二手房的銷(xiāo)售工作總結
總結在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編精心整理的二手房的銷(xiāo)售工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
二手房的銷(xiāo)售工作總結1
在二手房房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái)，即從中發(fā)現得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了上次銷(xiāo)售，從前期的續水到后期的成功銷(xiāo)售，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶(hù)中，在對他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì )到了許多銷(xiāo)售心得�？偨Y如下：
一、接待
最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
二、前期工作
做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
三、約客戶(hù)看房
經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們二手房樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強客戶(hù)的購買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及新二手房的銷(xiāo)售，使客戶(hù)的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。
四、提高自己的業(yè)務(wù)水平
加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動(dòng)態(tài)。在面對客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的'專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題
這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購房。
六、學(xué)會(huì )運用銷(xiāo)售技巧
營(yíng)造一種購買(mǎi)的積極氛圍，適當的逼客戶(hù)盡快下定。
七、心態(tài)
無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè )觀(guān)者將此歸結為個(gè)人能力、經(jīng)驗的不完善，他們樂(lè )意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
八、找出并認清自己的目標
不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個(gè)永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實(shí)生活當中，兔子傾向于機會(huì )導向，烏龜總是堅持核心競爭力�，F實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會(huì )贏(yíng)過(guò)追逐機會(huì )的人。人生有時(shí)候像爬山，當你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會(huì )就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。
人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結結實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達終點(diǎn)。如果靠的是機會(huì )，運氣總有用盡的一天。
二手房的銷(xiāo)售工作總結2
我在本年度的工作中主要負責xx公司的二手房銷(xiāo)售，對我來(lái)說(shuō)能在本年度接觸這方面的工作自然意味著(zhù)得到了領(lǐng)導的認可，在這之前我也僅僅只是負責部分房屋出租的中介工作罷了，得益于工作能力的提升導致我在以往取得了不錯的績(jì)效，而且我在負責二手房銷(xiāo)售工作的時(shí)候也能認真履行好自己的職責，現對這一年銷(xiāo)售工作中的表現進(jìn)行以下總結。
認真收集分析房地產(chǎn)行業(yè)的信息以便于了解客戶(hù)對二手房市場(chǎng)的`需求，得益于以往積累的工作經(jīng)驗讓我明白掌握信息的重要性，畢竟只有對市場(chǎng)行情有著(zhù)更多的了解才能在銷(xiāo)售工作中做出正確的決定，而我在分析信息的時(shí)候能了解到本年度房地產(chǎn)市場(chǎng)是不太景氣的，這意味著(zhù)自己將背負更大的壓力從而需要在工作中付出更多努力，所幸的是由于我初次接觸房屋銷(xiāo)售方面的工作從而能得到同事們的指點(diǎn)，當我在虛心請教的時(shí)候能學(xué)到不少銷(xiāo)售方面的技巧，雖然和以前從事的工作略有區別卻在整體上是差不多的。
