銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )

時(shí)間:2023-11-24 10:10:32 銷(xiāo)售 我要投稿

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )優(yōu)秀15篇

  當我們對人生或者事物有了新的思考時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結,寫(xiě)一篇心得體會(huì ),這樣可以不斷更新自己的想法。那么你知道心得體會(huì )如何寫(xiě)嗎?以下是小編整理的銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì ),歡迎大家分享。

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )優(yōu)秀15篇

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )1

  我是一名學(xué)習專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生,在今年很有幸被xx啤酒集團錄用,成為一名實(shí)習業(yè)務(wù)員,經(jīng)過(guò)培訓合格后,我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司,我從基層的訪(fǎng)銷(xiāo)員,實(shí)習業(yè)務(wù)員做起,時(shí)至今日已有三個(gè)月了,我寫(xiě)下了自己的,希望這篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)習總結可以給其他市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習生提供參考范例。

  在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識,也讓我個(gè)人更加的成熟和堅強;在實(shí)習工作中,當我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!

  就這樣,一個(gè)月,兩個(gè)月過(guò)去了,我堅持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現問(wèn)題,并及時(shí)的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的'表?yè)P;在具體的市場(chǎng)上,能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系,同時(shí)維護好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我帶來(lái)的樂(lè )趣!

  首先,我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模,實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結合的鄉鎮代理體制,除了縣城的幾位大客戶(hù)外,在每一個(gè)鄉鎮設一個(gè)一級經(jīng)銷(xiāo)商,是完全的市場(chǎng)精耕。

  其次,我很有幸能夠參加啤酒大戰,感受啤酒營(yíng)銷(xiāo),在我們區域市場(chǎng)的主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。

  在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1.8升的大豆油,展示兩個(gè)月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭之地,各個(gè)廠(chǎng)家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭!

  在餐飲領(lǐng)域的競爭,更是在比拼實(shí)力,都在買(mǎi)店,你出3000,我出5000,經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價(jià),花費了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費!

  時(shí)止今天,我的實(shí)習期已經(jīng)結束了,在這三個(gè)月當中,我付出了很多的辛勞,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現出色,已成為集團公司的一名正式銷(xiāo)售人員,享受?chē)医y籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

  最后,感謝我的母!獂x專(zhuān)科學(xué)校,一直以來(lái)對我的培養,感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識,感謝三年以來(lái)過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )2

  作為一名xx專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,在我畢業(yè)之后,我便選擇從事銷(xiāo)售這一職業(yè),到現在為止,我已經(jīng)工作了3個(gè)月了,現在我想說(shuō)一說(shuō)我的心得體會(huì )。

  我是一個(gè)非常靦腆的人,在校園里,我很少參加活動(dòng),因為我沒(méi)有勇氣主動(dòng)和陌生人進(jìn)行交談,我是一個(gè)非常慢熱的人。我所就讀的專(zhuān)業(yè),就很大程度上決定了我實(shí)習期會(huì )從事什么行業(yè),所以在大學(xué)期間,我也嘗試鍛煉過(guò)自己,但是我終究沒(méi)有踏過(guò)勇氣的那道關(guān)卡。一直以來(lái)我都想著(zhù)怎么去改變自己,因為,我并不喜歡這樣靦腆的自己,很多同學(xué)給我標上的文靜標簽并不是我所喜歡的。我是一個(gè)慢熱的原因其實(shí)都是因為我沒(méi)有主動(dòng)的勇氣,我缺少自信,很多時(shí)候,我的內心明明是非;馃岬,但是我害怕主動(dòng),這是不好的,只有接觸新事物才能不斷改變自己,只有不斷改變才能讓自己變得更加優(yōu)秀。在大學(xué)期間,我除了學(xué)習和看書(shū)之外,極少參加活動(dòng),這也是限制我提升的一個(gè)原因。

  還記得剛剛來(lái)到公司實(shí)習的時(shí)候,真的挺靦腆的,多虧有這么一群熱情的同事。這三個(gè)月以來(lái),我可以說(shuō)是硬著(zhù)頭皮去改變自己。想起當初的自己,和同時(shí)說(shuō)話(huà)都會(huì )臉紅,面對顧客提出的質(zhì)疑和疑問(wèn),我都會(huì )有些不知所措,是我的同事們站出來(lái)幫助我解決了困難。每次發(fā)生這種事都感覺(jué)挺無(wú)力的,為什么自己就不能勇敢一點(diǎn)呢,大大方方的.多好。這三個(gè)月以來(lái),我不斷被同事和領(lǐng)導鼓勵支持著(zhù)。我真的改變了很多,這種改變是肉眼可見(jiàn)的。我從開(kāi)始的和人打交道會(huì )臉紅,到現在我已經(jīng)能做到很輕松的和人打交道了,并且用微笑服務(wù)顧客。對于很多人來(lái)說(shuō),微笑服務(wù)不過(guò)是很簡(jiǎn)單的一件事,但是對于我來(lái)說(shuō),能做到這個(gè)份上真的很不容易了,只有我自己清楚過(guò)程有多難,我克服了自己的自卑,在我們公司這樣一個(gè)積極向上的環(huán)境的影響下,我逐漸變得自信了起來(lái)。

  這三個(gè)月我跟著(zhù)同事學(xué)到了許多的銷(xiāo)售技巧,其中有段時(shí)間正好趕上節日促銷(xiāo)活動(dòng),正好又進(jìn)一步的鍛煉了我的銷(xiāo)售能力,F在的我越來(lái)越勇敢,我很高興自己的改變,我發(fā)現只要自信起來(lái)做很多事情的時(shí)候都是事半功倍的,樂(lè )觀(guān)向上的情緒總能給我帶來(lái)源源不斷的正能量。很感謝公司對我的培養,現在的我還有很多不足,我會(huì )繼續努力!

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )3

  自8月1日起,在半個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷(xiāo)售實(shí)習!盎侍觳回撚行娜恕蓖ㄟ^(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場(chǎng)調查,總結前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的銷(xiāo)售實(shí)習使我深深明白到推銷(xiāo)的重要性和搞推銷(xiāo)是一件很辛苦的事,根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì )到在學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實(shí)踐中去。

  在為期半個(gè)月的實(shí)習里,我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天點(diǎn)起床,然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該公司的各項制度,虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習。一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西,對伊旗萬(wàn)力房地置業(yè)有限公司也有了更深的了解。

  實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開(kāi)了視野,長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,不是嗎

  最后衷心感謝伊旗萬(wàn)力房地置業(yè)有限公司給我提供實(shí)習機會(huì )!

  我要總結一下自己在實(shí)習期間的體會(huì )。

  1、自主學(xué)習

  工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習,學(xué)習的機會(huì )還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導你工作,讓你少走彎路;集團公司、公司內部都有各種各樣的培訓來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識水平,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。

  2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度

  在工作中,你不只為公司創(chuàng )造了效益,同時(shí)也提高了自己,像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事,這樣才能多積累多提高。

  3、團隊精神

  工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目,在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的.分

  工可以使大家在工作中各盡所長(cháng),團結合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì),必須牢記一個(gè)規則:我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過(guò)來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。

  4、基本禮儀

  步入社會(huì )就需要了解基本禮儀,而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的,無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物,都應該合乎禮儀,才不會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習,比如注意其他人的做法或向專(zhuān)從中受益的情況,反過(guò)來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。

  4、基本禮儀

  步入社會(huì )就需要了解基本禮儀,而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的,無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物,都應該合乎禮儀,才不會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習,比如注意其他人的做法或向專(zhuān)家請教。

  5、為人處事

  作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng),而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設身處地從對方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )4

  “我賣(mài)的不是我的xx汽車(chē),我賣(mài)的是我自己!边@是世界上最偉大的銷(xiāo)售員——xx的至理明言。這也是在本次培訓中,我感觸最深的一句話(huà)。為期兩天的培訓已經(jīng)結束了,我似乎還沉浸在xx老師的博學(xué)廣聞和經(jīng)典案例中,意猶未盡,現在想就我所學(xué)的知識做一個(gè)總結匯報。

  第一天的時(shí)間主要講了面對面顧問(wèn)式銷(xiāo)售的一些理論知識:比如它與告知型銷(xiāo)售的比較,它的模式及主要戰場(chǎng);重點(diǎn)是銷(xiāo)售的理念,在這一點(diǎn)上x(chóng)x老師陳述的最關(guān)鍵的一點(diǎn),就是在銷(xiāo)售過(guò)程中,作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,主要銷(xiāo)售的是自己。這也正是我在開(kāi)文中提到的這句話(huà):“我賣(mài)的不是我的xx汽車(chē),我賣(mài)的是我自己!痹诘谝惶斓南挛,我們還學(xué)習了如何與客戶(hù)溝通并對其進(jìn)行說(shuō)服,這一塊主要講了兩個(gè)層面:一是如何說(shuō)話(huà),即作為銷(xiāo)售人員,你該如何向你的顧客表達;二是如何聆聽(tīng),即我們在顧客表達時(shí),應如何更加誠懇的與其溝通,讓顧客感受我們的誠意。在這里,我覺(jué)得很重要的一點(diǎn),就是xx老師教我們的經(jīng)典四句:你真不簡(jiǎn)單、我很欣賞你、我很佩服你、你很特別。這是很簡(jiǎn)單的四句話(huà),如果我們能夠經(jīng)常與身邊的同事多多表達,那么作為公司核心價(jià)值觀(guān)之一的“和諧”,一定能更好的實(shí)現。

