技術(shù)與工程就業(yè)前景
對于技術(shù)支持工程師的理解，我以為其實(shí)不但包括售后還包括售前的技術(shù)支持。另外有一些補充：
1、.受過(guò)項目管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品知識等方面的培訓。
2、.由于是專(zhuān)業(yè)應對某一方面的產(chǎn)品或者服務(wù)的支持，所以我們認為支持人員應該不斷在實(shí)踐中積累經(jīng)驗并形成程式化的客戶(hù)問(wèn)題解決方案。
3、.1)溝通、協(xié)調能力 2)解決問(wèn)題能力 3)服務(wù)意識 4)團隊意識 5)能吃苦
但參加CSR工程后，可有針對性地提升技術(shù)水平，提高應變能力，解決問(wèn)題的能力，掌握客戶(hù)心態(tài)處理投訴的技巧。
國內高標準技術(shù)要求全面的IT技術(shù)支持中心有聯(lián)想CSR技術(shù)支持中心、陽(yáng)光雨露CSR技術(shù)支持中心、清華同方CSR技術(shù)支持中心、用友CSR技術(shù)支持中心等等十幾家。除此之外跨國IT廠(chǎng)商在2000年以前就已在全球建立自己不同項目的技術(shù)支持中心來(lái)穩固自己的客戶(hù)群體。舉個(gè)例子：當你在應用Windows xp 或7 操作系統時(shí)，彈出的對話(huà)框，說(shuō)“存在什么風(fēng)險，是否提交報告時(shí)”，你點(diǎn)擊確定，系統就自動(dòng)把信息發(fā)送至微軟的技術(shù)支持中心。
技術(shù)與工程就業(yè)前景：
選擇從事技術(shù)支持工程師這個(gè)行業(yè)，是近幾年社會(huì )需求量非常大，發(fā)展前景較好的一個(gè)方向，從網(wǎng)絡(luò )系統集成普遍應用到家電下鄉等國家政策的出臺都為技術(shù)支持提供了廣闊的市場(chǎng)空間，行業(yè)發(fā)展促進(jìn)人才的需求，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持工程師是現在企業(yè)的寶貴人力資源財富。
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