銷(xiāo)售實(shí)習報告15篇【熱門(mén)】
在學(xué)習、工作生活中，報告與我們的生活緊密相連，不同的報告內容同樣也是不同的。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編幫大家整理的銷(xiāo)售實(shí)習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售實(shí)習報告1
一、實(shí)習目的
(一)結合實(shí)踐，深化理論
本次實(shí)習的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、個(gè)人與社會(huì )的溝通，進(jìn)一步培養自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會(huì )，投入到工作當中。
(二)體驗實(shí)踐，提高素養
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養我們的學(xué)習能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì )主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應社會(huì )的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會(huì )參加工作實(shí)踐，通過(guò)對社會(huì )工作的了解指導課堂學(xué)習。實(shí)際體會(huì )一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養我們的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
二、實(shí)習內容
我在五龍大酒店做電話(huà)銷(xiāo)售的工作，通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規章制度及產(chǎn)品，之后對我們進(jìn)行基本的培訓，主要針對如何和客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通及溝通時(shí)的技巧進(jìn)行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話(huà)銷(xiāo)售，以及電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)所需要的一系列技巧。
三、實(shí)習收獲與體會(huì )：
在這短短的一個(gè)月里，雖然我的銷(xiāo)售成績(jì)不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)提高技巧，領(lǐng)悟精髓
1.人們可以清楚理解到電話(huà)銷(xiāo)售主要是通過(guò)電話(huà)進(jìn)行的，而不是通過(guò)面談，此為電話(huà)銷(xiāo)售人員與其他銷(xiāo)售人員最大的不同。與他相對用的就是行銷(xiāo)人員，行銷(xiāo)人員主要靠面訪(fǎng)客戶(hù)以獲取訂單。
2.人們重點(diǎn)強調的電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程其實(shí)就是通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)建立信任關(guān)系的過(guò)程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來(lái)的相互信任，人們經(jīng)常會(huì )講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話(huà)銷(xiāo)售的基礎。
3.最后還有一個(gè)重要概念：客戶(hù)需求�？蛻�(hù)的需求有兩種：個(gè)人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話(huà)中成功地完成銷(xiāo)售，不單要求電話(huà)銷(xiāo)售人員能把握到客戶(hù)的商業(yè)需求，還要能把握到客戶(hù)的個(gè)人需求。
4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢等等。最后，他給我們講解了一些電話(huà)銷(xiāo)售的主要流程。在培訓之后，負責培訓的工作人員讓我們進(jìn)行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個(gè)流程并能隨時(shí)解答遇到的問(wèn)題，我也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。
(二)自我激勵，充滿(mǎn)激情
通過(guò)不斷地向客戶(hù)的介紹推銷(xiāo)過(guò)程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的.電話(huà)銷(xiāo)售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。
在一個(gè)月的實(shí)習當中，我接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。真正認識到了銷(xiāo)售其實(shí)是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話(huà)銷(xiāo)售工作后，我發(fā)現自己遇到了一個(gè)小問(wèn)題，比如，打電話(huà)的效率不高，不能按期完成要打的電話(huà)目標，還有就是，有時(shí)候連續打了好幾個(gè)電話(huà)，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話(huà)，就被對方給回絕了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì )是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過(guò)。后來(lái)，我想出了解決問(wèn)題的辦法，每打十幾個(gè)電話(huà)后，我都要停下來(lái)，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會(huì )盡量激勵自己，這樣才能繼續以飽滿(mǎn)的熱情進(jìn)行工作。
(三)調整心態(tài)，從容應戰
在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，尤其是銷(xiāo)售推銷(xiāo)領(lǐng)域，很多人都期望通過(guò)電話(huà)的方式來(lái)成交業(yè)務(wù)。電話(huà)銷(xiāo)售成為了他們的重要銷(xiāo)售方式。在電話(huà)銷(xiāo)售的過(guò)程同時(shí)也營(yíng)銷(xiāo)了自己。要營(yíng)銷(xiāo)好自己，當然離不開(kāi)要調整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個(gè)方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個(gè)心態(tài)能為我們帶來(lái)福氣!
1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說(shuō)，只有共同努力，互相幫助，大家才會(huì )一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。 例如，在打電話(huà)的時(shí)候總是想：沒(méi)有關(guān)系，你不買(mǎi)我的產(chǎn)品，自然有人買(mǎi)。那我們就是一個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)不出去的電話(huà)銷(xiāo)售人員。為什么呢?因為我們沒(méi)有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買(mǎi)呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶(hù)就會(huì )增加好多效益。他不買(mǎi)其實(shí)損失太大了，因為商場(chǎng)如戰場(chǎng)，別人有了而我的客戶(hù)卻沒(méi)有，損失會(huì )有多大啊?我一定要勸他買(mǎi)，一定不達目的死不罷休，他要是不買(mǎi)，我就找他們的主管領(lǐng)導，主管領(lǐng)導不管還有他老婆，不行還有丈母娘 有了這個(gè)心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。
2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，我們會(huì )學(xué)到書(shū)本中學(xué)不到的東西：可以學(xué)到與人相處的能力;可以學(xué)到人際關(guān)系技能;可以學(xué)到怎樣做一個(gè)受歡迎的人;可以學(xué)到說(shuō)話(huà)的藝術(shù)和技巧;可以學(xué)到克服障礙，贏(yíng)得談判的技巧;可以學(xué)到怎么在電話(huà)中打扮自己。
銷(xiāo)售實(shí)習報告2
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年3月23日——20xx年5月25日
二、實(shí)習單位
武漢**科技有限公司于XX年注冊成立，一開(kāi)始主要從事移動(dòng)增值服務(wù)，抓住行業(yè)剛剛起步的機遇，順利接入中國移動(dòng)和中國電信的sp業(yè)務(wù)，獲利頗豐。隨著(zhù)sp行業(yè)的逐漸規范以及中國移動(dòng)smic平臺的建成，作為中小企業(yè)的武漢**科技深感行業(yè)風(fēng)險的巨大，于XX底開(kāi)始尋找其他投資機會(huì )，經(jīng)過(guò)周密的市場(chǎng)調查和分析，最終決定于XX年5月底正式進(jìn)軍數碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時(shí)加盟**，開(kāi)始公司的二次創(chuàng )業(yè)。
三、實(shí)習內容
本次實(shí)習共分三個(gè)階段：高校促銷(xiāo)活動(dòng)期、柜臺零售學(xué)習期和武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期。
�。ㄒ唬└咝４黉N(xiāo)活動(dòng)期（05月27日——06月19日）
這一階段我主要負責高校市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)活動(dòng)，包括前期的調研準備，中期的華農促銷(xiāo)活動(dòng)以及后期的活動(dòng)總結。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學(xué)生四五十萬(wàn)，年消費額到達30億，近年來(lái)越來(lái)越引的的商家垂涎。任何一個(gè)有戰略眼光的企業(yè)都不應該對這么大的市場(chǎng)漠然處之。
因為我有在校學(xué)生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過(guò)協(xié)會(huì )，搞過(guò)很多活動(dòng)，所以公司希望通過(guò)我來(lái)先行試水，為日后搶奪高校市場(chǎng)做些有益的嘗試。
從我來(lái)說(shuō)，首先我覺(jué)得高校市場(chǎng)的重要性毋庸置疑，尤其對數碼行業(yè)來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應該把高校市場(chǎng)提高到戰略的高度來(lái)看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場(chǎng)呢？許多公司秉著(zhù)渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷(xiāo)活動(dòng)或建立直銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。我很贊同渠道為王，但也應該具體問(wèn)題具體分析。任何一個(gè)企業(yè)都應該對其目標消費者進(jìn)行深刻的分析，才能做出科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)策略。高校學(xué)生作為我們的目標消費者，有著(zhù)其自身的消費行為。
突出表現在追求品牌，追求時(shí)尚，追求個(gè)性。消費場(chǎng)所一般選擇在規模較大的mp3專(zhuān)賣(mài)場(chǎng)，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣，我們的高�；顒�(dòng)就應該在宣傳上下功夫，讓高校學(xué)生認知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高�；顒�(dòng)的重點(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調研分析的校園促銷(xiāo)活動(dòng)。后來(lái)在我們學(xué)校舉行的為期一個(gè)周的促銷(xiāo)活動(dòng)也證明收效不大。
�。ǘ╅T(mén)市零售學(xué)習期（06月20日——07月12日）
一個(gè)老業(yè)務(wù)員對我說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應該首先是個(gè)優(yōu)秀的門(mén)市營(yíng)業(yè)員，至少是非常了解門(mén)市銷(xiāo)售。于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點(diǎn)”了差不多一個(gè)月。雖然覺(jué)得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來(lái)站柜臺的，我是來(lái)創(chuàng )造業(yè)績(jì)的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學(xué)生就理所當然比別人差。
但當那位再次問(wèn)我在門(mén)市有沒(méi)有什么收獲時(shí)，我真的仔細想了想。其實(shí)收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡(jiǎn)單。首先可以了解顧客的喜好，什么機型、價(jià)位、功能以及品牌的的mp3最受歡迎，這些是最權威的一手信息。比如以前我覺(jué)得小貝貝最不好賣(mài)，小月光應該最受歡迎，結果卻恰恰相反。
其次，在柜臺還得經(jīng)常去其他柜臺和經(jīng)銷(xiāo)商處調貨，這是以前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。再次，柜臺本身的形象，貨品的陳列等都是講究藝術(shù)性的。更好地了解了柜臺，才能更好地了解經(jīng)銷(xiāo)商——我們的客戶(hù)。在以后的武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我經(jīng)常是還沒(méi)認識經(jīng)銷(xiāo)商就幫他們做起了生意，設身處地地替他們著(zhù)想，終于贏(yíng)得了他們的好感，也贏(yíng)得了我們的市場(chǎng)。
�。ㄈ┪洳袌�(chǎng)開(kāi)發(fā)期（07月13日——08月25日）
終于有一天，老板對我說(shuō)，準備派我獨自去武昌開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。武漢的數碼市場(chǎng)主要分為武昌和漢口兩個(gè)較集中的市場(chǎng)，其中又以武昌為主。
武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構成了華中地區最大的電腦交易市場(chǎng)和數碼廣場(chǎng)。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下�？梢�(jiàn)武昌的戰略地位極其重要。所以，公司要想在數碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必須得拿下武昌。但我沒(méi)想到的是，這么重要的任務(wù)，老板居然讓我一個(gè)還沒(méi)開(kāi)始做過(guò)業(yè)務(wù)的人獨自扛著(zhù)。
因為武昌這塊，一開(kāi)始有人來(lái)碰過(guò)，但效果都不是很好。因為我們公司在漢口，一些渠道關(guān)系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無(wú)人，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌，大部分都是公模機，缺少廣告支持，此時(shí)武昌市場(chǎng)上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷(xiāo)商都不愿意和一個(gè)小公司的剛剛上市的沒(méi)有名氣在他們看來(lái)沒(méi)有保障的的品牌合作。
因為這些原因，一段時(shí)間內公司一直沒(méi)人提過(guò)武昌市場(chǎng)�，F在老板這么安排，讓我有種不安。這么重要的市場(chǎng)，如果真的要進(jìn)入的話(huà)，按理也應該是派出經(jīng)驗豐富的資深業(yè)務(wù)員才對。
難道是在試探我？但我也管不了，一方面在門(mén)市呆的不耐煩了，另一方面我也急于證明自己。成則英雄，敗也問(wèn)題不大，畢竟我還是個(gè)沒(méi)經(jīng)驗的在校學(xué)生。
于是我壯志躊躇地答應了。從13日起，我開(kāi)始了上午在武昌幾個(gè)電腦城穿梭，下午回公司報告的顛簸生活。經(jīng)過(guò)和經(jīng)銷(xiāo)商的交流得知，這些經(jīng)銷(xiāo)商也有自己的苦衷�，F在做mp3的太多了，許多小品牌見(jiàn)別人賺錢(qián)，馬上跑來(lái)湊熱鬧，見(jiàn)利潤降低，就撒腿走人。
而mp3屬于易耗品，經(jīng)常出毛病，所以售后很重要。那些上游廠(chǎng)家撤出后，售后的問(wèn)題就全部留給經(jīng)銷(xiāo)商了，許多經(jīng)銷(xiāo)商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷(xiāo)商的同時(shí)，這些經(jīng)銷(xiāo)商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過(guò)分析，我覺(jué)得解決目前的情況，最緊要的是公司要做好幾件事：
1、在武昌設立辦事處，讓客戶(hù)放心，也方便與客戶(hù)的.溝通；
2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶(hù)表明我們愿與他們長(cháng)期合作共進(jìn)退的誠心和決意。在我的努力下，辦事處終于成立了，我也順理成章地成了辦事處負責人，另外，公司又給我派來(lái)兩個(gè)幫手：一個(gè)協(xié)助我的工作，一個(gè)負責庫存和財務(wù)。我也幫助公司初步打開(kāi)了局面，到我離開(kāi)時(shí)，已經(jīng)有10個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商在和我們合作�？上У氖�，當我一手打開(kāi)武昌市場(chǎng)，一手建起武昌辦事處，一切步入正軌時(shí)，由于學(xué)習等原因，我卻不得不離開(kāi)了。
四、實(shí)習感悟
本次實(shí)習，共持續了三個(gè)月，不算長(cháng)，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)不對，但我還是有很多的感悟。
�。ㄒ唬┪易C明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔心自己的就業(yè)問(wèn)題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
�。ǘ⿵奈业膶�(zhuān)業(yè)角度去看，現在的很多中小企業(yè)存在很多管理問(wèn)題，最突出地表現組織結構松散。有些公司根本就沒(méi)有組織結構，大事小事全憑老板一句話(huà)。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會(huì )成為公司發(fā)展的瓶頸。
�。ㄈ┙�(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發(fā)展有其先天不足，那就是過(guò)于孤單，周邊居然沒(méi)一個(gè)可以稱(chēng)的上衛星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢必制約其長(cháng)久的發(fā)展，這也正是武漢經(jīng)濟缺乏活力的原因。
實(shí)習已經(jīng)結束，我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語(yǔ)的繼續學(xué)習，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習，比如對行業(yè)的繼續關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng )業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財富！
電話(huà)銷(xiāo)售頂崗實(shí)習報告二
來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了，在xx年即將結束的時(shí)候總結一下這段時(shí)間的經(jīng)驗和不足，以供xx年改正。
首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )。翻譯公司-----是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學(xué)識淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。
剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰性的。還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)�？墒遣⒉蝗缥宜�，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎么結束的那次電話(huà)，到現在想想，那時(shí)真的是很傻的。
做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì )承受。當然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認識”了幾個(gè)不錯的有意合作者 (但是最近沒(méi)有翻譯業(yè)務(wù))。
一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話(huà)打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們原本就對電話(huà)銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)(真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道)。打電話(huà)即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò )。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系呢?都能讓人們在緊張的工作中放松一下，聊上幾句閑話(huà)，就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣，因為是網(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì )拒絕你，至少都會(huì )考慮到你。經(jīng)常在線(xiàn)，聯(lián)系著(zhù)又很方便，不用打電話(huà)，不用當著(zhù)那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。
講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性�，F在很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習慣也會(huì )還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對方直接接受，電話(huà)會(huì )叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò )就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，讓人很容易接受;即便是自己說(shuō)話(huà)有所失誤，在網(wǎng)絡(luò )上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑Ψ浇邮�，可是電�?huà)就不一樣了，電話(huà)上人們往往喜歡得理不饒人。
于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò )上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò )上人們不但能接受;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì )幫你介紹一些客戶(hù)。交流著(zhù)也輕松多了，說(shuō)話(huà)也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的，至少與電話(huà)銷(xiāo)售相比較。
銷(xiāo)售實(shí)習報告3
實(shí)習目的：
步入大學(xué)生活的最終半個(gè)年頭,站在我們面前的就是那個(gè)憧憬已久的工作社會(huì ),我們的心已經(jīng)開(kāi)頭飛進(jìn)那里。我們快樂(lè ),我們興奮,由于我們最終可以在這個(gè)巨大的舞臺上呈現自我,我們可以回報社會(huì ),我們可以效勞國家。但是我們又可怕又害怕,我們經(jīng)常會(huì )捫心自問(wèn):我們預備好了嗎？是的,我們在校園里生活了數十載,而社會(huì )與校園是完全不同的兩個(gè)世界,或許我們不能完全立即適應這劇烈殘酷的社會(huì )，所以我們選擇一個(gè)過(guò)渡的橋梁把我們平穩的送上社會(huì )的大舞臺,這就是專(zhuān)業(yè)實(shí)習。實(shí)習是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問(wèn),既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的根底，也是我們走向工作崗位的第一步。
1.了解房地產(chǎn)公司部門(mén)的構成和職能
2.了解房地產(chǎn)公司整個(gè)工作流程
3.確立自己在房地產(chǎn)公司里最擅長(cháng)的工作崗位
4.實(shí)習期間，實(shí)習期滿(mǎn)后始終保持同事友情，以便畢業(yè)后更輕松的入行
實(shí)習時(shí)間
20xx年7月10日-20xx年8月25日
實(shí)習單位
南京奧之都房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)籌劃有限公司揚州分公司
實(shí)習內容：
房地產(chǎn)是一個(gè)很有爭議的行業(yè)，由于這一行的利潤很高，在揚州這個(gè)二線(xiàn)城市也不例外，真的可以說(shuō)是寸土寸金，在城中心，一般20xx年以后的二手房都在4500~6000元每平方以上。揚州的房?jì)r(jià)的上漲在整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)還是相比照較穩定的，即使經(jīng)濟受到這樣那樣的影響如08年美國開(kāi)頭的金融危機，對揚州市房地產(chǎn)價(jià)格的影響也沒(méi)有多大。土地資源是有限的'，而人口卻在不斷的增長(cháng)，越來(lái)越多的鄉村人士都大量涌入城中，房屋的租賃和買(mǎi)賣(mài)也特別的熱火。
職位：置業(yè)參謀
工作內容：
前期先承受公司培訓，對公司目前的幾個(gè)工程要充分了解，比方工程的地理位置、文化背景、品牌優(yōu)勢、建筑面積、占地面積、開(kāi)發(fā)商背景和進(jìn)展狀況、工程的廣告宣傳狀況等等等等
經(jīng)過(guò)一系列考核（小組互講沙盤(pán)PK，講戶(hù)型，講市場(chǎng)等）然后對工程四周的市場(chǎng)做市場(chǎng)調查，對工程周邊區域的其他工程做市場(chǎng)調研。
并各寫(xiě)一份市調報告給直屬上司。
通過(guò)一周時(shí)間試用期之后安排到一個(gè)團隊小組開(kāi)頭正式工作，工作主要內容包括接待客戶(hù)、接聽(tīng)電話(huà)和市場(chǎng)拓展宣傳等工作
�。üぷ鲿r(shí)間8：30-12：00下午2:00-5:30每周周一放假休息，周三周六周日發(fā)車(chē)去工程地前天晚上加班?晚上7:30下班）
接待工作描述：
接待客戶(hù)第一句是：您好，歡送您光臨我們奧之都房地產(chǎn)有限公司，您之前來(lái)過(guò)我們這里嗎？假如客戶(hù)確定答復，就幫客戶(hù)找接待過(guò)他的那位置業(yè)參謀們，這樣可以防止撞單或者惡意搶單的狀況發(fā)生。假如是否認答復。我就要接待這位客戶(hù)去接待室就坐，倒茶，然后進(jìn)展介紹沙盤(pán)，四周交通和升值前景等等。順當的話(huà)就是交定金（定金10000）簽訂單。并交代客戶(hù)五個(gè)工作日內補齊余款。公司也有許多異地的商業(yè)地產(chǎn)工程，我們要按客戶(hù)的狀況依據公司的供應幫客戶(hù)安排大巴車(chē)位和餐位，并填好客戶(hù)登記表上交，并跟進(jìn)客戶(hù)。簽署訂單。
接聽(tīng)電話(huà)第一句是，您好，這里是XXX銷(xiāo)售中心，我是您的置業(yè)參謀小劉，然后與客戶(hù)溝通，盡量多獵取客戶(hù)的根本信息，如客戶(hù)之前有沒(méi)有購置商品房，最近在做哪方面的理財投資，介紹公司工程并登記客戶(hù)對工程的看法，依據實(shí)際狀況把相關(guān)內容填寫(xiě)在客戶(hù)登記表上并上交。
實(shí)習體會(huì )
銷(xiāo)售是份很有學(xué)問(wèn)的工作，尤其是房地產(chǎn)銷(xiāo)售。時(shí)刻為形形色色的客戶(hù)介紹工程�？蛻�(hù)是生疏的而且問(wèn)題也是多種多樣的，以學(xué)生的角度去處理那些事情，但最終發(fā)覺(jué)這是特別錯誤的，這也使自己走了許多彎路。
銷(xiāo)售的售前，售中與售后都是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)，在處理問(wèn)題時(shí)的心態(tài)上也需要有很大的調整，客戶(hù)總是有無(wú)限多的問(wèn)題，客戶(hù)就是以問(wèn)題的形式存在著(zhù)，我要快速學(xué)會(huì )怎樣去把這些問(wèn)題化整為零，這需要許多的交際鍛煉而形成的人格魅力去解決的，并不是單單靠嘴皮子功夫。
銷(xiāo)售時(shí)要依據客戶(hù)的意向選擇，其中更多的是客戶(hù)沒(méi)有講明，需要自己揣摩的，為客戶(hù)講折扣，計算房款，并就算客戶(hù)購置工程之后的收益值，假如是按揭貸款的算出每月的還貸數額等等。
銷(xiāo)售之后的工作也是簡(jiǎn)單多變的，銀行按揭的辦理，公積金的申請審核，對客戶(hù)的不完全把握使得銀行和公積金中心手續的辦理消失了許多問(wèn)題，售后的跟蹤維持客戶(hù)感情等等一系列工作。這也直接導致銷(xiāo)售進(jìn)度的放緩，無(wú)形之間也給自己增加了一些心理壓力。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關(guān)鍵的，特殊是作為還沒(méi)出校門(mén)的學(xué)生，職場(chǎng)上沒(méi)有太多人情味讓人印象深刻。
一個(gè)星期時(shí)間，我對我們這家公司的各個(gè)部門(mén)的職能，負責人，人員構成有了肯定的了解。包括行政總監，總經(jīng)理，市場(chǎng)總監，主管等等。我所在的是銷(xiāo)售部門(mén)，頂頭上司是一位姓仇的主管，是南京調過(guò)來(lái)的，竟然才19歲，真的讓我這個(gè)大學(xué)生很驚訝，看到他的工作力量后，我更驚訝了。后來(lái)了解了他的興趣愛(ài)好，性格，喜好后，我們的感情相當不錯。在整個(gè)暑假期間都對我相當照看，常常晚上開(kāi)會(huì )或者加班的狀況會(huì )考慮到我坐車(chē)比擬遠，安排我先下班。
不管我內心的什么樣的，我都要把自信，精力充足的，大方得體，干凈干練的一面呈現出來(lái)，不把自己的感情強加在同事身上，公司不是學(xué)校。同事也不是朋友，你必需用你陽(yáng)光的一面去影響四周，影響你的客戶(hù)，這樣別人才會(huì )去觀(guān)賞你，認可你。這是我銷(xiāo)售時(shí)體會(huì )到的。
遇到自己解決不了的問(wèn)題時(shí)，要第一時(shí)間找主管幫忙，業(yè)績(jì)不是一個(gè)人的，是整個(gè)團隊的），所以要揚長(cháng)避短地處理工作問(wèn)題，尋求外援是學(xué)習進(jìn)步的捷徑之一。使我學(xué)會(huì )利用公司制度和同事關(guān)系來(lái)維護自己的利益。
銷(xiāo)售實(shí)習報告4
20xx年夏季，我在某汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)完成了為期兩個(gè)月的實(shí)習。在實(shí)習期間，我掌握了很多銷(xiāo)售知識和流程，并且積累了一些實(shí)踐經(jīng)驗。以下是我的實(shí)習報告。
一、實(shí)習背景
某汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)是一家規模較大的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)，擁有多家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和售后服務(wù)中心。本次實(shí)習主要在該企業(yè)的一家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)完成。
二、實(shí)習內容
1.認知銷(xiāo)售流程
在實(shí)習開(kāi)始時(shí)，我主要了解了汽車(chē)銷(xiāo)售的流程。從接待客戶(hù)到試駕，再到洽談和簽約，以及后續的售后服務(wù)等環(huán)節。了解銷(xiāo)售流程是實(shí)現銷(xiāo)售目標的關(guān)鍵。
2.學(xué)習銷(xiāo)售技巧
學(xué)習銷(xiāo)售技巧也是本次實(shí)習的重點(diǎn)。我跟隨銷(xiāo)售人員學(xué)習了如何與客戶(hù)建立良好的溝通，如何準確把握客戶(hù)需求，如何引導客戶(hù)做出購車(chē)決策等。
3.參與銷(xiāo)售工作
在實(shí)習的后期，我得到了更多的實(shí)踐機會(huì )。我與銷(xiāo)售人員一起向客戶(hù)提供咨詢(xún)和服務(wù)，并協(xié)助銷(xiāo)售人員完成談判和簽約等工作。在實(shí)踐過(guò)程中，我學(xué)到了如何處理客戶(hù)投訴和疑慮，并提高了對客戶(hù)需求的反應能力。
三、實(shí)習收獲
1. 銷(xiāo)售技能的提升
通過(guò)實(shí)習，我掌握了一些銷(xiāo)售技巧和知識。我能夠更加自信地與客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，并能夠更好地理解客戶(hù)需求。這些技能將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生幫助。
2.備戰職場(chǎng)
實(shí)習是一種實(shí)踐，是一種對職場(chǎng)的預熱。在實(shí)習期間，我更好地了解了具體的.銷(xiāo)售流程和售后服務(wù)，同時(shí)更好地了解職場(chǎng)文化和職業(yè)素養的培養。
3.對汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的研究
通過(guò)實(shí)習，我更了解了汽車(chē)行業(yè)。我關(guān)注了汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場(chǎng)趨勢，并對汽車(chē)銷(xiāo)售形式有了更直觀(guān)的了解，從而培養了我的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養。
四、實(shí)習總結
兩個(gè)月的實(shí)習充實(shí)而有意義。在實(shí)踐中，我接觸了很多新事物，也積累了很多經(jīng)驗。感謝公司所給予的實(shí)習機會(huì )，我將在未來(lái)的日子里更加努力地工作。五、實(shí)習心得
通過(guò)這次實(shí)習，我收獲了很多經(jīng)驗和知識，也體會(huì )到了銷(xiāo)售行業(yè)的艱辛和挑戰。在整個(gè)實(shí)習期間，我不僅掌握了更多關(guān)于銷(xiāo)售的知識和技巧，還與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行交流和溝通，這極大地提高了我的自信心和口才。
此外，我也認識到了銷(xiāo)售工作并非只是推銷(xiāo)商品，更加重要的是與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，了解并滿(mǎn)足他們的需求和希望。而這一點(diǎn)，需要不斷地學(xué)習和實(shí)踐，并在實(shí)際工作中不斷總結和提高。
六、未來(lái)展望
通過(guò)這次實(shí)習，我對于自己的未來(lái)也有了更明確的認識。我認為，汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)非常有前景的行業(yè)，而作為一名銷(xiāo)售人員，我們更需要不斷提升自己的知識和技能，以滿(mǎn)足市場(chǎng)和客戶(hù)的需求；同時(shí)，也要時(shí)刻保持對銷(xiāo)售行業(yè)的熱情和熱愛(ài)，以為公司創(chuàng )造利益，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我會(huì )繼續注重自我提升這篇實(shí)習報告總結了作者在汽車(chē)銷(xiāo)售公司的實(shí)習經(jīng)歷。文章主要分為六個(gè)部分。
首先，文章介紹了實(shí)習崗位的具體情況，包括公司的規模、主營(yíng)業(yè)務(wù)、部門(mén)職能和實(shí)習生職責等信息。
其次，文章回顧了實(shí)習中的工作內容和完成情況。作者主要從三個(gè)方面進(jìn)行了描述：銷(xiāo)售培訓、客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。作者介紹了自己學(xué)習了銷(xiāo)售技巧和知識，了解了公司和行業(yè)的情況，并通過(guò)與客戶(hù)交流和溝通，提升了自己的口才和自信心。同時(shí)，作者也掌握了提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的方法，通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，取得了一定的成效。
第三，文章講述了實(shí)習中的困難和挑戰。銷(xiāo)售工作存在很大的不確定性和壓力，需要不斷面對挑戰和拓展市場(chǎng)。作者介紹了自己在與不同類(lèi)型客戶(hù)交流和接觸時(shí)遇到的一些問(wèn)題，如如何處理客戶(hù)異議和拒絕等。
第四，文章探討了解決問(wèn)題的方法。作者介紹了自己采用的一些應對和解決問(wèn)題的策略，如傾聽(tīng)客戶(hù)需求，提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案，建立良好的客戶(hù)關(guān)系等。
第五，文章總結了實(shí)習心得。作者表示在實(shí)習期間，收獲了很多經(jīng)驗和知識，掌握了更多關(guān)于銷(xiāo)售的知識和技巧，與不同類(lèi)型的客戶(hù)進(jìn)行交流和溝通，提高了自己的自信心和口才。同時(shí)，作者也認識到了銷(xiāo)售工作的重要性并為自己的未來(lái)規劃做出了具體的展望。
最后，文章呼吁未來(lái)從事銷(xiāo)售工作的人們應該注重自我提升，不斷學(xué)習和實(shí)踐，在實(shí)際工作中不斷總結和提高，為公司創(chuàng )造利益，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。
銷(xiāo)售實(shí)習報告5
一實(shí)習目的
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習工作能力，適應社會(huì )能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。
二實(shí)習期間的表現與工作態(tài)度
隨著(zhù)時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年多了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過(guò)去，自己在這兩年多里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結果，得到的答案嚇了我一跳，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么，再過(guò)兩年就要踏入社會(huì )了，對于自己將來(lái)在社會(huì )扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒�，F代社會(huì )是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì ),是一個(gè)充滿(mǎn)規則的社會(huì ),我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的要融入社會(huì )，首先要了解社會(huì )，希望能多學(xué)習一些東西對自己將來(lái)走進(jìn)社會(huì )有所幫助。想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對社會(huì )的認知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，在這畢業(yè)的前夕給了我一次鍛煉的機會(huì )，讓自己去體驗社會(huì )生活，也了解社會(huì )的需求，但同時(shí)自己也是非常擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當的可能，也增強了團隊意識，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應。
本人在工作期間，遵守公司的各項規定，不遲到不早退。一直都是以認真積極的去對待每一件事，無(wú)論是上級領(lǐng)導交待的任務(wù)還是平時(shí)顧客提出的要求，我都用最好的態(tài)度去完成。與同事相處融洽，共同合作完成上級領(lǐng)導提出的任務(wù)。在和同事接觸的過(guò)程中使我的思想覺(jué)悟有了一定的提高，與在學(xué)校時(shí)相比跨入了一個(gè)新的階段。在平時(shí)的工作里，一般的辦公室后勤工作也做位，每天都能準時(shí)完成本崗位的所有工作。工作也比較積極，還在往銷(xiāo)售方面進(jìn)行學(xué)習。
三主要完成的工作內容或成果
