化妝品銷(xiāo)售工作總結

化妝品銷(xiāo)售工作總結[匯編15篇]

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦�？偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的化妝品銷(xiāo)售工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

化妝品銷(xiāo)售工作總結1

　　通過(guò)本年度對銷(xiāo)售工作的進(jìn)行，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長(cháng)是非常大的，所以面對自己的未來(lái)我也是下定了決心要去成長(cháng)與改變，從我對自己的工作的反思與總結，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識，希望能夠讓我有更好的成長(cháng)。

　　一、銷(xiāo)售工作的情況

　　在一年的銷(xiāo)售工作中，我盡可能地做好了句子的銷(xiāo)售工作，從銷(xiāo)售的情況來(lái)看，我基本上能夠達到公司的銷(xiāo)售目標，但是離我個(gè)人的目標還有較大的差距。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我還有相當多的事項是等著(zhù)去學(xué)習與成長(cháng)的，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲，去在工作中不斷地學(xué)習，不斷地去成長(cháng)。

　　二、工作進(jìn)行的.情況

　　通過(guò)自己的反思，我也是知曉我在現在的工作上還有非常多的方面是需要去成長(cháng)與奮斗，在工作中我雖然是有付出非常多的心血，但是還是有非常多的方面是存在著(zhù)問(wèn)題。尤其是對于各類(lèi)化妝品我的認識還不夠，在對客人的銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有辦法真正的做到較好的認識與了解，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過(guò)程中我也是犯下過(guò)不少的錯誤，沒(méi)有將商品擺放整齊，對待客人的熱情度不夠，并且沒(méi)有真正的讓自己付出較多的心思來(lái)促成自己的成長(cháng)。

　　三、下一步的努力

　　已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度，真正的在工作上做好自己的工作，在平時(shí)的時(shí)間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷(xiāo)售的工作崗位上做好一切。對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長(cháng)，我相信憑借著(zhù)我自己的努力是一定能夠給我更多的成長(cháng)，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就。全新的生活，我也將以全新的自己來(lái)面對，我相信我是一定能夠為自己創(chuàng )造出更美好的未來(lái)，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績(jì)。面對接下來(lái)的生活，我便是會(huì )加倍的讓自己去成長(cháng)，以個(gè)人之力來(lái)為自己謀得更棒的成績(jì)。

　　時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了20xx年。但是我依然清晰的記得，當初x產(chǎn)品剛剛打入x市場(chǎng)，要讓x在x扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在x最大的xx，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到x產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一年，又接著(zhù)挑戰新的一年。一年后，看到越來(lái)越多的顧客認可了xx，使我特別開(kāi)心。讓我看到了x會(huì )有很好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。

　　這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作，成績(jì)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除x月份外，其它月份銷(xiāo)量均在x元之間。

　　要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì )深刻有三點(diǎn)：

　　第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說(shuō)，工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著(zhù)今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中，再看到顧客也會(huì )反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

　　第二、察言觀(guān)色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧。例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

　　第三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品�，F在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì )接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護理的.

　　在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。

　　20xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )。

化妝品銷(xiāo)售工作總結2

　　20__前，我懷揣著(zhù)對青春的追夢(mèng)來(lái)到__公司，最先熟悉的是_姐，那時(shí)我還是一個(gè)督導。她為人隨和體貼，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個(gè)月她沒(méi)做了。接著(zhù)熟悉了_總，一開(kāi)始、我很怕和_總碰面交談，可時(shí)間長(cháng)了，感覺(jué)他很親切，很有隨和。他愛(ài)他的員工，愛(ài)他的事業(yè)，他愿意幫他的員工承擔壓力，是由于在我的概念中老總都是很?chē)绤柡茏砸粤瞬黄鸬娜��？蓵r(shí)間長(cháng)了、他不是我以前上班的那些公司看到的很?chē)绤栕砸粤瞬黄鸬念I(lǐng)導。在他的強力重視中，我成為了一業(yè)務(wù)員，在他的領(lǐng)導下，我會(huì )學(xué)到很多的實(shí)戰經(jīng)驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經(jīng)驗在以后的工作和生活中都很受用。在一年里，我感謝這兩位領(lǐng)導的支持和庇護。

　　記得_月份，我在__賣(mài)場(chǎng)做補水站活動(dòng)。那時(shí)賣(mài)場(chǎng)只有一個(gè)促銷(xiāo)員，當然_總也從公司安排了一個(gè)人過(guò)來(lái)幫忙。這是我進(jìn)公司中第一次擔任補水站活動(dòng)，緊張中有點(diǎn)害怕。緊張是由于這是我進(jìn)公司來(lái)第一次接到的重任，害怕是由于沒(méi)做到最好的成績(jì)回到公司怕被批評。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂(lè )，應為每當我給自己的產(chǎn)品推出往后感到特別的欣慰和自豪。由于我自以為那幾天的銷(xiāo)售還算是很滿(mǎn)足的。

　　做完了__賣(mài)場(chǎng)的補水站活動(dòng)又緊接著(zhù)來(lái)到__店做活動(dòng)，至于__店是個(gè)什么樣銷(xiāo)售的賣(mài)場(chǎng)我想領(lǐng)導自己心里是有底的。在__賣(mài)場(chǎng)做活動(dòng)只有我和一名促銷(xiāo)員主持，很欣慰的是幾天的活動(dòng)下來(lái)在這樣的賣(mài)場(chǎng)中銷(xiāo)售能達到一萬(wàn)多。在我得知這個(gè)產(chǎn)品在這個(gè)賣(mài)場(chǎng)里還是第一次突破這個(gè)數字時(shí)，雖說(shuō)在工作中的確是累不可言但我還是很興奮。由于別人沒(méi)做到的、我做到啦。

　　當然、有興奮必有難過(guò)嘛。那是五一放長(cháng)假，我也沒(méi)被假期打亂方寸。我個(gè)人安排了在_店做起了店面小型活動(dòng)，當然也只有一個(gè)促銷(xiāo)員，我要求請了一個(gè)零促。零促只做三天接下來(lái)的兩天里我和促銷(xiāo)員兩人主持，這個(gè)月來(lái)下來(lái)的銷(xiāo)售雖說(shuō)沒(méi)有20xx年的_月銷(xiāo)售好。在20xx年的_我在__公司也正在_店主持活動(dòng)，那時(shí)_也在做補水站活動(dòng)而且還是在四五個(gè)人的主持下做了半個(gè)月的活動(dòng)，當然銷(xiāo)售是比20__年_月的銷(xiāo)售僅僅只高出兩千。

