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導游專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告范文
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，報告十分的重要，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，以下是小編為大家收集的導游專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
導游專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告范文1
一、實(shí)習單位和實(shí)習時(shí)間和實(shí)習目的
實(shí)習單位：長(cháng)沙虹運旅行社有限公司
實(shí)習時(shí)間：20xx年3月—20xx年6月
實(shí)習目的：通過(guò)頂崗實(shí)習使我們熟悉旅游線(xiàn)路，了解和掌握導游員帶團的全過(guò)程和講解技巧以及培養與鍛煉處理突發(fā)情況的能力等導游服務(wù)的具體工作流程。
二、公司簡(jiǎn)介
長(cháng)沙市虹運旅行社有限公司是經(jīng)湖南省旅游局批準成立，長(cháng)沙市工商局注冊，由從事旅游事業(yè)多年的專(zhuān)業(yè)人士和一批有志從事旅游業(yè)的新秀組成，許可證號為：l—hun—gn01118。長(cháng)沙市虹運旅行社擁有一批經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)嫻熟的旅游管理人員以及持有國家導游證、大中專(zhuān)旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀導游隊伍。豐富的旅游工作經(jīng)驗奠定了我們在業(yè)內較高的業(yè)務(wù)水平；朝氣蓬勃的工作熱情、熱心、親切的良好服務(wù)意識確保了我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)質(zhì)量；透明的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價(jià)格代表了"虹運之旅"服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關(guān)系。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽(yáng)市老年協(xié)會(huì )有分部。為打造金牌“老年旅游”而不懈奮斗！
三、實(shí)習內容和案例分析以及心得體會(huì )
�。ā┝私饴糜涡袠I(yè)的操作流程
每個(gè)行業(yè)是復雜的也是簡(jiǎn)單的，是丑惡的也美麗的。到底情況怎樣結果如何那就要看你是以一份什么心態(tài)去面對了。磨練與磨合是絕對少不了的！誰(shuí)也別想逃脫！通過(guò)實(shí)習通過(guò)實(shí)踐通過(guò)觀(guān)察通過(guò)信息的交流對于旅游行業(yè)是漸漸明朗清晰。首先基本的旅行社分為國際社與國內社。然而國際社又分為出境入境一起與只經(jīng)營(yíng)入境的國際社。國內社基本分為組團與地接，然而又有專(zhuān)門(mén)的地接國內社與組團社一般又組團又地接的國內社中做得出色的很少！而且旅行社中又有專(zhuān)門(mén)散客拼團的同業(yè)操作中心也就是所謂的同行批發(fā)了�，F在的旅行社中計調也不再是以前那種國內出境團隊一起一個(gè)人操作現在是每條黃金線(xiàn)路都又一名專(zhuān)線(xiàn)計調。所以也是意味著(zhù)旅游行業(yè)在隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展而在變化。然而作為一名導游員首先就要了解這些信息然后想成為一名合格的導游員那就首先要完備導游服務(wù)知識。再實(shí)踐中我得出一條經(jīng)驗那就是：一份精彩動(dòng)人的導游歡迎詞是非常非常的重要！這其實(shí)也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞決定你接下來(lái)工作的進(jìn)展。不管是去上團還是去應聘都非常的關(guān)鍵。因為導游歡迎詞一講出來(lái)，你這個(gè)導游的基本水平別人大概也是摸個(gè)七八成了�！坝嘘�(yáng)光的地方總有陰影”每個(gè)行業(yè)都有它“灰色”的一面。旅游行業(yè)就是這樣。游客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對于我們導游來(lái)說(shuō)，衣食父母就是游客。我們導游就是靠游客領(lǐng)工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴肅地打劫他們口袋里的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自己的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺(jué)得這應該是所有人的.做事原則，也包括我們導游！
