【薦】珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15篇
我們從一些事情上得到感悟后，就十分有必須要寫(xiě)一篇心得體會(huì )，如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )，希望能夠幫助到大家。
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )1
自從走出學(xué)校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會(huì )上義無(wú)反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個(gè)行業(yè)到現在，不知不覺(jué)中半年光景一晃而過(guò)。本來(lái)是被看好做茶葉銷(xiāo)售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷(xiāo)售部門(mén)并開(kāi)始了人生當中全新的完全與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的“歷程”。
認真回顧這六個(gè)月的時(shí)光，從一無(wú)所知到現在的游刃有余，無(wú)不載滿(mǎn)了我的酸甜苦辣，不過(guò)，深深感謝正是由于這一切的歷練才指引著(zhù)我一步步慢慢走向成熟和穩重。
我之因此會(huì )選擇該新興企業(yè)，得益于在實(shí)習開(kāi)始之前去探訪(fǎng)貴公司基地時(shí)老總和員工們那熱情的接待和回答問(wèn)話(huà)時(shí)誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。由于我從中看到，這里隨時(shí)隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時(shí)也不乏殘酷的競爭意識。因此無(wú)論身處何方優(yōu)勝劣汰是個(gè)永恒的主題，更何況我是個(gè)堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來(lái)，無(wú)論是我的銷(xiāo)售技巧還是專(zhuān)業(yè)知識雖然說(shuō)沒(méi)有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進(jìn)步。我生性喜愛(ài)交流和談話(huà)，因此不存在面生或不愛(ài)說(shuō)話(huà)的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時(shí)常栽了跟斗，也因此吃過(guò)不少苦頭、走了不少彎路。都說(shuō)人心最難測，做這行的最能夠體會(huì )到這點(diǎn)。而且每天來(lái)自于業(yè)績(jì)方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會(huì )，假如自己銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)比其他人低了會(huì )很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績(jì)如命么？現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時(shí)光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創(chuàng )造自己的價(jià)值。
話(huà)說(shuō)回來(lái)，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專(zhuān)業(yè)知識時(shí)的認真；感謝他們仨在我們銷(xiāo)售工作過(guò)程中遭遇困難時(shí)的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之余時(shí)的理解與包容�？傊�，在這個(gè)企業(yè)似一個(gè)大家庭般的溫暖總會(huì )環(huán)繞著(zhù)溫暖著(zhù)彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務(wù)時(shí)常以以人為本作為出發(fā)點(diǎn)，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒(méi)有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過(guò)此類(lèi)的預防針，因此老實(shí)說(shuō)當時(shí)還覺(jué)得貴公司沒(méi)什么信譽(yù)，只會(huì )不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說(shuō)來(lái)糊弄像我們這樣不諳時(shí)世的學(xué)生罷了。對于處涉社會(huì )的我這事兒算是個(gè)不小的打擊，我為此還偷偷抹過(guò)好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無(wú)聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現實(shí)之間往往會(huì )有很大的差別，可是我不怕前路艱難。就像黃總說(shuō)的“又不是造原子彈，有什么難的�！币蚕窭卓傉f(shuō)的“明天，會(huì )更好�！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ�。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：1。熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。2、對工作隨時(shí)充滿(mǎn)激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱情。3�？刂坪米约旱那榫w，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的`對待每一位進(jìn)店的顧客。
都說(shuō)興趣是最好的老師。任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì )用心的去做好它，因此作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會(huì )有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰果。
建議與意見(jiàn)：
1、住宿環(huán)境不佳，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點(diǎn)，給夜間上衛生間帶來(lái)不便
2、餐飲衛生不過(guò)關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時(shí)有發(fā)生。
3、上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。
4、希望不要出現主管無(wú)辜打罵員工而不給予公正處理還銷(xiāo)聲匿跡丑事的情形。
5、每個(gè)柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價(jià)位與實(shí)際存在不符，有客人發(fā)現后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴(lài)感。
首先感謝公司領(lǐng)導給我們精心組織了這次銷(xiāo)售培訓的機會(huì )，讓我們增加了對銷(xiāo)售二字更深刻的認識;感謝公司領(lǐng)導給予我提升自我能力、錘煉自我意志、建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的機會(huì )。
培訓課程讓我受益匪淺，講解中最讓我記憶猶新的就是"人感動(dòng)于人，人取悅于人"這十個(gè)字，雖然只是簡(jiǎn)單的一句話(huà)，可其中卻蘊含著(zhù)非常豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗和銷(xiāo)售技巧。
在物質(zhì)飽和、所有投資都不理想的時(shí)代里，各行各業(yè)絞盡腦汁，用各種促銷(xiāo)手段來(lái)吸引不同層次的顧客，我想情感營(yíng)銷(xiāo)是現在珠寶行業(yè)最需要的營(yíng)銷(xiāo)手段之一�，F在顧客最不缺少的就是首飾，顧客前來(lái)挑選首飾，需要的是心靈的滿(mǎn)足，欲望的無(wú)限擴大。只有抓住顧客的心理，才能更好地增加銷(xiāo)售。通過(guò)學(xué)習，我個(gè)人總結了以下幾點(diǎn)。
1、要做好一流的服務(wù)工作，在積極地完成領(lǐng)導交給的各項工作以外，還要更好地為顧客服務(wù)，力爭把生客變朋友，把熟客變家人，努力做到善于溝通，精于溝通，勤于溝通。在店里做到力爭使每位顧客都能成為我們逸生珠寶的會(huì )員，忠實(shí)的會(huì )員能夠給我們帶來(lái)意想不到的收獲。
2、通過(guò)培訓，在銷(xiāo)售工作中，應該做到買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣，售前與售后一個(gè)樣，新老顧客一個(gè)樣。處理售后時(shí)，態(tài)度要誠懇，語(yǔ)氣要委婉，言辭要謹慎，服務(wù)要周到，認真做到大事化小，小事化無(wú)。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，自信、勤奮，善于自我激勵，腦在行動(dòng)中運轉，心在行動(dòng)中體會(huì )，經(jīng)驗在行動(dòng)中積累。
在以后的工作中，我會(huì )更加努力學(xué)習，不斷提升自己的知識水平，不斷創(chuàng )新話(huà)術(shù)，突破慣有思維，不斷成長(cháng)，為公司的發(fā)展不斷努力，XX珠寶的明天會(huì )更好!