在這幾個(gè)月實(shí)習中，我的主要工作內容是協(xié)助銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售部的各項人事及日常后勤工作。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司銷(xiāo)售人員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、負責公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
2、負責各類(lèi)銷(xiāo)售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫(xiě)，并有隨時(shí)答復領(lǐng)導對銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
3、負責收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格，以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導決策提供參考。
4、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作；在銷(xiāo)售代表缺席時(shí)，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
5、負責客戶(hù)、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
6、協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理做好部?jì)葍葎?wù)、各種部?jì)葧?huì )議的記錄等工作。
7、逐步推廣使用電腦信息系統處理營(yíng)銷(xiāo)資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷(xiāo)售秘密。
8、完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(cháng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
9、自己也要負責銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習，我已經(jīng)可以將公司的銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件管理好，整理得井井有條，也能將平時(shí)的后勤工作做到位。由于自己是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，相對于報表的制作以及電腦信息系統的處理，可以很快的掌握好，而對于客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，在經(jīng)過(guò)幾次的.實(shí)踐后也能將此項任務(wù)完成好。面對客戶(hù)的投訴，我能協(xié)助有關(guān)部門(mén)將它盡快處理好。對市場(chǎng)的行情也有了了解，能夠收集、整理、歸納市場(chǎng)行情價(jià)格以及客源等信息資料。至于自己銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品，由于自己之前一直沒(méi)有嘗試過(guò)，所以剛開(kāi)始有些不夠好，后來(lái)經(jīng)過(guò)好幾次的鍛煉，現在已經(jīng)能完成一些上級交代的任務(wù)指標。對自己公司的產(chǎn)品有了更深的了解，能實(shí)時(shí)解決顧客的提問(wèn)，還能把握一些顧客的消費心理。對上級領(lǐng)導交代的其它臨時(shí)任務(wù)，我也能按時(shí)并達到相應的質(zhì)量去完成。
四業(yè)務(wù)收獲和體會(huì )
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習，我由原來(lái)對銷(xiāo)售文員這個(gè)崗位的一無(wú)所知，到現在我對銷(xiāo)售文員這個(gè)崗位有了一些認識，我覺(jué)得銷(xiāo)售文員雖然不是像銷(xiāo)售人員那樣，在銷(xiāo)售部那么重要，但它也是必不可少的一個(gè)崗位。它與一般的辦公室文員不同之處就是它不是一般文員那樣只負責辦公室的后勤工作，它還要與顧客、銷(xiāo)售人員打交道。在這個(gè)崗位中，可以得到一般文員的工作經(jīng)驗，也可以學(xué)習到有關(guān)銷(xiāo)售方面的知識，這是一個(gè)具有全面性的工作，對于個(gè)人發(fā)展有很好的作用。因為在這期間，無(wú)論是個(gè)人的學(xué)習能力，還是交際能力都會(huì )有明顯的提高，而且還可以收獲一些人際關(guān)系，它能鍛煉一個(gè)人的全面發(fā)展。
我在這次的實(shí)習中收獲頗多，我學(xué)習到了如何收集、歸納市場(chǎng)行情信息，我還學(xué)會(huì )了制作各種報表以及報告的編寫(xiě)，對自己的寫(xiě)作水平也有了提高。我也學(xué)會(huì )了如何跟顧客打交道，在電話(huà)中的日常禮貌用語(yǔ)也是要注意的，自己的服務(wù)意識也增強了。我還在銷(xiāo)售人員那里學(xué)會(huì )了一些銷(xiāo)售技巧。
實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)學(xué)習告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應當如何應用在實(shí)踐中。因為任何知識源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗所學(xué)�，F在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習對我們越發(fā)重要起來(lái)。剛結束的這段實(shí)習時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)三年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習也給了我一定的工作經(jīng)驗。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎�，F將這些日子在工作中取得的成績(jì)和不足做個(gè)小結。一來(lái)總結一下經(jīng)驗，二來(lái)也對自己的工作情況有個(gè)系統的認識。
在實(shí)習期間，我也曾受到過(guò)一些教訓，至今記憶猶新。曾經(jīng)有一次由于自己的疏忽大意，我把統計報表中數據統計錯了，因此出現了一系列的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)此次教訓之后，我對自己的工作更加嚴謹細心了，我明白了無(wú)論做什么都決不能馬虎。還有一次，是因為自己沒(méi)有公司產(chǎn)品進(jìn)行詳細的了解，就向顧客進(jìn)行說(shuō)明，結果造成了顧客的錯誤理解。后來(lái)經(jīng)過(guò)同事的再三解釋?zhuān)艑?wèn)題解決。經(jīng)過(guò)這次教訓，我深刻地明白了機會(huì )是留給有準備的人這句話(huà)的真諦。我也明白了不懂就應該問(wèn)，決不能有僥幸心理，一定要對每件事都有足夠的把握才行。
五存在的問(wèn)題和不足
工作也比較積極，還在往銷(xiāo)售方面進(jìn)行學(xué)習。在銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)方面，自己做得不算非常出色，但也能完成上級要求的任務(wù)。學(xué)習能力以及人際交往能力都在不斷提高。經(jīng)過(guò)不長(cháng)不短的一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐，讓我對社會(huì )有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對自己的適應能力有了個(gè)基本的評估。社會(huì )隨著(zhù)時(shí)間進(jìn)步，人隨著(zhù)時(shí)間成長(cháng)，但社會(huì )的進(jìn)步是全體人類(lèi)的共同努力結果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì )失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會(huì )都沒(méi)有，失敗并不代表結束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。實(shí)踐讓我們成長(cháng)，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細節，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì )改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現代社會(huì )，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個(gè)社會(huì )上成功者并不多，成功也不會(huì )是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。
銷(xiāo)售實(shí)習報告6
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年8月23日～20xx年11月23日
二、實(shí)習地點(diǎn)
順德大良東區東樂(lè )路與桂峰路交匯處新領(lǐng)域運動(dòng)公園內(明日華府后面)
三、實(shí)習單位
實(shí)習部門(mén)工作 健身游泳館(銷(xiāo)售部)
四、實(shí)習目的
1.通過(guò)本次實(shí)習使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現理論和實(shí)踐的結合，為我以后的工作和學(xué)習奠定初步的知識。
2.通過(guò)本次實(shí)習使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3.本次實(shí)習對我完成畢業(yè)設計和實(shí)習報告起到很重要的作用。
五、實(shí)習主要內容
一、工作內容
1、安排來(lái)賓參觀(guān)會(huì )所的各項設施及介紹課程，完成入會(huì )手續。
(來(lái)訪(fǎng)時(shí)需配合客服在前臺做好登記，根據會(huì )員的特征及需要引導會(huì )員選擇適合的鍛煉及卡種)
2、我在工作期間必須熟悉會(huì )所的設施，包括內部環(huán)境及器械的數量品牌，和所開(kāi)的操種，教練的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，卡的價(jià)格，會(huì )所的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。
3、在工作中我要學(xué)會(huì )推崇教練及同事養成良好的心態(tài)及習慣，有會(huì )員聘請私人教練時(shí)，幫助該會(huì )員聯(lián)系推薦私人教練。
4、保持有健身及入會(huì )愿望者的聯(lián)系，不斷根據記載的來(lái)賓資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話(huà) 回訪(fǎng)，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來(lái)訪(fǎng)者入會(huì )的熱情，了解該訪(fǎng)客真正的需要健身的目的。
5、認真統計會(huì )員資料，定期不間斷的對已入會(huì )的會(huì )員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)訓練感受，運動(dòng)效果，意見(jiàn)和要求，通過(guò)周到熱忱的服務(wù)，最終達到使該會(huì )員續卡轉介紹會(huì )員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì )員的滿(mǎn)意度并做好詳細記錄以便檢討總結。
6、擴大市場(chǎng)，做好計劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì )參與健身。
六、實(shí)習總結和體會(huì )
(一)實(shí)習工作的總結：
回想起自己剛來(lái)公司的時(shí)刻，仿佛就在昨天。由對會(huì )籍顧問(wèn)工作的一竅不通發(fā)展到現在能夠獨立完成工作任務(wù)，在工作中領(lǐng)導的帶頭模范作用感染了我，同事的愛(ài)崗敬業(yè)精神鼓舞了我，使我認識到作為新領(lǐng)域的一員是值得驕傲的，因為我們的團隊是健身行業(yè)的帶頭兵，我們的隊員是優(yōu)秀的健康宣傳者，我們始終堅持 “身體健康才是工作、生活的首要條件，”的原則，只有擁有一個(gè)健康的體魄，才能立大志成大事，萬(wàn)事以身體健康為前提，沒(méi)有健康的體格，任何的想法和行為只是紙上談兵，毫無(wú)意義。
在工作中，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來(lái)一天美好的心情，一句輕聲的問(wèn)候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來(lái)到新領(lǐng)域，大家是一家人，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂(lè )趣，同時(shí)他們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤，每當看到客戶(hù)對我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意的時(shí)候，自己心里也感到了前所未有的滿(mǎn)足和驕傲。
為此，自己總結了“五步”工作法，即：“聆聽(tīng)、建議、指導、幫助、服務(wù)”�？蛻�(hù)來(lái)到健身俱樂(lè )部，就一定有自己的想法和目的，為此，每次客戶(hù)到來(lái)的時(shí)候，聆聽(tīng)他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶(hù)想要的是什么，他們想達到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對客戶(hù)的實(shí)際情況，做到有的放矢，并提供長(cháng)久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工作之余，公司領(lǐng)導還給我們多次外出培訓的機會(huì )，大家一起放松。這強大的團隊感染力時(shí)刻提醒著(zhù)我，作為新領(lǐng)域優(yōu)秀團隊中的一員，絕對不能懈怠。在以后的工作中，我要以嶄新的'姿態(tài)和高昂的熱情更加努力的為每一個(gè)客戶(hù)提供服務(wù)。
健身行業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)朝氣的行業(yè)，新領(lǐng)域是一個(gè)蓬勃發(fā)展的團體，相信在我們業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平不斷提高的同時(shí)，會(huì )有更多的人選擇新領(lǐng)域，信賴(lài)新領(lǐng)域。
衷心的希望公司蓬勃發(fā)展，日新月異，也希望越來(lái)越多的人加入我們，讓我們共同期待新領(lǐng)域美好的明天!
(二)畢業(yè)實(shí)習的體會(huì )、收獲：
會(huì )籍顧問(wèn)工作很辛苦，要外出做宣傳，同時(shí)還有業(yè)績(jì)上的壓力，幾天下來(lái)累壞了，長(cháng)時(shí)間站立腳會(huì )很疼。有的時(shí)候還會(huì )受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。就把這些辛苦當作人生的一種磨礪吧!有的時(shí)候想想自己也很有動(dòng)力，看到一些想健身的人向自己咨詢(xún)一些問(wèn)題，我都很熱心給解答，畢竟我給他們提供了一個(gè)好的健身場(chǎng)所，把一些健身的理念傳授給他們。希望能通過(guò)我的努力，能夠讓更多的人來(lái)關(guān)注自己的健康，養成一個(gè)良好的健身習慣，同時(shí)也通過(guò)的每個(gè)人通過(guò)健身過(guò)程中的一些收獲和好處傳給身邊的每一個(gè)人，通過(guò)這樣的一個(gè)幾何遞增，我間接的也影響了很多人。
(三)武昌市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期(07月13日——08月25日)
終于有一天，老板對我說(shuō)，準備派我獨自去武昌開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。武漢的數碼市場(chǎng)主要分為武昌和漢口兩個(gè)較集中的市場(chǎng)，其中又以武昌為主。
武昌有南極電腦城、珞珈電腦城、電腦大世界、華中電腦城以及武漢電腦城，這些電腦城就構成了華中地區最大的電腦交易市場(chǎng)和數碼廣場(chǎng)。所謂得武昌者得武漢，得武漢這得華中，得華中者得天下�？梢�(jiàn)武昌的戰略地位極其重要。所以，公司要想在數碼行業(yè)立足并發(fā)展壯大，必須得拿下武昌。但我沒(méi)想到的是，這么重要的任務(wù)，老板居然讓我一個(gè)還沒(méi)開(kāi)始做過(guò)業(yè)務(wù)的人獨自扛著(zhù)。
因為武昌這塊，一開(kāi)始有人來(lái)碰過(guò)，但效果都不是很好。因為我們公司在漢口，一些渠道關(guān)系也都在漢口，武昌是所謂的朝中無(wú)人，而我們的產(chǎn)品又是自己貼牌，大部分都是公模機，缺少廣告支持，此時(shí)武昌市場(chǎng)上已經(jīng)站住腳的mp3品牌不下幾十鐘。那些經(jīng)銷(xiāo)商都不愿意和一個(gè)小公司的剛剛上市的沒(méi)有名氣在他們看來(lái)沒(méi)有保障的的品牌合作。
因為這些原因，一段時(shí)間內公司一直沒(méi)人提過(guò)武昌市場(chǎng)�，F在老板這么安排，讓我有種不安。這么重要的市場(chǎng)，如果真的要進(jìn)入的話(huà)，按理也應該是派出經(jīng)驗豐富的資深業(yè)務(wù)員才對。
難道是在試探我?但我也管不了，一方面在門(mén)市呆的不耐煩了，另一方面我也急于證明自己。成則英雄，敗也問(wèn)題不大，畢竟我還是個(gè)沒(méi)經(jīng)驗的在校學(xué)生。
于是我壯志躊躇地答應了。從13日起，我開(kāi)始了上午在武昌幾個(gè)電腦城穿梭，下午回公司報告的顛簸生活。經(jīng)過(guò)和經(jīng)銷(xiāo)商的交流得知，這些經(jīng)銷(xiāo)商也有自己的苦衷�，F在做mp3的太多了，許多小品牌見(jiàn)別人賺錢(qián)，馬上跑來(lái)湊熱鬧，見(jiàn)利潤降低，就撒腿走人。
而mp3屬于易耗品，經(jīng)常出毛病，所以售后很重要。那些上游廠(chǎng)家撤出后，售后的問(wèn)題就全部留給經(jīng)銷(xiāo)商了，許多經(jīng)銷(xiāo)商因此損失慘重。所以在我們考察經(jīng)銷(xiāo)商的同時(shí)，這些經(jīng)銷(xiāo)商也在考察我們這些上游公司。經(jīng)過(guò)分析，我覺(jué)得解決目前的情況，最緊要的是公司要做好幾件事：
1、在武昌設立辦事處，讓客戶(hù)放心，也方便與客戶(hù)的溝通;
2、做好廣宣，一方面提高品牌知名度，另一方面也向客戶(hù)表明我們愿與他們長(cháng)期合作共進(jìn)退的誠心和決意。在我的努力下，辦事處終于成立了，我也順理成章地成了辦事處負責人，另外，公司又給我派來(lái)兩個(gè)幫手：一個(gè)協(xié)助我的工作，一個(gè)負責庫存和財務(wù)。我也幫助公司初步打開(kāi)了局面，到我離開(kāi)時(shí)，已經(jīng)有10個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商在和我們合作�？上У氖�，當我一手打開(kāi)武昌市場(chǎng)，一手建起武昌辦事處，一切步入正軌時(shí)，由于學(xué)習等原因，我卻不得不離開(kāi)了。
四、實(shí)習感悟
本次實(shí)習，共持續了三個(gè)月，不算長(cháng)，也不算短。雖然我所做的和所學(xué)的人力資源管理專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)不對，但我還是有很多的感悟。
(一)我證明了自己的價(jià)值。至少我知道，如果我現在就出去工作，是一點(diǎn)也不用擔心自己的就業(yè)問(wèn)題了。剩下的時(shí)間，我只能是做的更好，學(xué)的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
(二)從我的專(zhuān)業(yè)角度去看，現在的很多中小企業(yè)存在很多管理問(wèn)題，最突出地表現組織結構松散。有些公司根本就沒(méi)有組織結構，大事小事全憑老板一句話(huà)。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率，但更多地會(huì )成為公司發(fā)展的瓶頸
(三)經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的了解，我又一次加深了對武漢這座城市的印象。毋庸置疑，武漢是座偉大的城市，但武漢的發(fā)展有其先天不足，那就是過(guò)于孤單，周邊居然沒(méi)一個(gè)可以稱(chēng)的上衛星城的城市與其共同發(fā)展，這樣勢必制約其長(cháng)久的發(fā)展，這也正是武漢經(jīng)濟缺乏活力的原因。
實(shí)習已經(jīng)結束，我也該開(kāi)始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語(yǔ)的繼續學(xué)習，比如專(zhuān)業(yè)課的深入學(xué)習，比如對行業(yè)的繼續關(guān)注等。未來(lái)不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng )業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財富!