　　自以為這次會(huì )在會(huì )議上被領(lǐng)導表?yè)P兩句的'，可讓給我失忘了，這份工作讓我懂得了很多平時(shí)我沒(méi)有學(xué)到過(guò)的東西。我想說(shuō)的是我在公司工作的日子里我學(xué)到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么樣都已經(jīng)過(guò)往了，我要在接下來(lái)的工作中完成公司的各項任務(wù)，讓我與公司的間隙越來(lái)越小，默契越來(lái)越高，這是我首先應該做到的，其次我會(huì )緊跟公司領(lǐng)導的步伐一步一個(gè)腳印的、腳踏實(shí)地的工作，讓工作失誤爭取為零。

　　而我本身又是公司的一員，在工作中也經(jīng)歷了很多，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個(gè)人都是那么的優(yōu)秀，每個(gè)人身上都有那么多的閃光點(diǎn)，每個(gè)人身上都有我需要學(xué)習的地方。他們將來(lái)一定是__公司的優(yōu)秀，一定會(huì )創(chuàng )造了一個(gè)又一個(gè)的奇跡。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我布滿(mǎn)了感動(dòng)和學(xué)習的那群人。由于我們有著(zhù)這么好的一個(gè)公司，有著(zhù)這么好的一個(gè)和親和藹的領(lǐng)導，有著(zhù)這么人性化的一個(gè)_總，我們公司一定會(huì )在未來(lái)的日子留下一個(gè)圓滿(mǎn)的句號。

　　20xx年的時(shí)光就這樣匆匆而逝，在此我再次感謝公司里的領(lǐng)導和同事，感謝你們在這段時(shí)間的幫助，在今后的工作中，我將更加努力地工作，為公司盡自己最大的力!

化妝品銷(xiāo)售工作總結3

　　一年的工作即將成為歷史，一年的忙碌就要在此告一段落了。截至到在，我已經(jīng)在公司沉淀一年了，對于xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這一年的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結:

　　一、年終答謝會(huì )

　　初到xx，我的心情期待而忐忑。我到達時(shí)，代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì )的會(huì )前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司開(kāi)展了的年終答謝會(huì )。在聽(tīng)了不同講師講課后，感受到了不同的講課風(fēng)格，對于我的講課水平有很大的幫助。晚上請到了專(zhuān)業(yè)的演出團隊，為新老客戶(hù)帶來(lái)了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話(huà)的膽量以及主持能力。會(huì )議結束整理過(guò)后，取得了較理想的成績(jì)，彩妝品牌簽單的都是老顧客。會(huì )后客戶(hù)也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

　　二、市場(chǎng)服務(wù)

　　我在xx市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月，我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的.鼓勵店員的學(xué)習積極性，幫助掌握xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售，服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jì)。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷(xiāo)售成績(jì)不是很理想，但基本還是可以保持每個(gè)店家具備一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。xx出差對于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，總體效益還是不錯的，又上了一個(gè)新的臺階。

　　三、工作感想

　　銷(xiāo)售是一門(mén)永遠也學(xué)不完的課程，這一年里，我學(xué)會(huì )了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產(chǎn)品。xx、碧恩的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過(guò)程中，學(xué)會(huì )了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續銷(xiāo)售。

　　在xx出差的期間，協(xié)助了年終答謝會(huì )的開(kāi)展，從而了解到了終端會(huì )議的籌備和開(kāi)展，為以后我自己籌備終端會(huì )議打下了扎實(shí)的基礎。從公司完善的會(huì )員制度中，我也清楚地明白了會(huì )員對于店家的重要性。這些都將成為我實(shí)現夢(mèng)想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這一年時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記……

　　在明年的工作中，我一定會(huì )努力配合、虛心求教、善于發(fā)現并積極面對所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(cháng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望。請大家拭目以待。

化妝品銷(xiāo)售工作總結4

　　時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了。但是我依然清晰的記得，當初xx產(chǎn)品剛剛打入xx市場(chǎng)，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在xx最大的xx超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的'一年。后，看到越來(lái)越多的顧客認可了xx，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì )有很好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標。

　　這一年來(lái)，經(jīng)過(guò)堅持不懈地努力工作，成績(jì)突出有兩個(gè)月，在一月和十月份分別完成了一萬(wàn)元銷(xiāo)量。除五月份外，其它月份銷(xiāo)量均在xxx元之間。要做好促銷(xiāo)工作，我體會(huì )深刻有三點(diǎn)：

　　一、始終保持良好的心態(tài)

　　比如說(shuō)，工作中會(huì )碰到顧客流量少或者一連向幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品均沒(méi)有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著(zhù)今天太倒霉等等。這樣注意力會(huì )不集中，再看到顧客也會(huì )反映慢，信心不足，影響銷(xiāo)售。反過(guò)來(lái)，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續努力。

　　二、察言觀(guān)色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷(xiāo)技巧

　　例如，學(xué)生類(lèi)顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心�？上群�(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長(cháng)痘痘和黑頭，需要注意些什么問(wèn)題等。講這些使她覺(jué)得你比較專(zhuān)業(yè)。再著(zhù)詢(xún)問(wèn)她學(xué)什么專(zhuān)業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

　　三、抓到顧客后，切記不要一味的說(shuō)產(chǎn)品

　　現在品牌多，促銷(xiāo)員更多，促銷(xiāo)語(yǔ)言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味說(shuō)產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺(jué)得我們就想著(zhù)單單推銷(xiāo)產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實(shí)上，顧客只有信任了你，接受了你這個(gè)人，才會(huì )接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡(jiǎn)單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時(shí)可將產(chǎn)品話(huà)題引入人的話(huà)題，比如贊美顧客兩句或問(wèn)問(wèn)顧客平時(shí)是怎樣護理的。

　　在工作中我發(fā)現自己也有不少缺點(diǎn)，如耐心不夠，銷(xiāo)售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習，取長(cháng)補短，做出更好的成績(jì)。

　　讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )。

化妝品銷(xiāo)售工作總結5

　　回顧的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，我們店專(zhuān)柜比較的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了較大突破�，F將我們專(zhuān)柜的情況總結如下：

　　一、銷(xiāo)售方面的情況

　　截止到12月31日，xx店專(zhuān)柜實(shí)現銷(xiāo)售額，于同期相比，上升（下降）xx%。本柜臺共計促銷(xiāo)xx次，完成促銷(xiāo)任務(wù)達xx%。

　　二、會(huì )員拓展

　�。ㄒ唬┬聲�(huì )員拓展

　　截止到12月31日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì )員人。與相比，遞增了xx%。

　�。ǘ�）老會(huì )員和散客的維護

　　本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度，耐心、細心、熱誠的和會(huì )員交流，更加增強了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì )員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。

　　五、工作的展望和工作如何開(kāi)展

　　即將過(guò)去，在未來(lái)的'工作中，本柜臺力爭在保證的銷(xiāo)售計劃前提下，實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面，做到吸引新會(huì )員，然后抓住老會(huì )員，保正市場(chǎng)持續發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會(huì )員隊伍中來(lái)。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　結束語(yǔ)：在我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰略目標的目標而努力。

