飾品銷(xiāo)售工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料,它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎?下面是小編為大家整理的飾品銷(xiāo)售工作總結,歡迎大家分享。
飾品銷(xiāo)售工作總結1
一、總體成就:
風(fēng)尚飾品屋在農經(jīng)學(xué)院地區近一年的銷(xiāo)售取得了較高的成績(jì),其市場(chǎng)占有率達到了85%,銷(xiāo)售總量達到了5萬(wàn)件套,銷(xiāo)售總額達到了30萬(wàn)元,而利潤也達到了15萬(wàn)元。突破了計劃中的任務(wù)!并且通過(guò)我們近一年的努力,也穩定了一些消費者群體。得到了他們的恩科和喜愛(ài)!
二、在上一年度工作里的優(yōu)勢、劣勢、以及經(jīng)驗還有教訓:
1、優(yōu)勢:價(jià)格低廉的飾品吸引力很多消費的眼球!
根據市場(chǎng)情況,定期地進(jìn)行適應節日,需求的促銷(xiāo)手段。
獨特各性的小飾品同樣是吸引顧客的殺手锏。
2、劣勢:服務(wù)態(tài)度有待提高
在促銷(xiāo)時(shí)期,客流量較大,容易臟成產(chǎn)品丟失的.狀況
小飾品擺放不固定,有時(shí)會(huì )造成不能快速地找到其類(lèi)型的飾品
飾品量少,多次出現供不應求的局面
3、經(jīng)驗:在提高銷(xiāo)售量的同時(shí)也要適當的提高店員的服務(wù)水平,微笑待人,禮貌送人,
耐心的幫助顧客選擇他們喜歡并親適應他們的飾品
我們要根據不同顧客群體的不同需求引進(jìn)不同的飾品
我們的視頻亮點(diǎn)在于獨特個(gè)性,這樣才能留住更多的顧客群體
4、教訓:當遇到貨物供不應求的時(shí)候,一定要第一時(shí)間進(jìn)貨,到貨后第一時(shí)間通知消費
者,不能出現讓消費者買(mǎi)不到飾品的情況
客流量大的時(shí)候要加強物品的看管
三、對未來(lái)一年的建議:
1、提高店員的工作素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度
2、開(kāi)發(fā)一些供貨商,隨時(shí)保持貨物的供求需要
3、店面的飾品要擺放整齊,保證店員可以再第一時(shí)間找到貨物
4、在店內安裝攝像頭,保護商品不易丟失
飾品銷(xiāo)售工作總結2
來(lái)新單位報到轉眼就有一個(gè)多月了,在這一個(gè)月中,生活顯得緊張,但又有秩序。剛進(jìn)入公司,一切都是嶄新的,要重新去認識和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè),了解我們的公司,了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺,就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(cháng)的過(guò)程,這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(cháng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長(cháng);很感謝領(lǐng)導和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗給我,他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,通過(guò)學(xué)習他們的經(jīng)驗和知識,可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺上,自己這樣一個(gè)新手,一定要多學(xué),多看,多做事!
公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;這一個(gè)多月,公司沒(méi)有對我做任何的要求,自己自由發(fā)揮,自己去展現自己的才能,公司會(huì )根據你的實(shí)際能力安排適合你的工作、剛剛進(jìn)公司的前幾天,領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪(fǎng)客戶(hù),經(jīng)常會(huì )有意識地將整個(gè)銷(xiāo)售流程演示給我看;然后,仔細地分析給我聽(tīng),從尋找項目、面見(jiàn)客戶(hù)、與客戶(hù)交流。每一步驟,每一環(huán)節,每一事項,都能仔細地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì )非常深刻,熟悉公司產(chǎn)品,了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后,我就開(kāi)始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人,喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,最后成為朋友;看著(zhù)一個(gè)一個(gè)項目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái),直到做成生意,很享受這樣一個(gè)過(guò)程!自己一直就很喜歡做銷(xiāo)售工作,喜歡挑戰與自我挑戰。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷(xiāo)售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力:
。1)養成學(xué)習的'習慣;
銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己;每個(gè)成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識,這與銷(xiāo)售人員本身的見(jiàn)識和知識分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識和膽識,才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,必須不斷的學(xué)習,這就是一個(gè)不斷的自我總結和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習,不斷的充實(shí)自己!
。2)具有責任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并在工作過(guò)程中堅持對公司、對客戶(hù)、對自己的責任感,積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!
。3)善于總結與自我總結;
工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結,不斷的完善,不斷加強,F在自己對于銷(xiāo)售的認識也只是表面,對于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
飾品銷(xiāo)售工作總結3
在做銷(xiāo)售中,時(shí)常會(huì )遇到困難是很正常,而每次都要準備好失敗的總結,它也會(huì )帶許許多多的樂(lè )趣,財富等等,也會(huì )給你帶來(lái)競爭的對手,所以我們要好好珍惜身邊,工作總結沒(méi)點(diǎn)每滴,不要讓自己后悔,相信自己總會(huì )有突破,每天給自己一點(diǎn)自信,你會(huì )成功的。壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。
在這個(gè)年度總結中,我特別要感謝我的領(lǐng)導,我的同事,因為是領(lǐng)導的信任和鼓勵,讓我的工作能力有了大的提高,心理素質(zhì)也越來(lái)越好。同時(shí),工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行,所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導和同事是密不可分的。
配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結4 回眸20xx,注定是個(gè)不平常的一年。繼XX年經(jīng)濟危機后,市場(chǎng)再度步入低迷狀態(tài),政策不再強拉內需保gdp,終端遭遇到了前所未有的零售持續下滑沖擊,以致庫存滿(mǎn)滿(mǎn),很多店鋪處于虧損或基本不盈利狀況。另外,近兩年網(wǎng)銷(xiāo)的迅速崛起,單雙十一就造就了**億同比增長(cháng)**%的銷(xiāo)售神話(huà),給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)“侵略性和透支性”的影響?傊,全國經(jīng)濟的疲軟、網(wǎng)銷(xiāo)以及服裝行業(yè)產(chǎn)能的嚴重過(guò)剩造就的大量的貨品積壓,凍結了大量的流動(dòng)資金。為了盤(pán)活資金生存下來(lái),中國的零售行業(yè)將更為混亂,傳統的零售、訂貨會(huì )、加盟商模式將受到更為嚴峻的挑戰。
面對如此復雜的市場(chǎng)環(huán)境,我們品牌經(jīng)營(yíng)管理者要始終保持清醒的頭腦,“居安思!,更新觀(guān)念和思路,從粗放式經(jīng)營(yíng)走向精細化運作,從經(jīng)驗型操作方式走入數據化、理性化的專(zhuān)業(yè)操作模式!扒罏橥酢,這不是一個(gè)口號,而必須落實(shí)到我們的日常工作中,甚至于我們的血液里。加強終端管控,一切以終端店鋪的要求為我們工作的基本出發(fā)點(diǎn)。從最初的關(guān)注回款額轉變?yōu)榻K端店鋪的存活率和盈利水平,否則品牌的發(fā)展將是無(wú)源之水,無(wú)本之木。
