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郵政實(shí)習報告
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，不同的報告內容同樣也是不同的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編幫大家整理的郵政實(shí)習報告，歡迎閱讀與收藏。
郵政實(shí)習報告1
今天是我到郵局體驗工作的第一天，自己即激動(dòng)又緊張。
到達江寧郵局之后，被領(lǐng)導安排到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行傳統業(yè)務(wù)的學(xué)習。坐在帶我的李師傅旁邊，看著(zhù)柜臺前面排著(zhù)長(cháng)隊，營(yíng)業(yè)班長(cháng)發(fā)放著(zhù)宣傳資料，并不時(shí)的疏導和安撫等待的用戶(hù)�！澳�，請問(wèn)你需要辦理什么業(yè)務(wù)?”營(yíng)業(yè)員親切的詢(xún)問(wèn)一位老大爺，大爺并沒(méi)有回答，他指了指自己的耳朵揮揮手，然后又用手反復比劃著(zhù)，這時(shí)大家才明白老大爺是個(gè)聾啞人。營(yíng)業(yè)員立刻給老大爺倒了一杯水，拿了一張紙和一支筆遞給了老大爺，老大爺似乎明白了意思，在紙上慢條斯理的寫(xiě)了“寄衣服”三個(gè)字。營(yíng)業(yè)員立刻拿了特快專(zhuān)遞、快遞包裹、普通包裹的郵寄說(shuō)明給大爺看，并不時(shí)在紙上書(shū)寫(xiě)著(zhù)，向老大爺介紹怎么填寫(xiě)和郵寄及資費，雙方就這樣通過(guò)紙和筆交流著(zhù)，待老大爺辦完了業(yè)務(wù)，他在紙上寫(xiě)下了這樣一句話(huà)“你們的人性化服務(wù)讓用戶(hù)心里很舒心，盡最大的能力為用戶(hù)排憂(yōu)解難，人民郵政真是用心為人民服務(wù)啊，謝謝你們!”在一旁的我被深深的震撼了，這是多么感動(dòng)的場(chǎng)景。老大爺的這句話(huà)是那么樸實(shí)真誠，但卻是對員工們郵政工作的肯定。這“無(wú)聲”的服務(wù)方式體現了郵政良好的'品牌形象。
這一天的“見(jiàn)習”，讓我對郵局的工作有了一定的了解。
郵政實(shí)習日記2 20xx年x月4日
今天我要獨立上臺為用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)了。 一大早我便來(lái)到單位，做好準備。
萬(wàn)事開(kāi)頭難，平�？礌I(yíng)業(yè)員收寄自如，想著(zhù)應該不難，可一坐上臺，手就有點(diǎn)抖，渾身不舒服。在我的印象中，營(yíng)業(yè)窗口一般都是女孩，自己一個(gè)大男孩，坐在窗口多別扭啊，我便開(kāi)始緊張了。
在代收一個(gè)顧客移動(dòng)話(huà)費的時(shí)候我把應保留的發(fā)票存根聯(lián)當成發(fā)票聯(lián)遞給了用戶(hù)。當時(shí)我的臉就紅了，真是挺尷尬的。用戶(hù)走后，班長(cháng)安慰我“營(yíng)業(yè)工作涉及經(jīng)濟，工作時(shí)一定要細心，千萬(wàn)不能緊張，這樣特別容易出錯。我教你一個(gè)辦法，你把用戶(hù)當成自己的朋友。你想誰(shuí)會(huì )為對前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的‘朋友’緊張呢?”雖然出現了“小插曲”，但未嘗不是件好事。在接下來(lái)的工作中，換角度思考的我感覺(jué)沒(méi)那么緊張了，也變得從容了。這個(gè)“小插曲”讓我明白看似簡(jiǎn)單的工作，要想做好，原來(lái)有很多的竅門(mén)。隨后，有辦理了幾個(gè)業(yè)務(wù)，我盡力告訴自己要鎮定，從容，自然，盡量微笑面對客戶(hù)。這對自己是一種很好的鍛煉。
這一天的實(shí)踐讓我懂得，郵政是服務(wù)行業(yè)，衡量工作好壞的標準就是我們的服務(wù)是否能讓用戶(hù)稱(chēng)心，其實(shí)，哪個(gè)行業(yè)不是這樣的呢?所以在后面幾天的實(shí)踐中，我就應該把用戶(hù)當朋友，以真心換稱(chēng)心。
郵政實(shí)習日記3 20xx年x月5日
昨天我得知，今天自己要到投遞部去體驗工作。一大早5點(diǎn)就爬起來(lái)了， 到了投遞部。
一進(jìn)投遞部，就看到一派忙碌的景象，20多個(gè)投遞員正在不停地數報紙，分信，插頁(yè)，那里的張主任把我分給了其中的一個(gè)大哥，他正在分報紙，我今天就跟著(zhù)他一起工作。他和我說(shuō)了一下郵遞員從早晨上崗到交班要做的東西。然后讓我幫他給報紙插頁(yè)，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)是給報紙預處理，就是把一期報紙的好幾版插頁(yè)到主版里面。他從手上拿下了2個(gè)橡膠帽讓我帶在手上，說(shuō)這樣數報紙的時(shí)候很方便把頁(yè)捻開(kāi)，從而節省時(shí)間，我試了下，果然很容易就把合在一起的報紙捻開(kāi)了。
等報紙信件都歸類(lèi)好以后，我們出了郵局。他騎車(chē)在前面，我騎車(chē)緊跟在后。他帶的信報有一二十斤沉。送信的范圍包括多個(gè)小區，范圍雖然不大，但我們走進(jìn)了每一個(gè)小巷、企事業(yè)單位、住宅小區等等，腳下的路也不斷的在變著(zhù)，走過(guò)柏油路，又踏上石子路。報箱一般是在一樓，也有些人家報箱設在樓上，我們就必須走到樓上去送報紙信件，經(jīng)常為了送一份揚子晚報，我們就要爬到六七樓去。跑一次下來(lái)很輕松，可每天都有數不清的樓道要跑，有無(wú)數的樓梯要走，一趟報紙信件送下來(lái)，真的很累。我只是體驗時(shí)間，而郵遞員們不論嚴寒酷暑刮風(fēng)下雨，一年到頭都要這樣不停的取信，分信，送信，取報，分報，送報，這個(gè)工作，不親自實(shí)踐，絕不會(huì )體會(huì )它的艱苦。
郵政實(shí)習日記4 20xx年x月6日
今天我回到營(yíng)業(yè)廳繼續體驗工作。昨天一天都沒(méi)在前臺工作，但經(jīng)過(guò)昨天一天的沉淀，今天應該能干得很出色。開(kāi)始工作前，班長(cháng)告訴我，無(wú)論出現什么情況，我盡量自己想辦法解決，基本規定、業(yè)務(wù)常識我都已經(jīng)了解，要相信自己有能力解決突發(fā)的事情，這對我是一種極佳的鍛煉。
開(kāi)始工作了，想到前天班長(cháng)告訴我“工作時(shí)一定要細心，千萬(wàn)不能緊張，這樣特別容易出錯。教你一個(gè)辦法，你把用戶(hù)當成自己的朋友”，就不會(huì )感覺(jué)緊張了，很成功的辦了好幾個(gè)業(yè)務(wù)。
下午，一個(gè)阿姨要寄食品給她的兒子。當我把郵寄單遞給阿姨時(shí)，她告訴我不知道怎么填寫(xiě)，她不識字，問(wèn)我是否能夠幫她填寫(xiě)。我急忙像她解釋工作人員不能代用戶(hù)填寫(xiě)郵寄單據�？墒强此痔貏e著(zhù)急，我便讓她把寄件人和收件人的姓名和詳細地址告訴我，我幫他寫(xiě)在紙上，然后讓她逐字照抄，并告訴她應該填在單子上的第幾行，當她把單子填寫(xiě)完畢后，一直不停的像我說(shuō)“謝謝”，一旁的客戶(hù)看見(jiàn)了，也說(shuō)“小伙子的服務(wù)的確很周到，在我印象中男孩子總是粗心大意的，沒(méi)想到郵政的男營(yíng)業(yè)員和女營(yíng)業(yè)員的服務(wù)一樣好，而且很細心、很有耐心”。有付出就有回報，自己的工作受到了用戶(hù)的肯定，特別有成就感，也不覺(jué)得一個(gè)男孩子坐在臺子上有什么難為情的了。
郵政實(shí)習報告2
大二下半學(xué)期，學(xué)校已陸續組織學(xué)生前往各校企合作單位進(jìn)行實(shí)習。各類(lèi)招聘信息如雨后春筍般出現在即將踏上工作崗位的學(xué)子面前，有人選擇繼續學(xué)業(yè)直至大三，而我則和一部分同學(xué)一樣，毅然站上了工作崗位。在就業(yè)方面，我剖析自身特點(diǎn)，選擇了郵政局作為自己踏上社會(huì )的第一個(gè)單位。
郵政局的實(shí)習機會(huì )，是由學(xué)校提供的，再由郵政局統一安排時(shí)間面試。面試成功后，分配進(jìn)入各支局進(jìn)行為期一年的實(shí)習。起先，學(xué)校已有相關(guān)通知表示，所有實(shí)習生，理應進(jìn)入營(yíng)業(yè)組進(jìn)行窗口崗位的實(shí)習工作。但我同其余少數幾位實(shí)習生卻有幸能直接來(lái)到營(yíng)銷(xiāo)組進(jìn)行實(shí)習學(xué)習，我感到十分榮幸的是，同大多數企業(yè)一樣，郵政局的營(yíng)銷(xiāo)組作為整個(gè)支局的核心部門(mén)，其涉及的工作內容是相當廣泛的，能學(xué)習到的知識也就更加全面，因此，對于這個(gè)工作崗位，我心懷感激并勤勤懇懇持續工作了將近1年。下面我就詳細描述我在這長(cháng)達一年的實(shí)習過(guò)程中經(jīng)歷的、學(xué)習的部分：
一、XX銀行退信處理：
我的第一個(gè)工作內容，是處理XX銀行退信。這個(gè)工作看似簡(jiǎn)單，卻要求工作者細心耐心。細心地將退信分為銷(xiāo)毀與再回收并輸入相關(guān)信息，耐心地去處理將近2、3千封信件。起初由于首次接觸，工作起來(lái)并不十分得心應手，不是分類(lèi)錯誤回頭再返工，就是速度還不夠快。但一周后，工作效率明顯改善，錯誤率幾乎為零，處理速度也提高了將近1倍。這份工作持續了3周，讓我初步涉及了函件處理中的一部分。也讓我第一次和支局大客戶(hù)有了接觸。
二、營(yíng)銷(xiāo)組銷(xiāo)售助理：
隨后，我就被調到了營(yíng)銷(xiāo)組辦公室，隨同X師傅處理辦公室內的日常工作。進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)組辦公室后，我才真正感受到了一股營(yíng)銷(xiāo)氛圍，大家在各自的小格子間里各司其職，但又不忘相互協(xié)作。有的營(yíng)銷(xiāo)員忙于聯(lián)系客戶(hù)，有的則安排郵車(chē)處理函件，有的共同討論研發(fā)新項目。
而我的工作，主要是幫助兩位負責XX公司的營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的處理工作。比如：掛號信處理、發(fā)送制作單、整理計費單、輸入數據等。這些日常工作的工作量雖不大，卻環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動(dòng)全身。首先，攬收員每天都會(huì )把近1、2百封的`掛號信帶回局，我負責記錄掛號信的條形編號、重量、費用還有收件人地址姓名等信息；有特殊制作需求的信函，則需要根據其不同的制作要求填寫(xiě)制作單發(fā)送至不同的處理中心，進(jìn)行加工；其次，每日還需根據計費單核對前一天發(fā)送出去的掛號信數量?jì)r(jià)格并錄入電腦；最后，于次月初結算前一個(gè)月累積的所有計費單，做最后的整合及統計，校對正確后將之前錄入到電腦里的郵費明細同發(fā)票一起交給客戶(hù)經(jīng)理，最終再交至客戶(hù)手中。因此，這每個(gè)環(huán)節都需要確保正確無(wú)誤，才能將最滿(mǎn)意的答卷反饋給客戶(hù)。
三、“平安世博，精彩難忘”上海市公安局世博紀念郵冊制作
整個(gè)實(shí)習期間，讓我覺(jué)得最難忘的便是這份工作了。20xx年是世博年，營(yíng)銷(xiāo)組營(yíng)銷(xiāo)員陳師傅，就以其獨特的視角及對郵品深刻的認知，開(kāi)發(fā)了此次以世博為主題，為紀念參與世博安保的公安局民警們辛勤付出的郵冊項目。而我十分有幸，能從一而終的參與到這個(gè)項目中，為世博，為支局貢獻自己一份綿薄之力。我尤記得，那時(shí)正值夏日炎炎，我陪同攝影丁師傅，前往浦江基地，為由全國各地趕到上海參加世博安保的警校師生拍攝用于制作個(gè)性化郵票的肖像照片，3天拍攝3000名師生，這是一項繁重的任務(wù)，但我們硬是咬緊牙關(guān)將這個(gè)任務(wù)出色完成。為了遷就警校學(xué)生的上崗時(shí)間，我們有時(shí)候需要很早就到達基地開(kāi)始拍攝，有時(shí)候則需要留到下班時(shí)間后等待上崗歸來(lái)的學(xué)生。但是，我只要心里想到，自己正在做一件有益之事的時(shí)候，就會(huì )覺(jué)得，其實(shí)苦也融融，樂(lè )也融融。這次之后，我和丁師傅還陸陸續續跑了思南路警所分局，武寧南路市公安局大廈等地，為不方便拍攝的公安部門(mén)提供上門(mén)拍攝服務(wù)，前前后后拍攝人員數量已達萬(wàn)名。
待影像數據采集完成后，就進(jìn)入了制作階段。我們成立了專(zhuān)門(mén)的制作團隊，加班加點(diǎn)僅花費2個(gè)多月的時(shí)間就趕制完成了X萬(wàn)枚個(gè)性化郵票的制作任務(wù)。制作團隊中，分為兩個(gè)小組，制作組和檢驗組，而我扮演的是更為機動(dòng)的角色。當制作進(jìn)度不夠快時(shí)，我會(huì )幫忙制作郵票，當制作完成的任務(wù)單堆積成山檢驗組跟不上制作步伐的時(shí)候，我再轉戰檢驗工作。就這樣忙忙碌碌的過(guò)完了充實(shí)的兩個(gè)月后，我們迎來(lái)了制作完工的那一天。
回到支局，已經(jīng)是12月了。一些印刷完成的郵票已經(jīng)送達支局，隨后我根據不同分局及部門(mén)進(jìn)行份數清點(diǎn)。最后再上報至項目總負責人。我很榮幸的看著(zhù)這整個(gè)項目從最初的拍攝，到中期的制作，再走到后期的盤(pán)點(diǎn)出貨。而我也在這個(gè)項目中得到了不少歷練和寶貴的經(jīng)驗，對郵政的郵品業(yè)務(wù)有了更深刻的理解。
四、營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)制作個(gè)性化明信片
世博郵冊項目完成后，已近年關(guān)，正值各類(lèi)賀年卡明信片暢銷(xiāo)之際。營(yíng)業(yè)組歷年來(lái)都有在營(yíng)業(yè)廳內設攤現場(chǎng)制作個(gè)性化明信片的傳統。而今年，領(lǐng)導決定由我來(lái)負責制作。接到任務(wù)的時(shí)候，我忐忑又興奮。忐忑的是，我怕自己制作出的明信片無(wú)法令客戶(hù)滿(mǎn)意，興奮的是，我總算能學(xué)以致用，將校園里學(xué)到的本專(zhuān)業(yè)知識融匯到工作中去。待實(shí)際操作的時(shí)候，由于我事先已經(jīng)制作準備了許多供客戶(hù)選擇的模板，隨后只要將用戶(hù)提供的照片，鑲嵌到模板中再打印到明信片上即可。但是，模板是死的，用戶(hù)的要求可是五花八門(mén)的。制作過(guò)程中，根據客戶(hù)不同需求以及照片的色彩取景等要素，都需要作出相應的修改與變更，力求以最完美的姿態(tài)展現明信片的個(gè)性化之美。兩個(gè)月的制作經(jīng)歷，令我增長(cháng)了不少專(zhuān)業(yè)技能，當然，最大的收獲，當屬認識了許多新客戶(hù)和新朋友，為將來(lái)更好的在營(yíng)銷(xiāo)組工作打下了基礎。
五、辦公室行政助理
