精華學(xué)習培訓心得體會(huì )
當在某些事情上我們有很深的體會(huì )時(shí)，寫(xiě)心得體會(huì )是一個(gè)不錯的選擇，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編收集整理的精華學(xué)習培訓心得體會(huì )，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
精華學(xué)習培訓心得體會(huì )1
7月10日至11日，我有幸參加了聊城市農村小學(xué)校長(cháng)培訓，一天半的學(xué)習生活，緊張而充實(shí)。聽(tīng)取了市教育局徐局長(cháng)的重要講話(huà)，學(xué)習了馮明才主任對市教育局文件的解讀，領(lǐng)略了莘縣教育局的3+1工程、東昌府區教育局的1168工程，欣賞了開(kāi)發(fā)區顧官屯聯(lián)校的做法，聆聽(tīng)了南京市浦口區行知小學(xué)楊瑞清校長(cháng)的學(xué)術(shù)報告，使我受益匪淺。讓我更進(jìn)一步明晰了辦學(xué)思想與理念，明白了一名合格校長(cháng)應該具備的素養，明確了一名校長(cháng)在團隊中的角色定位——影響與引領(lǐng)。通過(guò)學(xué)習，我感受頗多，現將我的收獲與思考匯報如下：
一、一名稱(chēng)職的校長(cháng)必須具備堅強的意志、嚴謹的治學(xué)辦學(xué)態(tài)度。
1、校長(cháng)要具備堅強的意志和過(guò)硬的工作作風(fēng)。校長(cháng)要耐得住繁瑣、耐得住平淡、耐得住寂寞，堅持理想，率先垂范。
五里行知小學(xué)校長(cháng)楊瑞清做的《走在行知路上創(chuàng )造精彩人生》的學(xué)術(shù)報告，讓我為之深深動(dòng)容。楊瑞清校長(cháng)師范畢業(yè)之際，申請到偏遠而艱苦的農村小學(xué)去踐行陶行知先生的辦學(xué)思想，并號召同學(xué)與他一起去追逐理想。當時(shí)許多人不理解他，甚至說(shuō)他出風(fēng)頭。但是，他到村小去了，去得堅決而義無(wú)反顧。之后的困難可想而知，期間他也面臨幾次更好的、能夠讓我們怦然而動(dòng)的機會(huì )，但是他還是選擇了自己的理想，用自己的勤勉與無(wú)私，影響并帶動(dòng)了一個(gè)成功的團隊，他、他們成功了。他的成功無(wú)不說(shuō)明一名校長(cháng)必須具備堅強的意志，朝著(zhù)自己的理想努力、努力、再努力，就一定能夠成功。
2、校長(cháng)要具備良好的專(zhuān)業(yè)素養。校長(cháng)不僅是學(xué)校的行政領(lǐng)導，更重要的是校長(cháng)要以自己扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎與較高的專(zhuān)業(yè)水準引領(lǐng)團隊發(fā)展。
馮主任對校長(cháng)的闡釋讓我深切的感知到校長(cháng)是一位思想者、創(chuàng )新者、設計師、實(shí)干家、引路人。這說(shuō)明一位校長(cháng)必須具備深厚的學(xué)術(shù)功底，更讓我知道了這種源自校長(cháng)有過(guò)人的學(xué)術(shù)修養而形成的學(xué)術(shù)研究感召力在學(xué)校教科研中比單純的行政命令與領(lǐng)導優(yōu)越程度之所在。正是因為校長(cháng)擁有淵博的學(xué)識、深刻的見(jiàn)解和游刃有余的實(shí)踐駕馭能力，老師在教學(xué)實(shí)踐和研究的過(guò)程中才能夠由外在的命令與服從升華為內在的羨艷與追求。
3、校長(cháng)的自主、合作、探究意識與實(shí)踐是引領(lǐng)學(xué)校教學(xué)實(shí)現自主、合作、探究的第一步。
