市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度通用【薦】
在日新月異的現代社會(huì )中，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度通用，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度通用1
一、總則
規章制度是指用人單位的規章制度是用人單位制定的組織勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規則和制度的總和。也稱(chēng)為內部勞動(dòng)規則，是企業(yè)內部的“法律”。為了進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的推廣、宣傳、銷(xiāo)售以及公司形象的宣傳，提高銷(xiāo)售工作的效率，并加強市場(chǎng)部的管理，嚴肅律己，特制訂此制度。
二、入職指引
1、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德
2、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、執業(yè)資格等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習精神和創(chuàng )新精神。
3、考勤管理：工作時(shí)間為周一至周五每天早晨八點(diǎn)至中午十一點(diǎn)半，下午一點(diǎn)至四點(diǎn)半，周六日視情況而定。所有專(zhuān)職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，如以下事項
�。�1）遲到或早退30分鐘以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金10元。 30分鐘以上1小時(shí)以?xún)日�，每次扣發(fā)薪金20元。超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
�。�2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。
�。�3）病假：?jiǎn)T工病假須于上班開(kāi)始的前30分鐘內，即7：30－8：00致電部門(mén)負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時(shí)需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由公司給予工作安排。
�。�4）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負責人批準，其余請假均應填寫(xiě)《請假單》，經(jīng)權責領(lǐng)導核準，報人事部門(mén)備案，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。
�。�5）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領(lǐng)導批準后，報人事部門(mén)備案，否則按事假進(jìn)行考勤。出差人員原則上須在規定時(shí)間內返回，如需延期應告知部門(mén)負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權責領(lǐng)導簽字按出差考勤。
�。�6）請假出差批準權限：兩天以?xún)扔刹块T(mén)領(lǐng)導審批，超過(guò)兩天由公司總經(jīng)理審批審批。
�。�7）加班應填寫(xiě)《加班單》，經(jīng)部門(mén)負責人批準后報人事部門(mén)備案，否則不計加班費。加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準，統一以《勞動(dòng)合同》約定標準為基數，以天為單位計算。
�。�8）考勤記錄及檢查：考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導審核后，報人事部門(mén)匯總，并對考勤準確性負責。人事部門(mén)對公司考勤行使檢查權，各部門(mén)領(lǐng)導對本部門(mén)行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。
4、人事調動(dòng)：
�。�1）調動(dòng)管理：由調入部門(mén)填寫(xiě)《員工內部調動(dòng)通知單》，由調出及調入部門(mén)負責人雙方同意并報人事部門(mén)經(jīng)理批準，部門(mén)經(jīng)理以上人員調動(dòng)由總裁（子公司由總經(jīng)理）批準。批準后，人事部門(mén)應提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報。普通員工須在三天之內，部門(mén)負責人在七天之內辦理好工作交接手續。員工本人應于指定日期履任新職，人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統中進(jìn)行信息置換。人事部門(mén)將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進(jìn)行人事考核，評價(jià)員工的異動(dòng)結果。
�。�2）辭職管理：公司員工因故辭職時(shí)，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經(jīng)批準后轉送人事部門(mén)審核，高級員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總裁批準。收到員工辭職申請報告后，人事部門(mén)負責了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén)，以保證及時(shí)進(jìn)行有針對性的'工作改進(jìn)。員工填寫(xiě)《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續。人事部門(mén)統計辭職員工考勤，計算應領(lǐng)取的薪金，辦理社會(huì )保險變動(dòng)。員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取薪金。人事部門(mén)將《離職手續清單》等相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工信息資料置換。