基于這么一個(gè)大形勢,未來(lái)一年我們的根本工作目標是“穩增長(cháng)、控庫存、促終端”,在逆境中求發(fā)展,整頓、拉升品牌深度,提升終端存活率、盈利水平,做有效店鋪!按俳K端”,維護、服務(wù)終端,促進(jìn)終端業(yè)績(jì)提升,滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn),更是我們每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人不可推卸的責任和義務(wù)。
要完成上述目標,XX年我們佳人苑營(yíng)銷(xiāo)部需重點(diǎn)做好以下幾項工作:
一、更新觀(guān)念、思路,樹(shù)立信心
加強同省代的聯(lián)系,學(xué)習先進(jìn)省代的成功經(jīng)驗,幫助落后省代加快調整,完成品牌的升級和轉型。我要說(shuō)的是,暫時(shí)的業(yè)績(jì)下滑并不可怕,可怕的是面對這種狀況,缺乏改變的方式方法乃至決心,那些面對業(yè)績(jì)下滑時(shí)的無(wú)動(dòng)于衷,甚至認為理所當然,才是最最可怕的東西。在市場(chǎng)低迷的情況下,信心甚至比黃金還可貴。
二、努力學(xué)習、提升自我,敢于擔當
大區經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要力量。這些年**品牌一直致力于內部生產(chǎn)系統的規范和提升,缺乏對市場(chǎng)的了解和跟進(jìn),營(yíng)銷(xiāo)相對比較薄弱,對省代的支持也相對有限,的.是在貨品的溝通和掌控上。為了改變這一不足,接下去,我們營(yíng)銷(xiāo)人員必須多走出去、多跑市場(chǎng),多學(xué)習先進(jìn)省代的管理經(jīng)驗,多關(guān)心幫助那些主動(dòng)要求上進(jìn)、想發(fā)展的省代。作為管理者,必須要有全盤(pán)的考慮,把每個(gè)人的工作分配合理,讓大家擰成一股繩,才能共同把事情做好。在20xx年里,我們必須這么去做,必須大力加強同省代的聯(lián)系和配合,F在每個(gè)大區經(jīng)理的助理通過(guò)一年的磨合,對公司對品牌的認知度也提高了很多,日常的工作完全可以交給她們去處理,這也是對她們的成長(cháng)負責。
三、加強對終端的管控
20xx年除了完成上述重點(diǎn)省代的參觀(guān)、學(xué)習、培訓外,全國每個(gè)省代至少要走一圈,熟悉每個(gè)省代的經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)情況和終端現狀。徹底深入終端,把全國終端的摸底排查和競爭對手的情況收集有機結合。該淘汰的淘汰,該升級的升級,并向公司遞交終端調查報告和整改方案,同省代一起監督落實(shí)。同時(shí)要幫助落后省代規范日常流程管理。在出差過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)人員還必須承擔收集樣衣做“買(mǎi)手”的任務(wù),可以制訂每個(gè)人采購的數量,做登記備案。設計師采用的做大貨的,根據最終實(shí)賣(mài)情況給予適當的獎勵。
四、必須把“加強和深化商品管控能力,降低庫存風(fēng)險”作為一個(gè)重要內容來(lái)抓,時(shí)時(shí)關(guān)注庫存
在目前的市場(chǎng)情況下,我們可以少要遞增率,但一定不能忽視庫存。庫存的控制是一個(gè)系統的問(wèn)題,從公司內部來(lái)說(shuō),產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售每個(gè)環(huán)節都會(huì )產(chǎn)生庫存。對銷(xiāo)售部來(lái)說(shuō),我們要做的是關(guān)注分析從訂貨會(huì )的訂單落實(shí),到訂單的整理,每個(gè)款的訂貨數據與我們看款時(shí)評估的對比差異,每個(gè)款訂單的分布情況,找出潛在的暢銷(xiāo)款。根據全國氣候的差異,做好科學(xué)的分波段擠壓式的上市計劃。再根據終端的實(shí)賣(mài)情況,結合前面潛在暢銷(xiāo)款的分析,如果吻合,就可以提前下單。再綜合考慮款式訂單分布的廣度和實(shí)賣(mài)時(shí)間以及訂補比,再確認單款的數量。對單店來(lái)說(shuō),從選址、銷(xiāo)售利潤評估、裝修、訂貨、上貨、促銷(xiāo)流程建立,營(yíng)銷(xiāo)人員要對所開(kāi)的每個(gè)店鋪負責,心得體會(huì )做有效店鋪。要著(zhù)重關(guān)注每個(gè)省代重點(diǎn)店鋪的銷(xiāo)售情況,掌握銷(xiāo)售進(jìn)度,貨品的銷(xiāo)售折扣,分析同比、環(huán)比,提出合理化建議。這項工作主要靠ad人員跟進(jìn),所以要加快內部商品管控知識的培訓,讓他們地參與到品牌管理中來(lái)。
配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結5 20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開(kāi)。作為一名飾品銷(xiāo)售經(jīng)理,我現將我的工作心得及體會(huì )總結如下,希望各位予在指導建議。
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦飾品時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類(lèi)**有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著(zhù)重強調**的不同特征。
5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。
作為一名配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理來(lái)說(shuō),我覺(jué)得對工作應該是認真仔細。個(gè)人簡(jiǎn)歷對于這份工作,我能認認真真,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當一個(gè)普通的管理角色,這個(gè)角色不單單是銷(xiāo)售這么簡(jiǎn)單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,曾添了不少見(jiàn)識。
作為營(yíng)業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì )遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,因為這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)工作,在別人看來(lái)是那么微不足道,可是從中卻教會(huì )人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務(wù)技巧!爸挥袑W(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養,提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營(yíng)業(yè)員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
飾品銷(xiāo)售工作總結4
XX年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開(kāi)。作為一名飾品,我現將我的心得及體會(huì )總結如下,希望各位予在指導建議。
1、推薦時(shí)要有信心,向推薦飾品時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類(lèi)芝寶有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著(zhù)重強調芝寶的不同特征。
5、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。
作為一名營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō),我覺(jué)的對工作應該是認真仔細。對于這份工作,我能認認真真,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當一個(gè)普通的角色,這個(gè)角色不單單是銷(xiāo)售這么簡(jiǎn)單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,曾添了不少見(jiàn)識。
但是作為營(yíng)業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì )遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的`情緒,因為這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)營(yíng)業(yè)員,在別人看來(lái)是那么微不足道,可是從中卻教會(huì )人很多道理,我們自身的素質(zhì)。地學(xué)習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務(wù)技巧!爸挥袑W(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養,提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營(yíng)業(yè)員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
