職場(chǎng)禮儀常識

時(shí)間:2024-05-08 16:33:34 職場(chǎng)動(dòng)態(tài) 我要投稿

職場(chǎng)禮儀常識

職場(chǎng)禮儀常識1

  職場(chǎng)女性?shī)y容禮儀常識

職場(chǎng)禮儀常識

  一、工作妝容

  工作妝不是打造光彩奪目的影視明星,所以?shī)y容宜淡雅、精致、自然,以體現自然的美感。

  首先選擇一款比自身膚色亮一度的液體粉底。用化妝海綿快速將粉底涂抹打勻,然后定妝。定妝時(shí)將粉撲用拍按的手法進(jìn)行,下眼瞼、唇角、耳際等細小部位也應拍按到位。細節處的處理,可以用三角海綿或葫蘆形海綿點(diǎn)按。

  眉毛的顏色不宜濃,只需用眉粉或眉筆淡淡描出形狀就行。用睫毛夾定型睫毛:把睫毛完全放進(jìn)睫毛夾里,先夾睫毛中部,再夾根部,使睫毛有自然的弧度。

  涂抹睫毛膏時(shí)先橫著(zhù)涂,以增加睫毛的濃密度,然后再拉長(cháng)。下睫毛可以不打睫毛膏或用睫毛膏輕刷一兩下。睫毛如有粘連,在睫毛膏沒(méi)干之前就用小梳子梳開(kāi)。

  掃腮紅時(shí),把腮紅掃在笑肌處。圓臉型應斜向上掃;長(cháng)臉型應呈圓狀掃,再橫向掃幾下;顴骨高者,掃在笑肌偏下一點(diǎn)的位置。

  在唇部涂上唇膏,唇彩或唇蜜,在下唇中部適當涂一些唇彩,使唇部更立體飽滿(mǎn)。

  最后用粉撲把臉部和頸部做一下過(guò)渡。一個(gè)自然、淡雅、精致的工作妝就此完成。

  二、社交妝容

  社交妝也稱(chēng)晚妝或晚宴妝,力求端莊、高雅、華貴。社交妝的整體用色淡雅并比工作妝稍濃,而晚上的社交妝又稍比白天的濃一點(diǎn)。

  首先在面部均勻涂抹上質(zhì)地細膩的粉底液,利用粉底液深淺不同的顏色突出面部立體結構。晚宴穿晚禮服,裸露在外的皮膚也要涂抹粉底霜,使整體膚色一致。涂均勻后用蜜粉定妝,掃去多余的`粉,使膚色自然。

  社交妝的重點(diǎn)是眼睛、腮紅和口紅。眼部化妝的眼影用色應簡(jiǎn)單,以強調眼部的神韻、含蓄。顏色過(guò)渡柔和,表現眼部的立體結構。眼線(xiàn)應纖細整齊,不夸張。

  眉形畫(huà)得略高挑并有流暢弧度,眉色不宜過(guò)濃黑。腮紅顏色應柔和,涂抹面積不宜過(guò)大,和膚色銜接自然。

  社交妝可以用假睫毛。眼部畫(huà)上眼線(xiàn)后,用睫毛夾把真睫毛夾彎并上翹,再將假睫毛涂上專(zhuān)用膠水。膠水稍干后,用夾子把假睫毛夾好后粘貼在眼睫毛根部。最后再給真假睫毛抹睫毛液,使二者融為一體。

  唇形應勾勒整齊,輪廓清晰,唇膏色的整體妝色協(xié)調。唇部外延色彩應偏重,有較好和精細的輪廓,唇部主體為主體唇色,中部可選擇淺色或白色,也可選富有光澤的唇彩或唇油,以形成生動(dòng)的立體效果。參加晚宴時(shí),涂唇膏后用紙吸去多余的油,再施一層薄粉后涂一遍唇膏,避免唇膏遺留在餐具上。

  三、化妝的禁忌

  1、忌過(guò)分時(shí)髦

  現代女性熱愛(ài)流行的時(shí)裝是很正常的現象,即使你不去刻意追求流行,流行也會(huì )左右著(zhù)你。但有些女性幾近盲目地追求時(shí)髦。例如,有家廣告公司的女秘書(shū)在指甲上同時(shí)涂了幾種鮮艷的指甲油,當她打字或與人交談時(shí),都給人一種厭惡的壓迫感。

  一個(gè)成功的職場(chǎng)女性對于流行的選擇必須有正確的判斷力,同時(shí)要切記:在辦公室里注重的是工作能力而非趕時(shí)髦的能力。

  2、注重樸素

  職場(chǎng)女性的穿著(zhù)應平淡樸素,不要過(guò)于暴露。夏天的時(shí)候,許多職場(chǎng)女性不太注意自己的身份,穿起頗為性感的服裝。這樣往往會(huì )使自己看起來(lái)輕浮。因此,再熱的天氣也應注意自己儀表的整潔、大方。但是,不要走進(jìn)職業(yè)穿著(zhù)的誤區,變得過(guò)分的正式。這種現象也是常見(jiàn)的。

  3、不要素面朝天

  適當化淡妝也是對別人的一種尊重,但不要過(guò)了頭,變成濃妝艷抹,更不要做一個(gè)不講衛生的懶女人。在注意個(gè)人衛生的同時(shí),要保持身體氣味的芳香,可以用適當的香水,但不要過(guò)濃。

  需要注意的是女性不能當眾化妝,也不能以殘妝示人。參加重要活動(dòng)或者午飯之后,應到洗手間適當整理自己的妝容。

  在遵循上述基本原則的前提下,女士在社會(huì )交往中根據工作的需要可以適當化妝,但化妝的濃淡要考慮具體的時(shí)間和場(chǎng)合。職場(chǎng)女性的工作妝更要清新、自然。首先,講究淡雅之美,絕不可濃妝艷抹,讓人覺(jué)得輕浮妖艷、不務(wù)正業(yè)。

  其次,講究純凈之美,巧妙的修飾,略施粉黛,讓人感受清純的魅力。最后,講究簡(jiǎn)潔之美,生活妝應簡(jiǎn)單明了,一般情況下,化妝的部位就是嘴唇、面頰和眼部,其他部位可以省略。通常在正式場(chǎng)合,女士不化妝則會(huì )被認為是不禮貌。

  職場(chǎng)女性禮儀禁忌

  一、謹慎處理辦公室戀情:

  異性相吸乃人之常情,但辦公室戀情需謹慎處理。女性較于男性來(lái)說(shuō)情緒化嚴重,若有情感波動(dòng),心情一定會(huì )受到影響,以至于帶來(lái)工作危機。

  此外,非辦公室戀情的打情罵俏似的的曖昧同樣需要注意。與異性鶯聲笑語(yǔ)不僅會(huì )影響別人工作,也會(huì )使你的形象大打折扣,得不償失。

  二、搬弄是非是職場(chǎng)大忌:

  辦公室的流言蜚語(yǔ)堪稱(chēng)職場(chǎng)“軟刀子”,這與辦公室冷暴力的殺傷力等同,極具破壞力,愛(ài)搬弄是非的人往往圖一時(shí)口快,而結果會(huì )導致辦公室內人人對你避之唯恐不及,將也不會(huì )再有人和你推心置腹,久而久之你在辦公室存在的意義也就變成了令人生厭,那么還談什么升職加薪?

  三、保持閑聊的安全距離:

  同事間增進(jìn)了解的方式除了通過(guò)工作熟悉,還有一個(gè)途徑就是閑聊。這種模式在女同事間普遍適用,閑談總會(huì )拉扯上家長(cháng)里短,加上女性天生愛(ài)八卦的原因總把閑聊的戰線(xiàn)拉得很長(cháng),勢必會(huì )影響工作效率。閑聊固然可以,但要學(xué)會(huì )適時(shí)收縮,才不至于被老板看在眼里,記在心里。

  職場(chǎng)女性需要掌握和注意的職場(chǎng)禮儀與禁忌事項有很多種,這是一個(gè)不斷學(xué)習和積累的過(guò)程。身處于日新月異的時(shí)代,希望職場(chǎng)女性都能明白不進(jìn)則退的道理,然后勇往直前做一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)女性。

職場(chǎng)禮儀常識2

  一、互相尊重

  人與人之間交往一定要互相尊重,這是非常重要的第一。如果你仗著(zhù)自己有背景,有權勢就不給人好臉色看,或者語(yǔ)出傷人。這些都只會(huì )給你自己帶來(lái)麻煩,只有給予對方尊重才有溝通。如果對方不尊重你時(shí),你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。既然互相尊重了,那么自然也就不會(huì )再過(guò)多的挑剔,所謂人不犯我我不犯人,說(shuō)是就是這個(gè)道理,接人待物也好,還是電話(huà)與溝通也好,只有尊重才能是做好溝通最快的關(guān)鍵。

  二、做人要坦白

  坦白的講出內心的感受和想法,是一個(gè)做為職場(chǎng)人最重要的第二點(diǎn)。不要面對問(wèn)題總是支支吾吾吐不出一個(gè)字,這樣的人會(huì )讓上司感到反感。如果你做錯了事情,那么就要坦白的說(shuō)出來(lái),并附上一句真誠的道歉。在職場(chǎng)上打死不認錯是大忌,一旦被發(fā)現你隱瞞真相,那么你的人品將會(huì )被大打折扣。在討論問(wèn)題上,不需要拐彎抹角,因為這是為了大家的利益以及公司利益著(zhù)想,就算兩個(gè)人之間曾經(jīng)有過(guò)摩擦,但在利益面前,可以適當先放下,過(guò)后再進(jìn)行坦白說(shuō)清楚原因。

  三、謹防禍從口出

  雖然說(shuō)直來(lái)直往沒(méi)有錯,但在職場(chǎng)中是非常忌諱此類(lèi)的直言。禍從口出,相信看宮廷勾心斗角的.網(wǎng)友們一定也相信在職場(chǎng)中也不缺乏這類(lèi)的問(wèn)題。如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà),往往需要花費很大的代價(jià)去彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”,有的甚至還可能造成無(wú)可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔,但是完全不說(shuō)話(huà),有時(shí)侯也會(huì )變得更惡劣。

職場(chǎng)禮儀常識3

  1.同事相處的禮儀

  真誠合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。

  寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)”的道理。

  公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服,應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

  主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。

  誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

  2.與上級相處的禮儀

  尊重上級。樹(shù)立領(lǐng)導的權威,確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。

  支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動(dòng)地支持上級,配合上級開(kāi)展工作。

  理解上級。在工作中,應盡可能地替上級著(zhù)想,為領(lǐng)導分憂(yōu)。

  不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。

  不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,自己作下屬時(shí),應當安分守己。

  3.匯報和聽(tīng)取匯報的禮儀

  遵守時(shí)間。匯報工作時(shí)要遵守時(shí)間,不提早,也不推遲。

  注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報。匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài),做到文雅大方、彬彬有禮。

  語(yǔ)言精煉。匯報時(shí)口音清晰,聲音適當,語(yǔ)言精煉,條理清楚。

  匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當上級送別時(shí),要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。

  聽(tīng)取下級匯報時(shí),也應遵行以下禮儀:

  守時(shí)。如果已約定時(shí)間,應準時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并作好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。

  及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下,盛氣凌人。

  善于傾聽(tīng)。當下級匯報時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái),要求匯報者重復、解釋?zhuān)部梢赃m當提問(wèn),但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。

  不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

  要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對方,不能粗暴打斷。

  當下級告辭時(shí),應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí),還應送至門(mén)口,并親切道別。

  4.搭乘電梯的禮儀

  在電梯門(mén)口處,如有很多人在等候,此時(shí)不要擠在一起或擋住電梯門(mén)口,以免妨礙電梯內的人出來(lái)。先讓電梯內的人出來(lái)之后方可進(jìn)入,不可爭先恐后。

  男士、晚輩或下屬應站在電梯開(kāi)關(guān)處提供服務(wù),讓女士、長(cháng)輩或上司先行進(jìn)入電梯,隨后自己再進(jìn)入。

  與客人一起搭乘電梯時(shí),應為客人按鍵,并請其先進(jìn)出電梯。

  電梯內不可抽煙,不能亂丟垃圾、吐痰,并盡量少說(shuō)話(huà)。

  在電梯里,盡量站成“凹”字形,挪出空間,以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

  即使電梯中的人都互不相識,站在開(kāi)關(guān)處者,也應做開(kāi)關(guān)的服務(wù)工作。

  5.使用電話(huà)禮儀

  隨著(zhù)現代通訊設施的發(fā)展,電話(huà)在人們生活中的使用越來(lái)越普及,接待部門(mén)更是如此。在電話(huà)接聽(tīng)、撥打服務(wù)中,都應及時(shí)、準確、語(yǔ)言規范。

  (1)接聽(tīng)電話(huà)禮儀

  電話(huà)鈴響應立即去接,一般電話(huà)鈴響不超過(guò)三次。

  首先致以簡(jiǎn)單問(wèn)候。如“早上好”或“您好”,語(yǔ)氣柔和親切。外線(xiàn)電話(huà)報單位名稱(chēng),內線(xiàn)電話(huà)報部門(mén)或崗位名稱(chēng)。然后認真傾聽(tīng)對方的電話(huà)事由,如需傳呼他人。應請對方稍候;如是對方通知或詢(xún)問(wèn)某事,應按對方要求逐條記下,并復述或回答對方,記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對對方打來(lái)電話(huà)表示感謝,等對方放下電話(huà)后,自己再輕輕放下。