銷(xiāo)售實(shí)習報告7
房地產(chǎn)，是一種稀卻的資源、重要的生產(chǎn)要素和生活必需品，是人們最重視、最珍惜、最具體的財產(chǎn)形式。隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步、人口增加，對其需求日益增長(cháng)。在我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展中越來(lái)越的價(jià)格越來(lái)越貴，導致近年來(lái)房屋價(jià)格也有不斷上漲的趨勢，很重要，人們的生活中缺少不了地皮，工農業(yè)的發(fā)展多需要它。如今隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，地皮多人抄房抄的很厲害，從中獲得大量的利潤，所以說(shuō)房地產(chǎn)在目前中國的形勢下是一個(gè)非常值得投資的行業(yè)。
同時(shí)也因為人們的大量需要，掀起了房產(chǎn)熱波，房產(chǎn)行業(yè)一度攀升，也大量增加了房產(chǎn)類(lèi)銷(xiāo)售人員，同時(shí)也提高了這行的競爭。因此我也加入了這個(gè)行業(yè)，為了鞏固專(zhuān)業(yè)的理論知識，提高實(shí)際操作能力，豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握實(shí)踐技能，將所學(xué)知識應用于實(shí)際工作，所以我在xxx公司進(jìn)行了為期xxx天的實(shí)習。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)要介紹：
xxx公司成立與xxx年，是一家建筑公司，它的主要項目是通過(guò)投標，競標來(lái)獲得，項目比較廣泛有橋梁，道路，學(xué)校，私人住宅等等，內設工程師，建造師，會(huì )計，文員等還有其它上百名的工地小員工。同時(shí)它也是一家中介類(lèi)的小公司，它還經(jīng)營(yíng)房產(chǎn)類(lèi)的代理銷(xiāo)售。設電話(huà)銷(xiāo)售，置業(yè)顧問(wèn)，秘書(shū)等幾個(gè)職位。該公司有自己獨特的經(jīng)營(yíng)理念和創(chuàng )新意識，因此在領(lǐng)導和員工的共同努力下，每年可以達到一定的收益，并且建立了良好的信譽(yù)。
二、實(shí)習內容
我對房地產(chǎn)有很大的興趣，尤其是房地產(chǎn)的銷(xiāo)售類(lèi)。它有著(zhù)很高的利潤，因為這個(gè)我在xxx公司從事房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)這一職位。我們實(shí)習階段所要從事的工作的基本內容有如下幾項：
了解商業(yè)圈——了解市場(chǎng)行情——計算銀行匯率，貸款利率，房子總價(jià)——了解基本操作流程。首先我們要做的是了解周邊的環(huán)境，了解環(huán)境把每個(gè)小區的地址和周邊有些什么特別明顯的建筑物和標志性實(shí)物記下來(lái)，例如:學(xué)校，醫院，車(chē)站，公交站牌等等。然后了解了市場(chǎng)行情樓盤(pán)的賣(mài)價(jià)和同行的競爭，掌握銷(xiāo)售技巧，對各個(gè)小區、中介進(jìn)行試調。學(xué)習銀行的匯率，不同貸款利率的計算。按揭貸款的辦理流程。學(xué)習房地產(chǎn)銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程。工作的主要內容是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫助客戶(hù)計算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的情況。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見(jiàn)解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。房屋銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現場(chǎng)接待——談判——客戶(hù)追蹤——簽約——入住——售后服務(wù)。尋找顧客主要是通過(guò)自己的朋友親戚的介紹和電話(huà)預約潛在客戶(hù)。也有顧客會(huì )自己來(lái)公司，那就對其進(jìn)行現場(chǎng)接待，當然我們在接待顧客要用親切的態(tài)度去面對，在接待的時(shí)候我們首先要用服務(wù)去打動(dòng)顧客。然后客戶(hù)如果有興趣的話(huà)對其進(jìn)行進(jìn)一步的談判。談判主要針對價(jià)格，房子的具體優(yōu)勢位置利弊，按揭貸款的方式，可能有的優(yōu)惠措施，售后保障等。在客戶(hù)談到價(jià)格問(wèn)題的時(shí)候我們必須詳細的說(shuō)明具體的價(jià)格，如果在搞優(yōu)惠的時(shí)候必須說(shuō)明在優(yōu)惠情況下具體折扣下來(lái)的價(jià)格是多少。同時(shí)如果客戶(hù)對其所說(shuō)的房子有興趣的話(huà)我們就帶客戶(hù)過(guò)去看，然后給客戶(hù)介紹房子，比如房子是多大，為什么陽(yáng)臺在前或在后的優(yōu)勢，房子通風(fēng)啊，陽(yáng)光可以照到啊，空氣污染少，離高速公路遠噪音比較小等等。讓顧客放心來(lái)買(mǎi)我們的房子。在顧客感興趣又沒(méi)有明確是否要買(mǎi)的前提下，對其進(jìn)行客戶(hù)追蹤，給予客戶(hù)第一手信息資料，通過(guò)我們的服務(wù)在同等條件的情況下用服務(wù)來(lái)感動(dòng)顧客來(lái)買(mǎi)我們的房子等。最后簽約，簽約時(shí)雙方多必需在同意的條件下簽。必須明確注意合同中寫(xiě)明的房屋面積，房屋價(jià)格，按揭貸款等，如果顧客需要按揭貸款的話(huà)必須講明按揭貸款的流程
三、實(shí)習單位存在的問(wèn)題及建議
�。ㄒ唬┤藛T配備，職能劃分方面
首先我覺(jué)得公司的人員分配太散了，針對性不是很強。其次外部銷(xiāo)售人員過(guò)多，內部銷(xiāo)售人員太少，客戶(hù)可能親自來(lái)的話(huà)如果當天客戶(hù)人員比較多，可能接待不過(guò)來(lái)。必須放一部分人在公司里辦公，還有有時(shí)候顧客打電話(huà)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題，電話(huà)接通時(shí)間過(guò)于長(cháng)，可能顧客會(huì )因為失去耐心而放棄選擇其它公司。
�。ǘ┕緝炔咳藛T關(guān)系方面，重視人員素質(zhì)的提升
公司里員工之間關(guān)系并不是很融洽，所以我覺(jué)得一個(gè)公司如果要發(fā)展的很好，內部人員之間的關(guān)系也是很重要。員工之間要正當的競爭，同事之間要相互關(guān)心，相互學(xué)習。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務(wù)，取得更大的收益。對于公司來(lái)說(shuō)，在知識經(jīng)濟的今天，應該由“控制型”轉為“學(xué)習型”，從組織結構的高度來(lái)吸引人才，留住人才。公司應著(zhù)力于加強人力資源投入的同時(shí)，也要加強對員工素質(zhì)培養和塑造自己的企業(yè)文化，將員工的個(gè)人生涯規劃融于企業(yè)的文化戰略中。
�。ㄈ⿷摷訌娙肆Y源管理，創(chuàng )造一個(gè)學(xué)習、創(chuàng )新的環(huán)境
公司應該嚴格把關(guān)，招聘那些適合該崗位的優(yōu)秀型人才。同時(shí)也應該注意考慮員工的知識，品格，身體狀況，心理素質(zhì)等。在工作的時(shí)候要培養員工的創(chuàng )新意思，隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競爭越來(lái)越來(lái)激烈。所以我們不但需要充實(shí)自己的知識庫，把握好自己的技能，同時(shí)我們還要提高自己的`創(chuàng )新意思。只有這樣在不斷更新和發(fā)展的市場(chǎng)中不會(huì )被淘汰。同時(shí)也要創(chuàng )造一種正確的向上的競爭氛圍，有助于提高工作效率，給公司帶來(lái)豐厚的業(yè)績(jì)。
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1、首先實(shí)行淘汰制，對于效率低，考核不通過(guò)或則屢次工作不努力的員工進(jìn)行淘汰，這樣有助于員工之間增強她們的危機意思，緊迫感，讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績(jì)有不足之處，就努力的去學(xué)習彌補不足帶來(lái)的不利。
2、其次獎勵制度也很重要，對于給公司帶來(lái)業(yè)績(jì)的員工應該給與一定的獎勵。提高提成，獎金，或者旅行等，讓員工知道只要自己努力了公司是不會(huì )忘記你們的公司一定給與你們最好的報酬。
�。ㄎ澹⿷撛鰪姽救藛T與顧客的互動(dòng)
公司應該在特殊的假日里開(kāi)展一些活動(dòng)，通過(guò)打折扣來(lái)吸引顧客在節假日可以適當的降低價(jià)格等等，來(lái)增加顧客和公司之間的關(guān)系，同樣也可以讓她們對公司得到好感，來(lái)增加我們的信用。
�。┦酆蠓⻊�(wù)
售后服務(wù)其實(shí)是很重要的，這影響著(zhù)你未來(lái)的信譽(yù)。如果有到位的售后服務(wù)，可能你的老顧客還會(huì )幫你介紹新顧客，那么你的顧客群就源源不斷，相反如果你的服務(wù)很不到位的話(huà)，以后別人就不會(huì )幫你介紹了，你就減少了很多與客戶(hù)交流的機會(huì )。
�。ㄆ撸┬抛u(yù)，誠信問(wèn)題
公司應該在顧客心中形成一種良好信譽(yù)的形象，不是哪種會(huì )隨口否決，或則是哪種很隨便的公司。要在公眾眼中留下很好的口碑。
作為一個(gè)企業(yè)最重要的就是要誠信，誠信地對待自己的員工，誠信地對待自己的客戶(hù)。何為誠信？“誠”是說(shuō)的跟想的一樣，表里如一；“信”是做的跟說(shuō)的一樣，言出必行。一個(gè)企業(yè)如果連誠信都做不到，他不可能成功的營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，不可能樹(shù)立自己的品牌，更不可能形成自己的企業(yè)文化。所以要想一個(gè)企業(yè)永遠走下去，就必須誠信，在人們心中有著(zhù)良好的信譽(yù)。
四、實(shí)習體會(huì )
這次實(shí)習，我真正感覺(jué)到我要學(xué)得的東西很多，差距還是有的，專(zhuān)業(yè)課知識的欠缺、動(dòng)手能力不足等等，因此我深深體會(huì )到了積累知識的重要性。一開(kāi)始跨入工作的時(shí)候一切都很陌生，什么也不懂。其實(shí)有些知識在學(xué)校里也是講過(guò)的但是因為沒(méi)有去深入的了解和體會(huì )，到了工作中就出現了一問(wèn)三不知的情況。對此我有了很深的體會(huì )，我要努力去學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和自己的動(dòng)手能力，雖然我也知道這不是一天兩能夠學(xué)會(huì )的，但是我堅信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習還讓我真正學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和社會(huì )知識。在將來(lái)的學(xué)習和生活中能起到很大的作用。同時(shí)也明白了知識的重要性，要想在工作中獲得頗大的收益，就必須學(xué)習，很針對性的學(xué)習，拓展自己的知識面，讓自己了解得更多懂得更多。這次實(shí)習也讓我對社會(huì )有了很大的了解，明白了自己要干什么，目標，不在迷茫。特別是人與人之間的交
流，實(shí)習為我今后更好的就業(yè)提供了很好的平臺，并且對我有著(zhù)很大的意義。同時(shí)也可以彌補自己的不足，看到自己的弱處努力改進(jìn)。人生的路還很漫長(cháng)，它是我跨出人生職業(yè)生涯的第一步，有著(zhù)很重要的意義，也學(xué)習到了很多的東西。
銷(xiāo)售實(shí)習報告8
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀(guān)念和消費需求也在不斷發(fā)生變化.汽車(chē)作為高檔消費品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞.近年來(lái)汽車(chē)企業(yè)猶如雨后春筍迅速的發(fā)展.汽車(chē)貿易公司的形式一般都是從外國引進(jìn)的“4S”店形式.在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)還不算飽和的狀況下，這種以店銷(xiāo)為主的方式占了銷(xiāo)售量的90﹪以上，僅有少量車(chē)型如:微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等銷(xiāo)售商在人員推銷(xiāo)方面下了很大功夫，而轎車(chē)走的都是店銷(xiāo)形式.而在全面建設小康社會(huì )的這天，汽車(chē)已進(jìn)入越來(lái)越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
一.實(shí)習目的：
1.更快的適應社會(huì )，增強自身的素質(zhì)學(xué)習更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì )與顧客接觸，交流。
2.了解汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能。
3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用。
4.透過(guò)實(shí)習加深我們對汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國民經(jīng)濟中所處地位和作用的認識，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情。
二.時(shí)間：
xx年xx月xx日——xx年xx月xx日
三.地點(diǎn)：
安徽合肥江淮4s店
四.實(shí)習資料：
1.掌握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程
2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)
3.學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧
4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對各種車(chē)型進(jìn)行比較
5.真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義
五.汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：
接待——咨詢(xún)——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報價(jià)協(xié)商——簽約——成交——交車(chē)——售后跟蹤
1.接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要帶給什么幫忙。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。
2.咨詢(xún)：咨詢(xún)的目的.是為了收集客戶(hù)需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶(hù)的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)務(wù)必耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶(hù)的咨詢(xún)時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應讓客戶(hù)隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認真傾聽(tīng)，以了解客戶(hù)的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應在接待開(kāi)始便拿上相應的宣傳資料，供客戶(hù)查閱。
3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的狀況，以便在對自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自我產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢，從而提高客戶(hù)對自我產(chǎn)品的認同度。
4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗，避免多說(shuō)話(huà)，讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。
5.報價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶(hù)對于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
6.簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶(hù)有更充分的時(shí)間思考和做出決定，但銷(xiāo)售人員應巧妙地加強客戶(hù)對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應努力營(yíng)造簡(jiǎn)單的簽約氣氛。
7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要持續干凈。
8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)�；卦L(fǎng)一下顧客，及時(shí)了解顧客對我們汽車(chē)的評價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
六.實(shí)習總結：
短短幾周的實(shí)習期過(guò)去了，而我在天翔比亞迪公司實(shí)習感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習中學(xué)不到的東西，教會(huì )了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自我的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時(shí)候，我滿(mǎn)懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì )有新的收獲。所以報到的當天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了程經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開(kāi)始了以后的工作。
我每一天早晨8：00以前就到了，午時(shí)5：30下班，剛來(lái)的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時(shí)間就個(gè)性的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué)�？蓵r(shí)間長(cháng)了，我卻理解了時(shí)間對我的考驗。
店里的那些人都個(gè)性好接觸，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué)，尤其是有兩個(gè)同事，簡(jiǎn)直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來(lái)。
而我的主要任務(wù)就是學(xué)，跟著(zhù)銷(xiāo)售員學(xué)習一些銷(xiāo)售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較開(kāi)朗的男孩子，有的時(shí)候與顧客接觸了，但總怕說(shuō)錯什么話(huà)，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀大，當時(shí)我都有點(diǎn)傻了，不明白從哪里說(shuō)起，也怕說(shuō)錯什么讓人家笑話(huà)，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我，看我是新來(lái)的，幸虧當時(shí)同事幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，明白自我哪里是障礙，以后加以改正。他們經(jīng)常對我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē)，就務(wù)必先學(xué)會(huì )溝通。有時(shí)候總感覺(jué)自我像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，不明白從那里入手，看來(lái)自我還是欠缺一些社會(huì )經(jīng)驗呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現自我的夢(mèng)想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。此刻的顧客也個(gè)性難纏，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷(xiāo)售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時(shí)候我能夠真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話(huà)記在心里了。在某種狀況下，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂，這就影響了我與顧客的交流。透過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀，會(huì )的多了，就會(huì )什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你。
