婚姻登記處人員工作述職報告

婚姻登記處人員工作述職報告

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　　開(kāi)發(fā)區婚姻登記處健全管理機制、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、深化品牌建設，實(shí)施依法登記，以提高服務(wù)質(zhì)量為突破口、以創(chuàng )新服務(wù)體系為抓手，促進(jìn)整體工作再上新臺階，圓滿(mǎn)完成了當期各項工作任務(wù)。

　　一、今年以來(lái)開(kāi)展的工作

　　截至目前共完成結婚登記2058對，離婚登記621對，補領(lǐng)結婚證510對，補離婚證78對，開(kāi)具婚姻狀況證明4237份，統計辦理收養棄嬰15人。無(wú)有效投訴，登記合格率100%。

　�。ㄒ唬├^續推進(jìn)婚姻登記標準化建設。在創(chuàng )建通過(guò)國家3A級婚姻登記機關(guān)后，婚姻登記處不斷在服務(wù)規范管理上下功夫，制定了各項管理考核制度，完善了各項措施預案，豐富了婚姻文化宣傳，在軟件建設上上了一個(gè)新臺階。

　�。ǘ�）加強業(yè)務(wù)培訓，做到依法登記。一是加強婚姻登記員教育培訓，重點(diǎn)從思想道德、政策理論、業(yè)務(wù)技能和行為禮儀等方面著(zhù)手，努力提高婚姻登記員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。每周定期組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習，一次業(yè)務(wù)研討交流，通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習提高豐富專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)研討交流解決工作中的疑難問(wèn)題。二是做好個(gè)人自學(xué)，建立學(xué)習答題本，統一印制定期檢查。在提高專(zhuān)業(yè)技能的基礎上，嚴格工作紀律，做到依法登記，確保登記合格率100%。

　�。ㄈ�）拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提高婚姻當事人婚姻家庭意識，增強婚姻家庭責任感，解決婚姻家庭中遇到的難題，設置了婚姻家庭輔導室和調解室，聘請了專(zhuān)業(yè)心理輔導師和律師，為當事人免費提供咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，將婚姻登記頒證儀式引入結婚登記流程，設置了中式頒證大廳和西式頒證大廳，由新人自主選擇，并推出頒證式婚禮服務(wù)。聯(lián)合喜慶服務(wù)公司組織開(kāi)展了五四青年聯(lián)誼會(huì )活動(dòng)，搭建起多層次的婚姻公共服務(wù)平臺，更好地滿(mǎn)足了群眾需求。

　�。ㄋ模┰鷮�(shí)做好收養登記工作。一是積極開(kāi)展收養法律法規及有關(guān)政策宣傳活動(dòng)，及時(shí)解答收養當事人的疑難問(wèn)題；二是加強收養登記規范化建設，對全區棄嬰收養情況進(jìn)行了全面排查、備案和上報，認真做好棄嬰收養集中辦理工作，統計審查15名棄嬰收養材料，上報市局審批。

　　二、下步工作打算

　�。ㄒ唬┓e極探索拓展婚姻公共服務(wù)。從適應公眾需求的角度，建設溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境，通過(guò)微笑式服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量。積極推進(jìn)婚姻政策咨詢(xún)、婚姻知識宣傳、婚姻情感疏導等服務(wù)項目。大力推行婚禮式頒證儀式，在傳統節日開(kāi)展婚禮式頒證儀式，推進(jìn)婚姻文化建設，引導婚俗改革，倡導節儉辦婚禮的風(fēng)尚。

　�。ǘ�）開(kāi)通登記服務(wù)綠色通道。一是推行網(wǎng)上預約服務(wù)和現場(chǎng)預約服務(wù)，使婚姻登記服務(wù)更加便捷、更加方便；二是針對老弱病殘等特殊群體實(shí)行上門(mén)服務(wù)，使婚姻服務(wù)更加人性化、親情化。

　�。ㄈ�）加強婚姻服務(wù)監督管理，避免出現投訴等問(wèn)題的發(fā)生。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上按照上級政策的要求，做好收費服務(wù)的公示和監督，確保當事人自愿愉悅地接受服務(wù)。

　�。ㄋ模┳龊没橐鰵v史電子檔案補錄工作。組織工作人員利用工作空閑之余，義務(wù)補錄完成19xx年以來(lái)的1萬(wàn)余份歷史檔案，為全國聯(lián)網(wǎng)做好準備。

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