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招生助理暑期實(shí)踐實(shí)習報告
一、實(shí)踐概況
大二暑假，于滄州xx學(xué)校任暑期招生助理一職。滄州xx學(xué)校是一所與滄州xx大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)的民辦中專(zhuān)技術(shù)學(xué)校，位于滄州xx大學(xué)院內，在校生有300人左右。我的暑期工作主要負責招生，接待來(lái)訪(fǎng)人員，整理學(xué)生信息等。工作內容繁雜。工作團隊構成：多為暑期參加實(shí)習的大學(xué)在校生。工作地點(diǎn)戶(hù)內外相結合，出差情況較多。工作業(yè)績(jì)突出，在7個(gè)招生助理中業(yè)績(jì)排名第一，多次得到領(lǐng)導開(kāi)會(huì )表?yè)P。
二、收獲與體會(huì )
通過(guò)暑期的工作，我對教育工作略有了解。教育類(lèi)工作很受社會(huì )尊敬，由于為人師表使我的一言一行也格外注意起來(lái)。我的工作內容是負責給中考家庭的家長(cháng)解決問(wèn)題，指點(diǎn)迷津，提供資源，達成入學(xué)協(xié)議。由于我們的工作形式多是電話(huà)溝通，工作性質(zhì)也屬于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的一種。電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)需要抗壓能力和應變能力都很強，并且始終要保持溫聲細語(yǔ)和藹可親。使我鍛煉了自己與人溝通和隨機應變的能力。工作中學(xué)會(huì )了使用打印機，投影儀，一些簡(jiǎn)單的辦公軟件。學(xué)會(huì )了待人接物，這可以讓我更快適應我以后將面臨的工作。
親身接觸到工作當中，才體會(huì )到家長(cháng)與老師的不易。家長(cháng)為了讓孩子上個(gè)好學(xué)校，不論酷暑嚴寒四處奔波;老師為了讓孩子學(xué)的有興趣不枯燥，絞盡腦汁備課吸引學(xué)生注意力;學(xué)校為了讓孩子有個(gè)好未來(lái)，提供多種學(xué)習方式與場(chǎng)所鍛煉孩子的各種能力。親身體會(huì )了三方的不易，我覺(jué)得以后不能辜負了大家的心。要好好學(xué)習，好好工作，報效社會(huì )。
工作過(guò)程中，我把我人力資源管理專(zhuān)業(yè)中的組織行為學(xué)知識應用到工作中，分析個(gè)人與組織的行為，以合理化的解決矛盾，增強孩子們的團隊意識和合作精神。把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的知識運用到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中，搜尋客戶(hù)需求，細分客戶(hù)市場(chǎng)，不同的層面和需求要不同對待。向顧客介紹自己的優(yōu)勢和競爭力，解決實(shí)際問(wèn)題，以達成績(jì)效。
三、實(shí)踐中存在的主要問(wèn)題和不足
通過(guò)這次工作，我發(fā)現自己的知識面不夠廣闊，知識積累不夠多。以至于有些時(shí)候需要請示上級才能給家長(cháng)咨詢(xún)的問(wèn)題一個(gè)滿(mǎn)意的答復。
人情交際方面不夠練達，因一時(shí)的小聰明阻礙組織目標的實(shí)現，需要及時(shí)學(xué)習和改進(jìn)。由于自己的涉世未深和簡(jiǎn)單直白，造成無(wú)意中樹(shù)敵。我所不及的東西還很多，還需要學(xué)習和沉淀。
實(shí)踐管理、實(shí)踐內容安排等方面：實(shí)踐要求太高，由于暑假期短，難以找到符合本專(zhuān)業(yè)(人力資源管理)特色的實(shí)習工作。企業(yè)方培養人才需要時(shí)間和精力，不可能把技術(shù)性強的工作交給暑假實(shí)習生來(lái)做。所以，暑假實(shí)踐工作大多是無(wú)技術(shù)含量的打雜工作或簡(jiǎn)單的一線(xiàn)銷(xiāo)售工作。難以達到學(xué)以致用，工學(xué)結合的要求。
四、合理化建議
工作過(guò)程中發(fā)現，
自身方面：
1、知識儲備太少。改進(jìn)措施：多讀書(shū)。
2、專(zhuān)業(yè)知識不夠。改進(jìn)措施：多閱讀專(zhuān)業(yè)書(shū)籍與報刊。
3、人情不夠練達。改進(jìn)措施：多學(xué)習，多接觸人群，學(xué)會(huì )察言觀(guān)色。
企業(yè)方：
1、由于工作崗位過(guò)多，人才過(guò)少，造成工作壓力過(guò)大，加班較多，使員工過(guò)于疲憊，影響員工積極性。且說(shuō)明去年的招聘總結做的不好，今年的供需狀況沒(méi)有預想到。
改進(jìn)措施：做好招聘工作與總結。
2、崗前培訓做的不好。沒(méi)有系統完備的培訓資料，造成新員工自己摸索老員工隨時(shí)提點(diǎn)。錯失了大批的潛在客戶(hù)，給公司造成直接的利益損失。并且新老員工的工作經(jīng)常被打斷，使新人沒(méi)有主見(jiàn)，老員工沒(méi)有工作時(shí)間。
改進(jìn)措施：整理培訓冊子，安排合理培訓時(shí)間。
3、績(jì)效考核體系不夠完善。由于評價(jià)方太過(guò)主觀(guān)單一，給員工評價(jià)結果不受員工滿(mǎn)意，造成工作效率低下，團隊意識降低。
改進(jìn)措施：多種考核方式并存。
4、員工社會(huì )保險不夠完善。
改進(jìn)措施：服從社會(huì )保險的強制性。
五、小結
通過(guò)這次暑假實(shí)踐，使我獲益匪淺。在日后的學(xué)習生活當中，要更加積極努力的學(xué)習理論知識，參與學(xué)校與社會(huì )組織的各種社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。努力完善自身，鍛煉的自己的能力，提高全面素質(zhì)，以更高的實(shí)現自我價(jià)值。
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