個(gè)人工作的心得體會(huì )
當我們備受啟迪時(shí)，好好地寫(xiě)一份心得體會(huì )，如此可以一直更新迭代自己的想法。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧，以下是小編為大家收集的個(gè)人工作的心得體會(huì )，歡迎大家分享。
個(gè)人工作的心得體會(huì ) 篇1
今年我到xx物業(yè)客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶(hù)、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統計、客戶(hù)信息反饋，以及客戶(hù)檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應用更不是件小事。以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1、肯定自己�？头⻊�(wù)最重要的組成要素是客服員�？头䥺T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶(hù)會(huì )喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶(hù)了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷(xiāo)售員成功的秘密武器是，以最大的.愛(ài)心去喜歡自己�！�
2、養成良好的習慣。有人習慣每天至少打10個(gè)電話(huà)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的需求，也有人每天打不到3個(gè)；有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著(zhù)回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺(jué)中養成習慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習慣的力量。每一個(gè)人都是習慣的奴隸，一個(gè)良好的習慣會(huì )使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些成功的習慣？
3、有計劃地工作。每天多收集一些新客戶(hù)的資料，作為客服部應以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預案，在給客戶(hù)服務(wù)之前，要了解客戶(hù)需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對性、特色的服務(wù)。
4、要具備專(zhuān)業(yè)知識�？头䥺T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶(hù)這一連串的咨詢(xún)而無(wú)法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對不是個(gè)專(zhuān)業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣�，F階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶(hù)對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀(guān)念！
個(gè)人工作的心得體會(huì ) 篇2
20xx年10月份通過(guò)入職考試，我被分配到XX酒店做一名服務(wù)員。入職前曾于大學(xué)畢業(yè)之后有幸涉獵酒店行業(yè)，輾轉于房務(wù)部與前廳部，而對于餐飲部的工作深感無(wú)措，是一個(gè)全新的工作。一個(gè)月的培訓時(shí)間盡管很短但卻對我的服務(wù)能力奠定了夯實(shí)的基礎。
飯店客來(lái)客往，每天的工作很辛苦但卻感覺(jué)很充實(shí)，直到此刻才明白三百六十行，行行出狀元，任何一個(gè)行業(yè)中都有一套自己的行為規范和行事準則，服務(wù)也是一項技能。
20xx年12月10日，順應領(lǐng)導安排被調遣到XX酒店南中環(huán)店。初到時(shí)，酒店內部錯落著(zhù)滿(mǎn)地的雜物，空氣里和著(zhù)濃濃的塵土味，施工工具到處可見(jiàn)，工人正在認真的施工，在大廳的一角感覺(jué)到?jīng)]有空調的冷空氣，我的內心五味雜陳。此時(shí)的我才知道原來(lái)面對的.這酒店和接下來(lái)的工作任務(wù)是為準備開(kāi)業(yè)的金闕酒店排除雜物，將大件物品歸整歸位，迎新客。到來(lái)當天，馬總笑呵呵的詢(xún)問(wèn):”見(jiàn)到此情此景，姑娘們有什么心情”,我的回答是很忐忑，也有人說(shuō)科幻，也有人說(shuō)迷茫。第二天，馬總與諸位領(lǐng)導給我們開(kāi)了誓師大會(huì )，頓時(shí)讓我們從迷霧中見(jiàn)到了一絲曙光，也使我們干勁十足。我們一個(gè)個(gè)穿著(zhù)自己的衣服灰里來(lái),土里去，衣服漿洗的一盆盆污水見(jiàn)證了我們?yōu)榇烁冻龅男量��？粗?zhù)從最初的雜亂無(wú)章、塵土飛揚的舊貌到如今的井井有條、澄澈明亮的環(huán)境，內心突然迸發(fā)出一種欣慰的喜悅感。竟然不禁想起家中剛足一歲的孩子，他的成長(cháng)就像我們清掃雜亂無(wú)章的當初模樣到如今改變到優(yōu)雅環(huán)境明亮新顏的過(guò)程。孩子從出生開(kāi)始，作為一個(gè)母親
的角色的轉換，我經(jīng)歷了人生的蛻變，曾有的青澀和無(wú)知慢慢退卻，一個(gè)新生命的來(lái)臨轉瞬讓我成熟，讓我懂得了生命的責任和擔當，再臟的活我也毫無(wú)顧忌的為他做著(zhù)。初入酒店工作曾喜憂(yōu)參半，不足一歲的他尚不能理解為何媽媽要離開(kāi)他去工作，在我工作期間迎來(lái)了他第一個(gè)周歲生日，看到他從嗷嗷待哺到已經(jīng)能夠蹣跚學(xué)步，心里也有著(zhù)欣慰的喜悅。唯一遺憾的是因為工作的原因，離的孩子太遠，實(shí)在分身乏術(shù)，每次休息滿(mǎn)心迫不及待往家趕，錯過(guò)了很多次他成長(cháng)的變化，父母只好用手機錄下來(lái)用彩信或微信的方式發(fā)過(guò)來(lái)與我分享，但知足常樂(lè )，我已甚感欣慰。
舊貌變新顏，金闕婚禮主題酒店如今已井然有序的即將開(kāi)業(yè)大吉，舒適、輕松、優(yōu)雅匯聚而又別具一格。
大家受到環(huán)境的影響，也一個(gè)個(gè)將自己拾掇的精神抖擻。喜慶的大廳頗有張燈結彩的節日氣氛，這里將見(jiàn)證一對對幸福的璧人的完美瞬間。極具歐式風(fēng)格的時(shí)尚中華廳也準備有序，環(huán)境優(yōu)雅。
領(lǐng)導經(jīng)常會(huì )利用空閑時(shí)間為大家培訓服務(wù)員所需要具備的一些專(zhuān)業(yè)素養和技能，使我們得到很大提升。領(lǐng)導也會(huì )在工作之余給予我們充分的休息時(shí)間，使得我們勞逸結合，倍感溫暖。