化妝品銷(xiāo)售工作總結6

　　時(shí)間過(guò)得真快，一轉眼就要快到20xx年了。

　　20xx年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，這一年當中經(jīng)過(guò)了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂(lè )趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著(zhù)，每天都成長(cháng)著(zhù);每天都學(xué)習著(zhù)。

　　20xx年，進(jìn)入了集團，進(jìn)入了公司，進(jìn)入了品牌;當我進(jìn)入的時(shí)候，看到很多的優(yōu)勢，也是從此我在起跑線(xiàn)上的時(shí)候，看到了的發(fā)展和光明的前景。

　　品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人用品品牌，認識了品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類(lèi)似品牌相比，其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。

　　使我真正認識了在全國市場(chǎng)的地位和發(fā)展趨勢。當我真正投入地工作時(shí)，品牌也是化妝品行業(yè)當中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個(gè)人護理用品當中比較有影響力的品牌;雖然不同一線(xiàn)品牌相比，但是依然發(fā)展的很好。全國4000多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展，品牌也是逐步在當今化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。

　　不管從大整體的規�；蚴怯媱澐矫嬉埠�，產(chǎn)品的質(zhì)量是得到保證的，服務(wù)的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，在全國市場(chǎng)上贏(yíng)得了廣大消費群體的認可和高度的.評價(jià)。

　　看到了品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經(jīng)銷(xiāo)商的支持和配合，才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了品牌每天都成長(cháng)著(zhù)。在當今21世紀美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅實(shí)的基礎，也是為做好品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進(jìn)的。認識了品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著(zhù)自信去面對現實(shí)的工作，讓我在平時(shí)的工作當中學(xué)到了很多東西，不管是平時(shí)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還是邀約的客戶(hù)過(guò)程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問(wèn)題和不斷總結問(wèn)題，分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結行情工作。

　　平時(shí)的工作中感覺(jué)自己的工作太單調了，每天除了打完公司發(fā)下來(lái)的電話(huà)任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識這個(gè)品牌，為能讓更多的消費著(zhù)認識公司，認識品牌，也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣，能取得一個(gè)很好的宣傳作用。

化妝品銷(xiāo)售工作總結7

　　1、“只要人對了，世界就對了�！�

　　銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對于每天要面對不同類(lèi)型的客戶(hù)的人來(lái)說(shuō)，每天不吃維生素abc，長(cháng)久以往，不是缺鈣就是缺根筋。

　　2、是“嘴巴甜”——贊美客戶(hù)，哪怕是最難贊美的客戶(hù)。 推銷(xiāo)技巧中用的贊美絕不是簡(jiǎn)單的“拍馬屁”，贊美有四大原則：

　　第一：語(yǔ)調要熱誠生動(dòng)，不要像背書(shū)稿一樣。

　　第二：一定要簡(jiǎn)要，白話(huà)，流利順暢，要講平常所說(shuō)的話(huà)。

　　第三：要有創(chuàng )意，贊美別人贊美不到的地方。

　　第四：要溶入客戶(hù)的公司和家庭。

　　3、是“腰要軟”。

　　都說(shuō)謙虛使人進(jìn)步，成熟的稻穗都是彎著(zhù)腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習。

　　技巧是沒(méi)有先后沒(méi)有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運用，怎么用最合適的手段來(lái)處理最糟糕的事情。

　　如果把專(zhuān)業(yè)化推銷(xiāo)流程細分的話(huà)，可以畫(huà)成這樣的一張圖：

　　無(wú)論是什么類(lèi)型的銷(xiāo)售，推銷(xiāo)的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷(xiāo)流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產(chǎn)品，有些人就是不用你促成。流程只是一個(gè)一般的武術(shù)套路，克敵制勝也許需要你把套路來(lái)來(lái)回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。完全消化購買(mǎi)點(diǎn)是很重要的，這是銷(xiāo)售的基礎。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。

　　化妝品銷(xiāo)售技巧 純熟的推銷(xiāo)話(huà)術(shù)和動(dòng)作——做推銷(xiāo)，就是要象一個(gè)專(zhuān)業(yè)的演員——擁有著(zhù)純熟的演技，一場(chǎng)推銷(xiāo)就象是一場(chǎng)“秀”。

　　化妝品銷(xiāo)售技巧 銷(xiāo)售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個(gè)道理。銷(xiāo)售人員要做推銷(xiāo)原則的化身——“忘我”和“無(wú)我”。不管你的客戶(hù)要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷(xiāo)的動(dòng)作。拒絕是每個(gè)銷(xiāo)售人員成長(cháng)過(guò)程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做銷(xiāo)售的動(dòng)作。

　　客戶(hù)開(kāi)發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法就是自己的熟悉人。

　　緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點(diǎn)是得失心比較重。在中國這樣的社會(huì )，向熟人推銷(xiāo)還是一件比較丟面子的事情，但是銷(xiāo)售人員應該明確，我們的產(chǎn)品是為他帶來(lái)益處的，是為他解決問(wèn)題而來(lái)的，而不是“殺熟”。當你熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，完全消化自己產(chǎn)品的購買(mǎi)點(diǎn)的時(shí)候，這點(diǎn)顧忌就會(huì )煙消云散了。

　　介紹法是利用他人的影響力，或者是延續現有的客戶(hù)，建立口碑效應。銷(xiāo)售行業(yè)中有句名言“每個(gè)客戶(hù)的背后，都隱藏著(zhù)49個(gè)客戶(hù)”。

　　陌生法將會(huì )使你的市場(chǎng)變得無(wú)限大——任何人都是你的客戶(hù)。但是，陌生法只能是以量取質(zhì)的。沒(méi)有被拒絕夠以前，你就不會(huì )是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。真正的top sales，都來(lái)自于這種陌生拜訪(fǎng)的不斷地被拒絕又不斷地再去銷(xiāo)售!

　　化妝品導購戰前準備::{ 微笑 }

　　第一、美容知識：導購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構造、皮膚的分類(lèi)鑒別與護理及皮膚護理的程序和頭發(fā)構造、發(fā)質(zhì)的分類(lèi)等美容美發(fā)護理知識。

　　第二、產(chǎn)品知識：導購員要嫻熟自己產(chǎn)品的配方、成分、特點(diǎn)、規格、價(jià)格、使用方法、保質(zhì)期限期，還要了解競爭對手產(chǎn)品的特征，要達到背誦的程度。

　　第三、基本銷(xiāo)售技巧：銷(xiāo)售技巧是導購員成敗的關(guān)鍵因素，特別強調通過(guò)行之有效的方法將每個(gè)潛在顧客變成準客戶(hù)。

　　通常培訓銷(xiāo)售技巧要分為五個(gè)步驟：

　　(1)迎接顧客;當顧客靠近時(shí)，主動(dòng)與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，表達誠摯的善意的問(wèn)候。