  (2)撥打電話(huà)禮儀

  首先將電話(huà)內容整理好,正確無(wú)誤查好電話(huà)號碼后向對方撥出號碼。對方接聽(tīng)后應致以簡(jiǎn)單問(wèn)候,并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話(huà)人的姓名或委托對方傳呼要找的人,如確定對方為要找的人應致以簡(jiǎn)單的

  問(wèn)候。接著(zhù)按事先準備的通話(huà)內容逐條講述,確認對方明白或記錄清楚后,應致謝語(yǔ)、再見(jiàn)語(yǔ)。最后等對方放

  下電話(huà)后自己再輕輕放下。

  (3)通話(huà)時(shí)的聲音禮儀

  首先,咬字要準確。通話(huà)時(shí)如果咬字不準,含含糊糊,就難讓人聽(tīng)清聽(tīng)懂。其次,音量調控。音量過(guò)高會(huì )令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低,聽(tīng)起來(lái)含糊不清。第三,速度適中。通話(huà)時(shí)講話(huà)的速度應適當的放慢,不然就可能產(chǎn)生重音。最后,語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話(huà)時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短,不僅可以節省對方的時(shí)間,而且會(huì )提高聲音的清晰度。

  在電話(huà)接聽(tīng)過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現象出現:

  無(wú)禮。接待人員接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不以禮相待,或電話(huà)鈴響遲遲不接,或者對客人的來(lái)電內容追根問(wèn)底,或表示出不耐煩的情緒等等。

  傲慢。接電話(huà)時(shí)盛氣凌人,語(yǔ)氣不好。

  有氣無(wú)力、不負責任。在接待中無(wú)精打采,有氣無(wú)力,對客人的電話(huà)不負責任,承諾不兌現。

  急躁。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)不等對方說(shuō)完自己搶話(huà)說(shuō),或一口氣說(shuō)得太多太快,或未等對方把話(huà)講完就掛機。

  優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水;卮饘Ψ降膯(wèn)題似是而非,猶猶豫豫,毫無(wú)把握。

  態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續聽(tīng)到幾個(gè)打錯的電話(huà)便出口傷人。

  6.接待來(lái)訪(fǎng)的禮儀

  來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)入辦公室時(shí)應馬上站立,由桌后走出并握手問(wèn)好。如當時(shí)正在接電話(huà)應馬上結束通話(huà),或請客人稍等,并表歉意。若客人先到,應表示歉意并簡(jiǎn)單解釋延誤原因。

  客人坐定之后再坐,客人離開(kāi)時(shí)應站立并送客人至門(mén)口或電梯處。

  客人講話(huà)時(shí)要認真耐心聽(tīng),中途不要做其它接聽(tīng)撥打電話(huà)之類(lèi)的事。

  不要隨意拍板,不要輕易許諾。不同意對方觀(guān)點(diǎn),要克制惱怒。

  如果會(huì )見(jiàn)時(shí)出現某些使你為難的場(chǎng)面,可以直截了當地拒絕某一要求,也可以含蓄地暗示自己無(wú)法做到,或者干脆說(shuō)明自己的難處來(lái)回避你不愿談的'問(wèn)題。無(wú)論采取哪種方式都得注意禮貌用語(yǔ)和神態(tài)。

  職場(chǎng)社交禮儀的原則 1)尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎。對人尊敬和友善,是處理人際關(guān)系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持和諧愉快的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事,卻是不尊重別人的表現。比如拜訪(fǎng)別人不聯(lián)系預約,不禮貌地搞突然襲擊;探聽(tīng)別人隱私并四處傳播小道消息等。

  2)遵守原則。一是守法循禮,二是守約重諾。

  3)自律原則。遵守禮儀要自我克制,自律的過(guò)程是完善自己,提高自己整體素質(zhì)的過(guò)程。禮貌修養好的人都能以禮待人,行動(dòng)上不出格,儀態(tài)上不失態(tài),言語(yǔ)上不失禮。

  4)適度原則。距離即是美,掌握好交往時(shí)的感情尺度,往往可以達到更佳的效果。

  5)寬容原則。在與他人交往的過(guò)程中,用寬廣的胸懷去容人,學(xué)會(huì )換位思考。

  儀表禮儀:

  儀表是人的外表,包括容貌、姿態(tài)、服飾和風(fēng)度等,是構成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾美和內在美的三層含義。一個(gè)人良好的禮儀和形象,就像一本精彩的書(shū)的封面,讓人感覺(jué)到你的背景、你的價(jià)值觀(guān)是值得信賴(lài)的。從而產(chǎn)生“魅力效應”,有利于人際交往和事業(yè)發(fā)展的成功。

  1)儀容風(fēng)度

  美國心理學(xué)家?jiàn)W博特·麥拉比安認為人的印象形成是這樣的比例:55%取決于外表、形象,包括服裝、個(gè)人面貌、動(dòng)作、姿態(tài)等無(wú)聲語(yǔ)言;45%取決于語(yǔ)氣、語(yǔ)調、言辭的內容等有聲語(yǔ)言。作為職業(yè)人士,形象最重要的是:溝通交流、流利的口才、出色的文筆;出色的外表形象包括穿衣、修飾、個(gè)人衛生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。

  頭發(fā)的修飾。應注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長(cháng)短適度!昂眠\從頭開(kāi)始”!

  面容的修飾。男士面容要求:勤于修面剃胡須,修剪鼻毛,保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求:美容化妝是最便利易行的方式。美容化妝是生活中的一門(mén)重要藝術(shù),屬于生活美學(xué)范疇。通過(guò)外科整形來(lái)改變自己屬于醫學(xué)美容范疇。

  化妝是對他人的尊重,同時(shí)也是對自己的尊重;瘖y的濃淡及風(fēng)格要考慮具體的時(shí)間和場(chǎng)合。通常日妝以自然為主,略施粉黛即可;上班妝也要清新淡雅,體現職業(yè)感;約會(huì )妝可以讓自己顯得甜美一些?偟恼f(shuō)來(lái)工作和社交妝均以“雅”為格調。干凈、清爽、自然,與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調,達到刻意修飾后的無(wú)意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì )被認為是不禮貌的。

  2)儀態(tài)風(fēng)度

  儀態(tài)又稱(chēng)姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來(lái)表現禮儀更讓人感到真實(shí)、美好和生動(dòng),其作用不亞于有聲語(yǔ)言。它不僅反映一個(gè)人的外表,也反映一個(gè)人的品格、氣質(zhì)與修養。人的相貌是無(wú)法選擇的,而儀態(tài)和風(fēng)度是可以潛心培養和訓練的。一個(gè)成功的形象,展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力,通過(guò)一舉一動(dòng),讓你渾身都散發(fā)著(zhù)一個(gè)職業(yè)人士的魅力。

  人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情及相應的動(dòng)作等!罢救缢、坐如鐘、行如風(fēng)、臥如弓”是我國自古以來(lái)對人體姿勢的要求。體態(tài)語(yǔ)的基本要求是:端莊、自然、大方、穩健,做到聲、情、行協(xié)調一致。

  挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是:抬頭,頸挺直,雙目向前平視,下頜微收,嘴微閉,面帶笑容,動(dòng)作平和自然。雙肩舒展,氣向下沉,身體有向上的感覺(jué),自然呼吸;身軀挺直,身體重心在兩腿中間,防止重心偏移,做到挺胸、收腹、立腰、提臀、收下頜;雙臂自然下垂,手指自然彎曲,掌心向內輕觸褲縫,或將右手握左手手指放在小腹前,肘部輕靠在髖部,雙手在身后交叉也可以。腳掌分開(kāi)呈“V”字形,或呈“丁”字步站。

  站立太累時(shí)可以變換調整站姿:一腿支撐,另一腿微曲,腿部放松,身體重心偏移到支撐的腿上,但上身始終保持挺直。男子站立時(shí)雙腳分開(kāi),與肩同寬,微帶“八”字,字放在腹前或背后都可以。

  忌諱:縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無(wú)精打彩、東倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。

  端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng):面帶微笑,雙目平視,嘴角微閉,微收下頜;立腰、挺胸、上身自然直立,不要前貼桌后靠椅背;雙肩平放,兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅或沙發(fā)上;雙膝并攏,兩腿不要分開(kāi),也不可以交叉伸在前,或兩腿一前一后放置。關(guān)、頜、頸保持站立時(shí)的樣子不變。坐著(zhù)談話(huà)時(shí),上體與兩腿應同時(shí)轉向對方,雙目正視說(shuō)話(huà)者。

  女士穿裙子入座時(shí),可用手背將裙子攏一下,以免裙底“走光”。就座后,雙腿并攏,以斜放一側為宜,掌心向下,將左手掌搭在腿上,右手掌再搭在左手掌上,這種坐姿比較嫻雅。男子就座時(shí),雙腳可平踏于地,雙膝分開(kāi)一掌左右,雙手分別放在左右膝蓋上。在社交場(chǎng)合,不論坐椅子還是沙發(fā),都不要坐滿(mǎn),坐在椅子的2/3處,以表示對對方的恭敬和尊重。

  忌諱:弓腰曲背,抖動(dòng)兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開(kāi)和高蹺“二郎腿”。

  瀟灑走姿;疽I(lǐng):從容、平穩、直線(xiàn)。

  無(wú)論男女,行走時(shí)切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳,不要低頭看地、兩腳拖地。身體扭動(dòng)幅度越大,越顯得輕浮。

  優(yōu)雅蹲姿。一般用在取低位物品時(shí),有半蹲式、高低式、交叉式3種方式。不管是哪種蹲姿,都切忌撅起臀部,這是非常不雅觀(guān)的動(dòng)作。

  職場(chǎng)的禮儀知識 1.準時(shí)、不遲到,最起碼比領(lǐng)導先到,這是初入官場(chǎng)的年輕人的基本素養,是紅線(xiàn),輕易不要逾越。

  有的人在上學(xué)的時(shí)候就拿遲到不當回事,散漫慣了,上班之后也是這個(gè)作風(fēng),開(kāi)會(huì )遲到,上班遲到,反正是借口多多。其實(shí)再忙、再有事也不差那么幾分鐘,只要還是沒(méi)有養成習慣,心里拿遲到不當回事。從做人的角度來(lái)說(shuō),守時(shí)是美德,不守時(shí)是不尊重人,浪費別人的時(shí)間;從做事的角度來(lái)說(shuō),守時(shí)是一種端正的工作態(tài)度,不守時(shí)的人很難被領(lǐng)導和團隊團隊信任。

  2.有事需要請示領(lǐng)導的時(shí)候,能當面匯報的一定要當面匯報,盡量不打電話(huà)。

  尤其是當領(lǐng)導就在辦公室,你卻連動(dòng)都不動(dòng),操起電話(huà)就打,對方會(huì )反感。當面匯報可以有面對面的交流,方便溝通意見(jiàn),領(lǐng)導要做決策也需要時(shí)間去思考,打電話(huà)承載不了這個(gè)任務(wù),除非是一問(wèn)一答式的,比如今天下午有會(huì )請參加這種。

  3.因為私事向上級請假的時(shí)候,盡量要提前,情況特殊也要打個(gè)電話(huà)。

  因為請假本身就意味著(zhù)請示、給假兩種含義,你請,別人給,程序上不能錯。切忌切忌,不要發(fā)短信簡(jiǎn)單告知,更不要先斬后奏,比如我明天要出去旅游這樣的請假短信,這不是請假,這是通知。

  領(lǐng)導不同意吧,人家票都買(mǎi)了,領(lǐng)導同意吧,說(shuō)實(shí)在的有一種被綁架的感覺(jué),更何況有時(shí)候工作真的安排不開(kāi)。有的人意識不到自己這樣做不恰當,當領(lǐng)導不給假的時(shí)候他會(huì )覺(jué)得領(lǐng)導不通人情,玩弄權術(shù),感覺(jué)自己被迫害了。

  4.和領(lǐng)導打電話(huà),事情說(shuō)完,稍微等一下再掛電話(huà),讓對方先掛,你再掛。

  不要立刻、迅速就掛電話(huà),這是一種禮貌。不信你自己體驗一下,別人和你通話(huà)后,等你最后一個(gè)字剛落音,電話(huà)立刻就掛斷,那種感覺(jué)特別不舒服。

  5.開(kāi)會(huì )的時(shí)候關(guān)手機,或者調成震動(dòng),這條無(wú)須解釋?zhuān)愣摹?/p>

  除非你們單位像個(gè)大車(chē)店,處于無(wú)政府狀態(tài),否則一定要記住這點(diǎn),更不要明目張膽的在會(huì )議上接電話(huà)、打游戲、玩微博、上微信,這是對組織會(huì )議者的尊重。領(lǐng)導在臺上,就像老師坐在講臺后面,看下面看得清楚著(zhù)呢,千萬(wàn)不要覺(jué)得自己挺隱蔽,作為新人,更應該謹慎。

