)銷(xiāo)策劃的基本思路與能力要求, 方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力; 方法,提升市場(chǎng)經(jīng)理的市場(chǎng)策劃,營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃方面的能力; 人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結果。它既不是天賦的,也不是一朝一夕 可以形成的,而是一個(gè)人經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間艱苦的自我學(xué)習,自我磨練,自我改造,自我提 高而獲得的一種綜合能力。因此,作為一個(gè)合格的策劃人員,要有意識地構造自己的 知識結構,養成良好的思維習慣,掌握嫻熟的韜略技巧,培養嚴謹的工作作風(fēng),創(chuàng )造 性地進(jìn)行思維,廣泛地參與豐富多彩的社會(huì )實(shí)踐,這樣才可能做到真正的通才式的策 劃人才。
四,提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力; 提升大客戶(hù)和用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力; 大客戶(hù)銷(xiāo)售策略也稱(chēng)之為大訂單銷(xiāo)售策略,是相對于僅通過(guò)一兩個(gè)電話(huà)或銷(xiāo)售展示就 可以完成的較小訂單而言。通常面向的客戶(hù)主體是組織機構而不是個(gè)人,訂單金額也 較大。大客戶(hù)的銷(xiāo)售過(guò)程相對比較復雜,要徹底了解客戶(hù)的思考過(guò)程和采購流程以及 客戶(hù)行為背后的動(dòng)機,才能從戰略制高點(diǎn)統掌全局,制定精準有效的銷(xiāo)售策略。 首先,大客戶(hù)的采購決策過(guò)程比較復雜,通常會(huì )有多人參與,銷(xiāo)售方往往要對整
3、 培訓總結 個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響,才能得到訂單;由于最終的采購決策結果通常對組織的業(yè)務(wù)發(fā)展 和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,因而,參與決策者更為謹慎。與之對應,銷(xiāo)售方 的銷(xiāo)售過(guò)程也可能要多人參與,會(huì )有銷(xiāo)售經(jīng)理甚至公司高層參與銷(xiāo)售過(guò)程,整個(gè)銷(xiāo)售 團隊需要協(xié)調一致,才能產(chǎn)生理想的銷(xiāo)售結果;而且,大訂單的采購周期一般較長(cháng), 在漫長(cháng)的銷(xiāo)售過(guò)程中,需要有計劃,有步驟地推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程。大客戶(hù)銷(xiāo)售策略規劃篇 涵蓋:大客戶(hù)開(kāi)發(fā)策略,客戶(hù)信息收集分析策略,銷(xiāo)售推進(jìn)策略,競爭策略,團隊合 作策略。 結束語(yǔ): 結束語(yǔ): 通過(guò)此次培訓,我對工作態(tài)度有了重新的審視。也對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)新的認識和定 位,其實(shí)我們向客戶(hù)銷(xiāo)售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,更多的是個(gè)人人品,是我們的團隊 精神,更是我們企業(yè)的形象,所以做營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅著(zhù)眼于眼前短暫的利益而去走捷徑。 我們不能為了應付客戶(hù)而曲意逢迎,要真心表露自己的誠意,充分考慮客戶(hù)的利益, 才能博得長(cháng)期合作的關(guān)系。我在反思,為什么自己之前做銷(xiāo)售,談客戶(hù)好像過(guò)于圓滑, 這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶(hù)打交道時(shí),不能很自然地,很純粹地,像對待 一個(gè)普通朋友那樣?我現在想,工作和生活其實(shí)是可以達至統一的,用對待家人,好 友那份真誠,傾注在客戶(hù)身上,其實(shí)一樣可以打動(dòng)客戶(hù)的。因此沒(méi)必要上班時(shí)一個(gè)臉, 下班后又另一副臉。我覺(jué)得這是心態(tài)的一種提煉,這也是我學(xué)習這門(mén)課的最寶貴的收 獲。
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得12
從xx回到熟悉的xx，回想起來(lái)，五天緊張而又充實(shí)的培訓真的像場(chǎng)夢(mèng)一樣。晚上，打開(kāi)五天來(lái)相聚留念的瞬間，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場(chǎng)面，那些課堂上大師的人生真諦，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗分享，以及他們對工作的執著(zhù)，對生命的熱愛(ài)，對事業(yè)的追求，對朋友的真誠，無(wú)不烙印在我的心間。