在這短短的時(shí)間里我有以下幾點(diǎn)心得：
1.顧客至上
從事酒店服務(wù)行業(yè)的人都會(huì )遵循“顧客至上”的理念，將客人待如家人，就會(huì )得到同等的尊重。
2.親和力
親和力是服務(wù)行業(yè)的素養，無(wú)論是空姐還是動(dòng)車(chē)服務(wù)員或是酒店服務(wù)員，若是能展現自己的親和力，顧客則會(huì )對這個(gè)人乃至這個(gè)行業(yè)有足夠的信任和認可。
3.觀(guān)察能力
能夠善于看懂客人的明示需求和潛在需求，是服務(wù)行業(yè)更深層次的體現，也會(huì )更加將服務(wù)能力提升到更上一層樓。
4.應變能力
服務(wù)中的突發(fā)事件屢見(jiàn)不鮮，善于站在客人立場(chǎng)，同時(shí)又不損害個(gè)人安全和酒店利益的情況下及時(shí)補救和應變。
5.銷(xiāo)售能力
在工作中達到銷(xiāo)售目的，增加企業(yè)利潤，則可稱(chēng)為不僅僅是合格而是優(yōu)秀的XX人。
生活處處有舞臺，相信在這個(gè)平臺上每個(gè)人都會(huì )發(fā)光發(fā)亮，相信企業(yè)利潤最大化的同時(shí)我們的人生價(jià)值也會(huì )得到最大體現。
20xx年12月26日 xx
個(gè)人工作的心得體會(huì ) 篇3
隨著(zhù)全球的科技發(fā)展，我們的生活越來(lái)豐富。地鐵、高鐵、飛機、電話(huà)、手機、自動(dòng)電梯等。這些科技的發(fā)展改變了我們的生活。
磁懸浮列車(chē)不是緊貼鋼軌行駛，而是以懸浮形式，行駛在軌面上。原來(lái)，它利用了電磁感應的相吸和相斥的原理，使列車(chē)的車(chē)身浮起來(lái)，再由太陽(yáng)能、風(fēng)力或水力等發(fā)動(dòng)的電力來(lái)推動(dòng)列車(chē)前進(jìn)。這種列車(chē)不會(huì )有噪音，安全平穩，不會(huì )污染生態(tài)環(huán)境。日本的磁懸浮列車(chē)，是利用電磁鐵和線(xiàn)圈感應的磁場(chǎng)力量，使車(chē)身懸浮。英國伯明翰的磁懸浮列車(chē)是利用電磁和軌道之間的磁場(chǎng)力量來(lái)懸浮列車(chē)。水泥攪拌車(chē)是來(lái)運泥的，而工地要用分散的泥塊。為了不讓泥水結成硬塊，于是就邊走邊滾動(dòng)。有一種大型的運動(dòng)輸車(chē)也是圓廂，它是用來(lái)運輸液體的車(chē)。液罐車(chē)的圓形設計有一定的道理，首先以同樣面的材料，以圓形圍成的體積最大；再是圓形的沒(méi)有邊角，不容易破損。圓形的罐體承受壓力也比較均勻。
人造衛星是一種高科技的'傳播建筑，每過(guò)幾年全球必須發(fā)射一顆人造衛星。衛星由星體、轉發(fā)器及接收與發(fā)射天線(xiàn)、太陽(yáng)能電源系統、姿態(tài)控制與軌道控制系統等組成。我們看到千里以外的電視節目是由衛星發(fā)射天線(xiàn)到各個(gè)地區的接收戰，還會(huì )分別提供一些輔助器。這樣，我們就可以看到千里以外的電視節目了。高層建筑在城市常有，是因為地價(jià)昂貴，所出只好采用高層建筑。高層建筑的形成多種多樣，有方柱形、圓形、棱形等。常見(jiàn)的有一字形的建筑，像一個(gè)長(cháng)方形的積木，抗風(fēng)能力較差。圓柱形建筑抗風(fēng)能力較好，采用圓柱形著(zhù)名建筑有美國亞特蘭大桃樹(shù)中心廣場(chǎng)飯店，它是世界上最高的錐形旅館。錐形建筑的抗風(fēng)能力最好，而且抗震的能力比較強大。
科技在改變我們生活，科技正把我們領(lǐng)進(jìn)一個(gè)全新的社會(huì )。只要我們熱愛(ài)科學(xué)，研究科學(xué)，觀(guān)察科學(xué)，就能創(chuàng )造出完美的境界！
個(gè)人工作的心得體會(huì ) 篇4
從20xx年7月來(lái)到xxx小學(xué)任教以來(lái)，不知不覺(jué)已經(jīng)走過(guò)了一年，在這一年中我完成了從學(xué)生到教師的角色轉變，在工作中深刻體會(huì )到了教師的艱辛和快樂(lè )，對于教育的認知更加深刻，愿意為了每一個(gè)孩子的成長(cháng)付出自己的青春和汗水。一個(gè)學(xué)年的工作已近結束，我受益良多，學(xué)校其他老師對我這個(gè)新丁的幫助也讓我得到更大的成長(cháng)�，F在我談?wù)勥@一年的得失，以便取長(cháng)補短，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的提高。
（1）注重師德修養
身為一名人民教師，我嚴于律己，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔從教，關(guān)愛(ài)學(xué)生，為人師表，盡心盡力教書(shū)育人。平時(shí)認真深入進(jìn)行政治學(xué)習，做好政治學(xué)習，提高自己的政治思想素養。本學(xué)年按教委要求認真學(xué)習了《致加西亞的信》和《做卓越的教師》兩本教育書(shū)籍，認真撰寫(xiě)讀書(shū)筆記及心得體會(huì )。認識到忠誠、責任、愛(ài)心、勤奮、實(shí)干等品質(zhì)對做好教師工作的重要性。同時(shí)學(xué)習師德先進(jìn)事跡，如：學(xué)習張麗莉老師和東石鎮蓮山小學(xué)教師的先進(jìn)事跡，學(xué)習他們的高尚師德，關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，提高自己的師德修養，在教育教學(xué)中注意滲透德育目標。在工作中服從安排，認真負責，人際關(guān)系融洽。
（2）工作得失
通過(guò)一年的教學(xué)實(shí)踐，所教的學(xué)生對科學(xué)的興趣越來(lái)越濃厚，在問(wèn)題發(fā)現，假設提出，設計實(shí)驗方案，實(shí)施實(shí)驗能力，數據收集分析，知識拓展延伸和應用等方面有了不同程度的提高。本學(xué)年我組織了多種多樣的科學(xué)學(xué)習活動(dòng)，如科學(xué)實(shí)驗活動(dòng)，科學(xué)小制作，科學(xué)手抄報，學(xué)習互助小組等等，讓學(xué)生樂(lè )于學(xué)，敢于想，勇于做，將知識和實(shí)踐結合起來(lái)，使學(xué)生思維和實(shí)踐能力有所提高。但在工作中還是暴露出自己很多不足的地方，如課堂掌控能力還有待加強，對部分教學(xué)重難點(diǎn)的詮釋還不夠老練，教學(xué)語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔度有待提高。
（3）認真鉆研教學(xué)