除了營(yíng)銷(xiāo)組日常的整理賬單等工作外，我還跟著(zhù)X師傅學(xué)習了不少行政工作。平時(shí)記錄一些客戶(hù)來(lái)電的信息，并立即反饋給營(yíng)銷(xiāo)員，以便營(yíng)銷(xiāo)員與客戶(hù)及時(shí)取得聯(lián)系。而我作為新成員，我也利用自己的特長(cháng)在崗位上發(fā)光發(fā)熱。年底恰逢各種評優(yōu)推優(yōu)材料的申報高峰期。由于我文筆尚可，又有一些相關(guān)經(jīng)驗，我為本部門(mén)撰寫(xiě)了不少文字材料，如：優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員申報材料，優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團隊申報材料，營(yíng)銷(xiāo)團隊領(lǐng)頭羊評選等；其中營(yíng)銷(xiāo)員XXX的一份材料還被刊登到了郵政報頭版。當然，其他部門(mén)有需要幫忙的地方，我也竭盡所能，在年底期間，前前后后又為營(yíng)業(yè)組撰寫(xiě)了鄭學(xué)敏十佳好事申報材料、以及職能部門(mén)的支局年終總結、團組織年度總結PPT制作等。使我文筆功力增長(cháng)的同時(shí)，令我對支局各部門(mén)的運轉情況也有了更深層次的了解。
郵局的一年實(shí)習期將滿(mǎn)，雖然在這一年里，多次更換崗位，到達不同的辦公地點(diǎn)從事不同的工作內容，從函件處理，到辦公室，再到大宗處理中心，學(xué)不同的事物，感受不同的人文，領(lǐng)略不同的風(fēng)景，相逢不同的朋友，這樣走走停停，固定和變動(dòng)交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充滿(mǎn)驚喜。但回歸工作本身而言，最重要的收獲是這一年來(lái)的角度換變，換位思考，體悟各個(gè)部門(mén)是如何各司其職，保證郵政局這個(gè)龐大的機構實(shí)現精密有效運轉。雖然我對其中一些環(huán)節還不甚明了，仍對某些業(yè)務(wù)不甚熟悉，但我學(xué)習的步伐從未停止。將來(lái)我也會(huì )以這樣的心態(tài)，面對手中的每一份工作。
郵政實(shí)習報告3
轉眼間我市郵政局實(shí)習已經(jīng)有xx個(gè)多月了，在這xx個(gè)月的實(shí)習工作中，我完成了從一名剛出校門(mén)的學(xué)生轉換社會(huì )人員的身份轉變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習到了很多社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，受益匪淺。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認知和看法。入局xx個(gè)多月的時(shí)間，從入局見(jiàn)習、培訓，再到各專(zhuān)業(yè)局，支局鍛煉以及到計劃財務(wù)科的實(shí)習，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習、認識、感受，苦也融融，樂(lè )也融融，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(cháng)，走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習，說(shuō)心里話(huà)，我感觸很深。因為這次實(shí)習時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著(zhù)學(xué)著(zhù)每一項工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導及班組的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。下面我將就我在各個(gè)專(zhuān)業(yè)局及科室實(shí)習的主要內容和情況進(jìn)行以下匯報。
一、營(yíng)業(yè)前臺實(shí)習
營(yíng)業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習第一天，當我站在這里，我內心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，特別是在奧運會(huì )進(jìn)行的重要時(shí)刻，每一項工作對我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，仔細查看用戶(hù)要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時(shí)候檢驗過(guò)程太過(guò)仔細就會(huì )遭到一些用戶(hù)的冷嘲熱諷或者不滿(mǎn)意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶(hù)這樣仔細的原因，得到用戶(hù)的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習的。
這次實(shí)習主要學(xué)習的是我們郵政傳統業(yè)務(wù)的工作流程—函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，包裹收寄�，F在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量的就是我們的ems，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政ems競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論。這就充分體現了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣大客戶(hù)所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶(hù)流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運這一特殊時(shí)期國家安全放在第一位是有必要的，但是從我們郵政局長(cháng)遠的發(fā)展來(lái)看，需要做一些相應的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國內的老大。
二、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習
在建設路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習，剛開(kāi)始我對這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解，由于我是新來(lái)的，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們，所以都很照顧我，不但給我進(jìn)行了詳細的業(yè)務(wù)介紹，還給我講解了許多前臺應該注意的問(wèn)題。我了解到在通信前臺不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽(tīng)取客戶(hù)的各種意見(jiàn)，解答客戶(hù)的疑難問(wèn)題，有時(shí)還要飽受客戶(hù)各種不滿(mǎn)的態(tài)度，甚至是粗魯的言行。但這都是作為一名營(yíng)業(yè)員需要去面對處理的，而且態(tài)度必須誠懇和藹。這和郵政綜合營(yíng)業(yè)廳差不多。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感地帶和全球通，外加一個(gè)集團網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習的時(shí)間緊迫，我主要負責開(kāi)戶(hù)和收繳話(huà)費等一些簡(jiǎn)單的操作工作，對其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調離了崗位換其他地方實(shí)習了。雖然只有三天，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應有的熱情。
三、儲蓄前臺實(shí)習
在儲蓄前臺實(shí)習后我的深刻體會(huì )是工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。這一點(diǎn)我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認識的人，他們也會(huì )要求對方出示證件，而當對方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在儲蓄已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，敲打每個(gè)數字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話(huà)，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力，這才是我們實(shí)習的真正目的。
雖然我在每個(gè)前臺呆的時(shí)間都不是很長(cháng)，但是我深深的體會(huì )到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應該認真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習。
四、計劃財務(wù)科實(shí)習
在這五個(gè)多月里，我大多數時(shí)間在財務(wù)科實(shí)習。會(huì )計是我大學(xué)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)也是我最喜歡的職業(yè)。由于去年見(jiàn)習期我在財務(wù)實(shí)習過(guò)，所以對財務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解，為我這次真正的實(shí)習奠定的.一定的基礎，也為我能更順利的工作打下了基礎。
在見(jiàn)習期我就對郵政使用的財務(wù)系統，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解，這次實(shí)習由于情況特殊，在我實(shí)習時(shí)間不久師傅就休假了，把報刊、損益核算的任務(wù)都交給了我，對新人的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗，但是機會(huì )和挑戰總是并存的，考驗的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機會(huì )。工作時(shí)我認真審核每一張憑證的附件，制作收付轉憑證；按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報刊欠費；清理報刊欠費，做好欠費清繳工作；在每月月初做損益核算報表。努力使科長(cháng)安排給我的工作做到。財務(wù)的工作是繁忙而又緊張的，在科長(cháng)的指導和同事們的幫助下，我對郵政的財務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著(zhù)我，如對郵政各專(zhuān)業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉；對一些問(wèn)題上強調客觀(guān)困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性；對一些新問(wèn)題的解決，不能系統地考慮問(wèn)題，對問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。
五、函件局實(shí)習
函件是中國郵政的基礎性也是核心業(yè)務(wù)，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長(cháng)，一個(gè)經(jīng)理，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習之前我單純的認為在電子通訊、電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì )漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發(fā)生了改變：在社會(huì )經(jīng)濟高速發(fā)展、各項通訊設備蓬勃發(fā)展的今天，函件作為社會(huì )傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會(huì )傳媒業(yè)。為了響應國家局的號召，金昌函件局開(kāi)發(fā)以及亟待開(kāi)發(fā)的項目有很多。在我實(shí)習期就正是dm廣告冊招商最繁忙的時(shí)候。大家集思廣益，為郵政的廣告冊的制作獻計獻策。函件局的實(shí)習，讓我看到了團隊協(xié)作對大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)和制作的經(jīng)驗，所以就只能幫助他們做一些基礎性的工作，例如建立數據庫。數據庫是現代營(yíng)銷(xiāo)的重要的方式，有時(shí)是否達到營(yíng)銷(xiāo)的目的就看營(yíng)銷(xiāo)人員是否具有完善的數據庫。不能盲目的營(yíng)銷(xiāo)但是也不能毫無(wú)目的的營(yíng)銷(xiāo)，所以要建立詳細的數據庫。反過(guò)來(lái)想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單，我在為成功的營(yíng)銷(xiāo)打基礎呢。
在函件局，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻計獻策，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái)，這也正是經(jīng)濟學(xué)表述的：11>2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團隊的重要性。
六、報刊局實(shí)習
報刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部，但是由于報刊大收訂已經(jīng)結束，也沒(méi)有什么工作要我干，在了解了報刊收訂的流程后，我就主動(dòng)申請到報刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內容不一樣。我此次實(shí)習的目的就是要了解郵政的基礎業(yè)務(wù)，實(shí)習第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門(mén)不一樣，三點(diǎn)鐘上班來(lái)了在門(mén)口等郵車(chē)，等郵車(chē)一到我們就把金昌的郵包卸下來(lái)，卸的時(shí)候報刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報刊代號錄入電腦，然后在檢索屏幕上錄入報紙和雜志的代號和期發(fā)號，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報刊和雜志的名稱(chēng)和份數，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì )顯示該段應該封發(fā)幾份報紙和雜志。說(shuō)起來(lái)很容易但實(shí)際操作起來(lái)可真是個(gè)經(jīng)驗活，當一個(gè)段要幾百份報紙時(shí)數報紙就不是那么容易了，數數是我們在幼兒園里就會(huì )的，但是現在在這數數的快慢就決定著(zhù)你工作的效率，我跟著(zhù)師傅學(xué)數數和墩報紙。報紙來(lái)的時(shí)候首先要把它墩齊才能數，要不然數的數字就不準確，而且也不好數，就會(huì )影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天，只能說(shuō)是知道了工作的流程，還沒(méi)有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì )了扎郵包，打小就看父親扎郵報是那么的熟練，自己扎起來(lái)還是學(xué)了好長(cháng)一段時(shí)間才熟練的。