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )2
在這短短的培訓幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說(shuō)的很對，這是對個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話(huà)應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認真學(xué)習才能達到這個(gè)效果的。很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個(gè)導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷(xiāo)售也是一門(mén)藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì )盡我的能力來(lái)為顧客解釋?zhuān)屗麄冞x到更好更滿(mǎn)意的商品�，F在市場(chǎng)上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對自己的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購的買(mǎi)主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買(mǎi)到約意的款式。之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的，需要慢慢體會(huì )，通過(guò)報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍積極學(xué)習其中的東西。
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的`笑可以給他一種輕松購物的心情。
2、展示珠寶飾品好多顧客都只是抱著(zhù)逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買(mǎi)不代表下次不買(mǎi)，他不買(mǎi)不代表他的親戚朋友不買(mǎi)，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個(gè)，擔心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話(huà)就少賣(mài)了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)當顧客決定購買(mǎi)并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話(huà)啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì )更舒服。
5、工作中的不足和努力方向經(jīng)過(guò)培訓，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著(zhù)不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì )做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
關(guān)于如何多賣(mài)珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好！總體感覺(jué)還有很大的改善空間，但目標就只有一個(gè)，讓我能表現的更好，再一次的謝謝周老師哈。
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )3
轉瞬20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信念的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有愉快而興奮也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在xxx的三年時(shí)間里我們始終堅持真誠專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求供應符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力鍛煉自己，基本能夠把握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買(mǎi)的顧客，努力提高我們xxx的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個(gè)展現才華的大舞臺中，也結識了很多新伴侶，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導。
以下是我對xxx20xx年銷(xiāo)售的一些心得：
一、仔細學(xué)習，努力提高
我們必需大量學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn)，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必需熟識專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對領(lǐng)導下達的任務(wù)，仔細對待，準時(shí)辦理。
三、存在的問(wèn)題
通過(guò)這一年的工作，我也糊涂的看到自己的不足之處，只要是針對有意購買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到準時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習收獲特別大，我堅信只要專(zhuān)心去做就肯定能做好。
做好本職工作我概括出三大點(diǎn)：
1、熱忱服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著(zhù)形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱忱服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作布滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應當保持高度的責任心和滿(mǎn)腔的熱忱。
3、掌握好自己的心情，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，急躁的對待每一位進(jìn)店的顧客。顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認同我們的商品購買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資！我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝，上帝永久是對的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭辯是非，由于你假如得罪了一個(gè)顧客，就有可能失去的是一批消費者，所以我們銷(xiāo)售人員肯定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。假如一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹慎的客戶(hù)，我們肯定要盡力把任何事情做好，對自己也是一個(gè)熬煉。當我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)足的時(shí)候，證明我們有力量，而且能讓我們的`顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì )源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應用真誠去打動(dòng)他們。仔仔細細地對待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)足。像xx開(kāi)會(huì )時(shí)講了她所親生經(jīng)受的那一件事情，我覺(jué)得那是由于xx的真誠感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。