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玉不琢不成器，人不打擊不成長(cháng)。一開(kāi)始我的導游路是走的比較順暢的但是世界上就是沒(méi)有那么簡(jiǎn)單那么容易的事�！暗降资羌媛氝�是專(zhuān)職？”“到底是去實(shí)習是每天上班不包吃不包住還處于最底層看臉色沒(méi)啥人搭理你還是在宿舍待著(zhù)偶爾帶幾個(gè)最簡(jiǎn)單的團隊”“到底是否從事旅游業(yè)？”我想我終究是個(gè)不服輸不屈服的人！我還是挺過(guò)來(lái)了！真的不曉得那段灰色的日子是怎么過(guò)來(lái)的。一個(gè)人在宿舍不管刮風(fēng)下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛生！我想，暴風(fēng)雨要來(lái)就來(lái)的更猛烈些吧！多謝我的媽媽?zhuān)『翢o(wú)條件毫無(wú)保留的支持我鼓勵我！
風(fēng)雨彩虹！鏗鏘玫瑰！風(fēng)雨過(guò)后就會(huì )有彩虹的！我要感謝那些心智的磨練與給我積累的知識與收獲！下面講講我正式的進(jìn)入狀態(tài)，在帶團過(guò)程中遇到的案例。有過(guò)彷徨、無(wú)賴(lài)、堅定與成熟。首先說(shuō)說(shuō)我的北京單飛單臥六日游吧。其中入住第一晚領(lǐng)隊夫人就頭痛發(fā)燒加中暑癥狀。剛剛不舒服那時(shí)是10點(diǎn)左右12點(diǎn)左右我不放心再去問(wèn)候的時(shí)候我看到那情形根本明天游不了景點(diǎn)了。我當時(shí)意識到情況的嚴峻性。勸著(zhù)客人一定要堅持不要怕累，把她扶了起來(lái)幫她穿好鞋這時(shí)通知的酒店負責人還有一個(gè)年輕的客人也來(lái)了一起把客人送到了附近的醫院。搞這搞那，后面留下領(lǐng)隊照顧他夫人我們1點(diǎn)30才回酒店睡覺(jué)。明天五點(diǎn)又的起來(lái)。隔天是游故宮博物館很大很長(cháng)那時(shí)候我是特別注意游客，隨身帶了個(gè)口哨專(zhuān)門(mén)集合的時(shí)候使用。到了天安門(mén)和烈士紀念碑時(shí)由于地陪在此安排的參觀(guān)時(shí)間稍長(cháng)導致大部分客人提前40分鐘到達集合地點(diǎn)只有一對年輕的夫婦沒(méi)有到。但是電話(huà)也是聯(lián)系不上。北京的地陪不怎么樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家說(shuō)明時(shí)間還沒(méi)有到點(diǎn)然后夸獎他們再一個(gè)就是當著(zhù)他們面聯(lián)系那兩位客人。接著(zhù)興致大發(fā)。帶動(dòng)他們一起在天安門(mén)廣場(chǎng)唱起了我們家鄉的民歌《瀏陽(yáng)河》。那是一個(gè)激情澎湃��！客人回來(lái)還給我寫(xiě)了表?yè)P信！這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦！
案例分析：客人生病一定要放在心上尤其是領(lǐng)隊家屬類(lèi)的。因為領(lǐng)隊家屬生病必定影響領(lǐng)隊，而領(lǐng)隊又是控制整個(gè)團隊的關(guān)鍵人物！關(guān)于時(shí)間的提前與延誤，首先就應該合情合理的解釋然后采取補救措施。
那么如果是做地接及帶領(lǐng)省內客人那就有很多的注意與學(xué)習的方面了！不管是全配還是地接最主要的還是講究一個(gè)帶團的節奏。處理協(xié)調各方面各行從業(yè)人員各地位年齡層次的關(guān)系！我這次只是講了我的成功一點(diǎn)的案例其實(shí)還有很多細節方面的彷徨！希望處理事情來(lái)越來(lái)越成熟！加油！
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現在旅游行業(yè)雖然是越來(lái)越規范了，但是賣(mài)團、負團費操作、零團費操作、交人頭的情況多著(zhù)呢！導游的待遇也不咋樣！不與導游簽就業(yè)合同不買(mǎi)五險一金的比比皆是！希望只是希望！如果是作為游客，一定也是希望自己遇到一名優(yōu)秀得力的好導游而不是導購行的導游員吧。我不喜歡強迫客人消費我希望有那么一天我能得到全團客人的小費！其實(shí)照今年的旅游勢頭來(lái)看，行業(yè)是越來(lái)越規范了導游待遇是越來(lái)越好了景區也越來(lái)越規范了客人的消費意識也增強了。屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)一定會(huì )才像太陽(yáng)一樣光芒萬(wàn)丈！以后我能在上團的時(shí)候告訴客人：對于做好一名導游我很有信心！我相信！
導游專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告范文2
實(shí)訓地點(diǎn)：
藍天學(xué)院 八一起義紀念館 滕王閣
實(shí)訓時(shí)間：
4月24日——5月8日
實(shí)訓目的：
一、將書(shū)本上的理論知識運用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現自己的不足。
二、提高作為導游所必需的語(yǔ)言表達能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì )因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給游客。
三、培養在外帶團時(shí)導游的獨立工作能力、組織協(xié)調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時(shí)，她是一個(gè)獨立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力。
實(shí)訓準備：