  在第二天的時(shí)間里,我們主要學(xué)習的是如何提升業(yè)績(jì),增加收入。xx老師在這一塊,更加偏重的是理論與實(shí)際的結合,講了一些通俗易懂的案例,讓我們更加直觀(guān)的知道一些理論知識在實(shí)際中的運用。

  正如xx老師所講,要想把這次培訓的內容都講透,那絕對不是一蹴而就的事情,更多的是要靠我們自己領(lǐng)悟,把所學(xué)運用于生活,結合生活經(jīng)驗進(jìn)一步提高。這次學(xué)習中,有幾個(gè)知識點(diǎn)和案例給我的印象非常之深,我想具體的談一談這幾點(diǎn)。

  第一個(gè)就是我已經(jīng)在開(kāi)頭提到過(guò)的這句話(huà):“我賣(mài)的不是我的xx汽車(chē),我賣(mài)的是我自己!弊鳛橐粋(gè)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,我們賣(mài)的并不是自己的產(chǎn)品,而是我們自己,是顧客對我們本身的信任。在這一點(diǎn)上,我覺(jué)得業(yè)務(wù)員要做到三點(diǎn):建立對產(chǎn)品的信心,建立客戶(hù)對你的信心,把你對產(chǎn)品的信心通過(guò)客戶(hù)對你信心傳遞出去。如果把銷(xiāo)售人員分為四等,那么一流的銷(xiāo)售人員靠的是顧客的喜歡,二流的`銷(xiāo)售人員靠的是服務(wù),三流的銷(xiāo)售人員靠的是產(chǎn)品,四流的銷(xiāo)售人員靠的是打折。我們如果做好了第一點(diǎn),那么我們已經(jīng)成功了一大步,成為了一個(gè)二流的銷(xiāo)售人員!

  xx說(shuō)過(guò):“通往成功的電梯總是不管用的,想要成功,就只能一步一步地往上爬!比绻覀冎皇浅蔀榱艘粋(gè)二流的銷(xiāo)售人員,那么并不意味著(zhù)我們可以止步不前了,畢竟在我們前面,還有很多一流的,甚至特流的銷(xiāo)售人員,我們離成功,差的不只一點(diǎn)點(diǎn),要想成功,我們就只能繼續努力,一步一步往上爬。這就要談到我在學(xué)習中獲得的第二點(diǎn)——沒(méi)有痛苦的客戶(hù)不會(huì )買(mǎi)。銷(xiāo)售就是幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,如果一個(gè)客戶(hù)沒(méi)有痛苦,沒(méi)有問(wèn)題,那么何來(lái)銷(xiāo)售?要想讓客戶(hù)喜歡你的東西,主動(dòng)購買(mǎi)你的東西,那么你就要讓他明白,即使買(mǎi)你的東西要掏錢(qián),這讓他很痛苦;但是如果他不買(mǎi)你的東西,他會(huì )更痛苦。只要你能讓客戶(hù)明白這個(gè)道理,那么他一定樂(lè )于掏錢(qián)買(mǎi)你的東西,那么你就成功了。

  所以一個(gè)經(jīng)典的案例也是很能給人以啟發(fā)的。在這次學(xué)習中,我覺(jué)得很精彩而且啟發(fā)很大的例子是和尚的例子。

  xx老師在講課的時(shí)候說(shuō)到這樣一句話(huà):“一個(gè)男人的業(yè)務(wù)水平,是和他的頭發(fā)長(cháng)短成反比的!庇心型岢隽朔磳σ庖(jiàn),他說(shuō)你看和尚,他們都沒(méi)頭發(fā),難道他們是世界上的最好業(yè)務(wù)員嗎?我當時(shí)也是這樣想的,和尚每天只需要念念經(jīng),敲敲木魚(yú),他們哪有什么業(yè)績(jì)可言?可是xx老師笑了笑說(shuō):“你說(shuō)對了,和尚正是這個(gè)世界上業(yè)務(wù)水平最好的,你看他們每天只需要念念經(jīng),敲敲木魚(yú),就有大批的人給他們送來(lái)金錢(qián),甚至還跪著(zhù)求他們收下!焙逄么笮,可是大笑過(guò),我卻陷入了沉思,這說(shuō)明了說(shuō)明問(wèn)題呢,恰恰說(shuō)明了xx老師關(guān)于四流業(yè)務(wù)員的分類(lèi):一個(gè)一流的銷(xiāo)售員靠的是顧客的喜歡。和尚之所以“生意”好,正是因為他們的“無(wú)形產(chǎn)品”能夠幫助客戶(hù)解決痛苦,讓他們得到內心的安穩。這種產(chǎn)品甚至不是實(shí)際存在的,也不需要和尚去上門(mén)宣傳,只是因為他是顧客喜歡并且渴望的,所以能夠成功,所以和尚就是世界上最成功的業(yè)務(wù)員。

  銷(xiāo)售是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),通過(guò)這次學(xué)習,我獲益匪淺。但是我也知道,僅僅靠這次學(xué)習是絕對不夠的,我要在以后的工作中,運用這些知識彌補我的不足,并積極地汲取更多的經(jīng)驗,匯報公司。

  同時(shí),借這次心得體會(huì ),感謝公司及公司領(lǐng)導對我的栽培,祝工作順利,萬(wàn)事如意!

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )5

  因為這次實(shí)習是關(guān)于化妝品銷(xiāo)售的,所以學(xué)到了很多這方面的知識。我在學(xué)校既學(xué)不到化妝品的相關(guān)知識,也學(xué)不到銷(xiāo)售技巧的應用,但正是因為如此,我暴露出了缺乏實(shí)踐經(jīng)驗的問(wèn)題,更注重這方面的學(xué)習。這次實(shí)習的經(jīng)歷也證明了,如果我主動(dòng)去學(xué),是可以從化妝品銷(xiāo)售成長(cháng)起來(lái)的。

  雖然一開(kāi)始不了解銷(xiāo)售工作,但是在領(lǐng)導的幫助下進(jìn)行了崗前培訓,主要是為了防止實(shí)習生在什么都不懂的情況下難以做好銷(xiāo)售工作。另外,化妝品銷(xiāo)售確實(shí)考驗了員工的敬業(yè)精神和銷(xiāo)售能力,不容忽視。在培訓期間,我能夠認真記下化妝品知識,并加強這方面的學(xué)習。在我看來(lái),如果你連主要產(chǎn)品都不知道,你就沒(méi)有資格成為銷(xiāo)售人員。另外,導師在這方面給了你很多幫助,讓你得到更好的成長(cháng)。不過(guò)我也明白,面對實(shí)習,你要更主動(dòng)的'表達自己,才能得到領(lǐng)導的認可。任何懈怠或鬼混,都只會(huì )導致實(shí)習結束后一事無(wú)成。

  雖然培訓時(shí)間不長(cháng),但確實(shí)加深了我對化妝品知識的理解。后來(lái)在領(lǐng)導的安排下,參加了銷(xiāo)售工作,并為之努力。雖然我把理論知識學(xué)好了,但實(shí)際工作中仍然存在很多問(wèn)題?雌饋(lái)客戶(hù)很多,但大多只問(wèn)價(jià)格或者試用。偶爾,溝通時(shí)間長(cháng)的客戶(hù)很少購物。這讓我感到沮喪,并積極向老員工尋求建議,以了解自己的缺點(diǎn)。通過(guò)交流,我了解了實(shí)習生在銷(xiāo)售工作中容易犯的錯誤,學(xué)到了很多重要的注意事項。

  隨著(zhù)實(shí)習時(shí)間的推移,我也了解到了銷(xiāo)售工作的難度和重要性。雖然銷(xiāo)售工作很累,但已經(jīng)成為不可或缺的重要職業(yè)之一。另外,化妝品市場(chǎng)競爭潛力很大,需要不斷從中挖掘相應的價(jià)值。作為一名銷(xiāo)售人員,不僅要做好宣傳,還要在與同行競爭的過(guò)程中確立優(yōu)勢。哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)的疏忽,都有可能導致銷(xiāo)售工作沒(méi)有我想象的那么好,所以我可以關(guān)注化妝品銷(xiāo)售工作的細節,盡我所能給每一位客戶(hù)帶來(lái)良好的服務(wù)體驗。