我得到了一個(gè)與顧客接觸的機會(huì )，我拿著(zhù)鑰匙帶顧客到車(chē)庫看他想要的車(chē)型，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自我答的還不錯，忽悠那些對于汽車(chē)不在行的那些人還是能夠的。兩三個(gè)月的實(shí)習過(guò)完了，此刻回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我此刻基本上已經(jīng)有了銷(xiāo)售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去。
銷(xiāo)售實(shí)習報告9
為期一個(gè)月的實(shí)習結束了，時(shí)間雖短，但收獲是巨大的。我深刻的體會(huì )到工作的艱辛以及收獲的快樂(lè )。盡管之前也有參加過(guò)一些社會(huì )實(shí)踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自己比較感愛(ài)好的基礎之上，然后想借此機會(huì )了解更多房地產(chǎn)公司部門(mén)的構成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最后還想要擴大自己的人脈關(guān)系，增長(cháng)見(jiàn)識。
下面講一下我的一些實(shí)習心得：人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣。對于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō)，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶(hù)打交道的過(guò)程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個(gè)人獨特銷(xiāo)售技巧。只要多加留意、多加練習，每個(gè)人都可以具備自己獨特的銷(xiāo)售技巧，有自己的“絕招”。所以說(shuō)，銷(xiāo)售技巧更多的是專(zhuān)心學(xué)習、專(zhuān)心體會(huì )、專(zhuān)心做事。從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應致力于個(gè)人及事業(yè)的進(jìn)展，由于生活只會(huì )隨著(zhù)自我轉變而轉變，唯有不斷地學(xué)習，才能穩固地立足于這個(gè)社會(huì )。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習的是如何保持一種樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)。一個(gè)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，是對自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的'工作目標，正確看待和評價(jià)你所擁有的能力。你認為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我，我認為自己是一個(gè)樂(lè )觀(guān)的、樂(lè )觀(guān)的、友善的、非常熱忱、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說(shuō)她每日早晨起床都是面帶微笑地對自己說(shuō)�！敖袢瘴倚那楹芎�，我很高興，今日會(huì )跟很多客戶(hù)聯(lián)系，我信任能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮，我會(huì )成交的”“只要我努力，信任今日我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是最棒的”這就是對自己的一種肯定。
作為一名銷(xiāo)售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷(xiāo)售人員和客戶(hù)溝通溝通的能力。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶(hù)打交道，怎么才能更好地與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)認可你，必須通過(guò)規范你的言行舉止來(lái)實(shí)現。在售樓的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對銷(xiāo)售人員而言，語(yǔ)言應該是一門(mén)應酬與交往的藝術(shù)，不僅要留意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達的。行為舉止是一種不說(shuō)話(huà)的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展現的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì )說(shuō)，美麗的舉止也不是天生就有的，這些都是通過(guò)長(cháng)期正規訓練出來(lái)的。只要通過(guò)每日自己抽5分鐘來(lái)練習，自然而然地養成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習慣，自然地使用禮貌用語(yǔ)，和自然的情感表達。這樣訓練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力。
其次，專(zhuān)業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識與專(zhuān)業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專(zhuān)業(yè)知識是銷(xiāo)售人員自信的基礎，也是銷(xiāo)售技巧的保證。樓盤(pán)產(chǎn)品知識的把握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤(pán)的產(chǎn)品知識一無(wú)所知，客戶(hù)向你詢(xún)問(wèn)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格、裝修標準等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知，客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推舉的樓盤(pán)。我們都知道樓盤(pán)的銷(xiāo)售規律，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候，由于地域需求、新盤(pán)上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求，是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(cháng)時(shí)期，這一階段通常持續三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩時(shí)期，約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(cháng)時(shí)期完成的，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩時(shí)期的三、五個(gè)月，應該完成20%到30%銷(xiāo)售量，即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)應在八個(gè)月內完成，一年內完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量。當樓盤(pán)面對有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(cháng)期、平穩期，就只剩下漫長(cháng)的等待，非常惋惜也非常被動(dòng)，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競爭樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶(hù)是用一生的積蓄來(lái)購買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復比較、徘徊不決是常見(jiàn)現象，客戶(hù)對樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復比較依然拿不定主意時(shí)，假如售樓人員能就客戶(hù)的購房需求作一番說(shuō)明，成功率就會(huì )很高。
另外，還要能夠利顧客”的思考方式。有人說(shuō)，“錢(qián)從客戶(hù)口袋到銷(xiāo)售人員口袋”這一段距離是世界上最長(cháng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切。只要客戶(hù)不掏錢(qián)出來(lái)，我們就永久得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶(hù)的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫助客戶(hù)，如何才能讓客戶(hù)處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶(hù)覺(jué)得貼心，才會(huì )幫客戶(hù)解決困擾，才會(huì )讓客戶(hù)喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子，才會(huì )讓客戶(hù)將你視為伴侶，而不是在客戶(hù)的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶(hù)站在同一陣線(xiàn)去解決問(wèn)題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對立立場(chǎng)。在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中，常常會(huì )不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區而不自知。這其中有兩個(gè)誤區是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自己。
其一是：當我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶(hù)的時(shí)候，客戶(hù)真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要，假如只是單方面我們覺(jué)得他需要，那么成交可能就會(huì )距離我們遙遠而且機會(huì )渺茫。所以在面對客戶(hù)銷(xiāo)售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何制造他們的需求是我們必必要專(zhuān)心的重點(diǎn)，由于在他不認為自己需要的時(shí)候，他是絕對不行能點(diǎn)頭同意成交的。對客戶(hù)來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶(hù)已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以?xún)?yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶(hù)，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求。
其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶(hù)的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jì)完成上，所提出的意見(jiàn)是為客戶(hù)量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶(hù)之間的不同距離。我們當然希望客戶(hù)的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶(hù)的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶(hù)的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶(hù)并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，由于換一個(gè)角度來(lái)思考，假如我們自己是客戶(hù)，當我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現在這些埋怨的客戶(hù)更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶(hù)的心目中是客戶(hù)問(wèn)題的解決者，而絕對不是客戶(hù)問(wèn)題的制造者。
銷(xiāo)售實(shí)習報告10
一、實(shí)習目的
大學(xué)畢業(yè)之際，畢業(yè)實(shí)習是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習環(huán)節，通過(guò)階段性時(shí)間的實(shí)習，為我們之后走向社會(huì )，接觸本工作，拓寬知識面，增強感性認識，培養、鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎理論、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識，去獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，能夠將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識運用與實(shí)踐，在實(shí)踐中結合理論加深對其認識和總結，再次學(xué)習，將專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際接軌，逐步認識體會(huì )，從而更好地將所學(xué)的運用到工作中去，接觸社會(huì )，認識社會(huì )，體驗生活，學(xué)會(huì )生活，學(xué)會(huì )生活，學(xué)會(huì )感悟，學(xué)會(huì )做事，學(xué)會(huì )與人相處，學(xué)會(huì )團結協(xié)作，為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎。
二、實(shí)習單位基本情況
xx有限公司坐落于xx省xx市，公司是集產(chǎn)品設計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的綜合型企業(yè)。公司自成立以來(lái)，為適應國際潮流的發(fā)展，和社會(huì )發(fā)展形勢需要公司全面推行iso9001質(zhì)量管理體系標準，通過(guò)了ccc強制產(chǎn)品認證等多種證書(shū)。在機遇和挑戰并存的年代，維同人秉承“顧客至上，銳意進(jìn)��；科學(xué)管理，追求卓越”的服務(wù)理念，堅持“客戶(hù)第一、信譽(yù)至上”的原則為廣大客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、實(shí)習崗位基本情況
在公司我所在的崗位是銷(xiāo)售及售后服務(wù)，主要的工作情況是：對本公司的產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售，對于一些客戶(hù)的需求以及提出的要求做好記錄，及時(shí)的反饋給公司，對于一些原有的客戶(hù)時(shí)刻的做好服務(wù)，以便于方便給予客戶(hù)最體貼最及時(shí)的關(guān)心和服務(wù)。
四、實(shí)習內容
1、實(shí)習過(guò)程
1.1、了解過(guò)程
起初，剛進(jìn)入公司的時(shí)候，公司里的一切對我來(lái)說(shuō)都是陌生的。公司里的工作環(huán)境讓一直在學(xué)校上學(xué)的我感覺(jué)很陌生，呈現在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較陌生的環(huán)境中工作。第一天進(jìn)入公司開(kāi)始工作時(shí)，所在銷(xiāo)售部門(mén)的老職工帶著(zhù)我給我講了很多的工作方面的知識，讓我感覺(jué)到很茫然，不過(guò)在之后的漸漸了解和熟悉業(yè)務(wù)中我逐漸掌握了這個(gè)方面的知識，慢慢的對工作開(kāi)始上路，在日復一日工作的同時(shí)慢慢熟悉公司的工作環(huán)境。
作為初次到社會(huì )正規公司去工作的學(xué)生來(lái)說(shuō)，對社會(huì )的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開(kāi)始我對公司里的各項規章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習單位下發(fā)給我們的員工手冊，向部門(mén)里的同事請教了解工作的相關(guān)事項、相關(guān)技巧，通過(guò)他們的幫助，我對公司的情況有了一定的了解。公司的工作時(shí)間段為：早上8：00至晚上17：00，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。早上要去公司登記報道，短暫的開(kāi)個(gè)早會(huì )，晚上的時(shí)候要準時(shí)回公司登記，做一些一天的總結。
1.2、摸索過(guò)程
對公司里的環(huán)境有所了解熟悉后，開(kāi)始有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待領(lǐng)導集合員工開(kāi)會(huì )強調工作中的有關(guān)事項，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)，下達一天的目標任務(wù)。明確工作任務(wù)后，我們互相鼓勵之后開(kāi)始了一天的工作。當工作中出現情況時(shí)，要及時(shí)告知上層領(lǐng)導或者組長(cháng)，讓他們幫助解決出現的問(wèn)題，以便于整個(gè)銷(xiāo)售和行業(yè)的進(jìn)程能夠順利的進(jìn)行。
在工作期間有些客戶(hù)要想滿(mǎn)足他們的要求難度較大。剛開(kāi)始還真棘手的，只能是用自己的能力和公司一些同事的幫助才能夠多少的解決一些，在遇到一些棘手的問(wèn)題就要和同事一起想出解決辦法一起去努力解決。不斷的遇到不斷的解決，是的自己的能力不斷的提升，感覺(jué)自己學(xué)習到了很多的東西，成長(cháng)了很多。
1.3、獨立操作
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習，我對公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)已有了一個(gè)較詳細的了解與熟悉。對社會(huì )上對于產(chǎn)品需求者得特性也比較熟悉了。上班期間，聽(tīng)從上層領(lǐng)導的安排，接受分配的工作任務(wù)，在自己的工作區認真地進(jìn)行作業(yè)。當出現一些小的問(wèn)題和困難時(shí)，先自己嘗試著(zhù)去解決，而當問(wèn)題較大自己獨自難以解決時(shí)，則向同事和先關(guān)領(lǐng)導反映情況，請求他們提出解決意見(jiàn)。在他們的幫助下，出現的問(wèn)題很快就被解決了，我有時(shí)也學(xué)著(zhù)運用他們的方法與技巧去處理些稍簡(jiǎn)單的問(wèn)題，慢慢提高自己解決處理問(wèn)題的能力。這樣從而讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強，對工作的積極性也有所提高。
1.4、工作調動(dòng)
在公司要進(jìn)行新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)候，在市場(chǎng)部人手不夠的時(shí)候，往往是服從調動(dòng)，積極的參與市場(chǎng)調查當中，進(jìn)行市場(chǎng)調研工作，在這個(gè)方面也是有很多的學(xué)習，不管怎么樣，在哪個(gè)部門(mén)都有很多的新知識學(xué)習，不斷的豐富自己，這樣能夠更多更好的了解公司的情況和工作上的`一些業(yè)務(wù)，以便于日后對自己的工作開(kāi)展做經(jīng)驗積累。
2、實(shí)習成果
2.1、素質(zhì)提高
在實(shí)習過(guò)程中，我從工作、團隊合作、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲。從銷(xiāo)售能力方面來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習給了一次我將所學(xué)知識進(jìn)行運用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的機會(huì )，在實(shí)習過(guò)程中，許多原來(lái)并不熟練的知識逐漸被清晰的理解，許多原來(lái)沒(méi)有重視的方面也得到了鞏固，更在發(fā)現及解決問(wèn)題的過(guò)程中學(xué)習到了不少新東西，在課本中所提到的理論系統之外，我在以下幾個(gè)方面我有了比較深的體會(huì )：
2.1 .1、由于是部門(mén)同事合作，所以在實(shí)習程中團隊精神就尤為重要，首先要擬訂銷(xiāo)售計劃，明確工作職責，在工作過(guò)程中我們不但要做好自己的工作，還要考慮同事的工作，盡量要為別人帶來(lái)便利。部門(mén)人員的合作很重要，實(shí)習部門(mén)中的同事的氣氛很大程度上影響服務(wù)的質(zhì)量。
2.1.2、團隊合作的精神，在我們工作目標和任務(wù)上，其實(shí)都是一個(gè)團隊，不分你我個(gè)體，只有團結互幫才能完成整個(gè)公司的售后服務(wù)宗旨。例如，我們個(gè)人在對社會(huì )中對于客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和售后服務(wù)中，每一個(gè)的客戶(hù)的要求都要涉及到公司的每個(gè)部門(mén)負責，所以對于滿(mǎn)足客戶(hù)需求就是要我們每個(gè)部門(mén)每個(gè)人都要細心的去做好每件事情，從這個(gè)方面可以說(shuō)明每一個(gè)產(chǎn)品到客戶(hù)手中和對其服務(wù)，都凝聚著(zhù)我們整個(gè)團隊合作精神。
