設計經(jīng)理述職報告

設計經(jīng)理述職報告集合[4篇]

　　隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告的用途越來(lái)越大，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的設計經(jīng)理述職報告，歡迎大家分享。

設計經(jīng)理述職報告1

　　一、安全生產(chǎn)情況

　　1、報告期內本部門(mén)未發(fā)生人身、設備安全事故。

　　2、本人積極參加安委會(huì )活動(dòng)，及時(shí)傳達安委會(huì )有關(guān)精神，根據工程各階段、各時(shí)期的不同特點(diǎn)，及時(shí)提醒科內人員到施工現場(chǎng)要做到“三不傷害”，要注意防滑、防墜落、防落物傷人、防觸電等。

　　3、深刻吸取南京電視臺工地腳手架坍塌事故的教訓，針對21ugs施工，要求質(zhì)檢人員在認真做好工程質(zhì)量檢驗的同時(shí)，要注意檢查腳手架的支設情況，嚴防腳手或模板支撐體系失隱。

　　二、工作績(jì)效情況

　　1、“華電施工新法”實(shí)施情況----“零缺陷”目標根據“華電施工新法”，在wp-qc001《土建工程質(zhì)量控制大綱》中明確了“過(guò)程控制一次成功，實(shí)現‘零缺陷’”的質(zhì)量目標。

　　為保證實(shí)現這一目標，在本部門(mén)編制的程序中，分別融入了有關(guān)要求，例如，在工程質(zhì)量計劃中，已經(jīng)基本明確規定了每道工序的'質(zhì)量標準，什么時(shí)候檢驗，誰(shuí)檢驗等要求。為了體現“一級對一級負責，一級對一級指導把關(guān)”的要求，從9月底起，在科內實(shí)施了“質(zhì)檢人員工作紀律”，明確了工作依據，明確了“檢驗紀律”、“監督紀律”和“工藝紀律”，規定質(zhì)檢人員進(jìn)入施工現場(chǎng)要帶好“質(zhì)檢三寶”（施工依據、工具包、記錄本），大大強化了質(zhì)檢部門(mén)的把關(guān)職能，有力促進(jìn)了對外交驗工程項目一次合格率的提高。

　　2、工程質(zhì)量情況

　�、俳刂沟�12月12，田灣核電站2#常規島土建工程共打開(kāi)工程質(zhì)量計劃133個(gè)，關(guān)閉15個(gè)，完成分項工程15項，優(yōu)良率100%，檢驗評定工序80個(gè)，合格率100%，優(yōu)良率96.3%，驗收隱蔽工程81項次，一次合格率98.8%；

　�、谖闯霈F不符合項；發(fā)生的幾起質(zhì)量問(wèn)題都暴露在內部，都得到及時(shí)有效處理，說(shuō)明質(zhì)量控制檢查監督機制已經(jīng)發(fā)揮作用

　�、凼┕べ|(zhì)量較穩定，外部檢查驗收一次合格率較高；

　�、軓臍v次征求業(yè)主、監理和俄設計代表等現場(chǎng)管理人員的意見(jiàn)來(lái)看，各方面對本公司質(zhì)量管理和施工質(zhì)量的評價(jià)都不錯，初步樹(shù)立起了電建三質(zhì)量要求較嚴格的形象。

　　3、服務(wù)意識

　　質(zhì)檢工作實(shí)質(zhì)上是一項技術(shù)保障和技術(shù)服務(wù)工作，主要體現在三個(gè)方面

　�、俜乐怪卮蠹夹g(shù)失誤

　�、诒ＷC對外接口通暢

　�、郯礃藴蕶z查、簽證。

　　為了當好技術(shù)后援和配角，我們經(jīng)常超前準備和預測，系統管理，嚴格把關(guān)，服務(wù)于現場(chǎng)，服務(wù)于工程，確保核電建設萬(wàn)無(wú)一失，不僅隨時(shí)隨地配合現場(chǎng)，還積極主動(dòng)協(xié)調處理系統性的障礙和問(wèn)題，與業(yè)主、監理和俄設計代表及江蘇電建一公司建立起了十分融洽的協(xié)作關(guān)系，保證了對外接口的通暢。