在報刊局，我認真學(xué)習著(zhù)每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受，平時(shí)覺(jué)得再簡(jiǎn)單的工作，到了這兒若想做到不出錯似乎都不是那么簡(jiǎn)單，就連最小的數數和扎郵包，這些看似很簡(jiǎn)單的工作真正干起來(lái)都是那么的不容易，在師傅們的身上我學(xué)習到了無(wú)論做什么事，態(tài)度是第一位的，認真細致是做好事情的基礎，同時(shí)我也深刻體會(huì )到了報刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí)，送報紙騎自行車(chē)不知不覺(jué)就是四五個(gè)小時(shí)，他們的工作力度是一般人所不能接受的，但是每個(gè)人、每一名職工都在認認真真的干著(zhù)自己的工作并力爭把它做好，報著(zhù)不分錯一份報刊和郵件的態(tài)度，用積極心態(tài)的面對每天的工作。
七、集郵公司實(shí)習
在集郵公司，經(jīng)理讓我在集郵門(mén)市部實(shí)習，集郵前臺主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習期，發(fā)行了一套石濤作品集，由于金昌只發(fā)行八十套，所以郵票銷(xiāo)售的很緊俏，有些集郵用戶(hù)買(mǎi)不到，就會(huì )產(chǎn)生不滿(mǎn)的情緒。在這種情況下，工作人員都會(huì )耐心的給用戶(hù)解釋。在這我了解到每個(gè)集郵用戶(hù)收藏郵票的習慣都不太一樣，有的用戶(hù)喜歡帶郵票印刷廠(chǎng)廠(chǎng)名的；有的用戶(hù)喜歡帶有過(guò)橋郵票的；有的用戶(hù)喜歡郵票上面帶有印刷版號或者色標的，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶(hù)的要求給他們領(lǐng)取，滿(mǎn)足他們的需求。票取好后打印取票清單，并幫助用戶(hù)核對郵票。在工作中，我發(fā)現用戶(hù)在領(lǐng)取郵票時(shí)，有的人會(huì )特意帶本雜志或者大信封來(lái)夾放郵票，但是有的用戶(hù)就將郵票隨便卷在報紙里，且不說(shuō)新印刷的報紙容易出現掉墨的情況，不小心會(huì )讓油墨污染了郵票，就是眼看著(zhù)也不安全，郵票很容易從報紙里面掉出來(lái)，有些住在郵局附近的用戶(hù)來(lái)取郵票時(shí)甚至是空手而來(lái)的，取完郵票后，直接用手拿著(zhù)就離開(kāi)了郵局，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此，集郵的工作人員專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)準備了免費的集郵袋，充分體現了為客戶(hù)服務(wù)的遵旨。
在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識，學(xué)會(huì )了給客戶(hù)取票，也知道了集郵公司充分為客戶(hù)服務(wù)的遵旨，僅僅一個(gè)星期的實(shí)習也讓我受益匪淺。
八、速遞物流公司實(shí)習
在速遞局實(shí)習的時(shí)間是7-8月，這也正是高考錄取通知書(shū)下來(lái)，送遞通知書(shū)最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結果的時(shí)期，速遞局充分考慮到各位家長(cháng)和學(xué)生的心情特推出了高考通知書(shū)鮮花禮儀服務(wù)。通知書(shū)一到，我們先做逐一的登記，然后依據每位學(xué)生的聯(lián)系電話(huà)，給他們打電話(huà)征求學(xué)生的意見(jiàn)如要我們專(zhuān)車(chē)送到，我們速遞公司就會(huì )在當天把通知書(shū)送達，如若不需要我們送我們會(huì )在通知書(shū)到達的第二天送到學(xué)校，讓學(xué)生自己去取。送達每個(gè)學(xué)校的通知書(shū)也要逐一的做好登記工作。很多時(shí)侯通知書(shū)需送達到偏遠的農村地區，例如永昌六壩、龍首村等，路途遙遠，需四五個(gè)小時(shí)才能送到。我和司機還有其他工作人員一大早就出發(fā)，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯，簡(jiǎn)單的吃完后，再繼續送通知書(shū)，到了晚上很晚才能到家。這兩個(gè)月的時(shí)間，大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著(zhù)不說(shuō)苦不叫累的精神，認真的把這一階段的工作完成了。從工作開(kāi)始直到結束，我們做到了“不誤丟和誤送一份通知書(shū)，保證及時(shí)送達每一個(gè)通知書(shū)”的工作宗旨。
在物流局實(shí)習已經(jīng)是農資配送的收尾階段了，我有幸能跟著(zhù)馬師傅去配送化肥。早晨十點(diǎn)多我們就開(kāi)車(chē)出發(fā)，從雙灣拉了五噸的金大地復合肥，又到永昌水源把化肥卸了，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認真的開(kāi)車(chē)，我只能看著(zhù)沿途的戈壁渡過(guò)漫長(cháng)的時(shí)間。有時(shí)候，馬師傅也說(shuō)他路途中遇到的事，有有趣的，但大多時(shí)候，他去配送的途中都是一個(gè)人開(kāi)車(chē)走很長(cháng)的路，沒(méi)人說(shuō)話(huà)，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽(tīng)他這么說(shuō)，我心里一陣難受，原來(lái)在我心里，當郵局的司機很風(fēng)光，但自從在物流局實(shí)習完后，我覺(jué)得自己原來(lái)的想法是多么幼稚：每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責，有它的特殊性。郵局司機的工作量比其他司機要大很多，因為他們的工作就是開(kāi)車(chē)配送，上班時(shí)間就是開(kāi)著(zhù)車(chē)跑來(lái)跑去，既費神又勞心。但據我所知，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機沒(méi)有出過(guò)一次重大交通事故，在此，我向他們表示深深的崇敬之情。
作為一個(gè)邁入社會(huì )的新人，也要注意一下幾點(diǎn)：
一、要有吃苦的決心，和平的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利，要多學(xué)多問(wèn)，不懂得要及時(shí)問(wèn)師傅，領(lǐng)導和同事。表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會(huì )融進(jìn)沙子。要努力做到。
二、工作中要多看，多聽(tīng)，多觀(guān)察，少講話(huà)，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。
三、除了工作具有責任心外，要善于經(jīng)常做工作總結。每天堅持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結。主要是記錄，計劃和總結錯誤。工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到。
四、善于把握機會(huì )。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會(huì )。
五、堅持學(xué)習。不能只學(xué)習和會(huì )計有關(guān)的知識，還要學(xué)習郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識。因為一個(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動(dòng)。要按經(jīng)濟規律和法律規定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò)，當我們把學(xué)過(guò)的知識忘得一干二凈時(shí)，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把“教育”改成了“知識”，我們在大學(xué)里學(xué)習的知識也許會(huì )被淘汰，但那些最基本的學(xué)習方法永遠是我們掌握最新知識的法寶。
在以后的工作當中，我要當好領(lǐng)導的參謀，確保完成局里下達的各項任務(wù)。本著(zhù)“嚴、深、細、實(shí)”的原則，在搞好自己本職工作和各專(zhuān)業(yè)局在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎上，力爭完成省局下發(fā)的各項任務(wù)指標。同時(shí)，認真參與搞好郵政開(kāi)展的各項業(yè)務(wù)，對各專(zhuān)業(yè)局下達的各項任務(wù)積極配合完成�？傊�，對于新加入郵政隊伍的我來(lái)講，一切都是新的開(kāi)始，面臨著(zhù)新的挑戰。在工作方面，我要不斷的學(xué)習，悉心聽(tīng)取前輩們的教導和指示，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導安排給我的工作。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門(mén)的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習。所以，在來(lái)年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩。
郵政實(shí)習報告4
20xx年1月21日，我來(lái)到中國郵政儲蓄觀(guān)泉路網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行為期一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。郵政儲蓄銀行自20xx年從郵政系統分割，相對獨立，現在掛牌中國郵政儲蓄銀行的網(wǎng)點(diǎn)有兩種，一個(gè)是銀行的網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)是郵政的網(wǎng)點(diǎn)，銀行的網(wǎng)點(diǎn)可以辦理貸款業(yè)務(wù)，屬于自營(yíng)，郵政網(wǎng)點(diǎn)只存不貸，屬于代理，賺取手續費，而我進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)的觀(guān)泉路網(wǎng)點(diǎn)屬于郵政局管理。
在進(jìn)行完簡(jiǎn)單的面試之后，我開(kāi)始學(xué)習了解并處理一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，例如開(kāi)辦網(wǎng)銀、手機銀行，指導客戶(hù)填寫(xiě)單據，解答其在簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)上的疑問(wèn)顧慮，辦宣傳報，管理存錢(qián)抽獎活動(dòng)中禮品的派發(fā)，走訪(fǎng)客戶(hù)，發(fā)展郵儲。
我所在的郵儲銀行觀(guān)泉路網(wǎng)點(diǎn)，有正副主任兩名，柜臺辦業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)員四名，柜臺營(yíng)業(yè)員辦理基本業(yè)務(wù)，正副主任除進(jìn)行日常管理外還要對部分業(yè)務(wù)進(jìn)行授權。由于時(shí)值過(guò)年，大量外出務(wù)工人員回鄉，辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)較多，在繁忙的工作中我學(xué)到了很多知識，對銀行業(yè)郵政局代理的郵儲銀行組織構架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等有了較為系統的認識和了解。同時(shí)，繁忙的工作也增強了我的市場(chǎng)敏感度，提高了我的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，對市場(chǎng)有了更為全面的了解。工作中，我收集了不少客戶(hù)及客戶(hù)經(jīng)理的聯(lián)系信息，這使我的業(yè)務(wù)拓展能力有了質(zhì)的提升；在與人交流溝通方面，尤其是與同事及客戶(hù)的交流方面有了長(cháng)足的進(jìn)步。
同時(shí)，在一個(gè)月的實(shí)踐中，我也發(fā)現在郵政局管理下的郵儲銀行存在著(zhù)某些問(wèn)題：代理網(wǎng)點(diǎn)人員數量少，部分業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)不熟；銀行系統落后，設備不齊全，辦理業(yè)務(wù)手續繁冗；多頭管理增加管理成本，降低了管理效率；網(wǎng)點(diǎn)管理體制沒(méi)理順，領(lǐng)導無(wú)權威。
一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，只有兩位同時(shí)辦公的柜員，同時(shí)，對他們辦理的業(yè)務(wù)范圍沒(méi)有明確的劃分，這導致如果其中一位在辦理較長(cháng)較特殊業(yè)務(wù)（如ETC）時(shí)在這個(gè)柜臺等待辦理業(yè)務(wù)的其他客戶(hù)就必須耗費更長(cháng)的時(shí)間，加之其使用的系統還是還是工行的.淘汰品，辦理業(yè)務(wù)時(shí)手續繁冗，客戶(hù)滿(mǎn)意度會(huì )大大降低，造成客戶(hù)流失。如果人員到位了，在網(wǎng)點(diǎn)設立一個(gè)特殊業(yè)務(wù)專(zhuān)柜，無(wú)疑會(huì )提高客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的快捷程度。