　　(2)了解需求;分析顧客的心理，提出相關(guān)的問(wèn)題，了解顧客需求。

　　(3)推銷(xiāo)產(chǎn)品;推銷(xiāo)顧客所需的產(chǎn)品。

　　(4)成交;達成銷(xiāo)售，并盡可能地促成聯(lián)帶銷(xiāo)售。如順便說(shuō)一句“配合x(chóng)x產(chǎn)品使用效果會(huì )更好，很多人都是這樣買(mǎi)的”多數消費者都會(huì )認同。

　　(5)送別顧客;做好售后服務(wù)，為已購買(mǎi)的顧客包裝產(chǎn)品，對于未達成購買(mǎi)的顧客以同樣誠摯溫和的態(tài)度對待，不可怠慢。

　　化妝品導購銷(xiāo)售技巧示例

　　化妝品銷(xiāo)售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶(hù)，引導客戶(hù)很關(guān)鍵

　　1. 了解需求:

　　a. 看眼神

　　b. 掂量:竟品(前2位導購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會(huì )失敗)

　　c. 看皮膚的類(lèi)型

　　d. 細心閱讀宣傳資料

　　e. 很認真的提問(wèn)

　　f. 問(wèn)價(jià)格和購買(mǎi)條件

　　g. 問(wèn)促銷(xiāo)條件

　　h. 與同伴商量

　　i. 心情很好的樣子

　　j. 重新折回來(lái)看本公司產(chǎn)品

　　k. 問(wèn)公司產(chǎn)品技術(shù)性的問(wèn)題,

　　l. 對公司產(chǎn)品表示出好感

　　m. 盯著(zhù)公司產(chǎn)品思考

　　2. 滿(mǎn)足需求具體購買(mǎi)動(dòng)機有:

　　求實(shí)購買(mǎi)動(dòng)機---價(jià)格實(shí)惠;

　　求廉購買(mǎi)動(dòng)機----有特價(jià),有促銷(xiāo);

　　求便購買(mǎi)動(dòng)機-----方便,省時(shí);

　　求安購買(mǎi)動(dòng)機----產(chǎn)品安全, 健康保障;

　　求美購買(mǎi)動(dòng)機---包裝漂亮;

　　求名購買(mǎi)動(dòng)機---品牌;

　　嗜好購買(mǎi)動(dòng)機---習慣購買(mǎi)

　　3.試用 注意方式方發(fā)共性特性?xún)?yōu)點(diǎn)特點(diǎn) a.滿(mǎn)足顧客需要 b.避免對顧客的皮膚說(shuō)不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類(lèi)皮膚能達到哪些效果.(針對問(wèn)題皮膚,而不是針對個(gè)人膚質(zhì))

　　4.進(jìn)一步強調好處

　　a.使用好處(再次)

　　b.優(yōu)惠形式:例如,特價(jià) 買(mǎi)增 力度 時(shí)間段; 利用協(xié)助銷(xiāo)售上升的工具:例如,pop dm 價(jià)簽等促進(jìn)成交機會(huì ).

　　c.贈品: 限量 時(shí)間段 要有贈品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷(xiāo)售,分析價(jià)值.

　　5.銷(xiāo)售促進(jìn)達成(成交技巧)臨門(mén)一腳。

　　7.我給您包扎起來(lái)

　　8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見(jiàn)

　　9.重申顧客反對的原因

　　10.黃金之問(wèn)----為什么?’ “除此之外” 水落石出 二次促銷(xiāo) 促銷(xiāo)循環(huán): 取得顧客購買(mǎi)信息→假定同意,我幫(帶)您去買(mǎi)單等。

　　啟示：水沒(méi)開(kāi),不是因為天太冷,而是火候還沒(méi)到 a.看似簡(jiǎn)單 做起來(lái)不易 b.溝通困難價(jià)值高 c.熟能生巧 d.練習 練習 再練習

　　化妝品導購員的心理素質(zhì)調整

　　導購的過(guò)程就是與顧客交流的過(guò)程，導購人員的心理素質(zhì)直接影響銷(xiāo)售的成敗與否。這就更需要導購人員具備良好的心理素質(zhì)。

　　1、保持樂(lè )觀(guān)的情緒;你的心情直接感染顧客，進(jìn)而影響她的`購買(mǎi)欲望。如果你面若冰霜，顧客可能多站一分鐘也不愿意。

　　2、要有真誠、熱情的態(tài)度;你的真誠和熱情證明你對顧客的重視，她會(huì )被你感動(dòng);而你的冷漠也一定會(huì )趕走顧客。

　　3、不畏懼顧客，不輕視顧客;顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買(mǎi)理由都會(huì )被你的輕蔑所抵消。

　　4、認真，有耐心;認真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問(wèn)題有時(shí)難免太多，但我們沒(méi)有理由拒絕，只能不厭其煩，因為我們是在為她服務(wù)。

　　5、不卑不亢、落落大方;向顧客導購就是一種溝通和交流，不要拘束。其實(shí)顧客也希望能交流得輕松，我們不主張使用生硬的語(yǔ)言，不主張使用過(guò)分的奉承，因為我們把顧客當朋友。

　　6、對自己有信心;顧客來(lái)購買(mǎi)我們的東西，我們對商品的了解一定比她深刻，要相信自己是對的，敢于指導顧客。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無(wú)所知，她也不會(huì )買(mǎi)得放心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實(shí)也是顧客的信心。

　　7、敢于承認錯誤;與顧客的交流要坦誠大度，自己若出現了錯誤，要敢于承認。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。

　　8、沉著(zhù)冷靜;遇到意想不到的問(wèn)題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無(wú)措表現給顧客看穿

　　如何開(kāi)展化妝品終端銷(xiāo)售技巧培訓

　　化妝品零售商的價(jià)格現今已趨向于一致化，零售商之間的競爭也向軟性的服務(wù)方面轉化。所以，對銷(xiāo)售人員進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的培訓學(xué)習、運用也就變得越來(lái)越重要了。那么如何有效開(kāi)展終端銷(xiāo)售技巧培訓呢?