2.1.3、為人處事方面，其實(shí)我認為畢業(yè)實(shí)習另一個(gè)目的是在實(shí)踐中初識社會(huì )，了解社會(huì )，即將走出校門(mén)的我們，往往對社會(huì )缺乏足夠的認識，甚至感到迷茫，需要時(shí)間去積累。在實(shí)習中，我體會(huì )到為人處事的重要，學(xué)會(huì )了與人真誠溝通，平時(shí)與同事和領(lǐng)導交流互換工作上的意見(jiàn)，來(lái)彼此產(chǎn)生同事間的信任，對我來(lái)說(shuō)是一筆財富，讓我在進(jìn)入社會(huì )后就學(xué)到了重要的一課，也經(jīng)歷了社會(huì )的殘酷。
2.1.4、吃苦耐勞的精神，在沒(méi)有去實(shí)習之前就充分地想象銷(xiāo)售吃的苦到底是啥回事，概括性地在腦海中琢磨，而總是以一種輕率的心態(tài)去面對，公司生產(chǎn)任務(wù)都比較飽和，而且工作中規章制度要求嚴格。這些一下子打亂了我十幾年的生活習慣和原有的期望值，感到適應不了而陷入不切實(shí)際的空想，心里失去平衡。每天下班后感覺(jué)，身體吃不消，又累又困又餓，就算是我是出自體育生，但是這突然來(lái)的一切都是我從來(lái)都沒(méi)體會(huì )到過(guò)的。但看到身邊的同事，甚至有比我還要小一點(diǎn)的人，我又有另一番感悟，同樣是在一種環(huán)境下工作，同樣是受苦受累，為何他們就能堅持，而我就不能呢？他們都能坦誠面對，為什么我不可以？問(wèn)題出在于自身態(tài)度，沒(méi)有端正態(tài)度面對，只是空想空談吃苦耐勞精神，是不實(shí)際的，容易在挫折面前低頭泄氣，所以讓我學(xué)會(huì )不管做什么事，首先自己的態(tài)度要明確要端正，才能承受客觀(guān)存在和戰勝自我的勇氣。
2.2、知識的學(xué)習與擴展
在實(shí)習當中感觸最深的便是實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性，當遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，只要認真思考，對就是思考，用所學(xué)的知識，再一步步探索，是完全可以解決遇到的一般問(wèn)題的，實(shí)習中我所擔任的職務(wù)是客戶(hù)回訪(fǎng)。本次實(shí)習使我對銷(xiāo)售服務(wù)業(yè)有一定的感性和理性認識；對保健產(chǎn)品方面的專(zhuān)業(yè)知識做進(jìn)一步的理解；培養和鍛煉我的實(shí)際操作能力，使我的理論知識與實(shí)踐充分地結合，作到不僅具有專(zhuān)業(yè)知識，而且還具有較強的實(shí)踐能力，能分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的高素質(zhì)人才，為以后的順利就業(yè)作好準備。
在大學(xué)在校期間我們學(xué)的都是一些理論知識，對于一些實(shí)際中的運用有很多的生疏，甚至是不能夠理解得到的東西，在社會(huì )實(shí)踐中我體會(huì )到了，感悟到了，原來(lái)理論和實(shí)際之間的差距不是能夠用幾個(gè)字來(lái)銜接的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)看一個(gè)簡(jiǎn)單的了理論，但它在實(shí)際操作中就是有許多要思考的地方，有些東西也與你的想象不一樣，實(shí)習就是要我們跨過(guò)這道實(shí)際和理論之間的鴻溝。
2.3、能力的提高與技能訓練效果
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對工作感覺(jué)無(wú)從下手，茫然不知所措，畢竟我是學(xué)習的體育技能的，理論只是潦草的學(xué)習了一下，這讓我非常難過(guò)。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，而一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么的少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。這也許是我個(gè)人想法，不過(guò)我接受的教育和實(shí)踐的確有很長(cháng)一段距離。實(shí)習期間我也很努力的將在學(xué)校學(xué)的理論知識轉向實(shí)踐方面，盡力做到與實(shí)踐相結合。
實(shí)習之后我最大的感想就是學(xué)校里面學(xué)的東西基本上是沒(méi)什么實(shí)用性的。在實(shí)習的地方，什么都是從新開(kāi)始。才實(shí)習兩個(gè)多月，也很難說(shuō)具體學(xué)到什么，但是有一點(diǎn)是肯定的，在公司里接觸到的都是很實(shí)用的東西，不像課本知識那么理論而抽象。而且，工作中很需要獨立與人打交道的能力。雖說(shuō)一開(kāi)始有人帶，但困難天天會(huì )有，而且很多，因為是很實(shí)際的問(wèn)題，很多時(shí)候也不得不茫然地面對�，F在，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠獨立處理一些問(wèn)題，知道怎么解決某些困難，“一個(gè)具備亮劍精神的人總有過(guò)人的膽略，敢于為別人所不敢為，視困難如草芥；一個(gè)具備亮劍精神的員工總能遵守命令，為了完成任務(wù)，哪怕失去生命也不退縮；而一個(gè)具備亮劍精神的組織總能精誠團結，斗志昂揚，無(wú)往而不勝�！边@是我們公司銷(xiāo)售總監對我講的。遇到困難后不要逃避，而是要想辦法怎樣去解決它，我覺(jué)得，這種能力是很重要的。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習期間，很辛苦，更受到了很大的啟發(fā)。我明白，在今后的工作終還會(huì )遇到許多新的東西，這些東西往往會(huì )帶給我新的體驗和體會(huì )。因此，我堅信：只要用心發(fā)掘，勇敢地嘗試，就一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗。
五、實(shí)習總結
實(shí)習期間，我對保健產(chǎn)品和一些社會(huì )需求情況有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。
在實(shí)習的那段時(shí)間，讓我體會(huì )到從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每天較早就要上班工作，下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來(lái)看書(shū)。這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。此次畢業(yè)實(shí)習，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì )工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎。
實(shí)踐是大學(xué)生活的第二課堂，是知識常新和發(fā)展的源泉，是檢驗真理的試金石，也是大學(xué)生鍛煉成長(cháng)的有效途徑。一個(gè)人的知識和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學(xué)生成長(cháng)，就要勤于實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐相結合一起，在實(shí)踐中繼續學(xué)習，不斷總結，逐步完善，有所創(chuàng )新，并在實(shí)踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力，為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎自己本身還是存在著(zhù)很大的欠缺，我不能僅僅將自己定位為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，更應該定位為一名基層的工人階級，這樣才能不斷地提升自身的素質(zhì)、素養，不斷地改進(jìn)自己的知識結構水平，讓自己投入到理論學(xué)習中，好好積累基礎理論知識，方能厚積薄發(fā)。
六、致謝
感謝武漢xx有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習的機會(huì )，能讓我到社會(huì )上接觸學(xué)校書(shū)本知識外的東西，也讓我增長(cháng)了見(jiàn)識開(kāi)拓眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內掌握行業(yè)銷(xiāo)售相關(guān)技能，感謝我的銷(xiāo)售總監、所有同事，你們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，指導我在實(shí)習過(guò)程中需要注意的相關(guān)事項，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。感謝在我有困難時(shí)給予我幫助的所有人。
銷(xiāo)售實(shí)習報告11
實(shí)習地點(diǎn)：
實(shí)習單位：雪弗蘭4S店
實(shí)習時(shí)間：
實(shí)習目的：為了更好地適應社會(huì )，我需要通過(guò)參與社會(huì )生活和工作來(lái)積累經(jīng)驗，為將來(lái)從事社會(huì )工作崗位做好準備。同時(shí)，我也要不斷提升自身的綜合素質(zhì)，認識到自己的不足之處，并學(xué)習實(shí)踐工作技能，尤其是如何與顧客進(jìn)行有效的接觸和交流。我還要深入了解公司的管理模式，加深對理論知識的理解，熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應用。通過(guò)這一過(guò)程，我將認識到供求平衡、競爭等宏觀(guān)經(jīng)濟現象的重要性。
一、前言
汽車(chē)貿易企業(yè)在宿州近年來(lái)蓬勃發(fā)展，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的持續增長(cháng)和人民生活水平的提高，消費者對汽車(chē)這一高檔消費品的需求不斷增加。特別是年輕一代和事業(yè)有成的人群，對于汽車(chē)的選擇更加注重品質(zhì)和個(gè)性化。因此，宿州的汽車(chē)市場(chǎng)呈現出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。目前，宿州的汽車(chē)貿易企業(yè)主要以引進(jìn)外國品牌并建立“4S”店為主要形式。在國內汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)尚未飽和的情況下，這種銷(xiāo)售模式占據了市場(chǎng)銷(xiāo)售量的絕大部分。除了少數車(chē)型如微型客車(chē)、小型客車(chē)、重卡、廂貨等需要通過(guò)專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售團隊進(jìn)行推廣外，大部分轎車(chē)銷(xiāo)售則主要依靠“4S”店銷(xiāo)售渠道。通過(guò)實(shí)習，可以讓學(xué)生們深入了解汽車(chē)貿易企業(yè)的運作模式，熟悉汽車(chē)銷(xiāo)售的具體流程，提升解決實(shí)際問(wèn)題的能力。實(shí)習也為學(xué)生提供了一個(gè)接觸市場(chǎng)、了解消費者需求的機會(huì )，有助于他們將理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，為未來(lái)的就業(yè)和創(chuàng )業(yè)打下堅實(shí)基礎。
二、實(shí)習主要內容
在實(shí)習期間
1.掌握汽車(chē)的銷(xiāo)售流程
2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習更多的經(jīng)驗
3.學(xué)會(huì )運用相應的銷(xiāo)售技巧
4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對各種車(chē)型進(jìn)行比較
5.真正了解“汽車(chē)市場(chǎng)”的含義
汽車(chē)銷(xiāo)售流程：
1.接待：接待環(huán)節最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，應立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶(hù)隨行時(shí)，應用目光與隨行客戶(hù)交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節性的與客戶(hù)分別握手，之后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節主要由電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)、商品介紹和客戶(hù)接待等方面組成。其中尤其重要的是，當顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節。因此，我們公司特別重視對接待人員的服務(wù)禮儀和專(zhuān)業(yè)性知識的的培訓。在接待人員辦公室的墻壁上還寫(xiě)著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn);微笑露一點(diǎn);效率高一點(diǎn);腦筋活一點(diǎn);做事多一點(diǎn);理由少一點(diǎn);嘴巴甜一點(diǎn);度量大一點(diǎn);動(dòng)作輕一點(diǎn);脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴格又富有人情味的特點(diǎn)，足見(jiàn)該公司在管理上的獨到之處，也體現了“對員工嚴格要求就是對顧客負責”的基本服務(wù)理念。
2.銷(xiāo)售人員在接待客戶(hù)時(shí)，需要耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和期望，通過(guò)詢(xún)問(wèn)來(lái)收集客戶(hù)的信息。只有充分了解客戶(hù)的需求，才能更好地為其提供合適的解決方案。在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，銷(xiāo)售人員應該友好待人，讓客戶(hù)感受到信任和尊重。這一階段的目的是為了準確地了解客戶(hù)的購車(chē)需求，因此銷(xiāo)售人員需要適度地提問(wèn)，不要過(guò)分干擾客戶(hù)，也不要忽視重要信息。同時(shí)，銷(xiāo)售人員應該在接待開(kāi)始時(shí)準備好相關(guān)的宣傳資料，方便客戶(hù)查閱，幫助他們更好地了解產(chǎn)品信息。
3.在介紹車(chē)輛時(shí)，銷(xiāo)售人員需要具備豐富的產(chǎn)品知識，了解市場(chǎng)上同類(lèi)競爭車(chē)型的情況，以便能夠全面比較和突出自家產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)。在介紹車(chē)輛時(shí)，需要根據客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行針對性的介紹，讓客戶(hù)感受到專(zhuān)業(yè)和貼心的服務(wù)。銷(xiāo)售人員應該向客戶(hù)傳達產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢，幫助客戶(hù)更好地了解產(chǎn)品如何滿(mǎn)足他們的需求，從而提升客戶(hù)對產(chǎn)品的認可度。只有通過(guò)有效的溝通和介紹，客戶(hù)才能最終選擇到符合自己需求的`車(chē)輛。
4.在試乘試駕過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應引導客戶(hù)集中注意力，讓他們全神貫注地感受車(chē)輛的駕駛感受和性能表現。這是客戶(hù)親身體驗車(chē)輛的最佳機會(huì )，也是了解車(chē)輛特點(diǎn)的重要時(shí)刻。在試車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應引導客戶(hù)專(zhuān)注于車(chē)輛的細節和特點(diǎn)，避免分散注意力。同時(shí)，銷(xiāo)售人員要根據客戶(hù)的需求和購買(mǎi)動(dòng)機進(jìn)行解釋和介紹，以建立客戶(hù)對車(chē)輛的信任感。
5.報價(jià)協(xié)商是銷(xiāo)售過(guò)程中至關(guān)重要的一環(huán)，通常涉及價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等多個(gè)方面。在進(jìn)行報價(jià)協(xié)商之前，銷(xiāo)售人員應確�？蛻�(hù)對于產(chǎn)品的各項信息已充分了解，包括價(jià)格、特性、優(yōu)勢等。為了避免客戶(hù)在協(xié)商過(guò)程中產(chǎn)生疑慮，銷(xiāo)售人員需要充分了解客戶(hù)的需求，提前準備好相關(guān)信息，并在整個(gè)協(xié)商過(guò)程中保持主動(dòng)地位。通過(guò)站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題，建立起客戶(hù)與銷(xiāo)售人員之間的信任關(guān)系，將有助于提高成交的機會(huì )。
6.在達成交易時(shí)，銷(xiāo)售人員應該避免催促客戶(hù)，而是要給予客戶(hù)充足的時(shí)間去考慮和做出決定。重要的是要增強客戶(hù)的信心，讓他們對所購產(chǎn)品有充分的了解和信任。在處理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應該營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的簽約氛圍，讓客戶(hù)感到舒適和放心。銷(xiāo)售人員需要敏銳地捕捉客戶(hù)的購買(mǎi)意愿，以便及時(shí)提供幫助和支持。最終，雙方達成滿(mǎn)意的協(xié)議將為交易的順利進(jìn)行打下良好的基礎。
7.交車(chē)前，銷(xiāo)售員應確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，進(jìn)行徹底清洗，確保車(chē)身干凈整潔。交車(chē)是客戶(hù)感到興奮的時(shí)刻，提供愉快的交車(chē)體驗有助于建立長(cháng)期穩定的客戶(hù)關(guān)系。我們的目標是按約定的日期和時(shí)間交付干凈、無(wú)缺陷的車(chē)輛，增強客戶(hù)對經(jīng)銷(xiāo)商的信任。在交車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應及時(shí)回答客戶(hù)的問(wèn)題，確保交車(chē)順利進(jìn)行。
8.售后跟蹤十分重要：一旦客戶(hù)購買(mǎi)了汽車(chē)，我們需要定期回訪(fǎng)客戶(hù)，了解他們對我們汽車(chē)的使用感受和建議，提醒客戶(hù)定期進(jìn)行保養。尤其需要注意的是，客戶(hù)購買(mǎi)新車(chē)后的第一次維修服務(wù)體驗對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，這將直接影響客戶(hù)對經(jīng)銷(xiāo)商的整體印象。跟蹤的關(guān)鍵在于在客戶(hù)購買(mǎi)新車(chē)后繼續保持聯(lián)系，促進(jìn)雙方的關(guān)系，確�？蛻�(hù)會(huì )選擇回到經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行第一次維修保養。新車(chē)售后跟蹤服務(wù)是連接客戶(hù)和服務(wù)部門(mén)的紐帶，也是服務(wù)部門(mén)的首要任務(wù)。
三、收獲和體會(huì )
盡管我的專(zhuān)業(yè)是國際經(jīng)濟與貿易，與汽車(chē)銷(xiāo)售毫無(wú)關(guān)系，但這次實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )。實(shí)踐教會(huì )我們將在學(xué)校學(xué)到的理論知識應用到實(shí)際工作中，讓理論得以實(shí)踐。為了做好工作，必須深入了解相關(guān)知識，才能更好地應用于實(shí)踐。此外，實(shí)踐也為將來(lái)找工作打下基礎。
銷(xiāo)售實(shí)習報告12
一、實(shí)習目的
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提升自己的水平，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適合國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我來(lái)到了xx市xx鄉，開(kāi)始了我這個(gè)假期的社會(huì )實(shí)踐。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，使用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。
二、實(shí)習過(guò)程
今年xx我找到了一份臨售工作。就是在xx公司賣(mài)空調。經(jīng)過(guò)幾天的培訓，我被分配到xx賣(mài)場(chǎng)。x月x號也就是我第一天上班。很緊張早上很早就起來(lái)了。開(kāi)始精心的打理自己。想讓人留下好的第一印象。我們九點(diǎn)上班。我八點(diǎn)半就到樓下了就等著(zhù)開(kāi)門(mén)。畢竟是第一次賣(mài)空調什么知識也不懂，很緊張。到了九點(diǎn)終于開(kāi)們了。我上到五樓xx專(zhuān)柜。跟姐姐們打過(guò)招呼就開(kāi)始等著(zhù)顧客來(lái)了。不多一會(huì )就來(lái)了顧客。不過(guò)我不知道怎么介紹，很是慚愧。于是一開(kāi)始我都站在門(mén)口拉人。后來(lái)姐姐們介紹機子，我就認真聽(tīng)著(zhù)，并且沒(méi)人的時(shí)候我也認真的背空調資料。這樣知道我賣(mài)出第一臺機子非常的高興。