這一學(xué)年我被安排擔任四年級、五年級和六年級的科學(xué)科教學(xué)工作，按照新課程標準的要求，按時(shí)保質(zhì)地完成教育教學(xué)工作，努力探索適合自己的`教學(xué)模式，形成屬于自己的教學(xué)風(fēng)格。本人認真備課、上課、聽(tīng)課，深入細致的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，分析學(xué)生的認知水平，力求準確把握每節課的重點(diǎn)和難點(diǎn)。并注重參閱各種資料，制定符合學(xué)生認知水平及相應知識掌握程度的教學(xué)方法及教學(xué)形式。根據本學(xué)科特點(diǎn)，培養學(xué)生的集中思維和發(fā)散思維，著(zhù)力培養學(xué)生的科學(xué)探究技能和創(chuàng )新意識。認真設計教案，并不斷歸納總結教學(xué)經(jīng)驗，促進(jìn)自身教學(xué)水平的提高。在此基礎上還總結撰寫(xiě)教育教學(xué)隨筆及《培養學(xué)生科學(xué)技能與方法的探究》和《從疑出發(fā)探究新知——探究式課堂教學(xué)策略》的教學(xué)論文。上課時(shí)注重學(xué)生學(xué)習主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)揮自己作為教師在學(xué)生學(xué)習中的主導性作用，有意識的培養學(xué)生思維的嚴謹性及邏輯性，著(zhù)眼于學(xué)生學(xué)習方法的養成，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，建立互助學(xué)習小組，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習，使學(xué)生在競爭和互助的氛圍中不斷提高。另外我致力于培優(yōu)轉后，讓不同的學(xué)生在科學(xué)上得到不同的發(fā)展。作為新教師，我一直在邊教邊學(xué)，及時(shí)總結經(jīng)驗教訓，向優(yōu)秀教師和教學(xué)經(jīng)驗豐富的老教師學(xué)習，取長(cháng)補短，爭取盡快成長(cháng)為一名優(yōu)秀的人民教師。
（4）堅持業(yè)務(wù)學(xué)習
作為一名新教師，我渴望盡快地成長(cháng)。教委辦和學(xué)校也安排了多種多樣的培訓和學(xué)習的機會(huì )。經(jīng)過(guò)新教師業(yè)務(wù)培訓，十校聯(lián)動(dòng)新教師教學(xué)設計能力提升專(zhuān)題培訓活動(dòng)，校內的公開(kāi)課、教研活動(dòng)和XX年小學(xué)科學(xué)“指導學(xué)生學(xué)習科學(xué)技能和方法”主題研訓活動(dòng)等，我受益匪淺。盡管工作很忙碌，但是這些培訓和學(xué)習也很充實(shí)和富有趣味，學(xué)習了許多先進(jìn)的教育教學(xué)理論，進(jìn)一步驗證了自己在學(xué)校時(shí)學(xué)到的相關(guān)教育教學(xué)知識，深刻領(lǐng)會(huì )新課標精神，也在工作中反思自己的教學(xué)活動(dòng)，研究學(xué)生，探究教法，積累經(jīng)驗，逐步樹(shù)立起以學(xué)生的全面發(fā)展為目的，以教師為主導、學(xué)生為主體的新的教育教學(xué)觀(guān)。
因此，我還要注重提高自己的教學(xué)技能，踐行終身學(xué)習的師德要求。一年來(lái)的教學(xué)工作，有付出有收獲，有挫折有成功，有探索有反思，有學(xué)習更有成長(cháng)，在未來(lái)的工作中，我還會(huì )堅持學(xué)習，錘煉技能，在實(shí)踐中積累，在積累中反思，在反思中成長(cháng)。
個(gè)人工作的心得體會(huì ) 篇5
田野里，只有成熟而飽滿(mǎn)的麥穗才是低下頭的，而那些昂頭挺胸的往往是那些不成熟不豐富的穗子，成熟的教師也應該是這樣，明亮而不刺眼，謙遜而又虛懷若谷。優(yōu)秀成熟的教師都要虛心學(xué)習，更何況作為新教師的我們。
在本周中，我本著(zhù)向優(yōu)秀教師進(jìn)行學(xué)習的目的'，聽(tīng)了一節一年級的圍棋課，受益良多。聆聽(tīng)優(yōu)秀教師講課，我從中感受到了一股從容不迫的教學(xué)風(fēng)度和深厚豐富的教學(xué)語(yǔ)言，使我感受到自身的不足。
在課堂上，教師用“仙鶴”和“小魚(yú)”貫穿整個(gè)課堂，老師扮演仙鶴媽媽?zhuān)Z(yǔ)言生動(dòng)幽默，吸引著(zhù)學(xué)生們的注意力。為了激發(fā)學(xué)生的積極性，老師實(shí)行了獎勵制度，把班上的學(xué)生分為三組，在黑板上畫(huà)了三條直線(xiàn)，比作糖葫蘆的棍兒，哪個(gè)小組回答問(wèn)題，就讓回答問(wèn)題的小組給自己組畫(huà)上一顆糖葫蘆，這樣的方法使得學(xué)生回答問(wèn)題非常積極。為了提高學(xué)生的學(xué)習興趣與方便記憶圍棋的各種規則，老師用小學(xué)生感興趣的兒歌來(lái)學(xué)習記憶，并且在學(xué)習之后，用各種師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的方式進(jìn)行鞏固。整個(gè)課堂非常的活躍豐富。
聽(tīng)完這節課，不論是在教學(xué)方式還是教學(xué)語(yǔ)言上，我都學(xué)到了很多技巧。使我開(kāi)闊了眼界，同時(shí)也看到了自己的不足，使我更加明確了今后在教育、教學(xué)方面具體需要努力的方向。深刻體會(huì )到成為一名優(yōu)秀的人民教師任重而道遠，應該不斷學(xué)習、完善自我。
個(gè)人工作的心得體會(huì ) 篇6
“合規”是指使商業(yè)銀行的所有活動(dòng)與所適用的法律法規、監管規定、行業(yè)規則、自律性組織制定的有關(guān)準則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的規章制度和行為準則相一致。合規經(jīng)營(yíng)是銀行穩健運行的內在要求，也是防范金融案件的基本前提，是每一個(gè)員工必須履行的職責，同時(shí)也是保障自我切身利益的有力武器。合規涉及銀行各條線(xiàn)、各部門(mén)，覆蓋銀行業(yè)務(wù)的.每一個(gè)環(huán)節，滲透到銀行每一個(gè)員工。合規作為一項核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，越來(lái)越受到銀行業(yè)的重視。
為此，總行為增強我行員工的案件防控職責意識和合規守法意識，在全行范圍內組織開(kāi)展了“七個(gè)一”合規與風(fēng)險意識的宣傳教育活動(dòng)，這項活動(dòng)在支行也受到了極大的重視。圍繞“重操守，將合規，促案防”這個(gè)主題，在行長(cháng)的牽頭領(lǐng)導下，我們支行也展開(kāi)了進(jìn)取地學(xué)習和討論，從中我受到了很多啟發(fā)和收獲：
作為一名前臺工作人員，合規就是日常工作中對每一個(gè)細節都不能疏忽，對自我而言要嚴格遵守離柜退屏、收章、鎖箱，妥善保管本人的柜員卡和個(gè)人名章，不得供給給他人使用，柜員密碼要嚴格保密經(jīng)常修改，不得經(jīng)辦本人的業(yè)務(wù)及給自我授權；對業(yè)務(wù)而言要堅持開(kāi)戶(hù)需出示證件原件，大額支付需與單位聯(lián)系求證等等。也許這只是合規建設中的冰山一角，但也是合規建設的重要基石。如何從小事做起，如何從細節出發(fā)真真切切地把合規落到實(shí)處才是最重要的。
