營(yíng)銷(xiāo)課程心得體會(huì )
在平日里，心中難免會(huì )有一些新的想法，往往會(huì )寫(xiě)一篇心得體會(huì )，這樣就可以總結出具體的經(jīng)驗和想法。但是心得體會(huì )有什么要求呢？下面是小編為大家收集的營(yíng)銷(xiāo)課程心得體會(huì )，歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)銷(xiāo)課程心得體會(huì )1
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越重要，無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè)，都需要掌握一定的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧才能在競爭激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。為了提高自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力，我報名參加了一門(mén)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程培訓，通過(guò)這次培訓，我對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有了更深入的了解，積累了一些寶貴的經(jīng)驗和技巧。
首先，在課程中，我學(xué)到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本原理和理念。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)強調以用戶(hù)為中心，通過(guò)不同的營(yíng)銷(xiāo)手段吸引用戶(hù)，讓用戶(hù)產(chǎn)生需求，并最終購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)。這與傳統營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念有很大的不同。傳統營(yíng)銷(xiāo)主要依靠傳統媒體的廣告投放和宣傳，而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則更加注重與用戶(hù)互動(dòng)和溝通。在學(xué)習過(guò)程中，我通過(guò)案例分析和實(shí)踐演練，深刻理解了這種轉變的重要性和必要性。
其次，在課程中，我學(xué)到了一些實(shí)用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技巧。例如，課程中教授了如何提高網(wǎng)站的'SEO排名，包括選擇關(guān)鍵詞、優(yōu)化網(wǎng)站結構、擴大網(wǎng)站的外部鏈接等。這些技巧可以幫助網(wǎng)站提高在搜索引擎中的曝光度，吸引更多的潛在用戶(hù)。此外，課程還介紹了社交媒體的應用技巧，如如何利用微信、微博等社交媒體平臺與用戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)，以及如何通過(guò)社交媒體提高品牌聲譽(yù)和知名度。通過(guò)這些技巧的學(xué)習和實(shí)踐，我相信自己能更好地利用網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
再次，在課程中，我學(xué)到了很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的案例分析。通過(guò)分析成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例，可以幫助我們深入了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰應用和方法。課程中講解了一些知名企業(yè)的成功案例，如阿里巴巴、京東等。通過(guò)學(xué)習這些成功案例，我了解到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)取得成功的關(guān)鍵因素，如用戶(hù)體驗的重要性、平臺選擇的關(guān)鍵、目標人群的定位等。這些案例分析不僅給我帶來(lái)了啟發(fā)，也讓我明白網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不是一蹴而就的事情，需要不斷探索和總結經(jīng)驗。
最后，在課程中，我還學(xué)到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的倫理與法律規范。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了促進(jìn)商業(yè)活動(dòng)，但在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，必須遵守倫理道德和法律規范，不能夠進(jìn)行虛假宣傳和誤導消費者。課程中強調了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的合規性和透明度，提醒我們要以誠信和信任為基礎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這種倫理意識的培養對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，也是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)健康發(fā)展的基礎。
通過(guò)這門(mén)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程培訓，我不僅提高了自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力，也收獲了一些寶貴的心得體會(huì )。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)綜合性的學(xué)科，需要不斷學(xué)習和實(shí)踐，才能不斷提高自己的能力。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地應用所學(xué)知識，為自己和企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
營(yíng)銷(xiāo)課程心得體會(huì )2
這學(xué)期對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，給我留下了無(wú)窮的回味和深刻的體會(huì )，通過(guò)學(xué)習，讓我真正明白了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念是指企業(yè)為滿(mǎn)足消費者或用戶(hù)的需求而提供商品或勞務(wù)的整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力，很多人認為營(yíng)銷(xiāo)就是賣(mài)東西，其實(shí)不然，營(yíng)銷(xiāo)在我們的生活當中無(wú)處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的發(fā)生。學(xué)習了一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，接觸后才發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)很有發(fā)展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場(chǎng)，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷(xiāo)售計劃并成功的銷(xiāo)售出去，這一過(guò)程其實(shí)很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷(xiāo)售當天就多了幾小時(shí)的麻煩，通過(guò)此次實(shí)訓，感觸頗多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要注重實(shí)踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書(shū)本上學(xué)不來(lái)的，我們也明白了無(wú)論做什么事都要經(jīng)過(guò)自己親身體驗后，感觸才會(huì )更深，下一次也才會(huì )做得更好，還有就是在銷(xiāo)售過(guò)程中我們要抱交朋友、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢(qián)。
而個(gè)人對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作出這樣的概括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是指企業(yè)通過(guò)一定的商品交換形式，滿(mǎn)足消費者的需求和欲望，獲得企業(yè)利潤而有計劃地組織的綜合性的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售活動(dòng)，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及全過(guò)程。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略是指基于企業(yè)既定的戰略目標，向市場(chǎng)轉化過(guò)程中的必須要關(guān)注的“客戶(hù)需求的確定、市場(chǎng)機會(huì )的分析，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思、市場(chǎng)競爭因素的考慮、可能存在的問(wèn)題預測、團隊的培養和提升等綜合因素，最終確定出增長(cháng)型、防御型、扭轉型、綜合型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略，作為指導企業(yè)將既定戰略向市場(chǎng)轉化的方向和準則。那么一個(gè)企業(yè)制定本企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的條件或者步驟是什么呢？一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、企業(yè)戰略、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標等是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的前提條件，是必須適應或服從的。
一般是既定的，像市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標也許尚未定好，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定過(guò)程中首先要確定的就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標。確定目標時(shí)必須考慮與整體戰略的聯(lián)系，使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的、對市場(chǎng)和顧客的姿態(tài)相適應。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標應包括：量的目標，如銷(xiāo)售量、利潤額、市場(chǎng)占有率等；質(zhì)的目標：如提高企業(yè)形象、知名度、獲得顧客等；其他目標，如市場(chǎng)開(kāi)拓，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售，現有產(chǎn)品的促銷(xiāo)等。在制定企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略時(shí)，必須著(zhù)重考慮制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的內外環(huán)境，即主要是對宏觀(guān)環(huán)境、市場(chǎng)、行業(yè)、本企業(yè)狀況等進(jìn)行分析，以期準確、動(dòng)態(tài)地把握市場(chǎng)機會(huì )。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略制定完成后就是如何去實(shí)施，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的制定和實(shí)施一般可以按這樣的流程來(lái)操作：市場(chǎng)細分──選定目標市場(chǎng)──市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合──實(shí)施計劃──組織實(shí)施──檢測評估。實(shí)施計劃是為實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略而制定的計劃。戰略制定好后要有組織、有計劃、有步驟地進(jìn)行實(shí)施。具體內容包括：組織及人員配置；運作方式；步驟及日程；費用預算等等。