飾品銷(xiāo)售工作總結5
流年似水,光陰如箭,輝煌燦爛的彈指間就將過(guò)去,繁忙之中又迎來(lái)了新的一年。在過(guò)去的這段時(shí)間里,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲;厥孜乙荒陙(lái)走過(guò)的歷程,公司的領(lǐng)導和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分的感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟,感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣。在過(guò)去的一年里,我在部門(mén)領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項工作,在各方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結主要有以下幾項:
一、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德
能夠認真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策,通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習政治理論;遵紀守法,認真學(xué)習法律知識;愛(ài)崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。
二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認真遵守工作紀律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
三、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻
保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作業(yè)績(jì)有了長(cháng)足的提高。
四、工作中的經(jīng)驗
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶配飾銷(xiāo)售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)意的珠寶配飾是應該時(shí)刻考慮的,下面是在銷(xiāo)售時(shí)應該注意的幾個(gè)方面:
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來(lái)。
當顧客進(jìn)入或準備進(jìn)入店內時(shí)立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當顧客走向你的柜臺,你就應以微笑的目光看著(zhù)顧客,應盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。
3、充分展示珠寶配飾飾品
由于多數顧客對于珠寶配飾知識缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對珠寶配飾首飾的展示十分重要。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機會(huì )介紹珠寶配飾知識
顧客所了解的珠寶配飾知識越多,其買(mǎi)后感受就會(huì )得到更多的滿(mǎn)足。常言道;“滿(mǎn)意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的廣告是其周?chē)娜恕。因此時(shí)機很重要,在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機會(huì ),利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機會(huì )介紹珠寶配飾知識。
5、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對較高,對于顧客來(lái)講是一項較大的開(kāi)支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂(yōu)郁不決,甚至會(huì )暫時(shí)放置,一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的`同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話(huà),也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
6、售后服務(wù)
當顧客決定購買(mǎi)并付款后營(yíng)業(yè)員的工作并未結束,首先要填寫(xiě)售后,要詳細介紹佩戴與保養知識,并同時(shí)傳播一些新的珠寶配飾知識,比如:“如果您不佩戴時(shí),請將這件首飾單獨放置,不要與其它首飾堆放在一起!弊詈笞詈糜靡恍┳85脑(huà)代替常用的“歡迎下次光臨”,比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來(lái)”,“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等,要將“情”字融入銷(xiāo)售的始終。
五、工作中的不足和努力方向
總結一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì),但在一些方面還存在著(zhù)不足,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,我將認真學(xué)習各項政策規章制度和業(yè)務(wù)知識,努力使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jì)全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!
飾品銷(xiāo)售工作總結6
作為一名配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理,我對自己20xx年的工作進(jìn)行總結后,對管轄內的營(yíng)業(yè)員們提出了以下幾點(diǎn)建議。
一、銷(xiāo)售觀(guān)念
當配飾品銷(xiāo)售員面對一位有潛力的購買(mǎi)顧客時(shí),每一位營(yíng)業(yè)員都應該做到如下四點(diǎn):
1、面帶笑容;
2、儀表整潔;
3、注意傾聽(tīng)對方的話(huà);
4、推薦商品附加值;
5、尋找消費者最時(shí)尚、最關(guān)心的話(huà)題拉攏消費者。
二、了解商品的特點(diǎn)
作為銷(xiāo)售員,了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買(mǎi)信心,以促進(jìn)銷(xiāo)售。
1、就商品的品質(zhì)向顧客說(shuō)明珠寶玉器的價(jià)值、全球第一家買(mǎi)賣(mài)包回收的保障性;
2、就商品的特別之處作為對顧客有價(jià)值的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行說(shuō)明。
三、了解顧客
1、顧客購買(mǎi)的主要障礙:(1)對珠寶首飾缺乏信心;(2)對珠寶商缺乏信心。
2、顧客的類(lèi)型:了解顧客是什么類(lèi)型的人,是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客,可以從這幾方面著(zhù)手。
。1)認真觀(guān)察; (2)交談與聆聽(tīng)。
3、顧客的購買(mǎi)動(dòng)機。
4、顧客的購買(mǎi)過(guò)程。
。1)產(chǎn)生欲望;(2)收集信息;(3)選擇貨品;(4)購買(mǎi)決策;(5)購后評價(jià)。
四、銷(xiāo)售常用語(yǔ)
作為珠寶行的員工,使用規范、專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售常用語(yǔ),不但可以樹(shù)立品牌形象,能夠建立顧客的購買(mǎi)信心。因此,要求每一位營(yíng)業(yè)員使用以下常用語(yǔ)。
1、顧客進(jìn)店時(shí)的.招呼用語(yǔ):“您好!”“您早!”“歡迎光臨!”“您需要些什么?(我能為您做些什么?)”“請隨便看看!薄罢埬院!薄皩Σ黄,讓您久等了!薄皻g迎您下次光臨,再見(jiàn)!
2、展示貨品時(shí)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ):
。1)介紹珠寶的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ):ABC貨等等誰(shuí)才能增值。
。2)鼓勵顧客試戴的銷(xiāo)售常用語(yǔ)
。╝)這塊玉佩是天然A貨,這個(gè)價(jià)位特別合適。
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。3)款臺的禮貌用語(yǔ)
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。╞)這是您的發(fā)票,請收好。
。╟)收您××××元,找您×××元,謝謝!