為甚么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的心去打動(dòng)顧客我們卻不能？我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì )做到像xx那樣，我們才會(huì )可以拿到我們應得的獎金。所以我們要真誠對待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當成自己的伴侶，只有這樣才會(huì )取得勝利。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負責的心態(tài)去做好每一件事，認為正確而不懷疑確定會(huì )得到大家的認可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng )始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(cháng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)潔，只要他轉變購物習慣，換到別的商店購買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà)，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì )拿到更多的酬勞的。我們每一位員工都應：
1、喜愛(ài)本職工作，喜愛(ài)銷(xiāo)售任何一個(gè)人只有在做自己喜愛(ài)的事情的時(shí)候才會(huì )專(zhuān)心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要喜愛(ài)銷(xiāo)售，喜愛(ài)與人相互溝通與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì )有好心情。
2、有一顆感恩的心xxx為我們供應了這樣一個(gè)碩大的舞臺，客戶(hù)為我們供應了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )4
在面對競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們?yōu)轭櫩凸⿷慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開(kāi)展的更多學(xué)問(wèn)服務(wù)、技能服務(wù)與情感相互溝通。珠寶首飾，屬于浪費品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他浪費品德業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專(zhuān)業(yè)素養，了解更多的學(xué)問(wèn)層面。這次的培訓讓我意識到以前在工作的時(shí)候有太多的誤區和盲點(diǎn)。在這次的培訓中了解到了很多銷(xiāo)售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷(xiāo)售過(guò)程中，推銷(xiāo)是我們與顧客溝通的過(guò)程。假如我們把生活中的不滿(mǎn)心情帶到工作中，那么就會(huì )影響銷(xiāo)售進(jìn)而失去了顧客。所以最重要的就是要調整好自己的心態(tài)，以最飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接顧客的到來(lái)。在這些的前提上，讓我深深的體會(huì )到過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和良好的溝通才是勝利的基礎。
通過(guò)參與公司這兩天的培訓課程，本人在這次培訓中受益頗多，簡(jiǎn)潔總結如下：
1、開(kāi)拓了思路，從更深層次理解了銷(xiāo)售方面的技巧，能夠站在更高的'角度去考慮和分析銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題和它的解決方法；
2、通過(guò)對同行業(yè)、不同內容的案例分析，使學(xué)問(wèn)結構更加豐富，大開(kāi)眼界；
3、通過(guò)培訓講師急躁、仔細的講解，消退了許多在銷(xiāo)售中存在的許多疑問(wèn)。
通過(guò)這次培訓，使我特別準時(shí)地彌補了我的不足，開(kāi)拓了思路與視野，也熟悉到對專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的把握和多層面學(xué)問(wèn)了解的重要性，理論加實(shí)踐，這些對于本人今后的工作中有著(zhù)極大的裨益。
本人在今后的工作中，會(huì )不斷的激勵自己，準時(shí)地調整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率，做到！
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )5
在這短短的培訓幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。x老師說(shuō)的很對，這是對個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話(huà)應當往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來(lái)認真學(xué)習才能達到這個(gè)效果的。
很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個(gè)導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷(xiāo)售也是一門(mén)藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的`意志，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言上的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說(shuō)我有好懂，但我會(huì )盡我的能力來(lái)為顧客解釋?zhuān)屗麄冞x到更好更滿(mǎn)意的商品�，F在市場(chǎng)上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對自己的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購的買(mǎi)主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買(mǎi)到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專(zhuān)業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽(tīng)了課只后突然感覺(jué)鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的，需要慢慢體會(huì )，通過(guò)報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍積極學(xué)習其中的東西。
這是我在培訓中的感悟：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)
當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著(zhù)逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買(mǎi)不代表下次不買(mǎi)，他不買(mǎi)不代表他的親戚朋友不買(mǎi)，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個(gè)，擔心那個(gè)，我們就要為他做出決定。
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )6
在面對競爭猛烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了環(huán)繞飾品展開(kāi)的更多知識服務(wù)、技能服務(wù)與情感交換。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專(zhuān)業(yè)素養，了解更多的知識層面。