另外通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的學(xué)習，也使我本人認清了思路，找準了切入點(diǎn)，談一下自己的幾點(diǎn)認識：
1、任何一種產(chǎn)品在推向市場(chǎng)之初，要有他的特色，就是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)當中通常講的要走差異化道路，有差異化才能有生存空間。我們的均衡產(chǎn)品從推出到投放市場(chǎng)與同類(lèi)品種相比，能有一個(gè)相對不錯的反饋，我覺(jué)得在功能和理念上可以說(shuō)是有其獨特之處，那么得到我了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人的那種獨特的魅力，了解到了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)用途很廣的學(xué)科，我們生活中隨時(shí)隨地都能感受到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的氣息。
在沒(méi)有接觸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程之前，我們都不知道什么是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)，自從選修市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)后，才開(kāi)始對營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有所了解。營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng )造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。菲利普科特勒下的定義強調了營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng )造，提供出售，并同別人交換和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì )和管理過(guò)程。而格隆羅斯給的定義強調了營(yíng)銷(xiāo)的目的：營(yíng)銷(xiāo)是在一種利益之上下，通過(guò)相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現各方的目。
在營(yíng)銷(xiāo)課上李老師給我們講到營(yíng)銷(xiāo)人應具備的能力、營(yíng)銷(xiāo)人的心理素質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研與預測等模塊。
營(yíng)銷(xiāo)人應具備的能力有：學(xué)習能力、宣講溝通能力、銷(xiāo)售能力等。而且學(xué)習能力還包括公司的自料學(xué)習、公司的`各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營(yíng)銷(xiāo)人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的心態(tài)、強烈的責任等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能：企業(yè)的基本職能有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與創(chuàng )新，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并等于推銷(xiāo)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標是減少推銷(xiāo)，甚至使推銷(xiāo)成為多余。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目標事項的外部條件。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括：微觀(guān)環(huán)境和宏觀(guān)環(huán)境。微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形成協(xié)助、競爭、服務(wù)、監督的關(guān)系；宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調研與預測是指運用科學(xué)的方法系統地、客觀(guān)地辨別、收集、分析和傳遞有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各方面的信息，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理者制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策提供重要的依據。與狹義的市場(chǎng)調查不同，它是對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全過(guò)程的分析和研究。
本次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的學(xué)習收獲遠不止這些，以上例出的只是一部分心得體會(huì )。通過(guò)此次的學(xué)習真的學(xué)到了不少知識，雖然時(shí)間很短但收獲挺大的，在此非常感謝李朝春老師的精心講授。
營(yíng)銷(xiāo)課程心得體會(huì )3
新學(xué)期新氣象，新起點(diǎn)新風(fēng)貌，新課程新收獲。這學(xué)期我第一次接觸了人生的第一次新課程——營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)。第一次的接觸，第一次的學(xué)習，第一次的感觸，第一次的收獲……它讓我學(xué)會(huì )了很多，受益匪淺，令我終生難忘。我想，這次營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的學(xué)習將給的的人生帶來(lái)很大的影響。今后如果有機會(huì )，我希望我可以繼續近一步、更深的學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，近一步探索營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的奧秘。通過(guò)這段時(shí)間對營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的學(xué)習，使我了解了有關(guān)心理學(xué)的基礎知識，學(xué)會(huì )了通過(guò)對他人心里的分析而更加了解、接近他人。也對社會(huì )上的一些現象有了更深入的了解。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習，我了解到營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)不僅深入研究顧客的行為與心理規律，而且研究營(yíng)銷(xiāo)者、競爭者、利益相關(guān)者的行為與心理規律，它使企業(yè)能夠真正做到對各方面都‘知己知彼’，明白顧客的真正需求，明白自己某項決策背后心理規律，明白競爭對手對自己決策的反應，明白企業(yè)相關(guān)利益團體的配合程度，從而提高決策的科學(xué)性，營(yíng)銷(xiāo)的針對性，溝通的成功率。
在經(jīng)濟日益發(fā)展的今天，人們的生活越來(lái)越寬裕，市場(chǎng)經(jīng)濟也愈來(lái)愈活躍，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也日益普遍，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在社會(huì )經(jīng)濟生活和企業(yè)活動(dòng)中的作用日漸凸顯，從而也產(chǎn)生了對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才的大量的需求。同時(shí)也促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論在更廣的領(lǐng)域和更深的層面的發(fā)展和運用。在當今經(jīng)濟迅猛發(fā)展的'今天，市場(chǎng)的競爭也也越來(lái)越激烈，為了贏(yíng)得廣大消費者的青睞，廠(chǎng)商及銷(xiāo)售管理人員不斷開(kāi)拓新穎的營(yíng)銷(xiāo)戰略，打折、贈送、積分等等參差不齊的方法隨處可見(jiàn)。在這樣競爭日益激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下，抓住消費人員的心理活動(dòng)愈來(lái)愈重要。只有了解、透析到消費者的消費心理，銷(xiāo)售情況才能取得理想的成果。進(jìn)而，學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)也就成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的人員必不可少的課程。這對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是一次很好的學(xué)習機會(huì )，也是銷(xiāo)售人員不斷進(jìn)步、不斷進(jìn)取、不斷提升的機會(huì )。所以，學(xué)好營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)是我們不可或缺的，我們要不斷、用心的學(xué)習、探索。
成功營(yíng)銷(xiāo)從心理開(kāi)始。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競爭日益激烈，消費需求日趨多樣化。在這種新態(tài)勢下，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越難，如果不分析研究消費者心理及其變化，并據此采取有效的營(yíng)銷(xiāo)對策，就難以在競爭中取勝。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)始于對消費者需求的了解。在感性消費日益成為潮流的市場(chǎng)環(huán)境下，如果僅僅根據人口、年齡、職業(yè)、收入等因素來(lái)研究研究市場(chǎng)，你甚至無(wú)法理解消費者，成功的營(yíng)銷(xiāo)策略更是無(wú)從談起。正如日本著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家小村敏峰所說(shuō)：“現在如果我們不用感性來(lái)觀(guān)察分析市場(chǎng)就根本無(wú)從理解�！钡聦�(shí)是，在激烈的商戰中，一些企業(yè)往往將主要力量投入如何擊敗對手上，忽視了對顧客購買(mǎi)行為的心理狀態(tài)的了解，結果商戰往往不能成功或事倍功半。那么為什么掌握客戶(hù)心理，比起其他條件如產(chǎn)品的價(jià)格、特色等，在營(yíng)銷(xiāo)上反而更有決定性呢？這是因為一切購買(mǎi)行為，到最后都是取決于客戶(hù)當時(shí)的情緒導向。假如有兩種類(lèi)似產(chǎn)品，價(jià)格、特點(diǎn)都差不多，客戶(hù)最后購買(mǎi)甲而不是購買(mǎi)乙，可能只是因為包裝上有個(gè)別字眼令他讀起來(lái)心情愉悅罷了。中國無(wú)錫的一個(gè)鄉鎮制衣，因為擁有一個(gè)令人倍感親切的商標名稱(chēng)“紅豆”，而在競爭中脫穎而出。所以，香港心理學(xué)家顧修全博士認為，“成功營(yíng)銷(xiāo)從心里開(kāi)始”，即從了解顧客的行為與心理規律開(kāi)始。
變不可能的事情為可能。人的心理特征具有相當的穩定性，但同時(shí)也具有一定的可塑性。因此，營(yíng)銷(xiāo)者可以在一定的范圍內對自己和顧客的行為進(jìn)行預測和調整。也可以通過(guò)改為內在外在的環(huán)境實(shí)現對行為的調控。即盡量消除不利因素，創(chuàng )設有利情境，引發(fā)自己和顧客的積極行為，甚至變不肯能的事情為可能。這正是營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)在營(yíng)銷(xiāo)中的特殊作用，也是它是神奇之處。例如，有人憑著(zhù)三寸不濫之舌，便能在瞬間轉敗為勝；可是，也有不少人游說(shuō)了老半天，對方還是不為所動(dòng)。勝敗的關(guān)鍵究竟在哪里？如果你不了解自己和對方的心態(tài)，不能擺正自己與對方的位置，以銷(xiāo)售者或高高在上的姿態(tài)與對方交流，再多的語(yǔ)言也無(wú)用。要取得客戶(hù)的積極反應，首先要自我催眠，時(shí)時(shí)警惕自己，要從銷(xiāo)售者轉換為購買(mǎi)咨詢(xún)人的角色。其次，要細致入微的觀(guān)察對方，把握客戶(hù)的心理需求。如能一切舉中對方的要害，眼前的商機便可以手到擒拿。