在銀行網(wǎng)點(diǎn)自身的管理中，由于管理制度沒(méi)有理順，領(lǐng)導自身的管理方式趨向于自由散漫，在發(fā)現問(wèn)題時(shí)采用一帶而過(guò)的方式，導致其在管理中無(wú)權威，網(wǎng)點(diǎn)內部比較松散，沒(méi)有凝聚力。
以上為我的一些不成熟的看法，當然，郵儲銀行還是具有其競爭力的。郵儲銀行擁有3.8萬(wàn)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，70%以上分布在縣及縣以下地區，同時(shí)擁有超過(guò)兩萬(wàn)名的農村小額貸款業(yè)務(wù)的信貸員，因而有著(zhù)服務(wù)“三農”的天然優(yōu)勢，郵儲銀行在堅持“自營(yíng)+代理”的模式下，一定會(huì )走的更遠更好。通過(guò)實(shí)習，讓我接觸了社會(huì )，查找了自身的不足，明確了努力方向，明白了讀萬(wàn)卷書(shū)更要行萬(wàn)里路的道理，為今后的學(xué)習生活打下良好的基礎。
郵政實(shí)習報告5
(一)實(shí)習前階段的情況
實(shí)習的前半階段，我所在的部門(mén)是儲匯營(yíng)業(yè)處。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。
1.了解熟悉郵政儲蓄系統
在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲匯的操作系統，目前使用的是統一版本。剛開(kāi)始實(shí)習時(shí)，營(yíng)業(yè)員叫我熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020121、020124;現金轉帳代碼是010701;帳戶(hù)到帳戶(hù)轉帳代碼是010702等等。
2.營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作
在熟悉了操作系統之后，我就開(kāi)始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨完成的，操作過(guò)程必須十分謹慎，注意操作流程的規范。當收到來(lái)自客戶(hù)的現金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機鑒別并計數，確認無(wú)誤后方可入柜，在相應的'憑單上加蓋“現金訖”，接著(zhù)再進(jìn)行數據的錄入、打印單據等。而支付客戶(hù)現金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機器點(diǎn)鈔兩項步驟相結合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機時(shí)無(wú)法完全分開(kāi)。對于整捆的鈔票拆封過(guò)機清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢(xún)問(wèn)一下客戶(hù)“請問(wèn)您支取多少”，再次核對金額。
3.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉
“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能�！袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái)，另一只手用捆鈔帶貼著(zhù)外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4.中間業(yè)務(wù)
在營(yíng)業(yè)實(shí)習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養老保險;另一項是收繳電話(huà)費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開(kāi)立活期結算帳戶(hù)要根據所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶(hù)余額等于工資款。社會(huì )養老保險則根據其保障號開(kāi)立帳戶(hù)，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據，加蓋日戳、私章。與電信方財會(huì )人員當面清點(diǎn)款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應的收據聯(lián)交于電信方保存。
(二)實(shí)習后階段的情況
實(shí)習的后半階段，所在的部門(mén)是儲匯局綜合部，實(shí)習的崗位有：事后監督和實(shí)時(shí)監控。事后監督是對營(yíng)業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴格把關(guān)，是一項繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現在對潛在風(fēng)險(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統地監督。相比之下，實(shí)時(shí)監控則體現出了防范風(fēng)險的“時(shí)效性”。充分運用日常交易預警系統，可以及時(shí)發(fā)現重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。
1.事后監督的操作
起初到綜合部，我實(shí)習的崗位是事后監督，主要是基本業(yè)務(wù)的監督。先按每日營(yíng)業(yè)軋帳單上登記的各類(lèi)基本業(yè)務(wù)的交易總筆數、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認無(wú)誤后，接著(zhù)按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶(hù)填寫(xiě)的交易金額，系統自動(dòng)核對兩項內容，回顯交易流水中的其他內容。如果發(fā)現了不相符的情況，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯。
2.監督大額可疑支付及反洗錢(qián)系統的操作
對可疑支付交易的參數規定是：一日累計取款超過(guò)50萬(wàn)元;單個(gè)帳戶(hù)10天內集中(一次性)轉入金額超過(guò)100萬(wàn)元并超過(guò)3次分散轉(取)出。單個(gè)帳戶(hù) 10天內累計現金支付超200萬(wàn)元，清戶(hù)前10天發(fā)生過(guò)200萬(wàn)元現金收付。反洗錢(qián)系統是全國銀行系統統一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數輸入，之后由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行等級評定，在兩日之內匯報上一級管理部門(mén)。
3.運用儲匯電子風(fēng)險預警及稽查系統進(jìn)行實(shí)時(shí)監控
為確保建立有效的非現場(chǎng)監控和稽查管理，達到及時(shí)有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和和現金流轉過(guò)程中的風(fēng)險，從而提高非現場(chǎng)稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類(lèi)儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。實(shí)時(shí)監控員須對預警系統顯示的風(fēng)險進(jìn)行排查，主要通過(guò)電話(huà)核銷(xiāo)相關(guān)的風(fēng)險預警。當發(fā)現了重大風(fēng)險時(shí)必必須及時(shí)通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現場(chǎng)稽查。發(fā)現較難判定的風(fēng)險時(shí)，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書(shū)，又相應的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險。
在這段實(shí)習期間我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。使我自身得到了升華!這也使我從懵懵懂懂。做事沒(méi)頭緒的，變成了有思路，有計劃的工作能手。尤其是那里的人在我進(jìn)入這一行業(yè)之后，向我伸出了指引前進(jìn)道路的雙手，耐心的教導。我很感激他們，是他們使在這么短的時(shí)間之內學(xué)到了這么多東西。
當然在實(shí)習期間會(huì )很寂寞，剛來(lái)到這里周?chē)囊磺卸际悄敲吹哪吧�，身邊沒(méi)有一個(gè)好朋友，常常都是自己一個(gè)人。想想學(xué)校的朋友們心中難免一陣失落。在特別煩躁的時(shí)候，我也曾有過(guò)回去的念頭，但是我還是堅持了下來(lái)，因為我要學(xué)會(huì )堅強。有句話(huà)說(shuō)的好，天下沒(méi)有不散的宴席。是的! 所以沒(méi)有任何理由我都要堅持進(jìn)行下去。世界上從來(lái)沒(méi)有一帆風(fēng)順的事情，只有歷經(jīng)了風(fēng)雨才會(huì )見(jiàn)到彩虹!人生短短幾十載，此時(shí)不博何時(shí)博?內心不斷的告戒自己不能輕言放棄。有時(shí)我在想，人們往往不能預料自己今后的道路會(huì )怎樣? 但是我堅信只要有堅強的信心，積極進(jìn)取的熱情。我一定會(huì )把工作做的更好。至少我是這樣認為的
通過(guò)這一個(gè)多月實(shí)習，我知道了自己的不足之處，在以后的學(xué)習中我知道了自己努力的方向，雖然在離開(kāi)時(shí)又有一些不舍。我很感謝那些在實(shí)習中幫助自己的人。
生活就是這樣的，一邊學(xué)習，一邊進(jìn)步，人無(wú)完人，人總是有自己的缺點(diǎn)的。
以后的我還不知道要如何做好自己，我只能做好現在的自我，將來(lái)的我一定走出一屬于自己的路，我堅信!
郵政實(shí)習報告6
實(shí)訓時(shí)間：20xx年4月23日——20xx年4月28日
實(shí)訓單位：EMS中國郵政速遞物流公司
實(shí)習目的：
把知識與實(shí)踐相結合，從過(guò)程中鍛煉自己，提高能力。
在老師的全力安排下,我與同學(xué)們有幸來(lái)到中國郵政速遞物流公司實(shí)習一周,經(jīng)過(guò)三個(gè)學(xué)期物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)習,對物流的定義,基本功能,各個(gè)作業(yè)流程有了一定的理論基礎.通過(guò)這些天的實(shí)習,將理論與實(shí)際相關(guān)操作相結合,在實(shí)踐中提高了運用知識的能力,使我受益匪淺,更加了解物流的內部操作與流程.
中國郵政速遞物流公司是中國郵政旗下專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理全國郵政速遞物流業(yè)務(wù)的現代綜合快遞物流企業(yè)，擁有國內知名的EMS特快專(zhuān)遞和CNPL中郵物流等品牌，通達全球200多個(gè)國家和地區。物流作為一個(gè)服務(wù)行業(yè),在于客戶(hù)之間的溝通中,需謹記”耐心,細心”.中國郵政是一個(gè)民族企業(yè),創(chuàng )建的很早,凡是有人在的地方,中國郵政的網(wǎng)絡(luò )范圍就能覆蓋到,”安全”是其最大的特點(diǎn)之一.公司簡(jiǎn)介：
中國郵政速遞物流股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中國郵政速遞物流Express Mail Service），是中國經(jīng)營(yíng)歷史最悠久、規模最大、網(wǎng)絡(luò )覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。中國郵政速遞物流主要經(jīng)營(yíng)國內速遞、國際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務(wù)，國內、國際速遞服務(wù)涵蓋卓越、標準和經(jīng)濟不同時(shí)限水平和代收貨款等增值服務(wù)，合同物流涵蓋倉儲、運輸等供應鏈全過(guò)程。擁有享譽(yù)全球的“EMS”特快專(zhuān)遞品牌和國內知名的“CNPL”物流品牌。
實(shí)習內容
我所做的工作是為上海通用五菱、海爾等幾家大型公司提供送貨服務(wù)、提供第三方物流服務(wù)。是”EMS”在全國范圍內的一個(gè)小分支。
我在這幾天的實(shí)習中,是在內勤處跟著(zhù)工作人員學(xué)習內勤事物處理。熟悉和學(xué)習EMS相關(guān)的工作。每天早晨一上班就要把昨天送來(lái)的”代收貨款”的.快遞按照每個(gè)業(yè)務(wù)員負責投送的區域分揀出來(lái).這類(lèi)”代收貨款”的快遞是車(chē)牌,駕照,護照或一些網(wǎng)購商品.在分發(fā)給每個(gè)業(yè)務(wù)員時(shí),要把這些貨物做好統計,在下午業(yè)務(wù)員回來(lái)之后,把這些”代收貨款”的貨物運費收齊做好統計,并每周上報給財務(wù)部,然后又財務(wù)部的工作人員存入銀行進(jìn)行轉賬.
EMS工作需要細致,耐心還有責任心。有時(shí)快遞的詳情單地址沒(méi)有寫(xiě)清楚,或者是收貨人無(wú)聯(lián)系電話(huà),這時(shí)需要工作人員逐個(gè)打電話(huà)詢(xún)問(wèn)清楚,并在原詳情單上重新標記清楚,然后分揀給各個(gè)業(yè)務(wù)員.有時(shí)某些快遞的包裹地址出錯,不是辛安攬投部負責的范圍,經(jīng)工作人員給寄件人或收件人確認清楚后,再轉發(fā)給寄件人或收貨人提供的新地址.有時(shí)郵遞的包裹需收件人到攬投部來(lái)取,在這些包裹到來(lái)的當天,工作人員要及時(shí)通知收件人在三天或五天之內來(lái)取,如果過(guò)期還未取包裹,則把這些包裹再返寄回寄件方.有時(shí)郵遞的包裹外包裝出現破損,則有兩個(gè)或兩個(gè)以上工作人員進(jìn)行處理,對包裹進(jìn)行稱(chēng)重核對,核查是否減重,填寫(xiě)相關(guān)單據證明,并打電話(huà)通知收件人到攬投部在攝像頭的”監控”下進(jìn)行現場(chǎng)開(kāi)包,查看貨物完好情況.
負責投送快遞的業(yè)務(wù)員每天早晨要以最短的時(shí)間用PDA掃描自己負責區域快件的條形碼,然后由內勤工作人員”下段”,這些快件的信息就會(huì )被傳送到網(wǎng)上,才能使貨物能夠”全程追蹤”在網(wǎng)上能夠查詢(xún)到貨物的流通信息,表明該件已經(jīng)到達該攬投部.業(yè)務(wù)員要根據當天各快遞的地址,制定出當天最佳行駛路線(xiàn),將所送的快遞文件或包裹自己裝車(chē),這樣在送貨找貨時(shí)就可以很快找到某些貨物.每個(gè)快遞都需要提前和收件人電話(huà)聯(lián)系,約定好時(shí)間地點(diǎn),最后送貨上門(mén),經(jīng)收件人簽字后將貨物送出,還要馬上用PDA進(jìn)行網(wǎng)上現時(shí)妥投信息傳遞.