這次的培訓讓我意識到以前在工作的時(shí)候有太多的.誤區和盲點(diǎn)。在這次的培訓中了解到了許多銷(xiāo)售和與顧客溝通方面的技能。還有，銷(xiāo)售進(jìn)程中，推銷(xiāo)是我們與顧客溝通的進(jìn)程。如果我們把生活中的不滿(mǎn)情緒帶到工作中，那么就會(huì )影響銷(xiāo)售進(jìn)而失去了顧客。所以最重要的就是要調劑好自己的心態(tài)，以最飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接顧客的到來(lái)。在這些的條件上，讓我深深的體會(huì )到過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和良好的溝通才是成功的基礎。
通過(guò)參加公司這兩天的培訓課程，本人在這次培訓中受益頗多，簡(jiǎn)單總結以下：
1、開(kāi)辟了思路，從更深層次知道了銷(xiāo)售方面的技能，能夠站在更高的角度去推敲和分析銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題和它的解決方法;
2、通過(guò)對同行業(yè)、不同內容的案例分析，使知識結構更加豐富，大開(kāi)眼界;
3、通過(guò)培訓講師耐心、認真的講授，排除了很多在銷(xiāo)售中存在的很多疑問(wèn)。
通過(guò)這次培訓，使我非常及時(shí)地補償了我的不足，開(kāi)辟了思路與視野，也認識到對專(zhuān)業(yè)知識的掌控和多層面知識了解的重要性，理論加實(shí)踐，這些對于本人今后的工作中有著(zhù)極大的裨益。
本人在今后的工作中，會(huì )不斷的鼓勵自己，及時(shí)地調劑好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率。
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )7
時(shí)間流逝，轉眼間已過(guò)去兩年時(shí)間�；叵雰赡昵澳莻�(gè)青澀的我是那么害羞。那么不知天高地厚，那么沖動(dòng)的來(lái)到這里應聘。并且總覺(jué)得自己是里面最優(yōu)秀、最厲害的一個(gè)，就連在貴公司工作多年的老員工都沒(méi)放在眼里。
其實(shí)那時(shí)的我并不知道什么叫“培訓”，什么是團隊，什么又是企業(yè)文化。不僅不知道也不在乎，總覺(jué)得有專(zhuān)業(yè)的知識才是硬道理，其余的都只是給別人看的粉飾而已。那時(shí)的我也有參加了金鳳凰公司的培訓。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么世面的我對培訓并沒(méi)有抱怎樣好的態(tài)度，只是很敷衍的去上了那些課程。
當時(shí)在培訓中學(xué)到了一點(diǎn)知識，也有那么一點(diǎn)小小的體會(huì )。但說(shuō)真的并不很深入，只是當別人講故事“一笑而過(guò)”而已。后來(lái)由于各種原因在外奔走了兩年，工作了兩年。也許兩年的時(shí)間并不長(cháng)，但讓我改變了許多，知識了許多。讓我體會(huì )最深的是自己一個(gè)人其實(shí)很微小，而外面的世界很廣闊。在外一段時(shí)間知道怎么做人，怎么做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個(gè)臺階。
兜兜轉轉兩年過(guò)去了，我又重新回到這個(gè)舞臺，回到這個(gè)最初的企圖之地。但這次的我和上次的我來(lái)參加公司安排的培訓課程時(shí)，心情就完全不一樣了。
這次來(lái)到這里是抱一個(gè)學(xué)習的心態(tài)，認真聽(tīng)取老師所傳授的`真諦。發(fā)覺(jué)兩次的授課內容大致一樣，可心態(tài)不一樣，學(xué)習的東西、領(lǐng)會(huì )的真諦也完全不同。
第一次學(xué)習到的是書(shū)表面的理論知識，是以一個(gè)旁觀(guān)者的心態(tài)去了解老師講的表面文字意思，并沒(méi)有從內心發(fā)出的感嘆之情，也沒(méi)法到達那樣的心情。
第二次學(xué)習中我可以從每一位講師那里了解做一個(gè)成功的工作人員需要的是“心”的付出，而不是勞力的付出。從第一節課程中就知道一個(gè)公司的漸漸成長(cháng)是要付出辛苦的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個(gè)人的血汗，而是所有員工的真心努力的結晶。這種果實(shí)的累積就是公司的企業(yè)文化。雖然我們企業(yè)是一個(gè)商業(yè)為主的公司，但是我們的文化卻不是商業(yè)物品，它是有生命有血液有靈魂的。
曾經(jīng)在外兩年的我也在幾家公司上過(guò)班，而最后的體會(huì )是一個(gè)有文化的公司才是一個(gè)有發(fā)展的公司。而文化的底蘊就是讓員工培訓，讓員工學(xué)習。
公司的發(fā)展離不開(kāi)員工，而員工的價(jià)值提升也離不開(kāi)公司。而在兩種相互配合、相互給予的情形下才有發(fā)展和上升的空間。
這次的培訓每一堂課都很讓我受益，學(xué)習的是“心”的境域，是做人的道理。每一位上臺的講師都是優(yōu)秀的，由于都是用心演繹的，而我們也是要用心去體會(huì )的。
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )8
近年來(lái)，珠寶銷(xiāo)售業(yè)在我國市場(chǎng)頗為火爆，大量消費者在求美心理的驅使下涌向珠寶店，因此，珠寶銷(xiāo)售員更需具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能和良好的服務(wù)態(tài)度，才能更好地為顧客服務(wù)，達到銷(xiāo)售的目的。為此，筆者有幸參加了一次由當地珠寶公司開(kāi)設的“珠寶銷(xiāo)售培訓班”，不僅讓我更好地了解了珠寶銷(xiāo)售的行業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)也讓我深深感受到了專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能和良好的服務(wù)態(tài)度對于銷(xiāo)售的重要性。
珠寶銷(xiāo)售行業(yè)是一門(mén)高端的銷(xiāo)售，主要以高價(jià)格的珠寶及相關(guān)產(chǎn)品為主要銷(xiāo)售品。由于產(chǎn)品的高端性和價(jià)格昂貴，因此，顧客體驗感是銷(xiāo)售過(guò)程中最為重要的環(huán)節。在珠寶的銷(xiāo)售過(guò)程中，不僅需要了解珠寶產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式和質(zhì)量等相關(guān)知識，還需要了解顧客個(gè)性和需求，做好針對性的服務(wù)。作為一名銷(xiāo)售員，必須了解創(chuàng )新的銷(xiāo)售方式，并具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和較強的溝通能力，從而為顧客提供更好的購物體驗。
當我參加珠寶銷(xiāo)售培訓班時(shí)，教練特別強調了珠寶銷(xiāo)售員需要具備的職業(yè)素養。首先是品德，銷(xiāo)售員需要具備良好的品德和修養，注重道德、誠信和正直的行為，遵守行業(yè)的規定和準則。其次是形象，銷(xiāo)售員需要有著(zhù)良好的個(gè)人形象，注意自己的著(zhù)裝、化妝和儀容，做到彬彬有禮，得體大方。當然，這并不是一勞永逸，銷(xiāo)售員需要注重不斷學(xué)習和進(jìn)步，提高自己的`重要性。
為了更好的服務(wù)于顧客，珠寶銷(xiāo)售員需要具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技能和知識儲備。在培訓中，教練通過(guò)豐富多彩的銷(xiāo)售案例，傳授了很多珠寶銷(xiāo)售技巧。例如：應該如何與顧客進(jìn)行有效溝通、如何識別客戶(hù)需求，如何展示和介紹珠寶產(chǎn)品，如何回答顧客提出的問(wèn)題，選取適當的銷(xiāo)售策略等，這些知識都是非常實(shí)用和必要的。