全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)組合，提高營(yíng)銷(xiāo)績(jì)效。營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)不滿(mǎn)足于對顧客需求的了解，更強調與顧客溝通、互動(dòng)，真正進(jìn)入顧客的內心世界，使營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意（產(chǎn)品策略創(chuàng )意、品牌創(chuàng )意、廣告選產(chǎn)創(chuàng )意、企業(yè)形象創(chuàng )意等）真正能與顧客達到心靈的共鳴。營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)推崇的經(jīng)營(yíng)者與客戶(hù)最健康的關(guān)系，是“將心比心”的互動(dòng)關(guān)系，就好像戀人一樣，由前者追求后者。這就要求營(yíng)銷(xiāo)人員應當費盡心思，努力傾聽(tīng)顧客的心聲，而且還要領(lǐng)悟他們在購買(mǎi)行為中的感受。很多時(shí)候，知道客戶(hù)如何感受比了解顧客親口說(shuō)出的購買(mǎi)理由更為重要。因此，研究營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，會(huì )大大改善企業(yè)與顧客的關(guān)系，提高顧客的滿(mǎn)意度與忠誠度。
營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)不僅研究消費者的心理，也研究營(yíng)銷(xiāo)者的心理，針對顧客心理特征來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)者的行為方式，從而提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。例如，要達到與顧客心靈共鳴的效果，營(yíng)銷(xiāo)者就不應當將自己定位為銷(xiāo)售員，以免讓顧客一聽(tīng)到銷(xiāo)售就產(chǎn)生壓迫感。營(yíng)銷(xiāo)者應當將自己定位為購買(mǎi)咨詢(xún)人員，先取得客戶(hù)的信任，讓客戶(hù)自覺(jué)需要該產(chǎn)品，使他們在愉快的情緒下，主動(dòng)查詢(xún)產(chǎn)品的詳情，進(jìn)一步?jīng)Q定購買(mǎi)產(chǎn)品，甚至成為企業(yè)或品牌的忠誠者。
學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)對于我們具有重要的意義。營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)有助于更好地開(kāi)拓國內外市場(chǎng)；有助于更好地滿(mǎn)足消費者的心理；有助于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)水平。抓住顧客心理是企業(yè)迅猛發(fā)展的重要因素。作為一名銷(xiāo)售者，要懂得察言觀(guān)色，懂得觀(guān)察顧客的變化，了解顧客的需求與喜好，窺察顧客的心理需求，深入了解顧客的心理及其需求與要求，同時(shí)，我們還要設身處地的為顧客考慮，體會(huì )顧客的感受，我們要做到不僅僅是銷(xiāo)售者還是顧客的朋友、聆聽(tīng)者、傾訴者、開(kāi)導者。我們要用心體會(huì )顧客的心理，我們做顧客的朋友，要使顧客相信我們，甚至依賴(lài)我們。做到我為顧客，顧客信我。相信只要我努力用心去做，相信我們一定可以開(kāi)拓一片屬于我們自己的藍天大地。
營(yíng)銷(xiāo)課程心得體會(huì )4
營(yíng)銷(xiāo)禮儀課程對于現代企業(yè)以及職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，已經(jīng)越來(lái)越重要，它影響著(zhù)一個(gè)人的形象、品牌和信譽(yù)，直接決定著(zhù)他們的發(fā)展。作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，我有幸參加了營(yíng)銷(xiāo)禮儀課程的學(xué)習與實(shí)踐，在這個(gè)過(guò)程中，我深感到對于營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )來(lái)說(shuō)，掌握好營(yíng)銷(xiāo)禮儀非常重要。在此，分享我在課程學(xué)習和實(shí)踐體驗中的所感所悟。
認識營(yíng)銷(xiāo)禮儀的重要性。
餐桌禮儀、社交禮儀、談判禮儀、服裝禮儀、業(yè)務(wù)禮儀等等，日常生活中處處都用到營(yíng)銷(xiāo)禮儀，而營(yíng)銷(xiāo)禮儀既是文化，更是行為方式和態(tài)度，掌握好優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)禮儀方法和技巧，能夠一步到位實(shí)現溝通和商務(wù)合作的目的。保持良好的職場(chǎng)禮儀，既能讓我們獲得更多的職位機會(huì )，也能讓我們在商務(wù)洽談中更好地展現自己的專(zhuān)業(yè)素養和綜合素質(zhì)，這一點(diǎn)在一個(gè)越來(lái)越需要精細化運營(yíng)的社會(huì )中顯得尤為重要。
培訓中的.共同體驗。
在課程的學(xué)習中，我得以與一批志同道合、想要在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域獲得成功的人一同學(xué)習、感悟。在老師嚴格要求的前提下，我們就餐時(shí)的姿態(tài)、吃飯方式等進(jìn)行了糾正。學(xué)習這些基礎細節的同時(shí)，課堂上每個(gè)人互相學(xué)習，相互給予意見(jiàn)和建議，討論分享個(gè)人的經(jīng)驗與細節，不斷調整細節，糾錯改正。這一遍遍的實(shí)操，加上眾人的悉心指導，使我逐漸養成了良好的職場(chǎng)習慣以及優(yōu)美的人際交往方式。
營(yíng)銷(xiāo)禮儀與品牌建設有著(zhù)千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。
營(yíng)銷(xiāo)禮儀讓人們感到“高大上”，這些禮儀傳遞的信息恰恰就是精密的品牌營(yíng)銷(xiāo)力量。通過(guò)展現出精致的禮儀風(fēng)范，讓別人在此基礎上產(chǎn)生良好的印象，從而在顧客的心目中建立起品牌形象，為企業(yè)贏(yíng)得良好的口碑和信譽(yù)。營(yíng)銷(xiāo)禮儀也在某種程度上成為了一種企業(yè)的職業(yè)形象體現，賦予了企業(yè)越來(lái)越多的品牌魅力，提升了品牌的價(jià)值，營(yíng)銷(xiāo)禮儀的運用正因此變得越來(lái)越重要。
營(yíng)銷(xiāo)禮儀的實(shí)用性。
營(yíng)銷(xiāo)禮儀看似是一種華麗的裝飾，但實(shí)質(zhì)是一種充滿(mǎn)智慧的行為方式。它將營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)用技巧與禮法相結合，讓企業(yè)總能在重要的會(huì )面和事件中以自信、淡定和成熟的風(fēng)貌出現。通過(guò)一系列的行動(dòng)和禮儀，從整體上提升企業(yè)的形象和品牌價(jià)值，讓企業(yè)展現出細節和深度，從而提升對比度，使企業(yè)更好地脫穎而出。
通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)禮儀課程的學(xué)習與實(shí)踐，我深深體會(huì )到：不僅僅是要有一顆敬業(yè)、拼搏的心態(tài)，還要學(xué)會(huì )在職場(chǎng)中烘托自己的氣質(zhì)和風(fēng)度禮儀，在壓力山大的情況下保持平和的心態(tài)和積極的動(dòng)力。如今，職場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，優(yōu)秀的員工必須在各方面不斷提升和完善自己的素質(zhì)和知識，只有在充滿(mǎn)禮儀的職場(chǎng)中，才能營(yíng)造良好的工作氛圍，獲得更多的機遇和成功的機會(huì )。
營(yíng)銷(xiāo)課程心得體會(huì )5
在當今信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的普及使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。為了提升自己在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的能力，我報名參加了一門(mén)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程培訓。這門(mén)課程以培養學(xué)員在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力為目標，內容涵蓋了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、策略、工具和案例等。通過(guò)這門(mén)課程，我深刻認識到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對現代企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)也得到了一些寶貴的心得體會(huì )。
課程內容和學(xué)習方式。
在這門(mén)課程中，我們首先學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本概念和原理，了解了互聯(lián)網(wǎng)廣告、搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段。然后，通過(guò)分析一些成功的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)案例，我們學(xué)習了如何制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略和選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)工具。為了提升學(xué)員的實(shí)際操作能力，課程還設置了一些實(shí)踐任務(wù)，讓我們在模擬的情境中應用所學(xué)知識，提升自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技能。
課程收獲和實(shí)踐經(jīng)驗。
通過(guò)這門(mén)課程，我積累了很多有價(jià)值的知識和實(shí)踐經(jīng)驗。首先，我深刻理解了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的核心是傳播價(jià)值，而不僅僅是推銷(xiāo)產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)應該關(guān)注用戶(hù)需求，提供有價(jià)值的內容，并通過(guò)合適的渠道傳播給用戶(hù)。其次，我學(xué)會(huì )了如何制定全面的`網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略，包括目標定位、定價(jià)、渠道選擇等方面。在實(shí)踐任務(wù)中，我對一家小型企業(yè)進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案的制定，不僅提升了自己的實(shí)際操作能力，同時(shí)也為企業(yè)提供了有針對性的營(yíng)銷(xiāo)建議。
課程對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響。
這門(mén)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程對我個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著(zhù)重要的影響。首先，我提升了自己在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的能力，可以更好地為企業(yè)搭建在線(xiàn)推廣平臺，提高企業(yè)的品牌知名度和銷(xiāo)售額。其次，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程也鍛煉了我的團隊合作能力和解決問(wèn)題的能力，在實(shí)踐任務(wù)中，我需要與團隊成員合作，共同制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方案，并解決任務(wù)中遇到的問(wèn)題。這些能力不僅對我的現職工作有幫助，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