個(gè)人工作的心得體會(huì ) 篇7
珠寶銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售技巧是會(huì )讓很多珠寶銷(xiāo)售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現在這個(gè)競爭已經(jīng)到了極致的時(shí)代，要取得好業(yè)績(jì)，更好的完成銷(xiāo)售工作。
一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員必須熟讀珠寶行業(yè)及產(chǎn)品知識，以充分認識商品特點(diǎn)。對自己所銷(xiāo)售的珠寶，更要有良好的認知，方能有足夠的信心利用這些知識打動(dòng)顧客。作為一個(gè)成功的銷(xiāo)售員，必須對店內的存貨了如指掌，這樣才能迅速向客人提供商品，無(wú)須客人久候，使客人對你有信心。小編認為銷(xiāo)售員在解釋商品優(yōu)點(diǎn)時(shí)應可使用以下三點(diǎn)方法：
1、就品質(zhì)強調價(jià)值解釋的方法應視具體的珠寶及具體的顧客而定。
2、利用特點(diǎn)說(shuō)明價(jià)值，要認識到珠寶的某些特點(diǎn)，正是顧客所尋求的價(jià)值所在；
不要只是生搬硬套的說(shuō)明珠寶的'特點(diǎn)，而是要把這些特點(diǎn)演變成對顧客有用的“好處”、“優(yōu)點(diǎn)”，以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。
3、強調珠寶首飾代表情感能夠觸動(dòng)顧客在情感方面的“需要”，
可激發(fā)出多種多樣的動(dòng)機，這時(shí)需要銷(xiāo)售員根據消費者的言談舉止和行為方式作為判斷，進(jìn)而提供有針對性的服務(wù)。這些動(dòng)機常見(jiàn)的有：求實(shí)、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷(xiāo)售珠寶首飾時(shí)，如果能做一些有針對性的工作；這些動(dòng)機都是我們可以利用的。
個(gè)人工作的心得體會(huì ) 篇8
我所從事的工作——護理工作，我所從事的崗位——護士崗位。
護士崗位神圣而崇高，應全身心地投入到工作中，才能夠做好各方面的事務(wù)，不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認為護士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻不容易。這項工作有其自身的職責和內在的標準。俗話(huà)說(shuō)“三分治療，七分護理”。十幾年中體會(huì )到只要不斷積累自己的護理經(jīng)驗，在日常工作中，自然可以得心應手。作為一名兒科護士我更有體會(huì )。常言說(shuō)的好寧扎十個(gè)大人，不扎一個(gè)小孩。是��！此言就可以感受到兒科護士工作的難度。記得當初我從學(xué)校畢業(yè)，即將走上工作崗位的時(shí)候，心里挺高興的，但從醫院分到兒科工作時(shí)，當時(shí)就傻了。因為我從沒(méi)想過(guò)自己會(huì )到兒科工作，也沒(méi)想過(guò)自己能夠勝任兒科護士這一角色。隨著(zhù)時(shí)間的推移，轉眼間我在兒科已是十幾年，回頭想想十幾年的光陰沒(méi)有白費，在這十幾年中，我為兒科護理奉獻了我的青春和熱血。記得我剛自己獨立值班的時(shí)候，輪到自己上付班，頭一天晚上就睡不著(zhù)覺(jué)，就怕一針扎不上，后來(lái)有很多比我年長(cháng)的護士就給我講她們的的經(jīng)驗，慢慢地就適應了。后來(lái)我也給比我年齡小的護士講我的經(jīng)驗，就這樣一晃就是十幾年，在這十幾年里我嘗到了作為一名護士的酸甜苦辣。但你要想成為一名優(yōu)秀的護士，首先要有視患者如親人的道德修養，遇事不亂的超強心理素質(zhì)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要具備一定的溝通能力和敏銳的觀(guān)察力，最后要保持穩定愉快的情緒。
在兒科護理對象是0—14歲的兒童，以馬斯洛的需要層次理論來(lái)看，人的需要分為五層：有生理的需要、安全感的需要、愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現的需要、這五種需要在兒童身上均有不同程度不同的體現，為滿(mǎn)足這些需要，心理護理是非常重要的手段和方法。隨著(zhù)人們文化生活水平的提高以及健康觀(guān)念的轉變，患兒家長(cháng)對孩子的保護意識也不斷增強，對護理工作的要求也越來(lái)越高，因而護理糾紛的發(fā)生呈上升趨勢。為了把護理糾紛消滅在萌芽之中，在臨床護理工作中，我們發(fā)現許多糾紛發(fā)生的原因均與護患溝通有著(zhù)直接或間接的關(guān)系，真正屬于護理差錯或事故的糾紛是微乎其微的，為此如何提前預防護理糾紛的發(fā)生，做好護患者之間的溝通就顯得極為重要。有效的溝通能營(yíng)造良好的護患關(guān)系，減少護患糾紛，同時(shí)還能滿(mǎn)足患兒及家長(cháng)的身心需要，促進(jìn)患兒早日康復。兒科做為一個(gè)獨立的科室有著(zhù)不同于其他科室的特殊性，由于我國的計劃生育政策，當前現實(shí)生活中的兒童大都是獨生子女，是祖國的未來(lái)，也是家中的小皇帝、小公主，情感表露直率而單純。當其生病住院時(shí)，父母格外緊張、焦慮，夸大病情，對醫護人員提出過(guò)分的要求，所以家長(cháng)的心理狀態(tài)對患兒有著(zhù)直接影響。例如家長(cháng)對護士的不滿(mǎn)意，可以轉化為患兒對護士的憤怒，父母的傾向可以變?yōu)榛純旱腵傾向，所以我們首先要解除患兒家屬的焦慮、緊張、恐懼、懷疑和不信任，我們要似患者為親人，讓他們能感受到家的感受，從而得到他們的信任，在溝通中語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔易懂，面帶微笑，語(yǔ)言溝通始終貫穿整部護理工作，護士要引導患者說(shuō)話(huà)，同時(shí)要有敏銳的觀(guān)察力，要多采用鼓勵性的語(yǔ)言，不要訓斥患兒，要保護他們的自尊心，從而得到他們對護士的信任，從而提高護理質(zhì)量。
如何建立良好的護患關(guān)系，我覺(jué)得應該多注重一些細節，在與病人交往中，愛(ài)心多一點(diǎn)、耐心好一點(diǎn)、責任心強一點(diǎn)、對病人熱心一點(diǎn)、護理精心一點(diǎn)、動(dòng)作輕一點(diǎn)、考慮周到一點(diǎn)、態(tài)度認真一點(diǎn)、表情豐富一點(diǎn)、遇事多問(wèn)一點(diǎn)、嘴勤一點(diǎn)，以及對他人尊重些、原則些。如果每名護士都能做到這些，我想緊張復雜的護患關(guān)系一定會(huì )變得簡(jiǎn)單而容易，我們的護理水平能夠有很大的提高，護理事業(yè)也會(huì )得到更好的發(fā)展。
