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文員實(shí)習調查報告
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。你知道怎樣寫(xiě)報告才能寫(xiě)的好嗎？下面是小編收集整理的文員實(shí)習調查報告，歡迎閱讀與收藏。
文員實(shí)習調查報告1
一、實(shí)習時(shí)間：
20xx年8月1日至8月31日
二、實(shí)習單位：
包頭市江東物資有限公司
三、實(shí)習內容：
在實(shí)習期間，嚴格遵守公司的規章制度，積極投入到工作中，做到了自覺(jué)、自律、自學(xué)、自新。自己雖是實(shí)習，但我以對正式員工的要求來(lái)要求自己。自覺(jué)遵守考勤、辦公管理等規定。堅守奎奎人守則，從小事做起，從身邊的事情做起，嚴于律己。在物資公司的辦公室學(xué)習處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)公司工作的流程，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習，使所學(xué)理論知識得到驗證，培養靈活運用書(shū)本知識的能力，并且學(xué)到許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，增長(cháng)和擴充知識面，增加對社會(huì )的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì )打下基礎。
辦公室對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活。我們應該從小事做起，一步一個(gè)腳印，逐步積累起經(jīng)驗。辦公室的工作也是千頭萬(wàn)緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料、數據，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉、會(huì )議安排、迎來(lái)送往及用車(chē)管理等。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。
實(shí)習剛開(kāi)始是先熟悉工作環(huán)境、辦公室的大概情況，在辦公室看同事如何的工作，跟他們一起辦手續，接受同事的點(diǎn)撥，看他們都需要去哪些地方。
每天早晨我都早早的來(lái)到辦公室，先把衛生搞好，桌椅擦好，開(kāi)啟計算機，等待同事們的到來(lái)。其實(shí)我覺(jué)得在工作的一開(kāi)始，我是從復印資料開(kāi)始做的，幫同事復印一些資料。整理文件看似小事，但是里面有好多需要你去掌握的，也有很多學(xué)問(wèn)。數量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到很多書(shū)本永遠無(wú)法體會(huì )的知識。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒(méi)用的，還有需要的份數。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開(kāi)始嘗試著(zhù)自己來(lái)裝訂了，這個(gè)時(shí)候我又充當了一名裝訂和蓋章的角色了。辦公室總是有大量的文字需要處理，一般遇到這種事情，我就主動(dòng)代勞。在辦公室時(shí)迅速幫單位同事們打了很多東西，為他們減輕了很多負擔，在實(shí)習期間一般所有文件的打印和復印都是我處理，雖然工作很簡(jiǎn)單，但能夠幫上一些忙，感到很開(kāi)心。
在辦公室我還負責值班和接聽(tīng)電話(huà)，雖說(shuō)接電話(huà)我們日常都在接觸，可讓我接聽(tīng)這公文電話(huà)還多少會(huì )緊張，有時(shí)候自己都能感到聲音在顫抖，我的同事還一直給我鼓勵，讓我釋?xiě)蚜撕芏�，時(shí)間長(cháng)了，也就自然了許多，而且還了解了很多關(guān)于接聽(tīng)電話(huà)和下達電話(huà)通知的.章程。
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì )這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。就連以前學(xué)過(guò)的會(huì )計基礎知識也不能很好的應用。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。在實(shí)習的階段中，我還從一些小事上深刻了解到了在辦公室工作中應該注意的一些問(wèn)題。工作中需要接觸大量的文件，面對大量的信息，相應的需要解決的問(wèn)題也是千頭萬(wàn)緒，其間，我還有個(gè)任務(wù)就是對辦公室里的各大報紙稿件進(jìn)行摘要整理工作，并將其稿件分類(lèi)，主要有政治類(lèi)、經(jīng)濟類(lèi)及綜合類(lèi)。