第一天是我們的拓展訓練。拓展訓練中的每一個(gè)項目，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲，為什么在教練給我們同樣的指令，我們每一個(gè)人疊的結果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時(shí)候，不要盲目，只按照自己所謂的想當然做事，結果卻與教練想要得答案大相徑庭，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時(shí)候，多問(wèn)幾個(gè)為什么，讓事情更具體，方向更唯一，這樣我們的努力才會(huì )事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團隊力量的偉大，當你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時(shí)，讓你翻過(guò)去，腦海里只有一個(gè)答案不可能，而在我們團隊的共同努力下成為了可能，在這過(guò)程當中，由我們總指揮的統籌安排下，有人做了人梯，有人做了保護，有人做了接應，最后我們成功了，讓不可能成為了可能。在工作當中，你遇到了靠自己一個(gè)人的力量不可能解決的困難時(shí)，一定要想到你不是一個(gè)人在戰斗，你背后還有我們強大的后盾，一滴水只有回歸大海才不會(huì )干涸，團隊的力量是無(wú)窮的，任何困難在我們團隊面前都是紙老虎。
接下來(lái)的四天，我們開(kāi)始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習，我就學(xué)習的一些心得跟大家分享。
也許每個(gè)人都在抱怨現在的生活壓力大，要結婚、要買(mǎi)房、要養孩子，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力，我們又不能逃避，只能勇敢地面對，沒(méi)有壓力，就沒(méi)有動(dòng)力，這樣的人會(huì )成為行尸走肉，從而失去了人生的意義，在眾多的壓力面前，華總的壓力情緒管理課程給了我們如何調整心態(tài)的一些方法，使其變成動(dòng)力，使我們生活的更健康更陽(yáng)光。
生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè)，而現在擺在我們面前只有工作，我們該如何的選擇呢，其實(shí)就像馬總說(shuō)的一樣，把工作當作事業(yè)來(lái)干的人很容易成功，工作是生存的來(lái)源，事業(yè)是自身奮斗目標和進(jìn)取之心的集成，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”，是個(gè)人的價(jià)值所在，不掃一屋何以?huà)咛煜�，小事都做不好，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的`工作做好。
銷(xiāo)售是一門(mén)學(xué)問(wèn)，是多門(mén)學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統化，在這幾天的培訓學(xué)習中，蔣博的銷(xiāo)售技巧、邵總的大客戶(hù)管理、謝博有效溝通、吳總的問(wèn)題解決力等培訓，讓我工作上的學(xué)習和成長(cháng)都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應用到工作中去，確定目標，制定計劃，加大執行力度，執行力強的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當中，99度的水也不能稱(chēng)作開(kāi)水，就差那么1度你的人生就沒(méi)有沸騰，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出。八小時(shí)的工作只是生存，八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個(gè)精英，需要更多的努力和付出，自己是個(gè)不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來(lái)。
這次培訓得到最重要就是思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強大了，周?chē)囊磺幸矔?huì )隨著(zhù)你的改變而改變。
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得13
時(shí)間飛快，不停的腳步還在尋找?jiàn)^斗的港灣，至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開(kāi)端，四月，五月悄悄溜走，沒(méi)留下驚人的成績(jì)，沒(méi)創(chuàng )出欣慰的戰果，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己！四月，業(yè)績(jì)非常一般的我，只能面對現實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒(méi)有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶(hù)，導致自己的業(yè)績(jì)提升不上，業(yè)績(jì)少的可憐，不堪入目，無(wú)地自容�？