。4)顧客走時(shí)的禮貌用語(yǔ)
。╝)真遺憾,這次沒(méi)有您滿(mǎn)意的貨品,歡迎下次再來(lái)。
。╞)新貨到了(指圈改好后),我們會(huì )馬上給您打電話(huà)。
。╟)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養的小冊子,送給您。
這是篇好范文參考內容,主要描述顧客、銷(xiāo)售、翡翠、自己、工作、我們、終端、經(jīng)理,希望大家能有所收獲。
飾品銷(xiāo)售工作總結7
不管是任何工作,都有一個(gè)從不懂到懂,從陌生到熟悉的過(guò)程,當經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程,則是一大成長(cháng)。例如配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理,配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責是否完全履行,在配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結中充分體現以及成長(cháng)過(guò)程。首先我的感謝公司能給我一個(gè)展示自己的舞臺,突破自己的機會(huì ),這也是人生中的一個(gè)轉折點(diǎn),讓我人生了許許多多不同的事情,等等一些事物,從一個(gè)不懂得我,內向,怕失敗的我,到現在什么都不怕的我,也不那么內向了,什么都敢面對的我,從而讓我走上了不怕失敗,不怕累,有了勇敢追求的我,讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷(xiāo)售的道路,從此我也喜歡上了它,慢慢產(chǎn)生的感情,它讓我改變了很多,從整個(gè)人都改變了,更加的成熟了,有了一絲經(jīng)驗,說(shuō)話(huà)也不會(huì )那么吞吞吐吐了,不會(huì )那么謙虛了些。
記得我第一次去拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),看到人不知道從哪里說(shuō)起,當時(shí)心里特別的緊張,全身都在顫抖,不知道怎么溝通,也讓自己見(jiàn)識了什么是銷(xiāo)售,所以人的一生誰(shuí)都有第一次去嘗試,去找到不足的地方,當時(shí)在想不管是成功還是失敗,都沒(méi)關(guān)系,只要勇敢去面對,去追求,總有突破自己的時(shí)候,總會(huì )有成功的那一天。
相信自己,每天做的都是給自己以后有個(gè)好的鋪墊,因為每天做的事情都不一樣,發(fā)生的事情也不同,所以我每天都在想自己不足的地方,給自己打氣,給自己加油,晚上睡覺(jué)也想,給自己施加壓力,回憶每天跑下來(lái)的客戶(hù),哪個(gè)客戶(hù)每有預約到,下一次一定要拜訪(fǎng)到,不惜一切代價(jià)完成它。
讓我記憶最深刻的是,去拜訪(fǎng)一位客戶(hù),他是老板,那時(shí)我也剛剛起步不久,面對他的時(shí)候,也讓我丑目不看,我說(shuō)的每一句話(huà)都讓他知道,甚至他知道我是個(gè)剛剛來(lái)到這個(gè)行業(yè),他問(wèn)我很多東西我都答不上,讓我打擊很大,同時(shí)讓我在工作種有了新的認識,新的變化。
其實(shí)發(fā)現自己有很多不足之處,不如跟客戶(hù)交談的時(shí)候,說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù),就不知道說(shuō)什么了,社會(huì )經(jīng)驗還沒(méi)達到一定的程度,有時(shí)候還是會(huì )表入出緊張的情緒,說(shuō)話(huà)不夠沉穩,不會(huì )轉彎,大腦的`思維沒(méi)轉起來(lái),有點(diǎn)粗心敢,相信自己以后慢慢會(huì )好起來(lái)。
在做銷(xiāo)售中,時(shí)常會(huì )遇到困難是很正常,而每次都要準備好失敗的總結,它也會(huì )帶許許多多的樂(lè )趣,財富等等,也會(huì )給你帶來(lái)競爭的對手,所以我們要好好珍惜身邊,工作總結沒(méi)點(diǎn)每滴,不要讓自己后悔,相信自己總會(huì )有突破,每天給自己一點(diǎn)自信,你會(huì )成功的。壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè )。
在這個(gè)年度總結中,我特別要感謝我的領(lǐng)導,我的同事,因為是領(lǐng)導的信任和鼓勵,讓我的工作能力有了大的提高,心理素質(zhì)也越來(lái)越好。同時(shí),工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進(jìn)行,所以我的進(jìn)步與我的領(lǐng)導和同事是密不可分的。
飾品銷(xiāo)售工作總結8
回顧20xx,這一年注定不平凡。經(jīng)歷了XX年的經(jīng)濟危機,市場(chǎng)進(jìn)一步陷入低迷,政策不再側重內需推動(dòng)GDP增長(cháng),終端遭遇前所未有的零售下滑沖擊,令庫存積壓不堪,很多店鋪陷入虧損或難以盈利的處境。同時(shí),近兩年來(lái)網(wǎng)上銷(xiāo)售的迅猛崛起,讓“雙11”等促銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng )造了同比增長(cháng)數億的銷(xiāo)售神話(huà),給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)“侵略性和透支性”的影響。因此,全國經(jīng)濟疲軟,網(wǎng)上銷(xiāo)售和服裝產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩共同導致大量貨品積壓,資金流通受到凍結。為了重振生機,中國的零售業(yè)務(wù)將面臨更為嚴峻的挑戰,傳統零售、訂貨會(huì )、加盟等模式必將受到挑戰。
在如此復雜的市場(chǎng)環(huán)境下,品牌經(jīng)營(yíng)管理者要始終保持清醒的頭腦,“居安思!,更新思路和觀(guān)念。從粗放式經(jīng)營(yíng)走向精細化運營(yíng),從經(jīng)驗型操作方式走入數據化、理性化的專(zhuān)業(yè)操作模式。要深入貫徹“渠道為王”這個(gè)理念,把它落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)工作中,即從終端店鋪的需求出發(fā),加強終端管控。我們必須從關(guān)注貨款回收轉變?yōu)殛P(guān)注終端店鋪的生存率和盈利水平,否則品牌的發(fā)展無(wú)源無(wú)本。
面對這樣的大勢,我們的根本目標是“穩增長(cháng)、控庫存、促終端”,在逆境中謀求發(fā)展。要整頓、提升品牌深度,提升終端存活率和盈利水平,做到精準有效的店鋪管理,以“促終端”為出發(fā)點(diǎn),維護和服務(wù)終端,促進(jìn)終端業(yè)績(jì)提升,以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。這不僅是我們的責任和義務(wù),更是一個(gè)艱巨的任務(wù)。
針對這一目標,在XX年,佳人苑營(yíng)銷(xiāo)部需要做好以下幾項任務(wù):
一、更新觀(guān)念和思路,樹(shù)立信心
加強與省市代之間的聯(lián)系,學(xué)習先進(jìn)省市代的成功經(jīng)驗,幫助落后者加快調整以完成品牌的升級和轉型。雖然業(yè)績(jì)下滑不可避免,但是面對這種狀況,缺乏改變的方式和方法,缺乏改變的決心才是最可怕的。在市場(chǎng)低迷的情況下,信心比黃金更加珍貴。
二、努力學(xué)習,不斷提升自我,勇于擔當
大區經(jīng)理和品牌管理者是品牌良性發(fā)展的重要推動(dòng)力。然而,品牌在過(guò)去幾年一直注重內部生產(chǎn)系統的規范和提升,但卻缺少對市場(chǎng)的了解和跟進(jìn),營(yíng)銷(xiāo)相對較弱,對省級代理的支持也相對有限,尤其在貨物溝通和掌控方面表現不足。為了改變這一局面,營(yíng)銷(xiāo)人員必須增加外出和市場(chǎng)考察的次數,學(xué)習先進(jìn)的.省級代理管理經(jīng)驗,關(guān)注和幫助那些積極主動(dòng)、有發(fā)展愿望的代理商。作為管理者,必須全面考慮每個(gè)人的工作分配,協(xié)調整合,才能共同致力于完美的工作。在20xx年,我們必須大力加強和省級代理的聯(lián)系和配合。經(jīng)過(guò)一年的磨合,大區經(jīng)理助理對公司和品牌的認識也有所提高,因此他們可以獨立處理日常工作,這也是對他們成長(cháng)的負責。