我是一位普通的兒科在職護士，在工作的幾年中，漸漸體會(huì )到需要不斷的積累自己的護理經(jīng)驗，這樣在平常的護理工作中，自然可以得心應手。實(shí)在護士作為一個(gè)幫助者，有責任使其護理工作到達積極的、建設性的效果，而起到治療的作用，護患關(guān)系也就成為治療性的關(guān)系。治療性的護患關(guān)系不是一種普通的關(guān)系，它是一種有目標的、需要謹慎執行、認真促進(jìn)的關(guān)系。由于治療性關(guān)系是以患者的需要為中心，除一般生活經(jīng)驗等上列因素有影響外，護士的素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識和技術(shù)也將影響到治療護理進(jìn)程與患者良好的護患關(guān)系上。
如何建立良好的護患關(guān)系，我覺(jué)得應當多重視一些細節方面的服務(wù)，在與病人的交往中，我以為細節主要表現在：愛(ài)心多點(diǎn)，耐心好點(diǎn)，責任心強點(diǎn)，對病人熱情點(diǎn)，護理精心點(diǎn)，動(dòng)作輕點(diǎn)，考慮周到點(diǎn)，態(tài)度認真點(diǎn)，表情豐富點(diǎn)和對人尊重些、體貼些、理解些、禮貌些、真誠些、關(guān)心些、大度些、原則些。例如：
在靜脈穿刺注射中盡可能讓患兒在安靜、愉悅中接受護理，減輕其焦慮恐懼程度。原有很多家長(cháng)擔心：我的孩子這么小，這么調皮，怎樣辦？我自信地告知他們：我們是婦幼專(zhuān)科醫院，我們是兒科護士�？粗�(zhù)開(kāi)心的孩子，加上耳濡目染，家長(cháng)們會(huì )心腸笑了。
其次，我重視患兒、家長(cháng)的心里感受，關(guān)心患兒的成長(cháng)。平時(shí)，喜歡下病房和家長(cháng)交換。了解他們的需求，聆聽(tīng)他們的抱怨、心聲，在我力所能及的范圍內給予解決。不讓病人將抱怨帶出醫院，影響醫院、科室形象。由于它是不斷完善、改進(jìn)、調和工作的源泉。
另外，平時(shí)我還重視稱(chēng)謂、微笑、文明用語(yǔ)、行為語(yǔ)言在臨床護理中的利用。對患兒要努力記住他的名字，可以直呼他的小名（即家長(cháng)對寶寶的愛(ài)稱(chēng)），或我們給他（她）起個(gè)愛(ài)稱(chēng)，對家屬可稱(chēng)凡凡的爺爺誠誠的媽媽?zhuān)椿純旱拿Q(chēng)+關(guān)系。切記：不要單純以床號作為代稱(chēng)。
個(gè)人工作的心得體會(huì ) 篇9
在平淡與忙碌中，轉眼來(lái)到我與孩子們相處的第二個(gè)年頭，感覺(jué)孩子們的成長(cháng)真的是不經(jīng)意的。不經(jīng)意間，他們的個(gè)頭竄高了很多；不經(jīng)意間，他們懂事了很多；不經(jīng)意間，他們學(xué)會(huì )了很多。不經(jīng)意間，他們就這么一點(diǎn)一滴地成長(cháng)起來(lái)了。而我作為他們的同行者，作為他們成長(cháng)的見(jiàn)證者，最大的感受，就是欣喜。
回顧這兩年與孩子們共同的學(xué)習生活，讓我深切地體會(huì )到：只有關(guān)愛(ài)孩子，全體學(xué)生和班主任共同努力，增強集體凝聚力，創(chuàng )設融洽的學(xué)習氛圍，才能促進(jìn)班風(fēng)班貌整體發(fā)展，從而使學(xué)生在各方面得到進(jìn)步。在平時(shí)，我主要將班主任工作重點(diǎn)分為以下幾個(gè)方面：
一、關(guān)心孩子
愛(ài)是無(wú)聲的語(yǔ)言，是教師溝通學(xué)生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關(guān)心、了解每一位學(xué)生。作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。
低年級的孩子對老師特別熱情，經(jīng)常會(huì )圍著(zhù)老師轉，我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，問(wèn)問(wèn)她這件漂亮的新衣服是誰(shuí)買(mǎi)的？考考他會(huì )查字典了嗎；告訴他這幾天進(jìn)步了！也許還跟他說(shuō)昨天他寫(xiě)的生字寶寶不好看，今天和同學(xué)吵架不應該。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，自然而然地提出對他們的一些要求，收到的效果會(huì )很好。
對于低年級的孩子來(lái)說(shuō)，表?yè)P的力量是無(wú)窮的。在平時(shí)，我通過(guò)對孩子的觀(guān)察，將他們的閃光點(diǎn)和一點(diǎn)一滴的進(jìn)步都記在心里，及時(shí)表?yè)P和鼓勵他們。我會(huì )經(jīng)常對他們說(shuō)：你們都是最棒的！這學(xué)期進(jìn)步最大的就是你了！老師越來(lái)越喜歡你了。當我和家長(cháng)交流時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)他們說(shuō)起，孩子們回家說(shuō)老師又表?yè)P他什么了，又獎勵了他幾張小獎卡，一臉興奮，然后那幾天在家表現就會(huì )特別好。
愛(ài)是相互的。在這一點(diǎn)上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛(ài)，收獲的則是51份純真的愛(ài)。
二、重視培養孩子們的行為習慣
各種習慣的養成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎，低年級則是良好習慣養成的關(guān)鍵期。如果一個(gè)班級形成了良好的班風(fēng)，學(xué)生會(huì )在各方面得到提升。所以，我尤其注重培養學(xué)生良好的習慣，無(wú)論是學(xué)習習慣，還是衛生習慣。
針對本班學(xué)生實(shí)際，我利用一切有利時(shí)機加強學(xué)習習慣的培養。訓練學(xué)生正確的讀書(shū)寫(xiě)字姿勢。讀書(shū)時(shí)，要求全班同學(xué)都端好書(shū)，做到眼到、口到、心到；寫(xiě)作業(yè)時(shí)，及時(shí)提醒學(xué)生糾正不良的寫(xiě)字姿勢；發(fā)言時(shí)，要求他們聲音響亮，吐字清晰；作業(yè)布置時(shí)，提醒學(xué)生做好復習和預習工作。長(cháng)期的關(guān)注，對學(xué)生良好習慣的養成起到了一定的促進(jìn)作用。
作為老師，我總是以身作則，每次進(jìn)教室都先往地上看一看，撿一撿，整一整，孩子們看在眼里記在心里。班里還專(zhuān)設了一名衛生監督員，由大家選舉責任心強的孩子擔任，每天及時(shí)督促值日，表?yè)P衛生堅持好的小組，這樣更激起了大家的競爭意識，為養成良好的衛生習慣創(chuàng )造了好的氛圍。
三、培養小干部，發(fā)展孩子的能力