通過(guò)參加這門(mén)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)課程培訓，我深入了解了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本概念和策略，掌握了一些實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)工具和技巧。這不僅提升了自己在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面的能力，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展提供了更廣闊的空間。在當今競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要手段之一，掌握網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)技能將使個(gè)人在職場(chǎng)上更具競爭力。因此，我對這門(mén)課程的參與感到十分滿(mǎn)意，并將繼續通過(guò)實(shí)踐不斷完善自己的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)能力。
營(yíng)銷(xiāo)課程心得體會(huì )6
為期兩個(gè)星期的營(yíng)銷(xiāo)培訓結束了，我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺。此刻我就對這兩個(gè)星期的實(shí)訓做一個(gè)工作小結。但接到企業(yè)實(shí)訓的消息時(shí)候，第一感覺(jué)是讓人興奮的，因為對于一個(gè)在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，第一次以班級為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓，真正接觸社會(huì )上的工作，真正與客戶(hù)打交道，實(shí)屬不容易，機會(huì )難得。
為了能夠更好地適應外面、社會(huì )上的工作，在出去實(shí)訓的時(shí)候，在學(xué)校參加了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓，雖然這個(gè)簡(jiǎn)短的培訓沒(méi)有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養了我們的團隊協(xié)作潛力，這次的培訓讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組，體現出了我們小組里的空前團結、班級同學(xué)們的反應潛力和應急潛力。
僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間，我們在老師和企業(yè)的負責人的指導和安排下，我們就迅速做好了分組、各個(gè)賣(mài)場(chǎng)的人員安排和進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)工作的'前期工作。接下來(lái)的就是正式進(jìn)入到工作崗位，開(kāi)始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓主要部分工作。
經(jīng)安排，我被分配到廣西大學(xué)附近的國美電器賣(mài)點(diǎn)。在那里我們將進(jìn)行為期七天的工作，我們的工作是為了保證TCL公司這次的購機簽售活動(dòng)能夠圓滿(mǎn)成功，我們負責協(xié)助西大賣(mài)場(chǎng)幫忙西大附近的居民了解這次的活動(dòng)，并且引領(lǐng)他們到西大國美專(zhuān)賣(mài)店購機，參加這次活動(dòng)。
在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專(zhuān)賣(mài)店附近發(fā)傳單、貼海報、設咨詢(xún)臺為客戶(hù)講解和攔截客戶(hù)。
在這幾天的工作中，讓我明白了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個(gè)基礎，現實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識卻很少。在現實(shí)的工作中，除了理論知識，更多的是需要實(shí)踐潛力和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語(yǔ)、語(yǔ)氣和顧客講解、溝通；怎樣樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語(yǔ)言等。
在這個(gè)實(shí)訓過(guò)程中我學(xué)會(huì )了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動(dòng)的目的傳達給消費者以及適應社會(huì )的一些潛力，對這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細的了解，對現實(shí)的社會(huì )有更近一步的了解。當然，這次實(shí)訓也讓自己對學(xué)到的理論知識有了一個(gè)時(shí)間認證，不再是以前盲目的以為跟著(zhù)理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結合實(shí)際，理論和實(shí)際相結合。
這次的實(shí)訓，讓我對自己本專(zhuān)業(yè)有更進(jìn)一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準備，能夠指導自己接下來(lái)的學(xué)習和生活，讓自己不再盲目地學(xué)習和探索。
營(yíng)銷(xiāo)課程心得體會(huì )7
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，數字化已經(jīng)成為現代營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。通過(guò)數字化渠道，企業(yè)可以更好地與消費者互動(dòng)，增加品牌曝光度和銷(xiāo)售量。在我個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中，我深刻體會(huì )到了數字化渠道給企業(yè)帶來(lái)的巨大機遇和挑戰。本文將就我在數字化營(yíng)銷(xiāo)渠道方面的心得體會(huì )展開(kāi)討論。
首先，數字化營(yíng)銷(xiāo)渠道可以為企業(yè)帶來(lái)更廣闊的市場(chǎng)機遇。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體等數字化平臺，企業(yè)可以很容易地接觸到全球各地的潛在消費者。與傳統的線(xiàn)下渠道相比，數字化渠道的`覆蓋范圍更廣，可以更容易地擴大市場(chǎng)份額。在我的實(shí)踐中，我將產(chǎn)品廣告發(fā)布在各大知名網(wǎng)站和社交媒體平臺上，不僅僅能夠吸引國內的消費者，還能夠接觸到一些海外消費者。這為我公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售提供了更多的機會(huì )。
其次，數字化渠道可以提高企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)效率。通過(guò)數字化渠道，企業(yè)可以實(shí)時(shí)跟蹤消費者的偏好和行為，并根據這些數據進(jìn)行精準的營(yíng)銷(xiāo)推廣。與傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段相比，數字化渠道更加靈活和可伸縮。在我公司的實(shí)踐中，我運用了網(wǎng)站統計工具和社交媒體分析工具，精確判斷潛在消費者的需求和喜好，并根據這些數據進(jìn)行產(chǎn)品推廣和廣告定位。這樣一來(lái)，我不僅可以減少不必要的廣告投入，還可以提高營(yíng)銷(xiāo)效果，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤。
然而，數字化渠道也面臨著(zhù)一些挑戰和難題。首先，數字化渠道的競爭非常激烈。在互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)論是大型企業(yè)還是小型企業(yè)，都可以輕松地創(chuàng )建自己的網(wǎng)站和社交媒體賬號，發(fā)布產(chǎn)品信息和廣告。這就使得市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品競爭的壓力非常大。企業(yè)需要通過(guò)創(chuàng )新和差異化來(lái)突圍，才能在激烈的競爭中脫穎而出。其次，數字化渠道的用戶(hù)心理也需要考慮。在數字化時(shí)代，消費者往往更加注重個(gè)性化和定制化的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)需要根據消費者的需求和喜好，提供更加個(gè)性化和差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能夠在數字化渠道中取得成功。
總結來(lái)說(shuō)，數字化渠道為企業(yè)帶來(lái)了前所未有的市場(chǎng)機遇和挑戰。通過(guò)數字化渠道，企業(yè)可以更廣泛地接觸到潛在消費者，并提高營(yíng)銷(xiāo)效率。然而，數字化渠道競爭激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng )新和差異化，才能在市場(chǎng)中占據優(yōu)勢地位。同時(shí)，企業(yè)也需要注重消費者個(gè)性化需求，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。只有不斷地學(xué)習和適應數字化時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)趨勢，企業(yè)才能夠在數字化渠道中取得成功。
營(yíng)銷(xiāo)課程心得體會(huì )8
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，酒店數字化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為推動(dòng)酒店業(yè)發(fā)展的一種重要手段。作為一名從業(yè)多年的酒店銷(xiāo)售經(jīng)理，我深切體會(huì )到數字化營(yíng)銷(xiāo)在酒店業(yè)中的重要性和優(yōu)勢。在實(shí)踐中，我總結出以下五點(diǎn)心得體會(huì )。
首先，酒店數字化營(yíng)銷(xiāo)需要多渠道的推廣平臺。傳統形式的酒店銷(xiāo)售往往只依靠傳統媒體、廣告和銷(xiāo)售渠道，但這樣的推廣方式受限制較多，并且效果不夠顯著(zhù)。而數字化營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)平臺，如搜索引擎、社交媒體和在線(xiàn)旅游平臺，使我們能夠與更多潛在客戶(hù)接觸和互動(dòng)。通過(guò)這些渠道，我們可以精準定位目標客群，將酒店信息準確傳遞給他們，提高銷(xiāo)售轉化率。
其次，酒店數字化營(yíng)銷(xiāo)需要注重用戶(hù)體驗。在數字化營(yíng)銷(xiāo)中，用戶(hù)體驗至關(guān)重要。我們要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺提供給用戶(hù)便捷的信息查詢(xún)、在線(xiàn)預訂和售后服務(wù)，讓用戶(hù)感受到酒店的高品質(zhì)和熱情服務(wù)。同時(shí)，我們還要通過(guò)互動(dòng)和社交媒體參與用戶(hù)的討論和反饋，不斷改進(jìn)和完善酒店產(chǎn)品和服務(wù)，增強用戶(hù)對酒店的滿(mǎn)意度和忠誠度。
第三，酒店數字化營(yíng)銷(xiāo)需要依靠數據分析提供支持。數字化營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的大量數據對酒店銷(xiāo)售決策非常重要。我們可以通過(guò)數據分析來(lái)了解客戶(hù)的需求和偏好，以及市場(chǎng)的變化趨勢�；谶@些數據，我們可以制定和優(yōu)化銷(xiāo)售策略，改進(jìn)酒店產(chǎn)品和服務(wù)，提高銷(xiāo)售效果和市場(chǎng)競爭力。因此，數字化營(yíng)銷(xiāo)不能僅僅停留在傳遞信息的層面，我們需要善于利用數據分析來(lái)指導我們的決策和行動(dòng)。
第四，酒店數字化營(yíng)銷(xiāo)需要不斷創(chuàng )新和跟進(jìn)新技術(shù)。隨著(zhù)科技的快速發(fā)展，新的數字化營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和工具層出不窮。我們要密切關(guān)注行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，學(xué)習和運用新技術(shù)，以保持在競爭中的優(yōu)勢。例如，隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，我們可以開(kāi)發(fā)酒店預訂App，提供更加便捷的預訂和入住體驗；同時(shí)，也可以利用人工智能技術(shù)實(shí)現客戶(hù)服務(wù)的自動(dòng)化和智能化。只有不斷創(chuàng )新和跟進(jìn)新技術(shù)，酒店數字化營(yíng)銷(xiāo)才能不斷提升效果和效率。
