紅色調研主題報告

紅色調研主題報告范文

　　在現在社會(huì )，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同的報告內容同樣也是不同的。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編整理的紅色調研主題報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和旅游行業(yè)的發(fā)展，以“紅色教育”為主題的消費市場(chǎng)快速興起，各種“紅色”旅游、“紅色”攝影越來(lái)越多，“紅色”軍服租售、“紅色”飾品銷(xiāo)售市場(chǎng)也逐步興旺，同時(shí)與之有關(guān)的消費糾紛也不斷增多。今年“建90周年”活動(dòng)期間，榮成市工商局共受理“紅色”主題消費糾紛占同期受理群眾消費投訴的37。1%。由于“紅色”消費糾紛本身所特有的敏感性，工商部門(mén)在處理過(guò)程中，很容易引起瀆職風(fēng)險。針對這一問(wèn)題，該局組織人員深入開(kāi)展了調研活動(dòng)，認真分析了當前紅色主題消費市場(chǎng)現狀和這一領(lǐng)域消費糾紛主要類(lèi)型，并針對性地提出部分監管對策和建議。

　　一、“紅色”主題消費市場(chǎng)現狀

　�。ㄒ唬�“紅色”主題消費范圍較廣。目前，“紅色”主題消費市場(chǎng)覆蓋范圍較廣，涉及到群眾生活的方方面面。常見(jiàn)的涉及外景攝影、服飾租賃、飾品銷(xiāo)售領(lǐng)域及文化、旅游市場(chǎng)等，如部分影樓推出的“紅色主題寫(xiě)真”，圖書(shū)經(jīng)銷(xiāo)公司推出“紅色書(shū)籍”展銷(xiāo)，旅行社推出的“紅色”路線(xiàn)游，演出公司推出的“紅色”演藝指導、服裝出租公司的“紅色”服裝租賃等等。

　�。ǘ�）“紅色”主題常見(jiàn)消費糾紛。受理的涉及“紅色”主題消費糾紛中，主要有三部分構成：一是實(shí)際服務(wù)與承諾不符。該類(lèi)消費糾紛多數與旅游市場(chǎng)有關(guān)，如6月份，40名消費者集體投訴某旅行社推出的革命圣地“紅色”路線(xiàn)游，旅行社打著(zhù)“革命圣地七日游，帶你走進(jìn)的青蔥歲月”旗號招攬游客，吸引了眾多單位為員工團體報名。事實(shí)上，在旅游過(guò)程中游客絕大多數時(shí)間被導游帶著(zhù)到各大商場(chǎng)購物，“紅色”游成為“購物”游。二是捆綁消費欺詐消費者。為迎接建90周年，多數單位集中采購“紅色”書(shū)籍或相關(guān)影像，從而帶動(dòng)了“紅色”主題文化市場(chǎng)繁榮，部分“紅色”書(shū)籍、碟片脫銷(xiāo)。圖書(shū)經(jīng)銷(xiāo)公司將“紅色”書(shū)籍、碟片與滯銷(xiāo)書(shū)籍綁定，消費者在采購“紅色”書(shū)籍片的同時(shí)，必須采購其本身并不需要的其他書(shū)籍，從而引發(fā)諸多消費糾紛。三是投訴商品（服務(wù)）打折。在榮成市工商局6月份受理的一起部分單位聯(lián)合投訴某演出公司未完全履行合同一案中，演出公司事前承諾為客戶(hù)提供服裝、燈光、編舞等全方位演出指導，承接了6家單位的紅歌賽等演出指導業(yè)務(wù)，可演出公司受自身實(shí)力和規模限制，根本沒(méi)有足夠人力、物力資源履行承諾，在實(shí)際操作中其服務(wù)大打折扣，從而引發(fā)6家單位集體投訴。

　�。ㄈ�）“紅色”主題消費糾紛特點(diǎn)。一是投訴具有明顯的“團體性”。由于“紅色”消費多由企業(yè)、等單位組織完成，因此其投訴也具有鮮明的團體性特征。6月份以來(lái)，榮成市工商局受理的23起“紅色”主題消費糾紛中，團體集中投訴案件12起，占所有“紅色”消費投訴案件50%以上。二是投訴具有明顯的“滯后性”。與普通消費投訴相比，“紅色”主題投訴案件中，由于多數發(fā)生在旅游過(guò)程中、集中采購后，消費主體在發(fā)現權益受損時(shí)，往往旅游過(guò)程已經(jīng)結束或采購行為已經(jīng)完成，因此該類(lèi)投訴具有明顯的滯后性。三是具有較高的社會(huì )影響性�！凹t色”消費由于其本身與慶祝建、建國等愛(ài)國主題結合緊密，消費群體中多數為退休軍人、政人員，權益受到損害時(shí)，他們維權意思強、社會(huì )影響力大。部分消費者往往將對經(jīng)營(yíng)者的不滿(mǎn)轉嫁到工商部門(mén)，因此相比普通消費糾紛處理起來(lái)更為因難。

