藥品銷(xiāo)售工作總結

藥品銷(xiāo)售工作總結匯總[4篇]

　　總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編精心整理的藥品銷(xiāo)售工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

藥品銷(xiāo)售工作總結1

　　自畢業(yè)以來(lái)，很榮幸能夠加入xx醫藥公司，這個(gè)大家庭。在領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，我不斷地學(xué)習和成長(cháng)�；仡欉^(guò)去幾年的工作經(jīng)歷，讓我感慨萬(wàn)千�，F在我將我的工作總結如下：

　　一、加強學(xué)習，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境，只有不斷學(xué)習，才能保持業(yè)務(wù)發(fā)展的活力。在過(guò)去的一年里，我積極參加公司組織的電腦培訓和醫藥知識理論等各類(lèi)學(xué)習講座。這些學(xué)習讓我不斷提升自己，樹(shù)立了先進(jìn)的工作理念，明確了未來(lái)努力的方向。隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展和知識的更新，我深感自己需要不斷充實(shí)自己、豐富知識和見(jiàn)識，為更好地實(shí)踐工作做好準備。通過(guò)這些學(xué)習活動(dòng)，我不斷拓展自己的視野，為更好地適應未來(lái)的工作挑戰做好了充分的準備。

　　二、求實(shí)創(chuàng )新，認真開(kāi)展藥品 招商 工作。

　　招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現實(shí)中謀得小小的創(chuàng )新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù)，這樣治理起來(lái)也很麻煩，價(jià)格也會(huì )很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售，因此我們就將部分散戶(hù)轉給當地的業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當地進(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿(mǎn)足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷(xiāo)量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶(hù)資料的郵寄，客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng)，代理商的調研，以及客戶(hù)日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來(lái)的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

　　四、加強反思，及時(shí)總結工作得失。

　　反思本年來(lái)的工作，在喜看成績(jì)的'同時(shí)，也在思量著(zhù)自己在工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)

　　1、對于藥品招商工作的學(xué)習還不夠深入，在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多，不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思。

　　2、本年我在藥品招商工作方面加大了學(xué)習的力度，認真閱讀了一些有關(guān)藥品招商的理論書(shū)籍。然而，在實(shí)際工作中，我發(fā)現自己對所學(xué)理論的應用還不夠到位，研究也不夠細致和務(wù)實(shí)，沒(méi)有達到我設定的目標。

　　3、招商工作中沒(méi)有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開(kāi)創(chuàng )公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀(guān)念陳舊，沒(méi)有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無(wú)松弛的工作中�！稗D變觀(guān)念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉變觀(guān)念”對于我們來(lái)說(shuō)也是重中之首。

　　經(jīng)過(guò)20xx年的努力，我們的工作整體水平有所提升，但還有一些工作需要進(jìn)一步完善。未來(lái)，我們將更加努力，兢兢業(yè)業(yè)地完成公司交給的各項任務(wù)，力求達到更高水平。

藥品銷(xiāo)售工作總結2

　　在公司各部門(mén)通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀(guān)的成績(jì)。作為一名店長(cháng)，我深感責任的重大。多年來(lái)的工作經(jīng)驗讓我明白，作為一個(gè)終端零售店，成功關(guān)鍵在于：一是需要專(zhuān)業(yè)的管理者；二是必須擁有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識作為支撐；三是要建立一套完善的管理制度。在成本核算方面尤為重要，藥店需要嚴格控制成本，盡量減少開(kāi)支，實(shí)現利潤最大化。最關(guān)鍵的是用心觀(guān)察，與顧客真誠交流，留住新客戶(hù)并發(fā)展成忠實(shí)回頭客。只有這樣，才能做好藥店管理工作。

　　一、以藥品質(zhì)量為首要任務(wù)，確保人們用藥安全，監督GSP的執行情況，始終兼顧公司利益，耐心熱情地履行好本職工作，無(wú)怨無(wú)悔。

　　二、我們要積極踐行公司的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)及時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略傳達給每位員工，扮演好溝通傳遞的角色，連接公司管理層和員工之間的橋梁。

　　三、做好員工的思想工作，團結店內員工，激發(fā)員工的工作熱情，了解并發(fā)揮每位員工的優(yōu)勢和特長(cháng)，做到因材施教，增強本店團隊的凝聚力，打造一個(gè)和諧團結的工作集體。