最后，酒店數字化營(yíng)銷(xiāo)需要與傳統銷(xiāo)售相結合。盡管數字化營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢十分明顯，但傳統銷(xiāo)售渠道仍然具有一定的重要性。很多傳統客戶(hù)和市場(chǎng)仍然依賴(lài)傳統媒體和銷(xiāo)售渠道獲得信息和進(jìn)行購買(mǎi)。因此，在數字化營(yíng)銷(xiāo)中，我們不能忽視傳統銷(xiāo)售渠道的影響力，而應該與之相結合，形成一個(gè)全面的'銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )。這樣，我們才能更好地滿(mǎn)足不同客戶(hù)群體的需求，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
綜上所述，酒店數字化營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是趨勢，更是酒店業(yè)發(fā)展的必然選擇。通過(guò)多渠道的推廣平臺，關(guān)注用戶(hù)體驗，依靠數據分析，不斷創(chuàng )新和跟進(jìn)新技術(shù)，以及與傳統銷(xiāo)售相結合，我們可以有效提升酒店的市場(chǎng)競爭力和銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。作為酒店銷(xiāo)售經(jīng)理，我將繼續學(xué)習和探索數字化營(yíng)銷(xiāo)的最新發(fā)展和應用，為酒店的數字化轉型和市場(chǎng)拓展貢獻自己的力量。
營(yíng)銷(xiāo)課程心得體會(huì )9
數字化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為了當代商業(yè)世界中最為重要的一環(huán)。為了掌握數字化營(yíng)銷(xiāo)的核心概念和技能，我參加了一門(mén)數字化營(yíng)銷(xiāo)課程。在這門(mén)課程中，我學(xué)到了許多關(guān)于數字化營(yíng)銷(xiāo)的知識，并且通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)深化了對這門(mén)課程的理解，同時(shí)也積累了一些珍貴的經(jīng)驗。
在數字化營(yíng)銷(xiāo)課程中，我們首先學(xué)習了數字化營(yíng)銷(xiāo)的基礎知識。通過(guò)學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費者行為、品牌管理等相關(guān)內容，我對數字化營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)有了更深入的理解。數字化營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是簡(jiǎn)單地在網(wǎng)絡(luò )上推廣商品或服務(wù)，更是要通過(guò)深度洞察消費者需求，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)，從而達到最大化的營(yíng)銷(xiāo)效果。
在課程中，我們學(xué)習了許多數字化營(yíng)銷(xiāo)的技巧和策略。例如，通過(guò)搜索引擎優(yōu)化（SEO）來(lái)提高網(wǎng)站的搜索排名，通過(guò)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)來(lái)增加品牌曝光度，通過(guò)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)來(lái)與潛在客戶(hù)保持聯(lián)系等等。這些技巧和策略不僅需要知識儲備，更需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深理解。在課程中，我們分組進(jìn)行了一次數字化營(yíng)銷(xiāo)的案例分析，我與我的團隊成員共同制定了營(yíng)銷(xiāo)方案，并通過(guò)各種渠道進(jìn)行推廣。通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng)，我深刻地體會(huì )到了數字化營(yíng)銷(xiāo)的.復雜性和挑戰性，也增強了自己的團隊合作和解決問(wèn)題的能力。
數字化營(yíng)銷(xiāo)中的一項重要技能就是數據分析。通過(guò)數據分析，我們可以了解到哪些數字營(yíng)銷(xiāo)策略更為有效，以及消費者的興趣和行為模式等。在課程中，我們學(xué)習了如何使用GoogleAnalytics等工具進(jìn)行數據分析和監測，并且通過(guò)實(shí)驗和案例分析進(jìn)行了相關(guān)的實(shí)踐。通過(guò)這些學(xué)習和實(shí)踐，在數字化營(yíng)銷(xiāo)中更加深入地了解了數據分析的重要性，并且學(xué)會(huì )了如何通過(guò)數據分析來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略，實(shí)現更好的效果。
通過(guò)參加這門(mén)數字化營(yíng)銷(xiāo)課程，我不僅學(xué)習到了數字化營(yíng)銷(xiāo)的核心概念和技能，更加深入地了解了數字化營(yíng)銷(xiāo)的重要性和應用。同時(shí)，通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)和團隊合作，我也積累了一些寶貴的經(jīng)驗和技能。數字化營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不斷進(jìn)化的領(lǐng)域，我深知我還有很多需要學(xué)習和提高的地方。我將進(jìn)一步深化對數字化營(yíng)銷(xiāo)的認識，并不斷探索創(chuàng )新的數字化營(yíng)銷(xiāo)策略，努力提升自己在數字化營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的能力和競爭力。
總之，數字化營(yíng)銷(xiāo)課程是我在大學(xué)期間所學(xué)到的最具實(shí)踐性的課程之一。通過(guò)學(xué)習數字化營(yíng)銷(xiāo)的基礎知識、技巧和數據分析等內容，我對數字化營(yíng)銷(xiāo)有了更深入的了解，并且在實(shí)踐活動(dòng)中積累了寶貴的經(jīng)驗和技能。我相信這些所學(xué)將對我的職業(yè)發(fā)展和未來(lái)的學(xué)習起到重要的推動(dòng)作用。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)非常重要的學(xué)科，被廣泛地納入各個(gè)專(zhuān)業(yè)的課程體系中。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的老師，我深知這門(mén)學(xué)科對學(xué)生的重要性和影響力。通過(guò)多年的教學(xué)經(jīng)驗，我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程有了更加深入的了解，并從中汲取了許多寶貴的教訓和體會(huì )。在此，我將分享一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的心得體會(huì )，以期對同仁們有所啟示和幫助。
首先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)目標應該是培養學(xué)生的實(shí)踐能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)實(shí)踐性極強的學(xué)科，理論與實(shí)踐緊密結合是至關(guān)重要的。在課堂教學(xué)中，我注重將理論與案例分析相結合，使學(xué)生能夠在實(shí)際問(wèn)題中運用所學(xué)知識進(jìn)行分析和解決。同時(shí)，我還通過(guò)模擬實(shí)踐、小組討論和課堂演講等方式培養學(xué)生的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力，使他們在課堂中能夠獲得自信和成長(cháng)。
其次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)內容應具有時(shí)效性和前瞻性。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)不斷發(fā)展的學(xué)科，新的理論和方法層出不窮。作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的老師，我努力跟進(jìn)學(xué)科的最新研究和動(dòng)態(tài)，將最新的理論和實(shí)踐內容納入教學(xué)內容。同時(shí)，我也鼓勵學(xué)生主動(dòng)探索市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的'前沿問(wèn)題，培養他們的學(xué)習興趣和研究能力。只有緊貼市場(chǎng)需求和發(fā)展趨勢，才能更好地培養出具有競爭力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才。
再次，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)方法應注重學(xué)生的參與和互動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)團隊合作的學(xué)科，學(xué)生們需要通過(guò)合作和互動(dòng)來(lái)提高學(xué)習效果。在課堂教學(xué)中，我鼓勵學(xué)生們積極參與到小組討論和課堂活動(dòng)中，通過(guò)合作解決問(wèn)題，提高團隊協(xié)作能力。同時(shí)，我也注重引導學(xué)生們從實(shí)踐案例中提取經(jīng)驗和啟示，激發(fā)他們的思考和創(chuàng )新能力。只有通過(guò)積極的參與和互動(dòng)，學(xué)生們才能在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域中展現出自己的才華。
最后，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的評估和反饋應注重學(xué)生的個(gè)性化和綜合素質(zhì)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)多元化和綜合性強的學(xué)科，既需要學(xué)生具備良好的理論基礎，又需要他們具備創(chuàng )新思維和實(shí)踐能力。在評估學(xué)生的學(xué)習成果時(shí)，我注重考察學(xué)生的個(gè)性化特點(diǎn)和綜合素質(zhì)，通過(guò)作業(yè)、考試和項目等方式全面評價(jià)學(xué)生的能力。同時(shí)，在給予學(xué)生反饋時(shí)，我注重將理論知識與實(shí)際問(wèn)題相結合，并關(guān)注學(xué)生的成長(cháng)和進(jìn)步，激勵他們在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域不斷追求卓越。
綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)需要注重培養學(xué)生的實(shí)踐能力，注重時(shí)效性和前瞻性，注重學(xué)生的參與和互動(dòng)，以及注重學(xué)生的個(gè)性化和綜合素質(zhì)。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的老師，我將不斷努力提高自己的教學(xué)水平，以培養更多優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才為己任。希望這些心得能對同仁們有所啟示和借鑒，共同推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育的發(fā)展和進(jìn)步。
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時(shí)間匆匆，猶如白駒過(guò)隙一般，一眨眼又一個(gè)學(xué)期過(guò)去了。很慶幸自己在這一學(xué)期的選修課中選擇了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課，選擇了自己的喜好，并且能夠為自己的這一喜好而付出。在這門(mén)課中，說(shuō)實(shí)在的我的眼界開(kāi)闊了很多，也學(xué)到了很多關(guān)于如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作的方法，并且能夠在我自己班的實(shí)訓周中將其中部分理論知識應用起來(lái)。(我們班的實(shí)訓活動(dòng)是校內銷(xiāo)售工作)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一詞在生活中有很多應用，但是，很少有人能夠真正的系統的整體的了解過(guò)何謂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)涉及到很多領(lǐng)域和諸多學(xué)科，是一門(mén)錯綜復雜的社會(huì )綜合性學(xué)科。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng )造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值，管理客戶(hù)關(guān)系的一系列過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特別涉及到點(diǎn)子商務(wù)、管理學(xué)、概率學(xué)、統計學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、數學(xué)、心理學(xué)等等。但現在隨著(zhù)Internet技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)勢必或多或少滲透到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之中，起到特殊的作用。