粗�(zhù)市場(chǎng)激烈競爭和市場(chǎng)的千變萬(wàn)化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無(wú)策，有時(shí)郁悶心煩，看著(zhù)各廠(chǎng)家更新方法和隨機應變，發(fā)現自己有很多很多的不足。四月份，四個(gè)醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恒醫藥公司銷(xiāo)售不多，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽(yáng)春一片天，四月后期領(lǐng)導交接，帶來(lái)工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！在這里的操作模式是自己下去，沒(méi)有跟著(zhù)醫藥公司的車(chē)下去，雖然可借著(zhù)他們的優(yōu)勢，但是沒(méi)有充足的時(shí)間和送貨員與客戶(hù)的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車(chē)下去費用高，效率低，成果小，收獲少！廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣(mài)藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命，衛生站和診所才是我們的最大的`市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷(xiāo)售的最大市常廣東八方醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買(mǎi)的很好（利巴韋林，阿奇霉素顆粒等），每個(gè)月能銷(xiāo)售五六百盒，客戶(hù)要貨量也大。陽(yáng)江市場(chǎng)競爭激烈，對于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫藥公司同類(lèi)品種多，醫藥公司多，客戶(hù)的忠誠度低，開(kāi)票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷(xiāo)售成長(cháng)速度依然不快，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)客戶(hù)和自己下去終端少。
五月份，新的領(lǐng)導過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪(fǎng)客戶(hù)，一個(gè)鎮就可以四五千的銷(xiāo)量，在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷(xiāo)量�？粗�(zhù)領(lǐng)導敏捷思維和敏銳觀(guān)察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏(yíng)取新的戰果！
現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛生站，是我們最新最好最大的客戶(hù)群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(cháng)。發(fā)現新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過(guò)公司的栽培我快速成長(cháng)起來(lái)，方法靈活起來(lái)，每天銷(xiāo)量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷(xiāo)量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷(xiāo)量。
五月既是欣喜的又是郁悶的錯誤開(kāi)了一場(chǎng)失敗的會(huì )議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開(kāi)，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開(kāi)會(huì )的客戶(hù)大部分都是藥店，會(huì )前沒(méi)有拜訪(fǎng)客戶(hù)，沒(méi)有做好宣傳埃所以沒(méi)有開(kāi)成功��！四月五月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉鎮都跑透，好好把陽(yáng)春市場(chǎng)做強做大，自己有了摩托車(chē)了把每個(gè)角落的客戶(hù)都得開(kāi)發(fā)，不放過(guò)一線(xiàn)的機會(huì )和市場(chǎng)，有了目標才會(huì )發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì )進(jìn)步！
永遠不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶著(zhù)美好的憧憬〝為開(kāi)發(fā)粵西走進(jìn)來(lái)〞，明天我要帶著(zhù)成功的喜悅；〝為創(chuàng )造業(yè)績(jì)走出去！〞努力，努力，再努力�。�！粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂(lè )，在領(lǐng)導精心指點(diǎn)下，打開(kāi)屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場(chǎng)，為你我的理想奮斗吧！