我原來(lái)單純的認為自主、合作、探究意識只是在教學(xué)過(guò)程中老師應該注意的。其實(shí)不然，自主、合作、探究意識應該牢固的樹(shù)立在校長(cháng)心目中，并積極主動(dòng)的應用到日常工作之中。校長(cháng)自己這樣做了，自主、合作、探究意識就會(huì )有機的遷移到老師的工作實(shí)踐中，遷移到學(xué)生的學(xué)習過(guò)程中。
二、校長(cháng)應該遵循學(xué)校辦學(xué)的客觀(guān)規律，學(xué)習和借鑒別人的成功經(jīng)驗，創(chuàng )新工作方法，不斷超越。
1、以人為本，提升管理實(shí)效
在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，人文精神成為時(shí)代的呼喚，而人文精神的核心內容就是：寬容、理解、尊重、信任。我們當今學(xué)校管理的基本理念，那就是以人為本做服務(wù)。
徐局長(cháng)的重要講話(huà)使我意思到了堅持教師第一，為教師的發(fā)展搭建平臺。學(xué)校要把教師視為辦學(xué)之基，把教師第一的人本管理思想做為學(xué)校管理的基本理念。重視教師的參與意識和創(chuàng )新意識，使老師的才能得到充分發(fā)揮，人性得到最完善的發(fā)展。教師在學(xué)校事務(wù)中體現著(zhù)主人的地位，通過(guò)各種方式和渠道讓教師參與學(xué)校管理，一方面可以激發(fā)其主人意識和工作責任感，激發(fā)其主動(dòng)精神和創(chuàng )造意識，提高教師的自我價(jià)值，增強工作效率;另一方面由于教職工參與學(xué)校管理，增加了管理的透明度與可信度，增強了認同，使全體教職工對學(xué)校的管理更具信任和歸屬感，使學(xué)校與教職工形成一個(gè)整體，使每個(gè)教職工明確到了人的成長(cháng)，發(fā)展與學(xué)校事業(yè)發(fā)展是密切相關(guān)的'，榮辱與共的，從而提高教職工的自豪感、責任心和使命感，體現出教師是學(xué)校的主人。
互相尊重，培養學(xué)校的人文精神。山不在高，有仙則名，水不在深，有龍則靈，學(xué)校獨特的人文精神就是山之仙，就是水之龍。顧官屯聯(lián)校的文化立校給我們做了引導，那就是培養人文精神，就要努力營(yíng)造一個(gè)平等、團結、尊重、寬容的組織氛圍，在他們的管理中，體現了校長(cháng)對老師的人文關(guān)懷，人心換人心，換來(lái)的是上下一條心為學(xué)校事業(yè)嘔心瀝血也無(wú)怨無(wú)悔的氛圍。
每一個(gè)人都用行動(dòng)在證明，我們辛苦著(zhù)，但我們快樂(lè )著(zhù)。在學(xué)校管理中，校長(cháng)努力營(yíng)造一個(gè)尊重的環(huán)境，學(xué)校教師得到了一個(gè)和諧、寬松的環(huán)境，這樣一來(lái)，教師便懷著(zhù)一種快樂(lè )的心情為學(xué)校而工作，從上而下的成員都做到了自己管理好自己，實(shí)現學(xué)校的自動(dòng)化管理。
2、讓學(xué)習成為學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力
教育需要創(chuàng )新，創(chuàng )新離不開(kāi)學(xué)習，從這一點(diǎn)說(shuō)，學(xué)習是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力。創(chuàng )建學(xué)習型學(xué)校，讓學(xué)習成為一個(gè)學(xué)校的特質(zhì)，校長(cháng)首先要成為一個(gè)愛(ài)讀書(shū)的人。徐局長(cháng)的重要講話(huà)中能夠感受到，抓法律法規的學(xué)習是學(xué)習，抓教師的培訓是學(xué)習，抓課堂教學(xué)改革、構筑高效課堂是學(xué)習，抓讀書(shū)活動(dòng)、大力開(kāi)展振興閱讀工程更是學(xué)習。