�。�3）辭退管理：部門(mén)辭退員工時(shí)，由直接上級向人事部門(mén)提交《辭職申請表》，經(jīng)審查后報總裁批準。人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。員工應在離開(kāi)公司前辦理好工作的交接手續和財產(chǎn)的清還手續；員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續，領(lǐng)取薪金和離職補償金。員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的，本公司將提請公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規定處理。人事部門(mén)在辭退員工后，應及時(shí)將相關(guān)資料存檔備查，并進(jìn)行員工資料信息置換。
三、市場(chǎng)部人員責任制度
1、在公司發(fā)展戰略規劃指導下，提出相應的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展目標規劃和年度營(yíng)銷(xiāo)計劃，并制定細化的季度月度營(yíng)銷(xiāo)計劃。市場(chǎng)部的經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導下對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)負全責，總經(jīng)理對市場(chǎng)部經(jīng)理下達各項經(jīng)濟指標，再由部門(mén)經(jīng)理向員工傳授。
2、實(shí)施公司品牌規劃和公司品牌的形象建設，打造一流的品牌來(lái)吸引更多的外來(lái)游客
3、負責完成公司下達的年度指標，以及市場(chǎng)調研和市場(chǎng)運作工作
4、設計公司營(yíng)運流程，指定服務(wù)標準并嚴格實(shí)施，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，維護公司利益，建立好公司聲譽(yù)，樹(shù)立良好公司形象。
5、制定市場(chǎng)宣傳策略，實(shí)施媒體傳播計劃
6、努力學(xué)習，不斷提高良好業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，關(guān)心企業(yè)，工作主動(dòng)熱情，員工之間友好相處，坦誠平等，互相尊重，相互協(xié)調。
7、積極完成總經(jīng)理及上級主管交代的各項任務(wù)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度通用2
第一章總則
第一條為確保天井湖風(fēng)景區營(yíng)銷(xiāo)工作高效、有序地運作，塑造良好的景區形象，特制定本制度。
第二條本規定適用于營(yíng)銷(xiāo)系統的所有部門(mén)、人員，是本景區營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標準。營(yíng)銷(xiāo)人員包括營(yíng)銷(xiāo)系統的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷(xiāo)售人員、營(yíng)業(yè)人員、公關(guān)人員、市場(chǎng)調研人員。
第二章?tīng)I銷(xiāo)計劃管理規定
第三條根據市場(chǎng)需要和風(fēng)景區能力，編制營(yíng)銷(xiāo)工作的年度、季度、月度計劃，使營(yíng)銷(xiāo)系統的各項工作在統一的計劃下協(xié)調進(jìn)行。
第四條營(yíng)銷(xiāo)系統各級部門(mén)的工作重點(diǎn)，應放在各項業(yè)務(wù)計劃的編制、執行、檢查和考核上，確保營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)現。
第五條定期和不定期召集各類(lèi)業(yè)務(wù)會(huì )議，綜合考慮景區內外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè)、市場(chǎng)、客戶(hù)信息及景區內部狀況等，檢查并修正營(yíng)銷(xiāo)計劃，調整營(yíng)銷(xiāo)策略組合，提高景區的市場(chǎng)競爭力。
第三章?tīng)I銷(xiāo)事務(wù)管理
第一節營(yíng)銷(xiāo)組織
第六條營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)的部門(mén)職能確定了營(yíng)銷(xiāo)機構的設置，營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位描述確定了營(yíng)銷(xiāo)人員工作責任與權力，是營(yíng)銷(xiāo)組織的基礎。
第七條營(yíng)銷(xiāo)人員嚴格按照營(yíng)銷(xiāo)系統的工作程序開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作，保證高效、有序地運作，充分發(fā)揚團隊精神，拓展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
第八條營(yíng)銷(xiāo)組織隨市場(chǎng)及景區環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營(yíng)銷(xiāo)效率的最大化。
第二節銷(xiāo)售事務(wù)的管理
第九條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科根據風(fēng)景區營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略制訂并實(shí)施年度、季度、月度銷(xiāo)售計劃，鞏固已有市場(chǎng)，全力開(kāi)拓新市場(chǎng)。
第十條銷(xiāo)售計劃包括以銷(xiāo)售額為主體的預算數值及計劃的實(shí)施步驟、銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售政策等。