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得14
人們常說(shuō)顧客就是上帝，但上帝也需要真真切切的感覺(jué)。而這感覺(jué)就是來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。服務(wù)是商品的附加值;
服務(wù)的好壞決定了品牌的形象;如今的商場(chǎng);各式的服裝，各種的品牌為顧客的購買(mǎi)提供了極大的購買(mǎi)空間，顧客不再是盲目的單純購物，更多的是在享受我們溫馨細致的服務(wù)。因此吸引顧客購買(mǎi)本品牌的因素首先是服務(wù)質(zhì)量的好壞其次是商品的本身。最后才是價(jià)格。
好的高質(zhì)量的服務(wù)，就是要以真誠和溫情打動(dòng)顧客的心，用發(fā)自?xún)刃牡奈⑿唾澝纴?lái)取得顧客的信任，讓他們在購買(mǎi)本品牌衣服的時(shí)候，也把我們金牌服務(wù)打包帶回家。
記得;今年夏天的某一天，我在上晚班，外面下著(zhù)淅淅瀝瀝的雨。晚班商場(chǎng)人少，再加上下雨，商場(chǎng)就顯得更冷清，這時(shí);一位中年婦女走進(jìn)我的店鋪，被雨水打濕了的留海無(wú)力的貼在額頭上;她摸摸這件;搖搖頭，看看那件;又嘆口氣;望著(zhù)她失望的眼神;我快步走上去;微笑著(zhù)與她打招呼;我說(shuō);"女士你想選什么樣的衣服呀"她說(shuō);我是一名教師、兒子要結婚了我想選一件婚禮上穿的衣服;你家衣服的面料挺好、我看的這些都是桑蠶絲的，很高貴我挺喜歡的，可樣子太新潮;不太適合我的年紀;我聽(tīng)了;連忙說(shuō);呀!阿姨要當婆婆啦!那先恭喜你呀!婚禮上穿就應該選個(gè)正式又莊重的衣服，我們這個(gè)品牌就是針對您這個(gè)年齡的知性女性而設計的。
您看看這邊，我們有特意為酒席，宴會(huì )而設計的酒紅回味系列你看這款連衣裙，圓領(lǐng)的領(lǐng)口上鑲嵌上了珠片與七彩鉆，上身收腰，下擺是百褶的設計，樣子簡(jiǎn)單大方，桑蠶絲的面料更顯華貴酒紅的顏色也很適合婚禮的氣氛，女士拿過(guò)我說(shuō)的裙子在鏡子前比量起來(lái)，她指著(zhù)領(lǐng)口的鑲鉆對我說(shuō)，這些珠片太花哨，是不是不太穩重呀!我連忙解釋說(shuō);女士;這件裙子的亮點(diǎn)就是這領(lǐng)口的珠片，就是因為這些點(diǎn)綴，這件衣服才充滿(mǎn)了活力與靈氣，女士聽(tīng)了我的解釋?zhuān)行┆q豫，見(jiàn)她有所心動(dòng)，我又補充說(shuō);女士;人是立體的，衣服是平面的，你還是穿上試試吧!肯定會(huì )有意想不到的效果。女士望著(zhù)我真誠的笑容拿起裙子，走進(jìn)了試衣間。
不一會(huì )，女士出來(lái)了，鏡中的她在酒紅色的映襯下，臉色紅潤起來(lái)我又告訴她'女士，你的眼睛很漂亮，你的氣質(zhì)很好充滿(mǎn)成熟女人的韻味，只是你不經(jīng)�；瘖y，婚禮那天你施以淡妝，點(diǎn)點(diǎn)唇彩再梳個(gè)高高的發(fā)髻配上一雙黑色或白色的細跟的跟鞋，肯定能突顯您作為婆婆老師的高貴氣質(zhì)。女士聽(tīng)了我的贊美，很是高興，她說(shuō);小姑娘，你的講解太細致，服務(wù)太周到，還教我如何搭配，如果不是你的.推薦。我不會(huì )選這件衣服的，通過(guò)你的描述，我可以想象的到婚禮那天的情景，謝謝你，我就要這件了，你幫我打包把!再為顧客開(kāi)小票時(shí)，我又順便告訴她關(guān)于桑蠶絲穿著(zhù)與保養洗滌的知識，女士邊聽(tīng)邊點(diǎn)頭，開(kāi)心的走了。
過(guò)了幾天，女士又回來(lái)了領(lǐng)著(zhù)她的朋友還特意給我帶來(lái)一大包喜糖她高興的說(shuō);小姑娘，多虧你那天幫我選的裙子，婚禮那天所有的親戚都夸我，都說(shuō)我的審美檔次提高了，謝謝你!我的朋友聽(tīng)了我的購物經(jīng)歷，很相信你的眼光，更欣賞你細致入微的服務(wù)，你幫她們也設計設計吧;聽(tīng)了顧客的贊美，我真的好開(kāi)心、好感動(dòng)。服務(wù)是一種文化更是一種細節，只有用心服務(wù)才能取得顧客的信賴(lài)，只有用心服務(wù)才能讓顧客心甘情愿的掏錢(qián)購買(mǎi)我們品牌的衣服，也只有用心的服務(wù)才能使我們在激烈的品牌競爭中立于不敗之地。這就是服務(wù)的魅力，“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”。是我這么多年來(lái)的服務(wù)心得。
一句真誠的問(wèn)候，一個(gè)甜甜的微笑，都會(huì )拉近與顧客的距離，人與人之間真實(shí)就是相互的，別人對你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應該更多的反省鏡子里的那個(gè)人哪里不好，哪里需要改進(jìn)，只要有一顆真誠為顧客服務(wù)的心，你就會(huì )成為顧客的朋友，那么，從現在開(kāi)始讓我們都看看鏡中的自己，還需要怎樣的努力，來(lái)提升我們的服務(wù)，來(lái)細化我們的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意我們的服務(wù)吧!