　　一、培訓的對象

　　常規的理解是導購員或營(yíng)業(yè)員，因為他們是一線(xiàn)的銷(xiāo)售執行者，是直接與顧客打交道的，銷(xiāo)售的促成與他們有直接的關(guān)系，所以他們就是銷(xiāo)售技巧培訓的對象。這個(gè)認識是對的，但不完整。

　　我們知道，對零售商而言，銷(xiāo)售是其業(yè)務(wù)核心，所有人的所有行為都應該圍繞促進(jìn)銷(xiāo)售這個(gè)目的而展開(kāi)，從這個(gè)意義上說(shuō)，零售商的所有工作人員都應該接受銷(xiāo)售技巧的培訓。只是不同階層和職位接受的培訓專(zhuān)業(yè)和深度不一樣而已，一線(xiàn)的基層員工側重學(xué)習的是操作類(lèi)的技巧類(lèi)的工具和方法， 可以拿來(lái)就用，用了就有效的微觀(guān)手段。而管理層的側重學(xué)習應該是對一線(xiàn)的基層員工的管理、激勵和控制上。畢竟，零售業(yè)是個(gè)很重視經(jīng)驗的行業(yè)，管理者在一定程度上體現為師傅的角色，所以，對銷(xiāo)售技巧的培訓應該是零售商全員參與的活動(dòng)，而且，管理者要學(xué)會(huì )更多學(xué)得更好。

　　二、培訓的內容

　　銷(xiāo)售技巧培訓的內容包括心理、語(yǔ)言、行為等多方面，具體來(lái)說(shuō)，以下內容是必須要學(xué)習的：

　　1、商品專(zhuān)業(yè)知識�；瘖y品是專(zhuān)業(yè)性較強的商品，顧客會(huì )把銷(xiāo)售人員的意見(jiàn)看得比較重要，如果銷(xiāo)售人員自己對商品都不專(zhuān)業(yè)，很難取得顧客的信任，自然就很難達成生意。

　　2、顧客心理分析和掌握。到店里來(lái)的顧客形形色色，有的是有明確購買(mǎi)意向的，有的是隨便看看的，有的是來(lái)探探路的，面對各種各樣的客人，如何有效的分析和篩選有價(jià)值的對象，進(jìn)而提供針對性的服務(wù)，是促成生意很重要的一環(huán)，這就對銷(xiāo)售人員的觀(guān)察力、分析力和反應力提出了要求，這也是銷(xiāo)售技巧培訓很重要的一個(gè)內容。

　　3、語(yǔ)言能力。好的語(yǔ)言能打動(dòng)客人，不合適的語(yǔ)言就得罪客人。從一定意義上說(shuō)，所有的銷(xiāo)售技巧都是要依賴(lài)語(yǔ)言體現出來(lái)的，做為最有效最直接的載體，語(yǔ)言能力對銷(xiāo)售的影響是不言而喻的。銷(xiāo)售人員也必須在銷(xiāo)售技巧培 訓的時(shí)候對語(yǔ)言能力的訓練上下苦功。

　　4、商務(wù)禮儀。在現代銷(xiāo)售行為中，越來(lái)越強調禮貌禮儀，購買(mǎi)是顧客自發(fā)的行為，不是強買(mǎi)強賣(mài)就可以的，銷(xiāo)售人員怎么讓顧客感覺(jué)舒服，決定顧客掏錢(qián)的速度有多快。掏錢(qián)是買(mǎi)享受的，舒服當然重要。顧客受了氣還掏錢(qián)買(mǎi)東西的，大概你也看不到。銷(xiāo)售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學(xué)習也是不可放松的。

　　通�？梢宰裱�以下幾個(gè)問(wèn)題展開(kāi)：

　　1、銷(xiāo)售是什么?是為了滿(mǎn)足顧客需求還是賺自己的錢(qián)?

　　2、我們賣(mài)的是什么?核心是什么?與對手的區別是什么?

　　3、為了顧客的購買(mǎi)，我們在售前需要準備什么?

　　4、顧客為什么需要我們的產(chǎn)品?我們帶給顧客的“買(mǎi)點(diǎn)”是什么?

　　5、怎樣和顧客溝通?問(wèn)什么?怎樣問(wèn)?怎樣答?怎樣引導?

　　6、怎樣才能讓顧客更加需要我們的產(chǎn)品?機會(huì )點(diǎn)在哪里?怎樣讓顧客相信我，而不是他!

　　7、顧客千差萬(wàn)別，形形色色，差在哪里?別在哪里?如何因人而異?

　　8、顧客為什么產(chǎn)生異議?都會(huì )產(chǎn)生什么樣的異議?異議的背后是什么?怎么消除?

　　9、顧客為什么會(huì )婉言拒絕?怎么應對?

　　10、一錘子買(mǎi)賣(mài)還是再銷(xiāo)售?怎樣才能再銷(xiāo)售?

　　三、培訓的步驟和方法

　　所謂凡事預則立不預則廢，培訓要取得好的效果，也要經(jīng)過(guò)仔細的準備和計劃，斷不能倉促行事�；�本上來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售技巧的培訓我們建議分為以下的幾個(gè)步驟：

　　1、學(xué)員分類(lèi)。這樣做的目的是有利于了解學(xué)員的基本情況，在設計課程和分班的時(shí)候有參考依據。

　　2、培訓需求調查。針對不同的學(xué)員做培訓需求調查，有利于真正掌握學(xué)員的需求重點(diǎn)，制定針對性的培訓內容，保證培訓效果。

　　3、培訓內容設計。在了解培訓需求的基礎上做此項工作。

　　4、講師安排。根據課程內容和講師擅長(cháng)的部分來(lái)做合理安排，才能保證學(xué)習的效果。

　　5、培訓地點(diǎn)和時(shí)間安排。通常銷(xiāo)售培訓都是在崗培訓，要充分考慮工作時(shí)間的關(guān)系，不要影響正常工作的進(jìn)行。

　　6、培訓考核。銷(xiāo)售培訓的結果直接反映在工作上，建議把培訓前后的工作業(yè)績(jì)做量化考核，這樣能充分體現講師和學(xué)員的培訓用心度和接受度，同時(shí)數據化的考核更有說(shuō)服力，不至于讓培訓落入空洞。

　　培訓從前期的訓前調研，到講師安排、會(huì )場(chǎng)布置到最后的訓后考核，都是培訓的一個(gè)整體，其中一環(huán)出了差錯，就會(huì )直接影響到最后培訓效果。

　　化妝品銷(xiāo)售技巧作者二：

　　化妝品銷(xiāo)售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶(hù)，引導客戶(hù)很關(guān)鍵

　　3.試用 注意方式方發(fā)共性特性?xún)?yōu)點(diǎn)特點(diǎn) a.滿(mǎn)足顧客需要 b.避免對顧客的皮膚說(shuō)不是,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類(lèi)皮膚能達到哪些效果.(針對問(wèn)題皮膚,而不是針對個(gè)人膚質(zhì))

　　4.進(jìn)一步強調好處 a.使用好處(再次) b.優(yōu)惠形式:例如,特價(jià) 買(mǎi)增 力度 時(shí)間段; 利用協(xié)助銷(xiāo)售上升的工具:例如,pop dm 價(jià)簽等促進(jìn)成交機會(huì ). c.贈品: 限量 時(shí)間段 要有贈品的展示特點(diǎn) 進(jìn)一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷(xiāo)售,分析價(jià)值.