  6.從辦公室或者會(huì )議室出來(lái)的時(shí)候不要使勁摔門(mén),要用手輕輕把門(mén)掩上。

  這實(shí)在是小的不能再小的一件事了,可真有很多人忽視,有時(shí)候這邊開(kāi)著(zhù)會(huì ),有的人出去打電話(huà)、上廁所,也不知道隨手帶門(mén),而是信手那么一甩,咣當一聲,眾人側目。從別人的辦公室離開(kāi),也應該注意輕關(guān)門(mén),尤其是夏天的時(shí)候開(kāi)窗,有過(guò)堂風(fēng),你覺(jué)得自己沒(méi)使勁,風(fēng)一抽,力量很大的。人的修養更多體現在微小的細節中,體現在對周邊人的謙讓和照顧上。

  7.在安靜的環(huán)境中,比如開(kāi)會(huì )或者辦公期間,女同志在行走中,一定注意自己的高跟鞋不要發(fā)出太大的響聲。

  如果鞋的聲音大,最好有意識的放輕腳步,墊著(zhù)點(diǎn)腳尖走。有的年輕人非常不注意,一片寂靜中走得昂首挺胸,高跟鞋發(fā)出咔咔的聲音,儀態(tài)是挺美,可背后射過(guò)來(lái)的目光里的意味可復雜多了。另外,開(kāi)會(huì )中間退場(chǎng)、遲到或者早退的時(shí)候從后門(mén)進(jìn),盡量不要在人前目標很大的晃動(dòng)。

  8.剛入職的新人對于自己的職場(chǎng)身份,需要有一個(gè)心理上的適應程度,要從自己是一個(gè)學(xué)生、被管理者的身份,轉變到一個(gè)具備社會(huì )屬性的獨立成年人的位置上。

  有新畢業(yè)的學(xué)生,一直做慣了好小孩,乖小孩,凡事都有父母,工作了也是這個(gè)態(tài)度,總等著(zhù)別人敦促,自己不善于安排計劃,缺少主動(dòng)意識。要經(jīng)常提醒自己,你是一個(gè)獨立的人,應該獨立完成自己的分內工作,并對結果負責,不要總指望別人體諒你,拿你當孩子看,給你特殊的待遇,那樣的后果是失去了被器重的機會(huì )。

  9.在工作中,犯錯被發(fā)現了,要先承認,然后再講述理由。

  有些年輕人,一旦被發(fā)現工作出了紕漏,總是不斷地強調自己的理由、客觀(guān)的原因、別人的錯誤,我理解他們的感受,出錯了,怕批評,怕給領(lǐng)導留下壞印象。但問(wèn)題是,這樣的態(tài)度恰恰是領(lǐng)導最反感的,覺(jué)得你這是在推諉搪塞,逃避責任,小心眼的領(lǐng)導甚至會(huì )想:你沒(méi)錯,那就是我有錯了?沒(méi)準還變成個(gè)人恩怨。

  10.作為新人,要敢于表現真實(shí)的自己。

  有些人剛踏上工作崗位,官場(chǎng)人事關(guān)系復雜,會(huì )有一種害怕自己露怯的心態(tài),可能就會(huì )表現得謹小慎微。這也沒(méi)錯,但若是總試圖想做得滴水不漏,總想讓別人看到好的、不看到壞的,那也不好。從領(lǐng)導的心理上來(lái)說(shuō),那些過(guò)分油滑,在自己面前一直十分戒備的人,是不足以信任的人。該什么樣就什么樣,太完美了反而假。年輕人都會(huì )犯錯,只要認真、坦誠的面對,錯誤也是進(jìn)步的開(kāi)始,反正我是愿意給真性情的年輕人機會(huì ),而不喜歡年紀輕輕就顯得滑溜溜的人。

  盤(pán)點(diǎn)職場(chǎng)禮儀常識與常用技巧

職場(chǎng)禮儀常識4

  同事相處的禮儀

  真誠合作。接待單位各部門(mén)的工作人員都要有團隊精神,真誠合作,相互盡可能提供方便,共同做好接待客人的工作。

  寬以待人。在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點(diǎn)糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)”的道理。

  公平競爭。不在競爭中玩小聰明,公平、公開(kāi)競爭才能使人心服口服,應憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。

  主動(dòng)打招呼。每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱(chēng)兄道弟或以肉麻的話(huà)稱(chēng)呼別人。

  誠實(shí)守信。對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

  與上級相處的禮儀

  尊重上級。樹(shù)立領(lǐng)導的權威,確保有令必行。不能因個(gè)人恩怨,而泄私憤、圖報復,有意同上級唱反調,有意損害其威信。

  支持上級。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,有利于接待工作,就要積極主動(dòng)地支持上級,配合上級開(kāi)展工作。

  理解上級。在工作中,應盡可能地替上級著(zhù)想,為領(lǐng)導分憂(yōu)。

  不管自己同上級的私人關(guān)系有多好,在工作中都要公私分明。

  不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個(gè)極端,不把上級放在眼里。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,自己作下屬時(shí),應當安分守己。

  匯報和聽(tīng)取匯報的禮儀

  遵守時(shí)間。匯報工作時(shí)要遵守時(shí)間,不提早,也不推遲。

  注意禮貌。先敲門(mén)經(jīng)允許后才進(jìn)門(mén)匯報。匯報時(shí)要注意儀表、姿態(tài),做到文雅大方、彬彬有禮。

  語(yǔ)言精煉。匯報時(shí)口音清晰,聲音適當,語(yǔ)言精煉,條理清楚。

  匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當上級送別時(shí),要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請留步”。

  聽(tīng)取下級匯報時(shí),也應遵行以下禮儀:

  守時(shí)。如果已約定時(shí)間,應準時(shí)等候,如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間,并作好記載要點(diǎn)的準備以及其他準備。

  及時(shí)招呼匯報者進(jìn)門(mén)入座。不可居高臨下,盛氣凌人。

  善于傾聽(tīng)。當下級匯報時(shí),可與之目光交流,配之以點(diǎn)頭等表示自己認真傾聽(tīng)的體態(tài)動(dòng)作。對匯報中不甚清楚的問(wèn)題及時(shí)提出來(lái),要求匯報者重復、解釋?zhuān)部梢赃m當提問(wèn),但要注意所提的問(wèn)題不至于打消對方匯報的興致。

  不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽(tīng)取匯報時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

  要求下級結束匯報時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對方,不能粗暴打斷。

  當下級告辭時(shí),應站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級來(lái)匯報時(shí),還應送至門(mén)口,并親切道別。

  職場(chǎng)談話(huà)禮益范

  一、尊重他人

  談話(huà)是一門(mén)藝術(shù),在交談時(shí),談話(huà)者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話(huà)來(lái)滔滔不絕,容不得其他人插嘴,把別人都當成了自己的學(xué)生;有人為顯示自己的伶牙俐齒,總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話(huà),甚至不惜危言聳聽(tīng);有人以自己為中心,完全不顧他人的喜怒哀樂(lè ),一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象,因為不懂得尊重別人。這樣的談話(huà)肯定會(huì )不歡而散,所以在職場(chǎng)禮儀之談話(huà)禮益劃中尊重他人排首位。

  二、談吐文明

  談話(huà)中一些細小的地方,也應當體現對他人的尊重。談話(huà)中使用外語(yǔ)和方言,需要顧及談話(huà)的對象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂,那就最好別用。不然就會(huì )使他人感到適意賣(mài)弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話(huà),不要突然對其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ),湊到耳邊小聲說(shuō)話(huà)更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯;蛩砷_(kāi)的褲扣,那就應該請他到一邊去談。

  當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí),應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。不要搞“酒逢知己千杯少,話(huà)不投機半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是,同女士們談話(huà)要禮貌而謹慎,不要在許多人交談時(shí),同其中的某位女士一見(jiàn)如故,談個(gè)不休。

  三、溫文爾雅

  有人談話(huà)得理不讓人,天生喜歡抬杠;有人則專(zhuān)好打破砂鍋問(wèn)到底,沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做是犯了是職場(chǎng)禮儀中的一大禁忌。在談話(huà)時(shí)要溫文爾雅,不要惡語(yǔ)傷人,諷刺謾罵,高聲辯論,糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng),也是得不償失的。

  四、話(huà)題適宜

  談話(huà)時(shí)要注意自己的氣量。當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān),或不被眾人感興趣,或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候,聽(tīng)者如面露厭倦之意,應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時(shí),不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。發(fā)現對方有意尋釁滋事時(shí),則可對之不予理睬。

  與人交談時(shí),不論生人熟人,如一起相聚,都要盡可能談上幾句話(huà)。遇到有人想同自己談話(huà),可主動(dòng)與之交談。如談話(huà)中一度冷場(chǎng),應設法使談話(huà)繼續下去。在談話(huà)過(guò)程中因故急需退場(chǎng),應向在場(chǎng)者說(shuō)明原因,并致歉意,不要一走了之。

  五、目光平視

  談話(huà)中的'目光與體態(tài)是頗有門(mén)道的。談話(huà)時(shí),交談?wù)唠p方目光應保持平視,仰視顯得謙卑,俯視顯得傲慢,均應當避免。談話(huà)中應用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住別人不放。

  以適當的動(dòng)作加重談話(huà)的語(yǔ)氣是必要的,但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應當出現。例如揉眼睛,伸懶腰、挖耳朵,擺弄手指,活動(dòng)手腕,用手指向他人的鼻尖,雙手插在衣袋里,看手表,玩弄鈕扣,抱著(zhù)膝蓋搖晃等等,這些小小的動(dòng)作也是職場(chǎng)談話(huà)禮儀禁忌。因為這些舉動(dòng)都會(huì )使人感到心不在焉,傲慢無(wú)禮。

  六、善于聆聽(tīng)

  談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上,只有善于聆聽(tīng),才能真正做到有效的雙向交流。

  聽(tīng)別人談話(huà)要全神貫注,不可東張西望,或顯出不耐煩的表情。應當表現出對他人談話(huà)內容的興趣,而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方,例如對方濃重的鄉音或讀錯的某字。

  聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完,不要在別人講得正起勁的時(shí)候,突然去打斷。假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn),也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候,就喜歡搶白和挑剔對方。人家說(shuō)明天可能下雨,他偏說(shuō)那也未必,人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片,他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等,都是太淺薄的表現。

  在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的,適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn),是令雙方都感到愉快的事情,適當地贊美也是需要的。

  參加他人正在進(jìn)行的談話(huà),應征得同意,不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話(huà)的人,也應立于一旁,當他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話(huà),則不必推辭。在談話(huà)中不應當做永遠的聽(tīng)眾,一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端,同樣會(huì )令眾人掃興。

  七、以禮待人

職場(chǎng)禮儀常識5

  1、走出家門(mén),你的形象就代表企業(yè)的形象,不只是衣著(zhù),還有你的手機、微信、微笑……

  2、別讓你的辦公桌出賣(mài)了你,人們相信辦事高效的人,辦公桌也是井然有序的。

  3、和領(lǐng)導、同事見(jiàn)面打招呼的人,會(huì )比不打招呼的`人,人脈要好。

  4、微笑也是一種贊美,表示:我欣賞你,我認可你,知道你可以的。

  5、沒(méi)有人會(huì )對你遲到的理由真正感興趣,遲到就是遲到了。

  6、在辦公室,同事引領(lǐng)客戶(hù)面對面走過(guò)來(lái),站到一側,微笑向客戶(hù)和同事打招呼,客戶(hù)會(huì )認為:嗯,企業(yè)文化不錯,值得信任。

  27、在辦公室,別讓你的電話(huà)響個(gè)不停。職業(yè)化的人接電話(huà):“您好,這里是xx公司,請問(wèn)您找哪位?”,不重視職業(yè)形象的人接電話(huà):“喂,找誰(shuí)?”

  8、位高者先掛電話(huà),如果對方不掛電話(huà)怎么辦?禮貌告知“李總,您說(shuō)的我都記下了,您先掛電話(huà)”。

  9、不做茶水間的傳話(huà)筒,一個(gè)人選擇的閑談話(huà)題,顯示他的個(gè)人修養、知識積累和興趣愛(ài)好。愛(ài)好八卦的職場(chǎng)人有個(gè)口頭禪:這事就給你講了,保密啊,不能再給別人說(shuō)了。

  10、大家在一個(gè)團隊共事,多用“我們”少用“我”。比如“這個(gè)客戶(hù)我費了很大勁才搞定”,不如說(shuō)“這個(gè)客戶(hù)我們好不容易才搞定”。

職場(chǎng)禮儀常識6

  云有靈而美,山有靜而秀,海有容而博,人自明而稱(chēng)之為智者,考慮別人想不到的維度,擁有別人做不到的言行,偉大因稱(chēng)為偉大!禮儀常識,做好自己,贏(yíng)在職場(chǎng)!