接下來(lái)我們要了解的是，為什么存在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這工作?首先，市場(chǎng)的不斷競爭給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了質(zhì)的改變，在同行業(yè)產(chǎn)品日趨相同的情況下，同行業(yè)的企業(yè)間的競爭異常激烈。其次，雖然現在不是企業(yè)說(shuō)什么就是什么的年代，但是不等于消費者不信企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品，而是他們的消費需要我們去引導、刺激消費者產(chǎn)生購買(mǎi)欲望并進(jìn)行交易，從而讓企業(yè)的產(chǎn)品轉化為現實(shí)的貨幣存在。
那么我們應該如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這份工作呢?
第一：依據客戶(hù)需求，做一個(gè)市場(chǎng)調查，如果我是營(yíng)銷(xiāo)總監，我不會(huì )發(fā)什么調查問(wèn)卷，我認為那是傻子才做的事，問(wèn)卷?呵呵，自己的品牌又不出名，人家憑什么給你回答?!時(shí)間在每一個(gè)人心中是寶貴的，也只有很少一部分人在填寫(xiě)這種弱者的問(wèn)題，什么你是哪里的?聽(tīng)說(shuō)過(guò)這種產(chǎn)品嗎?對這種產(chǎn)品有什么意見(jiàn)和建議，什么垃圾問(wèn)題，垃圾試卷。這種人就是站著(zhù)說(shuō)話(huà)不腰疼，草，需求來(lái)源有消費者的使用目的性，而非調查性，無(wú)論有沒(méi)有關(guān)于隱私的問(wèn)題，對于答案來(lái)說(shuō)絕大部分都是不真實(shí)的。
第二：產(chǎn)品的真正價(jià)值是顧客用的物有所值，一個(gè)產(chǎn)品的核心價(jià)值完美的體現出來(lái)，消費者就會(huì )認識的他的實(shí)用性，使自己的`生活離不開(kāi)它，我們的產(chǎn)品。我們知道他很好，是的，的確很好，但是，我們的客戶(hù)不懂，那么它就相當由一件廢品而已，即便他的原材料來(lái)自太空。
第三：職場(chǎng)的可溶性，通俗的講是人們所利用的他的概率，我們的工作人員來(lái)自有千家萬(wàn)戶(hù)，我們可以客觀(guān)的去探索。根據目標市場(chǎng)戰略制定應對方案，其實(shí)無(wú)論是市場(chǎng)還是企業(yè)，都可以把他們看著(zhù)成一個(gè)人，在經(jīng)濟危機的今天，那就相當于一個(gè)人的冬天來(lái)了，他感冒了?你就必須知道那感冒，那就是他的病，對癥下藥，可解除。也不可解除。有時(shí)不用吃藥自己就好了。市場(chǎng)也是這種病，關(guān)鍵是看這是那種病，并且要看郎中。
市場(chǎng)的利用率已不再是人們所想的那樣了，一個(gè)優(yōu)秀的成功的營(yíng)銷(xiāo)人員所抓的重點(diǎn)就是要讀懂消費者的心靈，從而為他們帶來(lái)正確的選擇，鼓動(dòng)他們的購買(mǎi)欲望。
最后，就我個(gè)人這學(xué)期所學(xué)的知識，我認為要想做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這份復雜而又神奇的工作，必須要做到以下幾個(gè)步驟：
1、詳細的市場(chǎng)調查，深入的產(chǎn)品研究，分析自身優(yōu)勢和劣勢，明確市場(chǎng)需求，形成SWOT;
2、分析產(chǎn)品使用價(jià)值和經(jīng)濟價(jià)值，甚至文化價(jià)值;
3、組織隊伍，不斷強化素質(zhì)和能力，形成一個(gè)尖銳的營(yíng)銷(xiāo)隊伍;
4、不斷擴張銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和營(yíng)銷(xiāo)渠道，全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕魚(yú);
5、完善和改進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)體制。比如，著(zhù)力做好CRM，改進(jìn)ERP，完善TPL等等;
6、形成獨特的企業(yè)文化，提升企業(yè)價(jià)值，從而形成品牌價(jià)值。這里主要是指品牌價(jià)值。
要想在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域里開(kāi)拓一片天空絕非一朝一夕，正所謂：“冰凍三尺，非一日之寒�！弊鲆粋�(gè)成功而有影響力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，必須腳踏實(shí)地，多實(shí)踐，多交流，多學(xué)習。要分析問(wèn)題，以人為本，因為這里的問(wèn)題由人引發(fā)，分析人，從根本、文化背景、行為習慣等分析起，更加能抓到深入的內容。商業(yè)的本質(zhì)是交換，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是要為交換做好各種前提準備：包括產(chǎn)品、市場(chǎng)、地點(diǎn)、促銷(xiāo)等活動(dòng)。最后就我從這門(mén)課的學(xué)習過(guò)程中所學(xué)到的及聯(lián)想到的，想強調下：顧客價(jià)值在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位�！邦櫩蛢r(jià)值”是指顧客對以下兩個(gè)方面的權衡：從某種產(chǎn)品或服務(wù)中所獲得的總利益與在購買(mǎi)或擁有時(shí)所付出的總代價(jià)的比較。顧客在對可供選擇的產(chǎn)品進(jìn)行比較后，會(huì )挑選他們認為會(huì )給他們帶來(lái)最大利益的產(chǎn)品。
我堅信這門(mén)課的學(xué)習和實(shí)踐使用將對日后企業(yè)管理的實(shí)踐中產(chǎn)生積極而又實(shí)效的影響，同時(shí)我們也可以將這門(mén)課中的許多知識用于現實(shí)生活中的各個(gè)方面。非常感謝老師的傾力相教，使我的眼界開(kāi)闊了很多，也學(xué)到了很多，認識并掌握了許多銷(xiāo)售技巧。而這些必定對日后的工作和生活提供極大的幫助。
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這學(xué)期我有幸學(xué)習了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程，在沒(méi)有學(xué)習之前，我對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解應該就是銷(xiāo)售員賣(mài)東西，直到王老師給我講解了關(guān)于課程的含義后，我才發(fā)現我之前對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念理解的膚淺，其實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不只是賣(mài)賣(mài)東西那么簡(jiǎn)單，他是創(chuàng )造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。他包括市場(chǎng)機會(huì )分析，市場(chǎng)細分，目標市場(chǎng)選擇，市場(chǎng)定位，營(yíng)銷(xiāo)組合，確定營(yíng)銷(xiāo)計劃，產(chǎn)品生產(chǎn)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理以及售后服務(wù)，信息反饋。
在我們這學(xué)期的學(xué)習中，我們著(zhù)重學(xué)習了市場(chǎng)商機把握能力培養，市場(chǎng)細分、選擇、定位能力培養，營(yíng)銷(xiāo)組合能力培養，營(yíng)銷(xiāo)戰略與整合營(yíng)銷(xiāo)能力培養。通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習，通過(guò)老師的講解，通過(guò)案例的分析，我發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)課程是很有意思的，發(fā)現了我們日常生活中滲透了很多營(yíng)銷(xiāo)的道理，也知道了我們很多品牌是怎么廣為熟知的，在這門(mén)課程里，我學(xué)習到了很多系統的專(zhuān)業(yè)知識，很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，其中有很多策略和能力的培養使我獲益匪淺，有產(chǎn)品策略，品牌策略，定價(jià)策略，分銷(xiāo)渠道策略，以及推銷(xiāo)能力，公關(guān)能力，廣告能力和銷(xiāo)售促進(jìn)能力，這些知識讓我了解到怎樣發(fā)現市場(chǎng)，分析市場(chǎng)，怎樣對產(chǎn)品進(jìn)行定位，定價(jià)，怎樣為產(chǎn)品介紹，怎樣讓產(chǎn)品為廣大顧客所熟知，怎樣進(jìn)行有效的銷(xiāo)售方式。雖然在理論上學(xué)習了這么多，但想要做一名合格的銷(xiāo)售人員還需要具備很多自身條件，真正實(shí)踐還得經(jīng)得起社會(huì )考驗，在課堂上，老師給我們講了銷(xiāo)售員應該必備的幾大素質(zhì)，一，強烈的自信心。二，勇敢。三，強烈的企圖心。四，對產(chǎn)品的十足信心與知識。五，注重個(gè)人成長(cháng)，不斷的學(xué)習和反復學(xué)習可以大幅度的減少犯錯和縮短時(shí)間。六，高度的熱忱和服務(wù)心。七，非凡的親和力。八，對結果自我負責，100%的對自己負責。九，明確的目標和計劃。十，善用潛意識的力量。通過(guò)這些的了解，我發(fā)現我的差距還有很遠。
我相信通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力的培養對我以后的工作必定大有幫助，我會(huì )利用所學(xué)的知識來(lái)從事我的銷(xiāo)售工作，把知識應用于實(shí)踐才是真正的硬道理！
大學(xué)新媒體營(yíng)銷(xiāo)課程心得體會(huì )篇上周我們公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次營(yíng)銷(xiāo)培訓課程心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次營(yíng)銷(xiāo)培訓課程心得體會(huì )。
首先培訓目標是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細節的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客滿(mǎn)意度。之后譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細講解了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區別，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即使他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì )導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區別于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等形式的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的`不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，無(wú)法應答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
此外用心傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(cháng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。
營(yíng)銷(xiāo)課程心得體會(huì )13
經(jīng)濟系侯鐵珊教授是大連理工大學(xué)最著(zhù)名的營(yíng)銷(xiāo)戰略學(xué)者之一�？梢哉f(shuō)，提到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這幾個(gè)字就不得不提到侯鐵珊老師。這學(xué)期我有幸旁聽(tīng)了侯老師的《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》全部課程，領(lǐng)略了侯老師這門(mén)課程嫻熟的表演，更體會(huì )到一位在講臺上站了三十年的教師的師德。