  實(shí)習結束只是我站在事業(yè)起跑線(xiàn)上的基本資格。所以我從來(lái)沒(méi)有因為銷(xiāo)售工作中的一些成績(jì)而沾沾自喜,一直有著(zhù)積極的學(xué)習態(tài)度。作為職場(chǎng)新人,畢業(yè)后還是需要認真對待工作的。希望通過(guò)自己在化妝品銷(xiāo)售方面的努力,能有更好的發(fā)展機會(huì )。

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )6

  為期xx個(gè)月的實(shí)習結束了,我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,F在我就對這一個(gè)月的實(shí)習做一個(gè)工作小結。

  首先介紹一下我的實(shí)習單位:xx電腦城。xx電腦城位于xx商業(yè)中心:緊鄰xx商場(chǎng)、xx百貨大樓。

  自9月20號開(kāi)始,公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習。第一階段為搬運,其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都歸類(lèi)放入庫房。比如mp3放在一塊,而各類(lèi)品牌又放在一塊,xx貨最多,出貨也最快。有些品牌由于知名度不高,所以憑借價(jià)格優(yōu)勢也很難突破銷(xiāo)量的增長(cháng)。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷(xiāo)量不斷下降,比如xx。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷(xiāo)量的變化,公司的銷(xiāo)售部門(mén)不斷打出清單來(lái)調整品牌的進(jìn)貨數量。

  干了幾天搬運工后公司安排了我第二階段的實(shí)習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運貨渠道。我的第二階段實(shí)習是對mp3有關(guān)知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優(yōu)勢。由于喜歡數碼產(chǎn)品,主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡,比如ipod的品質(zhì)非常好,而xx有些型號收音機功能,xx的`有些機型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個(gè)過(guò)程當中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服,有些機子質(zhì)量很差功能也不具備,但負責人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費者。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。

  經(jīng)歷了第二階段的培訓后,我進(jìn)入了實(shí)訓階段。第三階段負責人安排我到門(mén)口促銷(xiāo)mp3,“xx”新品牌,因為“ipod”不具“xx”這樣的中文商標。當顧客走過(guò)發(fā)現“xx”mp3及其非!皟(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí)。會(huì )非常驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí),我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速,我知道這單“生意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。

  這是我實(shí)習的第四個(gè)階段。主賣(mài)“xx”和“xx”兩個(gè)品牌,xx是個(gè)很好的品牌,賣(mài)的也快,很少有顧客回來(lái)找“麻煩”,但“xx”的卻麻煩不斷,十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題,有些換了好幾次都有問(wèn)題,而每次都會(huì )是一個(gè)“身”和“心”的考驗,賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái),而每次都是一場(chǎng)口水戰。

  其實(shí)在這期間我也去了xx的售后,確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒(méi)有,在勸業(yè)市場(chǎng)西門(mén)二摟的一個(gè)角落里,幾臺舊電腦和三個(gè)人。

  在為期1個(gè)月的實(shí)習里,我像一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,每天7點(diǎn)起床,然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該廠(chǎng)的各項制度,虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習,一個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西,對xx電腦城也有了更深的了解。

  實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì ),讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野,長(cháng)了見(jiàn)識,為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎,實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫!

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )7

  回顧前兩個(gè)月的生活與工作,在生活上,總算結束了入不敷出的窮困生活了,在生活上慢慢地學(xué)會(huì )了精打細算,對工作所獲得的報酬進(jìn)行規劃、安排,在日常生活中慢慢地學(xué)會(huì )理財(簡(jiǎn)淺的),不再是人們所說(shuō)的“月光一族”了。這是件值得慶祝的事情,更是值得安慰的事;仡櫾趚x的這大半年時(shí)間,感覺(jué)自己真的改變挺多了,雖然每天都一樣的上班、下班、吃飯、睡覺(jué),感覺(jué)日子過(guò)得很平淡無(wú)奇的',但若是細細的回味,總會(huì )有很多感動(dòng)和感謝。說(shuō)到這兒,頭腦中就浮現了我們店長(cháng)時(shí)常掛在嘴邊的一句話(huà):不管我們做什么事,也不管事情是成是敗,在它的背后總有一份默默的祝福在祝福著(zhù)我們,我們要時(shí)刻抱著(zhù)一顆感恩的心來(lái)對待生活、對待周邊的每一個(gè)人、每一件事。

  在這兩個(gè)月的工作中,其實(shí)也沒(méi)什么特別的事,這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是主抓客戶(hù)管理、開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)來(lái)促進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng)。由于上個(gè)月的業(yè)績(jì)不理想,收到了區域經(jīng)理的店名批評,所以整家店要重新進(jìn)行整頓,同事有的要調到別的分店去學(xué)習,別家店的同事到我們店來(lái)做交流,相互學(xué)習,提高質(zhì)量。在新來(lái)的同事身上,我感受到了作為一名銷(xiāo)售人員該具備的語(yǔ)言技巧與銷(xiāo)售技巧,特羨慕她能與每一位進(jìn)店的消費者都能交流得很愉快。雖說(shuō)自己也比剛進(jìn)公司的時(shí)候好多了,但還是達不到想要的效果,看來(lái)還得多多的努力、學(xué)習,提高自己的能力。

  在這兩個(gè)月里,上班有時(shí)很忙碌,忙得連坐下來(lái)喝口水的時(shí)間都沒(méi)有,出去送趟貨回來(lái)了,吃個(gè)飯,又有事做了,店長(cháng)又安排了事。要做售后回訪(fǎng)、做客戶(hù)跟蹤,了解、分析客戶(hù)近來(lái)的消費情況等,做總結、找原因,不是一個(gè)“忙”字就說(shuō)得完的'。有時(shí)忙得暈頭轉向的,有時(shí)呢?卻是整天都沒(méi)事做,不是和同事跳跳手語(yǔ)舞,就是坐下來(lái)一起品茶、聊天,聊最近的生活、工作狀況等。人家都說(shuō):三個(gè)女人一臺戲,而我們是五個(gè)妙齡少女一臺戲,幾個(gè)人坐在一起嘰里呱啦的說(shuō)個(gè)不停,話(huà)匣子一打開(kāi)就受不住了。如果不去想等到拿工資、業(yè)績(jì)的話(huà),這樣的日子過(guò)得倒是挺愜意的。

  這兩個(gè)月的工作重點(diǎn)就是要提高整家店的服務(wù)質(zhì)量,提高個(gè)人的銷(xiāo)售技巧和管理好客戶(hù)的資料與了解客戶(hù)。服務(wù)質(zhì)量主要就是要讓每一位進(jìn)店的客人都能感受到被重視和我們想要真心的為他們服務(wù)的感覺(jué),再者就是加強我們的服務(wù)意識,進(jìn)而更好的介紹產(chǎn)品。在平時(shí)呢,我們都會(huì )通過(guò)接待好每一位顧客和與同事們相互的模擬接待來(lái)加強自己的應變能力和語(yǔ)言銷(xiāo)售技巧。有時(shí)間也會(huì )看些新聞、雜志,多了解其他領(lǐng)域的知識,像汽車(chē)行業(yè)的、手表、服飾方面的,這些不僅可以增加與顧客的話(huà)題外,還間接地拓寬了知識面。通過(guò)對這些方面的了解,又可以粗略的判斷顧客的消費水平,在xx這個(gè)大城市里,如果不想被淘汰,就得不斷地充實(shí)自己,豐富自己的知識,提高自己的能力。

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )8

  一轉眼,六個(gè)月的實(shí)習已經(jīng)結束了。在這段不是很長(cháng)的實(shí)習階段,我體會(huì )到了工作的辛苦,也享受到了工作帶給我的成就感,意識到了什么才是值得我去追尋的,這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味,值得我去思考。

  在中國xxxx分公司xx服務(wù)廳的這六個(gè)月里,我除了對xx公司的企業(yè)定位、發(fā)展歷程、長(cháng)期目標和現行的業(yè)務(wù)知識有了較明確的認識以外,對移動(dòng)公司的未來(lái)發(fā)展和中國移動(dòng)的企業(yè)文化也有了一定的認識,并且十分認同這種文化,很希望自己能盡快地融入到整個(gè)公司的文化中!六個(gè)月的業(yè)務(wù)知識學(xué)習和業(yè)務(wù)能力的培養,我逐漸實(shí)現了將自身身份由實(shí)習生向一名移動(dòng)公司員工的轉變!在進(jìn)入移動(dòng)公司前,我對xx公司的了解并不多,只知道省xx公司做的是什么產(chǎn)品、服務(wù)如何,在進(jìn)入xxxx后,我知道xxxx是通信行業(yè)的佼佼者,我為能在這樣一個(gè)公司工作,覺(jué)得很驕傲,并愿意付出了自己的努力。