實(shí)際上，珠寶銷(xiāo)售員除了必須掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售知識之外，還需要注重個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。教練強調，在與顧客交談時(shí)，不能僅僅是簡(jiǎn)單的聊天，應該借助分析儀，幫助顧客剖析自己需求的個(gè)性化因素，并在此基礎上，推薦適合顧客需求的珠寶類(lèi)別，盡可能滿(mǎn)足顧客的需求。同時(shí)，在銷(xiāo)售過(guò)程中，推薦搭配相應的珠寶，讓顧客對產(chǎn)品感到有價(jià)值，并且引導顧客根據自己的需求挑選自己喜歡的珠寶，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
在銷(xiāo)售行業(yè)中，營(yíng)造良好的贏(yíng)得顧客滿(mǎn)意、留住顧客的關(guān)鍵是服務(wù)態(tài)度。珠寶銷(xiāo)售員在服務(wù)過(guò)程中，應該不時(shí)關(guān)心顧客的需求，解決顧客的各種問(wèn)題，并從顧客的角度出發(fā)，協(xié)助解決任何問(wèn)題。這種服務(wù)態(tài)度是不僅能夠建立良好的顧客形象，同時(shí)也能提升顧客滿(mǎn)意度，增加銷(xiāo)售的數量和額度。所以，珠寶銷(xiāo)售員必須注重提高自身服務(wù)的質(zhì)量，樹(shù)立“顧客至上”的服務(wù)理念。
總之，珠寶銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售珠寶的過(guò)程中不僅要掌握珠寶銷(xiāo)售業(yè)的相關(guān)知識和技術(shù)，同時(shí)還要具備良好的職業(yè)素養、優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度，注重與顧客之間的溝通與交流。只有做好這些方面的工作才能保證珠寶銷(xiāo)售業(yè)的順利開(kāi)展，更好地服務(wù)于消費者，創(chuàng )造出更多的社會(huì )效益。
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )9
銷(xiāo)售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員常常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和藹氛，如放些輕音樂(lè )及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在客戶(hù)未進(jìn)入店內時(shí)，無(wú)須長(cháng)時(shí)間地筆挺站立。而當客戶(hù)進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立刻禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接客戶(hù)，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應時(shí)刻準備接待客戶(hù)，當有客戶(hù)步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引發(fā)客戶(hù)對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡視察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì )使客戶(hù)產(chǎn)生對你柜臺的愛(ài)好，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
當客戶(hù)走向你的柜臺，你就應以微笑的眼光看著(zhù)客戶(hù)，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地靠近客戶(hù)，應盡可能的給客戶(hù)營(yíng)建一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當客戶(hù)停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時(shí)，你應輕步靠近客戶(hù)，建議不要站在客戶(hù)的正前方，好的位置是客戶(hù)的前側方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于客戶(hù)交談，由于側臉講話(huà)要比面對面時(shí)客戶(hù)抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重客戶(hù)。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸客戶(hù)試戴，這就要求給客戶(hù)一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的`信息，同時(shí)還要打消客戶(hù)怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
由于多數客戶(hù)對于珠寶知識缺少了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展現十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當客戶(hù)提出拿某件首飾時(shí)，便機械地打開(kāi)柜臺，拿出后便遞交客戶(hù)，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，第一應描寫(xiě)鉆石的切工，而且要用手不停地擺動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描寫(xiě)的話(huà)基本說(shuō)完在遞給客戶(hù)，這樣客戶(hù)極可能會(huì )仿照你的動(dòng)作去視察鉆石，并且會(huì )問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展現珠寶飾品的技能，不要只是局限在自己的描寫(xiě)中，這樣容易產(chǎn)生枯燥無(wú)味的感覺(jué)。在客戶(hù)挑選款式顯現挑花眼的情形時(shí)，營(yíng)業(yè)員應及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且客戶(hù)挑選視察時(shí)間較長(cháng)的飾品，應重新描寫(xiě)二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小客戶(hù)挑選的風(fēng)格和范疇。
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )10
在培訓過(guò)程中，我們深入了解了珠寶的品質(zhì)標準。這對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。如果銷(xiāo)售人員不能明確珠寶的品質(zhì)優(yōu)劣，就很難向顧客傳達珠寶的實(shí)際價(jià)值。所以，要成為一個(gè)出色的珠寶銷(xiāo)售人員，我們需要掌握品質(zhì)方面的技能和知識。
銷(xiāo)售珠寶并不僅僅是向顧客銷(xiāo)售一件商品，更重要的是傳達一種體驗、一種情感和一種感受。為了滿(mǎn)足越來(lái)越多的消費者需求，珠寶銷(xiāo)售人員需要提供更具個(gè)性化的服務(wù)。要了解顧客的需求，提供專(zhuān)業(yè)的建議，并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才能在競爭激烈的市場(chǎng)中凸顯出自己的優(yōu)勢，贏(yíng)得更多的客戶(hù)。
除了在銷(xiāo)售過(guò)程中重視顧客體驗，銷(xiāo)售人員還應該重視顧客關(guān)系的維護。這個(gè)方面是導致業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵之一。珠寶銷(xiāo)售人員需要以良好的態(tài)度和禮儀來(lái)對待顧客，在日常交流中以親和力、熱情和真誠來(lái)贏(yíng)得顧客的信任和喜愛(ài)。只有建立了良好的關(guān)系，銷(xiāo)售人員才能更好地了解顧客的需求，提供更準確的建議，為顧客提供更適合的服務(wù)，提高銷(xiāo)售額。