三、加強終端管控除了完成以上提到的省級代理參觀(guān)、學(xué)習和培訓任務(wù),全國每個(gè)省級代理都應該走訪(fǎng)一圈,了解經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)情況和終端狀況。深入了解終端,深入了解全國終端以及競爭對手,淘汰不需要的產(chǎn)品,升級產(chǎn)品,并提交終端調查報告和整改方案,與省級代理一起監督落實(shí)。此外,還要幫助落后的代理規范日常流程和管理。在出差過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)人員必須擔任收集樣品和選擇采購方案的任務(wù),并記錄每個(gè)人的采購數量。如果設計師采用大貨,根據最終的實(shí)際銷(xiāo)售情況給予合適的獎勵。
四、必須將加強和深化商品管控能力,降低庫存風(fēng)險作為一個(gè)重要的任務(wù)來(lái)抓,時(shí)刻監控庫存
在當前的市場(chǎng)環(huán)境下,遞增率可能會(huì )減少,但庫存仍然是一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。庫存的管理是一項綜合性的工作,公司內部的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節都涉及到庫存的產(chǎn)生。對于銷(xiāo)售部門(mén)來(lái)說(shuō),我們需要關(guān)注訂單從訂貨會(huì )到訂單的處理過(guò)程,每個(gè)款式訂單的數量與我們之前的評估數據進(jìn)行對比,每個(gè)款式訂單的分布情況以及潛在的暢銷(xiāo)款。我們需要根據全國氣候差異來(lái)制定科學(xué)的分波段上市計劃。根據終端實(shí)際銷(xiāo)售情況綜合考慮款式訂單分布的廣度和實(shí)際銷(xiāo)售時(shí)間以及訂補比,然后確定每款商品的數量。對于單店鋪而言,從選址、銷(xiāo)售利潤評估、裝修、訂貨到上貨、促銷(xiāo)流程的建立,營(yíng)銷(xiāo)人員需要負責每個(gè)店鋪的運營(yíng),以確保店鋪的有效性。需要特別關(guān)注每個(gè)省代重點(diǎn)店鋪的銷(xiāo)售情況,掌握銷(xiāo)售進(jìn)度、貨品銷(xiāo)售折扣,進(jìn)行同比和環(huán)比分析,并提出合理的建議。這項工作需要由廣告人員跟進(jìn),因此我們需要加強內部商品管理知識的培訓,讓他們更好地參與品牌管理。
飾品銷(xiāo)售工作總結9
在珠寶市場(chǎng)中,翡翠市場(chǎng)是最復雜、最混亂的市場(chǎng),主要是由于有很多與翡翠外觀(guān)特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場(chǎng)帶來(lái)了負面影響。由于多數消費者對真假、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,特別是目前翡翠價(jià)格一路高漲,讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以,從事翡翠銷(xiāo)售的首要任務(wù)是讓顧客消除這種顧慮,使他們相信本公司和本店的產(chǎn)品,讓他們建立起購買(mǎi)本品牌產(chǎn)品的信心。
要以恰如其分的語(yǔ)言引導顧客熟悉本品牌及產(chǎn)品,如我們只經(jīng)營(yíng)A貨翡翠;我們的翡翠飾品全部經(jīng)過(guò)權威鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書(shū),證書(shū)的真假都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等進(jìn)行查詢(xún);它是真正的翡翠,這些語(yǔ)言有利于顧客消除戒備感,建立對公司產(chǎn)品的信心,顧客對產(chǎn)品有了信心和信任度才能產(chǎn)生購買(mǎi)本公司產(chǎn)品的欲看。
要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購買(mǎi)翡翠飾品的愛(ài)好,如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個(gè)普普通通的人,誰(shuí)都?匆簧桨,家庭幸福美滿(mǎn),身體健康,翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會(huì )對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛(ài)好,進(jìn)而產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
作為一個(gè)翡翠銷(xiāo)售經(jīng)理,首先,要對翡翠的專(zhuān)業(yè)知識有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質(zhì)地、工藝評價(jià)等,這是從事翡翠銷(xiāo)售的基礎。熱門(mén)思想匯報很多顧客可能有購買(mǎi)翡翠的強烈欲看,但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏,面對混亂的翡翠市場(chǎng)而一籌莫展。有了這些知識,才能向顧客先容本企業(yè)的產(chǎn)品,才能取信于顧客,讓顧客買(mǎi)得放心。其次,要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化,激發(fā)他們的購買(mǎi)欲看。另外,還要把握顧客的購買(mǎi)心理,有針對性地進(jìn)行引導和傾銷(xiāo),才能將顧客的購買(mǎi)欲看轉變成實(shí)際的購買(mǎi)行為。
多數消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專(zhuān)業(yè)的,或者是一知半解的。翡翠銷(xiāo)售職員要以自己的知識和經(jīng)驗熟悉翡翠的品質(zhì)、工藝和文化內涵。通過(guò)不同產(chǎn)品之間的比較,讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠,什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術(shù)的優(yōu)質(zhì)工藝;通過(guò)對翡翠飾品構成含義的講解,讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意,對所選擇的翡翠飾品產(chǎn)生擁有的期看,假如能起到這種效果,我們的傾銷(xiāo)已經(jīng)成功了一半。
配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結3 不管是任何工作,都有一個(gè)從不懂到懂,從陌生到熟悉的過(guò)程,當經(jīng)歷了這個(gè)過(guò)程,則是一大成長(cháng)。例如配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理,配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責是否完全履行,在配飾品銷(xiāo)售經(jīng)理工作總結中充分體現以及成長(cháng)過(guò)程。首先我的感謝公司能給我一個(gè)展示自己的舞臺,突破自己的機會(huì ),這也是人生中的一個(gè)轉折點(diǎn),讓我人生了許許多多不同的事情,等等一些事物,從一個(gè)不懂得我,內向,怕失敗的我,到現在什么都不怕的我,也不那么內向了,什么都敢面對的我,從而讓我走上了不怕失敗,不怕累,有了勇敢追求的我,讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷(xiāo)售的道路,從此我也喜歡上了它,慢慢產(chǎn)生的感情,它讓我改變了很多,從整個(gè)人都改變了,更加的`成熟了,有了一絲經(jīng)驗,說(shuō)話(huà)也不會(huì )那么吞吞吐吐了,不會(huì )那么謙虛了些。
