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房產(chǎn)銷(xiāo)售工作心得體會(huì )感悟
在平日的學(xué)習、工作或生活中,我們時(shí)常會(huì )對某些事或人產(chǎn)生一些觸動(dòng),這個(gè)時(shí)候,就可以寫(xiě)一篇感悟的文章,記錄自己的所思所想。你看過(guò)感悟的文章嗎?知道要怎么寫(xiě)嗎?下面是小編幫大家整理的房產(chǎn)銷(xiāo)售工作心得體會(huì )感悟,歡迎閱讀與收藏。
房產(chǎn)銷(xiāo)售工作心得體會(huì )感悟1
20xx年8月,我踏入了上海代理公司的大門(mén),作為一名物業(yè)顧問(wèn)開(kāi)始了我在工作和生活,大寧歌林的春天、松江金港的花園、昆山華城的美地,無(wú)錫的藍墅都是我工作過(guò)的地方,在那里我留下了辛勤的汗水,也留下了我優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì),更積累了豐富的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗。每一個(gè)項目的銷(xiāo)售過(guò)程,都是我對銷(xiāo)售工作的積累、挑戰。所以我必須在工作中不斷總結與反思,這樣才能做到更好。
我總結的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn):
1、顧客永遠只從最頑強的銷(xiāo)售員手中購買(mǎi)貨物。
“堅持到底就是勝利”聽(tīng)得多了誰(shuí)都只把它當做一句口號,但是仔細想來(lái)這句話(huà)其實(shí)是意義非凡。堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標越來(lái)越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。工作了一段時(shí)間,難免疲倦,放松一下是人之常情,有時(shí)放松一下就過(guò)去了,但堅持一下也過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶(hù)解釋的機會(huì ),客戶(hù)就流失了;而再堅持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà),多一次溝通。
2、抓住時(shí)機
做銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)會(huì )對“機不可失時(shí)不再來(lái)”古諺有切膚的體驗,有些業(yè)務(wù)員個(gè)人主觀(guān)判斷過(guò)于強烈,即“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強,導致一些客戶(hù)流失,一些老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的不夠好,使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交,對客戶(hù)不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶(hù)的變化沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà),機會(huì )只留給有準備的人。
3、做銷(xiāo)售工作就是要和人打交道,需要專(zhuān)業(yè)的溝通能力,這就讓銷(xiāo)售成為一門(mén)藝術(shù)工作。
每個(gè)人都希望得到尊重,對待客戶(hù),給予他們充分的尊重是先決條件;好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息,是必要條件;同時(shí)也應該是個(gè)心理學(xué)家,通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,乃至掌握客戶(hù)的`性格,是重要條件;更應該是個(gè)談判專(zhuān)家,在綜合了各方面的因素后,要不時(shí)機,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。完美的融合這些條件,將會(huì )是一次令雙方都愉快的成功的銷(xiāo)售。
4、對工作保持長(cháng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚鞭自?shī)^蹄”的精神。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著(zhù)這一點(diǎn)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售工作心得體會(huì )感悟2
作為一個(gè)普通銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)時(shí)應該具備的房產(chǎn)銷(xiāo)售技巧,或許我們會(huì )經(jīng)常說(shuō)以下幾點(diǎn)。問(wèn)題是能付諸實(shí)際行動(dòng)的人太少,所以有一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí),成功的人很少。因為他們總是這樣做,并把它變成一種習慣。
首先,我想從自已作為一名普通的銷(xiāo)售人員在跟進(jìn)客戶(hù)方面應具備的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧說(shuō)起,也許我們在很多時(shí)候也會(huì )常說(shuō)以下幾點(diǎn),問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),成功的是少數人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習慣。