　　四、通過(guò)不斷學(xué)習行業(yè)新聞、藥品政策法規以及了解顧客的購物心理，我們可以更好地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和顧客需求，從而制定更有針對性的銷(xiāo)售策略。作為藥品銷(xiāo)售者，我們也是藥品的消費者，平時(shí)生病時(shí)也需要購藥，因此我們的購藥心理可以代表一部分購物者的心理。通過(guò)深入了解自身的購藥心理，可以避免不必要的損失，提升銷(xiāo)售效率。

　　五、作為店長(cháng)，我們要以身作則，成為員工們學(xué)習的榜樣，不斷向他們灌輸企業(yè)文化，培養他們具備全局意識。我們要教育員工，做事情要從公司整體利益出發(fā)，比如公司規定了藥品在特定地區的調價(jià)幅度，要求不能低于最低市場(chǎng)價(jià)格。作為員工，我們不能因為人際關(guān)系或顧客的砍價(jià)而低于這一標準出售藥品，這樣就是無(wú)視了公司的整體利益。

　　六、通過(guò)提供細致周到的服務(wù)來(lái)吸引顧客，激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng )造力，讓他們從被動(dòng)的狀態(tài)轉變?yōu)榉e極主動(dòng)的狀態(tài)。我們的目標是為顧客營(yíng)造一個(gè)舒適愉悅的購物環(huán)境，同時(shí)為公司創(chuàng )造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。帶領(lǐng)員工在各個(gè)方面做好本職工作，共同努力為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。

　　其次，我們致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，竭盡所能滿(mǎn)足顧客的需求；我們不斷強化服務(wù)意識，用真誠的微笑和有禮的態(tài)度，讓顧客在享受購物的過(guò)程中感受到滿(mǎn)意和愉悅，使他們愿意再次光顧我們的店鋪。

　　我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。要很好的比價(jià)采購藥品，我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷(xiāo)售藥品上，貨比三家，比質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。

　　七、各部門(mén)間的合作和上下級之間的工作協(xié)作非常重要，需要建立良好的溝通機制和密切的聯(lián)系，少一些抱怨，多一些理解和支持，以積極的`態(tài)度去解決工作中出現的問(wèn)題。

　　現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。面對20xx年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

　　3、樹(shù)立對公司高度忠誠， 愛(ài)崗敬業(yè) ，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4、加強各部門(mén)和兄弟公司之間的團結協(xié)作，營(yíng)造融洽和諧的工作環(huán)境，消除工作中的摩擦，激發(fā)員工的工作熱情，共同打造一個(gè)團結奮進(jìn)、互幫互助的團隊。

藥品銷(xiāo)售工作總結3

　　回首20xx年，是我們團隊攻堅克難的一年，也是我們共同成長(cháng)的一年。在領(lǐng)導的明智引領(lǐng)下，各部門(mén)密切合作，我們藥店的每一位員工都積極努力，最終取得了令人矚目的業(yè)績(jì)。

　　作為一名店長(cháng)，我深切感受到了自己肩上的責任重大。多年來(lái)的工作經(jīng)驗讓我認識到，一個(gè)經(jīng)濟效益良好的零售店，首先需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者來(lái)負責；其次需要扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識作為支撐；最后需要建立一套完善的管理制度。用心去觀(guān)察顧客的需求，用心去與顧客進(jìn)行交流溝通，這樣才能做好零售店的經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　具體歸納為以下幾點(diǎn)：

　　1、我們要積極踐行公司的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)確保將公司的經(jīng)營(yíng)策略準確及時(shí)地傳達給每位員工，扮演起連接上下級的`重要角色。

　　2、我們要注重做好員工的思想工作，建立起和諧團結的團隊氛圍，激發(fā)員工的工作熱情和積極性。要深入了解每位員工的優(yōu)點(diǎn)和特長(cháng)，充分發(fā)揮他們的潛力，讓每個(gè)人都能在適合自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱。只有這樣，我們才能增強團隊的凝聚力，打造一個(gè)和諧團結、互相支持的工作環(huán)境。

　　3、通過(guò)不斷關(guān)注同行業(yè)動(dòng)態(tài)，積極獲取顧客反饋，深入了解他們的購物心理，做到心中有數，有的放矢。這樣我們才能更好地把握市場(chǎng)脈搏，避免不必要的損失，提升工作效率。