第十一條定期和不定期拜訪(fǎng)旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長(cháng)期合作關(guān)系。
第十二條定期做好各項銷(xiāo)售統計和利用工作，對照計劃與實(shí)績(jì)分析原因，制訂預防和糾正措施。
第十三條旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng)。但根據具體情況規定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應審批權限。
第十四條嚴格遵守風(fēng)景區的財務(wù)制度和營(yíng)銷(xiāo)方面的財務(wù)規定。
第十五條按照有關(guān)工作程序加強與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò )和協(xié)調，必要時(shí)由風(fēng)景區負責人召集工作會(huì )議協(xié)商處理復雜或重要的工作。
第三節促銷(xiāo)、市場(chǎng)調研事務(wù)管理
第十六條為塑造天井湖風(fēng)景區良好形象，增進(jìn)風(fēng)景區的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，定期開(kāi)展公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)。
第十七條公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式，如新聞發(fā)布會(huì )、展覽會(huì )、聯(lián)誼活動(dòng)、專(zhuān)題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應與景區的經(jīng)營(yíng)戰略相一致。
第十八條景區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處負責促銷(xiāo)活動(dòng)、市場(chǎng)調研活動(dòng)計劃、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷(xiāo)渠道主要包括以下幾種：廣告、銷(xiāo)售激勵、宣傳與公共關(guān)系、直接營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人推銷(xiāo)。
第十九條有效的檢查是保證營(yíng)銷(xiāo)工作達到預期效果的必要手段。
第二十條營(yíng)銷(xiāo)人員應遵循行為活動(dòng)公開(kāi)，相互監督檢查的原則。
第四節營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)的檢查
第二十一條管理人員按外出活動(dòng)登記表對下屬的—切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。
第二十二條生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷(xiāo)計劃、銷(xiāo)售計劃等的完成情況，并適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。
第五節營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓第二十三條為了適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，擴大營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，必須對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
第二十四條培訓工作應有計劃、有針對性地進(jìn)行。培訓時(shí)間不能與營(yíng)業(yè)高峰沖突，業(yè)務(wù)人員的培訓原則上在崗培訓。
第二十五條新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓練：熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門(mén)培訓下列課程：
�。ㄒ唬╆P(guān)于風(fēng)景區的知識。包括風(fēng)景區的經(jīng)營(yíng)方針、整體營(yíng)銷(xiāo)策略和風(fēng)景區組織所處市場(chǎng)定位，風(fēng)景區人事規章制度等。
�。ǘ╆P(guān)于產(chǎn)品的知識。包括產(chǎn)品種類(lèi)及其特性等。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)有關(guān)知識。包括市場(chǎng)環(huán)境、銷(xiāo)售范圍、市場(chǎng)狀況、本風(fēng)景區產(chǎn)品的行銷(xiāo)概況。
�。ㄋ模╆P(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各項經(jīng)濟法規和風(fēng)景區營(yíng)銷(xiāo)管理制度。
第二十六條老業(yè)務(wù)人員的培訓應長(cháng)期開(kāi)展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第二十七條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處根據風(fēng)景區營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際情況結合現代營(yíng)銷(xiāo)要求提出培訓需求，經(jīng)風(fēng)景區負責人批準后，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科和辦公室共同協(xié)商安排營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓。
�。ㄒ唬﹥炔颗嘤枺�
選擇業(yè)績(jì)優(yōu)秀的人員作為培訓師，利用每月?tīng)I銷(xiāo)工作會(huì )議的時(shí)間集中培訓，主要內容為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗。
