銷(xiāo)售部績(jì)效考核制度

銷(xiāo)售部績(jì)效考核制度匯編【3篇】

　　在當下社會(huì )，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售部績(jì)效考核制度 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷(xiāo)售部績(jì)效考核制度 1

　　一、考核基本情況

　　(一)考核目的

　　為了有效評價(jià)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jì)，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵成績(jì)突出平和的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水經(jīng)濟效益，特制定本方案。

　　(二)考核形式

　　以業(yè)績(jì)考核為主，多種考核形式綜合運用。

　　(三)考核周期

　　銷(xiāo)售人員采取月度考核的辦法，由銷(xiāo)售部經(jīng)理統一對銷(xiāo)售人員實(shí)施考核。

　　二、業(yè)績(jì)考核操作辦法

　　(一)業(yè)績(jì)考核的原則

　　銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)考核與部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)雙向掛鉤，部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)決定總提成額度發(fā)放的標準，個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jì)決定自身收入。

　　(二)銷(xiāo)售人員績(jì)效獎金的計算

　　銷(xiāo)售人員績(jì)效獎金實(shí)發(fā)額=個(gè)人績(jì)效獎金應發(fā)總額×業(yè)績(jì)提成比例

　　1、個(gè)人績(jì)效獎金應發(fā)總額

　　個(gè)人績(jì)效獎金應發(fā)總額=銷(xiāo)售數量獎+銷(xiāo)售價(jià)格獎+提前收款獎

　　(1)銷(xiāo)售數量獎

　　銷(xiāo)售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標的，按x元/m2支付獎金，超額指標達到50%以上的.部分，按x元/m2支付獎金，上不封頂。成交者，按成交價(jià)x%發(fā)放獎金。

　　(2)銷(xiāo)售價(jià)格獎

　　銷(xiāo)售人員操作結果高于規定付款方式折扣率的，按其差率的x%計提獎金。

　　(3)提前收款獎

　�、黉N(xiāo)售人員完不成銷(xiāo)售任務(wù)的，按x元/m2扣罰，至每月工資不低于x元止。

　�、谝艳D正的銷(xiāo)售人員連續三個(gè)月不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷(xiāo)售任務(wù)的，將被淘汰。

　�、垆N(xiāo)售人員私下為客戶(hù)轉讓物業(yè)收取費用的，做除名處理。

　�、茕N(xiāo)售出現錯誤將視情況給予相關(guān)人員x元到x元的處罰。

　�、蒌N(xiāo)售人員不按順序接待客戶(hù)，并受到客戶(hù)投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。

　�、掬N(xiāo)售人員涂改客戶(hù)記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。

　�、咪N(xiāo)售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。

　�、噤N(xiāo)售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶(hù)投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告處分，第二次給予x元的處罰。

銷(xiāo)售部績(jì)效考核制度 2

　　第一條、績(jì)效考核的目的

　　1、堅持以企業(yè)發(fā)展為導向，以客戶(hù)需求為導向，努力完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2、全面了解營(yíng)銷(xiāo)隊伍的工作績(jì)效和綜合表現，確定相應的激勵措施，營(yíng)造優(yōu)勝劣汰、有序競爭的企業(yè)氛圍。

　　3、促進(jìn)團隊建設，促進(jìn)員工能力和素質(zhì)的提升，促進(jìn)人才的培養，促進(jìn)今后工作更好地開(kāi)展。

　　第二條、績(jì)效考核原則

　　1、客觀(guān)公正原則。這是績(jì)效考核的首要原則，堅持以事實(shí)為依據，盡量避免或減少主觀(guān)因素和感情色彩，真實(shí)地衡量和反映員工的工作狀況。

　　2、公開(kāi)透明原則。增強考評工作的透明度和公開(kāi)性，做到考核標準、方法、過(guò)程及結果等的`公開(kāi)，防止暗箱操作，提高績(jì)效考核結果的可信度。

　　3、及時(shí)反饋原則�？�(jì)效考核不能為了考核而考核，而要通過(guò)反饋，促使相關(guān)部門(mén)和個(gè)人看清問(wèn)題和差距，改進(jìn)工作。

　　4、結合獎懲原則�？�(jì)效考核的結果需要用獎懲的方式來(lái)體現，結合獎懲有利于營(yíng)銷(xiāo)隊伍的優(yōu)勝劣汰和持續發(fā)展，但應當指出，績(jì)效考核不是用來(lái)排擠、打壓或拉攏他人的工具。

　　5、分層分類(lèi)原則�？�(jì)效考核不能搞一刀切，應該結合實(shí)際情況，具體問(wèn)題具體分析，對不同崗位、不同部門(mén)有所區別對待。

　　6、績(jì)效考核與績(jì)效開(kāi)發(fā)并重原則�？�(jì)效考核側重于對過(guò)去和現在業(yè)績(jì)的考核，但從公司及個(gè)人長(cháng)遠的發(fā)展來(lái)看，更應該著(zhù)眼于未來(lái)，績(jì)效開(kāi)發(fā)的目的正是如此。