這耗費了我實(shí)習的大量時(shí)間，每天除了日常的工作要做以外，我須抽時(shí)間整理，由于量大之驚人，也深深的考驗了我的耐性，枯燥繁瑣的整理工作，讓我每天都要面對將近8個(gè)小時(shí)的電腦，不停的還得在網(wǎng)絡(luò )上搜索相關(guān)的文章，以及和文章有關(guān)的評論，還要對其進(jìn)行下載整理，編輯，同時(shí)還要對其進(jìn)行排版和打印工作，在無(wú)任何人監督的情況下，我中午還加點(diǎn)工作，午餐的時(shí)間和午休的時(shí)間也都被擠占了，這還受到了領(lǐng)導的表?yè)P，更加讓我干勁十足，激發(fā)我的工作熱情，不到兩個(gè)星期的時(shí)間我就把這項任務(wù)完成了。這些平常的小事，讓我從中感悟很多，更重要的是讓我有了較快掌握一種新事物的能力，思想也變成熟了許多。
簡(jiǎn)短的實(shí)習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過(guò)實(shí)習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。另外在實(shí)習的這段時(shí)間里，單位的同事們也給予了我很多的熱心指導，也給了我很多機會(huì )，讓我積極參與了日常的相關(guān)工作，同時(shí)我也注意把書(shū)本上學(xué)到的行政管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認識，用實(shí)踐驗證所學(xué)的管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。
四、實(shí)習體會(huì )與總結：
回顧我的實(shí)習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。在這短暫的實(shí)習中，我得到了一個(gè)全方面的學(xué)習。通過(guò)這次實(shí)習，使我深深的明白，要想在平凡的工作崗位上有所作為，不是一蹴而就的，要循序漸進(jìn)穩扎穩打；面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，要自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。實(shí)習中，我采用了看、問(wèn)等方式，對單位的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解。進(jìn)一步加深對行政管理理論知識的理解，進(jìn)一步熟悉行政管理理論和技能在實(shí)踐中的應用。最重要的一點(diǎn)就是課本知識與實(shí)踐相結合，在學(xué)校學(xué)的東西只有到社會(huì )上應用才能理解的更深、更透。
踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道，由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著(zhù)別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應。影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每天只是在等待著(zhù)下班，早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè )融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。
我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì )體會(huì )到難度有多大；我們在老師那里或書(shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。
實(shí)習這一個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗和他們處好關(guān)系，在以后的工作中會(huì )受益匪淺的。在工作中最好的辦法就是多學(xué)多問(wèn)。在實(shí)習期間一定要勤學(xué)好問(wèn)，實(shí)習期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細節，每一個(gè)細節都掌握了，那么以后你就會(huì )輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì )做了，那你就算是真正學(xué)到手了。不管是哪里，要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì )有多的收獲；新手的工作一般都會(huì )很枯燥、單調，跑個(gè)腿，遞個(gè)單子，復印個(gè)文件，下達個(gè)通知什么的。一天大部分的時(shí)間要么就是呆著(zhù)沒(méi)事做，要么就是東跑西跑，任人使喚，不要為這樣的工作內容而感到苦惱，要擺正心態(tài)，時(shí)間長(cháng)了自然而然的會(huì )讓你接觸更多的東西；不要為干得多感到不滿(mǎn)，事實(shí)上這樣的機遇會(huì )很難得，干得越多，進(jìn)步的越快；最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會(huì )受到歡迎的。
