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情商高的說(shuō)話(huà)技巧
情商高的說(shuō)話(huà)技巧1
1、不自視清高
須知天外有天，人外有人，謙卑是一種態(tài)度，更是一種修養。擺正自己的位置，權力是暫時(shí)的，金錢(qián)是身外的，身體是自己，做人是長(cháng)久的。
2、不強加與別人
人本是人，不必刻意去做人；世本是世，無(wú)須精心去處世。人生的三種境界：看山是山，看水是水——人之初；看山不是山，看水不是水——人至中年；看山還是山，看水還是水——回歸本性。
3、不取笑他人
損害他人人格，快樂(lè )一時(shí)，傷害卻可能是別人的一生。生命的整體是相互依存，世界上每一樣東西都依賴(lài)其他另一樣東西，學(xué)會(huì )感恩。感恩大自然的福佑，感恩父母的.養育，感恩食之香，感恩衣之溫暖。
4、不打斷別人說(shuō)話(huà)
言多必失，沉默是金，傾聽(tīng)是一種智慧，一種修養，更是一種尊重，一種心靈上的溝通
5、不亂發(fā)脾氣
一傷身體，二傷感情，人與人在出世和去世的時(shí)候都是平等的——在哭聲中來(lái)，哭聲中去。千萬(wàn)注意，自己戀戀不舍，而別人早已去意已決。退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。
6、不輕易求人
自己可以解決的問(wèn)題，就別把問(wèn)題扔給別人。能夠認識別人是一種智慧，能夠被別人認識是一種幸福，能夠自己認識自己是圣者賢人。
7、不小看儀表
播撒美麗，收獲幸福，儀表是一種力量，儀表是一種心情。在自己審視美的同時(shí)，讓別人欣賞美。
8、不盲目承諾
言必信行必果，種下行動(dòng)就會(huì )收獲習慣；種下習慣就會(huì )收獲性格；種下性格就會(huì )收獲命運——習慣造就一個(gè)人。
9、不封閉自己
幫助別人是一種崇高，理解人是一種豁達，原諒人是一種美德，服務(wù)人是一種快樂(lè )。月圓時(shí)詩(shī)，月缺是花，仰首是春，俯首是秋。
10、不欺負老實(shí)人
同情弱者是一種品德、一種境界、一種和諧，心理健康才能身體健康。人有一分器量，便多一分氣質(zhì)；人有一分氣質(zhì)，便多一分人緣；人有一分人緣，便多一分事業(yè)。積善成德、修身養性。
情商高的說(shuō)話(huà)技巧2
小山與小海要參加會(huì )議，匆匆跑向電梯，準備下到7樓會(huì )議室。難得在電梯里遇到了董事長(cháng)。小林抱著(zhù)一堆資料，點(diǎn)頭向董事長(cháng)致意：您好。您下幾樓？董事長(cháng)面露不悅，沒(méi)有吱聲。小海趕緊“補救”：董事長(cháng)，您去幾樓。董事長(cháng)看看小海說(shuō)：幫我按6層，謝謝。小山正準備按7層，小海伸手攔住了。
董事長(cháng)問(wèn)小海：你這么著(zhù)急，在忙什么？小山說(shuō)：子公司出事了，我們馬上去處理他們。小海笑著(zhù)說(shuō)：沒(méi)啥大事，我們正在協(xié)助基層解決他們遇到的困難。電梯到了6層，小海一邊用左手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，一邊伸出右手請董事長(cháng)走出電梯。小海也跟著(zhù)出來(lái)，走樓梯再上一層。董事長(cháng)對他說(shuō)：散會(huì )后，你來(lái)我辦公室一趟。
散會(huì )后，小海來(lái)到董事長(cháng)辦公室。董事長(cháng)微笑著(zhù)問(wèn)小海剛才怎么回事？小海匯報：董事長(cháng)，這個(gè)問(wèn)題，應該由部門(mén)經(jīng)理向您匯報比較合適。我可以簡(jiǎn)單匯報一下，主要問(wèn)題是子公司的建材損耗偏大，材料不足導致工地施工暫停。有基層的責任，也有我們部門(mén)預算不足的問(wèn)題。