銷(xiāo)售培訓個(gè)人心得15
工作了一段時(shí)間讓我感覺(jué)非常的充實(shí)，作為一名培訓員工我感覺(jué)在工作當中得到了很多的成就，這段時(shí)間以來(lái)也讓我明白了很多的道理，保持一個(gè)好的工作動(dòng)力這是非常的有必要的，在這段時(shí)間以來(lái)的培訓工作當中經(jīng)歷了非常多的有意思的事情，銷(xiāo)售培訓工作讓我一直都非常清楚自己的方向，銷(xiāo)售培訓工作讓我能夠在這個(gè)過(guò)程當中得到很大的滿(mǎn)足感，我也有了一些心得。
在培訓過(guò)程當中我也一直在進(jìn)步，一直在學(xué)習，培訓員是需要不斷去積累的，這一點(diǎn)毋庸置疑，過(guò)去一段時(shí)間的以來(lái)的工作當中一直都有保持著(zhù)這么一個(gè)心態(tài)，在心態(tài)上面從來(lái)都不會(huì )有絲毫的'松懈，做一名培訓員工我嚴格的要求自己，把公司對我要求一一的落實(shí)下去，把自己所知道在培訓當中發(fā)揮到極致，這段時(shí)間也讓我在這個(gè)過(guò)程當中一直保持著(zhù)狀態(tài)，做銷(xiāo)售培訓工作不僅僅是給別人培訓，更多的時(shí)候是給自己一個(gè)發(fā)展空間，把細節的上面的事情做到位，這些還是非常有必要的，我也一直都希望在工作當中能夠得到認可，自己在培訓當中也是得到了很多的進(jìn)步，因為做銷(xiāo)售工作本身就沒(méi)有一直能夠用下去的技巧，所以我也是需要不斷的進(jìn)步，所需要掌握的東西知識也就更加多。
保險銷(xiāo)售有很多非常的難得的經(jīng)驗，其實(shí)不管是怎么培訓都沒(méi)有經(jīng)驗重要，我能夠深刻的體會(huì )這個(gè)道理，我也在不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，我所需要了解跟學(xué)習的應該更加多才是，這一點(diǎn)是非常有必要的，毋庸置疑，工作當中我也是一直在提高自己的水平，我相信我是能夠讓自己得到更多的發(fā)揮空間，這段時(shí)間以來(lái)我確確實(shí)實(shí)是在業(yè)務(wù)水平上面有非常大的提升，讓我記憶深刻的是在工作當中自己得到認可的那種感覺(jué)，培訓工作讓我能夠找到自己的工作方向，很多時(shí)候就是在這樣的氛圍上面得到提高。
雖然說(shuō)這幾個(gè)月來(lái)還是會(huì )遇到一些培訓上面的問(wèn)題，但是現在我卻能夠用一個(gè)好的心態(tài)回顧，有些事情還是要在心里告訴自己能夠做好，培訓過(guò)程很讓我感覺(jué)到充實(shí)，培訓能夠讓我不斷去提高自己，看到自己當下的情況然后努力的提高自己，知道自己缺點(diǎn)才能夠正視自己，這是一定的，很期待接下來(lái)的培訓工作，我必定更加認真。
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