珠寶銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的成功也取決于銷(xiāo)售人員的人際交往技巧。為了更好地與客戶(hù)建立聯(lián)系，銷(xiāo)售人員需要掌握一些基本的人際交往技巧。例如，銷(xiāo)售人員應該專(zhuān)注于顧客的需求，適時(shí)的聆聽(tīng)和提問(wèn)，熱情地回答顧客的問(wèn)題，為顧客提供專(zhuān)業(yè)的`咨詢(xún)和建議。只有這樣，銷(xiāo)售人員才能在客戶(hù)心目中留下深刻的印象，贏(yíng)得客戶(hù)信任。
珠寶銷(xiāo)售的競爭異常激烈，持續學(xué)習和磨練技能是非常必要的。要成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，需要通過(guò)不斷地學(xué)習和錘煉自己的技能，才能滿(mǎn)足不斷變化的市場(chǎng)需求。環(huán)球智珠寶珠寶學(xué)院的培訓提供了可持續的學(xué)習途徑，我們可以利用這些培訓課程來(lái)提高自己的銷(xiāo)售技巧、溝通能力和領(lǐng)導力，以在競爭激烈的市場(chǎng)中獲得優(yōu)勢。
總之，珠寶銷(xiāo)售培訓給了我們學(xué)習和磨煉技能的良機。通過(guò)學(xué)習和練習，我們可以掌握技巧，增強自信，并提高銷(xiāo)售水平。同時(shí)，持續學(xué)習和提升自我也是我們未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵。為了成為一個(gè)最好的珠寶銷(xiāo)售人員，我們需要一直保持積極進(jìn)取的心態(tài)，并快速適應市場(chǎng)的變化，不斷創(chuàng )新、學(xué)習和探索。
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )11
時(shí)間流逝，轉眼間已過(guò)去兩年時(shí)間�；叵雰赡昵澳莻�(gè)青澀的我是那么害羞。那么不知天高地厚，那么沖動(dòng)的來(lái)到這里應聘。并且總覺(jué)得自己是里面最優(yōu)秀、最厲害的一個(gè)，就連在貴公司工作多年的老員工都沒(méi)放在眼里。
其實(shí)那時(shí)的我并不知道什么叫“培訓”，什么是團隊，什么又是企業(yè)文化。不僅不知道也不在乎，總覺(jué)得有專(zhuān)業(yè)的知識才是硬道理，其余的都只是給別人看的掩飾而已。那時(shí)的我也有參加了金鳳凰公司的培訓。說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么世面的我對培訓并沒(méi)有抱怎樣好的態(tài)度，只是很敷衍的去上了那些課程。
當時(shí)在培訓中學(xué)到了一點(diǎn)知識，也有那么一點(diǎn)小小的體會(huì )。但說(shuō)真的并不很深刻，只是當別人講故事“一笑而過(guò)”而已。后來(lái)因為各種原因在外奔波了兩年，工作了兩年。也許兩年的時(shí)間并不長(cháng)，但讓我改變了許多，見(jiàn)識了許多。讓我體會(huì )最深的是自己一個(gè)人其實(shí)很渺小，而外面的世界很遼闊。
在外一段時(shí)間知道怎么做人，怎么做事，怎樣提高自己的升值空間，讓自己可以更上一個(gè)臺階。
兜兜轉轉兩年過(guò)去了，我又重新回到這個(gè)舞臺，回到這個(gè)最初的夢(mèng)想之地。但這次的我和上次的我來(lái)參加公司安排的培訓課程時(shí)，心境就完全不一樣了。
這次來(lái)到這里是抱一個(gè)學(xué)習的.心態(tài)，認真聽(tīng)取老師所傳授的真諦。發(fā)現兩次的授課內容大致一樣，可心態(tài)不一樣，學(xué)習的東西、領(lǐng)會(huì )的真諦也完全不同。
第一次學(xué)習到的是書(shū)表面的理論知識，是以一個(gè)旁觀(guān)者的心態(tài)去了解老師講的表面文字意思，并沒(méi)有從內心發(fā)出的感慨之情，也無(wú)法到達那樣的心境。
第二次學(xué)習中我可以從每一位講師那里了解做一個(gè)成功的工作人員需要的是“心”的付出，而不是勞力的付出。從第一節課程中就知道一個(gè)公司的慢慢成長(cháng)是要付出辛勤的“血汗”。而這血汗并非僅僅是老板一個(gè)人的血汗，而是所有員工的真心努力的結晶。這種果實(shí)的累積就是公司的企業(yè)文化。雖然我們企業(yè)是一個(gè)商業(yè)為主的公司，但是我們的文化卻不是商業(yè)物品，它是有生命有血液有靈魂的。
曾經(jīng)在外兩年的我也在幾家公司上過(guò)班，而最后的體會(huì )是一個(gè)有文化的公司才是一個(gè)有發(fā)展的公司。而文化的底蘊就是讓員工培訓，讓員工學(xué)習。
公司的發(fā)展離不開(kāi)員工，而員工的價(jià)值提升也離不開(kāi)公司。而在兩種互相配合、互相給予的情況下才有發(fā)展和上升的空間。
這次的培訓每一堂課都很讓我受益，學(xué)習的是“心”的境界，是做人的道理。每一位上臺的講師都是優(yōu)秀的，因為都是用心演繹的，而我們也是要用心去體會(huì )的。
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )12
我公司組織了實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)技能與技能提升培訓，主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期x天的培訓，雖然只是短短的x天時(shí)間，但是對于我們對銷(xiāo)售技能和技能了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓心得是，要做好銷(xiāo)售工作，銷(xiāo)售員必須要認真、堅持、用心、自信，并要不斷學(xué)習，以下是我對這次銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )。
第一培訓目標是熟練掌控銷(xiāo)售流程各環(huán)節規范行動(dòng)標準，能靈活運用，提高成交率;透過(guò)銷(xiāo)售技能和服務(wù)細節的掌控與實(shí)踐，提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平，提高顧客中意度。之后x老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何保護客情，如何幫忙經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉移，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調劑好，一個(gè)好的'業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
其次，詳細講授了傳統式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區分，并且要從傳統式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉變。提出正確的問(wèn)題，大多數銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題，即便他們在打推銷(xiāo)電話(huà)之前就事先準備好了問(wèn)題，但大多數人沒(méi)有事先準備。提問(wèn)技能很糟糕的影響是龐大的。這會(huì )導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區分于競爭對手，以及錯失銷(xiāo)售機會(huì )等情勢的阻力。
還有專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，就像x老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識，沒(méi)法應對。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員，真正讓自己成為一位專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有外表形象我們就應注意的細節問(wèn)題，從著(zhù)裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細的介紹。