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設一個(gè)良好的'班集體，首先要建設好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。
我們班的班干部有這樣一些要求：首先，應具備良好的學(xué)習生活習慣，在同學(xué)中樹(shù)立威信。其次，應以身作則，吃苦在前。在班干“上崗”的初始階段，我都教給他們一些工作方法和技巧，扶著(zhù)他們走好班級管理的每一步。我在班里反復強調：班主任不在，班干部就是班主任，對于不服從班干部管理的同學(xué)嚴肅批評。維護他們的威信，再加上給予具體指導，班干部基本上都能勝任，是我的得力小助手。
四、加強與家長(cháng)間的交流
家庭教育和學(xué)校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長(cháng)的理解和支持。我特別注重和家長(cháng)建立良好的關(guān)系，加強和家長(cháng)間的交流。
長(cháng)期以來(lái)，我堅持通過(guò)校訊通或者放學(xué)時(shí)的短暫接觸跟家長(cháng)進(jìn)行交流，告訴他們孩子在學(xué)校的表現。當孩子有了什么進(jìn)步，孩子生病了，孩子這段時(shí)間學(xué)習狀態(tài)不佳。我都會(huì )及時(shí)與家長(cháng)取得聯(lián)系，使家庭教育和學(xué)校教育同步，更好地促進(jìn)了孩子的健康成長(cháng)。
班主任工作更多的是一種鎖碎，一種默默的付出，是不能用理性的句子去加以描述的，只有自己才能品嘗出其中的酸甜苦辣。我知道，自己在班級教學(xué)與管理中還是有一些的不足，在今后，我會(huì )同我的孩子們繼續努力，即使沒(méi)有最好，也一定會(huì )更好！
個(gè)人工作的心得體會(huì ) 篇10
為了給顧客一個(gè)良好的印象，在每天的工作時(shí)間，我都是著(zhù)工作裝，站立，以一個(gè)好的姿態(tài)迎接客人的到來(lái)，一天下來(lái)，感覺(jué)自己已經(jīng)不是自己了，累得我只想馬上躺下來(lái)休息。但是在工作時(shí)間里，我還有以禮貌的微笑問(wèn)候顧客，有客人刁難時(shí)也不能發(fā)脾氣，要心平氣和的講道理。尤其是涉及到金錢(qián)問(wèn)題時(shí)，每個(gè)人都很敏感，要保證自己在計算時(shí)細心，不能出錯，造成不必要的損失。
在工作時(shí)要遵守超市的紀律，不能擅自離開(kāi)工作區域，在顧客很多都要結賬時(shí)，就更要細心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候結算的顧客抱怨。同時(shí)在顧客提出問(wèn)題時(shí)要做出及時(shí)且正確的'解答，這就要求我們對超市里的商品有足夠的了解，尤其是在超市當中有限時(shí)折扣優(yōu)惠的商品要記清楚。
收銀臺使我們的工作區間，所以不能防止任何的私人物品，以防和顧客購買(mǎi)的商品混淆，不小心被帶走。以及在不收銀時(shí)，不要打開(kāi)收銀機抽屜查看，在超市營(yíng)業(yè)時(shí)間要隨時(shí)注意自己視線(xiàn)范圍內的情況，以防有不利于超市的情況發(fā)生。
當顧客離開(kāi)超市時(shí)，將已經(jīng)結算完畢的商品幫顧客裝進(jìn)塑料袋中使我們工作的一個(gè)環(huán)節，這個(gè)環(huán)節也是關(guān)乎用戶(hù)體驗好不好的一項。要分類(lèi)放好，硬的、重的物品放在底部；易碎的放在上方；容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等，裝袋完畢之后，提醒顧客不要忘記自己的所有商品，查看一下是否都已經(jīng)拿好，這樣才算是收銀完畢。
個(gè)人工作的心得體會(huì ) 篇11
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服裝企業(yè)的永恒主題。一峰企業(yè)積極推出新舉措，把“微笑是最好的語(yǔ)言，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”活動(dòng)落到實(shí)處，為一峰購物中心增添一道靚麗風(fēng)景。
為體現“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，拉近與客戶(hù)間的距離。 “站立式服務(wù)”體現尊重客戶(hù)和平等待人的深刻服務(wù)內涵，體現了服務(wù)觀(guān)念的轉變。解決服務(wù)觀(guān)念問(wèn)題，服務(wù)人員在服務(wù)上會(huì )真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開(kāi)展各種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現“優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起”的服務(wù)要求。
微笑是最美好的語(yǔ)言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個(gè)有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當一個(gè)人微笑時(shí)，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產(chǎn)生的魅力卻是無(wú)窮無(wú)盡。世界上最偉大的推銷(xiāo)員喬-吉拉德曾說(shuō)，“當你微笑時(shí)，整個(gè)世界都在笑�！闭嬲\的微笑服務(wù)會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得如沐春風(fēng)如飲甘泉，“微笑是最美好的語(yǔ)言”。開(kāi)展活動(dòng)后，利用上班前的準備時(shí)間，在衣帽鏡前進(jìn)行微笑練習，為達到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶(hù)感受到“真誠”，
積極主動(dòng)，以誠相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過(guò)去向他打招呼，你好，過(guò)來(lái)啦，看看相中那個(gè)款我給你找一件你試試，他說(shuō)“我前幾天在這買(mǎi)的這個(gè)衣服縮水，你看怎么辦?我忙問(wèn)：你是不是放在洗衣機里洗啦?他嚴厲的說(shuō);沒(méi)有，這是你們的質(zhì)量有問(wèn)題。他說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣很不友善，我忙說(shuō)給你換一件新的吧 。他說(shuō)不會(huì )再像這個(gè)一樣吧。我微笑著(zhù)說(shuō)：你放心，穿著(zhù)那不舒服你還拿來(lái)，他滿(mǎn)意的笑了，7月3號，我又看到他我以為他的衣服又出現什么質(zhì)量問(wèn)題啦 ，走過(guò)去說(shuō):你好過(guò)來(lái)啦?看有我幫忙的嗎 ，他說(shuō)你們的衣服穿上很舒服我過(guò)來(lái)幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點(diǎn)點(diǎn)頭，他說(shuō)：不合適我來(lái)調換，你們這的服務(wù)真好，在這買(mǎi)衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺(jué)很好，我下次還來(lái)買(mǎi)。我欣慰地笑啦 。