  人人都想贏(yíng)在起跑線(xiàn)上,在職場(chǎng)激烈的競爭中,領(lǐng)先一小步就是人生的一大步,F代職場(chǎng)的競爭不光是硬實(shí)力的較量,能力學(xué)歷固然重要,但是軟實(shí)力的作用也是非常重要的,內心素質(zhì),文明禮儀,往往是決定職場(chǎng)上是非成敗的關(guān)鍵因素。禮儀常識的用處是讓我們明白嚴于律己,寬以待人的意義,是我們和諧同事關(guān)系,實(shí)現職場(chǎng)價(jià)值的利器,也是拓寬精神視野,提高個(gè)人素質(zhì)的要意。

  我鄰居家有一個(gè)女兒,家教非常好,個(gè)人素質(zhì)也很高,但就是學(xué)歷有些低,在進(jìn)入職場(chǎng)的一開(kāi)始非常吃虧,好的'福利怎么也挨不到她,工作也是十分的累人。也許人總是在競爭找到自己的價(jià)值,她不是一個(gè)服輸的女孩,在今后的工作中十分勤奮踏實(shí),努力積累經(jīng)驗,學(xué)習技能和方法。另外,她也注重禮儀常識,每天面帶微笑,禮貌待人,對待同事很是和諧謙虛,談吐溫文爾雅,嚴格的對待自己,卻又能容忍別人的小錯誤。

  不久以后,公司準備新一輪提干,她很快脫穎而出,幾個(gè)業(yè)務(wù)能力比她高的都被淘汰下來(lái),因為她在禮儀常識方面很是突出,領(lǐng)導決定讓她入選。很多時(shí)候我們不在意的東西往往會(huì )在最關(guān)鍵的時(shí)候決定你的成敗,努力提高自己的軟實(shí)力,放開(kāi)胸懷,了解禮儀常識,讓自己在精神上充實(shí)滿(mǎn)足。

  小差距決定大成敗,如何在職場(chǎng)中做一個(gè)有抱負的強人,那就要看我們是否在精神內涵和道德品質(zhì)上先人一步,成功人生能缺少禮儀常識嗎?

職場(chǎng)禮儀常識7

 。1)要禮貌地寒暄。與人首次見(jiàn)面,一定要禮貌性地寒暄一番,表現出謙恭有禮的態(tài)度。隨時(shí)說(shuō)聲“你好”,或適時(shí)招呼“早安” 、“午安” 、“晚安”等。

 。2)以穿著(zhù)表現個(gè)性。對一個(gè)人的第一印象往往來(lái)自于他的服裝。穿著(zhù)可以直接表現人的個(gè)性。為了使衣著(zhù)一目了然,服裝上力求整潔、莊重和協(xié)調,使人第一眼就留下美好的印象。

 。3)要經(jīng)常面帶微笑。微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言,它顯示出一種力量、涵養和暗示。微笑對于樹(shù)立形象能發(fā)揮極大的效果。希爾頓飯店的成功充分說(shuō)明了這一點(diǎn)。

 。4)記住對方的姓名。無(wú)論身處何種場(chǎng)合,當他人將對方介紹給你時(shí),必須馬上記住并能叫出對方的姓名,唯有如此才能顯示出和他的親切感。

 。5)注意傾聽(tīng)。與人交往時(shí),要善于傾聽(tīng)別人的談話(huà),使對方感覺(jué)到你的'尊重與興趣,否則是很不禮貌的。

  在張育誠的《有禮走遍天下》培訓課中,還有一些你所需要講究的交談技巧

 。1)保持謙恭的態(tài)度,隨時(shí)隨地使用謙恭的語(yǔ)氣與人交談,這在當今社會(huì )已成為一條眾所公認的不成文的法則。一個(gè)言詞謙恭的人,在待人處世方面,將會(huì )得到好處和方便。

 。2)談一些任何人都能了解的話(huà)題。第一次與客人會(huì )面,應以人所共知的話(huà)題作開(kāi)端,這樣容易得到對方的共鳴和回響。

 。3)說(shuō)話(huà)要有分寸,避免使用口頭禪。

  交際中拒絕的藝術(shù),這張育誠老師在培訓課中的重點(diǎn)!對你絕對有幫助

  拒絕的藝術(shù)奧妙在于盡量減少對方的不快,具體方法是:

 、倜鞔_地說(shuō)出事實(shí)。有些人在拒絕對方時(shí),因為感到不好意思而不敢據實(shí)言明,說(shuō)話(huà)語(yǔ)意曖昧,致使對方摸不清自己的真實(shí)用意,產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì ),甚至使彼此關(guān)系破裂。在拒絕別人的時(shí)候,要考慮到對方可能產(chǎn)生的想法,盡量明白無(wú)誤他說(shuō)出實(shí)情。

 、诩霸缇芙^。當不得不拒絕對方時(shí),最好盡早說(shuō)明,以便對方有所準備,另做安排,減少損失。

 、壑t虛謹慎。降低自己以滿(mǎn)足對方的自尊心,借此緩和拒絕造成的心理沖擊。

 、苡糜亚閬(lái)說(shuō)服對方。拒絕他人時(shí),要設身處地替對方著(zhù)想,使對方感到你的拒絕是迫不得已的。

 、菀詫Ψ较矚g的話(huà)題作“種子”,讓對方自己說(shuō)“不” 。

 、薏糠值爻姓J或稱(chēng)贊對方的說(shuō)詞,使拒絕易于接受。

 、咦寣Ψ矫靼,此次被拒絕,還有下次機會(huì )。

 、噙x擇合適的位置,說(shuō)明拒絕的立場(chǎng)。假如立意已定,很有把握加以拒絕的話(huà),可以堂而皇之地和他正面對坐,距離在一公尺左右。如果對方是一個(gè)難纏的人,拒絕他時(shí),最好避免視線(xiàn)直接接觸,選擇位置以斜、橫對面為佳。拒絕他人時(shí),交涉的場(chǎng)所應選擇小、暗、靜的環(huán)境。

  遭拒絕時(shí)的應對方法

  在人際關(guān)系的交往上,拒絕別人以及被別人拒絕是很正常的事情,對此要有一點(diǎn)超脫精神。當遭到拒絕的時(shí)候,應當注意以下幾點(diǎn):

 、俦3至己玫娘L(fēng)度,留給對方一個(gè)美好的印象。

 、诩皶r(shí)撤出,不要勉強。

 、圩龊蒙坪蠊ぷ。在遭人拒絕時(shí),心情是不可能愉快的,但作為一個(gè)成熟的公關(guān)工作者,應迅速擺脫情緒干擾,另辟蹊徑。

職場(chǎng)禮儀常識8

  三色原則:三色原則一直以來(lái)都是男士著(zhù)裝禮儀中所重點(diǎn)強調的內容,主要指男士身上的色系不應超過(guò)3種,很接近的色彩視為同一種。

  有領(lǐng)原則:有領(lǐng)原則說(shuō)的是,正裝必須是有領(lǐng)的,無(wú)領(lǐng)的服裝,比如T恤,運動(dòng)衫一類(lèi)不能成為正裝。男士正裝中的領(lǐng)通常體現為有領(lǐng)襯衫。

  鈕扣原則:絕大部分情況下,正裝應當是鈕扣式的服裝,拉鏈服裝通常不能稱(chēng)為正裝,某些比較莊重的夾克事實(shí)上也不能成為正裝。

  皮帶原則:男士的長(cháng)褲必須是系皮帶的,通過(guò)彈性松緊穿著(zhù)的運動(dòng)褲不能成為正裝,牛仔褲自然也不算。即便是西褲,如果不系腰帶就能很規矩,那也說(shuō)明這條西褲腰圍不適合你。

  皮鞋原則:正裝離不開(kāi)皮鞋,運動(dòng)鞋和布鞋、拖鞋是不能成為正裝的。最為經(jīng)典的.正裝皮鞋是系帶式的,不過(guò)隨著(zhù)潮流的改變,方便實(shí)用的懶式無(wú)帶皮鞋也逐漸成為主流。

職場(chǎng)禮儀常識9

  一、職場(chǎng)禮儀常識

  1、辦公桌的禮貌

  我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對這個(gè)桌子的主人打了折扣。所以保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

  想說(shuō)說(shuō)在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長(cháng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開(kāi)了口的,長(cháng)時(shí)間擺在桌上總有損辦公室雅觀(guān)。如茶水想等會(huì )兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。

  吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會(huì )影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。

  有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會(huì )有人不習慣的。而且其氣味會(huì )彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

  在辦公室吃飯,時(shí)間不要太長(cháng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作,也可能有性急的.客人來(lái)訪(fǎng),到時(shí)候雙方都不好意思。在一個(gè)注重效率的公司,員工會(huì )自然形成一種良好的午餐習慣。

  準備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應該及時(shí)擦拭。嘴里含有食物時(shí),不要貿然講話(huà)。他人嘴含食物時(shí),最好等他咽完再跟他講話(huà)。

  2、洗手間的禮貌

  我有一回在洗手間遇到同事,當時(shí)正在想事情,沒(méi)有主動(dòng)打招呼,同事也沒(méi)跟我打招呼,她認為我高傲,這樣后來(lái)我們之間好像就有了一種隔膜。所以,在洗手間遇到同事不要刻意回避,盡量先和對方搭話(huà)。千萬(wàn)不要裝做沒(méi)看見(jiàn)把頭低下,給人不愛(ài)理人的印象。也不要與上司在同一時(shí)間上洗手間,特別是洗手間小的情況下。有的洗手間采用封閉的門(mén)扉,在有人敲門(mén)時(shí),應回答:我在里面!

  3、有借有還的禮貌

  假如同事順道替你買(mǎi)外賣(mài),請先付所需費用,或在他回來(lái)后及時(shí)把錢(qián)交還對方。若你剛好錢(qián)不夠,也要在次日還清,因為沒(méi)有人喜歡厚著(zhù)臉皮向人追債。同樣地,雖然公司內的用具并非私人物品,但亦須有借有還,否則可能妨礙別人的工作。還有就是嚴守條規,無(wú)論你的公司環(huán)境如何寬松,也別過(guò)分從中取利?赡軟](méi)有人會(huì )因為你早下班15分鐘而斥責你,但是,大模大樣地離開(kāi)只會(huì )令人覺(jué)得你對這份工作不投入、不專(zhuān)一。此外,千萬(wàn)別濫用公司的電話(huà)長(cháng)時(shí)間聊天,或打私人長(cháng)途電話(huà)。

  二、職場(chǎng)禮儀禁忌

  1.直呼老板名字

  直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認識很久的老友。除非老板自己說(shuō):“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長(cháng)”等等。

  2.以“高分貝”講私人電話(huà)

  在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該,要是還肆無(wú)忌憚高談闊論,更會(huì )讓老板抓狂,也影響同事工作。

  3.開(kāi)會(huì )不關(guān)手機

  “開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當臺上有人做簡(jiǎn)報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會(huì )議必定會(huì )受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會(huì )議的人也不尊重。

  4.讓老板提重物

  跟老板出門(mén)洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門(mén),男士們若能表現紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén),這項貼心的舉手之勞,將會(huì )為你贏(yíng)得更多人緣。

  5.稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”

  打電話(huà)找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō):“請告訴他,我是某先生/某小姐!闭_說(shuō)法應該先講自己的姓名,再留下職稱(chēng),比如:“你好,敝姓王,是xx公司的營(yíng)銷(xiāo)主任,請某某聽(tīng)到留言,回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號碼是xxx,謝謝你的轉答!