  在經(jīng)過(guò)長(cháng)達兩個(gè)多月的的培訓走向工作崗位以后,我認真完成工作,努力學(xué)習,積極思考,工作能力逐步提高。工作當中的每一句話(huà),每一個(gè)微笑,每一次行動(dòng)都代表著(zhù)公司的形象,所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴格要求自己,做到兢兢業(yè)業(yè)。此外,火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,由于剛參加工作,無(wú)論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了廳領(lǐng)導以及同事們的正確引導和幫助,有了正確的方向,我的工作能力提高很快,這為我的發(fā)展打下了良好的基礎。

  套用前中國國家足球隊主教練米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的.方向,進(jìn)而取得正確的結果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負擔,應該是一種樂(lè )趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛(ài)上它,你才能充分的體會(huì )到其中的快樂(lè )。我相信我會(huì )在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現中找到我工作的樂(lè )趣,也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。其次,是能力問(wèn)題,又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對這一問(wèn)題的認識我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明:以一只駱駝來(lái)講,專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應度、堅忍度、天性的警覺(jué)等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔責任的能力,冒險精神,以及發(fā)展潛力等,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人。

  在未來(lái)的日子中,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,努力學(xué)習,提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應公司加強管理的措施,遵守公司的規章制度。努力做一名優(yōu)秀的員工,為公司的發(fā)展貢獻出自己的力量。

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )9

  通過(guò)在公司三個(gè)月的實(shí)習,我覺(jué)得銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是比較鍛煉人的,而且是值得自己探索的職業(yè)。銷(xiāo)售這份工作讓我接觸到比較復雜的人和事,感悟良多。這次實(shí)習也為即將踏入社會(huì )的我提供了可貴的經(jīng)驗。

  在短暫的銷(xiāo)售實(shí)習過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏。剛剛學(xué)習完xx集團的企業(yè)文化后,懂得了很多道理。經(jīng)過(guò)xx年發(fā)展,xx集團由一家單一的航空運輸企業(yè),轉型為以航空旅游、現代物流、現代金融服務(wù)三大產(chǎn)業(yè)鏈條為支柱,涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”六大產(chǎn)業(yè)要素的現代服務(wù)業(yè)綜合運營(yíng)商,在構筑自身競爭優(yōu)勢的基礎上,實(shí)現了產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的有效延伸。很大的一部分成功因素取決于它精髓的文化,xx集團能把企業(yè)理念發(fā)展成一種文化,并且每一個(gè)xx人的身上都體現著(zhù)這種文化,這就是在優(yōu)勝劣汰的今天xx得以不斷壯大的原因,這就是xx的魅力所在。

  當我第一次到鐘表專(zhuān)柜時(shí),我發(fā)現,鐘表知識博大精深,并不像我想象的那樣普通,每款鐘表都有太多太多的內容需要學(xué)習。首先,手表分為兩大類(lèi):

  石英手表和機械手表,鏡面的`材料也不同有水晶的、藍寶石的、有機玻璃的等等,表帶有真皮、人造皮、精鋼等等,需要銷(xiāo)售人員具備那么多的商品知識和職業(yè)技能。同時(shí)我還學(xué)到了很多做人的道理,作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的年輕人來(lái)說(shuō),什么都不懂,沒(méi)有任何社會(huì )經(jīng)驗。需在老師和同事的幫助下,才能融入一個(gè)新的環(huán)境,這對今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,學(xué)會(huì )如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀(guān)點(diǎn),如何說(shuō)服別人認同自己的觀(guān)點(diǎn),在社會(huì )實(shí)踐中也顯得那么重要。相信這些寶貴的經(jīng)驗會(huì )成為我今后成功的最重要的基石。

  這次實(shí)習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。發(fā)現學(xué)習和交流的重要性和必要性。

  在xx大廈里坐服務(wù)保障工作時(shí),我深深感受到:團隊的精神,團結就是力量!一根筷子容易折,十根筷子折不斷,一份工作一個(gè)人需要十個(gè)小時(shí)完成,十個(gè)人只要一個(gè)小時(shí)就可以完成。雖然大廈里工作非常艱苦,工作量很大,但是我們大家齊心協(xié)力,共同奮斗,共同努力,不但完成了工作還加深了同事之間的友誼。

  有了個(gè)基本認識以后學(xué)習起來(lái)就會(huì )更得心應手了。其實(shí)課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,不管現實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上,出現挫折感,可我覺(jué)得,要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊,又哪應付瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢?唯一不同的是,書(shū)本上所學(xué)知識比較全面,而用于實(shí)際工作中來(lái),只要能反映實(shí)際情況越簡(jiǎn)單越好,手續有時(shí)不需太復雜。

  真正從課本中走到了現實(shí)中,從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,在學(xué)?傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實(shí)際,才發(fā)現自己的能力是遠遠沒(méi)有達到工作的要求的,實(shí)際的工作遠比想象中的要細致得多復雜得多,這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“活到老學(xué)到老”的含義。實(shí)際的工作能力是書(shū)本上沒(méi)有辦法教授給我們的,必須要通過(guò)實(shí)際工作來(lái)積累與強化。實(shí)踐是檢驗學(xué)校里的學(xué)習成果的最好的試金石。將所學(xué)知識轉化為工作能力,這樣才真正做到了學(xué)有所用。

  在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一下之間身份由學(xué)生變成了社會(huì )人,剛開(kāi)始真的很難適應,所有的角色和職責都轉變了,出來(lái)工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒(méi)有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔,這就是社會(huì )人的責任。但與此同時(shí),我覺(jué)得縱然有再多的無(wú)奈,也要學(xué)著(zhù)去適應去克服。

  經(jīng)過(guò)這次實(shí)習,我不僅從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識,更重要的是,這是我踏入社會(huì )的第一步。雖然只工作了近三個(gè)多月的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多不足,讓我深知出身社會(huì ),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,年少的我們,還應該更加努力,盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立,敢于參加與社會(huì )競爭,敢于承受社會(huì )壓力,使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)。這段時(shí)間給了我一次成長(cháng)的機會(huì ),讓我受益匪淺?偟膩(lái)說(shuō),作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生,無(wú)論是在今后的工作或是生活中,這次實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的財富。 以后的路還很長(cháng),要學(xué)的還很多,我希望能夠走好每一步。

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )10

  為期五個(gè)月的房地產(chǎn)銷(xiāo)售實(shí)習即將結束。在這段時(shí)間的工作學(xué)習中,我收獲了很多工作感悟,讓我感觸良多。其實(shí)我家還不錯。之前沒(méi)有參加過(guò)任何兼職或者工作,所以這次畢業(yè)實(shí)習可以說(shuō)是我目前為止第一次參加工作。所以之前沒(méi)有工作經(jīng)驗,這次實(shí)習讓我獲得了很多工作經(jīng)驗。同時(shí)也知道工作真的很辛苦。不像學(xué)習的時(shí)候想開(kāi)始,即使累了也要起床。另外,我是做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的。這個(gè)工作要看表現,可以說(shuō)沒(méi)有周末。如果我想有良好的表現來(lái)滿(mǎn)足公司的要求,我必須每天去公司工作。

  我前面說(shuō)過(guò),這是我第一次上班,之前沒(méi)有任何工作經(jīng)驗,所以之前能找到這份工作我很幸運。但即便如此,當我進(jìn)入房地產(chǎn)銷(xiāo)售崗位時(shí),還是遇到了很多問(wèn)題。也許我的運氣用完了。工作上真的什么都不懂。上班第一天,因為穿著(zhù)隨便被領(lǐng)導批評。原來(lái)我們的銷(xiāo)售人員要穿正裝,就算不是正裝也不能穿有孔款式的牛仔褲。他們不得不給顧客留下好印象。然后上班的時(shí)候,以前沒(méi)客戶(hù)來(lái)看房的時(shí)候,我就坐在大堂玩手機,被領(lǐng)導批評。我剛知道在工作中,

  間就是工作時(shí)間,再沒(méi)有事情做也不能玩手機,這是一個(gè)員工基本的,要學(xué)會(huì )自己找事情做。犯了幾次錯誤被領(lǐng)導批評了幾次后,我才慢慢進(jìn)入工作狀態(tài),自己不會(huì )可以學(xué)蠻,所以我遇到不懂的事情就去問(wèn)組長(cháng),做事情的時(shí)候也都是小心翼翼的,盡量不然領(lǐng)導注意我。

  雖然我沒(méi)有什么工作經(jīng)驗,但好在我的性格是比較外向的那種,平時(shí)都是交了很多的朋友,所以在人際方面和溝通方面還是可以的.,所以我的賣(mài)房業(yè)績(jì)還是不錯的。其實(shí)我自己心里也清楚,能來(lái)我們公司來(lái)看樓房的,肯定是有買(mǎi)房的傾向的,所以我知道我一定要抓住這個(gè)機會(huì )。很多時(shí)候客戶(hù)來(lái)看房子卻沒(méi)有買(mǎi)房子,除了價(jià)錢(qián)上不符合他的心意外,就是樓房的問(wèn)題,所以我在跟客戶(hù)接觸的時(shí)候,就會(huì )仔細聆聽(tīng)客戶(hù)的要求,綜合根據客戶(hù)的要求給他推薦房屋,然后就是靠自己的語(yǔ)言能力了,介紹這套房子的優(yōu)點(diǎn),再就是嘴甜一點(diǎn),客戶(hù)滿(mǎn)意了,基本上這場(chǎng)交易就差不多了。

  所以這幾個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習,我的工作經(jīng)驗不是特別多的,但是我的銷(xiāo)售能力絕對是實(shí)習生里面排在前面的,因此我的業(yè)績(jì)差不多住上團隊里面的老手了。我還是很感謝這次實(shí)習的,讓我知道了工作需要的各種素質(zhì),也讓我學(xué)習到了銷(xiāo)售的技巧!