微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來(lái)源于上級對員工的尊重、關(guān)心和愛(ài)護，來(lái)源于對崗位的熱愛(ài)，來(lái)源于對工作的***。
服務(wù)行業(yè)的管理者，大凡都會(huì )教導自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是從微笑服務(wù)開(kāi)始的、微笑服務(wù)是服務(wù)員的基本功
讓我們永遠記住并付諸實(shí)踐那句名言吧：“你今天對客人微笑了沒(méi)有?”你做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)了嗎？
轉眼間，一個(gè)多星期的行政文員實(shí)習時(shí)間過(guò)去了，在這段時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了我的視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到行政工作中的樂(lè )趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。
在實(shí)習這段時(shí)間，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個(gè)快節奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專(zhuān)業(yè)技能。
從沒(méi)接觸過(guò)行政方面的工作，剛開(kāi)始對師傅講解的東西，聽(tīng)起來(lái)迷迷糊糊的，突然覺(jué)得壓力很大，開(kāi)始懷疑自己的智商有問(wèn)題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)有了頭緒，慢慢的我學(xué)會(huì )了怎樣檢查合同收據的交接;如何進(jìn)賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專(zhuān)業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉賬，去總部核銷(xiāo)合同和收據等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問(wèn)。雖然我還有很多經(jīng)驗上的'不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。
有一次，我幫忙師傅進(jìn)賬，在收據使用過(guò)程中，沒(méi)有細看物業(yè)名稱(chēng)和房號，導致合同編號與物業(yè)名稱(chēng)不相符，這些問(wèn)題在師傅檢查的過(guò)程中發(fā)現的，工作中無(wú)小事，任何一個(gè)環(huán)節的處理不當，都會(huì )造成不必要的障礙。我慚愧萬(wàn)分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過(guò)這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。
作為外勤管理部的行政文員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。
感謝公司給我提供行政文員的實(shí)習機會(huì )，感謝師傅在這段時(shí)間對我的教導和悉心關(guān)照，師傅,您辛苦了!
轉眼間，一個(gè)多星期的實(shí)習時(shí)間過(guò)去了�，F寫(xiě)行政文員工作心得體會(huì )如下。
在這段時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了我的視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到行政工作中的樂(lè )趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，
在實(shí)習這段時(shí)間，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個(gè)快節奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專(zhuān)業(yè)技能。
從沒(méi)接觸過(guò)行政方面的工作，剛開(kāi)始對師傅講解的東西，聽(tīng)起來(lái)迷迷糊糊的，突然覺(jué)得壓力很大，開(kāi)始懷疑自己的智商有問(wèn)題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)有了頭緒，慢慢的我學(xué)會(huì )了怎樣檢查合同收據的交接;如何進(jìn)賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專(zhuān)業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉賬，去總部核銷(xiāo)合同和收據等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問(wèn)，雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。
有一次，我幫忙師傅進(jìn)賬，在收據使用過(guò)程中，沒(méi)有細看物業(yè)名稱(chēng)和房號，導致合同編號與物業(yè)名稱(chēng)不相符，這些問(wèn)題在師傅檢查的過(guò)程中發(fā)現的，工作中無(wú)小事，任何一個(gè)環(huán)節的處理不當，都會(huì )造成不必要的障礙。我慚愧萬(wàn)分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過(guò)這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。
作為外勤管理部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想協(xié)調好一個(gè)團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。
感謝公司給我提供學(xué)習的平臺，感謝師傅在這段時(shí)間對我的教導和悉心關(guān)照，師傅,您辛苦了!