　　第三條、績(jì)效考核部門(mén)及范圍

　　本公司人力行管部為績(jì)效考核的組織部門(mén)，實(shí)際考核工作由銷(xiāo)售部或項目部負責，人力行管部協(xié)助。

　　堅持"誰(shuí)管理誰(shuí)考核，誰(shuí)執行考核誰(shuí)"的原則。若被考核對象為銷(xiāo)售人員，其主考人員為其直接上級（即銷(xiāo)售經(jīng)理）；或被考核對象為銷(xiāo)售經(jīng)理，其主考人員也為其直接上級（即項目總監和副總監）。

　　第四條、績(jì)效考核類(lèi)型及具體辦法

　　本公司營(yíng)銷(xiāo)隊伍考核分為試用考核、平時(shí)考核、賽季考核及年終考核四種。

　　1、試用考核。根據公司規定，試用期一般為一個(gè)月。新員工試用期滿(mǎn)后，由直屬銷(xiāo)售經(jīng)理負責考核，考核內容為工作業(yè)績(jì)、工作技能和工作態(tài)度。另外，銷(xiāo)售經(jīng)理應督導被考核人員提交試用期工作心得報告，最后將考核資料送人力行管部備案。

　　2、平時(shí)考核。

　�。�1）銷(xiāo)售經(jīng)理對本部銷(xiāo)售人員，就其工作態(tài)度、工作技能等隨時(shí)進(jìn)行嚴正考核，對有表現突出或不佳者，應及時(shí)進(jìn)行表?yè)P或批評，并記錄備案，為定期考核提供事實(shí)依據，并視情節程度上報項目部和人力行管部。

　�。�2）銷(xiāo)售經(jīng)理應做好本部人員的考勤記錄工作，每月上報人力行管部一次。

　�。�3）項目部對銷(xiāo)售經(jīng)理的日常工作能力（如管理能力、分析能力、溝通能力、協(xié)調能力、執行能力等）和工作態(tài)度進(jìn)行隨時(shí)考核，對表現突出或不佳者要及時(shí)作出相應處理，并記錄備案。

　　3、賽季考核。根據項目部工作安排，每一個(gè)賽季進(jìn)行一次考核，考核內容側重于銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，考核對象為銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員。由項目部和銷(xiāo)售部負責，考核結果報人力行管部備案。銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員應提交賽季小結報告。

　　4、年終績(jì)效考核。每年春節前一個(gè)月進(jìn)行，大約在1月中下旬�？己藢ο鬄殇N(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員，考核內容為年度工作業(yè)績(jì)、工作能力和工作態(tài)度。銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員提交年度總結報告。

　　第五條、績(jì)效考核形式

　　1、自我評定；

　　2、直接上級評議

　　3、其他（如同事評議、下級評議）

銷(xiāo)售部績(jì)效考核制度 3

　　第一條為鼓舞銷(xiāo)售人員工作熱情，提高工作績(jì)效，積極開(kāi)辟推銷(xiāo)路線(xiàn)，開(kāi)拓市場(chǎng)，本公司特制訂本辦法。

　　第二條銷(xiāo)售人員獎金發(fā)放辦法按營(yíng)業(yè)所銷(xiāo)售人員和外部銷(xiāo)售人員分別制訂。

　　第三條營(yíng)業(yè)所銷(xiāo)售人員(整體)應得分數的計算根據以下幾項內容：收益率(占20%)、

　　銷(xiāo)售額完成率(占40%)、貨款回收天期(占30%)、呆賬率(占5%)、事務(wù)管理(占5%)。其各自的計算方法為：

　　1.收益率得分。

　�、偈找媛实梅�=20分+盈虧率÷0.1%×1.5分

　�、谟�虧率=實(shí)際盈余(或虧損)/實(shí)際銷(xiāo)售額×100%

　�、廴绱嬖谔潛p，則盈虧率為負。

　　2.銷(xiāo)售完成率得分。

　�、黉N(xiāo)售完成率得分=40分×銷(xiāo)售額完成率

　�、阡N(xiāo)售額完成率=實(shí)際完成銷(xiāo)售額/目標銷(xiāo)售額×100%

　�、廴缬袀�(gè)別特殊原因使銷(xiāo)售大幅度增長(cháng)，則原銷(xiāo)售目標應再增加，以免使非因個(gè)人努力而獲得的銷(xiāo)售增長(cháng)計入該月銷(xiāo)售目標。