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )11

  活在俗世,只要我們有所付出,總希望也要有一份回報,我們說(shuō)一份耕耘一份收獲,在社會(huì )生活的諸多方面,這個(gè)大原則是不變的,你付出汗水,收獲口糧,付出才智收獲肯定,付出時(shí)間收獲智慧。

  我們也說(shuō):投之與桃,報之與李,在人與人之間,你付出真誠收獲信賴(lài),付出幫助收獲感激等等;在人與人、人與事共處、能為他人考慮的大前提下,收支基本上保持著(zhù)平衡。

  在參加銷(xiāo)售技巧培訓時(shí),銷(xiāo)售培訓講師說(shuō)到,世事往往比人想象的紛繁復雜,變化多端,而不同的人對事物的感受力不同,心態(tài)便受到?jīng)_擊,不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬,人的無(wú)奈和渺小讓我們無(wú)力改變生活世事,能改變的只有自己,我們的態(tài)度變了,我們就變了,我們變了,我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。

  比如,你客戶(hù),你三天兩頭打電話(huà)給他,逢年過(guò)節發(fā)短信問(wèn)候,方案計劃該做的,不該做的,都做了,但是,你的客戶(hù)最終還是沒(méi)有跟你簽單,你痛不欲生,覺(jué)得是他欺騙了你,其實(shí),他沒(méi)有要求你,是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時(shí)候,你是快樂(lè )的,而贏(yíng)得他的認可你已經(jīng)心滿(mǎn)意足,這就是回報,他高興你快樂(lè ),已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了,你心態(tài)的失衡雖然在所難免,但要學(xué)會(huì )自己負起這個(gè)責任,盡快找到失去的平衡,但是,大多數人很難做到這一點(diǎn),痛苦和仇恨由此產(chǎn)生。

  這兩個(gè)月,因人員變動(dòng),有幸接觸到了自己以前并不專(zhuān)業(yè)的事情,其實(shí)在我自己的觀(guān)念里相信,一個(gè)人,生下來(lái),并不就劃定了他職責范圍,一個(gè)公司,也并不是規定了你的職責范圍,你就不能掌握其他崗位技能呢,杜拉拉升職記中有一句話(huà)說(shuō)的`好:“任何一次這樣的事情,我們都不能等待下一次,要抓住一切機會(huì ),積極主動(dòng)地去參與,甚至組織和領(lǐng)導”。很多時(shí)候,我們每一次量的積累,在質(zhì)的飛躍的轉變時(shí),需要的只是那么一個(gè)機會(huì )。當機會(huì )來(lái)臨的時(shí)候,你抓住它了么?前途是光明的,道路是曲折的,理想是美好的,現實(shí)是殘酷的,但我有幸在公司各位領(lǐng)導的明確帶領(lǐng)下,在各部門(mén)同事的大力支持下,在銷(xiāo)售部門(mén)各位同事的勤奮努力下,這兩個(gè)月算是走了過(guò)來(lái)了。

  是的,很多時(shí)候,我們付出的時(shí)候就是期待回報,可是我們很少想到:你所期待的回報是什么?是直接轉為人民幣的現金,還是你在工作過(guò)程中收獲到的經(jīng)驗和快樂(lè )呢?每個(gè)物質(zhì)存在都有他特定的價(jià)值,在不同條件下,并不能等額轉換。你對別人付出一片癡心,那個(gè)人并不一定會(huì )回報同等的癡心給到你;對工作的付出,是絕對會(huì )有回報的,只是說(shuō)這種回報是直接轉換為金錢(qián)還是什么?是在今天折算給你呢,還是日后的某個(gè)時(shí)間,我始終堅信的是,你收到的回報絕對是大于等于你的付出。

  不埋怨,不抱怨,勤勞工作;不放棄,不氣餒,努力拼搏!

  讓我們都把自己的每一份付出,都投入到一定會(huì )有回報的工作上來(lái)吧!

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )12

  大學(xué)的生活已接近尾聲,我們也體驗了實(shí)習生活。作為一個(gè)剛踏入社會(huì )的實(shí)習生,面對社會(huì )的現實(shí),我不得不成認在實(shí)習過(guò)程中,我們不僅僅需要的是個(gè)人素養、一定的專(zhuān)業(yè)知識、同時(shí)我們還需要具備一定的人際關(guān)系。實(shí)習是步入社會(huì )前的預演,允許犯錯而且給你足夠的時(shí)機改正;但真正踏入社會(huì )后,沒(méi)人會(huì )寬恕你,犯錯的代價(jià)往往是失去工作。對于我這個(gè)一直在學(xué)校呆著(zhù)毫無(wú)社會(huì )經(jīng)驗的學(xué)生來(lái)說(shuō),陌生的環(huán)境讓我很是不安。非常幸運,我所到的公司,遇到的每一位老師給予我最真切的幫助,寬容我的過(guò)失,甚至不僅幫我改正,更給予鼓勵。我把自己當作團隊的一員,真切地感受到相互配合完成工作的快樂(lè )。從實(shí)習的第一天,我便做起了記錄,將發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記下來(lái),這將是我人生當中的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn),它給予了我多方面的知識,例如人際交往、對待上司的應有態(tài)度、對本工作的態(tài)度。

  實(shí)習的第一天,我們在組長(cháng)的帶著(zhù)下來(lái)到了華東醫藥集團五豐制藥廠(chǎng),首先我們在顧老師的帶著(zhù)下參觀(guān)了這個(gè)小型的藥廠(chǎng)的生產(chǎn)車(chē)間,帶我們生產(chǎn)車(chē)間看一下生產(chǎn)流程。要想進(jìn)入車(chē)間內必須經(jīng)過(guò)許多關(guān)卡。步就是更衣室,我進(jìn)去換上專(zhuān)門(mén)的工作服,然后在進(jìn)入下一個(gè)房間,就是普通區,最后才能進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間,而車(chē)間里面也是一個(gè)一個(gè)的相通的房間,每進(jìn)入不同的車(chē)間也都得經(jīng)過(guò)兩道門(mén)殺菌后才能真正進(jìn)入到生產(chǎn)線(xiàn)。在參觀(guān)的過(guò)程中,顧老師依詳細的介紹各個(gè)部門(mén)的工作職能,以及各個(gè)設備的運轉功能。了解到了糖衣的制作、壓片等各方面的機械操作,參觀(guān)后,我們各自到了自己的實(shí)習崗位,顧老師把我分配到了生產(chǎn)車(chē)間的外包裝,一開(kāi)始我很不能適應,甚至我覺(jué)得有點(diǎn)不樂(lè )意,我心中想,我學(xué)習的是銷(xiāo)售知識,我應該去銷(xiāo)售部門(mén)學(xué)習他們的接待禮儀以及人際關(guān)系交流與處理,對于外包裝,我認為極其簡(jiǎn)單,為什么要我們大學(xué)生來(lái)從事這個(gè)崗位,這個(gè)崗位在我印象中只要是一般的工人,不管小學(xué)畢業(yè)還是初中高中畢業(yè),甚至沒(méi)讀過(guò)書(shū)的都可以勝任。我有點(diǎn)消極,一開(kāi)始對于這份實(shí)習崗位我態(tài)度平平,我想過(guò)段時(shí)間再轉去銷(xiāo)售部門(mén)。