實(shí)習中也發(fā)現的一些問(wèn)題：
1、郵件寄遞質(zhì)量差的現象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運輸，以及投遞的質(zhì)量 工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。
2，在服務(wù)質(zhì)量上還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。作為服務(wù)行業(yè)，不論其一線(xiàn)工作人員還是幕后的客戶(hù)服務(wù)話(huà)務(wù)員，都應本著(zhù)一顆為人民服務(wù)的心，真誠，盡責地為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。
3、速遞物流價(jià)格高。EMS是現在生活中很常用的快遞方式.相對于”三通一達”這些快遞,EMS時(shí)間長(cháng),費用高,但EMS是最安全的,是最有保證的,有全球網(wǎng)絡(luò )覆蓋聯(lián)系.”三通一達”對于一些偏遠地區的快遞不承接,而EMS無(wú)論什么地方的快遞都承接,有時(shí)對于一些地區的快遞都賠錢(qián),沒(méi)有什么利益。
針對以上問(wèn)題提出以下建議：
1， 對工作人員進(jìn)行崗前培訓，提高工作人員對待工作的熱情。
2， 根據寄件距離，適當調整價(jià)格，且避免出現較高所需費用。進(jìn)行市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，這 可以調動(dòng)其積極性，提高公司效益
三 學(xué)習總結
為期一周的實(shí)訓，帶給了我很大的收獲。非常感謝老師安排的這次實(shí)習，同時(shí)也很感謝
中國郵政速遞物流公司提高這樣的機會(huì )，在這段時(shí)間里，我深刻明白了細節決定成敗，勤勞和熱情是通往成功的墊腳石，對待自己的工作，要以自己的細心和耐心對完成每日的工作。教會(huì )了我身為一名工作者應有不怕累不怕苦的精神，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，與同事之間友好相處，緊密合作。給還在學(xué)校學(xué)習沒(méi)有踏入社會(huì )的我上了寶貴的一課。
姓名: 項XX
學(xué)號: XX
班級: XX物流XX班
學(xué)院: XX
郵政實(shí)習報告7
轉眼間我市郵政局實(shí)習已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習工作中，我完成了從一名剛出校門(mén)的學(xué)生轉換社會(huì )人員的身份轉變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習到了很多社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，受益匪淺，大學(xué)生郵政局實(shí)習報告范文。同時(shí)也對中國郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的'認知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見(jiàn)習、培訓，再到各專(zhuān)業(yè)局，支局鍛煉以及到計劃財務(wù)科的實(shí)習，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習、認識、感受，苦也融融，樂(lè )也融融，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(cháng)，走向成熟。
回顧這九個(gè)多月的實(shí)習，說(shuō)心里話(huà)，我感觸很深。因為這次實(shí)習時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助，更要自己看著(zhù)學(xué)著(zhù)每一項工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導及班組的關(guān)懷和指導下，在各位同事的支持和鼓勵下，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶(hù)服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿(mǎn)足。以下是個(gè)人實(shí)習報告總結：
郵政實(shí)習報告8
南京郵電大學(xué)在校生在四年的本科學(xué)習過(guò)程中必須完成三次暑期社會(huì )實(shí)習活動(dòng)。第一次我聯(lián)系到南通大鵬化工有限公司人事部，因為是托關(guān)系進(jìn)去的，被老同志帶著(zhù)，學(xué)到很多東西，但是都只是純粹的學(xué)習，沒(méi)有聯(lián)系實(shí)際;第二次，我聯(lián)系到南京郵政局，被分配到金山支局，但是這次雖然動(dòng)手的內容很多，卻和自己的專(zhuān)業(yè)不太符合，非常遺憾。加上實(shí)習報告寫(xiě)的不太精彩，兩次的社會(huì )實(shí)習都沒(méi)有評到優(yōu)秀。
今年六月份，江蘇郵政在網(wǎng)上招收暑期實(shí)習生，我整理好自己的資料寄過(guò)去，被錄取了。7月15日,我準時(shí)到南通郵政局報道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任熱情地接待了我，在對我進(jìn)行了簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)和了解后，王主任分配給我一項任務(wù)：目前南通郵政局人事教育部正在進(jìn)行績(jì)效考核，需要進(jìn)行一些前期的調查。
工作績(jì)效考核是對員工在一個(gè)既定時(shí)期內對組織的貢獻作出評價(jià)的過(guò)程。員工績(jì)效要從員工工作成績(jì)的數量和質(zhì)量?jì)蓚�(gè)方面,對員工在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行系統的評價(jià)。這個(gè)過(guò)程涉及到觀(guān)察，判斷，度量，組織的介入以及人們的感情因素，是一個(gè)非常復雜的過(guò)程，很難完全客觀(guān)和精確的完成。我大致看了一下他們的考核辦法，發(fā)現他們用的考核方法竟然是在《人力資源管理基礎》上接觸到的行為錨定評價(jià)法，又結合360度全方位評價(jià)的思想，評價(jià)細則之精細，等級描述之準確完全出乎我的想象。課本上學(xué)的知識都是最基本的'知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。然而，把具體的知識應用到實(shí)際的工作中，又要充分的考慮到實(shí)際情況的錯綜復雜以及人的因素的影響，才能作好實(shí)際工作。這大概就應該是理論與實(shí)習的聯(lián)系與差別吧!
在這一段日子的工作中，人事教育部的其他職員也在實(shí)際中讓我明白了很多。比如，人事教育部是與領(lǐng)導、其他科室、甚至是全體員工聯(lián)系最密切的部門(mén)，因為所有的工作都是要和這些人打交道。而且，人事教育部也是整個(gè)公司最重要的部門(mén)之一，它要為整個(gè)公司篩選最優(yōu)秀的員工，降低員工的流動(dòng)率，使員工努力工作，建立公平合理的薪酬體系，并對員工進(jìn)行充足有效的培訓，而所有的這些都將對公司的發(fā)展壯大起著(zhù)巨大的影響。因此人事教育部的人員一定要和其他員工搞好人際關(guān)系，一致團結，才能發(fā)揮出人事科的積極作用。
在工作中，我還有意識的觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )高，廣東人所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，而這些則是在教科書(shū)上永遠也學(xué)不到的知識，但也是可以受用終生的東西。學(xué)海無(wú)涯,我們實(shí)習不僅要學(xué)習知識，運用知識，更重要的是學(xué)習如何做人。
二十天的實(shí)習時(shí)間一轉眼就過(guò)去了，在實(shí)習的過(guò)程中，我沒(méi)有一味死板地只做調查，而是按照老師的要求，將其和教育、經(jīng)濟和三農問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)。
在我報道的那天，我就聽(tīng)到人事教育部里的兩位同志在討論有關(guān)知識競賽的事情，在我的試探下，負責培訓的許老師告訴我：江蘇省郵政局目前正在進(jìn)行一個(gè)知識競賽，現在已經(jīng)到鹽城郵政局了，馬上就到南通，因此要選拔一部分員工參加。因此目前全局上下都在進(jìn)行緊張的復習和準備。第二就是，8月4日到8月6日是南通市評建文明城市的三天，整個(gè)南通都在積極準備，這其中就有一項關(guān)于評建文明城市的知識抽查，我作為南通郵政局的實(shí)習生也義不容辭地進(jìn)行了復習準備。
說(shuō)到經(jīng)濟，郵政企業(yè)和其有著(zhù)不可分割的話(huà)題，雖然郵政儲蓄現在已經(jīng)從郵政企業(yè)分離出去單獨成立了中國郵政儲蓄銀行，但是其儲蓄業(yè)務(wù)還是通過(guò)郵政代辦的。在我實(shí)習期間，郵政儲蓄在搞一個(gè)理財產(chǎn)品活動(dòng)，該理財產(chǎn)品利息比三個(gè)月定期利息(%3.33)高，時(shí)間也只有70天，但是要求儲戶(hù)承擔一定的風(fēng)險。該活動(dòng)要求在南通地區募集到10億資金，否則活動(dòng)將會(huì )取消。由于之前基金呈虧損狀態(tài)，很多人都不敢將錢(qián)再投入到這些理財產(chǎn)品中來(lái)。儲蓄銀行在了解這一情況后，通過(guò)前期的大力宣傳，并鼓勵郵政內部人員參與，再加上在發(fā)行當天，工作人員細致耐心的解釋說(shuō)明，第一天就將10億的理財產(chǎn)品賣(mài)空，第二天追加發(fā)行10億又賣(mài)空。
關(guān)于三農問(wèn)題，在市區沒(méi)有明顯的體現，畢竟這里是市中心。但是在我實(shí)習完成之后，通過(guò)市郵政局的介紹，我走訪(fǎng)了幾家縣鎮郵政局，這里和市區是截然不同的一番景象。除了固定的幾項業(yè)務(wù)之外，縣鎮郵政局全在經(jīng)營(yíng)著(zhù)和農業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)，例如：如東某鎮上郵政局在經(jīng)營(yíng)批發(fā)農藥業(yè)務(wù)，通過(guò)預定，給農戶(hù)送化肥等業(yè)務(wù)。
在20多天的暑假里，我認真積極地參與了這次江蘇省郵政局舉辦的社會(huì )實(shí)習活動(dòng)，為社會(huì )實(shí)習報告的完成準備了扎實(shí)的物質(zhì)條件。社會(huì )實(shí)習報告的形式也同時(shí)有賴(lài)于實(shí)習活動(dòng)的多樣性而顯得豐富多彩。我對這次社會(huì )實(shí)習所取得的成果十分滿(mǎn)意，通過(guò)活動(dòng)，我明白了作為一個(gè)大學(xué)生的職責、任務(wù)，通過(guò)自己的努力，為創(chuàng )建文明城市、構建和諧社會(huì )做出了一點(diǎn)貢獻。在今后的學(xué)習，工作，生活中，我還將繼續努力，嚴格要求，不以這次活動(dòng)的結束為結束，把從這次活動(dòng)中學(xué)到的知識，收獲的道理真正運用到生活中去。
郵政實(shí)習報告9
按照培養方案要求，我們08級商貿系的學(xué)生要進(jìn)行為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習。根據自己的就業(yè)意向，通過(guò)各種途徑，找到實(shí)習單位。本人自3月1日開(kāi)始在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實(shí)習�，F將4月21日-6月10日的實(shí)習情況匯報如下。
（1）實(shí)習主要內容：
首先，根據集團公司下達的任務(wù)指標和劃分的責任范圍，我們開(kāi)始了內部改革，即把郵件查詢(xún)業(yè)務(wù)劃給了11185服務(wù)熱線(xiàn)，而我們11183則主要負責全國的上門(mén)取件和投訴建議，所以我們查詢(xún)組則更傾向于向投訴業(yè)務(wù)的轉變，在大趨勢引導下，我報名了投訴組的培訓，接受更有挑戰性的任務(wù)。
第二，在經(jīng)過(guò)了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓后，開(kāi)始試上線(xiàn)，實(shí)習崗位為前臺坐席，主要負責全國客戶(hù)對郵政速遞EMS的投訴建議工作。主要把客戶(hù)的郵件的問(wèn)題通過(guò)信息平臺傳達給相關(guān)責任部門(mén)去核實(shí)和調查，再根據地方速遞部門(mén)反饋回來(lái)的信息整理核對后答復給客戶(hù)，這樣不僅能夠了解到郵政速遞EMS存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質(zhì)。
第三，在做好本職投訴工作的同時(shí)兼顧一些查詢(xún)工作，由于內部變革具有臨時(shí)性，很多客戶(hù)都不是很了解，在查詢(xún)郵件時(shí)仍會(huì )撥打11183，我們則會(huì )負責一些由上門(mén)取件組轉接過(guò)來(lái)的查詢(xún)電話(huà)，這樣就不會(huì )像小熊掰玉米似的掰一個(gè)掉一個(gè)了，也有利于我們各項技能的均衡發(fā)展。
（2）實(shí)習收獲與體會(huì )：
1、心態(tài)決定一個(gè)人的發(fā)展。我想誰(shuí)都不會(huì )否認一個(gè)良好的心態(tài)對于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)歷過(guò)郵政速遞投訴工作的我更是對此深信不疑，由于我們接到的大多是有問(wèn)題的郵件，不是丟了就是遲遲沒(méi)有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著(zhù)急并且情緒上都是很激動(dòng)的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶(hù)罵哭，不但沒(méi)有給客戶(hù)解決問(wèn)題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的`前提和保障。
2、勤勞是成功的伙伴。對于客戶(hù)提出的一些關(guān)于速遞的問(wèn)題而我們有沒(méi)有進(jìn)行過(guò)相關(guān)培訓的情況總會(huì )時(shí)有發(fā)生，這時(shí)我們又會(huì )浪費很多的時(shí)間去咨詢(xún)組長(cháng)，給客戶(hù)帶來(lái)不好的服務(wù)體驗，所以很多東西不能是沒(méi)有培訓就可以不用掌握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應當在最好的年紀去主動(dòng)地提升自己，在最適合學(xué)習的時(shí)候丟掉懶惰的情緒擴充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。
3、學(xué)習因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來(lái)越多，遇到的問(wèn)題也越來(lái)越多，不論是在實(shí)習中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習態(tài)度。學(xué)習并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會(huì )有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時(shí)之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會(huì )走上絕路，學(xué)習是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。
郵政實(shí)習報告10
系部名稱(chēng)： 郵政系專(zhuān)業(yè)： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
年級:09級 班級:15班 姓名： 蒙波 學(xué)號:30901061504
實(shí)踐單位：重慶市合川區郵政局塔耳門(mén)支局
實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月28日 至 2011 年8月10日 共10天
維期10天的生產(chǎn)實(shí)習結束了,這是我大學(xué)時(shí)期的第二次實(shí)習了, 社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校中學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。這10天的生產(chǎn)實(shí)習一晃而過(guò),雖然短暫, 卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。
7月28號我到合川郵政局人事部報了到,在人事處的領(lǐng)導分配實(shí)習崗位的時(shí)候,我主動(dòng)要求到郵政前臺實(shí)習,分配好了后我就到塔耳門(mén)支局報了到,就開(kāi)始了我的實(shí)習生涯.第一天的實(shí)習就讓我收獲了不少的東西.這天我主要是跟著(zhù)師傅學(xué)習郵政特快專(zhuān)遞的收寄.包括特快專(zhuān)遞的收費標準,特快單子的填寫(xiě),包裹的封裝等方面的知識,到快下班的時(shí)候師傅叫我自己收寄了一個(gè)特快專(zhuān)遞,感覺(jué)還不錯,以后的幾天時(shí)間里我分別學(xué)習并掌握了,普通包裹的收寄,掛號信涵的收寄,郵戳的加蓋,郵件的封發(fā)處理,郵政代收費和代辦業(yè)務(wù)的處理,包裹的登記,包裹的領(lǐng)取,日交接處理等專(zhuān)業(yè)技能,基本掌握了郵政前臺員工應具備的技能.這些我在前臺所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識將我在學(xué)校所學(xué)的知識得到擴展和強化,這對我今后的學(xué)習來(lái)說(shuō),無(wú)疑是巨大的幫助.