董事長(cháng)說(shuō)：你說(shuō)得對。等一會(huì )兒，我找你們的部門(mén)經(jīng)理，了解一下情況�？傮w的原則是，對基層遇到的問(wèn)題，機關(guān)部門(mén)既要管理，也要服務(wù)。我找你來(lái)，想征求你的意見(jiàn)，你愿不愿意調到辦公室來(lái)工作？主要任務(wù)是做我的秘書(shū)，職級可以先按照主管安排。
小海愣住了，不相信這種天大的好事突然落在自己的頭上，小聲問(wèn)道：董事長(cháng)，我當然愿意！只是感覺(jué)有點(diǎn)惶恐不安，我何德何能獲此殊榮？董事長(cháng)輕松愉快地說(shuō)：職場(chǎng)上的事情，見(jiàn)微知著(zhù)。剛才，我觀(guān)察你，頭腦靈光，落落大方，謙虛謹慎，頗有格局，是一個(gè)好苗子。只要用心做，什么工作都能做好的。
你以為這是編故事呢？其實(shí)，這樣的“機緣”，可遇不可求，但它每天都在職場(chǎng)里上演。領(lǐng)導也是凡人，但他們位居高位，見(jiàn)多識廣，掌握信息多、層次高，看人看事就清爽很多。既能從大方面判斷一個(gè)人，也能從細節上觀(guān)察一個(gè)人。領(lǐng)導的識人之術(shù)，有人重結果，有人看大事，有人觀(guān)細節，各有千秋，沒(méi)有最好，只有最合適。仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。
那么，小海遇到的“電梯情緣”，并非“天作偶成”，而是小海平時(shí)的職場(chǎng)修養在合適的.時(shí)候“開(kāi)花結果”。機會(huì )是留給有準備的人的，也是“厚積薄發(fā)”的火花。那么，我們經(jīng)常在電梯里、走廊上、地鐵上、會(huì )場(chǎng)上偶遇領(lǐng)導，懂得商務(wù)禮儀與不懂商務(wù)禮儀，效果是不一樣的。
比如，電梯里偶遇層級比較高的領(lǐng)導，作為職場(chǎng)小白該如何打招呼？傻瓜才說(shuō)一句“您好”，就怯生生地躲避起來(lái)，生怕領(lǐng)導跟他交流，擔心自己不知道說(shuō)些什么好。所以，電梯里偶遇領(lǐng)導，該如何體現高情商？懂這3個(gè)商務(wù)禮儀，被高看一眼
【1】避免“用詞忌諱”。
有的職場(chǎng)新人說(shuō)話(huà)不過(guò)腦子，容易犯一些生活忌諱。比如，小山問(wèn)董事長(cháng)：“你下幾樓”。有人經(jīng)常給電梯里的打招呼說(shuō)：你下去？即使在民間，也要講究說(shuō)話(huà)“彩頭”的。在會(huì )場(chǎng)上，你對領(lǐng)導說(shuō)：請您“下臺”頒獎；在飯局上，你說(shuō)“把魚(yú)翻過(guò)來(lái)”，等等。這些話(huà)，本身沒(méi)有邏輯錯誤，但就是“不討喜”、惹人煩。你換一個(gè)說(shuō)法，就能讓別人高興。比如，你對領(lǐng)導說(shuō)，請領(lǐng)導移步到臺前，為獲獎代表頒獎。飯局上要吃魚(yú)的另一面，你可以說(shuō)：“把魚(yú)順過(guò)來(lái)”。
【2】巧用“麥肯錫”法則。
我們在電梯里可能會(huì )偶遇層級比較高的領(lǐng)導，領(lǐng)導不論是處于客套還是處于考察，可能會(huì )問(wèn)你“最近忙不忙”“忙什么呢”等話(huà)題。如果你只是客套回復“不忙、挺忙、還行”，既顯得缺乏職業(yè)素養，也可能喪失一些表達機會(huì )。我還遇到過(guò)年輕員工不恰當地開(kāi)玩笑：“瞎忙”，就非常令對方討厭。
麥肯錫的電梯法則：麥肯錫有位項目經(jīng)理在電梯里偶遇大客戶(hù)，結果沒(méi)有能在30秒鐘說(shuō)服對方，錯失一個(gè)大單。從此，麥肯錫要求員工做到：遇到機會(huì )，要用最短的時(shí)間達到結果。凡是都要歸納成3條，直奔主題、直奔結果。后來(lái)被總結為“30秒鐘電梯理論”。凡事預則立，不預則廢。遇到機遇，要簡(jiǎn)單干脆、一針見(jiàn)血，迅速表達清楚。