管理藝術(shù)，方式，優(yōu)秀案例在管理實(shí)踐中我們也常有運用，但我們缺少的是沒(méi)有像名校長(cháng)那樣的總結、提煉，沒(méi)有上升到一定的高度認識，沒(méi)有找到它的理論依據，也沒(méi)有把它當成是管理藝術(shù)，原因是什么?就是我們的理論水平低，好多正確的管理方法已經(jīng)實(shí)踐，但不是教育理論或思想的指導下進(jìn)行的，也沒(méi)有通過(guò)反思形成理論。因此要構建學(xué)習型學(xué)校，要提高教師隊伍的整體素質(zhì)，校長(cháng)必須學(xué)習提高，這種學(xué)習提高必須是經(jīng)常的。我深深地感受到了知名校長(cháng)對學(xué)習的執著(zhù)與堅持。校長(cháng)要有一個(gè)好習慣——學(xué)習，那我們的眼界大開(kāi)了。
3、規劃學(xué)校，讓學(xué)校的發(fā)展成為每一位教師的共同愿景。
我們校長(cháng)不能說(shuō)不敬業(yè)，不能說(shuō)不務(wù)實(shí)。我們每天起早摸黑，蹲在學(xué)校里，事無(wú)巨細，整日操勞，但學(xué)校卻不見(jiàn)大的起色。究其原因，就是對學(xué)校缺少規劃。楊瑞清校長(cháng)的報告給我們的啟示是，作為一名校長(cháng)，對國家的教育發(fā)展要有明晰的了解，對自己的學(xué)校發(fā)展要有一個(gè)視野開(kāi)闊的規劃。并讓老師們理解、接受和投入到這個(gè)規劃，讓學(xué)校的發(fā)展成為每一位教師的共同愿景。
三、對今后的幾點(diǎn)打算
首先認清形勢，立足長(cháng)遠。在貫徹全國教育工作會(huì )議精神，深化教育改革之際，我們學(xué)校也面臨新的發(fā)展機遇。我們要從發(fā)展的長(cháng)遠出發(fā)，把握住時(shí)代的脈搏，抓住改革的契機，大膽創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，大力進(jìn)行改革，立足長(cháng)遠，以推進(jìn)我校各項工作。
其次要辦好教育，校長(cháng)是關(guān)鍵。要做一位成功的校長(cháng)，要始終以教職工為本，調查了解掌握他們的思想生活作為開(kāi)展工作的第一要務(wù)，和師生員工們和睦相處，相互理解，相互信任，用集體的智慧制定了較好的切實(shí)可行的規章制度，從根本上體現了以人為本的教育理念。在教育的改革和競爭面前，不僅是機遇更是激烈的挑戰。校長(cháng)不是單純的職務(wù)，而是沉甸甸的歷史使命，是需要我們帶領(lǐng)一批批師生擺脫困境、創(chuàng )造佳績(jì)、譜寫(xiě)教育的新篇章。
再次，要樹(shù)立好辦大教育的理念。教育應當滿(mǎn)足廣大人民群眾的需要，作為教育管理者應當打破傳統的狹隘的分數觀(guān)，以分數的高低來(lái)反映成績(jì)。我們要始終堅持以人為本面向全體學(xué)生，為學(xué)生全面發(fā)展奠定基礎。
第四，要重視基礎設施建設。在辦學(xué)設施上，我們要積極爭取上級教育行政主管部門(mén)的支持，抓住契機，努力完善學(xué)校的各項設施設備，營(yíng)造優(yōu)美的育人環(huán)境。
最后，要實(shí)事求是、開(kāi)拓創(chuàng )新。學(xué)校的工作主要是由教育、教學(xué)、教研和后勤工作組成，在教學(xué)方面，必切實(shí)更新教育理念，完善教學(xué)方法，引進(jìn)來(lái)，走出去，把提升教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校的生命線(xiàn);在德育工作方面，要以人為本，以德治校，把師德、校紀和學(xué)風(fēng)作為辦學(xué)立校的根本;在教研工作方面，要強化教研隊伍，加大教研投入，重在教研成果向實(shí)踐應用的轉化;在后勤方面，要進(jìn)一步改革和完善后勤管理機制，整合資源、強化服務(wù)、實(shí)現保障。