今年四月，我從一名學(xué)生變成了一名教師。角色的變化讓我更加關(guān)注教師對學(xué)生的影響。作為學(xué)生，都愿意與有道德的人接近和交往，當然也愿意接近有道德的教師。作為教師，也都愿意與有道德的人接近和交往，當然也愿意接近有道德的學(xué)生。所以，要做一個(gè)讓教師和同學(xué)都愿意接近的學(xué)生，或者要做一個(gè)讓教師和學(xué)生都愿意接近的教師，你本身就應當是一個(gè)有道德的人。
教師是“人類(lèi)靈魂的工程師”，對于孩子們的成長(cháng)和成才的作用不言而喻。古人對教師的職責概括為：傳道、授業(yè)、解惑。這其實(shí)只指出了老師“教書(shū)育人”的職責中教書(shū)的一面，而我們日常掛在口頭上的“為人師表”則對老師提出了更高的人格上的要求。學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習，既受同學(xué)的影響也受教師的影響，而主要是受教師的影響、學(xué)生愿意接近的教師，比學(xué)生不愿意接近的教師，對學(xué)生的影響要大。作為教師，你要把學(xué)生培養成大家都愿意接近的人，你就要注意培養學(xué)生的道德，而你要使學(xué)生成為有道德的人，就要讓學(xué)生愿意和你接近，以便對學(xué)生產(chǎn)生更大的影響。因此，我們自己就首先要成為有道德的人。這是我加入教學(xué)教育工作領(lǐng)域來(lái)感觸最深的。只有大家相互信任了，才能更好地幫助學(xué)生提高成績(jì)，做一名合格的大學(xué)生。
我感覺(jué)要成為師德高尚的老師，我在這半年的教學(xué)工作，有了以下心得體會(huì )：
一、教師要經(jīng)常自�。�
我認為教師這項工作，體現師德的意識是很強的。為人師，不僅要對學(xué)生負責，也要對社會(huì )負責、對科學(xué)負責。如果馬馬虎虎教學(xué)，也可以應付過(guò)去，這只是敷衍塞責履行教學(xué)工作。如果我們養成了自省精神，就可以在一日工作完了之后，自檢一下自己是否盡職盡責。反省自己可以激勵自己，這是積極進(jìn)取的表現。一個(gè)人，貴在自知之明，這需要有自省作為手段。不“省”，自己就不知道自己長(cháng)在哪里，缺在何處，一個(gè)人缺乏自知之明，容易驕傲自滿(mǎn)，時(shí)間一長(cháng)，就會(huì )脫離群眾，就會(huì )退步，就會(huì )降低自己威信。當然，只有自己努力才是唯一的`方法。
二、要正確對待學(xué)生的意見(jiàn)：
師生之間保持一種人格上的平等。我認為要建立一種和諧的師生關(guān)系，教師與學(xué)生之間的教與學(xué)的關(guān)系實(shí)際上是一對矛盾，處理得好，會(huì )教學(xué)相長(cháng)，形成一種師徒般的師生關(guān)系，但處理不好，會(huì )產(chǎn)生對立情緒，造成教師不愿教，學(xué)生不愿學(xué)的局面。老師應去研究學(xué)生的心理，研究人的個(gè)性，因為每個(gè)學(xué)生都有不同的個(gè)性，然后根據不同個(gè)性的學(xué)生去因材施教，去處理一些問(wèn)題，才能收到良好的效果，老師要多了解學(xué)生的要求，不管是在思想工作還是教與學(xué)工作中，只要多了解學(xué)生的要求，我們的辦法才會(huì )更多，處理問(wèn)題會(huì )更慎重，師生間只要形成了一種和諧關(guān)系，教學(xué)工作、思想工作就會(huì )比較順利。
三、必須樹(shù)立平等對待觀(guān)：
我覺(jué)得每個(gè)學(xué)生都有自身的閃光點(diǎn)，只是我們老師沒(méi)有把他發(fā)掘出來(lái)。每一位學(xué)生都是祖國的花朵。我提倡平等對待，教師應服務(wù)于全體，不厚此薄彼，想到手心手背都是肉，好生差生都是生，努力做到一碗水端平，讓所有學(xué)生同乘一輛前行的車(chē)；教師應服務(wù)于全面，對每一個(gè)學(xué)生的思想品質(zhì)，學(xué)習成績(jì)以及身體素質(zhì)都要悉心關(guān)照，服務(wù)周到，促使其全面發(fā)展。
四、建立良好的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生的智力，潛能開(kāi)發(fā)。
作為教師深感責任重大，對學(xué)生嚴格要求固然是必要的，但不能認為師生間就是一種教育與被教育的簡(jiǎn)單關(guān)系，因為這種不平等的師生關(guān)系會(huì )阻礙師生間的平等交流，觀(guān)點(diǎn)具有“權威性”，久之則會(huì )壓抑學(xué)生的潛能，不利創(chuàng )新人才的培養。我時(shí)常會(huì )注意到了學(xué)生的一些想法，盡量讓其講完其看法，然后我再講講我的看法，不同之處我們探討，這樣可激發(fā)學(xué)生的一些有見(jiàn)解的想法和看法。同時(shí)對我們教師的思維也有啟發(fā)意義�？梢哉f(shuō)教學(xué)應以“人”為本，鼓勵學(xué)生積極思考、創(chuàng )新。
“一日為師，終身為父”是學(xué)生對老師的尊敬之言。好的師德師風(fēng)的一個(gè)具體表現，就是師生之間保持一種人格上的平等。相互學(xué)習、相互尊重。既然做“父親”，就要關(guān)心愛(ài)護學(xué)生，對學(xué)生負責。教師切勿將此言理解為可以用“家長(cháng)”的身份來(lái)干涉學(xué)生、指使學(xué)生甚至利用學(xué)生。有句古話(huà)說(shuō)，“人有德于爾，爾不可忘。爾有德于人，爾不可不忘也”。
侯老師作為德高望重的教授，課堂上優(yōu)雅生動(dòng)的案例講學(xué)已經(jīng)把我深深地震撼了；同時(shí)其親切可敬的長(cháng)者風(fēng)范更是感染到我。一位作家在晚年時(shí)曾無(wú)限感慨的說(shuō)起他的一位老師對自己深深的影響：“每當他來(lái)到教室里時(shí)，那種祥和的道德氛圍立即會(huì )感染在座的每一個(gè)人，每一句話(huà)、乃至每一句話(huà)的語(yǔ)調都給人一種心靈空潔、渾身舒爽之感。在這種莊嚴卻寬松的氣氛中，心靈就象在洗澡一樣清爽，人似乎站得更直了�！薄懊慨斔谏磉厱r(shí)，我幾乎變成了另一個(gè)人�！绷己玫膸煹聦σ粋�(gè)人品格的養成是多么重要��！也許，我們教師教育學(xué)生的全部?jì)热菘梢詺w納為一句話(huà)——改善和提高自己。
xxxx年xx月xx日，xxxx給我們安排了一場(chǎng)以“投顧式服務(wù)和團隊營(yíng)銷(xiāo)”為主題的精辟培訓課程，課程分為顧問(wèn)式證券營(yíng)銷(xiāo)的原則、營(yíng)銷(xiāo)團隊業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)和完成一次高質(zhì)量陌生客戶(hù)開(kāi)發(fā)三個(gè)部分。乍看之下，課程似乎和營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理關(guān)聯(lián)度較大，但在高級培訓顧問(wèn)潘治宇先生的系統講解、風(fēng)趣解說(shuō)及精彩互動(dòng)下，我在暗嘆自己膚淺之余也引發(fā)了無(wú)限深思。應該說(shuō)此次培訓我感觸頗深，受益匪淺。
從顧問(wèn)式證券營(yíng)銷(xiāo)原則中看到一套高效實(shí)用的證券營(yíng)銷(xiāo)模式，抑或說(shuō)是找到一套高效實(shí)用的客戶(hù)服務(wù)模式。在這其中，潘老師說(shuō)到了證券服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的四項基本原則：Pian（痛苦）、Power（權利力）、Vision（愿景）以及Value（價(jià)值）。依我看來(lái)，這四項基本原則也是做好客戶(hù)服務(wù)的根本所在。在了解客戶(hù)所面臨的投資問(wèn)題（痛苦）的基礎上進(jìn)而了解客戶(hù)是否有影響力和權利做出投資決策（權力）從而找出真正的投資決策人，至此我們才能真正了解到客戶(hù)的投資目標（愿景）從而從性?xún)r(jià)比的角度幫客戶(hù)做出改變，到此我們才能幫助客戶(hù)實(shí)現目標甚至是超越目標（價(jià)值）。四個(gè)原則循序漸進(jìn)，但都又都在建立在一個(gè)基礎之上真正了解你的客戶(hù)。我想，當我們在客戶(hù)服務(wù)中，在每個(gè)客戶(hù)身上真正貫穿這四項基本原則的時(shí)候，我們也就找到了一套高效使用的客戶(hù)服務(wù)模式。
從營(yíng)銷(xiāo)團隊業(yè)務(wù)管理與推進(jìn)中我們了解到了如何提高陌生客戶(hù)開(kāi)發(fā)的成功率，而在我看來(lái)，這些要素如果應用到客戶(hù)服務(wù)中，我們也能逐步贏(yíng)得客戶(hù)的信任�！耙蝗罩嬙谟谧蛱焱砩稀�，潘老師提醒我們在做客戶(hù)服務(wù)時(shí)應當早做準備。他將營(yíng)銷(xiāo)拓展的客戶(hù)分為5類(lèi)：“合格潛在客戶(hù)”、“合格的經(jīng)手人”、“合格的決策人”、“選定解決方案”和“成交”。在我們早做準備的基礎上將客戶(hù)歸為不同類(lèi)別，進(jìn)而從各個(gè)階段特征出發(fā)采取不同的手段以便成功開(kāi)發(fā)到客戶(hù)。在客戶(hù)服務(wù)中，我們或許也可以試著(zhù)將所管客戶(hù)分為4大類(lèi)：僅完成初次拜訪(fǎng)的客戶(hù)，找到真正投資決策人的客戶(hù)、了解基本投資需求并給予幫助的客戶(hù)、了解投資目標并能幫其做出決策的客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)拓展的目標在于真正開(kāi)發(fā)到客戶(hù)實(shí)現“成交”，而客戶(hù)服務(wù)的目標在于完全了解客戶(hù)實(shí)現客戶(hù)的投資價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中我們只有從不同客戶(hù)的熟悉程度出發(fā)，滿(mǎn)足客戶(hù)現階段最需要的信息，我們才能逐步取得客戶(hù)的信任，也才能真正的服務(wù)好客戶(hù)。
從完成一次高質(zhì)量陌生客戶(hù)開(kāi)發(fā)中深度挖掘客戶(hù)的理財需求以提升客戶(hù)價(jià)值，在這一點(diǎn)上或許營(yíng)銷(xiāo)和客服做到了殊途同歸。在這最后一個(gè)環(huán)節中，潘老師著(zhù)重強調要通過(guò)“特征優(yōu)點(diǎn)利益呈現產(chǎn)品”，產(chǎn)品或服務(wù)的中性事實(shí)、數據或特點(diǎn)是特征，產(chǎn)品或服務(wù)的特征如何使用或幫助客戶(hù)是優(yōu)點(diǎn)而產(chǎn)品或服務(wù)如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達出的明確要求則是利益，也只有很好的了解它們之間的區別才能使得在挖掘客戶(hù)的理財需求中運用得爐火純青，使我們的產(chǎn)品更具吸引力。而在于客戶(hù)的交流中，潘老師也提到了6要素：同理心表達、有條件的同理心（轉折）、拋出矛盾從而引發(fā)思考、例舉事實(shí)、示弱、延遲滿(mǎn)足。這是一個(gè)循序漸進(jìn)，在不斷以退為進(jìn)中爭取客戶(hù)認同的過(guò)程，能夠做到這幾點(diǎn)，我們也才能真正提升客戶(hù)價(jià)值。雖然只是短短一天的培訓課程，但卻讓我倍感充實(shí)，我從中看到的客戶(hù)服務(wù)種種要素，從中學(xué)到的種種客戶(hù)交流技巧卻讓我感受到了自身客戶(hù)服務(wù)工作中巨大的提升空間，在今后的工作中，我也將以學(xué)到的種種要素及方法運用到實(shí)際中，實(shí)現其真正的價(jià)值。
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首先由衷的感謝老師提供給我們這樣一個(gè)鍛煉自己的機會(huì )，經(jīng)過(guò)這兩周的學(xué)習，本次課程設計即將結束，總的來(lái)說(shuō)，,經(jīng)過(guò)這門(mén)課的學(xué)習收獲還是相當大的�；仡欉@段時(shí)間的課程設計，至今我仍感慨萬(wàn)分。的確，從選案例到開(kāi)始制作，從理論到實(shí)踐，在兩周的課程設計日子里，可以說(shuō)是苦多于甜，但是可以學(xué)到很多很多的東西，同時(shí)不僅可以鞏固了以前所學(xué)的知識，而且學(xué)到了很多在書(shū)本上所沒(méi)有學(xué)到過(guò)的知識。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的實(shí)習，過(guò)程曲折可謂一語(yǔ)難盡。在此期間我也失落過(guò)，也曾一度熱情高漲。從開(kāi)始時(shí)滿(mǎn)富盛激情到最后汗水背后的復雜心情，點(diǎn)點(diǎn)滴滴無(wú)不令我回味無(wú)長(cháng)。生活就是這樣，汗水預示著(zhù)結果也見(jiàn)證著(zhù)收獲。勞動(dòng)是人類(lèi)生存生活永恒不變的話(huà)題。通過(guò)實(shí)習，我才真正領(lǐng)略到“艱苦奮斗”這一詞的真正含義。