在郵政前臺實(shí)習的這段時(shí)間里,我除了學(xué)到了很多的專(zhuān)業(yè)知識技能以外,還學(xué)到了許多其他我在學(xué)校不能學(xué)到的東西.這幾天實(shí)習我深深體會(huì )到了父母們賺錢(qián)的辛苦,沒(méi)天很早上班,辛苦的工作,掙錢(qián)真的不容易. 在這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 大家都知道社會(huì )上人際交往非常復雜,但是具體多么復雜,我想也很難說(shuō)清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著(zhù)適應它.如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會(huì )實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的.就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì )到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己
先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。
在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì )使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì )的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。
知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會(huì )實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認識的更多，使自己未踏入社會(huì )就已體會(huì )社會(huì )更多方面.暑假生產(chǎn)實(shí)習讓我真的獲益勝多,感謝學(xué)校和郵政公司領(lǐng)導的安排,感謝前臺的師傅們的照顧和教導,在以后的學(xué)習中我會(huì )更加努力,學(xué)好知識技能,為以后的工作生活打好基礎.
郵政實(shí)習報告11
班 級：
姓 名：
學(xué) 號：
一、概況
1、實(shí)習起止時(shí)間：*年*月*日至*年*月*日。
2、實(shí)習地點(diǎn)：
3、單位名稱(chēng)：**市**縣城關(guān)鎮郵政局
4、單位簡(jiǎn)介：**縣城關(guān)鎮郵政局自1978年組建以來(lái)，從僅有磚瓦結構的平房2間，建筑面積600平方米，到20xx年，郵局已建成建筑面積2650平方米的郵局大樓，其中一樓的營(yíng)業(yè)大廳可以同時(shí)供10人辦理業(yè)務(wù)�，F營(yíng)業(yè)項目主要有郵政業(yè)務(wù)，郵儲銀行，速遞物流，電子商務(wù)，中郵人壽。
5、實(shí)習目的及意義：通過(guò)本次的實(shí)習，讓自己能夠得到能力的再一次的提升和再一次的磨練。通過(guò)實(shí)習期間的工作，讓自己在畢業(yè)后能和社會(huì )更好的接軌。
二、實(shí)習具體內容
1、營(yíng)業(yè)前臺實(shí)習
營(yíng)業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習第一天，當我站在這里，我內心又激動(dòng)又自豪。這次實(shí)習主要學(xué)習的是我們郵政傳統業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專(zhuān)遞，包裹收寄�，F在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶(hù)多，需要協(xié)調的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細的咨詢(xún)用戶(hù)的寄出地點(diǎn)，仔細查看用戶(hù)要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時(shí)候檢驗過(guò)程太過(guò)仔細就會(huì )令一些用戶(hù)不滿(mǎn)意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶(hù)這樣仔細的原因，得到用戶(hù)的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì)，真的是很難得，值得我這個(gè)新人學(xué)習的。
2、儲蓄前臺實(shí)習
在儲蓄前臺實(shí)習后我的深刻體會(huì )是工作后每個(gè)人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。這一點(diǎn)我從實(shí)習單位同事那里深有體會(huì )。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶(hù)可能是
自己認識的人,他們也會(huì )要求對方出示證件,而當對方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做�，F在儲蓄已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習快要結束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅讓我上崗操作，自己鍛煉一下。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當真正上崗時(shí)卻有這么多的細節需要注意，敲打每個(gè)數字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話(huà),那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì )到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起,才能發(fā)現問(wèn)題并用所學(xué)的知識去分析問(wèn)題解決問(wèn)題，這才是我們實(shí)習的真正目的。
三、收獲體會(huì )
在這段緊張而又豐富的實(shí)習期內，我從思想上、行動(dòng)上、認識上都得到了很大的鍛煉，體會(huì )到了如何成為一名合格的郵政工作者。接下來(lái)，我想就自己的實(shí)習經(jīng)歷談?wù)勛约旱母邢�。我把我對郵政工作的的感想總結為三點(diǎn)：
1、郵政工作貴在服務(wù)。郵政營(yíng)業(yè)窗口直接面對廣大用戶(hù)，是展示企業(yè)形象的主要舞臺，而目前郵政營(yíng)業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)的種類(lèi)多，且服務(wù)對象主要是居民用戶(hù)，在這些用戶(hù)中，文化層次各不相同，于是如何耐心、用心地處理好每一單業(yè)務(wù)就變得非常重要。有時(shí)候在窗口會(huì )碰到蠻不講理的客戶(hù)，而很多窗口的營(yíng)業(yè)員都不會(huì )和他們去計較，還是面帶笑容地為其服務(wù)；有時(shí)候也會(huì )碰到一些不熟悉業(yè)務(wù)的老年人，營(yíng)業(yè)員們也同樣會(huì )非常耐心地去為老人們解釋與介紹業(yè)務(wù)。在工作之中保持良好的心態(tài)，做事耐心和不煩躁是良好工作的前提。
2、郵政業(yè)務(wù)種類(lèi)多，變化快，不斷學(xué)習必不可少。在實(shí)習后我才知道，郵政局的業(yè)務(wù)并不只是單單寄信、送信、儲蓄，還有很多種類(lèi)的業(yè)務(wù)。不管是作為一個(gè)窗口的營(yíng)業(yè)員或是一個(gè)管理人員，對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握是必需的`。在看到營(yíng)業(yè)員和管理人員們不斷地進(jìn)行著(zhù)在職培訓的同時(shí)，我才了解到，作為一名應屆畢業(yè)生在郵政局這個(gè)大家庭里只是一個(gè)什么都不懂的孩子，只有不斷學(xué)習郵政知
識才能更好地充實(shí)自己與更好地工作。
3、郵政行風(fēng)貴在樸實(shí)。處處為用戶(hù)著(zhù)想，從細微處改善服務(wù)，才能使中國郵政更加深入人心，更快發(fā)展壯大�，F在的郵政工作，“大眾化”的服務(wù)，“一般性”的滿(mǎn)意已留不住客戶(hù)，只有從一個(gè)熱情的微笑，一個(gè)體貼的動(dòng)作，一句貼心的話(huà)語(yǔ)做起，推出個(gè)性化、真情化、人性化的服務(wù)，才能讓客戶(hù)心存感激，從而贏(yíng)來(lái)更多客戶(hù)，加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
對于新加入郵政隊伍的我來(lái)講，一切都是新的開(kāi)始，面臨著(zhù)新的挑戰。在工作方面，我要不斷的學(xué)習，悉心聽(tīng)取前輩們的教導和指示，該加班時(shí)就加班，順利完成領(lǐng)導安排給我的工作；在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門(mén)的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調好相互間的工作關(guān)系，牢記做事高三級，做人低三分的道理；在心理狀態(tài)上，要樹(shù)立足夠的自信，最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)，面對是年輕要有坦然從容的心態(tài)；在學(xué)習方面，要不斷的學(xué)習業(yè)務(wù)之知識和綜合技能，要具有創(chuàng )新精神，我要做到在學(xué)習中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習。
雖然我在我在各個(gè)臺實(shí)習的時(shí)間加到一起只有一個(gè)月，但是我深深的體會(huì )到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。對郵政營(yíng)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養非常的關(guān)鍵。即使我們在很平凡的崗位上工作，但代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象，要隨時(shí)對工作保持一種熱情感和責任感。因此，在來(lái)年的實(shí)際工作中我會(huì )不斷的努力，勤奮工作，提供熱情周到的服務(wù)，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在工作中不斷的進(jìn)步，實(shí)現自己的價(jià)值。我相信：用心一定會(huì )為自己的未來(lái)汲取更多的雨露陽(yáng)光，讓自己的人生綻放更多的精彩！
郵政實(shí)習報告12
一、實(shí)習情況概述
1、實(shí)習名稱(chēng)、性質(zhì)
頂崗實(shí)習
2、實(shí)習時(shí)間
20ｘｘ年9月20ｘｘ年5月
3、實(shí)習單位、地點(diǎn)、崗位
實(shí)習單位：陜西省郵政物流速遞有限公司地點(diǎn)：江北進(jìn)站路6號配送中心教場(chǎng)南路西巷3號營(yíng)業(yè)部崗位：制單員
二、實(shí)習目的與任務(wù)
目的：理論結合實(shí)際，找出理論與實(shí)際的不同，用理論指導實(shí)際，實(shí)際去完善理論中的不足。
任務(wù)：使用中郵物流發(fā)運系統開(kāi)托運憑證
三、實(shí)習內容與過(guò)程
內容：將貨物的托運信息錄入電腦，再打印出來(lái)。
過(guò)程：發(fā)貨人來(lái)發(fā)貨，我需要詢(xún)問(wèn)貨物的收貨單位、貨物名稱(chēng)、有無(wú)代收貨款、付款方式、收（發(fā)）貨人名字及聯(lián)系方式等信息，錄入電腦后，再打印出來(lái)，這就是中郵物流托運憑證。每天下班之前，將當天的貨物信息從中郵物流發(fā)運系統里導入到Excel，然后再核算當天的運費（收入），第二天早晨將收入匯報給財務(wù)。
每天中午十二點(diǎn)至一點(diǎn)之間，司機開(kāi)著(zhù)郵車(chē)來(lái)我們營(yíng)業(yè)部把我們收的貨拉走，我會(huì )把所有貨物的托運憑證的承運方與收貨方兩聯(lián)交給司機，司機把貨拉到庫房后工人卸貨，再將各縣的貨物分開(kāi)，然后司機們等待裝卸工把零擔線(xiàn)上的貨裝車(chē)后，司機拿著(zhù)托運憑證在貨物登記表上簽字，表示貨物已出庫，第二天早上直接送貨到縣郵局，縣郵局的庫管員會(huì )打電話(huà)通知收貨人來(lái)取貨。
四、體會(huì )
在剛進(jìn)郵政物流的時(shí)候，勞資部的王主任把我分到庫房，讓我找庫房的張主任。張主任說(shuō)這里已經(jīng)有兩個(gè)人在工作，不好安排我的，就讓我先跟著(zhù)他們學(xué)。還記得第一天上班，不知道做些什么，就跟著(zhù)那個(gè)勞務(wù)工小魯，等待他給我安排。那天早上，庫管員黨叔讓小魯帶著(zhù)我盤(pán)庫，看庫里各種型號的電視夠不夠。
幾天之后，我慢慢的熟悉了庫房里的同事。剛去那幾天，我基本上就是看進(jìn)出庫的貨和單子上的`是否一致，比如型號、數量。每天下午四點(diǎn)多的時(shí)候，郵車(chē)收的貨回來(lái)了，司機把單子給我們，開(kāi)始一邊卸貨一邊對貨，檢查貨物數量是否與單子上的一致。如有少貨，應在單子上標注，在打電話(huà)詢(xún)問(wèn)發(fā)貨方具體情況。對完貨之后，裝卸工把各縣的貨堆放在各縣堆碼區，然后我就開(kāi)始將各縣的單子分開(kāi)，登在各郵路上，等單子時(shí)應注意件數、運費、代收貨款。裝卸工把第二天司機要送的貨裝車(chē)后，然后司機拿著(zhù)我登好的單子，第二天早上就直接發(fā)車(chē)了。
如果玫琳凱化妝品到了，我就要把縣上的和漢濱區的分開(kāi)，然后再一個(gè)個(gè)電話(huà)通知漢濱區的玫琳凱收貨人，讓他們自提。而縣上的我們會(huì )送到縣郵局，縣郵局會(huì )電話(huà)通知收貨人提貨。收貨人提貨時(shí)，在單子上簽字并簽身份證號，最后我們核對身份證號后收貨人才能把貨提走。
在配送中心待了九天就被調到營(yíng)業(yè)部去了，之后就再也沒(méi)有工作調動(dòng)。接下來(lái)，我就慢慢的講我在營(yíng)業(yè)部的所聽(tīng)所做所感。