我在工作過(guò)程中學(xué)到了很多東西。并且對xx公司也有一定的了解。xx創(chuàng )業(yè)于19xx年，是一家以家電業(yè)為主的的大型綜合性現代化企業(yè)集團，19xx年，xx正式進(jìn)入家電業(yè)；19xx年開(kāi)始使用xx品牌。當前，xx集團員工近x萬(wàn)人，擁有xx、xx等十余個(gè)品牌。xx集團主要產(chǎn)品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、電飯煲、飲水機、微波爐、洗碗機、電磁爐、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、灶具、吸油煙機、消毒柜、電火鍋、電烤箱、吸塵器等家電產(chǎn)品和壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產(chǎn)品，擁有中國最完整的空調產(chǎn)業(yè)鏈和微波爐產(chǎn)業(yè)鏈，擁有中國最完整的小家電產(chǎn)品群和廚房家電產(chǎn)品群。xx集團于19xx年開(kāi)始做空調，現在市場(chǎng)主要銷(xiāo)售型號有xx。xx空調的特點(diǎn)為制冷制熱快一倍，內外超靜音，節能省電。
三、實(shí)習收獲
一個(gè)人做任何事情都會(huì )遇到很多的疑問(wèn)，但是在通過(guò)學(xué)習和實(shí)踐后，解決問(wèn)題，這也是一種收獲。在銷(xiāo)售過(guò)程中用一種心平氣和的心態(tài)去面對顧客，以顧客至上的心態(tài)去服務(wù)，這樣才能達成交易。在社會(huì )上，任何人都是一個(gè)從事服務(wù)行業(yè)的人，只不過(guò)是服務(wù)的人群不同，交往方式不同而已。通過(guò)做空調銷(xiāo)售，我也從工作中學(xué)習到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值。人往往是很執著(zhù)的。不過(guò)如果你只問(wèn)耕耘不問(wèn)收獲，那么你一定會(huì )交得到很多朋友。
對待朋友，切不可斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道給予比獲得更令人開(kāi)心。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會(huì )和周?chē)娜藴贤ㄋ枷�、關(guān)心別人、支持別人。打工的日子里，有喜有憂(yōu)，有歡樂(lè )，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過(guò)這種感覺(jué)，但總的來(lái)說(shuō)，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì )的重要一步，是值得回憶的�，F在看來(lái)，周六日的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無(wú)法體會(huì )的，這也算是我的一分財富吧。
現今，在人才招聘會(huì )上，面試的大學(xué)生很多，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗。所以，大學(xué)生不但僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來(lái)找工作也同樣重要。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應聘一份工作，公司當然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗。就業(yè)環(huán)境的不容樂(lè )觀(guān)，競爭形式的日趨激烈，面對憂(yōu)慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了xx打工。xx雖然時(shí)間不長(cháng)但是在這段時(shí)間里，我們卻能夠體會(huì )一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無(wú)形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì )顯現出來(lái)。
大學(xué)生除了學(xué)習書(shū)本知識，還需要參加社會(huì )實(shí)踐。因為很多的大學(xué)生都清醒得知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的人不是現代社會(huì )需要的人才。大學(xué)生要在社會(huì )實(shí)踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問(wèn)題水平。通過(guò)參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長(cháng)一些書(shū)本上學(xué)不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的水平要依靠實(shí)踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會(huì )，我覺(jué)得大學(xué)生應該轉變觀(guān)點(diǎn)，不要簡(jiǎn)單地把xx打工作為掙錢(qián)或者是積累社會(huì )經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養自己的創(chuàng )業(yè)和社會(huì )實(shí)踐水平。
現在的招聘單位越來(lái)越看重大學(xué)生的實(shí)踐和動(dòng)手水平以及與他人的交際水平。作為一名大學(xué)生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會(huì )，準確衡量自己，充分發(fā)揮所長(cháng)，以便進(jìn)入社會(huì )后能夠盡快走上軌道。在這次xx的工作中，我懂得了理論與實(shí)踐相結合的.重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習都有很大水準上的啟發(fā)。這次的打工是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)起點(diǎn)，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì )促使我逐步走向社會(huì )，慢慢走向成熟。沒(méi)有實(shí)踐，就沒(méi)有發(fā)言權”，只有親自經(jīng)歷過(guò)才會(huì )有那種超乎平常的感覺(jué)。今年自己的xx和去年有所不同。其實(shí)學(xué)校要求我們參加社會(huì )實(shí)踐，無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì )，了解社會(huì )，這樣才不會(huì )在真正走上社會(huì )的時(shí)候找不到生活的重心，于是我才決定今年要真正的去接觸社會(huì )，品嘗社會(huì )的酸甜苦辣。更重要的是我們的交際水平得到很大的提升，處理好各方面的關(guān)系，我感到對自己感觸最深的是：
1.待人要真誠
踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起，我養成了一個(gè)習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
2.要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和水平，時(shí)時(shí)都要巧妙使用。理解一個(gè)人，首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
3.要有熱情和信心
其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿(mǎn)激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個(gè)細節，精益求精。激情與耐心互補促動(dòng)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到。
4.要主動(dòng)出擊
當你能夠選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復印打字的“雜活”�；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因為他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻能夠選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏(yíng)得更多的機會(huì )。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。
5.要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣�！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是x經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過(guò)這么一個(gè)故事：他當部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。師兄說(shuō)，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理�！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運作變得有序，效率也提升了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
回想這次社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的水平也得到了提升，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。所以感謝那些在工作中批評我的人，因為你們我得到成長(cháng)。也感謝工作中給我表?yè)P的人，因為你們我才會(huì )堅持下去。
銷(xiāo)售實(shí)習報告13
一、實(shí)習單位
1、實(shí)習單位名稱(chēng)：xx集團西南基地重慶渝中東方教育培訓學(xué)校
2、實(shí)習單位地址：重慶市渝中區
3、實(shí)習單位性質(zhì)：上市公司
4、實(shí)習單位規模大�。�1000人以上
5、實(shí)習職位：市場(chǎng)專(zhuān)員
6、實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
xx教育集團始創(chuàng )于美國硅谷，致力于IT軟件服務(wù)行業(yè)，2000年回到中國發(fā)展，融資到達13億人民幣，擁有固定資產(chǎn)30億人民幣，并于2010年8月5日成功登陸紐約交易所，紐交所代碼AMBO。目前，xx教育集團已建成蘇州、大連、昆山、重慶西永等6個(gè)IT實(shí)訓基地，全國共有7個(gè)下屬機構，26家分公司，擁有員工上萬(wàn)余人，業(yè)務(wù)涉及基礎教育服務(wù)、職業(yè)教育服務(wù)、企業(yè)培訓等領(lǐng)域，xx高考與同步培訓機構、xx國際學(xué)校、xx實(shí)訓基地、xx職業(yè)教育學(xué)院、xx學(xué)習體驗中心等機構已遍及全國二十多個(gè)重點(diǎn)城市，構成了以區域教育服務(wù)中心和實(shí)訓基地為依托，以師資、課程、服務(wù)流程、IT支持、網(wǎng)絡(luò )學(xué)習服務(wù)的標準化為載體的服務(wù)體系，透過(guò)標準品質(zhì)的服務(wù)保障全國各地用戶(hù)的個(gè)性化需求。
二、實(shí)習時(shí)光
20xx年5月14日20xx年8月31日
三、實(shí)習目的
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強的專(zhuān)業(yè)課程，理論結合實(shí)際顯得尤為重要。學(xué)校的學(xué)習環(huán)境和社會(huì )的工作環(huán)境存在很大的差異，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養學(xué)生的學(xué)習潛力和專(zhuān)業(yè)技能，而社會(huì )主要是鍛煉同學(xué)們掌握的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。是否能適應社會(huì )的生存要求，做到學(xué)以致用，除了要加強課堂上的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識外，還務(wù)必要親自接觸社會(huì )、參加社會(huì )實(shí)踐工作，透過(guò)對社會(huì )工作的了解來(lái)鞏固、理解、深化課堂理論知識，從而到達自我總結、自我提升、自我升華的目的。
本次實(shí)習的目的主要在于透過(guò)實(shí)習接觸社會(huì )，了解社會(huì )工作環(huán)境與學(xué)校學(xué)習環(huán)境之間存在的差異，利用課堂知識指導社會(huì )工作、實(shí)習經(jīng)驗反哺理論知識，從而實(shí)現理論聯(lián)系實(shí)際，縮小兩者間的差異的目的，努力將自我鍛造為社會(huì )所需、企業(yè)所用的人才！
四、實(shí)習資料
主要是收集、整理、分析市場(chǎng)數據，并制作市場(chǎng)數據分析表。
收集市場(chǎng)數據主要是采用人才市場(chǎng)收集與各大人才網(wǎng)站收集相結合的方式進(jìn)行的。
人才市場(chǎng)收集主要是指到特定的幾個(gè)人才市場(chǎng)蹲點(diǎn)式收集，即采用人力資源開(kāi)發(fā)機制招聘JAVA實(shí)習生與嵌入式實(shí)訓生。主要的幾個(gè)人才市場(chǎng)站點(diǎn)為江北智成人才市場(chǎng)、沙坪壩華威人才市場(chǎng)、解放碑華威人才市場(chǎng)以及各大人才市場(chǎng)舉辦的大型招聘會(huì )。
而各大人才網(wǎng)站收集主要是指導特定的幾個(gè)人場(chǎng)網(wǎng)站收取主動(dòng)投遞我們公司的應聘簡(jiǎn)歷，并透過(guò)初步的交談了解應聘者的基本狀況并邀約其上門(mén)面試，從而收集到相關(guān)市場(chǎng)數據。主要的幾個(gè)人才網(wǎng)站為重慶人才網(wǎng)、智聯(lián)招聘網(wǎng)、聯(lián)英人才網(wǎng)、前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)。
我們收集市場(chǎng)數據的目標群體為計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有必須的JAVA或C/C++基礎知識，對軟件開(kāi)發(fā)有濃厚興趣，期望從事軟件開(kāi)發(fā)工作，學(xué)習潛力強、邏輯思想強的應往屆畢業(yè)生。收集的方式主要是采用應聘者主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷的方式收集數據，透過(guò)詢(xún)問(wèn)了解應聘者的基本信息，分析其自身從事軟件開(kāi)發(fā)的優(yōu)劣勢，并對其做初步思想引導，邀約其上門(mén)面試，從而到達轉化為我們進(jìn)一步目標客戶(hù)的'目的。
另外還有一部分工作是屬于渠道建設方面。我們公司的客戶(hù)來(lái)源主要是各大合作高校的大三、大四學(xué)生，透過(guò)直接應聘上崗、定向委培、崗前培訓等形式實(shí)習。我們公司與豬八戒網(wǎng)、亞德科技、商軟冠聯(lián)、諾懷科技、NTT等公司合作，將渠道中合作高校輸送的大三、大四學(xué)生進(jìn)行篩選。其中15%十分優(yōu)秀的學(xué)生能夠直接應聘上崗；80%技術(shù)一般的學(xué)生進(jìn)行定向委培、崗前培訓，透過(guò)與學(xué)生、合作企業(yè)簽訂三方協(xié)議，定向培養為企業(yè)所需的人才，培訓期滿(mǎn)后直接到合作企業(yè)上崗；而對于5%技術(shù)較差的學(xué)生進(jìn)行再學(xué)習和定向委培進(jìn)入合作企業(yè)。
對于渠道建設方面，我們主要是透過(guò)前期JAVA，嵌入式相關(guān)講座邀約大三學(xué)生參加，并在講座結束后發(fā)放調查問(wèn)卷，以此收集基本數據。再根據收集錄入的數據逐一打電話(huà)邀約學(xué)生參加一個(gè)月的公益實(shí)訓課程，這一個(gè)月是免費體驗課程，目的是為了讓學(xué)生體驗培訓課程的美妙之處，并在公益實(shí)訓課結束后有繼續留下來(lái)參加有償培訓的打算。
五、實(shí)習體會(huì )
透過(guò)這段時(shí)光的實(shí)習，讓我從無(wú)知到認知，并且深入了解，不知不覺(jué)中讓我對本專(zhuān)業(yè)有了全新的認識，也對社會(huì )有了全新的認識。我感受到這個(gè)學(xué)習成長(cháng)的過(guò)程是完美的，而在實(shí)習過(guò)程中，我每一天都會(huì )有新的體會(huì )和新的收獲，有時(shí)候是很多感悟，有時(shí)候只有一點(diǎn)點(diǎn)，我把它們都寫(xiě)進(jìn)了每一天的實(shí)習日志中，讓這些看似平淡無(wú)奇的文字記錄我每一天收獲的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
對于這次實(shí)習，我收獲頗豐，首先且不說(shuō)實(shí)習過(guò)程，就單單是聯(lián)系實(shí)習單位的過(guò)程都是值得我千百般回味與體會(huì )的。5月14日，當全班所有的同學(xué)都在學(xué)校的安排下去了各自的實(shí)習單位的時(shí)候，我還在寢室準備我的簡(jiǎn)歷。我并不是一個(gè)偷懶之人，之前婉言謝絕了龐老師幫我聯(lián)系金夫人實(shí)習單位的好意，毅然決定要自我聯(lián)系。我這次實(shí)習的目的不單單是為了完成學(xué)校6個(gè)學(xué)分的任務(wù)，而更多的是為了今年十月份找工作的事宜。我之前沒(méi)有做簡(jiǎn)歷的經(jīng)驗，也沒(méi)有像公司投遞簡(jiǎn)歷的經(jīng)驗，更沒(méi)有嘗試自我到單位面試的經(jīng)驗。我期望透過(guò)這次自我聯(lián)系實(shí)習單位的經(jīng)歷為下學(xué)期找工作打好基礎，同時(shí)，我也試圖找一家規模大一點(diǎn)的單位實(shí)習，因為這會(huì )跟我帶來(lái)更多的契機。我努力的在網(wǎng)上搜索著(zhù)各種簡(jiǎn)歷模板，嘗試著(zhù)做了5頁(yè)的簡(jiǎn)歷，并在各大人才網(wǎng)站上注冊賬號，并留意中意的公司。一開(kāi)始的時(shí)候投遞了諸如可口可樂(lè )、重慶時(shí)報等大公司的簡(jiǎn)歷，均石沉大海般杳無(wú)音訊。之后在網(wǎng)上看了諸多筆經(jīng)面經(jīng)，并結合一些簡(jiǎn)歷的制作注意事項，我更改了簡(jiǎn)歷，將其濃縮為1頁(yè)，并不氣餒地繼續投遞著(zhù)簡(jiǎn)歷。我推掉了一些小公司的面試offer，選取了xx集團的邀約，我看中它是上市公司，公司規模大，我想這對于我來(lái)說(shuō)必須會(huì )是個(gè)機遇，我應當好好把握！
我是經(jīng)過(guò)兩輪面試才透過(guò)審核的，我在面試之前在網(wǎng)上搜索了xx集團的相關(guān)信息，又讀了筆經(jīng)面經(jīng)，然后穿著(zhù)正裝提前了一個(gè)小時(shí)到公司樓下等候著(zhù)。我明白公司并不喜歡遲到或早到太多的人，我最后是選取提前了五分鐘到達單位辦公室的，這樣不至于影響HR的正常辦公。面試不像面經(jīng)中說(shuō)的一樣是群面，我的兩次面試都是一個(gè)人面試的，只是第一次是部門(mén)的老員工面試的，第二次是公司部分經(jīng)理面試的，也沒(méi)有傳說(shuō)中的自我介紹，估計是因為兩次我都是帶著(zhù)簡(jiǎn)歷過(guò)去的，簡(jiǎn)歷上寫(xiě)得清楚明了。他們問(wèn)了我諸如為何選取市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)？都學(xué)了些什么課程？學(xué)習體會(huì )如何？覺(jué)得自我做市場(chǎng)的優(yōu)勢是什么？之前有沒(méi)有了解過(guò)計算機培訓行業(yè)？如何看待加班？如何看待自我的薪資待遇？等等，其實(shí)都還好，之前有做過(guò)準備，回答起來(lái)還算是得心應手吧，最后總算是順利進(jìn)入了xx教育集團進(jìn)行實(shí)習。
銷(xiāo)售實(shí)習報告14
一．實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
1953年，美國人休，赫夫納創(chuàng )造了“PLAYBOY（花花公子）”服飾品牌。PLAYBOY的譯意為：時(shí)敞，風(fēng)雅，快樂(lè )，蘊涵著(zhù)"永遠流行，永遠年輕"的風(fēng)格，拍鞋網(wǎng)花花公子專(zhuān)賣(mài)為您提供Playboy鞋,Playboy運動(dòng)鞋,花花公子運動(dòng)鞋,花花公子休閑鞋,花花公子鞋等鞋類(lèi)產(chǎn)品。
PLYBOY歷經(jīng)了近50年的風(fēng)雨洗禮，幾經(jīng)磨礪之后，化蛹成蝶，成為了全球時(shí)尚潮流的國際知名品牌，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)遍及全球，有逾千家連鎖專(zhuān)賣(mài)店（柜）。1986年P(guān)LAYBOY“花花公子”品牌服飾進(jìn)入中國市場(chǎng)，十余年的精心打造，已讓中國廣大消費者領(lǐng)略了國際品牌的風(fēng)采，其“時(shí)尚，風(fēng)雅，快樂(lè )”的風(fēng)格已成為現代人士高貴身份的象征，并多次榮獲全國性服裝節和上服裝文化節頒發(fā)的“最受歡迎十大品牌”稱(chēng)號；其系列產(chǎn)品有：西裝，襯衣，西褲，休閑褲，T恤，夾克，毛衣，皮具，皮鞋，休閑運動(dòng)鞋，襪子，內衣褲等，品種十分豐富。
二、實(shí)習過(guò)程：
在店里的一個(gè)月里，工作的節奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班（上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)），晚班（下午12點(diǎn)到晚上9點(diǎn)），開(kāi)始上班，先從熟悉店內貨品開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，對服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。人流量最多，買(mǎi)單都會(huì )出現排長(cháng)隊的情況。我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，大年初一初二也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結了不少服裝銷(xiāo)售的經(jīng)驗，其實(shí)銷(xiāo)售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類(lèi)型，準備有針對性的服務(wù)。