個(gè)人工作的心得體會(huì ) 篇12
我做服務(wù)員很久了，有八年時(shí)間，一直就在我們的酒店工作，這份工作帶給我許多，是我以前未曾想到的，服務(wù)員的工作幫助我獲得成長(cháng)。雖然說(shuō)這工作也確實(shí)是比較辛苦，若是沒(méi)有恒力，都不能堅持。但這份辛苦卻成就了如今這么好的我，我心里著(zhù)實(shí)是感激的。
身為酒店的員工，我在服務(wù)員的崗位上所去收獲的比其他人職位的一點(diǎn)也不少。酒店對我們特別的好，不僅會(huì )幫我們舉辦培訓活動(dòng)，還讓我外出學(xué)習，酒店的領(lǐng)導讓我們明白即使只是做底層的工作也要做的有水平。如此一來(lái)，我們還學(xué)到很多有用的知識，所涉及的內容有禮儀、語(yǔ)言，還有實(shí)踐操作能力，總之，真的`是很豐富的，對我來(lái)說(shuō)，這真的是不敢去想的，可是在酒店實(shí)現了，所以我覺(jué)得很珍貴。
當然，服務(wù)員這一工作，在大部分人的眼中它是辛苦的，畢竟作為服務(wù)的行業(yè)，肯定是要以顧客為主的。那么平時(shí)顧客少，我們的工作量自然就會(huì )減少，像酒店舉辦生日宴會(huì )、結婚酒席以及喬遷酒宴這些大型的宴席，我們自然是辛苦的�；旧蠌脑缟喜贾铆h(huán)境到擺桌椅、擺碗再到宴客入席，為他們端菜服務(wù)，再到宴會(huì )結束，我們一整天是不得空的，那是真的忙到飛起。不過(guò)一天也很充實(shí)，讓我也心甘情愿的忙碌，畢竟在我們酒店辦這樣的酒席，我們的工資也高。
做這么就的服務(wù)員，我也是有了一些感想。在工作時(shí)，對待顧客是一定要微笑的，對顧客給予尊重。另外不管面對的什么顧客，都必須友好，不然會(huì )丟酒店的臉，這種情況是不允許出現的，只要是酒店的客人，我們就必須服務(wù)到位，達到顧客的要求，認真的做好自己手中的每一件事情。再說(shuō)做了這么些年，我也早已習慣了，在這上面能夠有我發(fā)揮價(jià)值的地方，也是很有意義的。
現在做的越久，我的能力不斷在提高，并且我也是很喜歡這工作，而且我覺(jué)得自己在這工作上還有可上升的一個(gè)空間，我覺(jué)得自己還能再進(jìn)步。所以今后我在酒店會(huì )更努力，跟著(zhù)時(shí)代進(jìn)步，把自己需要學(xué)習的努力學(xué)下來(lái)，為以后的工作做準備，把工作真正的給做好。我很期待自己新的進(jìn)步，也很希望和酒店的眾多人員共同前進(jìn)為酒店去貢獻。
個(gè)人工作的心得體會(huì ) 篇13
做護理工作，這段時(shí)間我也是經(jīng)歷了很多東西，工作上面非常的認真努力，落實(shí)好日常的每一件事情，做好自己的本職工，我相信提高自己，只不過(guò)是時(shí)間問(wèn)題，作為護理工作人員，時(shí)刻都需要為工作考慮，都需要為病人考慮，我也通過(guò)這段時(shí)間的工作精力成長(cháng)了很多，只不過(guò)是多多少少的問(wèn)題，一直都相信，擺正好心態(tài)，用心去做好當下的事情，肯定就會(huì )有所收獲，就像這段時(shí)間以來(lái)，我也有了很多的心得。
做護理工作需要耐心，需要態(tài)度，也需要有一顆好的服務(wù)心態(tài)，這是作為一名護理工作人員的素養，堅持住，自己最開(kāi)始的想法，朝著(zhù)自己的方向努力，我認為沒(méi)有什么事情比這個(gè)更重要了，做護理工作，雖然說(shuō)有時(shí)候會(huì )感覺(jué)到很辛苦，但是辛苦之后得來(lái)的就是收獲，堅持住，往往就會(huì )看到勝利的曙光，我一直都感覺(jué)，有些時(shí)候在工作當中更能夠感受到這些，更加能夠體會(huì )到這份工作的不易，但是竟然選擇了，就需要堅持下去，就需要去認真的對待，這是一定的，我在未來(lái)的工作當中肯定是希望自己走得越來(lái)越遠，是希望自己得到認可，不僅僅是得到上級的認可，更加希望得到病人的一個(gè)認可。
在工作當中給自己信心，也就是對自己的工作認可，在接下來(lái)的工作當中，我肯定不會(huì )給自己任何理由退避，既然是選擇了這份工作，我也一定會(huì )踏踏實(shí)實(shí)的去做好，努力的去實(shí)現自己，過(guò)去沒(méi)有完成的事情，通過(guò)工作，我也認識到了這些，做護理工作，雖然說(shuō)會(huì )有很多困難，但是我從來(lái)都不會(huì )去放棄，我希望自己堅持自己腳下的路，在未來(lái)某一天，能夠發(fā)揮自己的價(jià)值，更希望能夠在工作當中一步步的去成長(cháng)，自己去把自己應該做好的事情做到更好，實(shí)現自己的價(jià)值，有些事情還是需要自己去堅持的，對自己現在的認可，也是對未來(lái)的認可，我一定會(huì )在接下來(lái)的工作當中認真負責的去做好工作，哪怕有很多未知的困難，我都會(huì )認為這是對我的鍛煉。
做一名合格的護理工作人員，我還需要進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)成長(cháng)自己，這段時(shí)間來(lái)的'工作只是一個(gè)初步的開(kāi)始，雖然說(shuō)沒(méi)有遇到什么太多的問(wèn)題，可是這也讓我離自己的追求近了一步，我會(huì )在未來(lái)的工作當中更加努力，經(jīng)常說(shuō)態(tài)度是決定一切的重要因素，我會(huì )去認真實(shí)現好這些的調整心態(tài)，努力的去追求自己，渴望的那些東西。
個(gè)人工作的心得體會(huì ) 篇14
作為一名醫學(xué)生，我在醫院實(shí)習了約18個(gè)月。在這一年半實(shí)習生涯中，我有很多實(shí)習工作心得體會(huì )想和大家分享一下。
醫學(xué)生應當謙遜、好學(xué)。相對來(lái)說(shuō)，一個(gè)謙遜且好學(xué)的實(shí)習生，更易得到老師們的喜愛(ài)，尤其是當你提出的問(wèn)題具有真知灼見(jiàn)或切中要害時(shí)，更能激發(fā)他傾囊相授的興趣。學(xué)到更多且更有實(shí)用價(jià)值的'經(jīng)驗，是很有臨床意義的。并且老師們會(huì )指導我們如何應付突發(fā)事件，如何更有效地救治病人。
實(shí)習生應當有持之以恒的毅力。醫學(xué)知識浩瀚如煙，要成為一名業(yè)務(wù)拔尖的醫生，沒(méi)有十數年的磨礪是不行的。世界上已知的疑難雜癥，已經(jīng)讓眾多名醫們束手無(wú)策，更何況未來(lái)還有很多新生的疾病呢!
醫生應當有很高的悟性。醫學(xué)知識繁雜，理解能力強的醫生，其接受新知識的能力較高，學(xué)習起來(lái)事半功倍。疾病的命名與診治是醫務(wù)工作者經(jīng)過(guò)長(cháng)期的研究總結起來(lái)的，但還有很多病癥無(wú)規律，科學(xué)研究還未有明顯成果，這就需要我們在摸索中進(jìn)行治療了，此時(shí)若完全依靠書(shū)本知識，怕不是上善之策吧!
醫生應當適時(shí)地總結一下工作心得體會(huì )，不僅有利于有條理地對疾病進(jìn)行診治，還能為后世留下豐富的經(jīng)驗。其他行業(yè)亦然，每種職業(yè)的工作心得體會(huì )，都是一種財富。