設計經(jīng)理述職報告2

各位領(lǐng)導、同志們：

　　大家下午好！本人xxx，1988年參加工作，1999年底調入神東設計公司（原神東設計院）工作，現任神東設計公司法人代表、經(jīng)理。一年來(lái)，我作為設計公司行政負責人，恪盡職守，勤勉盡責，堅定地貫徹落實(shí)上級公司的決策、部署，緊緊圍繞“夯實(shí)管理管理基礎、壯大設計隊伍、做好設計專(zhuān)業(yè)化服務(wù)”的工作重心，認真履行設計公司經(jīng)理的工作職責，帶領(lǐng)設計公司全體員工圓滿(mǎn)完成了各項任務(wù)。

　　—全年承接設計項目225項，同比20xx年增加119項，承擔設計項目數量為歷年最高�，F已完成設計項目127項，正在進(jìn)行的設計項目有98項，其中大型基建項目有7項，專(zhuān)項設計91項。

　　——全年實(shí)現設計收入5296萬(wàn)元，創(chuàng )利潤3045萬(wàn)元，收入、利潤雙雙實(shí)現千萬(wàn)元跨越，人均設計收入是國內同行業(yè)平均水平3倍以上，可控費用支出實(shí)現年初控制目標，雙增雙節成績(jì)顯著(zhù)。全面完成了公司年初下達的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。一年來(lái)，本人做了以下努力：

　　一、工作方面

　　——建立健全各項規章制度，夯實(shí)管理基礎，梳理、優(yōu)化各業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)傳統管理向現代管理、經(jīng)驗管理向科學(xué)管理轉變。20xx年底設計公司從原科技中心分離，根據集團公司對設計公司機構分設后的定位，設計公司及時(shí)對相關(guān)管理制度進(jìn)行了修訂、完善和建設，對設計標準、控制程序進(jìn)行了修訂，梳理優(yōu)化了14項業(yè)務(wù)流程，最終形成涵蓋經(jīng)營(yíng)管理類(lèi)、綜合辦公類(lèi)、技術(shù)管理類(lèi)、黨群工作類(lèi)的《管理制度匯編》、《設計公司設計控制程序及執行標準》。

　　——不斷拓展設計業(yè)務(wù)和壯大設計隊伍，全面推進(jìn)設計專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

　　按照年初集團公司領(lǐng)導“要求設計公司盡快拓展土建、給排水、洗選、露采設計業(yè)務(wù)，在兩到三年內實(shí)現能夠承擔神東集團大部分土建、洗選、露采設計業(yè)務(wù)”的安排部署，設計公司專(zhuān)門(mén)成立了洗選室、露采室，及時(shí)補充了相關(guān)專(zhuān)業(yè)的設計人員、不斷拓展了設計業(yè)務(wù)、發(fā)展壯大了設計隊伍。目前設計公司已具備承擔神東集團公司全部礦井（含露天礦）的設計任務(wù)，在外聘專(zhuān)家的傳幫帶下，洗煤廠(chǎng)、土建等各項設計業(yè)務(wù)相繼順利展開(kāi)，公司設計專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平整體提升。

　　——深化“五型企業(yè)績(jì)效考核”建設，使員工績(jì)效評價(jià)、薪酬分配更加科學(xué)合理。設計公司績(jì)效管理工作是整體工作的重中之重。為了更好的推進(jìn)和深化績(jì)效管理，年初針對原來(lái)績(jì)效考核辦法進(jìn)行了修訂和完善。并且進(jìn)一步加大了考核力度，績(jì)效考核工資部分占到了工資總額的三分之一。通過(guò)績(jì)效考核，使薪酬分配更加科學(xué)合理，干部提拔任用更加公平、公正，單位和員工的工作業(yè)績(jì)評價(jià)更加科學(xué)。

　　——強化員工培訓，使新員工盡快走向工作崗位，老員工進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能。

　　采取日常培訓、分類(lèi)重點(diǎn)培訓、分專(zhuān)業(yè)輪訓相結合的方式促進(jìn)人才成長(cháng)。年初制定了《20xx年大學(xué)生畢業(yè)生及新調入員工培訓計劃》，整個(gè)培訓工作劃分為三個(gè)階段：生產(chǎn)現場(chǎng)認識培訓（大學(xué)畢業(yè)生）、基本辦公技能培訓、以師帶徒實(shí)戰培訓。