在實(shí)習當中也發(fā)現了很多的不足。以前在學(xué)校里學(xué)的只是理論上的東西，和實(shí)際的操作有很大的差別的。就行政機關(guān)的性質(zhì)就可以知道。只是制定了統一的標準，而具體到每個(gè)部門(mén)，就有不同的規范了。這就要求我們在平時(shí)的工作當中不斷的學(xué)習和積累了,要把這些已經(jīng)掌握的東西變成自己的。
實(shí)習的這段期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來(lái)自己走上工作崗位做好準備。
文員實(shí)習調查報告2
一、調查的原因及目的
數日前，學(xué)校開(kāi)展了廣東省20xx屆應用型然才供需見(jiàn)面會(huì )。為了讓20xx屆本科生提前感受職場(chǎng)文化，了解相應職業(yè)崗位基本信息，逐漸明確未來(lái)實(shí)習方向，為以后職場(chǎng)求職提供經(jīng)驗，學(xué)院特意要求我們藉此機會(huì )面向企業(yè)人事主管開(kāi)展職業(yè)崗位調研工作，寫(xiě)一份職業(yè)調查報告。本人便采用人物訪(fǎng)談法向香港皇朝家私集團有限公司的一位人事主管對辦公室文員這一崗位展開(kāi)了調查。
二、調查時(shí)間、地點(diǎn)、對象及方式
1、調查時(shí)間：20xx年12月5日
2、調查地點(diǎn)：廣東白云學(xué)院運動(dòng)場(chǎng)企業(yè)招聘區
3、調查對象：香港皇朝家私集團有限公司一位人事主管
4、調查方法：人物訪(fǎng)談法
三、調查內容及分析
�。ㄒ唬⿳徫换拘畔⒓翱傮w性質(zhì)
辦公室文員是文員的一個(gè)分類(lèi)，所謂文員就是文職人員，在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、
復印文件、接聽(tīng)及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛生、購買(mǎi)辦公用之類(lèi)的工作�？傊际潜容^繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助做一些記帳工作。一般要求會(huì )基本的電腦操作（公司不同會(huì )有具體的要求：就是指對電腦的操作內容和熟練程度有所不同，當然少數公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對語(yǔ)言也有所要求的（普通話(huà)，英語(yǔ)之類(lèi)的），另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）。
辦公室文員的的工作范圍是辦公室，其工作特征是：工作相對繁瑣，待遇和環(huán)境較為清苦。但是不可否認的是，辦公室文員是一個(gè)培養人才的好崗位，是一個(gè)有利于提升自己，磨練自己的崗位。辦公室文員既要有一顆細膩的心，又必須要有坐下能寫(xiě)，出去能干，進(jìn)來(lái)能謀的綜合素質(zhì)。
�。ǘ⿳徫坏墓ぷ鲀热莺凸ぷ髁鞒�
工作內容如下：
辦公室主要負責會(huì )議、文書(shū)、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：
1.接聽(tīng)、轉接電話(huà)；接待來(lái)訪(fǎng)人員。
2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛生。
4.做好會(huì )議紀要。
5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負責傳真件的收發(fā)工作。
7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專(zhuān)欄的組稿。
9.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13.社會(huì )保險的投保、申領(lǐng)。
14.統計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15.管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率，提倡節儉。
16.接受其他臨時(shí)工作。
日常工作流程如下：
1.招聘
通知應聘者面試時(shí)間，地址——接待應聘者，并請其填寫(xiě)應聘人員登記表
2.考勤
統計每日出勤，請假人數，并紀錄每?jì)芍艽蛴∫淮慰记诩o錄——經(jīng)理簽字
3.庫存物品以及文具的領(lǐng)取