總之，短短的的校長(cháng)培訓學(xué)習中，我汲取知識很多，也拓寬了視野，認識到了要辦好教育，“理念”是前提，“團結”是基礎、“敬業(yè)”是根本，“進(jìn)取”是源泉。相信通過(guò)這次學(xué)習，不論是對于我個(gè)人的提高還是學(xué)校的發(fā)展，都具有巨大的促進(jìn)作用。
精華學(xué)習培訓心得體會(huì )2
轉眼培訓即將結束，這次學(xué)習機會(huì )十分難得的，在職業(yè)技術(shù)學(xué)校培訓的日子是快樂(lè )而難忘的，大家在這里嚴守紀律，勤奮學(xué)習，精神得到了升華，理論得到了滋養，讓我受益匪淺�；仡欉@兩個(gè)月的培訓，讓我感觸最深的是：
一是學(xué)習內容豐富、知識面廣，我們的政策理論功底更加扎實(shí)了。培訓期間，理論學(xué)習時(shí)間相對充裕，學(xué)習培訓針對性強，教師課堂講解內容豐富。通過(guò)觀(guān)看專(zhuān)家視頻和老師現場(chǎng)講解，我們系統的學(xué)習了黨的各項最新理論成果，回顧了各項方針政策，學(xué)習了法律法規知識，掌握了做好群眾工作的方法，也了解了當前基層組織建設現狀。同時(shí)，我們在課余時(shí)間，老師和學(xué)員，學(xué)員和學(xué)員之間都會(huì )就自己所關(guān)注的方面進(jìn)行交流探討，使我們真正有了學(xué)有所思、學(xué)有所獲、學(xué)有所用的切身感受。
二是紀律嚴明、管理嚴格，我們的組織意識和團隊意識進(jìn)一步增強。培訓期間安排了一星期的軍訓課程，在軍訓中，很苦很累，但這是一種人生體驗，戰勝自我，鍛煉意志的最佳良機，從一開(kāi)始的懶散到今天的紀律嚴明，我們?yōu)榇瞬恢罀佅铝硕嗌俸顾�，為此我感到無(wú)限的自豪。學(xué)校組織的各項活動(dòng)，都讓我深深地體會(huì )到了團結的'力量，以及團隊精神的重要性，我相信，無(wú)論在哪個(gè)崗位上它將使我終身受益。
三是活動(dòng)豐富、形式多樣，我們的友誼得到進(jìn)一步升華。在學(xué)習過(guò)程中，根據學(xué)員學(xué)習、生活現狀，組織了一系列文體活動(dòng)�；顒�(dòng)中大家熱情參與，大家講團結、講大局，互相幫助，增進(jìn)了老師與學(xué)員，學(xué)員與學(xué)員之間的友誼。如，開(kāi)展的“慶元旦、迎新年”文藝匯演、“迎新年，踏雪徒步”、民族手工藝品展示等活動(dòng)，既充分展現了學(xué)員的風(fēng)采，又拉近了彼此的心靈，得到了很好的溝通交流。
學(xué)習培訓雖然結束了，但是學(xué)習收獲的知識，收獲的感悟卻長(cháng)久地激勵著(zhù)我;知識的恐慌感、本領(lǐng)的危機感讓我一刻也不敢放松。培訓結業(yè)并不意味著(zhù)結束，而是一個(gè)新的開(kāi)始，我們還要立足崗位，終身學(xué)習，不斷提高，把學(xué)習當作工作的前提，當作生活的樂(lè )趣，當作人生的重要組成部分。
精華學(xué)習培訓心得體會(huì )3
生物新課改，給我許多思考，深刻地體會(huì )到自己有很多東西要去學(xué)習。怎樣才能很好地適應新課改？怎樣才能在教學(xué)過(guò)程中給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關(guān)系？怎樣才能引導學(xué)生的情感處于積極的、自由的、寬松的心理狀態(tài)，能自主的參與課堂教學(xué)，使課堂氣氛活躍？我認為要解決這些問(wèn)題就需要自己不斷去積累，不斷去學(xué)習探究。下面談?wù)勛约涸诒敬涡抡n程培訓中的一點(diǎn)體會(huì )。
一、新課改要培養什么樣的學(xué)生
新課改的定位更加著(zhù)眼大眾，為的是進(jìn)一步提高國民素質(zhì)。明確提出普通高中教育是面向大眾的基礎教育，應為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎。所以，新課改著(zhù)重在以下幾個(gè)方面培養學(xué)生：