做好本次課程設計，首先要有良好的認識素質(zhì)，包括觀(guān)察的客觀(guān)性，觀(guān)察的全面性，觀(guān)察的敏銳性。再次，還要有足夠豐富的營(yíng)銷(xiāo)理論知識和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)知識。包括：市場(chǎng)調研、營(yíng)銷(xiāo)策劃程序、營(yíng)銷(xiāo)整體策劃、營(yíng)銷(xiāo)戰略策劃、產(chǎn)品策劃、定價(jià)策劃、渠道策劃、廣告策劃、公關(guān)策劃等。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司以企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針目標為指導，通過(guò)對企業(yè)內、外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境資源的分析，找出機會(huì )點(diǎn)，選擇營(yíng)銷(xiāo)渠道和促銷(xiāo)手段，經(jīng)過(guò)創(chuàng )意將物業(yè)與服務(wù)推向目標市場(chǎng)，以達到占有市場(chǎng)、促進(jìn)和引導房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)不斷發(fā)展目的的經(jīng)濟行為。從某種意義上講，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃是在對市場(chǎng)的深刻理解的基礎上的高智能的策劃。它蘊含在企業(yè)生產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，由市場(chǎng)調查、方案制定和建筑總體設計、價(jià)格定位、廣告中介服務(wù)、售后服務(wù)以及信息反饋等組成。使開(kāi)發(fā)的房地產(chǎn)商品適應顧客的需要，從而促進(jìn)商品房的銷(xiāo)售，增加利潤，加快資金周轉。因此，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一定是首先強調“以人為本”的營(yíng)銷(xiāo)策劃。企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都必須圍繞消費者的愿望、需求和價(jià)值觀(guān)念來(lái)展開(kāi)，這是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃的根本所在。
經(jīng)過(guò)老師的細心講解和對這門(mén)課程的15周的學(xué)習，才真正發(fā)現，營(yíng)銷(xiāo)策劃不是一種把戲，不是一時(shí)的欺騙，不是暫時(shí)的高額利潤，不是一種單純的活動(dòng)。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃雖然只是短短的九個(gè)字，而里面的學(xué)問(wèn)確實(shí)需要我們久久的去學(xué)習體會(huì )的。通過(guò)對房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習，了解到了新的營(yíng)銷(xiāo)管理知識，懂得了實(shí)踐中積累經(jīng)驗的寶貴。是的，營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)系統工程，是一個(gè)科學(xué)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃擁有一種力量，這種力量可以穿透人的心智，同時(shí)還渾然不覺(jué)，卻產(chǎn)生了奇特的功效，很難用言語(yǔ)形容。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是連接市場(chǎng)需要和住宅產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建設的中間環(huán)節，是開(kāi)發(fā)商將潛在市場(chǎng)機會(huì )轉化為現實(shí)市場(chǎng)機會(huì )，從而實(shí)現企業(yè)自我發(fā)展的有效手段，從某種意義上說(shuō)，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃是關(guān)系房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。
通過(guò)這次課程設計使我們更加懂得并親身體會(huì )到了理論與實(shí)際想結合的重要性，只有理論知識是遠遠不夠的，只有把所學(xué)的理論知識與實(shí)際想結合起來(lái)，從實(shí)際中得出結論，才能真正為社會(huì )服務(wù)，從而提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力和獨立思考能力。在設計的過(guò)程中遇到很多問(wèn)題，可以說(shuō)是困難重重，并且在設計的過(guò)程中發(fā)現了自己的很多不足之處，發(fā)現自己對之前所學(xué)過(guò)的知識理解的不夠深刻，掌握的不夠牢固，有待加強。
老師為我們安排此次課程設計的基本目的，在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、人與人的溝通，進(jìn)一步提高思想覺(jué)悟，尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便培養成 能夠主動(dòng)適應社會(huì )主義現代化建設需要的高素質(zhì)人才。在這兩個(gè)星期的課程設計之后，我們普遍感到不僅實(shí)際動(dòng)手能力有所提高，更重要的是，通過(guò)對房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃流程的了解，進(jìn)一步激發(fā)了我們對專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習的興趣，并能夠結合實(shí)際存在的問(wèn)題在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內進(jìn)行更深入的'學(xué)習。通過(guò)課程設計，復習和鞏固我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，培養了我們綜合運用所學(xué)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能的能力。學(xué)會(huì )分析解決一般成本經(jīng)濟的設計、賬面的編制中的實(shí)際問(wèn)題，并熟悉其工程成本會(huì )計方案編制中的一般程序、方法。通過(guò)本次課程設計，目的是培養我們獨立思考和解決實(shí)際工作的能力。在老師指導下，獨立完成所分擔的課程設計任務(wù)。讓我們獨立完成資料的收集、熟悉，掌握設計的基本要求和方法，掌握工程成本會(huì )計的基本要點(diǎn)；熟悉賬目規范；確定工程成本核算項目，編制明細賬，填寫(xiě)多欄式賬目，計算有關(guān)造價(jià)及技術(shù)經(jīng)濟指標、填寫(xiě)編制說(shuō)明等工作。
作為整個(gè)學(xué)習體系的有機組成部分，課程設計的一個(gè)重要功能，在于運用學(xué)習成果，檢驗學(xué)習成果。運用學(xué)習成果，把課堂上學(xué)到的系統化的理論知識，嘗試性的應用于實(shí)際工作中，并從理論的高度對設計工作的現實(shí)中提出一些有針對性的建議和設想。檢驗學(xué)習成果，看一看課堂學(xué)習與實(shí)際工作到底有多大距離，并通過(guò)綜合分析，找出學(xué)習中存在不足之處，以便為完善學(xué)習計劃，改變學(xué)習內容與方法提供實(shí)踐依據。
關(guān)于本次課程設計，我的設計雖然還不夠完善，許多功能因為時(shí)間和本身的知識水平有限無(wú)法實(shí)現，不過(guò)，至少在平時(shí)的學(xué)生基礎之上已經(jīng)有了很大的提高，我堅信它必將會(huì )對我們的未來(lái)走上工作崗位產(chǎn)生積極的影響。
在此次課程設計中，學(xué)到了很多課內學(xué)不到的東西，比如獨立思考解決問(wèn)題的能力，出現差錯的隨機應變能力，都受益匪淺，并且使我們的動(dòng)手能力得到了很到了很大的提高，對以后的工作、學(xué)習都有非常大地幫助。對我而言，只是上得收獲固然重要，但是精神上的豐收更加可喜，挫折是一種財富，經(jīng)理是一種擁有，這次課程設計必將成為我們人生旅途上一個(gè)非常美好的回憶！
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通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能培訓學(xué)習，使我受益匪淺，在銷(xiāo)售方面我不敢說(shuō)有了深刻的了解，但通過(guò)學(xué)習使我理清了思路，找準了切入點(diǎn)。下面結合所學(xué)知識和自身的工作，談一下我的幾點(diǎn)認識：
一、做好科學(xué)的時(shí)間管理。在營(yíng)銷(xiāo)工作中做好時(shí)間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時(shí)間，講究效率，在每一個(gè)單元時(shí)間內，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人，但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時(shí)間，那么怎樣才能有效地利用時(shí)間呢？ 首先，樹(shù)立科學(xué)時(shí)間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點(diǎn)，既要總結當天的工作，又要提前一天安排好二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規律，文件資料不亂丟，用時(shí)才不會(huì )手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說(shuō)長(cháng)道短，漫無(wú)目的，這種談話(huà)要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開(kāi)電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問(wèn)他到底看到了什么，卻說(shuō)不出個(gè)所以然。最后，充分利用移動(dòng)時(shí)間。
二、做時(shí)間的'主人，做好目標管理。做事最忌無(wú)目標，憑感覺(jué)走，設定目標是成功的一步，可以增加動(dòng)力，明確工作生活的方向，對目標的實(shí)現要設有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標被無(wú)限期地擱置。
三、我平時(shí)負責銷(xiāo)售三部的帳目及日常計劃等工作，通過(guò)學(xué)習與近半年來(lái)的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢(qián)的來(lái)源去向都要清楚。
四、我對公司發(fā)展的幾點(diǎn)建議。 首先，提高質(zhì)量，繼續保持價(jià)格優(yōu)勢，以使我公司產(chǎn)品在競爭中立于不敗之地。 其次，建立新的銷(xiāo)售模式。過(guò)去那種客戶(hù)上門(mén)的銷(xiāo)售模式已不適應現在的競爭時(shí)代。以前客戶(hù)上門(mén)是門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦，而今天的客戶(hù)比較聰明，有知識，信息靈通，可供選擇的對象多，企業(yè)的競爭對手越來(lái)越強，這就要求銷(xiāo)售人員走出公司去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，關(guān)懷顧客，肯花時(shí)間與顧客相處。
三、生產(chǎn)適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品。水泥市場(chǎng)競爭激烈，旋窯水泥有很大的發(fā)展空間，生產(chǎn)旋窯水泥勢在必行。同時(shí)產(chǎn)品結構要多元化，我公司正是考慮這一點(diǎn)，設有水泥、彩涂、機械等多個(gè)分支機構。
四、提高公司人員的整體素質(zhì)。從管理到生產(chǎn)、銷(xiāo)售各個(gè)層次人員素質(zhì)都應相應地提高。知識就是力量，沒(méi)有科學(xué)的管理，在競爭中必將被淘汰。
五、搞好服務(wù)，服務(wù)貫穿于售前、售中、售后，售后服務(wù)在今天顯得尤為重要。我們都清楚產(chǎn)品并不是賣(mài)出去就結束了，這時(shí)銷(xiāo)售才剛剛開(kāi)始，售后涉及到回訪(fǎng)、事故危機處理等工作。都說(shuō)產(chǎn)品要有高知名度，這個(gè)名如果是“美名”還可以，但要是“惡名”就不好了，只有高知名度、高美譽(yù)度、高信譽(yù)度的產(chǎn)品才能在競爭中擊敗對手。
六、建立一系列的員工激勵制度，增強員工對公司的向心力、凝聚力。
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