另外用心聆聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一向對自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯過(guò)了重要的線(xiàn)索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)。你就應引導談話(huà)，然后聆聽(tīng)和正確的消化吸取，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正肯定位你的產(chǎn)品。
以上就是我參加完這次的培訓體會(huì )，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技能，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習，積存一次次成功的銷(xiāo)售體會(huì )，只有這樣我們自身才能和xxx公司一齊成長(cháng)，并且在猛烈的xx市場(chǎng)上占有一席之地。
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )13
通過(guò)參加公司這兩天的培訓課程，本人在這次培訓中受益頗多，簡(jiǎn)單總結如下：
1、開(kāi)拓了思路，從更深層次理解了銷(xiāo)售方面的技巧，能夠站在更高的角度去考慮和分析銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題和它的解決方法；
2、通過(guò)對同行業(yè)、不同內容的案例分析，使知識結構更加豐富，大開(kāi)眼界；
3、通過(guò)培訓講師耐心、認真的講解，消除了很多在銷(xiāo)售中存在的很多疑問(wèn)。
通過(guò)這次培訓，使我非常及時(shí)地彌補了我的不足，開(kāi)拓了思路與視野，也認識到對專(zhuān)業(yè)知識的掌握和多層面知識了解的重要性，理論加實(shí)踐，這些對于本人今后的工作中有著(zhù)極大的裨益。
本人在今后的工作中，會(huì )不斷的激勵自己，及時(shí)地調整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率，做到！
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶是應該時(shí)刻考慮的，下面一下在銷(xiāo)售時(shí)應該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)
銷(xiāo)售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專(zhuān)業(yè)店就應給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè )及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內時(shí)，無(wú)須長(cháng)時(shí)間地筆直站立。而當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應時(shí)刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀(guān)察鉆石的動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì )使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
2、適時(shí)地接待顧客
當顧客走向你的`柜臺，你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時(shí)，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話(huà)要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也尊重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以挑選合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營(yíng)業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機械地打開(kāi)柜臺，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當你開(kāi)始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì )模仿你的動(dòng)作去觀(guān)察鉆石，并且會(huì )問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”……。營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應及時(shí)推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀(guān)察時(shí)間較長(cháng)的飾品，應重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。當一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì )把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；
“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周?chē)娜恕�。但如果你不管顧客是否愿意�?tīng)，不分時(shí)機的講解珠寶知識，也會(huì )招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機會(huì )，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
5、引導消費者走出購買(mǎi)誤區，揚長(cháng)避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導，使許多消費者購買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不可簡(jiǎn)單地說(shuō)沒(méi)有，也不應毫不負責地說(shuō)有。比如當顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標準來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應首先掌握主動(dòng)權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長(cháng)避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長(cháng)相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )14
在面對競爭激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開(kāi)展的更多知識服務(wù)、技能服務(wù)與情感交流。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專(zhuān)業(yè)素養，了解更多的知識層面。
這次的培訓讓我意識到以前在工作的時(shí)候有太多的誤區和盲點(diǎn)。在這次的培訓中了解到了許多銷(xiāo)售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷(xiāo)售過(guò)程中，推銷(xiāo)是我們與顧客溝通的過(guò)程。如果我們把生活中的不滿(mǎn)情緒帶到工作中，那么就會(huì )影響銷(xiāo)售進(jìn)而失去了顧客。所以最重要的就是要調整好自己的心態(tài)，以最飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接顧客的到來(lái)。在這些的前提上，讓我深深的體會(huì )到過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識和良好的溝通才是成功的基礎。
通過(guò)參加公司這兩天的培訓課程，本人在這次培訓中受益頗多，簡(jiǎn)單總結如下：
1、開(kāi)拓了思路，從更深層次理解了銷(xiāo)售方面的技巧，能夠站在更高的角度去考慮和分析銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題和它的解決方法；