　　4、以身作則，做員工的表率。時(shí)刻向員工灌輸企業(yè)文化，教育他們要有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境；其次，我們致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，竭盡所能滿(mǎn)足顧客的需求；我們不斷強化服務(wù)意識，用真誠的微笑和有禮的態(tài)度，讓顧客在享受購物的過(guò)程中感受到滿(mǎn)意和愉悅，使他們愿意再次光顧我們的店鋪。

　　6、請合理安排部門(mén)間的合作事宜，加強上下級之間的工作協(xié)調，減少抱怨，增加熱情，客觀(guān)看待工作中的挑戰，并以積極態(tài)度解決問(wèn)題。

　　現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理。

　　2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

　　3、樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4、加強和各部門(mén)的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的團隊。

藥品銷(xiāo)售工作總結4

　　在各位領(lǐng)導的正確指導下，我公司20xx年的工作達到了各項指標，現在就各項工作做一個(gè)總結。

　　一、目前的醫藥形勢：

　　1、現時(shí)藥價(jià)不斷下降、下調，沒(méi)有多在利潤，空間越來(lái)越小、客戶(hù)難以操作。

　　2、在各地的投標報價(jià)中，由于醫藥經(jīng)驗上不足，導致落標的情況時(shí)常發(fā)生，在這點(diǎn)上，我公司做深刻的檢討，經(jīng)常參加各種醫藥會(huì )議，學(xué)習一些醫藥知識，在投標報價(jià)時(shí)做足各種工課，提高自己的報價(jià)水平，來(lái)確保順利完成。

　　3、在電話(huà)招商方面，一些談判技巧也需著(zhù)重加強，只要我們用心去觀(guān)察和發(fā)掘，話(huà)題的切入點(diǎn)是很容易找到，爭取每個(gè)電話(huà)招商過(guò)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標的情況下，電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式，公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解，所以在這方面也要提高，給客戶(hù)一個(gè)好的印象。

　　二、所負責相關(guān)地區的總體情況：

　　隨著(zhù)中國醫藥市場(chǎng)整頓力度加大，醫藥招商面臨國家藥品監管力度不斷增強的'挑戰。藥品醫院配送模式和藥品價(jià)格管理受到進(jìn)一步控制，限制性藥品銷(xiāo)售政策也在逐步落實(shí)。一些客戶(hù)雖然在當地采購藥品進(jìn)行銷(xiāo)售，但銷(xiāo)量并不樂(lè )觀(guān)。據悉，今年當地政策規定，凡屬掛網(wǎng)限價(jià)的藥品，只要報價(jià)在規定范圍內，就有機會(huì )入圍。這導致大部分市場(chǎng)被之前進(jìn)入的產(chǎn)品所占據。此外，每家醫院每種藥品只能進(jìn)兩個(gè)規格，限制了可操作市場(chǎng)的空間。整體而言，市場(chǎng)操作空間十分有限。

　　我們公司負責的地區中標產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況并不盡如人意，客戶(hù)實(shí)際可操作的產(chǎn)品種類(lèi)有限。這種情況的主要原因有幾點(diǎn)需要分析：

　　1、當地的市場(chǎng)需求決定產(chǎn)品的總體銷(xiāo)量。

　　2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

　　3、公司中標品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(cháng)。

　　由于以上情況，我公司選擇了新的銷(xiāo)售方式，選擇好的產(chǎn)品做全國總代理，及銷(xiāo)售各種常用藥品。

　　三、 工作計劃

　　我們公司作為威海人生所生產(chǎn)的新復方大青葉片的全國總代理，一直在不斷探索新的銷(xiāo)售市場(chǎng)。同時(shí)，我們也在不斷開(kāi)拓銷(xiāo)售范圍，推廣大黃碳酸氫鈉片、碳酸氫鈉片、藿香正氣水、小柴胡顆粒、復方瓜子金顆粒、速效救心丸、急支糖漿等產(chǎn)品。

　　在新的一年里，我們公司堅持以求實(shí)、求真、做大、做強為理念，制定了公司新的發(fā)展目標。我們將采用現代營(yíng)銷(xiāo)方式，加強市場(chǎng)導向，推動(dòng)終端運營(yíng)，與各生產(chǎn)企業(yè)建立緊密合作關(guān)系。我們將不斷與新老客戶(hù)溝通，互惠互利，實(shí)現雙贏(yíng)局面。

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