記得我第一次去拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),看到人不知道從哪里說(shuō)起,當時(shí)心里特別的緊張,全身都在顫抖,不知道怎么溝通,也讓自己見(jiàn)識了什么是銷(xiāo)售,所以人的一生誰(shuí)都有第一次去嘗試,去找到不足的地方,當時(shí)在想不管是成功還是失敗,都沒(méi)關(guān)系,只要勇敢去面對,去追求,總有突破自己的時(shí)候,總會(huì )有成功的那一天。
相信自己,每天做的都是給自己以后有個(gè)好的鋪墊,因為每天做的事情都不一樣,發(fā)生的事情也不同,所以我每天都在想自己不足的地方,給自己打氣,給自己加油,晚上睡覺(jué)也想,給自己施加壓力,回憶每天跑下來(lái)的客戶(hù),哪個(gè)客戶(hù)每有預約到,下一次一定要拜訪(fǎng)到,不惜一切代價(jià)完成它。
讓我記憶最深刻的是,去拜訪(fǎng)一位客戶(hù),他是老板,那時(shí)我也剛剛起步不久,面對他的時(shí)候,也讓我丑目不看,我說(shuō)的每一句話(huà)都讓他知道,甚至他知道我是個(gè)剛剛來(lái)到這個(gè)行業(yè),他問(wèn)我很多東西我都答不上,讓我打擊很大,同時(shí)讓我在工作種有了新的認識,新的變化。
其實(shí)發(fā)現自己有很多不足之處,不如跟客戶(hù)交談的時(shí)候,說(shuō)著(zhù)說(shuō)著(zhù),就不知道說(shuō)什么了,社會(huì )經(jīng)驗還沒(méi)達到一定的程度,有時(shí)候還是會(huì )表入出緊張的情緒,說(shuō)話(huà)不夠沉穩,不會(huì )轉彎,大腦的思維沒(méi)轉起來(lái),有點(diǎn)粗心敢,相信自己以后慢慢會(huì )好起來(lái)。
飾品銷(xiāo)售工作總結10
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是翡翠業(yè)務(wù)中專(zhuān)業(yè)性極強的一部分,相比于鉆石銷(xiāo)售,它更需要獨特而精妙的技巧。作為一名翡翠銷(xiāo)售員,必須不斷學(xué)習、實(shí)踐并總結經(jīng)驗,才能成為合格的從業(yè)者。
在珠寶市場(chǎng)中,翡翠市場(chǎng)是最為復雜和混亂的市場(chǎng),其中最主要的原因是眾多其他玉石品種與翡翠外觀(guān)特征十分相似,導致很多玉石以假充真,同時(shí),許多B貨和C貨翡翠也以次充好,給翡翠市場(chǎng)造成了負面影響。由于大多數消費者對于翡翠的真假、優(yōu)劣辨別能力有限,尤其在目前翡翠市場(chǎng)價(jià)格不斷飆升的情況下,消費者或投資者通常感到不敢輕易相信相關(guān)產(chǎn)品。因此,從事翡翠銷(xiāo)售的首要任務(wù)就是要消除顧客的不安,讓他們相信本公司及本店鋪的產(chǎn)品,并建立起購買(mǎi)本品牌產(chǎn)品的信心。
語(yǔ)言表達非常重要,特別是要以得當的方式來(lái)引導顧客了解本品牌及產(chǎn)品。例如,我們只銷(xiāo)售A貨翡翠;所有翡翠飾品都經(jīng)過(guò)權威鑒定機構的鑒定,并附有鑒定證書(shū),可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )等途徑進(jìn)行真偽查詢(xún);這是真正的翡翠。這些語(yǔ)言有助于消除顧客的戒備心理,增強其對公司產(chǎn)品的信心和對本品牌的信任度,從而產(chǎn)生購買(mǎi)的欲望。
同時(shí),推廣翡翠文化內涵也是吸引顧客購買(mǎi)翡翠飾品的途徑之一。例如,佩戴翡翠飾品可以作為護身符,可促進(jìn)健康身體等。對于大多數人而言,平安幸福和身體健康都是非常重要的,而這些翡翠消費文化的特殊功能可以有效激發(fā)顧客購買(mǎi)翡翠飾品的興趣,從而產(chǎn)生實(shí)際的購買(mǎi)行為。
作為翡翠銷(xiāo)售經(jīng)理,首要任務(wù)是全面了解翡翠的專(zhuān)業(yè)知識,例如顏色、水頭、質(zhì)地和工藝評價(jià)等方面,這是翡翠銷(xiāo)售的基礎。盡管很多顧客有購買(mǎi)翡翠的熱情,但由于缺乏鑒定專(zhuān)業(yè)知識常常感到無(wú)從下手。掌握這些專(zhuān)業(yè)知識是向顧客介紹本公司產(chǎn)品、贏(yíng)得顧客信任的重要前提。其次,要全面深刻了解翡翠消費的歷史背景和文化內涵。大力宣傳中華民族的翡翠文化,激發(fā)顧客購買(mǎi)欲望。此外,還要掌握顧客購買(mǎi)心理,有針對性地進(jìn)行引導和銷(xiāo)售,將顧客購買(mǎi)意愿轉化為實(shí)際購買(mǎi)行為。
大多數消費者對翡翠的了解都比較膚淺,缺乏專(zhuān)業(yè)的知識和經(jīng)驗。因此,翡翠銷(xiāo)售人員必須在品質(zhì)、工藝和文化內涵等方面具備扎實(shí)的`知識和經(jīng)驗。他們需要通過(guò)對不同翡翠產(chǎn)品的比較,讓消費者體驗和了解高檔翡翠的品質(zhì)和表現出中華民族精湛的雕琢藝術(shù);通過(guò)解釋每件翡翠飾品的構成含義,讓消費者了解其所代表的美好寓意,從而產(chǎn)生擁有的期望。通過(guò)這種方式,我們的銷(xiāo)售工作得到了非常大的成功,達到半數左右。
飾品銷(xiāo)售工作總結11
20xx年已經(jīng)落幕,新的一年正在展開(kāi),作為一名飾品銷(xiāo)售經(jīng)理,我現總結工作心得與體會(huì ),希望得到各位的指導。
一、要有自信。當向顧客介紹飾品時(shí),營(yíng)業(yè)員應本著(zhù)自信的態(tài)度,這樣才能獲得顧客對飾品的信任。
二、推薦合適的飾品。根據顧客的需要和喜好,向其推薦合適的飾品,能夠讓顧客更加滿(mǎn)意。
三、強調飾品的不同特點(diǎn)。每種飾品都有不同的特點(diǎn),如功能、設計、品質(zhì)等方面的特點(diǎn),營(yíng)業(yè)員需要向顧客強調其獨特性,從而讓顧客更加認同。
四、服務(wù)至上。良好的服務(wù)能夠促進(jìn)銷(xiāo)售,所以營(yíng)業(yè)員需要在服務(wù)方面做到極致,以提高顧客對店鋪的滿(mǎn)意度。
作為一名飾品銷(xiāo)售經(jīng)理,我對工作持認真仔細的態(tài)度。這份工作不僅是銷(xiāo)售,而且還包含很多復雜的程序,在工作期間我積累了許多經(jīng)驗,并且不斷地提高自己的素質(zhì)。
作為一名優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員,需要具備積極、熱情、主動(dòng)、周到的服務(wù)態(tài)度。在工作中遇到不愉快的事情時(shí),需要克服負面情緒,保持良好的`態(tài)度與顧客溝通。
盡管這只是一份普通的工作,但其中所蘊含的道理卻教育了我們很多,提高了我們自身的素質(zhì)。我們需要不斷地學(xué)習,提高道德修養與服務(wù)技巧,在這條路上不斷地前行,才能實(shí)現自己的夢(mèng)想。
飾品銷(xiāo)售工作總結12
20xx年即將悄然離去,回憶起我11年6月24日進(jìn)的公司一直到現在,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶(hù)也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對我工作上的認可,并且體現了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結工作不足之處:
第一:溝通技巧不足。
每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔,說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達能力是需要加強改進(jìn)。
第二:針對已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續服務(wù)不到位。