1:房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。銷(xiāo)售工作就是與人打交道,需要專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,這使銷(xiāo)售成為充滿(mǎn)挑戰性的工作。對待客戶(hù)要一視同仁,不能嫌貧愛(ài)富,不分等級的去認真對待每一位客戶(hù),我們的熱情接待使他對我們的樓盤(pán)也充滿(mǎn)了好感,那么我們的目的也就達到了。
2:接待客戶(hù)的時(shí)候不要自己滔滔不絕的說(shuō)話(huà),好的銷(xiāo)售人員必然是個(gè)好聽(tīng)眾,通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的需求,是必要條件;同時(shí)也應該是個(gè)心理學(xué)家,通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們內心的想法,是重要條件;更應該是個(gè)談判專(zhuān)家,在綜合了各方面的因素后,要看準時(shí)機,一針見(jiàn)血的,點(diǎn)中要害,這是成交的關(guān)鍵因素。
3:機會(huì )是留給有準備的人:在接待客戶(hù)的時(shí)候,我們的個(gè)人主觀(guān)判斷不要過(guò)于強烈,像“一看這個(gè)客戶(hù)就知道不會(huì )買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁,沒(méi)誠意”等主觀(guān)意識太強,導致一些客戶(hù)流失,對一些意向客戶(hù)溝通的不夠好,使得這些客戶(hù)到別的樓盤(pán)成交,對客戶(hù)不夠耐心,溝通的不夠好,對客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)的追蹤導致失去客戶(hù)等等。還是那句老話(huà),機會(huì )只留給有準備的人。
4.做好客戶(hù)登記,并進(jìn)行隨訪(fǎng)。不要長(cháng)時(shí)間打電話(huà)。如果打電話(huà),客戶(hù)會(huì )覺(jué)得沒(méi)必要過(guò)來(lái)。
5:經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們的樓盤(pán)。針對客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)選擇幾個(gè)房型,使客戶(hù)的選擇性大一些。多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣可以針對性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供最適合他的房子,讓客戶(hù)覺(jué)得你是真的為他著(zhù)想,可以放心的購房。
6:提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的問(wèn)題就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的信任自己,這樣對我們的樓盤(pán)也更有信心?蛻(hù)向你咨詢(xún)樓盤(pán)特點(diǎn)、戶(hù)型、價(jià)格等等的時(shí)候,一問(wèn)三不知,客戶(hù)就根本不會(huì )買(mǎi)你推薦的樓盤(pán)。
7.學(xué)會(huì )運用房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧。他對待準客戶(hù)猶豫不決,讓同事之間互相營(yíng)造購買(mǎi)氛圍,適當地迫使客戶(hù)盡快做出決定。如果你不耐煩,你就不會(huì )著(zhù)急?赡芸蛻(hù)會(huì )成交,但是因為一些小原因,會(huì )延遲簽約。這個(gè)時(shí)候不要著(zhù)急,因為你越不耐煩,客戶(hù)越會(huì )起疑。你可以善意的問(wèn)客戶(hù)還有什么問(wèn)題需要解決,然后和他認真溝通,直到最后簽合同。當然,在解釋的時(shí)候,我們應該表現出來(lái)的態(tài)度是冷靜,沉著(zhù),不要過(guò)分期待客戶(hù)達成交易。
8:與客戶(hù)維系一種良好的`關(guān)系,多為客戶(hù)著(zhù)想一下也是一種房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧,這樣的話(huà),你們可以成為朋友,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶(hù)。
9:如果這次沒(méi)成功,立即約好下次見(jiàn)面的日期。我們的銷(xiāo)售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶(hù)過(guò)來(lái)都能成交。畢竟現在的經(jīng)濟形勢是不會(huì )出現這樣好的結局的。假設這次沒(méi)有能夠現場(chǎng)定房成功,那么在客戶(hù)要離開(kāi)的時(shí)候,不妨試著(zhù)與他約定下次來(lái)現場(chǎng)的日期,這樣你可以更加了解客戶(hù)的需求,也可以幫助你確定客戶(hù)的意向程度。
10:記住客戶(hù)的姓名?赡芸蛻(hù)比較多,不一定能夠記得所有的客戶(hù)姓名,但是,如果在你的客戶(hù)第二次來(lái)到現場(chǎng)的時(shí)候,你能夠立刻報出他的姓名,客戶(hù)會(huì )覺(jué)得你很重視他,也能表現出你的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下,實(shí)際上在每次接待完客戶(hù)以后多想想接待過(guò)程,再加上平時(shí)的回訪(fǎng)工作,你是可以記得的,至少是他的姓氏!
以上就是我的房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧,我以后要這樣做,不能紙上談兵,引用一句話(huà):能說(shuō)不能做,不是真本領(lǐng)!
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