1、初步形成正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)；
2、熱愛(ài)社會(huì )主義祖國，熱愛(ài)中國共產(chǎn)黨，自覺(jué)維護國家尊嚴和利益，繼承中華民族的優(yōu)秀傳統，弘揚民族精神，有為民族振興和社會(huì )進(jìn)步作貢獻的志向與愿望
3、具有民主與法制意識，遵守國家法律和社會(huì )公德，維護社會(huì )正義，自覺(jué)行使公民的權利，履行公民的義務(wù)，對自己的行為負責，并具有社會(huì )責任感
4、具有終身學(xué)習的愿望和能力，掌握適應時(shí)代發(fā)展需要的基礎知識和基本技能，學(xué)會(huì )收集、判斷和處理信息，具有初步的科學(xué)與人文素養、環(huán)境意識、創(chuàng )新精神與實(shí)踐能力；
5、具有強健的體魄、頑強的意志，形成積極健康的生活方式和審美情趣，初步具有獨立生活的能力、職業(yè)意識、創(chuàng )業(yè)精神和人生規劃能力；
6、正確認識自己，尊重他人，學(xué)會(huì )交流與合作，具有團隊精神，理解文化的多樣性，初步面向世界的視野和與其他國家、民族交往的能力。
二、教師在新課改中的作用
教師是新課程的實(shí)施主體。新課程最終要落實(shí)到教學(xué)中來(lái)，沒(méi)有教學(xué)，新課程終究只是一個(gè)靜態(tài)的方案，而不會(huì )是現實(shí)的課程。而教師恰是實(shí)施新課程的主體，任何其他人，如專(zhuān)家、各級教育行政人員，等等，不管對新課程有多么熱心、有多么關(guān)注，都不能代替教師的實(shí)踐。
教師一是要意識到自己所肩負的重任，用自己的創(chuàng )造性實(shí)踐去實(shí)現新課程；一是要對自己的以往的和當下的實(shí)踐滿(mǎn)懷信心，要認真分析以往教學(xué)的優(yōu)長(cháng)與不足的基礎上，借著(zhù)新課程的契機，發(fā)揚光大以往的優(yōu)長(cháng)，改造乃至克服以往的不足。那種認為新課程要一切都是新的，以往的做法都是陳舊的、不適應新課程的想法是不正確的，也不利于新課程的開(kāi)展。
三、新課改對教師素質(zhì)的要求
1、教師角色的轉變
新課程的實(shí)踐要求教師轉變角色觀(guān)，這是新課程改革的關(guān)鍵。新課程下要求教師和學(xué)生是共同的學(xué)習者，這應該說(shuō)是教師與學(xué)生的真正平等階段，在這個(gè)階段里，要求教師在課堂教學(xué)中，教師和學(xué)生是平等的學(xué)友關(guān)系，只有做到這一點(diǎn)，教師和學(xué)生才能做到真正的平等地學(xué)習和交流，課堂的氣氛也才能真正地開(kāi)放和活躍起來(lái)。其實(shí)，師生平等是社會(huì )發(fā)展的必然，也是新課改的要求，新課程強調，教師是學(xué)生學(xué)習的合作者、引導者和參與者。
2、教學(xué)方法的革新
教育的重要目標是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，科學(xué)課程應當體現這兩者的結合，突出科學(xué)探究的學(xué)習方式。教師在教學(xué)中應該強調探究的過(guò)程和方法，注重“創(chuàng )造力”的培養，主張變革傳統的教學(xué)，教師的作用不再是單純的講授知識，而是鼓勵、指導學(xué)生去探索和發(fā)現，把教師的主導性和學(xué)生的主體性有機地融合在一起。在教學(xué)中，教師不再是命令學(xué)生學(xué)習，而是傳授學(xué)習的`方法，培養學(xué)生學(xué)會(huì )學(xué)習，不再讓學(xué)生被動(dòng)地去學(xué)習，而是主動(dòng)地去探索。
3、教學(xué)手段的革新