　　——洗選甲級資質(zhì)申請、咨詢(xún)資質(zhì)申請全面展開(kāi)，為神東集團公司轉變發(fā)展方式提供資質(zhì)保障，為設計公司的發(fā)展壯大奠定基礎。

　　按照公司"發(fā)揮聚合效應，轉變發(fā)展方式"的戰略部署，設計公司在年初開(kāi)始了洗選甲級資質(zhì)、咨詢(xún)丙級資質(zhì)的申請工作，其中：丙級咨詢(xún)資質(zhì)申請所需的注冊咨詢(xún)工程師已于10月份完成注冊工作，到20xx年4月份可正式上報申請材料。選煤廠(chǎng)甲級資質(zhì)申請已通過(guò)內蒙古建設廳審查并于20xx年12月初報送至建設部。

　　二、思想政治、黨風(fēng)廉政建設方面

　　為加強廉政管理，設計公司支部與各科室負責人簽訂了《黨風(fēng)廉政建設責任狀》，本人能自覺(jué)遵守《廉潔從政準則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀律不動(dòng)搖，執行黨的紀律不走樣。并不斷增強接受監督的意識，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監督。樹(shù)立以人為本的理念，確保政令暢通和各項政策措施的落實(shí)，維護好職工的權益，主動(dòng)傾聽(tīng)員工的呼聲，解決好職工最關(guān)心、最實(shí)際、最切身的問(wèn)題。20xx年，設計公司進(jìn)行了7次中心組學(xué)習，本人要求每次學(xué)習不離廉潔自律內容，對照“52個(gè)不準”，能夠認真進(jìn)行自我解剖，進(jìn)一步增強了黨員干部的廉潔從業(yè)意識。

　　三、四好班子建設方面

　　在設計公司《20xx年黨建創(chuàng )新實(shí)施方案》里，本人特別要求要將“四好”領(lǐng)導班子建設作為首要工作，以創(chuàng )建“四好”領(lǐng)導班子為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強領(lǐng)導班子作風(fēng)建設。從班子建設開(kāi)始，我們進(jìn)行了7次中心組學(xué)習，班子通過(guò)定期召開(kāi)領(lǐng)導班子民主生活會(huì )，開(kāi)展批評與自我批評，互相提醒，相互幫助，改進(jìn)工作作風(fēng)。圍繞政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)好、團結協(xié)作好、作風(fēng)形象好的標準和要求，建立了嚴格的《中層管理干部考核管理制度》，創(chuàng )新機制，加強考核，促進(jìn)了“四好班子”建設，班子的大局意識、責任意識、奉獻意識、執行意識明顯增強。

　　四、不足之處

　　1、與員工溝通不夠。

　　由于本人性格比較內向，不善表達，造成與員工的溝通不夠，在以后工作中應加強與員工的溝通；

　　2、執行力不足。

　　特別是對上級布置的'任務(wù)、單位內部的規章制度、流程的執行力有待于進(jìn)一步提高。

　　雖然公司多次將優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀科技工作者等榮譽(yù)稱(chēng)號給了我，但我知道，這是領(lǐng)導對我的鼓勵和信任。

　　20xx年，對于我來(lái)說(shuō)，是充滿(mǎn)機遇與挑戰的一年，一方面，我們取得了設計資質(zhì)，公司給我們充實(shí)了人員和設備，給我們了很多設計項目，我們要充分把握這次機遇，另一方面，在今后，諸如資質(zhì)升甲、提高設計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、完善設計審查制度、深化績(jì)效考核等方面工作的還任重而道遠。我堅信在集團公司的帶領(lǐng)下，在設計公司全體干部職工的大力支持和密切配合下，我將帶領(lǐng)設計公司干部職工全面完成上級交給我們的各項工作任務(wù)，再創(chuàng )新佳績(jì)、再鑄新輝煌！

　　我的述職完畢，謝謝大家！

設計經(jīng)理述職報告3

　　今年三月份，我在金山屯區對集團客戶(hù)的走訪(fǎng)中發(fā)現，部分用戶(hù)對xxxx公司不滿(mǎn)，原因是認為我公司計費不準。經(jīng)分析認為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類(lèi)繁多，用戶(hù)難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷(xiāo)員的水平較差，無(wú)法給用戶(hù)一個(gè)清楚的解釋。針對此問(wèn)題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話(huà)單的解釋能力，對全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶(hù)的滿(mǎn)意度有了較大提高。