  但是經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的體驗,我發(fā)現,原來(lái)這外包裝也是一門(mén)工藝,它需要我們有著(zhù)效率的同時(shí)保證質(zhì)量,做到又快又好。一開(kāi)始接觸這個(gè)外包裝,我的速度很慢,也存在著(zhù)一些包裝問(wèn)題,開(kāi)始發(fā)現原來(lái)這也是一個(gè)不易的工作?粗(zhù)周?chē)S(chǎng)阿姨那靈活的雙手將顆粒狀、片狀、膠囊狀的藥物熟練的分裝與外包裝,有著(zhù)驚奇,看那熟練的過(guò)程,我也開(kāi)始學(xué)著(zhù)學(xué)習他們,但總是沒(méi)能趕上她們。工廠(chǎng)阿姨笑話(huà)說(shuō),我們實(shí)習生3個(gè)可能都抵不上一個(gè)速度快的阿姨,我們開(kāi)始變得很壓抑,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比擬,我們發(fā)現了一個(gè)不好的事實(shí),那就是我們三個(gè)真的抵不上一個(gè)講究效率的阿姨,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的比拼,我們還處于下風(fēng),隨著(zhù)時(shí)間的推移,看著(zhù)對面阿姨的包裝,我們簡(jiǎn)直傻眼了。接近一天的最后時(shí)段,已經(jīng)3點(diǎn)多了,離下班還有1小時(shí)半,看著(zhù)我們疲勞的自己,看著(zhù)動(dòng)作速度不減的阿姨,我們成認了自己的問(wèn)題,就這樣在比擬的過(guò)程中,我們發(fā)現了不是學(xué)歷高就能做好每件事情,它需要的不僅僅是知識,它更需要的是時(shí)間的積累與熟練程度。

  我開(kāi)始想要好好對待這份實(shí)習崗位,因為現在我覺(jué)得原來(lái)這么一個(gè)不起眼的小工作,一道小程序,也需要那么多的時(shí)間積累與經(jīng)驗去對待它,和工廠(chǎng)阿姨的交流,我們了解到他們在這個(gè)工廠(chǎng)已經(jīng)是以幾十年來(lái)計算,他們有從17歲就進(jìn)去這個(gè)工廠(chǎng)里面,她們將自己的青春全部奉獻與它,使得自己成為這個(gè)小藥廠(chǎng)的一局部、一成員,她們儼然已經(jīng)成為這個(gè)工廠(chǎng)的骨干,而我們也許就是這個(gè)工廠(chǎng)新注入的血液,需要靠我們共同去熱愛(ài)這份這個(gè)工廠(chǎng)和這分看似簡(jiǎn)單的這個(gè)崗位,從阿姨們口中,我們也知道這個(gè)小型工廠(chǎng)的大致經(jīng)歷,它從一個(gè)國有企業(yè)過(guò)渡到私有企業(yè)。而這些奉獻青春與它的工人么,和它一樣共同經(jīng)歷著(zhù),陪伴著(zhù),只為這一份熱愛(ài)。幾天的包裝工作下來(lái),似乎我們還沒(méi)有掌握到它的竅門(mén),因為連續幾天的比擬,我們依舊沒(méi)能超越她們的速度,她們依舊那么談天談低,那手卻還是那么靈巧。接連的幾天,我們實(shí)習生還是實(shí)行分工合作,好似開(kāi)始有了那么點(diǎn)的希望,我們開(kāi)始適應她們的速度,也慢慢學(xué)習她們包裝的手勢等各方面,慢慢地超過(guò)了,我們開(kāi)始興奮,因為我們有了那么一點(diǎn)的成績(jì),我們不再是3人抵不過(guò)一個(gè)人,我們開(kāi)始有了我們自己工作的流程,有人說(shuō)我們傻乎乎的,沒(méi)有報酬還干的那么開(kāi)心,而我們卻不那么認同,我們開(kāi)心是因為我們開(kāi)始超越她們,我們擁有的是一份比賽后勝利的喜悅,同時(shí)受到她們的贊同與表?yè)P,我們了解到了這一份喜悅來(lái)之不易。用勤勞和智慧在社會(huì )上立足。

  通過(guò)這次實(shí)習,學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的.東西,增長(cháng)了許多學(xué)識和見(jiàn)識,受益匪淺。通過(guò)實(shí)踐,深化了一些課本上的知識,獲得了許多實(shí)踐經(jīng)驗,另外也認識到了自己局部知識的缺乏和淺顯,鼓勵自己以后更好的學(xué)習,并把握好方向?偠灾,這次實(shí)習鍛煉了自己,為自己人生的道路上增添了不少新鮮的活力!最后,感謝學(xué)校和老師為我們提供的這次珍貴的實(shí)習時(shí)機!3個(gè)月的實(shí)習雖然短暫,但我到的東西卻不少,學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識是很重要的,但到工作地點(diǎn)實(shí)踐,學(xué)習并積累經(jīng)驗更為重要。了解專(zhuān)業(yè)是必需的,但加強專(zhuān)業(yè)外的各種知識,技能的學(xué)習,認識社會(huì )也是不可乎視的。擇業(yè)要根據自身的特點(diǎn)和社會(huì )的需要選擇,作一個(gè)適應社會(huì )的綜合性人才是我的目標。這次實(shí)習看到的和領(lǐng)悟到的都讓我收獲頗豐,為以后的實(shí)習和工作奠定了根底積累了經(jīng)驗。在取得不少收獲的同時(shí)我也真誠的感謝各位領(lǐng)導和老師為我們精心安排的一切,感謝他們一直以來(lái)給予我們的關(guān)心和照顧以及對我們的付出!

  希望通過(guò)我們這次實(shí)習,能夠以后為我們更好的適應社會(huì )做一定的鋪墊,這樣有著(zhù)一定經(jīng)歷的我們才能更好的了解社會(huì )的需求,從而做出最完美的判斷。

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )13

  大學(xué)四年的學(xué)生生活,即將結束。在以學(xué)習為中心的大學(xué)校園里,我們對社會(huì )的認識停留在日常的接觸、網(wǎng)絡(luò )、電視等傳媒的宣傳,而缺乏真切的認識和深刻的理解。四年的大學(xué)課堂,給我們以豐富的理論知識,但真正的運用這些知識到社會(huì )實(shí)踐,從而使我們盡快的融入社會(huì ),或許才是即將走出校園的我們所迫切需要的。

  一、實(shí)習說(shuō)明

  1、 實(shí)習時(shí)間:

  20xx年*月*日至20xx年*月*日

  2、 實(shí)習地點(diǎn):xxx

  3、 實(shí)習性質(zhì):畢業(yè)實(shí)習

  二、實(shí)習的目的與要求

  銷(xiāo)售實(shí)習的基本目的,在于通過(guò)理論與實(shí)際的結合、學(xué)校與社會(huì )的溝通,進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟,尤其是觀(guān)察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便把學(xué)生培養成為能夠主動(dòng)適應社會(huì )主義現代化建設需要的高素質(zhì)的復合型人才。具體表現在三個(gè)方面:

  1、檢驗教學(xué)成果,培養動(dòng)手能力。檢驗教學(xué)成果,就是把課堂上學(xué)到的系統化的理論知識,嘗試性地應用于實(shí)際工作,并從理論的高度對實(shí)踐工作提出一些有針對性的建議和設想。培養動(dòng)手能力,就是看一看課堂教學(xué)與實(shí)際工作到底有多大距離,并通過(guò)綜合分析,找出差距,在今后的社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中,加強自身的學(xué)習,彌補自身的不足。使自己的綜合文化素質(zhì)更適應社會(huì )的需要。

  2、了解和熟悉銷(xiāo)售工作的內容。對于銷(xiāo)售工作,作為*&#專(zhuān)業(yè)的學(xué)生是很陌生的,通過(guò)實(shí)習,讓自己了解和熟悉這一工作的具體內容,掌握銷(xiāo)售工作的職業(yè)技能。

  3、預演和準備就業(yè)工作。通過(guò)實(shí)習,讓自己找出自身狀況與社會(huì )實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習期間及時(shí)補充相關(guān)知識,為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備,從而縮短從校園走向社會(huì )的心理轉型期。

  三、實(shí)習單位簡(jiǎn)介

  (以下簡(jiǎn)稱(chēng)XXX坐落于XX市經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區西環(huán)二路33號,是東風(fēng)商用車(chē)公司市場(chǎng)銷(xiāo)售總部指定的湖北區域一級經(jīng)銷(xiāo)商。公司下設行政綜合部、財務(wù)部、銷(xiāo)售部、分期部、售后服務(wù)部(站)、改裝廠(chǎng)、修理廠(chǎng)等部門(mén),全權代理東風(fēng)商用車(chē)天龍、天錦全品系車(chē)型的銷(xiāo)售。是荊門(mén)地區目前唯一一家授權4S專(zhuān)營(yíng)店。在&……%¥實(shí)習的這段時(shí)間里,公司安排銷(xiāo)售部的李經(jīng)理作為我的師父,全程安排我的實(shí)習進(jìn)度,為我答疑解惑。

  四、實(shí)習過(guò)程

  1、 熟悉產(chǎn)品,掌握銷(xiāo)售流程

  進(jìn)入公司,李經(jīng)理首先為我講解了&……%¥的基本情況,包括部門(mén)分工、崗位職責、企業(yè)文化等基本情況,之后又為我介紹了公司所銷(xiāo)售的產(chǎn)品性能、價(jià)格等信息,并給我介紹了銷(xiāo)售過(guò)程中的商務(wù)禮儀和注意事項,最后重點(diǎn)給我講解了東風(fēng)商用車(chē)的銷(xiāo)售流程。整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程主要有4大流程,分別為售前咨詢(xún)、試駕、簽約成交、售后跟蹤。