看著(zhù)自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái),雖然大的客戶(hù)少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶(hù),并且達到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的?蛻(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了,之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì )中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難,但是對于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,比如我有20個(gè)老客戶(hù),只要很好的維護好了的話(huà),在以后的翻單過(guò)程當中肯定會(huì )第一時(shí)間想到通贏(yíng)防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創(chuàng )造利潤,也是對自己一個(gè)工作上的認可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(cháng)遠。
第三:客戶(hù)報表沒(méi)有做很好的整理。
對于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,對于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應該做一個(gè)很好的報表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎么結出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導只有通過(guò)明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導性的工作總結以及來(lái)日的工作計劃,這樣工作起來(lái)更加有針對性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
第四:開(kāi)拓新客戶(hù)量少。
今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )客服等渠道找到客戶(hù),而自己真正找的客戶(hù)很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強烈客戶(hù),因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且明年訂好一個(gè)計劃,讓自己的時(shí)間分配的`合理。達到兩不誤的效果。
第五:當遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時(shí)候,不善于主動(dòng)請教領(lǐng)導,并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現,我會(huì )在今后的工作當中加以改進(jìn),有句話(huà)說(shuō)的話(huà):聰明的人不會(huì )在同一個(gè)地方摔倒兩次。當然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯誤我不會(huì )再犯,并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導和同事共同監督我。一個(gè)人有錯誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個(gè)知錯就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力,并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天,終究會(huì )見(jiàn)到彩虹,并且相信在明年公司會(huì )更好,自己的業(yè)績(jì)量也會(huì )比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗和教訓,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,在20xx年甚至更長(cháng)一段時(shí)間里,能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
飾品銷(xiāo)售工作總結13
近一周來(lái),隨著(zhù)氣溫的回升。萬(wàn)物復蘇,大地春暖花開(kāi)。我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨著(zhù)溫度的轉暖,開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì )工作中,也深刻的指引和提示著(zhù)我們。要在進(jìn)取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著(zhù)明確的意識感觀(guān)和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jì)。
回顧這一周來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強化自己的工作思想,端正意識,提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的細節,謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語(yǔ)言,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們紅蜻蜓專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,更力爭增加銷(xiāo)售數量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的`專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過(guò)理論上對自己這一周的工作總結,還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓,學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
飾品銷(xiāo)售工作總結14
20xx年已經(jīng)過(guò)去,新的一年又在展開(kāi)。作為一名飾品營(yíng)業(yè)員,我現將我的工作心得及體會(huì )總結如下,希望各位予在指導建議。
1、推薦時(shí)要有信心,向顧客推薦飾品時(shí),營(yíng)業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對飾品有信任感。
2、給顧客推薦合適的飾品。
3、每類(lèi)芝寶有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時(shí),要著(zhù)重強調芝寶的不同特征。
4、服務(wù)決定一切、我們要把服務(wù)工作做到位。
作為一名營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō),我覺(jué)的對工作應該是認真仔細。對于這份工作,我能認認真真,踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當一個(gè)普通的角色,這個(gè)角色不單單是銷(xiāo)售這么簡(jiǎn)單,其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,曾添了不少見(jiàn)識。
但是作為營(yíng)業(yè)員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì )遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的.情緒,因為這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)營(yíng)業(yè)員,在別人看來(lái)是那么微不足道,可是從中卻教會(huì )人很多道理,提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務(wù)技巧!爸挥袑W(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,提高道德修養,提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)營(yíng)業(yè)員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天!