2、通過(guò)對同行業(yè)、不同內容的案例分析，使知識結構更加豐富，大開(kāi)眼界；
3、通過(guò)培訓講師耐心、認真的講解，消除了很多在銷(xiāo)售中存在的很多疑問(wèn)。
通過(guò)這次培訓，使我非常及時(shí)地彌補了我的'不足，開(kāi)拓了思路與視野，也認識到對專(zhuān)業(yè)知識的掌握和多層面知識了解的重要性，理論加實(shí)踐，這些對于本人今后的工作中有著(zhù)極大的裨益。
本人在今后的工作中，會(huì )不斷的激勵自己，及時(shí)地調整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率，做到！
珠寶銷(xiāo)售培訓心得體會(huì )15
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷(xiāo)售員，講求語(yǔ)言的技巧，讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)足的珠寶是應當時(shí)刻考慮的，下面一下在銷(xiāo)售時(shí)應當留意的幾個(gè)方面：
一、以良好的精神狀態(tài)預備迎接顧客的到來(lái)
銷(xiāo)售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營(yíng)業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專(zhuān)業(yè)店就應給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂(lè )及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內時(shí)，無(wú)須長(cháng)時(shí)間地筆直站立。而當顧客進(jìn)入或預備進(jìn)入店內時(shí)馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問(wèn)候，如“您好”！“歡迎光臨”。假如是綜合商場(chǎng)，營(yíng)業(yè)員就應時(shí)刻預備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地選擇實(shí)行措施引起顧客對你柜臺的留意，如做出拿放大鏡觀(guān)看鉆石的`動(dòng)作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會(huì )使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
二、適時(shí)地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客，亦可問(wèn)候一下，但不宜過(guò)早地接近顧客，應盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節柜臺并留意去看某件飾品時(shí)，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，由于側臉講話(huà)要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多，而且也敬重顧客。另外，營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個(gè)不戴難以選擇合適首飾的信息，同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮，從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
三、充分展現珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此，營(yíng)業(yè)員對珠寶首飾的展現非常重要。很多營(yíng)業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機械地打開(kāi)柜臺，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當你開(kāi)頭拿出鉆石首飾時(shí)，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地搖擺鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客，這樣顧客很可能會(huì )效仿你的動(dòng)作去觀(guān)看鉆石，并且會(huì )問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。
這樣的一問(wèn)一答，是營(yíng)業(yè)員展現珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣簡(jiǎn)單產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時(shí)，營(yíng)業(yè)員應準時(shí)推舉兩件款式反差較大，且顧客選擇觀(guān)看時(shí)間較長(cháng)的飾品，應重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
四、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會(huì )介紹珠寶學(xué)問(wèn)
顧客所了解的珠寶學(xué)問(wèn)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)意。當一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班，總是盼望引起同事們的留意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會(huì )把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問(wèn)滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道；“滿(mǎn)足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的人”。但假如你不管顧客是否情愿聽(tīng)，不分時(shí)機的講解珠寶學(xué)問(wèn)，也會(huì )招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機很重要，在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機會(huì )，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
五、引導消費者走出購買(mǎi)誤區，揚長(cháng)避短奇妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導，使很多消費者購買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不行簡(jiǎn)潔地說(shuō)沒(méi)有，也不應毫不負責地說(shuō)有。比如當顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí)，我們可以先確定說(shuō)有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告知消費者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標準來(lái)衡量的，南非產(chǎn)量大，并非全部鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統配，倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí)，應首先把握主動(dòng)權，即在遞給顧客前先看一下，并依據品級揚長(cháng)避短地先對鉆石做一確定，這如同給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長(cháng)相為顧客去推舉，結合鉆石分級原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
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