  6.對“自己人”才注意禮貌

  中國人往往“對自己人才有禮貌”,比如一群人走進(jìn)大樓,有人只幫自己的朋友開(kāi)門(mén),卻不管后面的人還要進(jìn)去,就把門(mén)關(guān)上,這是相當不禮貌的。

  7.遲到早退或太早到

  不管上班或開(kāi)會(huì ),請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說(shuō)。此外,太早到也是不禮貌的,因為主人可能還沒(méi)準備好,或還有別的賓客,此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到,不妨先打個(gè)電話(huà)給主人,問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。

  8.談完事情不送客

  職場(chǎng)中送客到公司門(mén)口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到辦公室門(mén)口,或者請秘書(shū)或同事幫忙送客,一般客人則要送到電梯口,幫他按電梯,目送客人進(jìn)了電梯,門(mén)完全關(guān)上,再轉身離開(kāi)。若是重要客人,更應該幫忙叫出租車(chē),幫客人開(kāi)車(chē)門(mén),關(guān)好車(chē)門(mén),目送對方離開(kāi)再走。

  9.看高不看低,只跟老板打招呼

  只跟老板等“居高位者”打招呼,太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。

  10.老板請客,專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)

  別人請客,專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。

  11.不喝別人倒的水

  主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬(wàn)別忘了贊美兩句。

  12.想穿什么就穿什么

  “隨性而為”的穿著(zhù)或許讓你看起來(lái)青春有特色,不過(guò),上班就要有上班樣,穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對工作的基本尊重。

職場(chǎng)禮儀常識10

  語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁,是雙方思想感情交流的渠道。語(yǔ)言在人際交往中占據著(zhù)最基本、最重要的位置。語(yǔ)言作為一種表達方式,能隨著(zhù)時(shí)間、場(chǎng)合、對象的不同,而表達出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語(yǔ)言表達出來(lái)。說(shuō)話(huà)禮貌的關(guān)鍵在于尊重對方和自我謙讓。要做到禮貌說(shuō)話(huà)必須做到以下幾點(diǎn):

  一、使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)

 。ㄒ唬┚凑Z(yǔ)

  敬語(yǔ),亦稱(chēng)“敬辭”,它與“謙語(yǔ)”相對,是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮貌上的必須之外,能多使用敬語(yǔ),還可體現一個(gè)人的文化修養。

  1、敬語(yǔ)的運用場(chǎng)合

  第一,比較正規的社交場(chǎng)合。

  第二,與師長(cháng)或身份、地位較高的人的交談。

  第三,與人初次打交道或會(huì )見(jiàn)不太熟悉的人。

  第四,會(huì )議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。

  2、常用敬語(yǔ)我們日常使用的“請”字,第二人稱(chēng)中的“您”字,代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等,另外還有一些常用的詞語(yǔ)用法,如初次見(jiàn)面稱(chēng)“久仰”,很久不見(jiàn)稱(chēng)“久違”,請人批評稱(chēng)“請教”,請人原諒稱(chēng)“包涵”,麻煩別人稱(chēng)“打擾”,托人辦事稱(chēng)“拜托”,贊人見(jiàn)解稱(chēng)“高見(jiàn)”等等。

 。ǘ┲t語(yǔ)

  謙語(yǔ)亦稱(chēng)“謙辭”,它是與“敬語(yǔ)”相對,是向人表示謙恭和自謙的一種詞語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱(chēng)自己和自己的親屬。例如,稱(chēng)自己為“愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。自謙和敬人,是一個(gè)不可分割的統一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多,但其精神無(wú)處不在。只要你在日常用語(yǔ)中表現出你的謙虛和懇切,人們自然會(huì )尊重你。

 。ㄈ┭耪Z(yǔ)

  雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。雅語(yǔ)常常在一些正規的場(chǎng)合以及一些有長(cháng)輩和女性在場(chǎng)的情況下,被用來(lái)替代那些比較隨便,甚至粗俗的話(huà)語(yǔ)。多使用雅語(yǔ),能體現出一個(gè)人的文化素養以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。

  在待人接物中,要是你正在招待客人,在端茶時(shí),你應該說(shuō):“請用茶”。

  如果還用點(diǎn)心招待,可以用“請用一些茶點(diǎn)!奔偃缒阆扔趧e人結束用餐,你應該向其他人打招呼說(shuō):“請大家慢用!毖耪Z(yǔ)的使用不是機械的、固定的只要你的言談舉止彬彬有禮,人們就會(huì )對你的個(gè)人修養留下較深的印象。只要大家注意使用雅語(yǔ),必然會(huì )對形成文明、高尚的社會(huì )風(fēng)氣大有益處,并對我國整體民族素質(zhì)的提高有所幫助。

  二、日常場(chǎng)合應對

 。ㄒ唬┡c人保持適當距離

  說(shuō)話(huà)通常是為了與別人溝通思想,要達到這一目的,首先當然必須注意說(shuō)話(huà)的內容,其次也必須注意說(shuō)話(huà)時(shí)聲音的輕重,使對話(huà)者能夠聽(tīng)明白。這樣在說(shuō)話(huà)時(shí)必須注意保持與對話(huà)者的距離。說(shuō)話(huà)時(shí)與人保持適當距離也并非完全出于考慮對方能否聽(tīng)清自己的說(shuō)話(huà),另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。從禮儀上說(shuō),說(shuō)話(huà)時(shí)與對方離得過(guò)遠,會(huì )使對話(huà)者誤認為你不愿向他表示友好和親近,這顯然是失禮的然而如果在較近的距離和人交談,稍有不慎就會(huì )把口沫濺在別人臉上,這是最令人討厭的有些人,因為有湊近和別人交談的習慣,又明知別人顧忌被自己的口沫濺到,于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同“交頭接耳”,樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為適合。這樣做,既讓對方感到有種親切的氣氛,同時(shí)又保持一定的“社交距離”,在常人的主觀(guān)感受上,這也是最舒服的

  無(wú)論是新老朋友,一見(jiàn)面就得稱(chēng)呼對方。每個(gè)人都希望得到他人的尊重,人們比較看重自己業(yè)已取得的地位。對有頭銜的人稱(chēng)呼他的頭銜,就是對他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般,直呼其名來(lái)得更親切,但若是在公眾和社交場(chǎng)合,你還是稱(chēng)呼他的頭銜會(huì )更得體。對于知識界人士,可以直接稱(chēng)呼其職稱(chēng)。但是,對于學(xué)位,除了博士外,其他學(xué)位,就不能作為稱(chēng)謂來(lái)用。

 。ㄈ┥朴谘赞o的談吐

  不管是名流顯貴,還是平民百姓,作為交談的雙方,他們應該是平等的交談一般選擇大家共同感興趣的話(huà)題,但是,有些不該觸及的問(wèn)題:比方對方的年齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻狀況、宗教信仰,還是不談為好。打聽(tīng)這些是不禮貌和缺乏教養的表現。

  職場(chǎng)社交技巧分享

  1、促進(jìn)眼神交流。在談話(huà)的過(guò)程中如果沒(méi)有進(jìn)行眼神交流,會(huì )讓對方感覺(jué)你沒(méi)有用心在溝通,完全不在意對方,甚至會(huì )產(chǎn)生你在隱瞞某些事情的感覺(jué)。在溝通的過(guò)程中進(jìn)行眼神交流,能夠直視對方眼睛是建立關(guān)系的'重要環(huán)節。

  2、如果是到一個(gè)新的環(huán)境面對新的同事,我們往往會(huì )覺(jué)得很緊張,不妨在腦袋里腦補一下場(chǎng)景:你們是已經(jīng)認識的人了,談話(huà)會(huì )變得很順利?梢詮纳磉叺娜粘J挛镩_(kāi)始,從身邊感興趣、愛(ài)好的話(huà)題開(kāi)始,多多發(fā)現和同事之間的話(huà)題,增加和同事之間的交流。

  3、在面對具體公司的八卦是非之時(shí)、或談話(huà)時(shí)要巧妙的保持客觀(guān)、中立的態(tài)度,在沒(méi)有弄清楚事實(shí)的情況下最好不要明確自己的立場(chǎng)和觀(guān)點(diǎn),以免招來(lái)不必要的事端。也不要讓對方強行的接受自己的意見(jiàn),應該尊重他人的看法,就算你強制讓他接受了,內心也是不服氣的。

  4、巧妙的贊美別人。人們都喜歡聽(tīng)好話(huà),真誠的贊美對方讓對方開(kāi)心,你也會(huì )開(kāi)心,氣氛自然就比較好了?梢再澝赖臇|西有很多,比如說(shuō)對方所擅長(cháng)的東西、對方做的比你好的事情,身邊的人每一點(diǎn)變化等等。巧妙的贊美能讓他人感受到愉悅,彼此之間的隔離墻也就打破了。

  5、多用正面的詞語(yǔ),少用負面的詞。人們更喜歡和積極樂(lè )觀(guān)的人交往,如果我們常常說(shuō)的話(huà)中一直帶有一些負面的詞,就會(huì )給人抱怨、悲觀(guān)的感覺(jué),比如說(shuō)“失敗、麻煩、困難”等等之類(lèi)的,長(cháng)期如此會(huì )對自己的態(tài)度和情緒產(chǎn)生影響。積極樂(lè )觀(guān)的會(huì )用一些正面的詞來(lái)減少這些負面詞的影響,將表達困難換成”有挑戰”,暗示自己越變越好,也就會(huì )更樂(lè )觀(guān),能夠以更積極的態(tài)度來(lái)促進(jìn)社交。

  交際法則幫助你展開(kāi)職場(chǎng)社交

  觀(guān)察對方的需求,避免過(guò)多的談?wù)撟约。每個(gè)人都更喜歡談?wù)撟约夯蚴桥c自己,在交際的過(guò)程中我們需要了解對方,了解對方的需求,多引導對方所感興趣的話(huà)題,放在他人的需求上面以便更好的了解到更多的信息來(lái)促進(jìn)交流。

  修煉自己的品行,累積自己的知識。一個(gè)人如果人品好、品德端正,充滿(mǎn)真誠,在交際中能夠更好的受到他人的歡迎和尊重。累積豐富的知識,不僅是自己工作能力上的提升,也是豐富自己的內涵,一個(gè)富有工作能力,又待人真誠的同事,在職場(chǎng)中大家也會(huì )常常為他開(kāi)綠燈。

  學(xué)會(huì )適時(shí)的認可、贊同別人。人們都傾向于贊同他們的人,在非涉及一些原則性問(wèn)題的時(shí)候可以適當的贊同他人的看法,當他人的看法被肯定之時(shí),會(huì )讓你們產(chǎn)生更多的交流和共識,這是非常有助于社交的。所以當你贊同他人的時(shí)候不妨表達出來(lái)。

  注重談話(huà)的語(yǔ)氣,學(xué)會(huì )寬容忍讓。有的時(shí)候一句話(huà)用不同的語(yǔ)氣表達出來(lái)意思就不一樣了,很多時(shí)候和同事之間鬧矛盾很可能就是因為語(yǔ)氣不太好。注意自己說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調和音量,學(xué)會(huì )大方的、清晰的和他人溝通交流是很重要的。同時(shí)多一些尊重和友好、多一些忍讓和寬容,能夠更好的化解矛盾。

職場(chǎng)禮儀常識11

  一、簡(jiǎn)介

  職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先,要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的本質(zhì)區別,職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如,為女性開(kāi)門(mén)這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。請記。汗ぷ鲌(chǎng)所,男女平等。其次,將體諒和尊重別人當作自己的指導原則。盡管這是顯而易見(jiàn)的,但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了,進(jìn)行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。例如,如果你的首席執行官是瓊斯女性,而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她,正確的方法是“瓊斯女性,我想介紹您認識簡(jiǎn)·史密斯!比绻阍谶M(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字,不要驚慌失措。你可以這樣繼續進(jìn)行介紹,“對不起,我一下想不起您的名字了!迸c進(jìn)行彌補性的介紹相比,不進(jìn)行介紹是更大的失禮。

  二、作用

  了解、掌握并恰當地應用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護職場(chǎng)人的職業(yè)形象,會(huì )使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上,做一個(gè)成功職業(yè)人。成功的職業(yè)生涯并不意味著(zhù)你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場(chǎng)技巧,用一種恰當合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場(chǎng)中贏(yíng)得別人的尊重,才能在職場(chǎng)中獲勝。

  三、基本禮儀

  握手

  握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺(jué)不舒服時(shí),我們常常會(huì )聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會(huì )搭起積極交流的舞臺。女性們請注意:為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì ),在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住,在工作場(chǎng)所男女是平等的。

  電子

  電子郵件、傳真和移動(dòng)電話(huà)在給人們帶來(lái)方便的同時(shí),也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力,但這并不意味著(zhù)你就應當這樣做。在許多公司里,電子郵件充斥著(zhù)笑話(huà)、垃圾郵件和私人便條,與工作相關(guān)的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業(yè)信件的一種,而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴肅的內容的。

  傳真應當包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真,那樣會(huì )浪費別人的紙張,占用別人的線(xiàn)路。

  手機可能會(huì )充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車(chē)、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實(shí),打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

  道歉

  即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺,你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動(dòng)感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續進(jìn)行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會(huì )擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。當只有你一個(gè)人存在時(shí),就是你最能體現道德的時(shí)候,是你最能體現境界的時(shí)候。職場(chǎng)角落常常是最能讓一個(gè)人原形畢露的地方,平時(shí)西裝革履、文質(zhì)彬彬、相貌堂堂、溫文而雅。都不能足以體現一個(gè)人的真正素質(zhì),而在職場(chǎng)角落的時(shí)候,才能體現禮儀所在,道德所在。

  電梯

  電梯雖然很小,但是在里面的學(xué)問(wèn)不淺,充滿(mǎn)著(zhù)職業(yè)人的禮儀,看出人的道德與教養。

  (1)、一個(gè)人在電梯里不要看四下無(wú)人,就亂寫(xiě)亂畫(huà),抒發(fā)感想,搞的電梯成了廣告牌。

  (2)、伴隨客人或長(cháng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí),先按電梯按鈕;電梯到達門(mén)打開(kāi)時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按開(kāi)門(mén)按鈕,另一手按住電梯側門(mén),請客人們先進(jìn);進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進(jìn)中有其他人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓,幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人,不用寒暄;到達目的樓層,一手按住開(kāi)門(mén)按鈕,另一手并做出請出的動(dòng)作,可說(shuō):“到了,您先請!”客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進(jìn)的方向。

  (3)、上下班時(shí),電梯里面人非常多,先上來(lái)的人,要主動(dòng)往里走,為后面上來(lái)的人騰出地方,后上的人,要視電梯內人的多少而行,當超載鈴聲響起,最后上來(lái)的人主動(dòng)下來(lái)等后一趟。如果最后的人比較年長(cháng),新人們要主動(dòng)的要求自己下電梯。

  著(zhù)裝

  職場(chǎng)禮儀之著(zhù)裝基本原則:

  職業(yè)女性的著(zhù)裝儀表必須符合她本人的個(gè)性,體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境,志趣等等。女強人不應該一味模仿辦公室里男士的服飾打扮,要有一種“做女性真好的心態(tài)”,充分發(fā)揮女性特有的柔韌,一掃男士武斷獨裁。

  女性的穿著(zhù)打扮應該靈活有彈性,要學(xué)會(huì )怎樣搭配衣服、鞋子、發(fā)型、首飾、化妝,使之完美和諧。最終被別人稱(chēng)贊,應該夸你漂亮而不是說(shuō)你的衣服好看或鞋子漂亮,那只是東西好看,不是穿著(zhù)好職業(yè)套裝更顯權威,選擇一些質(zhì)地好的套裝。要以套裝為底色來(lái)選擇襯衣、毛線(xiàn)衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾

  每個(gè)人的膚色、發(fā)色、格調不同,所以適合她的顏色也不同,要選擇一些合適自己顏色的套裝,再根據套裝色為底色配選其它小裝飾品

  化妝:

  化妝可以讓女性更具魅力,但不宜濃裝艷抹。

  過(guò)度打扮會(huì )讓人感到做作,過(guò)于簡(jiǎn)單會(huì )讓人感到隨便,總之有一個(gè)原則,每天的打扮必須要迎合你當天要會(huì )見(jiàn)的人們,符合他們的身份和專(zhuān)業(yè)度,讓自己不寒酸掉價(jià)。

  套裝、裙子、禮服、夾克:

  穩重有權威的顏色包括:海軍藍、灰色、碳黑、淡藍、黑色、栗色、銹色、棕色、駝色;john t. molloy指出要避免淺黃、粉紅、淺格綠或橘紅色

  少而精,重質(zhì)量輕數量,講究做工和面料,要合身。

  避免沖動(dòng)性購買(mǎi),如果你是屬于這樣的人,那么要切記你要買(mǎi)的衣服必須和你已買(mǎi)的衣服相配。

  精打細算,量入為出,但不可貪圖小便宜因小失大。

  采用一些天然面料如“棉,絲,羊毛等

  發(fā)型和指甲:

  隨著(zhù)婦女年齡的增長(cháng),頭發(fā)也應該相應剪短一些,一般來(lái)說(shuō)婦女到了30-35歲這個(gè)年齡也最多把頭發(fā)留到肩部。

  在職業(yè)女性中,染指甲已經(jīng)司空見(jiàn)慣了,但指甲油的顏色不應該選得太亮麗,這樣會(huì )使別人的注意力只集中在你的指甲上,選一些和你口紅相配的顏色,有些人喜歡透明色指甲油,它是大眾都能接受的顏色

  鞋子:

  不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室

  中跟或低跟皮鞋為佳

  保養好你的鞋,把它擦的锃亮

  鞋的顏色必須和服裝的顏色相配,總之有一個(gè)原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色,如果比服裝顏色淺,那么必須和其他裝飾品顏色相配”。

  首飾和裝飾品:

  職業(yè)女性希望表現的是她們的聰明才智,能力和經(jīng)驗等,所以要帶首飾就必須是佩帶簡(jiǎn)單首飾,不要帶搖擺晃動(dòng)的耳環(huán)或一走路就會(huì )發(fā)出聲響的項鏈,這樣對專(zhuān)業(yè)形象的殺傷力極大

  耳環(huán)是很重要的首飾,但不宜太長(cháng)太大

  雖然眼鏡讓人感覺(jué)文氣,但它抹殺了女性特有的親和力,比較古板刻薄,盡量帶隱形眼睛

  手提包要精小細致,不要塞的滿(mǎn)滿(mǎn)的

  常說(shuō)皮包,圍巾顏色要跳一些

  襯衣:

  淺色襯衣仍舊有權威性

  脖子長(cháng)的女性不適合穿v型衫

  買(mǎi)一兩件戴花邊的襯衣

  體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服

  餐桌

  (1)、餐桌上的座位順序

  招待客人進(jìn)餐時(shí),必須判定上、下位的正確位置,以下的座位是上位:窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。

  安排座位時(shí),請客人先人座;和上司同席時(shí),請上司在身旁的席位坐下,你應站在椅子的左側,右手拉開(kāi)椅子,而且不發(fā)出聲響。

  還有,預訂場(chǎng)地時(shí),應交待店方留好的位置,不要廁所旁或高低不平的角落。

  (2)、餐桌禮儀

  中華料理一般都使用圓桌,中間有圓形轉盤(pán)放置料理,進(jìn)餐時(shí)將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。

  中華料理的餐桌禮儀基本上很簡(jiǎn)單、安閑,最不受拘束。只要留意以下要點(diǎn)即可。

  1.主客優(yōu)先。主客還未動(dòng)筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動(dòng)手。

  2.有人夾菜時(shí),不可以轉動(dòng)桌上的轉盤(pán);有人轉動(dòng)轉盤(pán)時(shí),要留意有無(wú)刮到桌上的餐具或菜肴。

  3.不可一人獨占喜好的食物。

  4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊,眾人同樂(lè ),只要遵守基本禮儀,可以盡情地聊天。

  四、交談禮儀編輯

  首先要注意交談時(shí)的面部表情和動(dòng)作:

  在與同事或上司談話(huà)時(shí)眼睛要注視對方談話(huà)時(shí)間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上,屬于公務(wù)型注視,不太重要的事情和時(shí)間也不太長(cháng)的情況下;注視眼睛上,屬于關(guān)注型注視;注視睛睛至唇部,屬于社交型注視;注視眼睛到胸部,屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

  要學(xué)會(huì )微笑,微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

  另外,要盡量避免不必要的身體語(yǔ)言。當與別人談話(huà)時(shí)不要雙手交叉,身體晃動(dòng),一會(huì )傾向左邊,一會(huì )傾向右邊,或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。一邊說(shuō)話(huà)一邊在玩筆,有的人特別喜歡轉筆,好像在炫耀,你看我轉的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。這樣做是很不禮貌的。

  其次是注意掌握談話(huà)的技巧:

  當談話(huà)者超過(guò)三人時(shí),應不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話(huà)。談話(huà)最重要的一點(diǎn)話(huà)題要適宜,當選擇的話(huà)題過(guò)于專(zhuān)業(yè),或不被眾人感興趣應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時(shí),不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。

  在自己講話(huà)的同時(shí)也要善于聆聽(tīng)。談話(huà)中不可能總處在“說(shuō)”的位置上,只有善于聆聽(tīng),才能真正做到有效的雙向交流。聽(tīng)別人談話(huà)就要讓別人把話(huà)講完,不要在別人講得正起勁的時(shí)候,突然去打斷。

  假如打算對別人的談話(huà)加以補充或發(fā)表意見(jiàn),也要等到最后。在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的,適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復一下對方談話(huà)的要點(diǎn),是令雙方都感到愉快的事情,適當地贊美也是需要的。

  要掌握好告辭的最佳時(shí)機。一般性拜訪(fǎng),時(shí)間不宜太長(cháng),也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪(fǎng),則可視需要決定時(shí)間的長(cháng)短?腿颂岢龈孓o的時(shí)間,最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后,告辭時(shí)應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(cháng)輩,應向長(cháng)輩告辭。

  五、商務(wù)餐編輯

  職場(chǎng)禮儀身為白領(lǐng)階層,一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的。然而,怎樣禮儀正確地吃頓工作餐,卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶(hù),甚至通過(guò)工作餐,很容易地對某人的教育程度和社會(huì )地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴格的規定,因此在這方面您應該具備一些簡(jiǎn)單的知識,有正確的舉止和飲食方式,以免出丑或使客人尷尬。

  衣著(zhù)

  晚餐可以是商務(wù)性質(zhì)也可以是社交性質(zhì),不管是哪一種,都有正式,非正式之分。如果你應邀參加晚餐,但不知道是否是正式的,你應當直接問(wèn)清楚。如果最后仍無(wú)法得知,那你就要以參加正式宴會(huì )的形式來(lái)著(zhù)裝,以免引起任何不愉快和驚訝的意外。

  邀請和受邀

  邀請異性就餐,最好是午餐而不是晚餐。如果口頭邀請你,你應給予口頭答復。如果正式向你發(fā)出請貼,你應書(shū)面答復。謝絕商務(wù)性的邀請,應以業(yè)務(wù)的理由予以婉拒(如工作太忙、有另一個(gè)工作餐……)。不要以私人事務(wù)為由予以謝絕,因為這樣會(huì )使人認為你的活動(dòng)受私生活的約束而無(wú)法將時(shí)間傾注于工作上。

  餐館的選擇

  要避免選擇有羅曼蒂克的餐館,最好在適宜商務(wù)會(huì )談的餐館定位。

  除了重要的菜系餐館(如粵菜、滬菜或西菜)外,你還應預先選定兩到三家你特別喜愛(ài)的餐館,這樣,領(lǐng)班很快就會(huì )了解你的習慣,為你預留最好的席位;即使在你沒(méi)空預定時(shí),也會(huì )為你找到一張桌子。你的客人會(huì )因為領(lǐng)班對你的服務(wù)而留下深刻印象。而且因為餐館的人跟你熟悉,你可以讓他們?yōu)橄M開(kāi)發(fā)票而毋須當面付清帳單。

  座位

  根據禮儀,最舒服的.位子總是留給最重要的人。如果桌子位于角落里,你的客人的座位應當背墻,以便他能看到整個(gè)大廳或者看到最好的景色。

  飲酒

  如果在你的餐巾前有四個(gè)杯子,你應按十分明確的規矩用大杯盛水,中杯盛紅葡萄酒,小杯盛白葡萄酒,而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒,那你應先斟自己的酒杯(僅倒滿(mǎn)杯底)嘗一嘗。如果你認為酒味的確不佳(有瓶塞味或明顯的醋味),那你應該要求換一瓶同一產(chǎn)地的酒(常常很難做到)。如果酒好,那你就按地位重要的順序為你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇,即使你認為不需要。

  吃飯

  在某些餐館,餐桌上擺有好幾副餐具:用于吃魚(yú)的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種,那么你只要記住首先要用靠最外邊的餐具(吃色拉),最后用最近的(吃甜食)。

  左手拿叉,右手拿刀,食指稍微按在刀背上。不要用刀切面包而要用手掰面包。不要用刀而要用叉來(lái)切色拉。

  不同的態(tài)度

  與東方人的習慣相反,在西方,飯后極少使用牙簽。因此如果你與外國人一道就餐,你要暫時(shí)忘掉這個(gè)習慣。

  切記不要讓你的客人看到或者猜到帳單的金額。絕不要議論價(jià)格和對帳單提出異議。最好的辦法是吃完飯后你最后起身以便結帳。

  如果要向請你吃飯的主人道謝,應在飯館外而不要在付帳時(shí)進(jìn)行。

  六、介紹禮節

  介紹和被介紹是社交中常見(jiàn)而重要的一環(huán)。介紹的規格雖不必嚴格遵守,但了解這些禮節就等于掌握了一把通往社交之門(mén)的鑰匙。特別是對企業(yè)家來(lái),經(jīng)常需要與生人打交道,了解了這些禮節就能幫助他更好地進(jìn)行社交活動(dòng),而對職場(chǎng)新人無(wú)疑更是入門(mén)指南。

  一、正式介紹

  在較為正式、莊重的場(chǎng)合,有兩條通行的介紹規則:其一是把年輕的人介紹給年長(cháng)的人;其二是把男性介紹給女性。在介紹過(guò)程中,先提某人的名字是對此人的一種敬意。比如,要把一位david介紹給一個(gè)sarah的女性,就可以這樣介紹:“david,讓我把sarah介紹給你好嗎?”然后給雙方作介紹:“這位是sarah,這位是david!奔偃襞绞悄愕钠拮,那你就先介紹對方,后介紹自己的妻子,這樣才能不失禮節。再如,把一位年紀較輕的女同志介紹給一位德高望重的長(cháng)輩,則不論性別,均應先提這位長(cháng)輩,可以這樣說(shuō):“王老師,我很榮幸能介紹david來(lái)見(jiàn)您!