  售前咨詢(xún):咨詢(xún)的目的是為了收集客戶(hù)需求的信息,充分挖掘和理解客戶(hù)購車(chē)的準確需求。銷(xiāo)售人員的詢(xún)問(wèn)必須耐心并友好。銷(xiāo)售人員應具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識,同時(shí)亦需要充分了解競爭車(chē)型的情況,以便在對自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中,不斷進(jìn)行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢,從而提高客戶(hù)對自己產(chǎn)品的認同度。

  試乘試駕:俗話(huà)說(shuō)百聞不如一見(jiàn),在客戶(hù)未最終確定購買(mǎi)意向之前,通過(guò)試駕,可以使客戶(hù)獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受。從而增加購買(mǎi)的意向和欲望。在這里要注意:車(chē)輛要清潔,且處于最佳的狀態(tài)。試駕前我們先試乘,將基本的操作方法教給客戶(hù)。特別在試車(chē)過(guò)程中,應讓客戶(hù)集中精神對車(chē)進(jìn)行體驗,讓客戶(hù)集中精神獲得對車(chē)輛的第一體驗和感受,讓客戶(hù)感覺(jué)到自己已經(jīng)是這輛車(chē)的主人了,可以使客戶(hù)產(chǎn)生一種歸屬感,有利于后面的洽談成交。

  簽約成交:在客戶(hù)最終確定了購買(mǎi)意向之后,銷(xiāo)售人員要完成收款,交車(chē)的手續,并幫助客戶(hù)辦理發(fā)票,協(xié)助其辦理車(chē)輛上戶(hù),購買(mǎi)車(chē)輛保險等具體事宜。由于公司有此相關(guān)的增值服務(wù)提供,我們盡量說(shuō)服客戶(hù)使用我們提供的服務(wù),一方面簡(jiǎn)化了客戶(hù)辦理車(chē)輛牌照,上戶(hù)等工作,同時(shí)也為公司帶來(lái)了額外的服務(wù)收入。

  售后服務(wù)跟蹤:汽車(chē)銷(xiāo)售之后,公司會(huì )有專(zhuān)門(mén)的部門(mén),負責對車(chē)輛的售后服務(wù)做跟蹤,提醒客戶(hù)做車(chē)輛保養、跟換配件,以及車(chē)輛保險等服務(wù)。通過(guò)售后服務(wù),及時(shí)幫助客戶(hù)做維護保養,提高行車(chē)安全系數,另一方面,也為公司帶來(lái)維修、更換零件所產(chǎn)生的銷(xiāo)售收入。

  2、 現場(chǎng)模擬演練

  在完成了實(shí)習前的相關(guān)培訓之后,李經(jīng)理安排我和公司新近的員工做了幾次模擬的銷(xiāo)售演練。在模擬購買(mǎi)場(chǎng)景中,我們,增加我們對所學(xué)知識的掌握,彌補自身的不足。

  在現場(chǎng)模擬演練的過(guò)程中,我和幾個(gè)新同事分別扮演客戶(hù)和銷(xiāo)售人員的角色,除此此外,還要我們做產(chǎn)品的對比,做演講匯報,例如了解東風(fēng)商用車(chē)的主要競爭對手的車(chē),配置價(jià)格之類(lèi),在與我們公司上的車(chē)做對比,分析優(yōu)勢和劣勢,怎么樣去做調整等。但還是有許多東西是需要死記硬背的,比如各款汽車(chē)的外形參數和技術(shù)參數,車(chē)的長(cháng)寬高以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機最大功率和最大扭矩等,東風(fēng)的車(chē)型較多,有十幾款車(chē)型,意味著(zhù)就必須記得十幾種不同的長(cháng)寬高、車(chē)重、發(fā)動(dòng)機參數、加速時(shí)間等等。雖然沒(méi)有了以前上課的那種復雜程度,也不需要計算太多的數據,但是要真的做好也不是那么很容易的事情。

  在掌握了一些基本的知識后,我抑制不住激動(dòng)的心情,和其他同事一樣,迫不及待的希望能夠到銷(xiāo)售一線(xiàn),和客戶(hù)做面對面的交流,渴望在實(shí)踐中,檢驗我的實(shí)習成果。但是李經(jīng)理和公司的其他前輩們總是告誡我們要注意基本功的修煉,注意知識的積累,磨刀不誤砍柴工,只有掌握了豐富的基礎知識,才能做好一個(gè)銷(xiāo)售人員。

  3、 銷(xiāo)售實(shí)戰

  在實(shí)習的最后一段時(shí)間里,在李經(jīng)理的安排下,我近距離接觸過(guò)客戶(hù),和幾個(gè)新同事一起接待客戶(hù),雖然對那些有關(guān)汽車(chē)配置的有關(guān)問(wèn)題我回答的不夠全面,還是同事幫助了我,但在回答客戶(hù)問(wèn)題的過(guò)程中使我受益匪淺。在與客戶(hù)交流的銷(xiāo)售實(shí)戰過(guò)程中,給客戶(hù)倒水、為客戶(hù)分發(fā)資料、向客戶(hù)索要聯(lián)系電話(huà)、碰到自己不懂的問(wèn)題應該怎么化解尷尬的場(chǎng)面等小事讓我切身的感覺(jué)到,做好一個(gè)銷(xiāo)售,真的很不容易,工作的成功源于這些細節,只有我們把這些細節工作做好了,我們才能做好我們的工作。

  在實(shí)習的工作當中我總是會(huì )遇到許許多多的問(wèn)題,例如在有一次客戶(hù)問(wèn)我每次車(chē)輛保養的內容和大致的費用時(shí),我不是很了解,支支吾吾的說(shuō)自己不清楚,當時(shí)真的很想找個(gè)地洞轉進(jìn)去。當時(shí)就感覺(jué)壓力特別大,有一種逃避的心理,在經(jīng)過(guò)公司的前輩們開(kāi)導后,我懂得在哪里工作都會(huì )有壓力,我們要勇敢的面對困難,不要被困難嚇倒。在不斷地解決問(wèn)題中積累經(jīng)驗,使得我們日后的工作更加順暢。

  雖然在實(shí)習的過(guò)程中,我沒(méi)有賣(mài)出一輛汽車(chē),但對于整個(gè)銷(xiāo)售的過(guò)程,我有了很直觀(guān)的理解,對于工作,有了清楚的認識。這些理解和認識,不同于課堂,是來(lái)源于我的實(shí)踐,所以我對它的印象更加的深刻,也更加的具體。

  五、實(shí)習體會(huì )

  此實(shí)習期間,我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)的收獲,我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的,僅憑對銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài),而缺乏對本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后, 一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我會(huì )及時(shí)請教李經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方案,在此,我非常感謝李經(jīng)理和同事對我的幫助! 通過(guò)不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗,現在我對市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,逐漸的可以清晰。流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,對市場(chǎng)的認識也有了一定的掌握。

  在不斷的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí),我也很清晰的認識到自身的一些缺點(diǎn):對于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,對專(zhuān)業(yè)知識掌握的'還是不夠充分,對一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,缺乏經(jīng)驗。

  六、實(shí)習總結

  作為一名銷(xiāo)售人員,在銷(xiāo)售的過(guò)程中服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

  其次,產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)知識是必不可少的。比如客戶(hù)對你所推薦的車(chē)型提出異議并舉例你公司暫沒(méi)銷(xiāo)售或不愿銷(xiāo)售的車(chē)型時(shí),你必須用有力的證據向客戶(hù)證明你推薦的車(chē)是如何的優(yōu)于其它車(chē)型,而這有力的證據,就是建立于你對汽車(chē)行業(yè)的熟悉。同時(shí),當一個(gè)客戶(hù)不時(shí)的向你提出些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),比如,EDS,GDI是什么意思呀?如果你不知道,你當然可SAY SORRY。但是,李經(jīng)理告訴我,一個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中,當銷(xiāo)售人員三次以上對客戶(hù)的問(wèn)題表示無(wú)法當場(chǎng)回答或要尋求同事幫助才能回答時(shí),這個(gè)銷(xiāo)售的結果80%會(huì )OVER! 雖然說(shuō)我實(shí)習的公司看起來(lái)較小,但是短短的實(shí)習期感受頗深,讓我學(xué)到了一些大學(xué)課堂中學(xué)不到的東西,教會(huì )了我怎樣去與顧客接處,讓我認識到,生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的,要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。

  七、結束語(yǔ)

  雖然我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)是*&#,銷(xiāo)售汽車(chē)和我的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系,對我來(lái)說(shuō)很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應用于工作中。這是鍛煉我的一個(gè)好機會(huì )。實(shí)踐,就是要我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運用到客觀(guān)實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。理論應該與實(shí)踐相結合。