　�、軐�(shí)際銷(xiāo)售額一律按凈銷(xiāo)售額計算。

　　3.貨款回收天期得分。

　�、儋J款回收天期項目基準分為30分。

　�、谪浛罨厥杖掌诒然鶞嗜彰吭黾右惶炜蹨p0.5分，每減少一天增加1分。

　　4.呆賬率得分。

　�、俅糍~率=呆賬額/實(shí)際銷(xiāo)售額×100%

　�、跓o(wú)呆賬者得7.5分，呆賬率基準為0.2%，實(shí)際呆賬率在0.2%以?xún)日叩?分，每增出基準0.1%則扣減0.5分。

　　5.事務(wù)管理得分。

　�、偈聞�(wù)管理項目滿(mǎn)分為5分。

　�、诠�司列入管制的業(yè)務(wù)報表每遲送或雖未遲送但內容出現錯誤者，每次扣減1分。如因遲送致使績(jì)效統計受到影響，則本項分數為零外，再倒扣5分。6.營(yíng)業(yè)所銷(xiāo)售人員(整體)應得分數為以上五項各分數的'加總。

　　第四條

　　外部銷(xiāo)售人員應得分數根據以下幾項內容計算：銷(xiāo)售。完成率(占50%)、貨款回收天期(占30%)、客戶(hù)普銷(xiāo)度(占10%)、呆賬率(占10%)。其各項的具體計算方式如下：

　　1.銷(xiāo)售完成率得分。

　�、黉N(xiāo)售完成率得分=50分×銷(xiāo)售完成率

　�、阡N(xiāo)售完成率=實(shí)際完成銷(xiāo)售額目標銷(xiāo)售額×100%

　�、廴缬袀�(gè)別特殊原因促進(jìn)了銷(xiāo)售額(量)的增長(cháng)，則這部分增長(cháng)應計入該月的銷(xiāo)售目標，對原銷(xiāo)售目標加以調整。④實(shí)際銷(xiāo)售額一律按凈銷(xiāo)售額計算。

　　2.貨款回收天期得分。

　�、俦卷椖炕�本分數為30分。

　�、谪浛罨厥仗炱诿砍�過(guò)基準日一天扣減0.5分，每提前一天增加1分。

　　3.客戶(hù)普銷(xiāo)度得分。

　�、倏蛻�(hù)普銷(xiāo)度得分=10分×客戶(hù)交易率

　�、诳蛻�(hù)交易率=實(shí)際交易客戶(hù)數180戶(hù)×100%

　�、奂偃巛爡^內的總客戶(hù)數不足此項的最低標準(180戶(hù))，屬于專(zhuān)業(yè)外務(wù)或特殊地區等情形時(shí)，須報請上級批準，根據具體情況酌情處理。

　�、鼙卷椬詈蟮梅肿罡咭�14分為限。

　　4.呆賬率得分。

　�、俅糍~率=呆賬額實(shí)際銷(xiāo)售額×100%

　�、跓o(wú)呆賬者得15分，呆賬率在基準(0.2%)以?xún)日叩?0分，每超過(guò)基準0.1%扣減0.5分。

　　5.外務(wù)人員的應得分數為以上四項分數的算術(shù)和。

　　第五條獲得獎金的基本條件要求：

　　1.營(yíng)業(yè)所銷(xiāo)售人員(整體)：

　�、黉N(xiāo)售額完成率要求在100%以上，總分數要求在100分以上。

　�、谌�期平均無(wú)虧損(假如虧損則保留該營(yíng)業(yè)所名次并列入考績(jì)，但獎金不予發(fā)放)。

　　2.外部銷(xiāo)售人員：

　�、黉N(xiāo)售額完成率要求在100%以上，總分數要求在100分以上。

　�、谥髁Ξa(chǎn)品交易客戶(hù)數均應在150戶(hù)以上(按月計算)。

　　第六條獎金計發(fā)方式。

　　每月計分一次，每3個(gè)月累計分數計發(fā)獎金一次。

　　第七條獎金金額與分配辦法：

　　1.營(yíng)業(yè)所銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員：

　�、俑鶕�各所實(shí)得總分排定前五名，其余符合得獎條件者依據具體分配方法以分配。

　�、诰唧w分配辦法是：外銷(xiāo)員獲得相應獎金金額的60%，助理外銷(xiāo)員(配貨)及司機各得獎金的20%。

　�、廴缬袃晌灰陨现�理外銷(xiāo)員(配貨)、司機協(xié)助該外銷(xiāo)員，則依各人對該外銷(xiāo)工作的貢獻程度比重實(shí)施再分配。

　　第八條銷(xiāo)售完成率在80%以下，而且名列最后一名者記過(guò)一次，名列倒數第二名者警告兩次，倒數第三名者警告一次，如連續兩期均名列最后一名，則以降職處理。

　　第九條如有虛報銷(xiāo)售業(yè)績(jì)者，一經(jīng)查出，除收回所發(fā)獎金外，還將另外嚴加懲處。

　　第十條本辦法自x年x月×日起開(kāi)始實(shí)施，并根據實(shí)際情況需要適時(shí)加以修改。