  在介紹時(shí),最好是姓名并提,還可附加簡(jiǎn)短的說(shuō)明,比如職稱(chēng)、職務(wù)、學(xué)位、愛(ài)好和特長(cháng)等等。這種介紹方式等于給雙方提示了開(kāi)始交談的話(huà)題。如果介紹人能找出被介紹的雙方某些共同點(diǎn)就更好不過(guò)了。如甲和乙的弟弟是同學(xué),甲和乙是相距多少屆的校友等等,這樣無(wú)疑會(huì )使初識的交談更加順利。

  二、非正式介紹

  如果是在一般的、非正式的場(chǎng)合,則不必過(guò)于拘泥禮節,假若大家又都是年輕人,就更應以自然、輕松、愉快為宗旨。介紹人說(shuō)一句:“我來(lái)介紹一下”,然后即作簡(jiǎn)單的介紹,也不必過(guò)于講究先介紹誰(shuí)、后介紹誰(shuí)的規則。最簡(jiǎn)單的方式恐怕莫過(guò)于直接報出被介紹者各自的姓名。也不妨加上“這位是”、“這就是”之類(lèi)的話(huà)以加強語(yǔ)氣,使被介紹人感到親切和自然。在把一個(gè)朋友向眾人作介紹時(shí),說(shuō)句“諸位,這位是sarah”也就可以了。

  在非正式的聚會(huì )上,你可采取一種“隨機”的方式為朋友作介紹:“david,你認識sarah嗎?”“david,你見(jiàn)過(guò)sarah了嗎?”然后把david引見(jiàn)給sarah。即便david是你的好友,也不應在作介紹時(shí)過(guò)于隨便:“david,過(guò)來(lái)見(jiàn)見(jiàn)sarah!被蛘,“david,過(guò)來(lái)和sarah握握手!边@種介紹讓人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得缺乏友善和禮貌。在聚會(huì )中,友好、愉快的氣氛比什么都重要。作介紹時(shí),一般不要稱(chēng)其中某人為“我的朋友”,因為這似乎暗示另外一個(gè)人不是你的朋友,顯得不友善,也不禮貌。除非特殊情況,人們一般都不習慣毛遂自薦,主動(dòng)地自報姓名。如果你想知道某人的名字,最好是先找個(gè)第三者問(wèn)一問(wèn):“那位穿西裝的是誰(shuí)呀?”其后在你和這位穿西裝的david見(jiàn)面時(shí)就可以說(shuō):“你好,david!睙o(wú)論如何不要莽撞地問(wèn)人家:“你叫什么名字?”這顯得唐突。如果萬(wàn)不得己也應說(shuō)得婉轉一點(diǎn):“對不起,不知該怎么稱(chēng)呼您?”

  三、自我介紹

  有時(shí)企業(yè)家為了某事需要結識某人,在沒(méi)有人介紹的情況下你也可以直截了當地自我介紹:“我叫david,我們曾在廣州見(jiàn)過(guò)一面!被蛘呤牵骸澳闶莝arah吧,我是david,你弟弟的朋友!比绻苷页瞿愫蛯Ψ降哪撤N聯(lián)系作為介紹時(shí)的簡(jiǎn)注,這固然是再好不過(guò)了,但即使是素昧平生也沒(méi)什么關(guān)系,只要你能彬彬有禮,對方自然也會(huì )以禮相待!

  四、在介紹時(shí)如何應對

  當介紹人作了介紹以后,被介紹的雙方就應互相問(wèn)候:“你好!比绻凇澳愫谩敝笤僦貜鸵槐閷Ψ降男彰蚍Q(chēng)謂,則更不失為一種親切而禮貌的反應。對于長(cháng)者或有名望的人,重復對其帶有敬意的稱(chēng)謂無(wú)疑會(huì )使對方感到愉快。如果由你負責出面組織一個(gè)聚會(huì ),屆時(shí)你就應站在門(mén)口歡迎來(lái)客。如果是正式一點(diǎn)的私人聚會(huì ),女主人則應站在門(mén)口,男主人站在她旁邊,兩人均須與每一位來(lái)客握手問(wèn)候。按現代西方禮節,當一位婦女走進(jìn)房?jì),在座的男子應起立為禮。但若在座之中也有婦女的話(huà),則此禮可免,這時(shí)只需男女主人和其家人起身迎客就行了。一般來(lái)講,男子應等女子入座后自己再就座。如果有位女子走過(guò)來(lái)和某男子交談,他就應站起來(lái)說(shuō)話(huà)。但如果是在某種公共場(chǎng)所,如劇院、餐館等也不必過(guò)于講究這種禮節,以免影響別人。

  七、禮儀禁忌

  1.直呼老板名字

  直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認識很久的老友。除非老板自己說(shuō):“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長(cháng)”等等。

  2.以“高分貝”講私人電話(huà)

  在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應該,要是還肆無(wú)忌憚高談闊論,更會(huì )讓老板抓狂,也影響同事工作。

  3.開(kāi)會(huì )不關(guān)手機

  “開(kāi)會(huì )關(guān)機或轉為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當臺上有人做簡(jiǎn)報或布達事情,底下手機鈴聲響起,會(huì )議必定會(huì )受到干擾,不但對臺上的人,對其他參與會(huì )議的人也不尊重。

  4.讓老板提重物

  跟老板出門(mén)洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門(mén),男士們若能表現紳士風(fēng)范,幫女性提提東西,開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén),這項貼心的舉手之勞,將會(huì )為你贏(yíng)得更多人緣。

  5.稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”

  打電話(huà)找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō):“請告訴他,我是某先生/某小姐!闭_說(shuō)法應該先講自己的姓名,再留下職稱(chēng),比如:“你好,敝姓王,是oo公司的營(yíng)銷(xiāo)主任,請某某聽(tīng)到留言,回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號碼是xxxxxxx,謝謝你的轉答!

  6.對“自己人”才注意禮貌

  中國人往往“對自己人才有禮貌”,比如一群人走進(jìn)大樓,有人只幫自己的朋友開(kāi)門(mén),卻不管后面的人還要進(jìn)去,就把門(mén)關(guān)上,這是相當不禮貌的。

  7.遲到早退或太早到

  不管上班或開(kāi)會(huì ),請不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說(shuō)。此外,太早到也是不禮貌的,因為主人可能還沒(méi)準備好,或還有別的賓客,此舉會(huì )造成對方的困擾。萬(wàn)不得已太早到,不妨先打個(gè)電話(huà)給主人,問(wèn)是否能將約會(huì )時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。

  8.談完事情不送客

  職場(chǎng)中送客到公司門(mén)口卻是最基本的禮貌。若很熟的朋友知道你忙,也要起身送到辦公室門(mén)口,或者請秘書(shū)或同事幫忙送客,一般客人則要送到電梯口,幫他按電梯,目送客人進(jìn)了電梯,門(mén)完全關(guān)上,再轉身離開(kāi)。若是重要客人,更應該幫忙叫出租車(chē),幫客人開(kāi)車(chē)門(mén),關(guān)好車(chē)門(mén),目送對方離開(kāi)再走。

  9.看高不看低

  只跟老板打招呼只跟老板等“居高位者”打招呼,太過(guò)現實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。

  10.選擇中等價(jià)位餐點(diǎn)

  老板請客,專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn);別人請客,專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬(wàn)別把人家的好意當凱子。

  11.不喝別人倒的水

  主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬(wàn)別忘了贊美兩句。

  12.想穿什么就穿什么

  “隨性而為”的穿著(zhù)或許讓你看起來(lái)青春有特色,不過(guò),上班就要有上班樣,穿著(zhù)專(zhuān)業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對工作的基本尊重。職場(chǎng)禮儀這些條條框框是要靠我們自己平常日積月累的的修煉和自律來(lái)養成的。如果一個(gè)人沒(méi)有一個(gè)良好的職場(chǎng)禮儀作基礎,我相信他在職場(chǎng)中也不會(huì )取得多大的成功。所以不要不在意這些小小的細節哦。

  13.一杯咖啡時(shí)間

  有時(shí)候,我們認為把自己的工作分攤出去,不免有“支使”他人之嫌,即便把工作交給了別人,但由于個(gè)人理解與處理問(wèn)題的角度不同,他人所做的工作匯總到你這里時(shí),你會(huì )遺憾地發(fā)現,你們好像說(shuō)的根本就是兩回事。你可能因此而后悔當初不如自己把事情干了算了。且慢,埋頭苦干似乎真的不太吃香了!當下一個(gè)任務(wù)下來(lái)時(shí),你可以召集大家開(kāi)一個(gè)小會(huì ),把自己對任務(wù)的理解面對面、最大限度地傳遞給合作者。在整個(gè)項目的進(jìn)行中,你需要做的也許就是找出一點(diǎn)空余時(shí)間,和每一個(gè)項目執行者一起喝杯咖啡!這樣做,好處是可以讓大家都有時(shí)間去處理每個(gè)人手上的要完成的工作,又能及時(shí)地溝通,隨時(shí)調整彼此支持力度的側重點(diǎn)?,一杯咖啡時(shí)間,就是這么簡(jiǎn)單而已!

  14.開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地陳述觀(guān)點(diǎn)

  在這個(gè)競爭激烈的職場(chǎng)上,和你一樣具備了相當專(zhuān)業(yè)實(shí)力的人實(shí)際上很多,在質(zhì)素相仿的一群人中,抓住機會(huì )脫穎而出,才得獲得更好的發(fā)展空間。拐彎抹角或耐人尋味的提問(wèn)方式雖然可以使人覺(jué)得你含蓄和溫和,但它的反面代價(jià)也是巨大的。因此,不管你自認為多么謙遜,也請不要在會(huì )議上說(shuō)類(lèi)似我的想法不成熟,只是提議大家參考一下諸如此類(lèi)的話(huà),那會(huì )使公司上下的人在內心里給你打上不信任的分數。一個(gè)人的自信是非常有滲透力的,所以在你需要把自己的設想與觀(guān)點(diǎn)擺在桌面上時(shí),開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,少兜圈子會(huì )為你贏(yíng)得主動(dòng)權,奠定自己在高層心目中的地位。

  15.讓桌面永遠保持干凈

  這可以說(shuō)是最容易做到的一件事,但又是堅持下來(lái)最困難的一件事。桌面上雜亂的文件、記事本,電腦上厚厚的塵土,亂丟的簽字筆,會(huì )讓一切看上去都毫無(wú)頭緒,負面的情緒稍一累積,就會(huì )勾起惰性的滋生。辦公室里總有些另類(lèi)人,把一切都打理得井井有條,辦公隔斷內生機勃勃,有花有草有小魚(yú);桌面上永遠一塵不染,連鼠標都閃閃發(fā)亮。另類(lèi)人之所以另類(lèi),他的高明之處在于坐在如此整潔舒適的小小天地里,便會(huì )油然而生一種對工作的依戀之情,一花一草一桌一椅,都可激發(fā)他的工作狀態(tài)。能把公司照看成小家的人,一定特別愿意提早來(lái)上班,先從給花草澆澆水、喂喂小魚(yú)、清新整潔的環(huán)境開(kāi)始一天的工作吧,也是提高主動(dòng)性的小竅門(mén)。

  16.分鐘之內結束私人電話(huà)

  誰(shuí)也不能避免在上班時(shí)間接聽(tīng)幾個(gè)私人電話(huà),但到底有多少人能控制自己在和朋友家人溝通完正事后,不接著(zhù)開(kāi)始無(wú)邊無(wú)際的閑聊呢?一天的工作時(shí)間就那么長(cháng),學(xué)學(xué)那些為自己制定了規矩的職場(chǎng)先鋒吧。比如,約定自己的私人電話(huà)時(shí)間絕不會(huì )超過(guò)3分鐘。原因是私人的事情難免會(huì )影響你的情緒,不管是愉快的,還是不輕松的話(huà)題,都會(huì )讓自己暫時(shí)脫離工作的狀態(tài)。所以,在3分鐘之內結束,避免自己被瑣事干擾,對自己和工作都是一種負責的主動(dòng)態(tài)度。

  17.事業(yè)成功的人往往耐得住寂寞

  在那些看似程式化的進(jìn)程當中尋找到快樂(lè ),他們是善于自我控制的人,可以讓時(shí)間聽(tīng)從自己的安排。對于我們每一個(gè)人來(lái)說(shuō),每當遇到那些不情愿做又不得不做的事情時(shí),避免自己拖延完成的最佳辦法就是“按部就班地行動(dòng)”來(lái)完成它:從接到任務(wù)的第一時(shí)間起,在自己的行事歷上用醒目的符號標注出截止的日期,并把任務(wù)均勻地分配在日程之內。這樣做,不但每天可以輕松地做完部分工作,而且由于時(shí)間的充沛,所以更有理由把當天的這一部分工作組織到非常完美。因為有惰性的人一定是先松后緊,最后讓自己慌手慌腳地把工作敷衍了事,那樣的效率與業(yè)績(jì),是不可能超越一貫按部就班地行動(dòng)的人的。

職場(chǎng)禮儀常識12

  正確的介紹別人的方法就是將級別低的人介紹給級別高的人、如果你在介紹的過(guò)程中,忘記了別人的姓名,那么不要驚慌,你可以繼續介紹說(shuō)。不好意思,我一下子想不起來(lái)你的名字了。在進(jìn)行彌補性的介紹。如果不介紹,反而會(huì )更加的失禮。

  握手是人與人的身體接觸,這個(gè)足夠給別人一個(gè)深刻的印象了。當與一個(gè)人握手覺(jué)得不舒服時(shí),你首先會(huì )聯(lián)想到的就是那個(gè)人的消極的性格特征。強而有力的握手與對方的眼睛直視會(huì )搭起積極交流的舞臺。女生注意,為了避免引起不必要的誤會(huì ),最好先伸出與他人握手。因為職場(chǎng)中男女平等。