飾品銷(xiāo)售工作總結15
這次來(lái)到六安報道,恰逢趕上駱總關(guān)于x月份市場(chǎng)銷(xiāo)售的總結會(huì )議及x月銷(xiāo)售提案的實(shí)施會(huì )議,通過(guò)兩天的會(huì )議,讓我這個(gè)剛加入的新成員感觸很深。以下是個(gè)人x月份工作總結。
首先通過(guò)駱總的介紹,我了解到,我們六安銷(xiāo)售處,主要有六個(gè)業(yè)務(wù)處組成,其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山,目前培養比較成熟的市場(chǎng)是金寨、霍邱、壽縣,對于舒城、鳳臺和霍山是接下來(lái)需要進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的市場(chǎng),對于每個(gè)業(yè)務(wù)處,分別有一個(gè)業(yè)代負責。能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處,我感到非常榮幸,因為這是一支斗志昂揚,團結一心,擁有著(zhù)光輝戰績(jì)的團隊,上個(gè)月我們銷(xiāo)售處拿到了華東地區銷(xiāo)售量第一的錦旗,對于這個(gè)成績(jì),我想銷(xiāo)售處的每個(gè)成員都為此付出了艱辛的努力,這里的每個(gè)業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習的榜樣,他們其中,有些做業(yè)務(wù)十幾年的,有些和我年齡相仿,但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng )造著(zhù)佳績(jì),由此讓我豁然發(fā)現,他們成功的背后,都有一個(gè)人,那就是駱經(jīng)理,強將手下無(wú)弱兵,六安銷(xiāo)售處,這個(gè)團隊,是駱經(jīng)理一手帶出來(lái)的,他們能夠團結在一起為實(shí)現同一個(gè)目標而努力奮斗,這得歸功于駱總領(lǐng)導有方,駱總講:"我帶的.這只隊伍,過(guò)去我們是土八路,打一槍換一個(gè)地方,打游擊戰,現在我們要向正規軍轉變,要記著(zhù)我們是一個(gè)團隊"。所以說(shuō)能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處,認識駱總帶領(lǐng)的這個(gè)團隊,我感到非常高興和榮幸,希望能夠早日融入這個(gè)團隊,和大家一起戰斗。
其次,通過(guò)駱總對于x月份銷(xiāo)售情況的總結,我深深的認識到,工作會(huì )議總結的重要性,通過(guò)這樣的工作總結會(huì )議,能夠及時(shí)發(fā)現我們工作的不足以及出現的問(wèn)題,x月份,雖說(shuō)我們最終是圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售目標,但這是不夠的,因為我們是六安銷(xiāo)售處,我們是整個(gè)華東的銷(xiāo)售標桿,我們對自己就要有更高的要求,就要不斷的超越自我,在各個(gè)方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績(jì),駱總并沒(méi)有沾沾自喜,但是對于出現的問(wèn)題,駱總毫不留情,對于每一個(gè)業(yè)務(wù)員出現的問(wèn)題,駱總都一一進(jìn)行批評指正,希望他們早日對出現的問(wèn)題能夠盡快實(shí)施執行解決,對于每次公司的會(huì )議精神,駱總都認真傳達,就比如公司新出的50專(zhuān)案,駱總在談的同時(shí)并要求每個(gè)業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解,這樣達成雙向溝通,對于理解出現的偏差,駱總及時(shí)指正,最終讓每個(gè)業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會(huì )公司的精神,從而將公司的政策方針有效的執行和傳達下去,這讓我認識到,作為一個(gè)領(lǐng)導,你首先要注意溝通,一個(gè)良好的溝通,其能夠提高員工運用信息的能力,從而使工作效率得以提高。
再次,駱總對x月份工作計劃進(jìn)行了明確的分工和布置。
1、對于x月份,駱總根據每個(gè)市場(chǎng)近三年的銷(xiāo)售情況及目前的銷(xiāo)售任務(wù),酌情制定了每個(gè)市場(chǎng)x月份的銷(xiāo)售量,要求每個(gè)業(yè)務(wù)員自己說(shuō)出銷(xiāo)量并確認自己的銷(xiāo)售任務(wù),制定獎罰制度,等到月底看每個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)達成情況,然后進(jìn)行工作總結,對于內部要求任務(wù)完成不合格及出現違反紀律的情況,都按照獎罰制度執行,罰款所得費用用于獎勵及活動(dòng)經(jīng)費。在團隊內部建立良好的獎罰機制,以督促和激勵員工很好的工作。
2、對于x月份的提案,駱總進(jìn)行了傳達,對于公司x月份的促銷(xiāo)案,駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認真執行并做到細處,就比如說(shuō),促銷(xiāo)送禮品的問(wèn)題,什么坎及送價(jià)值多少錢(qián)的禮品,送什么東西什么型號的,一定要具體,促銷(xiāo)時(shí)不能以底價(jià)銷(xiāo)售,返還禮品但絕不能返還現金,如果直接給客戶(hù)現金,那么這只會(huì )讓我們以后的銷(xiāo)售道路越來(lái)越難走。這讓我認識到在銷(xiāo)售的過(guò)程中,我們一定要穩定市場(chǎng)的價(jià)位,以保證每個(gè)環(huán)節的利潤分配,從而延長(cháng)我們產(chǎn)品在市場(chǎng)上的壽命,以創(chuàng )造更大的效益。
3、根據工作的需要及隊伍管理的正規化,駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員必須配備筆記本,現在硬件設施已基本落實(shí)到位,接下來(lái)駱總要求每個(gè)業(yè)務(wù)員要認真學(xué)習并利用好電腦,以后希望能夠進(jìn)行視頻會(huì )議,以及完成客戶(hù)資料的錄入及統計工作,已很好的完成分區建線(xiàn)表及市場(chǎng)透視表,從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認識到這是一只在不斷學(xué)習和成長(cháng)的團隊,他們不會(huì )停下腳步,為了更高的目標,他們正不斷的超越著(zhù)自我,一邊學(xué)習一邊成長(cháng),這讓我深感自己還有很長(cháng)的路要走,比起他們,我們并沒(méi)有什么優(yōu)越性,我一定要沉下心來(lái),在這樣一個(gè)優(yōu)秀的團隊里認真學(xué)習。
最后,我還是想說(shuō),很榮幸能夠來(lái)到六安銷(xiāo)售處進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)習,很高心能夠加入駱總領(lǐng)導的這個(gè)銷(xiāo)售團隊。
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