營(yíng)業(yè)部是速遞和物流兩個(gè)部門(mén)一起的，剛進(jìn)營(yíng)業(yè)部，這里的老師傅就叫我如何使用他們的中郵物流發(fā)運系統；如果單子打錯了，如何用發(fā)運系統更改；如何利用Excel把當日的賬做出來(lái)。其實(shí)在營(yíng)業(yè)部，這些就是我以后的工作內容。把貨物信息錄入中郵物流發(fā)運系統時(shí)，應注意貨號、收（發(fā)）貨人的聯(lián)系方式、西康運費以及各縣運費、手續費、中轉費、代收貨款、付款方式、配送方式等，特別需要注意的是代收貨款。
發(fā)貨人發(fā)貨時(shí)，要看看是什么、有多大多重，根據這些因素收取運費，還要詢(xún)問(wèn)發(fā)貨人發(fā)到哪里、收（發(fā)）貨人的聯(lián)系方式，付款方式。對于有代收貨款的貨，應按代收貨款的2‰收取手續費。
自從有一次老同事在單子上忘記打代收貨款三百多元之后，每一次我打完單子他都要在核對一遍，以免我再出現這種錯誤。對于老同事忘打代收貨款，只能自己先把那三百多元墊上，再給收貨人打電話(huà)吧貨款打給我們郵政物流的賬戶(hù)上，不過(guò)，那個(gè)收貨人好像一直不接電話(huà)，故意躲避，到現在還沒(méi)把貨款打到我們的賬戶(hù)上。這也提醒我，只要是和錢(qián)沾邊的事情，一定要仔細再仔細。
接下來(lái)，我再說(shuō)說(shuō)中郵物流。
中郵物流有限責任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中郵物流公司）成立于20ｘｘ年1月18日，隸屬于中國郵政集團，是國家郵政局面臨中國加入WTO后市場(chǎng)競爭的新形勢、結合郵政自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)而組建的，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運輸和信息服務(wù)于一體的現代化綜合性物流企業(yè)。
公司以一體化精益物流、區域配送、貨運代理、分銷(xiāo)與郵購等四大板塊為主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，依托和發(fā)揮中國郵政“兩網(wǎng)三流”的資源優(yōu)勢和“百年郵政”的良好信譽(yù)，堅持“至誠至信，精益求精”的經(jīng)營(yíng)理念，采用先進(jìn)物流運作模式和技術(shù)手段，努力為客戶(hù)提供個(gè)性化、量體裁衣的各類(lèi)完善的物流解決方案。中郵物流擁有遍布全國城鄉、規模強大、品牌統一的營(yíng)銷(xiāo)和投遞網(wǎng)。形成一個(gè)由飛機、火車(chē)、汽車(chē)等不同運輸工具組成的龐大的干線(xiàn)運輸網(wǎng)。擁有郵路2。1
萬(wàn)余條，330多萬(wàn)公里。目前，中郵物流實(shí)現：北京、上海、武漢、廣州、成都、西安、沈陽(yáng)7個(gè)一級分撥中心間門(mén)對門(mén)配送時(shí)限36小時(shí)，7個(gè)一級分撥中心區內地市配送時(shí)限48小時(shí)，全國范圍72小時(shí)門(mén)到門(mén)配送服務(wù)。
中郵物流擁有中國覆蓋最完整，延伸最前沿的物流集散網(wǎng)絡(luò )。為支撐郵政物流的發(fā)展，公司先后組建了分別以北京、南京、廣州（長(cháng)沙）、成都、西安為中心的北方、華東、南方、西南、西北等五大物流區域集散網(wǎng)，并通過(guò)京廣、京哈、京滬、京烏和滬廣等5大行郵專(zhuān)列和干線(xiàn)郵路，將其連接成為統一指揮、統一運作，覆蓋全國31個(gè)�。▍^、市）、300多個(gè)地市、1800多個(gè)縣的現代物流集散網(wǎng)絡(luò )。集散網(wǎng)共計組開(kāi)（利用）了75條一級干線(xiàn)郵路，并采取集中交換式網(wǎng)絡(luò )結構，做到實(shí)物、信息運行同步，實(shí)物一票抵達，服務(wù)一站到位。中郵物流品牌得到進(jìn)一步提升，核心競爭力進(jìn)一步增強。中郵物流成為擁有規模覆蓋全國，運行高效、安全，管理技術(shù)領(lǐng)先的全國性快貨運輸網(wǎng)絡(luò )。
我們營(yíng)業(yè)部負責中郵快貨業(yè)務(wù)，收費標準按照中郵快貨業(yè)務(wù)安康出口費率計算，全程時(shí)限根據不同區域不同，基本是在一個(gè)星期左右。但是我聽(tīng)我們營(yíng)業(yè)部的老同事說(shuō)，有時(shí)候兩三天也就到了，這么說(shuō)的話(huà)，中郵快貨有時(shí)候要比速遞上的EMS和e郵寶還便宜還快呢。
因為我們和速遞在一個(gè)營(yíng)業(yè)部工作，所以有時(shí)候也會(huì )幫速遞收一些快件，順便我也熟悉了EMS和e郵寶的收費標準，并且現在已經(jīng)能夠熟練計算其運費。其實(shí)，我真心覺(jué)得EMS真的很貴，越重越貴，相反e郵寶還越重越便宜。對于重量超過(guò)25000g的物品，應按計泡收費，也就是（長(cháng)×寬×高/m）/8000即為物品收費重量。
給速遞收快遞不是我分內的事，我只是義務(wù)的幫忙而已，不過(guò)我也因此了解了郵政速遞是如何收費的。
漫長(cháng)的實(shí)習結束了，我了解了工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的，這為即將邁進(jìn)社會(huì )的我做好了充分的鋪墊。
五、建議
1、解決好市場(chǎng)定位的問(wèn)題
物流的運作模式可以定位在這幾個(gè)模式上：一體化物流模式，城市配送業(yè)務(wù)模式，分銷(xiāo)郵購業(yè)務(wù)模式，貨運代理業(yè)務(wù)模式。
2、在策略上實(shí)施聯(lián)合發(fā)展
郵政物流除了自己現有的實(shí)力之外，它還需要與相關(guān)信息業(yè)實(shí)現聯(lián)合，與競爭對手實(shí)現聯(lián)合。
3、加強郵政系統建設
信息技術(shù)方面我國的郵政未能完全適應現代物流生產(chǎn)需要的現狀，因此我們要盡快發(fā)展郵政物流系統。
第一，加快基礎通信網(wǎng)絡(luò )的建設，為信息共享提供接入方法。
第二，對現有的物流系統進(jìn)行專(zhuān)業(yè)方向的改善。
第三，引入GPS定位系統，條碼識別系統和倉儲管理系統等，構建起覆蓋全國的現代郵政物流信息平臺。
4、努力培養高素質(zhì)的物流人才
企業(yè)應重視對員工的培訓，從員工的行為、儀表、品德、職業(yè)素養到接待客戶(hù)禮儀、用語(yǔ)等方面全面提升從業(yè)人員的素質(zhì)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高客戶(hù)的忠誠度。
5、加強發(fā)展第三方物流的基礎上，大力發(fā)展第四方物流
隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，各企業(yè)都引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，使世界資源開(kāi)始整合，這時(shí)企業(yè)必須在發(fā)展第三方物流的基礎上，大力發(fā)展第四方物流。
6、積極發(fā)揮政府的引導作用，加強保障措施
中國郵政屬于國有企業(yè)，因此很大程度上需要政府對其進(jìn)行引導和扶持，這樣才能在市場(chǎng)經(jīng)濟的潮流中適應自身的角色，使我國的郵政系統更加完善。
郵政實(shí)習報告13
不知不覺(jué)中，我已經(jīng)在中國工商銀行濱河西里儲蓄所實(shí)習了近半個(gè)月。在這半個(gè)月里，我有一種在學(xué)校從未有過(guò)的感覺(jué)。我獲得了第一次進(jìn)入社會(huì )的經(jīng)驗，同時(shí)，我也理解了許多做人做事的原則。我仍然記得我第一次來(lái)這里的時(shí)候，我在大廳里缺乏商業(yè)知識�？梢哉f(shuō)，一切都必須從頭開(kāi)始。然而，隨著(zhù)時(shí)間的推移，通過(guò)主管和前臺的哥哥姐姐們的細心指導和耐心解釋?zhuān)覍Υ筇玫臉I(yè)務(wù)有了一定的了解。再加上日常的實(shí)際操作，我進(jìn)一步加深了對這些業(yè)務(wù)的理解，使我逐漸從無(wú)知到理解，從理解到熟練。
在大堂實(shí)習的這些天里，給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎業(yè)務(wù)，用微笑和真誠去迎接每一位顧客，他們都會(huì )真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點(diǎn)，他們一定會(huì )說(shuō)聲謝謝！每次看到客戶(hù)臉上露出燦爛的笑容并說(shuō)句簡(jiǎn)短的謝謝兩字，我的心里面就感到特別溫暖幸福，那時(shí)候真是覺(jué)得能夠幫助到別人，為他人排憂(yōu)解難是一件多么開(kāi)心快樂(lè )的事情��！但是，并不是所有的顧客都好脾氣，有時(shí)有些客人心情不太好，說(shuō)話(huà)比較沖，即使你對他笑臉相迎，他也會(huì )置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會(huì )大發(fā)雷霆，在大廳里大嚷大叫。這個(gè)時(shí)候一定不能跟他們爭，實(shí)在勸阻不了最好的辦法就是保持沉默或求助于主任或前臺人員。
在與社會(huì )各種人群接觸的過(guò)程中，我慢慢學(xué)會(huì )了要用燦爛的笑容迎接每位顧客，不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待。比如說(shuō)，對待老人家一定要十分的耐心，無(wú)論他們是來(lái)詢(xún)問(wèn)基金或是查看存折、存單，我們一定要主動(dòng)迎接上去，哪怕是攙扶他們方便行走休息；而對待年輕人就不同了，有的客戶(hù)自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)什么單子或憑條，我們就不用太操心解釋這方面的問(wèn)題了，而主要負責將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動(dòng)機具上去，以達到緩解排隊壓力的目的；對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫助，特別是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等，對于這些人群要以?xún)?yōu)先原則為準，爭取做到既能照顧他們的同時(shí)又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。
雖然在儲蓄所里呆的時(shí)間不長(cháng)，但是在這里所學(xué)到的東西都是以前在書(shū)本上和學(xué)校里所無(wú)法學(xué)習和給予的，從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。在所里所有人都對我很好，無(wú)論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們，他們對我就像一家人似的很親切很關(guān)心，無(wú)論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫助和教導，真是讓我受益匪淺，在日常的'一點(diǎn)一滴當中我學(xué)會(huì )了包容一切，懂得了博愛(ài)與寬容。
轉眼已經(jīng)在這實(shí)習了近半個(gè)月了，但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習的時(shí)間有限，至今我對大堂個(gè)別業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，有些單證表格的填寫(xiě)和業(yè)務(wù)對應不是太嫻熟。有時(shí)人一多就蒙了，偶爾也犯撕錯單證的錯誤，但這些都刺激了我學(xué)習改正的上進(jìn)心，我每天堅持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個(gè)小本子上，忘記了就拿出來(lái)翻閱看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟練了，而且再有不明白的地方先不要著(zhù)急回答要先詢(xún)問(wèn)請教主任或前臺人員再給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復。我堅信我能用百倍的認真度去對待我所熱愛(ài)的工作，爭取能接觸不同的人們從社會(huì )的各個(gè)角落和各個(gè)方面深入了解我們所生活的這個(gè)既復雜而多變的大集體，不斷開(kāi)拓我的視野和見(jiàn)識，在實(shí)習中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng)，從青澀懵懂到成熟穩重，畢竟走入了這個(gè)社會(huì )就再也不能象學(xué)生時(shí)代那樣無(wú)拘無(wú)束地玩耍生活。而是要主動(dòng)承擔起養活自己的重擔，真正明白其實(shí)賺錢(qián)并不容易，當今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大，能找到一份像樣的好工作是在是相當困難。所以，這份寶貴難得的實(shí)習經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財富，我想通過(guò)這份工作用自己的努力和勞動(dòng)去證明我的實(shí)力，為以后的正式工作打下堅實(shí)的基礎！
郵政實(shí)習報告14
系部名稱(chēng)：xx
專(zhuān)業(yè)：x xx
年級xxx姓名：xxx
學(xué)號：x x
實(shí)踐單位：
實(shí)踐時(shí)間：
實(shí)習報告
一、實(shí)習目的
通過(guò)暑期的實(shí)踐使自己在理論和實(shí)踐兩個(gè)方面都能得到較快的提高，并能了解和掌握除自己專(zhuān)業(yè)以外的知識和技能，在總結實(shí)習、實(shí)踐中的成績(jì)、問(wèn)題及不足的同時(shí)也幫助自己拓展視野，將其他專(zhuān)業(yè)運用的知識和技能也能靈活的帶到自己學(xué)習的專(zhuān)業(yè)中，取長(cháng)補短，相輔相成。
二、實(shí)習內容
了解大型服裝公司的部門(mén)的基本職能分工；了解公司業(yè)務(wù)的工作流程；仔細觀(guān)察、發(fā)現和總結部門(mén)的工作效益。進(jìn)一步深入了解每一個(gè)崗位的運作流程、職責范圍以及重要性。
三、實(shí)踐結果