　　5銷(xiāo)售促進(jìn)達成(成交技巧)臨門(mén)一腳顧客購買(mǎi)的兩個(gè)理由;1.愉快的感覺(jué)

　　7.我給您包扎起來(lái)

　　8.這是送給您的贈品 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見(jiàn)

　　9.重申顧客反對的原因

　　10.黃金之問(wèn)----為什么?’ “除此之外” a. 水落石出 二次促銷(xiāo) 促銷(xiāo)循環(huán): 取得顧客購買(mǎi)信息→假定同意,連帶行動(dòng)→緩和 拒絕反對處理→水落石出 二次促銷(xiāo)→取得顧客購買(mǎi)信息 b. 信服的語(yǔ)言和行為: 點(diǎn)頭 是的 對 好 明白 真不簡(jiǎn)單 看得出來(lái)

化妝品銷(xiāo)售工作總結8

　　回顧xx年的工作，我們xx品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，逐步確立了xx在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為xx的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，xx年我們店專(zhuān)柜也較xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了較大突破�，F將我們專(zhuān)柜的情況總結如下：

　　一、銷(xiāo)售方面的情況

　　截止到xx年xx月xx日，店專(zhuān)柜實(shí)現銷(xiāo)售額，于xx年同期相比，上升(下降)xx%。本柜臺共計促銷(xiāo)次，完成促銷(xiāo)任務(wù)達xx%。

　　二、會(huì )員拓展

　　(一)新會(huì )員拓展

　　截止到xx年xx月xx日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì )員人。與xx年相比，遞增xx%。

　　(二)老會(huì )員和散客的維護

　　本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度，耐心、細心、熱誠的和會(huì )員交流，更加增強了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì )員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對xx等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對比下我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

　　五、xx年工作的展望和xx年工作如何開(kāi)展

　　xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的xx年工作中，本柜臺力爭在保證xx年的銷(xiāo)售計劃前提下，實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面，做到吸引新會(huì )員，然后抓住老會(huì )員，保正市場(chǎng)持續發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費者加入到我們資生堂的會(huì )員隊伍中來(lái)。

　　在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的'管理細則，讓消費者放心認購我們xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將xx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現xx“源于xx、亞洲的全球化企業(yè)”的戰略目標的目標而努力。

化妝品銷(xiāo)售工作總結9

　　經(jīng)營(yíng)化妝品店已經(jīng)有六年時(shí)間了，在學(xué)習他人經(jīng)驗的同時(shí)，我也在不斷總結經(jīng)驗，改進(jìn)不足。我認為只要認真做好每天的必要工作，我們就不必擔心生意不好。那么每天必須做的工作有哪些呢？我大致總結了以下幾點(diǎn)。

　　一:店面的整體形象就好比店鋪的外貌，是吸引顧客的第一印象。因此，每天開(kāi)門(mén)之前，我們都要站在店鋪外面，仔細檢查整體的感覺(jué)和衛生情況，包括門(mén)兩側和門(mén)玻璃。只有當店面看起來(lái)整潔得體，讓人感到舒適，顧客才會(huì )產(chǎn)生好奇和想要進(jìn)來(lái)的欲望。

　　二：店鋪內部的清潔衛生至關(guān)重要，展示品和貨柜上絕對不能有灰塵，地板必須保持干凈整潔。每天都要認真做好清潔工作，確保顧客從任何角度看展示品都感覺(jué)舒適愉悅。保持地面清潔，為顧客營(yíng)造整潔舒適的.環(huán)境。

　　三：產(chǎn)品的擺放對于店鋪的整體形象非常重要，一個(gè)精心布置的陳列能夠提升產(chǎn)品的吸引力，讓顧客更容易找到他們想要的商品。因此，我們每天都會(huì )調整產(chǎn)品的位置和顏色搭配，確保整體搭配和諧統一，讓顧客一眼就能被吸引。此外，店員的個(gè)人形象也至關(guān)重要，得體的妝容和儀表能夠增加銷(xiāo)售時(shí)的專(zhuān)業(yè)感和信任度。因此，我們注重員工的儀容儀表，確保每個(gè)人都精致得體，相互之間也會(huì )進(jìn)行妝容檢查，以確保形象統一。

　　五:我們的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)程度對于吸引顧客至關(guān)重要。無(wú)論顧客今天是否購買(mǎi)，熱情周到的服務(wù)都會(huì )留下深刻的印象，相信他們會(huì )再次光顧。具體工作上，微笑迎接每一位顧客，用專(zhuān)業(yè)的知識介紹產(chǎn)品，讓顧客感受到賓至如歸的待遇。

　　六：每天都要認真記錄新顧客的聯(lián)系方式、年齡、膚質(zhì)和工作行業(yè)，以便日后舉辦大型活動(dòng)時(shí)能準確通知他們，并有針對性地推薦產(chǎn)品。同時(shí)，每天要聯(lián)系幾位老顧客，邀請她們回店領(lǐng)取新品試用裝，以促進(jìn)再次銷(xiāo)售。這樣的工作流程能幫助我們保持顧客檔案的更新，增加回頭客率，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　七：非常感謝您對我們店面的關(guān)注和支持！我們非常重視每位顧客的意見(jiàn)和建議，因為這有助于我們不斷完善服務(wù)。我們會(huì )認真聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)，并進(jìn)行分類(lèi)記錄，以便更好地了解顧客的需求和期望。您的寶貴意見(jiàn)將是我們改進(jìn)的重要方向，同時(shí)也讓顧客感受到我們的重視和關(guān)懷。感謝您的支持和配合！

　　八：盡量每天多銷(xiāo)售些產(chǎn)品是非常重要的。具體的工作包括：積極向更多的顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品，同時(shí)努力向每位顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，逐步增加銷(xiāo)售額。這是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的兩種關(guān)鍵方法，通過(guò)細心耐心的服務(wù)，可以讓顧客感受到貼心周到的態(tài)度，從而提升銷(xiāo)售效果。

　　九：每天工作結束前，都要進(jìn)行銷(xiāo)售品系的清點(diǎn)工作，及時(shí)補充銷(xiāo)售區所缺的產(chǎn)品，確保第二天的銷(xiāo)售工作能夠順利進(jìn)行。只有做好這些日常工作，才能保證店鋪的正常運營(yíng)。希望通過(guò)不斷學(xué)習進(jìn)步，提升自身的工作能力，為店鋪的發(fā)展貢獻自己的力量。努力工作，才能取得成功。

化妝品銷(xiāo)售工作總結10

　　回顧20xx年的工作，我們xxx品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，逐步確立了xxx在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。作為xxx的一名員工我感到特殊的傲慢。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專(zhuān)柜也較20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了較大突破�，F將我們專(zhuān)柜的狀況總結如下：

　　一、銷(xiāo)售方面的狀況

　　截止到20xx年12月31日，店專(zhuān)柜實(shí)現銷(xiāo)售額，于20xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺共計促銷(xiāo)次，完成促銷(xiāo)任務(wù)達xx%。

　　二、會(huì )員拓展

　�。ㄒ唬┬聲�(huì )員拓展

　　截止到20xx年12月31日，本專(zhuān)柜新進(jìn)展會(huì )員人。與20xx年相比，遞增了x%。

　�。ǘ�）老會(huì )員和散客的維護

　　本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度，急躁、細心、熱誠的和會(huì )員相互溝通，更加增加了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。