  電子郵件,傳真,移動(dòng)電話(huà)在帶給人方便的同時(shí),也會(huì )出現新的職場(chǎng)利益問(wèn)題。雖然這樣你有隨時(shí)找到別人的能力。但是不代表你應該這么做,F在的生活當中,電子郵件往往用的`最多的是,笑話(huà),私人便條,垃圾郵件與工作內容卻不多。電子郵件是職業(yè)信件的一種,而在職業(yè)信件中是不可以有不嚴肅的東西的。傳真應當要有你的聯(lián)系聯(lián)系信息,日期,頁(yè)數。未經(jīng)別人的允許不要發(fā)傳真,既浪費了紙張也浪費了別人的線(xiàn)路。手機也許很多人生活中必不可少的東西,但是,如果你不在辦公室,在駕車(chē),趕航班或者做別的事情,請記住,打給你的人不一定就是說(shuō)一些你現在感興趣的事情。

  即使你在社交禮儀方面做的很完美,但是在職場(chǎng)中不可避免的得罪了他人,要是發(fā)生這樣的事情,真心誠意的道歉就可以了。不需要流露太多的感情,只要你的道歉夠真誠,然后在繼續的工作。如果你將你的錯誤當成了大事這樣只會(huì )破壞了它的作用,是接受道歉的人更加的心里不舒服。

職場(chǎng)禮儀常識13

  1、學(xué)會(huì )待人處事

  邁入職場(chǎng),大家最缺乏的應該就是待人處事的技巧,職場(chǎng)就是人間,職場(chǎng)就是江湖,有人的地方就是江湖。大家需要學(xué)習待人處事的技巧,就是需要學(xué)會(huì )怎樣跟陌生人打交道,學(xué)會(huì )獲得同事的信任和認可。

  2、脫掉學(xué)生氣

  學(xué)生氣也叫書(shū)生氣,在學(xué)校自己怎樣矯情都可以,但進(jìn)入社會(huì ),邁入職場(chǎng),就需要遠離學(xué)生氣和書(shū)生氣了。具體的做法就是,凡事要負責,凡事要有交代,事事以職場(chǎng)規則為導向,讓自己不僅僅外表上還有心理上都越來(lái)越成熟起來(lái)。

  3、學(xué)會(huì )商務(wù)禮儀

  有些人工作幾年之后還是不是很懂得商務(wù)禮儀,這里說(shuō)的商務(wù)禮儀指的是職場(chǎng)的尊老愛(ài)幼。具體說(shuō)細節,包括:和公司領(lǐng)導走在一起,自己不能并排或者領(lǐng)先走,而是應該緊緊跟著(zhù)領(lǐng)導后面;和領(lǐng)導出差,應該讓領(lǐng)導先上車(chē),必要時(shí)自己還要幫忙打開(kāi)車(chē)門(mén)。也許有人說(shuō)這個(gè)好像有點(diǎn)世故,但是往往這些細節會(huì )讓一些公司的`領(lǐng)導很享受。

  4、不卑不亢

  作為職場(chǎng)新人,特別是應屆畢業(yè)生剛剛入公司,我們需要尊重公司的每一位同事,但是在態(tài)度上面要做得不卑不亢,不能極端的過(guò)于諂媚,這樣會(huì )招致老同事的討厭。不卑不亢,需要把握火候,這個(gè)需要大家在實(shí)際場(chǎng)景中慢慢琢磨。

職場(chǎng)禮儀常識14

  在職場(chǎng)中,良好的職業(yè)禮儀一直是成功的關(guān)鍵因素之一。職業(yè)禮儀能夠提高個(gè)人形象、塑造公司品牌和建立良好的商業(yè)關(guān)系。以下是一些職業(yè)禮儀小常識,希望能幫助大家在職場(chǎng)中更加得心應手。

  穿著(zhù)

  在選擇著(zhù)裝時(shí),關(guān)鍵是要遵循適應情境的原則。不同職業(yè)和場(chǎng)合要求不同的穿著(zhù)方式。在正式職業(yè)中,穿著(zhù)要求相對比較嚴格,應該選擇合適的套裝或西服褲。在創(chuàng )意領(lǐng)域,可以選擇更加個(gè)性化的穿著(zhù)。但不管何時(shí),都要注意個(gè)人衛生和整潔。

  禮貌用語(yǔ)

  在職場(chǎng)中,知道如何使用禮貌用語(yǔ)是非常重要的'。做到關(guān)口開(kāi)合有度、不做無(wú)禮之事。在與客戶(hù)、合作伙伴或同事交流時(shí),使用恰當的禮貌用語(yǔ)能夠展現個(gè)人的尊重和專(zhuān)業(yè)素養,應避免使用所謂的“流行語(yǔ)言”。

  注意稱(chēng)呼

  在與客戶(hù)或同事交流時(shí),要了解和正確使用對方的稱(chēng)呼。如對客戶(hù)應用尊敬稱(chēng)呼、對上級應使用職務(wù)名稱(chēng)等等。稱(chēng)呼不當會(huì )影響友好交流,傷害對方。

  保持一定的距離

  在接觸他人時(shí),距離感也非常關(guān)鍵。應該避免過(guò)于親近或遙遠。正確的距離可以營(yíng)造舒適的氛圍,使人們感到尊重。需要注意的是,不同文化背景的人對于距離的感受不同,有著(zhù)不同的習慣。

  禮儀姿態(tài)

  在職場(chǎng)中,姿態(tài)非常重要。坐姿、站姿都需要注意。坐式時(shí),要坐直背,腰不納而不僵。站立時(shí),要肩膀平放,保持平衡,避免晃動(dòng)。

  禮物贈送

  禮物贈送需要謹慎處理。在商業(yè)環(huán)境中,要注意禮物的質(zhì)量、意義和法律法規,以免引起誤解或麻煩。雖然禮品有助于建立友好關(guān)系,但過(guò)于奢華或不恰當的禮品也可能掩蓋不了良好的行為。

  總結

  職業(yè)禮儀是每位職場(chǎng)人員必須了解的一種技能。遵循禮儀原則,關(guān)注細節,展現尊重和專(zhuān)業(yè)素養,關(guān)鍵是尊重他人、體諒他人、維護良好的商業(yè)關(guān)系。在實(shí)際應用中,可以根據場(chǎng)合和職業(yè)要求適當調整自己的職業(yè)禮儀。

職場(chǎng)禮儀常識15

  電話(huà)預約需注意的職場(chǎng)禮儀

  推銷(xiāo)員在訪(fǎng)問(wèn)顧客之前用電話(huà)預約,是有禮貌的表現,而且,通過(guò)電話(huà)事先預約,可以使訪(fǎng)問(wèn)更加有效率。打電話(huà)預約看似簡(jiǎn)單,有的人也許會(huì )說(shuō):“不就是拿起電話(huà),一撥號碼,說(shuō)幾名話(huà)的事嗎?”關(guān)鍵是如何說(shuō)、怎么說(shuō)說(shuō)些什么,這里面是有學(xué)問(wèn)的。打電話(huà)要牢記“5W1H”即①hen什么時(shí)候;②Who對象是誰(shuí);③Where什么地點(diǎn);④What說(shuō)什么事;⑤Why為什么;⑥How如何說(shuō)。電話(huà)撥通后,要簡(jiǎn)潔地把話(huà)說(shuō)完,盡可能省時(shí)省事,否則易讓顧客產(chǎn)生厭惡感,影響預約的質(zhì)量以至推銷(xiāo)的成功。

  電話(huà)預約的要領(lǐng)是:

 、倭η笳勗(huà)簡(jiǎn)潔,抓住要點(diǎn)。

 、诳紤]到交談對方的立場(chǎng)。

 、凼箤Ψ礁械接斜蛔鹬、重視的感覺(jué)。

 、 沒(méi)有強迫對方的意思。

  成功的電話(huà)預約,不僅可以使對方對你產(chǎn)生好感,也便于推銷(xiāo)工作的進(jìn)一步進(jìn)行。

  電話(huà)預約需注意的職場(chǎng)禮儀

  具體要求如下:

 、匐娫(huà)的開(kāi)頭語(yǔ)直接影響顧客對你的態(tài)度、看法。通電話(huà)時(shí)要注意使用禮貌用詞,如“您好”、“請”、“謝謝”、“麻煩您”等等。打電話(huà)時(shí),姿勢要端正,說(shuō)話(huà)態(tài)度要和藹,語(yǔ)言要清晰,即不裝腔作勢,也不嬌聲嬌氣。這樣說(shuō)出的話(huà)哪怕只是簡(jiǎn)單的`問(wèn)候,也會(huì )給對方留下好印象。只要臉上帶著(zhù)微笑,自然會(huì )把這種美好的、明朗的表情傳給對方。特別是早上第一次打電話(huà),雙方彼此親切悅耳的招呼聲,會(huì )使人心情開(kāi)朗,也會(huì )給人留下有禮貌的印象。電話(huà)接通后,主動(dòng)問(wèn)好,并問(wèn)明對方單位或姓名,得到肯定答復后報上自己的單位、姓名。不要讓接話(huà)人猜自己是誰(shuí)(尤其是長(cháng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)的朋友、同事),以使對方感到為難。

 、陔娫(huà)鈴響兩遍就接,不要拖時(shí)間。拿起呼筒問(wèn)“您好”。如果電話(huà)鈴響過(guò)四遍后,拿起聽(tīng)筒要向對方說(shuō):“對不起,讓您久等了”,這是禮貌的表示,可消除久等心情的不快。如果電話(huà)內容比較重要,應做好電話(huà)記錄,包括單位名稱(chēng)、來(lái)電話(huà)人姓名、談話(huà)內容,通話(huà)日期、時(shí)期和對方電話(huà)號碼等。

 、蹝祀娫(huà)前的禮貌也不應忽視。掛電話(huà)前,向對方說(shuō)聲:“請您多多指教”、“抱歉,在百忙中打擾您”等等,會(huì )給對方留下好印象。

 、艽、接電話(huà)時(shí),如果對方?jīng)]有離開(kāi),不要和他人談笑,也不要用手后住聽(tīng)筒與他人談話(huà),如果不得已,要向對方道歉,請其稍候,或者過(guò)一會(huì )兒再與對方通電話(huà)。

 、荽螂娫(huà)時(shí),應禮貌地詢(xún)問(wèn):“現在說(shuō)話(huà)方便嗎”?要考慮對方的時(shí)間。一般往家中打電話(huà),以晚餐以后或休息日下午為好,往辦公室打電話(huà),以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好,因為這些時(shí)間比較空閑,適宜談生意。

 、抟獙W(xué)會(huì )配合別人談話(huà)。我們接電話(huà)時(shí)為了表示認真聽(tīng)對方說(shuō)話(huà),應不斷地說(shuō):“是,是”、“好,好吧”等,一定要用得恰到好處,否則會(huì )適得其反。要根據對方的身份、年齡、場(chǎng)合等具體情況,應付方式各異。

 、邔Ψ揭业娜瞬辉跁r(shí),不要隨便傳話(huà)以免不必要的麻煩,如必要,可記下其電話(huà)、姓名、以回電話(huà)。

 、嘣谵k公室里接私人電話(huà)時(shí),盡量縮短時(shí)間,以免影響其他人工作。

  職場(chǎng)禮儀盤(pán)點(diǎn)

  面試禮儀

  女性在面試入座時(shí),雙腿并攏并斜放一側,雙腳可稍有前后之差,如果兩腿斜向左方,則右腳放在左腳之后;如果兩腿斜向右方,則左腳放置右腳之后。這樣對方從正面看雙腳是交成一點(diǎn)的,腿部線(xiàn)條更顯修長(cháng),也顯得頗為嫻雅。

  若女性穿著(zhù)套裙,入座前應收攏裙邊再就坐,坐下后,上身挺直,頭部端正,目光平視面試官。

  坐穩后,身子一般占座位的2/3,兩手掌心向下,自然放在兩腿上,兩腳自然放好,兩膝并攏,面帶微笑保持自然放松。

  儀表禮儀

  儀表是人的外表,包括容貌、姿態(tài)、個(gè)人衛生和服飾,是人的精神面貌的外在表現。員工必須講究?jì)x表,具體要求是:

 、 著(zhù)裝要清潔整齊,工服裝整齊干凈,不可敞胸露懷,衣冠不整,不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前,不能將衣袖,褲子卷起。系領(lǐng)帶時(shí),要將衣服下擺扎在褲里,穿黑皮鞋要保持光亮。

 、 注意個(gè)人清潔衛生,男士堅持每天刮胡子,手要保持清潔。勤洗澡防汗臭,上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

 、 注意休息好,充足睡眠,常做運動(dòng),保持良好的精神狀態(tài),上班不要臉帶倦容。

 、 女士上班要淡妝打扮,戴項鏈不外露,男女均不準戴有色眼鏡。

 、 每日上班前要檢查自己的儀表,在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí),要到衛生間或工作間,不要當著(zhù)顧客的面或在公共場(chǎng)所整理。

  問(wèn)候禮儀

  在有必要問(wèn)候他人時(shí),職場(chǎng)商務(wù)人員主要需要在問(wèn)候的次序、問(wèn)候的態(tài)度等方面加以注意。

 、 問(wèn)候次序。

  當一個(gè)人與另外一個(gè)人之間的問(wèn)候時(shí),通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問(wèn)候身份較高者,才是適當的。

 、 問(wèn)候態(tài)度。

  問(wèn)候是敬意的一種表現。當問(wèn)候他人時(shí),在具體態(tài)度上需要注意主動(dòng)、熱情、自然和專(zhuān)注。

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