以多媒體應用技術(shù)為代表的現代教育技術(shù)，正在迅速地改變著(zhù)課堂的教學(xué)模式，成為促進(jìn)科學(xué)質(zhì)量的重要突破口。多媒體等計算機應用技術(shù)在科學(xué)教學(xué)是具有掛圖、投影片等教學(xué)手段無(wú)法替代的優(yōu)越性。然而，這就要求科學(xué)教師，應當盡快掌握計算機基礎知識和基本操作，以及教學(xué)軟件的制作等。才能更好地為教學(xué)服務(wù)。事實(shí)上，只有充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，才能為學(xué)生的學(xué)習和發(fā)展提供豐富多彩的教育環(huán)境和有力的學(xué)習工具。從這種意義上來(lái)說(shuō)，充分利用現代信息技術(shù)，是教學(xué)發(fā)展的時(shí)代要求。
4、業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高
教師必須具有系統的完整的科學(xué)專(zhuān)業(yè)知識（包括物理、化學(xué)、生物及地理科學(xué)）。這是從事科學(xué)教育所必備的素養。其次，要了解相關(guān)學(xué)科知識�，F代社會(huì )正逐漸進(jìn)入“信息社會(huì )”，社會(huì )各部門(mén)的工作也逐步從大工業(yè)時(shí)代分工細密的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)入信息時(shí)代的綜合化，學(xué)科之間互相滲透。傳統學(xué)科界限越來(lái)越模糊，僅靠上述狹窄的專(zhuān)業(yè)知識已很難應付現代教學(xué)需要，所以教師要開(kāi)闊本學(xué)科視野，需具備與科學(xué)相關(guān)的基本知識等，還需了解科學(xué)與其他有關(guān)學(xué)科的橫向聯(lián)系及發(fā)展。使社會(huì )科學(xué)知識、教育科學(xué)知識、系統科學(xué)知識，有機地結合形成比較完整的基本知識。
總之，教師需要在新課改過(guò)程中不斷地學(xué)習，不斷地探索，不斷地積累經(jīng)驗，不斷地提高自身的素養。唯有這樣才能滿(mǎn)足新形式下社會(huì )的需要，才能培養出符合時(shí)代要求的人才，才能更好地完成我們身上肩負的使命。
精華學(xué)習培訓心得體會(huì )4
這次深圳之旅，發(fā)現自己見(jiàn)識了很多，也學(xué)到了很多，感觸很深。無(wú)論是生活還是工作都覺(jué)得自己收獲不少�？偨Y如下：
第一：先處理心情，再處理事情。
記得感到深圳的時(shí)候，懷著(zhù)滿(mǎn)腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現實(shí)的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找0608單位，每每遞上簡(jiǎn)歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實(shí)習生。更令我吃驚的是，應聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學(xué)生應聘文員，一點(diǎn)進(jìn)取心都沒(méi)有，浪費父母的血汗錢(qián)之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)猶如當頭一棒。后來(lái)自己靜靜細想了很久，覺(jué)得還是先找個(gè)銷(xiāo)售工作做著(zhù)吧。就這樣，我的實(shí)習工作開(kāi)始了。
在開(kāi)始的幾天，我的心情很差，覺(jué)得自己是個(gè)堂堂正正的本科大學(xué)生，怎么就跟這些高中生、中專(zhuān)生一起工作呢。就是懷著(zhù)這種心里，我的工作積極性和主動(dòng)性大減，更別說(shuō)工作有什么成績(jì)了。