　　老會(huì )員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對xxx、xxx、xx等對手，本柜臺在留意本產(chǎn)品的優(yōu)雅、珍貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出共性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有狀況），洗面奶（占有狀況），由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可�；蛟S對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

　　四、柜臺日常工作狀況

　　本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格留意公司形象，熱誠、急躁的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、留意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。

　　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展

　　20xx年即將過(guò)去，在將來(lái)的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷(xiāo)售方案前提下，實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面，做到吸引新會(huì )員，然后抓住老會(huì )員，保正市場(chǎng)持續進(jìn)展。在散客的'方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多消費者加入到我們資生堂的會(huì )員隊伍中來(lái)。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的寵愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現xxx“源于xx、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰略目標的目標而努力。

化妝品銷(xiāo)售工作總結11

　　作為一名化妝品銷(xiāo)售，回顧上半年的工作，我發(fā)現自己并沒(méi)有達到預期的目標，感到有些不滿(mǎn)意。盡管我在公司的時(shí)間不長(cháng)，還缺乏經(jīng)驗，但我深知自己的努力還不夠。我要更加認真對待工作，不斷提升自己，爭取取得更好的'成績(jì)。

　　我去年十一月份剛加入公司，之前沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗。不過(guò)，我對各種化妝品都比較了解，因為大部分我都親自使用過(guò)。正是因為這個(gè)原因，我選擇了這份工作。但我發(fā)現銷(xiāo)售并不像我想象的那么簡(jiǎn)單。顧客有很多顧慮，不會(huì )輕易購買(mǎi)。我也發(fā)現自己的口才并不像我想象的那么好。上半年，我遇到了很多困難和挫折，業(yè)績(jì)一直沒(méi)有好轉的跡象。雖然我一直努力工作，但是努力的方向可能有問(wèn)題，所以看不到成績(jì)的提升。我的業(yè)績(jì)也總是排在倒數。唯一值得一提的是六月份，業(yè)績(jì)稍微有些改善。

　　作為銷(xiāo)售，在面對化妝品顧客時(shí)，需要考慮到他們的購買(mǎi)心態(tài)。有些顧客可能是忠實(shí)于自己熟悉的產(chǎn)品，不輕易更換，擔心其他產(chǎn)品效果不如現在使用的好，甚至可能引發(fā)皮膚過(guò)敏。這類(lèi)顧客很難被說(shuō)服購買(mǎi)新品。另一些顧客可能對我所銷(xiāo)售的化妝品品牌很了解，但價(jià)格讓他們望而卻步。還有一些顧客可能只是為了免費體驗化妝服務(wù)而來(lái)，畫(huà)完妝就離開(kāi)。這些情況在我剛開(kāi)始工作的前三個(gè)月里屢見(jiàn)不鮮。通過(guò)自己的努力學(xué)習和向同事請教，我逐漸發(fā)現了問(wèn)題所在，并取得了進(jìn)步。在第六個(gè)月，我的業(yè)績(jì)排名直接進(jìn)入前五名，這讓我感到非常滿(mǎn)足。我會(huì )繼續努力保持良好狀態(tài)，穩步提升業(yè)績(jì)。同時(shí)，我也意識到需要學(xué)習更多銷(xiāo)售技巧，以更好地應對各種顧客需求。

　　雖然上半年我的工作表現確實(shí)不夠理想，但我始終堅持努力不懈，從未想過(guò)放棄。我相信，只要我繼續努力，總有一天會(huì )有出色的表現。我已經(jīng)在這份工作上工作了很長(cháng)時(shí)間，雖然適應過(guò)程可能會(huì )有些困難，但我會(huì )全力投入工作，直到取得認可。

化妝品銷(xiāo)售工作總結12

　　化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來(lái)說(shuō)更多的要考慮的是女性的心理。比如說(shuō)祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。

　　假如一個(gè)客戶(hù)進(jìn)入你的閑聊框開(kāi)頭打字相互溝通。那么這個(gè)銷(xiāo)售就是真正的開(kāi)頭。首先，說(shuō)話(huà)要溫順、委婉一些。由于女性比較細膩，所以從語(yǔ)言上要親切些，切不行生硬。

　　由于字打過(guò)去是沒(méi)有聲音的，所以單從文字上讓客戶(hù)理解你的意思，假如不夠溫順的話(huà)很簡(jiǎn)潔產(chǎn)生傲岸等感覺(jué)。假如閑聊框可以記錄客戶(hù)找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話(huà)是最好的，很多的客戶(hù)是通過(guò)相關(guān)的關(guān)鍵詞來(lái)的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過(guò)這些關(guān)鍵詞就能或許猜到客戶(hù)的一些信息，比如年齡以及購買(mǎi)意向，妊娠紋都是生育過(guò)的人才有的，年齡也是或許可以猜到了。其次是購買(mǎi)意向，通過(guò)妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話(huà)，我想后者購買(mǎi)的意向較大些。

　　在與客戶(hù)相互溝通的'過(guò)程中要主動(dòng)些，客戶(hù)來(lái)看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶(hù)的相關(guān)信息的，只有主動(dòng)的去問(wèn)，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢？多長(cháng)時(shí)間了？之前有沒(méi)有使用其他產(chǎn)品來(lái)治療呢等等，盡可用些語(yǔ)氣詞。淘寶上都是會(huì )用親。結然后依據客戶(hù)的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無(wú)效或者效果不大等等。然后開(kāi)頭介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶(hù)相互溝通到現在銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。

　　很多客戶(hù)是不會(huì )立馬就訂購的，都會(huì )考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，由于說(shuō)明還是有強大的購買(mǎi)意向的，不然的話(huà)客戶(hù)聊到這個(gè)時(shí)候確定就關(guān)閑聊框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的是心理攻勢。說(shuō)說(shuō)使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶(hù)的評價(jià)，再者說(shuō)說(shuō)自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。

　　假如最終客戶(hù)還是在考慮的話(huà)，你可以把你的、阿里旺旺等聯(lián)系方式告知客戶(hù)，讓客戶(hù)考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避開(kāi)客戶(hù)的流失。

　　假如最終購買(mǎi)的話(huà)，確定要記得說(shuō)一些祝福語(yǔ)，這樣也會(huì )更深層次的拉深客戶(hù)的關(guān)系，也顯得比較專(zhuān)業(yè)正規。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。

化妝品銷(xiāo)售工作總結13

　　新的一年對我們來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)挑戰、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：

　　一、在銷(xiāo)售方面，要努力加強自我對產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度，提高自我的銷(xiāo)售水平，為明年出差贏(yíng)得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏(yíng)得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。

　　二、在講課方面，要提高個(gè)人自身影響力，鼓勵店員學(xué)習，帶動(dòng)店銷(xiāo)。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開(kāi)創(chuàng )出自我獨特的講課風(fēng)格。