一、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(cháng)，由組長(cháng)統一負責和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解。
二、準備藍天學(xué)院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，搜集多方面的導游詞，將這些書(shū)面導游詞變成自己的知識。
三、提前進(jìn)行對景點(diǎn)的了解和詢(xún)問(wèn)，設計出最合理的線(xiàn)路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。
實(shí)訓內容：
一、藍天學(xué)院的.講解，線(xiàn)路為：正大門(mén)——升旗臺——景觀(guān)大道（教學(xué)區）——臨水廣場(chǎng)、求真湖、藍天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場(chǎng)——體育館——生活區——生態(tài)園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線(xiàn)路為先進(jìn)陳列大樓，接著(zhù)是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實(shí)訓結果：
一、初步掌握導游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應變能力，游客在詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶(hù)外導游培訓，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識同實(shí)際相結合。
三、其中還存在著(zhù)不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解，對景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒(méi)有將書(shū)面上的知識變?yōu)樽约旱闹R。
實(shí)訓心得：導游是學(xué)問(wèn)，也是藝術(shù)。在我們的這次戶(hù)外實(shí)訓課上，我們學(xué)到了很多，首先，我認識到理論知識與實(shí)際能力是非常重要的，因為在導游過(guò)程中，會(huì )有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì )的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅游過(guò)程中，現場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設，也會(huì )影響游客對整個(gè)旅游的印象。
下面，我具體地對這次戶(hù)外實(shí)訓談下心得體會(huì )，我們這次的導游實(shí)訓景點(diǎn)分為三個(gè)：
第一個(gè)景點(diǎn)，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現都比較好，主要是對自己的學(xué)校比較了解，準備的也比較充分，但是我們都有著(zhù)共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快，語(yǔ)速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì )出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對游客的吸引力也將會(huì )降低；其次，老師也在此次校園導游中，以藍天閣，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導游講解，結束之后再分組講解，聽(tīng)完導游的講解，發(fā)現了我們之間的差距，還存在著(zhù)很多不足，八一起義紀念館是一個(gè)紅色旅游區，是一個(gè)有著(zhù)很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由于我們對歷史背景了解不是很多，以致于在導游詞的準備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達出來(lái)。在這個(gè)環(huán)節中沒(méi)有預想的效果，這也說(shuō)明了我們更應該認真地去學(xué)習，多掌握些歷史知識，對我們今后的導游講解時(shí)會(huì )有很大的作用。
第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫(xiě)的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，在這次的實(shí)訓中，我們同樣的是請這里的點(diǎn)點(diǎn)導游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽(tīng)她的講解，這次的實(shí)訓，匯集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導游詞，對有些地方進(jìn)行了現場(chǎng)模擬，可以說(shuō)，這次的課，效果很不錯。
通過(guò)這次的導游戶(hù)外實(shí)訓，我的確獲益匪淺，作為一名導游，當你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪，但是同樣有著(zhù)許多酸甜苦辣。