�。ǘ┩獠颗嘤�。
選派營(yíng)銷(xiāo)骨干到先進(jìn)的各類(lèi)風(fēng)景區集中學(xué)習現代營(yíng)銷(xiāo)知識，提高風(fēng)景區整體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力�？筛鶕a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度有針對性地進(jìn)行。
第二十八條培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個(gè)人檔案。
第二十九條管理人員外出培訓結束后，須向辦公室交接學(xué)習資料，并寫(xiě)出書(shū)面總結報告編寫(xiě)教案，培訓有關(guān)人員。
第四章?tīng)I銷(xiāo)人員行為準則
第三十條認真學(xué)習并充分理解風(fēng)景區的營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略，積極貫徹執行并及時(shí)反饋真實(shí)信息。
第三十一條嚴格遵守風(fēng)景區利益第一的原則，堅決維擴風(fēng)景區整體利益。
第三十二條自覺(jué)努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀、道德修養、人生觀(guān)等，樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)形象。
第三十三條詳細了解風(fēng)景區產(chǎn)品知識，找準產(chǎn)品、服務(wù)的市場(chǎng)定位，采用適當的營(yíng)銷(xiāo)方式，提高工作質(zhì)量。
第三十四條及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶(hù)檔案、合同等資料。
第三十五條保守商業(yè)秘密。
第五章天井湖風(fēng)景區票務(wù)管理辦法
第三十六條票務(wù)管理原則
�。ㄒ唬┢比怯袃r(jià)證券，是天井湖風(fēng)景區經(jīng)濟活動(dòng)的重要憑證，票務(wù)工作是風(fēng)天井湖景區管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規范化。
�。ǘ┨炀L(fēng)景區票券從設計、印制、保管、發(fā)放、使用到財務(wù)管理，各環(huán)節要建立各負其責、互相監督、方便使用、安全有序的工作機制。
�。ㄈ⿲�(shí)行票、款分開(kāi)，管用分離的原則。
第三十七條票務(wù)管理體制
�。ㄒ唬┮幻饕I(lǐng)導分工負責票務(wù)工作。
�。ǘ┥a(chǎn)科主管本風(fēng)景區的票務(wù)管理工作，并受主管風(fēng)景區領(lǐng)導的直接領(lǐng)導。
�。ㄈ┲付▽�(zhuān)職票務(wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責是：票券的設計與印制，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監督。
�。ㄋ模└鶕唧w情況，配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開(kāi)設立。
第三十八條票券設計與印制
�。ㄒ唬┢比氖綐�
票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內容應遵照發(fā)票管理的有關(guān)規定。
主票的設計圖案應與風(fēng)景區景觀(guān)和活動(dòng)內容相協(xié)調，票面須標明票名、編號、金額、人數、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果，以利游人留存紀念。
�。ǘ┢比≈�
1、風(fēng)景區門(mén)票應交付指定承印企業(yè)印制，套印“全國統一發(fā)票監制章，銅陵市地方稅務(wù)局監制”字樣。
2、對已經(jīng)市物價(jià)部門(mén)批準的各項收費標準，不得擅自變動(dòng)。如需調整或新添售票項目時(shí)，必須按程序報批。
3、印制各種票券必須與印刷廠(chǎng)家簽訂合同，并經(jīng)主管風(fēng)景區領(lǐng)導批準。
4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀(guān)，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內容應與風(fēng)景區氛圍相協(xié)調，不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規禁止的內容。
第三十九條票券的保管與發(fā)放
�。ㄒ唬┰O立票券專(zhuān)庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內應分類(lèi)上架，碼放清楚、整齊。
�。ǘ└鞣N票券要按明細類(lèi)別建立總帳、分類(lèi)帳，并按領(lǐng)票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據齊全，帳實(shí)相符。
�。ㄈ└鞣N票券的啟用、停用必須登記造冊，并經(jīng)主管風(fēng)景區領(lǐng)導簽字批準。
�。ㄋ模⿲U舊票進(jìn)行銷(xiāo)毀、重新啟用或改做贈票以及他用的，必須登記造冊，并經(jīng)主管風(fēng)景區領(lǐng)導簽字批準。銷(xiāo)毀票證應由兩個(gè)部門(mén)監銷(xiāo)簽名。
�。ㄎ澹┢比l(fā)放應減少環(huán)節或層次，由票券專(zhuān)管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單，售票員根據需要填寫(xiě)領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián)：票管員、財務(wù)、售票員各一聯(lián)。財務(wù)處應根據領(lǐng)票單定期核查。
�。┦燮眴T按售票日填寫(xiě)售票交款單（三聯(lián)）到財務(wù)處交款，財務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷(xiāo)票依據。