　　二、紅色主題市場(chǎng)消費糾紛產(chǎn)生原因

　�。ㄒ唬�“紅色”消費自身特點(diǎn)。目前，“紅色”主題消費涉及的市場(chǎng)主要有外出攝影、服飾租賃、書(shū)籍文化展、教育基地旅游等，這些行業(yè)由于其自身的特殊性，在消費過(guò)程中極易產(chǎn)生消費糾紛。同時(shí)，“紅色”主題消費多為單位團購，消費額度達、質(zhì)量要求高，進(jìn)一步加大了消費糾紛產(chǎn)生的頻率。因此，隨著(zhù)“紅色”消費熱的興起，這些領(lǐng)域的消費糾紛也越來(lái)越多。

　�。ǘ�）經(jīng)營(yíng)者自律意識不強。近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )老齡化現象的加重，退休人員參與“紅色”教育的越來(lái)越多，促使“紅色”消費市場(chǎng)迅速發(fā)展壯大。針對這一現象，經(jīng)營(yíng)者紛紛轉行進(jìn)入“涉紅”產(chǎn)品銷(xiāo)售行業(yè)，個(gè)別主體資質(zhì)不全、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)較低的經(jīng)營(yíng)者也乘機從事紅色教育經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，采用虛假宣傳、服務(wù)打折、購物綁定等損害消費者利益的方式牟利，嚴重擾亂了“紅色”主題消費市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，引發(fā)諸多消費糾紛。

　�。ㄈ�）消費者主動(dòng)維權行動(dòng)較少。調研發(fā)現，多數消費者在消費“紅色”主題服務(wù)或購買(mǎi)“紅色”主題物品時(shí)都或多或少抱著(zhù)“做貢獻”的心理，把“紅色”消費看成愛(ài)國表現。因此，在利益受損不大或團體受損后，消費者個(gè)人都不會(huì )過(guò)多計較。加之“紅色”消費本身特有的團體性，特別是其消費主體中社會(huì )團體或政從業(yè)人員比例較高，而這部分群體受工作性質(zhì)、時(shí)間等因素限制，投訴積極性相對不高，在自身利益受損不大的情況下一般較少主動(dòng)投訴，在客觀(guān)上放任了部分違法經(jīng)營(yíng)行為。

　　三、做好“紅色”消費市場(chǎng)監管工作的建議

　�。ㄒ唬�強化宣傳引導，提升經(jīng)營(yíng)者自律意識。應對“紅色”消費糾紛，堅持從提高經(jīng)營(yíng)者自律意識入手，積極聯(lián)合文明辦、宣傳部、消協(xié)等相關(guān)單位，依托電視、報紙、網(wǎng)絡(luò )等媒體，深入開(kāi)展“紅色”消費與維權教育活動(dòng)，加強正面宣傳引導，從源頭上強化經(jīng)營(yíng)者自律管理，增強相關(guān)行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的責任意識和誠信意識，鼓勵廣大消費者積極參與維權工作，營(yíng)造良好的“紅色”消費市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　�。ǘ�）加強消費指導，增強消費者維權能力。由消費者協(xié)會(huì )牽頭，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)在全社會(huì )范圍內開(kāi)展“紅色”主題消費知識普及活動(dòng)，組織企事業(yè)相關(guān)單位人員參加，對“紅色”消費市場(chǎng)中常見(jiàn)的消費糾紛進(jìn)行現場(chǎng)講解、點(diǎn)評，幫助消費者特別是單位團體掌握辨別商家消費陷阱相關(guān)知識，引導消費者形成正確消費觀(guān)，盡量避免誤入商家消費陷阱。

　�。ㄈ�）加大監管力度，規范紅色消費市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。針對“七一”、“八一”、“國慶”等節日，積極開(kāi)展紅色教育用品市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)，進(jìn)一步加大監管執法力度，嚴厲打擊“紅色”主題消費市場(chǎng)違規經(jīng)營(yíng)行為，通過(guò)大眾傳媒及時(shí)曝光違法案件，在全社會(huì )形成嚴打“紅色”主題市場(chǎng)違法行為的良好氛圍，逆向倒逼“紅色”主題消費市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)。

　�。ㄋ模┙∪�維權網(wǎng)絡(luò )，及時(shí)處理群眾投訴。進(jìn)一步暢通12315投訴舉報機制，依托“一會(huì )兩站”貼近群眾、貼近基層的優(yōu)勢，針對每年紅色教育節日時(shí)期，增設革命教育景區、紅色教育用品市場(chǎng)“消費維權投訴站”，推行“紅色”消費市場(chǎng)點(diǎn)對點(diǎn)維權模式，及時(shí)處理相關(guān)消費投訴，保護消費者合法權益，避免工商部門(mén)在處理消費投訴中的瀆職風(fēng)險。

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