讓自己對公司的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式、生產(chǎn)流程和營(yíng)運壞境獲得初步認識，了解服飾市場(chǎng)競爭壓力，學(xué)習了經(jīng)營(yíng)者積極參與競爭的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)意識，在不斷的兼容并蓄，學(xué)習的靈活主動(dòng)的經(jīng)營(yíng)模式同時(shí)有不乏自己固有的沉穩，服裝服飾在實(shí)現經(jīng)濟效益的同時(shí)也實(shí)現著(zhù)自己的社會(huì )效益。
四、實(shí)踐總結
第一次參加社會(huì )實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校中學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。
一個(gè)月的上海寶姿服飾實(shí)習生活，一晃而過(guò)，但是我卻從中學(xué)到了很多的東西，而這些東西也許會(huì )讓我們一生受益。社會(huì )實(shí)踐加深了我與社會(huì )各階層人的感情，拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。
來(lái)到郵局的第一個(gè)任務(wù)是整理資料，我覺(jué)得作為一個(gè)整理資料的人，工作應該不會(huì )很復雜，但是當我真正接手了這份工作后，我發(fā)現有點(diǎn)措手不及。面對著(zhù)一整堆的資料，各種各樣的數據，小心翼翼的填寫(xiě)著(zhù)每一個(gè)數據，一天下來(lái)，真的很辛苦。但是在稍后的幾天，也終于讓自己得心應手了。在工作了兩個(gè)禮拜后，經(jīng)理讓我去和另一位姐姐負責服飾加盟的事情。來(lái)自加拿大的寶姿時(shí)裝是當今中國職業(yè)女裝的第一品牌，專(zhuān)為知識女性而設計。秉持的設計理念，以簡(jiǎn)潔流暢的線(xiàn)條、精致唯美的做工和高貴不凡的品位，贏(yíng)得了眾多知性時(shí)尚人士的青睞。頂級的面料，精湛的做工，相得益彰的精品配飾，讓寶姿豐富的內涵通過(guò)每一個(gè)細節得以完美的體現。
面對這樣的一個(gè)外資品牌，可以在中國市場(chǎng)內站穩腳步，是一件相當了不起的事情，現在又做招商引資，跟著(zhù)負責的姐姐每天忙里忙外，雖然辛苦了很多，但是卻讓我覺(jué)得比資料整理有趣很多。姐姐的口才相當的了得，而且她把自己看作了和寶姿融為一體，在她身上發(fā)現了為工作不懈努力的精神。
很快一個(gè)月的實(shí)習生活就在兩個(gè)崗位的轉換學(xué)習操作中結束了，以前一直覺(jué)得這樣的工作是很簡(jiǎn)單的，但是在一個(gè)月的學(xué)習過(guò)程中，我發(fā)現想要成為一名真正的進(jìn)入社會(huì )的工作者，我們必須具有具備較高的業(yè)務(wù)水平以及具備良好的`職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。越是平凡的崗位卻越是我們值得學(xué)習的崗位。
平常一直說(shuō)要把知識和實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì )做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。
對于我們而言，再過(guò)幾個(gè)月就要踏入真正的實(shí)習階段了，這一個(gè)月就當是初入社會(huì )的體會(huì )，給自己進(jìn)入社會(huì )預先做個(gè)準備。在這一個(gè)月的實(shí)習生活中，我了解到了幾個(gè)重要的方面：
第一，我們要有吃苦的決心和不恥下問(wèn)的精神。不管任何工作，都是辛苦的，沒(méi)有輕輕松松就能賺到錢(qián)的工作。作為新人，我們應該養成不懂就要多聽(tīng)多問(wèn)，努力做到最好。
第二，工作中要多看，多聽(tīng)，多觀(guān)察，少講話(huà)，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內容，多學(xué)習別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。
第三，善于把握機會(huì )。如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要抱怨并努力完成，因為這也許是上級對自己的能力考驗也是一次展示自己工作能力的機會(huì )。
第四，自強自立。俗話(huà)說(shuō)：”在家千日好，出門(mén)半”招”難！”意思就是說(shuō)：在家里的時(shí)候，有自己的父母照顧，關(guān)心，呵護！那肯定就是日子過(guò)得無(wú)憂(yōu)無(wú)慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這一個(gè)月里，讓我學(xué)會(huì )了自強自立！凡事都要靠自已！現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！
雖然我的一個(gè)月實(shí)習生活就這樣結束了，但是真正的挑戰還真正要開(kāi)始。在工作方面，必須勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì )所淘汰。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門(mén)的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法，協(xié)調好相互間的工作關(guān)系。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。
牢記做事高三級，做人低三分的道理。我要做到在學(xué)習中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習。所以，在來(lái)年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩。
郵政實(shí)習報告15
按照培養方案要求，我們08級商貿系的學(xué)生要進(jìn)行為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習。根據自己的就業(yè)意向，通過(guò)各種途徑，找到實(shí)習單位。本人自3月1日開(kāi)始在中國郵政速遞物流11183呼叫中心實(shí)習�，F將一個(gè)多月的實(shí)習情況匯報如下。
(1)實(shí)習單位情況介紹
郵政速遞物流客戶(hù)服務(wù)中心(11183)是11185客戶(hù)服務(wù)中心在速遞物流客戶(hù)服務(wù)方面的強化和升級，增強了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)手段和效果，彌補了郵政綜合客戶(hù)服務(wù)平臺對競爭性業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位的短板問(wèn)題，與整體速遞物流業(yè)務(wù)流程的嵌合更為緊密，服務(wù)效率要求更高。
速遞物流客戶(hù)服務(wù)中心定位為速遞物流專(zhuān)業(yè)服務(wù)，主要支撐全國速遞物流核心業(yè)務(wù)、專(zhuān)業(yè)客戶(hù)維護和國際業(yè)務(wù)深度服務(wù)，速遞物流客戶(hù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量管理由速遞物流總部負責。
(2)實(shí)習主要內容
首先，第一個(gè)階段，也是所有實(shí)習生必備的階段，進(jìn)入公司的初期，由企業(yè)導師給我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化的培訓，由來(lái)自全國各地的老師來(lái)講解他們各自省市內的地理情況和郵政速遞業(yè)務(wù)，主要針對業(yè)務(wù)知識進(jìn)行了重點(diǎn)培訓。
第二，在經(jīng)過(guò)了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓后，開(kāi)始試上線(xiàn)，實(shí)習崗位為前臺坐席，主要負責福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務(wù)。主要把客戶(hù)寄郵件的需求通過(guò)系統反饋到攬收員的pda手持終端或者手機上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務(wù)流程。
第三，第三階段的職位仍然是前臺坐席，但會(huì )負責安徽、甘肅、廣西、貴州、海南、黑龍江、湖南、吉林、江西、內蒙古、寧夏等20個(gè)后上線(xiàn)省市的郵政速遞查詢(xún)服務(wù)，跟進(jìn)了解郵政速遞查詢(xún)系統，把客戶(hù)的需求及郵件在運輸途中的問(wèn)題反饋到相關(guān)部門(mén)，使我們深入了解郵件在運輸途中的操作，以及客戶(hù)對郵政的意見(jiàn)和建議。
(3)實(shí)習收獲與體會(huì )
1、電話(huà)禮儀的活學(xué)活用。剛上大一時(shí)，我們開(kāi)了禮儀公共課，當時(shí)感覺(jué)那些近乎苛刻的禮儀行為規范離我們非常遙遠，特別是電話(huà)禮儀，平時(shí)打電話(huà)非常的隨意，也不注重言簡(jiǎn)意賅的表達方式，更不會(huì )敏銳捕捉對方話(huà)里的意思，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的呼叫中心的實(shí)習使我們充分了解到所有學(xué)過(guò)的知識都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話(huà)，我們在實(shí)習中有嚴格的電話(huà)禮儀考核，例如：接起電話(huà)時(shí)，按照話(huà)述使用標準普通話(huà)，禮貌清晰的問(wèn)候來(lái)電客戶(hù)，通話(huà)中主動(dòng)、適時(shí)、靈活有禮貌地核實(shí)客戶(hù)信息，正確及時(shí)的領(lǐng)悟客戶(hù)的核心思想及要表達的意思等，以此得出，在大學(xué)里所學(xué)的所有知識我們都應該認真學(xué)習并積極付諸實(shí)踐，這樣才會(huì )有助于我們的成長(cháng)和事業(yè)的成功。
2、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰(shuí)都不會(huì )否認一個(gè)良好的心態(tài)對于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)歷過(guò)郵政速遞查詢(xún)工作的我更是對此深信不疑，“覺(jué)得郵件有問(wèn)題了，客戶(hù)才會(huì )來(lái)查�！逼髽I(yè)導師經(jīng)常這樣說(shuō)，是的，我們接到的大多是有問(wèn)題的郵件，不是丟了就是遲遲沒(méi)有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著(zhù)急并且情緒上都是很激動(dòng)的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶(hù)罵哭，不但沒(méi)有給客戶(hù)解決問(wèn)題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。
轉眼間我市郵政局實(shí)習已經(jīng)有9個(gè)多月了，在這9個(gè)月的實(shí)習工作中，我完成了從一名剛出校門(mén)的學(xué)生轉換社會(huì )人員的身份轉變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西，我不但拓寬了知識面也學(xué)習到了很多社會(huì )實(shí)踐經(jīng)驗，受益匪淺。...
電話(huà)： 實(shí)習時(shí)間XX年6月28日——XX年7月9日實(shí)習地點(diǎn)中山市咀香圓食品有限公司實(shí)習目的：通過(guò)本次實(shí)習，開(kāi)闊視野，增長(cháng)見(jiàn)識，擴寬我的知識面。了解本專(zhuān)業(yè)相關(guān)方面的知識，通過(guò)實(shí)習，啟發(fā)我積極向上，努力學(xué)習。
在世界全球化、一體化的今天，我國幼兒園的課程改革呈現一種對現有幼兒園課程進(jìn)行反思、對一些主流的教育觀(guān)念進(jìn)行質(zhì)疑并崇尚多元性和差異性的思維方式，幼兒園課程改革呈現多元化。
一、目的會(huì )計是實(shí)踐性很強的學(xué)科，作為未來(lái)社會(huì )的會(huì )計人員，應該培養較強的會(huì )計工作的實(shí)際操作能力。在經(jīng)過(guò)兩年半的掌握大量理論知識的前提下,將理論聯(lián)系于實(shí)踐，加深對工作流程和工作內容的'了解，提高運用會(huì )計基本技能的水平，達到學(xué)以致...
學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的只要不挑剔，都能找到工作，所以難免有些浮躁，雖然在課堂上多次引導，但出力不討好，有時(shí)上3年學(xué)真不如在社會(huì )上混3個(gè)月，好在我這個(gè)當老師的，該做的都做了，該誰(shuí)的都說(shuō)了，問(wèn)心無(wú)愧。我不是人民幣，沒(méi)必要讓每人都愛(ài)我。
****年**月到**月，我在東風(fēng)日產(chǎn)**專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行維修實(shí)習活動(dòng)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我對汽車(chē)4s店的整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、維修、信息反饋等有了一定的了解和深刻體會(huì )。
作為偉大的祖國未來(lái)的事業(yè)的繼承人，我們新一代大學(xué)生應該及早樹(shù)立自己的歷史責任感，提高自己的社會(huì )適應能力。假期的社會(huì )實(shí)踐就是很好的鍛煉自己的機會(huì )。
這次的寒假實(shí)習我選擇了一家裝潢設計公司，因為平時(shí)在學(xué)校從事編輯排版工作很想有機會(huì )到外面類(lèi)似的公司里面實(shí)習一下，使自己的基礎更牢固，技術(shù)更全面，實(shí)習的內容是學(xué)習平面設計(photoshop和coreldraw的使用)。
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