�。ㄆ撸┟渴燮比崭魇燮碧帲c(diǎn)）的票款除按規定留存找零現金外，其余均應送交財務(wù)處。留存找零現金以及尚未出售的各種票券，均應存放于保險柜內，并設專(zhuān)職人員值班。
第四十條票券使用中的`管理
�。ㄒ唬﹪栏癜凑帐徍形飪r(jià)局《風(fēng)景區景點(diǎn)明碼標價(jià)試行規定》，在各售票窗口明碼標價(jià)。
�。ǘ┦燮眴T唱收唱付，票款當面點(diǎn)清。
�。ㄈ┦燮卑床煌瑣徫环謩e限定出錯率要求。長(cháng)短款要據實(shí)登記，長(cháng)款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告上級主管部門(mén)。
�。ㄋ模﹪澜鍪刍鼗\票及其他違反財經(jīng)紀律的行為。
�。ㄎ澹炂眴T須當節人面即驗即撕，一律不準保留全票。
�。╋L(fēng)景區辦公室、財務(wù)科、生產(chǎn)科應定期或不定期對票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。
第四十一條簽單的管理
�。ㄒ唬┯新眯猩缃M織的大型旅游團體入風(fēng)景區，天井湖風(fēng)景區可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同；訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照等。信譽(yù)不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同。
�。ǘ┖炗喓贤穆眯猩缃M織團體入景區，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門(mén)憑據（即團體入門(mén)券）。該項憑據由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián)，票務(wù)管理員、財務(wù)、售票員各一聯(lián)。
�。ㄈ┞眯猩绲暮瀱伪仨毰c合同票樣相符，售票員驗明接收后，將入門(mén)券交與旅行社，由驗票員點(diǎn)清人數、撕券后放行入景區；存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結果經(jīng)財務(wù)處核準后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存備查。財務(wù)處每月（或按合同規定期限）持簽單與旅行社結款。
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1、風(fēng)景區各景點(diǎn)一律憑有效票證入內，杜絕偷漏票。禁止機動(dòng)車(chē)輛、電瓶車(chē)入景區。
2、旅游團隊到風(fēng)景區內飯店就餐，憑風(fēng)景區管理部門(mén)統一印制的入景區單入園，單上注明人數，出景區時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章，每月風(fēng)景區與餐廳核對、結算。
3、非購票人入景區，一律憑介紹信、工作證或風(fēng)景區制發(fā)的入門(mén)證入景區。經(jīng)允許入景區的車(chē)輛須在風(fēng)景區門(mén)口填寫(xiě)聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章（或簽字），出景區時(shí)驗卡。
4、特殊人群（如兒童、老人、軍人、殘疾人等）入景區，門(mén)票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。
5、禁止使用涂改、偽造、過(guò)期或他人票證入景區。使用涂改、偽造票證者，沒(méi)收票證并移交公安機關(guān)依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評教育，若票證本人索取，問(wèn)明原因：屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒(méi)收；屬租與他人冒用的，沒(méi)收票證。
名詞解釋?zhuān)?/p>
�、亠L(fēng)景區票券：本風(fēng)景區賞園和動(dòng)物園的門(mén)票，以及風(fēng)景區附屬的游樂(lè )、文化娛樂(lè )場(chǎng)點(diǎn)使用的各種票據。
�、谑燮比眨阂蝗帐湛罱刂箷r(shí)至次日收款截止前為一售票日。
�、鄯琴徠比耍褐格v景區單位工作人員和各種到風(fēng)景區管理部門(mén)辦理公務(wù)者。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度通用3
第一條：在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，應牢固樹(shù)立“以用戶(hù)為中心、以技術(shù)為先導、重視公司信譽(yù)”的觀(guān)念，維護公司形象，向用戶(hù)提供高新技術(shù)及產(chǎn)品，在維護公司利益的前提下最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)要求。
第二條：公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部由：總監，渠道，市場(chǎng)推廣組成。
2.主要負責公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的組織、管理及具體實(shí)施。
第三條：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導思想
1.公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應立足于杭州并加大拓展泛娛樂(lè )行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)力度，不斷擴大公司的營(yíng)銷(xiāo)范圍，增強公司的市場(chǎng)競爭能力。
