證券的實(shí)習報告優(yōu)秀

證券的實(shí)習報告優(yōu)秀(熱門(mén))

　　在我們平凡的日常里，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。我們應當如何寫(xiě)報告呢？以下是小編幫大家整理的證券的實(shí)習報告優(yōu)秀，歡迎大家分享。

　　實(shí)習時(shí)間：1月14日——1月30日

　　實(shí)習地點(diǎn)：方正證券股份有限公司資興營(yíng)業(yè)部

　　實(shí)習目的：了解證券行業(yè)的特點(diǎn)、發(fā)展、日常工作內容以及人才需求。

　　20xx年1月14日上午開(kāi)始，我在方正證券股份有限公司資興營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習工作。我在客服經(jīng)理肖經(jīng)理的熱心指導和客服同事的幫助下，積極參與了公司客服日常各項相關(guān)工作。

　　方正證券有限責任公司是中國證監會(huì )核準的第一批綜合類(lèi)證券公司之一，成立于20xx年5月12日，是湖南本土最大的法人金融機構，中西部最大的證券公司。公司以湘、浙兩省為重點(diǎn)，在全國15個(gè)�。ㄊ校�擁有81家營(yíng)業(yè)點(diǎn)。在我的實(shí)習過(guò)程中我了解到，方正證券股份有限公司資興營(yíng)業(yè)部中的人員部署：總經(jīng)理一位、營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理一位、客服部總經(jīng)理一位、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理兼投資顧問(wèn)12位、財務(wù)人員2位、前臺2位、客服人員4位、保安一位、實(shí)習人員6位。各個(gè)職務(wù)的分配非常合理，這其實(shí)就是高效工作的保障。

　　我現在將我了解到的整個(gè)工作程序描述如下：

　　一、開(kāi)戶(hù)

　　開(kāi)戶(hù)流程：

　　1、本人攜身份證原件和銀行卡來(lái)我公司營(yíng)業(yè)部辦理開(kāi)戶(hù)手續：

　　填寫(xiě)下面三個(gè)表

　�、抛匀蝗俗C券賬戶(hù)申請表；

　�、谱C券交易委托代理協(xié)議書(shū)：

　�、偕虾ＷC券交易所個(gè)人投資者行為指引

　�、诜秸�證券有限責任公司《防范非法證券行為風(fēng)險揭示書(shū)》

　�、埏L(fēng)險提示書(shū)

　�、芸蛻�(hù)須知

　�、萃顿Y者風(fēng)險承受能力調查表（穩健型、積極型、保守型、激進(jìn)型）

　�、邫嘧C風(fēng)險揭示書(shū)

　�、嚅_(kāi)戶(hù)申請表

　�、嶙C券交易委托代理協(xié)議；

　�、欠秸�證券股份有限公司客戶(hù)交易結算資金銀行存管協(xié)議書(shū)

　　并與我公司簽署三方（自然人、證券公司、銀行）存管協(xié)議。

　　2、辦理完成后在交易時(shí)間到銀行辦理三方存管手續，銀行端辦理完成后就可以在本公司的交易軟件上實(shí)現銀證轉帳、買(mǎi)賣(mài)股票。

　　注意事項：

　　1、自然人開(kāi)戶(hù)的必須由客戶(hù)本人簽署開(kāi)戶(hù)文件，不得委托代理人代為辦理開(kāi)戶(hù)手續。

　　開(kāi)戶(hù)手續以及三方存管手續必須在股票交易時(shí)間（周一至周五（節假日休市）9：30—11：30.13：00—15：00。集合競價(jià)的時(shí)間是9：15—9：25）辦理

　　2、三方存管銀行：建行中行工行農行。

　　3、向客戶(hù)簡(jiǎn)要介紹公司的客服熱線(xiàn)電話(huà)95571。

　　4、推薦客戶(hù)使用方正證券的泉友會(huì )服務(wù)平臺，方正證券的官方址為或者。

　　5、向客戶(hù)介紹泉友通手機炒股軟件，并為其下載安裝。提示客戶(hù)“股市有風(fēng)險，入市須謹慎”。

　　二、客戶(hù)回訪(fǎng)

　　因為客服部剛剛建立，營(yíng)業(yè)部對近幾年4000多位開(kāi)戶(hù)客戶(hù)都未進(jìn)行回訪(fǎng)，為了更好地完善客服工作，從而更好地為客戶(hù)服務(wù)，公司計劃每天回訪(fǎng)40—60位客戶(hù)，半年之內完成客戶(hù)回訪(fǎng)工作。

　　回訪(fǎng)方式：電話(huà)回訪(fǎng)

　　準備工作：將客戶(hù)信息記錄，如姓名、性別、電話(huà)號碼、賬戶(hù)資金數量、最近所買(mǎi)股票情況等�；卦L(fǎng)過(guò)程：

　　1、問(wèn)候“您好！”并確認客戶(hù)身份；

　　2、問(wèn)詢(xún)客戶(hù)是否方便接聽(tīng)，能否接受公司大約2分鐘的客戶(hù)回訪(fǎng)；

　　3、詢(xún)問(wèn)問(wèn)題

　　4、感謝客戶(hù)配合，祝�？蛻�(hù)“投資愉快”。

　　三、建立了客戶(hù)服務(wù)qq群“金金有味”

　　為了更好的與客戶(hù)進(jìn)行交流，搭建客戶(hù)與營(yíng)業(yè)部直接交流的橋梁，建立了客服群“金金有味”。我了解到的加入程序如下：

　　1、由公司員工推薦，將客戶(hù)姓名以及賬戶(hù)號遞交給qq群管理員梁勇同志（每位員工至少推薦五位客戶(hù)）；

　　2、客戶(hù)需自行申請加入qq群，并在請求信息中輸入自己的賬戶(hù)號+姓名；

　　3、梁勇同志會(huì )通過(guò)電腦確定客戶(hù)姓名賬戶(hù)號是否確實(shí)存在，并同意；

　　4、客戶(hù)加入。

　　在群內，每位員工都有義務(wù)活躍群內氣氛、分享股票信息、回應客戶(hù)問(wèn)題等。為了提高員工積極性，還設立了“活躍積極分子獎”，一二三名分別獎勵300，200，100元。

　　四、投資者教育專(zhuān)項活動(dòng)

　　許多股民進(jìn)入股票市場(chǎng)不久，對市場(chǎng)內的很多專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)不懂，對炒股軟件的使用也不是很清楚，為了提升股民素質(zhì)，讓股民更好的了解股市，贏(yíng)得更多的利潤，公司為股民開(kāi)展了投資教育者活動(dòng)，主要是新股民教育和近期股票市場(chǎng)分析。

　　五、早、午評工作

　　早晨開(kāi)市前以及下午收市以后，通過(guò)廣播形式，現場(chǎng)向投資者發(fā)布最新股市信息、分析大盤(pán)走勢，并適當播放一些音樂(lè )，營(yíng)造良好的氛圍。

　　以上就是我在公司客服部通過(guò)實(shí)踐、問(wèn)、看等方式了解的公司日常工作。