  另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習,從學(xué)習中實(shí)踐。而且隨著(zhù)經(jīng)濟飛速發(fā)展,每天都不斷有新的東西涌現,在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí),也有了更多的挑戰,前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現自已。

  所以我們雖然我們是*&#專(zhuān)業(yè),但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專(zhuān)業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著(zhù)一些相同的地方,走進(jìn)任何企業(yè),都要接觸各種各樣的客戶(hù)、同事、上司等等,關(guān)系復雜。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習別人怎樣做人,以提高自己的能力!在不久之后,我們就將離開(kāi)我們的大學(xué)校園,對于我來(lái)講,如果考研的結果不理想,我就將踏入社會(huì )。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習,我認識到了自身的許多不足之處,在大學(xué)的校園里,我們的主要任務(wù)的是學(xué)習,社會(huì )經(jīng)驗比較缺乏,生活圈子比較簡(jiǎn)單,人與人的關(guān)系比較單純,沒(méi)有太多的利益沖突,這不同于社會(huì )中的人與人的關(guān)系。很感謝這次實(shí)習的經(jīng)歷,讓我在踏入社會(huì )前,給我上了大學(xué)課堂里最生動(dòng)的一課,為將來(lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )14

  xx-xx年,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名督導的職責,較好的完成工作任務(wù),總結起來(lái)收獲很多。

  一、在工作中學(xué)習,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

  作為一名督導,首先,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏(yíng)得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個(gè)剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō),更是有太多的東西讓我去學(xué)習,隨著(zhù)公司規模不斷的擴大,對我們督導的工作提出了新的要求,通過(guò)學(xué)習,我總能提前學(xué)習好各方面的能力,為下面的員工做好指導。

  二、員工管理,要做好了員工的管理,指導工作,督志雖然不算什么大領(lǐng)導,但也管著(zhù)一堆人,是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無(wú)論是誰(shuí),有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能?chē)烙诼梢,大膽管理,在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,半年下來(lái),我們從這些煩瑣的工作中也能總結出一個(gè)屬于自己的管理方法。

  三、現場(chǎng)的管理,這是一個(gè)很大的概念,它包含了好多的內容,我從以下幾個(gè)小的方面來(lái)總結一下我的工作:1、現場(chǎng)行為規范,從整體來(lái)說(shuō)我覺(jué)得控制得不是太好,其中儀容儀表這一塊的話(huà)由于不是由公司發(fā)的工裝,這就導致員工有機會(huì )找借口,而我還沒(méi)有一個(gè)自己的辦法去控制這一情況的出現,我要從以后的工作中吸取教訓來(lái)應對和管理員工的現場(chǎng)行為規范2、現場(chǎng)環(huán)境一樓是公司的門(mén)面,平時(shí)的人流量也是比較大的,衛生做得還不錯,但是我覺(jué)得我自己在有些應該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來(lái)應對,同時(shí)我想對保潔的管理我也做得不到位3、體外循環(huán)本來(lái)在這一個(gè)環(huán)節已經(jīng)比別人落后了,也因為這一次我害得一樓所有管理人員都受了處份,但同時(shí)我也通過(guò)這一次 學(xué)費 ,讓我從中學(xué)會(huì )了很多東西。我相信我通過(guò)這件事之后會(huì )對這些事更加的警惕。4、商品管理這一環(huán)節,在經(jīng)理我帶領(lǐng)下,控制得很有錯,總經(jīng)理總是要求我們不停的對他們的產(chǎn)品進(jìn)行檢查,當然通過(guò)這些檢查也從中發(fā)些不少問(wèn)題并能及時(shí)的反映出來(lái),把這些問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài),四、抓好一級工作,給領(lǐng)導分憂(yōu),做為一個(gè)督導,能夠在營(yíng)業(yè)員一級解決的問(wèn)題,我決不去麻煩領(lǐng)導,對商場(chǎng)里的大事,不失時(shí)機的向領(lǐng)導請示匯報。

  通過(guò)xx-xx年的總結,我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是xx-xx年的一個(gè)計劃:

  其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,一個(gè)人的能力必竟有限,如果大家擰成一股繩,就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的'責任感、良好的品德這一基礎上,否則團隊精神就成了一句空話(huà)。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個(gè)員工,如果你努力的工作,業(yè)績(jì)被領(lǐng)導認可,勢必會(huì )影響到你周?chē)耐,大家以你為榜樣,你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,別人取得的成績(jì)也會(huì )成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì )與部門(mén)、領(lǐng)導、員工之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng),每個(gè)部門(mén)看似獨立,實(shí)際上它們之間存在著(zhù)必然的聯(lián)系。就拿現場(chǎng)部來(lái)說(shuō),日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門(mén)都要打交道。與部門(mén)保持聯(lián)系,要他們的相互配合,從中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監督職能,二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導層,把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求 逆水行舟,不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,就必需武裝自己的頭腦,來(lái)適應優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭環(huán)境。

  人生能有幾回博,在今后的日子里,我們要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍圖。

銷(xiāo)售實(shí)習心得體會(huì )15

  去xx的那天,我和xx一路上興奮不已,掩蓋不住心中的快樂(lè )。因為我們將奔向電腦城,去收獲屬于我們一個(gè)月的實(shí)習成果。

  回顧一個(gè)月的實(shí)習,頗有心得。

  剛開(kāi)始是在xx實(shí)習群看到這個(gè)關(guān)于周末銷(xiāo)售電腦實(shí)習信息,我抱著(zhù)去試一試的心態(tài),投了自制的簡(jiǎn)歷,接著(zhù)通過(guò)面試,最后有幸獲得了這個(gè)實(shí)習的機會(huì )。同時(shí)意外地遇見(jiàn)了隔壁班的xx,我們彼此成為了好朋友。

  雖然這份實(shí)習并非是我人生中的第一份實(shí)習,但是,它和以前的實(shí)習相比,更具有挑戰性,同時(shí)需要具備一定的銷(xiāo)售技能。記得我和雪卿去的第一天,我們基本沒(méi)有業(yè)績(jì)。當看到店里面的銷(xiāo)售人員賣(mài)出一臺臺電腦的時(shí)候,我們?yōu)樗械礁吲d的同時(shí),心里產(chǎn)生一陣陣無(wú)形的壓力,彼此心里非常緊張。

  在xx和xx的帶領(lǐng)下,伴隨著(zhù)我們不斷地學(xué)習和實(shí)踐。我們在第二天,開(kāi)始放開(kāi)自己,盡可能的爭取每一位路過(guò)的顧客。耐心地向他們講解電腦的知識,盡可能的根據他們所需條件介紹相應的電腦給他們。終于,通過(guò)我們的耐心講解,我們在吃午飯的時(shí)間里銷(xiāo)售出了一臺電腦。我們賣(mài)出電腦后,發(fā)現已經(jīng)1點(diǎn)多了,我們的肚子空空的,但是感覺(jué)很開(kāi)心,很有成就感。我們在吃飯的時(shí)候開(kāi)心的回味著(zhù)銷(xiāo)售的.經(jīng)過(guò),并且分析下次應該怎么賣(mài),怎么才能抓住顧客的心里所想。

  于是,第一臺電腦的銷(xiāo)售伴隨我們在第二天成功的轉證了,很開(kāi)心!

  在接下來(lái)銷(xiāo)售的日子里,情緒也會(huì )出現情緒低落的時(shí)候,微笑的和顧客介紹了一段時(shí)間,最后他以“好的,我去其他店逛逛吧”來(lái)結束我們的對話(huà)時(shí),不禁浮起一絲絲的無(wú)奈;每逢周末看到同學(xué)們臉上洋溢著(zhù)回家的幸福時(shí),自己仍獨自一人留在宿舍,同時(shí)星期六、日工作到晚上8點(diǎn)才能下班。自己不禁也浮起回家的欲望,但是自己還是盡可能的說(shuō)服自己,對自己說(shuō)“趁年輕,給自己多一點(diǎn)挑戰,生活才會(huì )充滿(mǎn)激情”。路是自己選的,要對自己負責!于是我堅持下來(lái)了。

  我要感謝這份實(shí)習,是這份實(shí)習使我對時(shí)間更具有緊迫感;它讓我明白,盡管很多事情我們做了不一定會(huì )成功,但是,我們必須要富有耐心、認真的完成它,這樣我們才能真切地問(wèn)心無(wú)愧;我們與合作伙伴要有一定的協(xié)調性,才會(huì )發(fā)揮2個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮的效果。同時(shí)我們要時(shí)刻反省以前出現的問(wèn)題,尋找新方法趁早解決。

  銷(xiāo)售電腦這份實(shí)習已告一段落,我相信經(jīng)過(guò)這份實(shí)習,我又多了一份成熟,在我的成長(cháng)過(guò)程中又多了一份美好的回憶!

  最后,衷心感謝xx給我們提供這個(gè)平臺,在實(shí)習過(guò)程中給予我們耐心的指導!

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