后來(lái)有一天，人力資源部的人找我去公司談話(huà)，說(shuō)店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話(huà)，就另謀高就。并且他們也給我換了一個(gè)店鋪，希望我在新環(huán)境里能夠有新的進(jìn)步�；厝ブ�，我也想了很久，自己現在也沒(méi)有畢業(yè)，也只能算個(gè)高中文憑，找實(shí)習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂(lè )而不為呢。
就這樣，我懷著(zhù)積極的心態(tài)來(lái)到新的店鋪，并且我也暗暗發(fā)誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會(huì )為自己加油，并且時(shí)時(shí)刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現自己的機會(huì )。就這樣，我發(fā)現自己不久就愛(ài)上了這份工作，不僅與同事的關(guān)系密切，而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也迅速等到公司上級的`認可。所以，還是那句話(huà)，先處理心情，再處理事情。
在別人眼里，做銷(xiāo)售工作的人都是能說(shuō)會(huì )道，只管把產(chǎn)品賣(mài)出去，而不管顧客感受的。但是，我想說(shuō)如前所述的話(huà)，那么這樣的銷(xiāo)售可以說(shuō)是一次新買(mǎi)賣(mài)。我們要的是永久長(cháng)遠的客戶(hù)關(guān)系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯(lián)璧合了。
每次，當顧客進(jìn)店，我都會(huì )上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀(guān)察顧客的衣著(zhù)風(fēng)格，以便開(kāi)展銷(xiāo)售工作。當顧客決定買(mǎi)下某款上衣時(shí)，先別急著(zhù)開(kāi)單，而是接著(zhù)向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學(xué)的消費者心理學(xué)及各種其他的理論輔助銷(xiāo)售工作，這是你會(huì )發(fā)現意外的收獲。
除此之外，心到也是必須的要領(lǐng)。記得有一次來(lái)了一個(gè)顧客，我急忙迎了上去說(shuō)：您就是上個(gè)月買(mǎi)了兩件衣服的那個(gè)顧客，我記得您，歡迎再次光臨
同時(shí)我拿出她上次買(mǎi)的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著(zhù)說(shuō)：我太佩服你的記憶力了，每天到店里買(mǎi)東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買(mǎi)一條褲子，就找你幫我選了。雖然這只是我工作中的一個(gè)場(chǎng)景，對顧客來(lái)說(shuō)也是最微小不過(guò)的事情了，但是我們充分體會(huì )到了別人對我工作的肯定，同時(shí)自己也收益良多。其實(shí)，這個(gè)普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來(lái)這樣高檔商場(chǎng)的消費者早就滿(mǎn)足了，而他們追求的是一種自我實(shí)現的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話(huà)正好讓她感覺(jué)到自己的價(jià)值所在，這也與各商場(chǎng)建立顧客檔案，為顧客開(kāi)通會(huì )員卡有異曲同工之妙。
總之，成功隱藏在點(diǎn)滴之中，有待我們用腦去發(fā)掘。
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