2.規模較大的項目以及對公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的項目，在營(yíng)銷(xiāo)總監的領(lǐng)導下，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負責召集有關(guān)事業(yè)部的人員進(jìn)行項目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項目渠道與市場(chǎng)推廣相關(guān)人員可自行組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3.應避免同一項目多頭經(jīng)營(yíng)，如發(fā)生沖突，要按照從公司整體利益考慮的.原則由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行統一協(xié)調。
4.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，各級營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及營(yíng)銷(xiāo)人員應高度重視市場(chǎng)調研工作，為公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供依據。
第四條：公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的職責
1．負責規模較大、跨事業(yè)部項目及對公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負責這類(lèi)項目的組織實(shí)施、內外協(xié)調及催款工作。
2．制定公司的營(yíng)銷(xiāo)計劃，協(xié)調公司內部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
3．制定公司經(jīng)營(yíng)管理制度，負責日常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理，包括信息管理、合同管理、客戶(hù)管理、對營(yíng)銷(xiāo)人員的管理、催款管理及登記工作等。
4．負責組織并提供如下服務(wù)：
(1)廣告服務(wù)：包括協(xié)調廣告媒體的使用時(shí)間和品種，制定廣告計劃，對廣告經(jīng)費進(jìn)行測算等。
(2)宣傳服務(wù)：宣傳公司形象，有針對性地參加各類(lèi)展覽會(huì )，制定公司產(chǎn)品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標識使用規范。
(3)市場(chǎng)研究服務(wù)：對市場(chǎng)進(jìn)行調研。
(4)客戶(hù)接待服務(wù)：客戶(hù)接待事務(wù)。
第六條：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員崗位責任
1．參與市場(chǎng)調研和市場(chǎng)需求預測工作，搜集市場(chǎng)信息
2．應明確了解公司的整體目標，一切活動(dòng)應圍繞公司的整體目標進(jìn)行。
3．應利用一切機會(huì )宣傳和維護公司形象。
4．應熟悉業(yè)務(wù)范圍，掌握所經(jīng)營(yíng)項目或產(chǎn)品的價(jià)格政策及報價(jià)體系并嚴守秘密。
5．負責合同的報價(jià)，商務(wù)談判，合同文本起草及合同簽訂工作。
6．在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應嚴格遵守并執行公司有關(guān)規定。
7．負責對所簽合同的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監督并負責合同款項的收回
8．注意市場(chǎng)信息的收集、跟蹤并及時(shí)有效地了解競爭對手的情況，仔細分析提出建議以提高我方的競爭能力。
9．做好客戶(hù)接待工作，與客戶(hù)保持良好聯(lián)系，不斷擴大公司的客戶(hù)群體。
10．負責事業(yè)部的合同管理。服從公司的統一經(jīng)營(yíng)調度。參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作。
第七條：市場(chǎng)信息管理
1．各級營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)及營(yíng)銷(xiāo)人員應注意市場(chǎng)信息的收集，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部獲得的市場(chǎng)信息應及時(shí)反饋給有關(guān)事業(yè)部，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對收集到的各類(lèi)信息提出處理建議，組織安排市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及市場(chǎng)信息的跟蹤，對每一個(gè)信息應制定跟蹤方案，指定專(zhuān)人負責跟蹤。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員之間要經(jīng)�；ハ嗤▓笫袌�(chǎng)信息以便對信息的變化作出及時(shí)反應。
2．市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及各事業(yè)部之間要加強信息的橫向交流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍。
第九條：報價(jià)體系
由公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負責組織制定公司的價(jià)格政策及建立健全報價(jià)體系。
第十條：客戶(hù)服務(wù)
公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及各事業(yè)部市場(chǎng)部要作好客戶(hù)接待工作，建立客戶(hù)回訪(fǎng)制度，認真聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，建立客戶(hù)檔案，擴大客戶(hù)群體。
第十一條：本制度的解釋權在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部。
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