如果遇到層次很高的領(lǐng)導在電梯里問(wèn)你事情，要巧用“麥肯錫”法則，利用30秒時(shí)間，高度概括一下領(lǐng)導關(guān)心的大事，突出重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，既是展現你的職業(yè)素養，也是為部門(mén)爭取支持。比如，領(lǐng)導問(wèn)你“忙不忙”，你可以說(shuō)：我們部門(mén)正在全力以赴完成您交辦的某某項目，目前取得“一二三”個(gè)進(jìn)展。尤其是部門(mén)某某經(jīng)理，帶頭加班加點(diǎn)。雖然大家很忙很累，但看到勝利在望，所有人充滿(mǎn)干勁。
如果時(shí)間允許，可以順便把部門(mén)領(lǐng)導表?yè)P一下。如果董事長(cháng)遇到部門(mén)經(jīng)理，關(guān)心地問(wèn)候他：上次，我聽(tīng)小海說(shuō)你帶頭加班加點(diǎn)，項目進(jìn)展順利，以后要注意勞逸結合啊。換位思考一下，部門(mén)領(lǐng)導是不是在內心里給你點(diǎn)贊。
【3】遵守電梯乘坐禮儀。
作為職場(chǎng)年輕人，遵守商務(wù)禮儀，不要有“低三下四、拍馬屁、被別人笑話(huà)”等思想障礙，也不要有“00后要整頓職場(chǎng)、抵制虛偽的禮節”等偏激思維。商務(wù)禮儀，體現職業(yè)素養，不要有心理障礙，落落大方，文明禮貌，在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都不會(huì )有錯，不必理會(huì )個(gè)別人的冷嘲熱諷。
如果乘坐電梯，遇到領(lǐng)導，作為年輕人，應該做到：
第一步，要敏捷地主動(dòng)打開(kāi)電梯，別讓領(lǐng)導給你打開(kāi)電梯。如果領(lǐng)導或客人比較多，你要先進(jìn)入電梯，一手按住“開(kāi)門(mén)鍵”，一手扶住電梯口，邀請領(lǐng)導進(jìn)入電梯。
第二步，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人或領(lǐng)導。電梯“上行時(shí)”要問(wèn)：某某領(lǐng)導，您上幾層？電梯“下行時(shí)”要問(wèn)：某某領(lǐng)導，您去幾層？千萬(wàn)不要說(shuō)：你下去？你下幾層？
第三步，要主動(dòng)關(guān)照領(lǐng)導的方便。如果沒(méi)有特別緊急的事情，你可以先將領(lǐng)導送到樓層，再去自己的樓層，盡量不要把領(lǐng)導一個(gè)人“丟”在電梯里�？梢越璐藱C會(huì )，按照“麥肯錫”的法則，與領(lǐng)導進(jìn)行交流。
第四步，在電梯里，要主動(dòng)問(wèn)候領(lǐng)導，聊幾句天氣、球賽、熱點(diǎn)等話(huà)題，原則上不要提及重要工作，防止泄密。如果領(lǐng)導不主動(dòng)過(guò)問(wèn)工作上的事情，你不要主動(dòng)匯報，領(lǐng)導想清凈清凈，就不要打擾。如果領(lǐng)導主動(dòng)過(guò)問(wèn)工作，可以執行“麥肯錫法則”，但不要涉密。
第五步，電梯到達了領(lǐng)導要去的樓層，要主動(dòng)提醒領(lǐng)導“到了”，一手按住“開(kāi)門(mén)鍵”，一手做“恭送狀”。如果兩人是同一樓層，讓領(lǐng)導先出電梯，自己走在后面。如果你不下電梯，輕聲說(shuō)一聲“再見(jiàn)”。
如果電梯里的人比較多，進(jìn)入電梯后，應正面朝向電梯口站立。不要大聲交談、喧嘩。無(wú)論公務(wù)私事，都不要開(kāi)口。遇到領(lǐng)導，點(diǎn)頭微笑代表打招呼即可。站姿要“挺拔”，重心放在兩腳的前腳掌，形成一種優(yōu)美、挺拔的健康美，切忌東倒西歪、聳肩勾背、懶洋洋倚靠。行走職場(chǎng)，細節決定成敗，任何時(shí)候，別人都可能在觀(guān)察你，落落大方，文明禮貌，總是能給你加分的。#我要上 頭條##頭號周刊#
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