員工申請領(lǐng)取物品——在辦公用品領(lǐng)取登記上寫(xiě)明日期、領(lǐng)取物品名稱(chēng)及規格、數量、用途等——領(lǐng)取人簽字——領(lǐng)取物品
4.庫存的統計管理
逐一清點(diǎn)庫存物品數量——在庫存表上如實(shí)填寫(xiě)物品名稱(chēng)，規格，數量等
5.辦公用品和日常消耗品的采購
提出采購申請——經(jīng)理簽字——在經(jīng)理的監督指導下實(shí)施采購——所購物品收入庫房——確定數量，登記入賬，提交發(fā)票等
6.行政支出的紀錄
行政支出的明確分類(lèi)——行政支出的詳細紀錄
7.檔案管理
對接受檔案進(jìn)行登記——按規定對檔案進(jìn)行整理（包括在職人員的檔案管理，離職人員的檔案調動(dòng)，應試人員的資料管理收集）——編號入庫
�。ㄈ⿳徫蝗温殫l件
1.文秘或管理類(lèi)相關(guān)中專(zhuān)以上學(xué)歷
2.有從事兩年以上企業(yè)文員的工作經(jīng)驗3.熟悉辦公室行政管理知識
4.工作認真仔細、責任心強、為人正直、敢于堅持原則
5.有較強的溝通協(xié)調能力，有良好的紀律性、團隊協(xié)作以及服務(wù)創(chuàng )新精神
6.年齡在20至25歲左右
�。ㄋ模⿳徫还ぷ鳁l件
工作地點(diǎn)主要是辦公室，通常是坐在一個(gè)狹小的辦公桌，對著(zhù)電腦工作八個(gè)小時(shí)左右。
辦公室的同事之間的關(guān)系因為存在利益矛盾顯得較為冷漠，競爭氣氛較為激烈。
�。ㄎ澹⿳徫唤谛枨蠛鸵荒旰蟀l(fā)展趨勢
崗位的近期需求及未來(lái)趨勢：國家機關(guān)、事業(yè)單位、全民所有制單位的文秘
人員需求量在逐步遞減，而外資企業(yè)、民辦企業(yè)的文秘人員需求量在逐步遞增。大型單位分工較細，文秘人員的'需求量大，多以行政秘書(shū)工作為主，有專(zhuān)職文員、專(zhuān)職檔案員、人事文員等，職責比較單一中小型單位的文秘人員需求量小，一般出任文秘人員實(shí)際上是一種“綜合秘書(shū)”，也稱(chēng)為“辦公室文員”，身兼多職，通過(guò)與從事此行業(yè)的人訪(fǎng)談所知，通常要照顧到最基本的日常工作，即收發(fā)文件、接待來(lái)訪(fǎng)客人、人員考勤等方面。需要提到的一點(diǎn)是由于國際貿易的日益發(fā)展，不難發(fā)現外企也需要用到文秘人員，但對于英語(yǔ)更加偏重，至少也要能用日常英語(yǔ)與人溝通即有cet—4以上的英語(yǔ)能力，職位多以外貿跟單為主。雖然中小型單位對文秘人員需求量，但中小型單位的數量呈增長(cháng)趨勢，所以中小型單位的綜合文秘人員的需求量總的來(lái)說(shuō)是增長(cháng)的。而且在經(jīng)濟、法律、醫務(wù)方面也需要增加文秘人員來(lái)協(xié)助管理工作�，F階段主要是以“綜合秘書(shū)”(辦公室文員)以及總裁助理為崗位群體�！稗k公室文員”隊伍迅速壯大，“商務(wù)秘書(shū)”逐漸增多，同時(shí)，每個(gè)職業(yè)崗位群所對應的職業(yè)崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。
由此可見(jiàn)，秘書(shū)的社會(huì )需求是相當大的。
�。┇@取崗位途徑
面試的注意事項：
文職崗位要求面試者有很好的親和力，能與其他人進(jìn)行充分的溝通，這就要求面試者必須要保持良好的心態(tài)來(lái)面對招聘人員，要順其自然，不卑不亢。
2.面試者要注意自己在面試中的禮儀問(wèn)題。因為文職人員的形象和禮儀往往代表公司的形象，所以這一點(diǎn)必須要在面試中予以充分注重。要做到儀表大方，舉止得體。
3.文職崗位需要很強的語(yǔ)言表達能力，所以在面試時(shí)要注意特別說(shuō)話(huà)內容，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣以及所表達出的誠意。在回答問(wèn)題時(shí)要辯證分析，多維答題�；卮饐�(wèn)題不要陷入絕對的肯定與否定，應多正反兩面考慮。
�。ㄆ撸⿳徫宦殬I(yè)發(fā)展路線(xiàn)
文員——助理——部門(mén)主管——行政秘書(shū)——副總秘書(shū)——董事會(huì )秘書(shū)
�。ò耍┢髽I(yè)招聘人員對在校生的建議：
1．面對相關(guān)證書(shū)的重要程度提升要努力考取
2．秘書(shū)人員應具備的能力、知識、技能應有意識培養
3．面對瑣碎的事務(wù)應培養自身的耐心
4.從容面對壓力，尋找解壓方法
5.提高競爭力，加大晉升空間
四．調查心得體會(huì )
文秘類(lèi)工作的社會(huì )需求在不斷的增長(cháng)，我們不能過(guò)分擔心供大于求，只要做好本職工作，及時(shí)了解市場(chǎng)信息并做到有永不懈怠的“進(jìn)取心”、寵辱不驚的“平常心”、謹小慎微的“細致心”，切實(shí)提升自己。前途是光明的，道路是曲折的。
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