而且年前每個(gè)人都會(huì )購買(mǎi)新衣，進(jìn)店的人，都不能錯過(guò)機會(huì )，不管顧客最終是否購買(mǎi)，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿(mǎn)地狀態(tài)出現在店堂里，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì )先了解顧客對商品的興趣和愛(ài)好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì )認真回答顧客對商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購買(mǎi)到最適合自己的服裝，當顧客穿著(zhù)合身滿(mǎn)意的衣服，帶著(zhù)贊美的離開(kāi)店時(shí)，是我最大的快樂(lè )。我真正體會(huì )到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(cháng)。因為我覺(jué)得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì )到團隊協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，店鋪才能取得每月業(yè)績(jì)第一的輝煌成績(jì)。在店里組長(cháng)給了我充分鍛煉的機會(huì )，讓我每天獨自一個(gè)人負責一個(gè)區域的點(diǎn)數與作帳。到后來(lái)，每個(gè)區域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準確完成。每天都在更換陳列。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。店里的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷(xiāo)售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗的導購學(xué)習知識來(lái)充實(shí)自己。
三、實(shí)習體會(huì )：
一個(gè)月的店鋪生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專(zhuān)賣(mài)店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)現最優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店都具有5個(gè)最基本的堅實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng )造了價(jià)值。
首先、提供解決方案。比如，作為店長(cháng)，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷(xiāo)售人員，他們需具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識，并提供專(zhuān)業(yè)知識性服務(wù)；如雇傭專(zhuān)業(yè)的裁縫隨時(shí)候命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè )于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過(guò)每期的培訓；確定培訓目標。這樣，導購綜合素質(zhì)才有提高，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標價(jià)單。明碼實(shí)價(jià)。和顧客建立情感聯(lián)系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動(dòng)與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。b.提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說(shuō)的社交距離。制定公平合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。要懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗。適當開(kāi)展促銷(xiāo)，對銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供保障。
為顧客提供便利�，F代人惜時(shí)如金，因此專(zhuān)賣(mài)店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結賬和離開(kāi)。通過(guò)整潔有序的店鋪陳列，靈活的結帳通道設置等多種手段，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。
四、銷(xiāo)售技巧
銷(xiāo)售的數據傳換：
以在線(xiàn)方式連接的POS系統，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接連接到后臺數據庫，則在POS終端所做的單據是直接提交到后臺數據庫，POS終端所需要的數據和單據也是從直接從后臺系統提取的，以離線(xiàn)方式連接的POS系統，使用本地的數據庫，則在POS端所做的單據都是記錄到本地數據庫，再利用網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)數據傳送系統將單據和數據上傳到后臺數據庫；前臺POS終端所需要的.數據和單據也是需要從后臺系統提取，通過(guò)數據傳送系統下載到前臺數據庫。
公司倉庫出貨，只影響出貨倉庫的庫存而不會(huì )產(chǎn)生對收貨店鋪庫存的影響，只有完成“店鋪收貨單”后，店鋪的庫存才能增加。店鋪收貨可以引用倉庫出貨單，對于離線(xiàn)方式的POS系統，可以通過(guò)數據傳送，將倉庫出貨單下載到本地數據庫。店鋪收貨是店鋪銷(xiāo)售、貨品調配等各個(gè)環(huán)節的基礎。店鋪庫存的準確，直接影響店鋪的銷(xiāo)售，店鋪的財務(wù)帳目，準確的店鋪數據也是麗晶銷(xiāo)售分析系統的基礎。麗晶系統中，通過(guò)損益產(chǎn)生損益單。損益單是用以調整存貨單位的庫存、監管存貨單位庫存差異的單據。
在核數系統中，損益單的應用有如下幾種情況：
1.存貨單位盤(pán)點(diǎn)實(shí)際存貨后錄入麗晶系統，經(jīng)系統盤(pán)點(diǎn)模塊分析后，如實(shí)際存貨數與系統記錄的庫存數不相符時(shí)，系統自動(dòng)生成相應的損益單；
2.利用損益單調整貨品的庫存數量，例如串色或串碼的情況發(fā)生時(shí)，可以通過(guò)損益單調整庫存；
3.如果發(fā)生貨品的丟失，則通過(guò)損益單修正系統的庫存數量；
4.盤(pán)點(diǎn)生成的損益單是系統庫存數量和實(shí)際存貨數量對比相抵的結果，正數表示盤(pán)虧，負數表示盤(pán)盈。
5.利用損益單調整庫存時(shí)，貨品數量：正數表示要減少的貨品庫存數量；負數表示增加的貨品庫存數量。存儲部門(mén)實(shí)際的盤(pán)點(diǎn)操作中，由于時(shí)間、人員、庫存量等各方面因素，可以對庫存貨品進(jìn)行一部分、一部分的分期盤(pán)點(diǎn)。
在實(shí)際運營(yíng)中，由于時(shí)間、人員、庫存量等各方面因素，可能無(wú)法對所有貨品進(jìn)行全面地盤(pán)點(diǎn)，此時(shí)將挑選一部分進(jìn)出流量大的貨品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，而一些進(jìn)出流量小，庫存數量變化不大的貨品暫時(shí)不進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)。
五、實(shí)習收獲
在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著(zhù)適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就
銷(xiāo)售實(shí)習報告篇在湖南迪達農業(yè)服務(wù)中心實(shí)習期間，負責湖南茶葉的銷(xiāo)售，茶館經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)調查，了解茶葉、茶館的現狀，以便為茶葉的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)提供咨詢(xún)服務(wù)。
首先被介紹到其相關(guān)聯(lián)茶葉公司進(jìn)行為期一個(gè)半月的市場(chǎng)調研。在該公司參與茶葉的選購、零售、茶館的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
長(cháng)沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場(chǎng)的茶葉城，其中有不少專(zhuān)賣(mài)店，如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的等級，但由于制作工藝的差異，每一等級內又有幾個(gè)不同的價(jià)。以龍井為例(西湖龍井茶葉，產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名)它的外形扁平光滑，形似蓮心、雀舌，色澤翠綠略黃;葉底均勻，一旗一槍?zhuān)诲e相映，栩栩如生，煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛，全系手工完成;采摘的茶葉極為細嫩，全部采用嫩芽制成的龍井茶，稱(chēng)為“蓮心”，采一芽一葉炒制兒成者，稱(chēng)為“旗槍”，喻其葉為旗，芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者，刑如雀舌，固稱(chēng)為“雀舌”。一般每公斤特級龍井茶約2～8萬(wàn)個(gè)茶芽。鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。尤其區分不同級別時(shí)，其色其香更為重要，炒制精妙的茶葉應是保持茶葉之清脆，本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑，便算是下級品。賞茶是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)，我只是初學(xué)，只略知一二。
茶葉城的貨源多為可靠，要不不會(huì )在那立足那么久，其中店鋪林立，應有盡有，除各地茗茶外，還有茶具，茶罐。茶具店以賣(mài)宜興紫砂壺類(lèi)銷(xiāo)路最佳，紫砂壺檔次多，價(jià)格差異大，有貴至成千，也有幾十元一個(gè)的，不過(guò)紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點(diǎn)，差別在于其制作工藝粗糙程度不同，進(jìn)而影響對茶香的吸收程度，好的茶壺，較少吸收茶香，前后兩次沖泡的香味不容易混得過(guò)多。
批發(fā)茶葉后，零售價(jià)多有差異，這得看零售地域。市區，郊區由于消費水平，房租不同，成本自然不同。處于不同地域得零售店可以根據不同成本適當調整售價(jià)。不過(guò)其中有一點(diǎn)，對規模不大的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤空間更大，對顧客而言，顧客可以直接看到茶葉的色澤，形狀，還可以聞其香，相比袋裝茶而言，袋裝茶多數看不到其質(zhì)量，更不用說(shuō)聞其香了，這可謂是“雙贏(yíng)”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng )造的部分價(jià)值，另一部分則讓利于消費者。當然不可避免有些消費者更偏好于袋裝茶，于是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶(如紅茶)便于沖泡，也是比較受的。
說(shuō)到茶館不可不提及茶道和茶品，正所謂“種茶是一門(mén)科學(xué)，制茶是一門(mén)技術(shù)，喝茶是一門(mén)藝術(shù)，而且是一門(mén)學(xué)問(wèn)�！敝袊栉幕蓙�(lái)已久，茶館便是其最佳展現之地，茶藝十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶(如烏龍茶)數用紫砂壺為妙。當然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多數綠茶(如西湖龍井)則不適用，可改用蓋碗，活用玻璃杯�，F在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài)，觀(guān)其形色品其香。泡茶的基本程序是潔器——溫杯(壺)——投茶——沖泡——分茶——品茗。沖泡時(shí)極為講究，應高沖，用水流沖擊茶葉，使其泛出茶香，并利用手腕的力量，將水壺由上向下反復提三次，這一動(dòng)作稱(chēng)為“鳳凰三點(diǎn)頭”。其作用，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出;二十也是對客人表示敬意，三點(diǎn)頭象征著(zhù)謙遜，真誠，就像行鞠躬禮。投茶的方式有：上投，下投，中投。
古有言投茶應有序,即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶湯時(shí)有兩個(gè)成語(yǔ)：關(guān)公巡城、韓信點(diǎn)兵，關(guān)公巡城是指循環(huán)斟茶，茶壺似巡城之關(guān)羽。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致，且低斟是為了不使香氣過(guò)多散失。韓信點(diǎn)兵：巡城至茶湯將盡時(shí)，將壺中所余斟于每一杯中，這些是全壺茶湯中的精華，應一點(diǎn)一滴平均分注，因而戲稱(chēng)韓信點(diǎn)兵。另外沖泡時(shí)還有刮沫一個(gè)環(huán)節，即茶道中的春面扶風(fēng)：用茶蓋刮去壺口的泡沫，蓋上壺蓋，沖去壺頂的泡沫。淋壺可以沖淋壺蓋和壺身，但是不可沖到氣孔上，否則水易沖入壺中。淋壺的目的一是為了清洗，二是為了使壺內外皆熱，以利于茶香的發(fā)揮。
自古有言茗茶配名水，眾多天下第一泉林立無(wú)不源于茶而起。茶圣陸羽在《茶經(jīng)》中有所謂的“山水上，江水中，井水下”，將水分為不同等級，古雖有蓄水方法種種，加之如今交通方便，蓄水更易，但是名泉終歸有限，若泡茶均用名水，則茶之味非凡人所能享。況且水之好壞不在其是否江井，而在于其清、活、輕、甘、冽，唯有五味皆齊，才可算得上是好水，如蒸餾水雖有其清輕，卻終因少甘冽而不為所用。
茶葉得包裝也是極有潛力的，有著(zhù)精美包裝的茶葉更適合于作為禮品，因此有了一定規模的茶葉企業(yè)應委托制作或自制包裝盒，由于小包裝茶是直接供消費者使用的，固在包裝上要多加講究。在設計中，應力求使廣告宣傳、藝術(shù)欣賞、禮品器具融于一體，集多功能于一體，使包裝既具有良好的保質(zhì)作用，又能宣傳茶葉，傳遞商業(yè)信息。品牌和標簽文字優(yōu)美，商標突出，字形、符號、圖案得體，使消費者一看就能產(chǎn)生良好而深刻的印象。內容符合食品標簽通用標準的規定，標明品名。質(zhì)量等級，凈重，單價(jià)，出廠(chǎng)單位和地址，生產(chǎn)日期，保存期限和品飲方法等。如果是外銷(xiāo)的，其外包裝的文字，圖案要充分考慮銷(xiāo)售對象的文化傳統，宗教信仰，經(jīng)濟發(fā)展水平，生活方式等諸多因素，色彩也要根據不同國家和地區的消費者的需求和民族習慣而定。
科學(xué)地儲藏茶葉是開(kāi)茶店，茶館所必須的，特別是精制茶，應找到一種經(jīng)濟實(shí)用，簡(jiǎn)便易行的儲藏方法，以最大限度減少茶葉品質(zhì)損失。常見(jiàn)的儲藏方法有常溫儲藏法，低溫儲存法，充氮儲存法，除氧儲存法，真空儲存法。單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲藏，高檔綠茶在冷藏時(shí)，還必須同時(shí)采用抽氣充氮法收藏，外銷(xiāo)綠茶，由于運輸周期長(cháng)，加上運銷(xiāo)地區溫度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個(gè)較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質(zhì)降低。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同，它經(jīng)一定時(shí)間后熟，品質(zhì)反而會(huì )有所提高，故一般適宜常溫下儲藏。但在高溫高濕季節，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味，有的還會(huì )有酶陳味，所以也要控制溫度不宜過(guò)高。
此外，經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間高溫儲藏的紅茶，烏龍茶業(yè)已后熟，如需繼續收藏，則以冷藏為好。對于一些較大宗的名茶，價(jià)值較高，在儲藏上必須十分講究，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳，如果批量較大，又缺少現代儲藏條件，則可采用傳統的灰儲藏法或炭?jì)Σ胤�。為保持龍井、旗槍、碧螺春、君山銀針、黃山毛峰等極品名茶固有的色澤、香氣和滋味，可采用石灰塊儲茶法。它是利用石灰塊的吸濕性，使茶葉充分保持干燥，以延緩變質(zhì)。木炭?jì)Σ璺ㄟm用于各種名貴綠茶、烏龍茶和花茶的收藏。
銷(xiāo)售實(shí)習報告15
期1個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺，數碼銷(xiāo)售實(shí)習報告�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。
首先介紹一下我的實(shí)習單位：xx電腦城。xx電腦城位于xx商業(yè)中心：緊鄰xx商場(chǎng)、xx百貨大樓、鐘樓商廈、五金城、女人世界、大慈閣商區等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁，是經(jīng)商者的黃金之地。xx電腦城與居民小區層層相擁，隨著(zhù)xx城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區，永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。xx電腦城與居民小區層層相擁，隨著(zhù)xx城市建設步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以xx電腦為中心的雙彩小區，永北小區、裕華小區、中華小區、民族小區、金昌小區、帥府小區、北唐、南唐小區等，住宅條件提高優(yōu)勢必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費潮。xxxx電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農業(yè)大學(xué)、河北金融專(zhuān)科學(xué)校、xx師范、郵電學(xué)校等多個(gè)大專(zhuān)院校遙相呼應，與xx一中、二中、三中、四中及十七中xx重點(diǎn)學(xué)校毗鄰，更加使xx電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動(dòng)力。身處xxxx電腦城更加使你感受到的是一份悠遠的古文化氛圍，鄰近的直隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點(diǎn)越發(fā)使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳步，實(shí)習報告《數碼銷(xiāo)售實(shí)習報告》。
自9月20號開(kāi)始，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習。第一階段為搬運，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類(lèi)放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類(lèi)品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢也很難突破銷(xiāo)量的增長(cháng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷(xiāo)量不斷下降，比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷(xiāo)量的變化，公司的銷(xiāo)售部門(mén)不斷打出清單來(lái)調整品牌的進(jìn)貨數量。
干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實(shí)習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實(shí)習是對mp3有關(guān)知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）在這個(gè)過(guò)程當中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服，有些機子質(zhì)量很差功能也不具備，但負責人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費者。所以這一過(guò)程學(xué)的.比較慢。
經(jīng)歷了第二階段的培訓后，我進(jìn)入了實(shí)訓階段。第三階段負責人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)mp3，“蘋(píng)果”新品牌，因為“ipod”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標。當顧客走過(guò)發(fā)現“蘋(píng)果”mp3及其非�！皟�(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì )非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
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