　　以上就是本人20xx年度的年終總結以及新年計劃。工作計劃寫(xiě)出來(lái)了，目的就是要執行。在明年的`工作中，我必須會(huì )努力配合、虛心求教、善于發(fā)現并用心應對所遇到的問(wèn)題與困難，迅速成長(cháng)起來(lái)，不讓關(guān)心我的領(lǐng)導與同事們失望。請大家拭目以待。

　　時(shí)間過(guò)得真快，一轉眼就要快到20xx年了。

　　20xx年的工作使我劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，這一年當中經(jīng)過(guò)了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學(xué)到了很多東西也找到了工作的樂(lè )趣和生活的快感，每天都進(jìn)步著(zhù)，每天都成長(cháng)著(zhù);每天都學(xué)習著(zhù)。

　　20xx年x月13日，進(jìn)入了國際集團，進(jìn)入了xx公司，進(jìn)入了x品牌;當我進(jìn)入時(shí)候，看到了很多的優(yōu)勢，也是從此我在起跑線(xiàn)上的時(shí)候，看到了發(fā)展和光明的前景。

　　x品牌也是在化妝品行業(yè)中最有特色的個(gè)人護理用品品牌，認識了x品牌的特點(diǎn)所在，跟其他類(lèi)似品牌相比，其實(shí)是有很多特色和優(yōu)勢的;也是化妝品行業(yè)中較齊全的品牌。

　　使我真正認識了在全國市場(chǎng)的地位和發(fā)展趨勢。當我真正投入地工作時(shí)，x品牌也是化妝品行業(yè)當中是比較優(yōu)勢的品牌，也是個(gè)人護理用品當中比較有影響力的品牌;雖然不同一線(xiàn)品牌相比，但是依然發(fā)展的很好。全國4000多家化妝品產(chǎn)業(yè)，也看到了逐步的擴大和在全國大趨勢的發(fā)展，x品牌也是逐步在當今美容化妝品行業(yè)中進(jìn)入軌道之一的品牌。

　　不管從大整體的規�；蚴怯媱澐矫嬉埠�，產(chǎn)品的質(zhì)量是得到保證的，服務(wù)的態(tài)度也是很好的，產(chǎn)品包裝上面也是比較有特色的，在全國市場(chǎng)上贏(yíng)得了廣大消費群體的認可和高度的評價(jià)。

　　看到了x品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經(jīng)銷(xiāo)商的支持和配合，才做得那么好，發(fā)展才那么的迅速，我看到了x品牌每天都成長(cháng)著(zhù)。在當今21世紀美容化妝品行業(yè)中和個(gè)人護理用品的大趨勢中高速發(fā)展，為以后做好了前期的市場(chǎng)推廣和奠定了堅實(shí)的基礎，也是為做好x品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進(jìn)的。認識了x品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著(zhù)自信去面對現實(shí)的工作，讓我在平時(shí)的工作當中學(xué)到了很多東西，不管是平時(shí)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)還是邀約的客戶(hù)過(guò)程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問(wèn)題和不斷總結問(wèn)題，分析行業(yè)市場(chǎng)行情和總結行情工作。

　　平時(shí)的工作中感覺(jué)自己的工作太單調了，每天除了打完公司發(fā)下來(lái)的電話(huà)任務(wù)之外，還每天自己不斷跟進(jìn)很多老的信息和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網(wǎng)站上注冊發(fā)帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識這個(gè)品牌，為能讓更多的消費著(zhù)認識xx公司，認識x品牌，也是能為做好以后招商工作的市場(chǎng)推廣，能取得一個(gè)很好的宣傳作用。

化妝品銷(xiāo)售工作總結14

　　回顧x年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導的正確指引下取得了驕人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，x年我們店專(zhuān)柜也較x年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)了較大突破�，F將我們專(zhuān)柜的情況總結如下：

　　一、銷(xiāo)售方面的情況

　　截止到x年12月31日，店專(zhuān)柜實(shí)現銷(xiāo)售額，于x年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷(xiāo)次,完成促銷(xiāo)任務(wù)達%。

　　二、會(huì )員拓展

　　(一)新會(huì )員拓展

　　截止到x年12月31日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì )員人。與x年相比，遞增了x%。

　　(二)老會(huì )員和散客的維護

　　本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度，耐心、細心、熱誠的和會(huì )員交流，更加增強了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì )員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結合公司管理細則添加)。

　　五、x年工作的`展望和20x年工作如何開(kāi)展

　　x年即將過(guò)去，在未來(lái)的20x年工作中，本柜臺力爭在保證20x年的銷(xiāo)售計劃前提下，實(shí)現新的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)突破。在會(huì )員方面，做到吸引新會(huì )員，然后抓住老會(huì )員，保正市場(chǎng)持續發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費者加入到我們資生堂的會(huì )員隊伍中來(lái)。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20x年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰略目標的目標而努力。

化妝品銷(xiāo)售工作總結15

　　時(shí)光轉瞬即逝，不知不覺(jué)地度過(guò)了xx年。但是我依然清晰的記得，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場(chǎng)，要讓思嬌在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過(guò)程。壓力空前的大，要克服很多問(wèn)題，需要付出比以往更多的勞動(dòng)。公司安排我在�？谧畲蟮�**超市，面對激烈的挑戰，我有些彷徨，自己是否有能力挑起這幅重擔？看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點(diǎn)，心想既來(lái)之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個(gè)月，又接著(zhù)挑戰新的一個(gè)月。半年后，看到越來(lái)越多的`顧客認可了思嬌，使我特別開(kāi)心。讓我看到了思嬌會(huì )有很好的發(fā)展前景，使我對未來(lái)有了更大的目標�，F將我們專(zhuān)柜的情況總結如下：

　　一、銷(xiāo)售方面的情況

　　截止到xx年xx月31日，本店專(zhuān)柜實(shí)現銷(xiāo)售額xx，于xx年同期相比，上升（下降）x%。

　　二、柜臺日常工作情況

　　本專(zhuān)柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。

　　三、會(huì )員拓展

　　1、新會(huì )員拓展

　　截止到xx年xx月31日，本專(zhuān)柜新發(fā)展會(huì )員人。與xx年相比，遞增了X%。

　　2、老會(huì )員和散客的維護

　　本專(zhuān)柜嚴格執行公司會(huì )員制度，耐心、細心、熱誠的和會(huì )員交流，更加增強了老會(huì )員對品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì )員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著(zhù)熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

　　四、競品分析

　　面對歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場(chǎng)的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對比下我們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。

　　xx年讓我有點(diǎn)依依不舍，曾流過(guò)辛勤的汗水，也流過(guò)激動(dòng)的淚水，正因為經(jīng)歷了這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長(cháng)著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)。所以，我熱愛(ài)這份工作，希望自己今后能快樂(lè )著(zhù)工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè )。

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