　　通過(guò)對客戶(hù)的走訪(fǎng)也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開(kāi)展服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執行。一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的`成績(jì)。

　　在取得成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：

　　一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強；

　　二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；

　　三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開(kāi)手腳，能動(dòng)性和創(chuàng )造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。

　　對工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

　　針對自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：

　　1、搞好績(jì)效管理工作，通過(guò)這項工作的開(kāi)展，指導市場(chǎng)部門(mén)的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標的完成。

　　2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶(hù)、集團客戶(hù)、普通客戶(hù)的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

　　3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開(kāi)展。

　　4、加強管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門(mén)工作目標的一致性，進(jìn)一步提高執行力。

　　在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xxxx事業(yè)做出新貢獻。

設計經(jīng)理述職報告4

　　20xx年是市場(chǎng)競爭更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責是：

　　及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營(yíng)目標和任務(wù)。

　　20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

　　一年來(lái),為保證各項目標的完成，我從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：

　　1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實(shí)

　　根據市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實(shí)，我對市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機構設置和人員分工進(jìn)行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進(jìn)行了較大的調整

　　先后成立了數據業(yè)務(wù)中心、集團客戶(hù)中心、渠道管理中心等機構，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專(zhuān)責。

　　同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。

　　2、理順?lè )��?wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量在服務(wù)上我每月認真分析用戶(hù)投訴、建議和咨詢(xún)，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據實(shí)際情況調整服務(wù)流程。

　　例如針對用戶(hù)漫游出訪(fǎng)時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶(hù)出訪(fǎng)前上門(mén)輔導的環(huán)節，使用戶(hù)對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內部服務(wù)熱線(xiàn)，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線(xiàn)為員工執行“首問(wèn)負責制”提供了有力支撐。

　　在運行過(guò)程中我們通過(guò)熱線(xiàn)使公司管理層和員工及用戶(hù)之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽(tīng)取用戶(hù)和員工的意見(jiàn)、建議，迅速發(fā)現和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。經(jīng)過(guò)對20xx年咨詢(xún)公司對xxxx客戶(hù)滿(mǎn)意度的調查結果研究發(fā)現，由于歷史原因，xxxx區的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的大客戶(hù)接待室，交費難的問(wèn)題影響了的大客戶(hù)的滿(mǎn)意度為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過(guò)對營(yíng)業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢(xún)公司的調查中發(fā)現我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

　　3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經(jīng)營(yíng)團隊

　　擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng )新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(cháng)的環(huán)境。

　　利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)”、“積分換機”等活動(dòng)，我從方案的制定、監督、執行等各各環(huán)節對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導，使大家的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和管理能力都有了很大的提高使省公司、市公司安排的各項活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話(huà)率81.79%，列全省第二。

　　我們還很注重營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶(hù)經(jīng)理的培養，經(jīng)常安排有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗、工作業(yè)績(jì)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷(xiāo)的道理，提高了營(yíng)銷(xiāo)員、客戶(hù)經(jīng)理與用戶(hù)的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復的培訓使營(yíng)銷(xiāo)隊伍特別是xxxx區營(yíng)銷(xiāo)隊伍的營(yíng)銷(xiāo)能力有了很大提高。一至九月份xxxx中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標,扭轉了連續三年負增長(cháng)的局面，為全市各區及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。

　　4、搞好渠道建設，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展

　　渠道的建設一直是xxxx工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營(yíng)銷(xiāo)員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷(xiāo)能力作為工作重點(diǎn)，加強了營(yíng)銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓力度

　　同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營(yíng)銷(xiāo)員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的`方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶(hù)、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì )把這項工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

　　5、加強管理，提高績(jì)效，努力提高執行力

　　為加強管理，充分調動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門(mén)及員工的績(jì)效管理，通過(guò)績(jì)效管理工作的開(kāi)展，使我們對經(jīng)營(yíng)部門(mén)機構的設置、流程的建立有了新的認識在合理設置機構的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jì)效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　　6、深入實(shí)際，調查研究，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題

　　一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。

　　通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶(hù)中走訪(fǎng)，認真聽(tīng)取客戶(hù)對我們的意見(jiàn)和建議，發(fā)現服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。