積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)并為銷(xiāo)售工作的完成積累更多的人脈，我明白想要在銷(xiāo)售工作中有所成就便需要結識更多的客戶(hù)，因此我能主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)并咨詢(xún)對方是否有購買(mǎi)二手房的想法，畢竟相對來(lái)說(shuō)二手房更加便宜且比較適合相當一部分客戶(hù)的情況，只要能保證房屋質(zhì)量方面不會(huì )存在太大問(wèn)題便能成交訂單，事實(shí)上想要在工作中做到這點(diǎn)還需要不錯的口才能獲得客戶(hù)的認可，而我則秉承真誠的態(tài)度讓客戶(hù)明白自己介紹的房屋信息都是可信的，再加上我也愿意花費精力與客戶(hù)進(jìn)行交流從而了解了他們對房屋的需求。
為了業(yè)績(jì)的提升而拼搏并在工作中取得了不錯的成果，我明白銷(xiāo)售工作的完成對自己的能力也是較大的考驗，因此我能在工作中認真分析客戶(hù)的需求并熟練利用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧，無(wú)論是上門(mén)拜訪(fǎng)還是后續的回訪(fǎng)工作都是希望能提升自己的業(yè)績(jì)，畢竟銷(xiāo)售工作中需要面臨的壓力也較大自然要不斷鞭策自己，而我也能認識到客戶(hù)的重要性加強了上門(mén)拜訪(fǎng)的力度，而且當我遇到客戶(hù)拒絕的狀況則會(huì )反思自己是否在銷(xiāo)售工作中存在不足之處。
銷(xiāo)售工作的完成往往需要對自身有著(zhù)嚴格的要求，而我也明白能從事這份工作也是得益于領(lǐng)導對自己的信任，因此我會(huì )繼續努力做好銷(xiāo)售工作并為了公司的發(fā)展貢獻自己的力量，也希望在今后的二手房銷(xiāo)售工作中能不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
二手房的銷(xiāo)售工作總結3
未來(lái)在工作方面，我還是應該要好好做出調整的，房產(chǎn)銷(xiāo)售我覺(jué)得這給了我很多的信心。作為一名二手房銷(xiāo)售我清楚的意識到了這一點(diǎn)，一年的時(shí)間還是比較快的，認真回顧這過(guò)去的一年，為此我深有體會(huì )，銷(xiāo)售這份工作還是我應該要去做好調整的。
現在在這一點(diǎn)上面我還是能夠堅持做的更好一點(diǎn)的，我每天都在工作當中我也是做出了很多調整，這一年來(lái)我按照年初制定的目標做好工作，完成好了一年來(lái)的工作，我知道在這方面我也是做的足夠的好，現在回顧起來(lái)真的深有體會(huì )。
在銷(xiāo)售工作當中我覺(jué)得自己還是做的比較好的，也是取得了不錯的成績(jì)，畢竟做這個(gè)行業(yè)是需要時(shí)間和精力的，我充分的意識到了這一點(diǎn)，只有認真的維持好心態(tài)才能夠做出好的成績(jì)，對比去年的業(yè)績(jì)我確實(shí)還是感覺(jué)很有意義的.，在這方面我還是做好了很多的準備，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得自身的進(jìn)步是很大的，在銷(xiāo)售工作當中，我希望可以讓自己做的更好一點(diǎn)，在業(yè)績(jì)的上面我一直都是看的比較認真的，這一點(diǎn)我始終都非常的相信，這段時(shí)間以來(lái)的工作當中我也是能夠調整好態(tài)度的，作為一名二手房銷(xiāo)售，我也知道業(yè)績(jì)是排在第一位的，我對此還是深刻的體會(huì )的，以后也一定會(huì )的做更好一點(diǎn)。
這一年來(lái)的時(shí)間當中，我也是做好了很多準備，我始終都相信這對我是有很大的影響，能夠做出好的業(yè)績(jì)這一直都是我的方向和目標，過(guò)去的一年當中，確實(shí)是取得了不錯的成績(jì)，為此我感覺(jué)非常輕松的，我現在還是真切的認識到了這一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面我還是做的比較好的，一年的時(shí)間雖然不是很長(cháng)但是在這一點(diǎn)上面還是應該做出更好的業(yè)績(jì)來(lái)。
新的一年開(kāi)始了，我也是做出了很多的心理準備，我也一定會(huì )在今后的工作當中陸續做的更好一點(diǎn)，在這方面要取得更好的成績(jì)來(lái)，感激這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我會(huì )繼續提高自己的。
二手房的銷(xiāo)售工作總結4
未來(lái)在工作方面，我還是應該要好好做出調整的，房產(chǎn)銷(xiāo)售我覺(jué)得這給了我很多的信心。作為一名二手房銷(xiāo)售我清楚的意識到了這一點(diǎn)，一年的時(shí)間還是比較快的，認真回顧這過(guò)去的一年，為此我深有體會(huì )，銷(xiāo)售這份工作還是我應該要去做好調整的。
現在在這一點(diǎn)上面我還是能堅持做的更好一點(diǎn)的，我每天都在工作當中我也是做出了很多調整，這一年來(lái)我按照年初制定的目標做好工作，完成好了一年來(lái)的工作，我知道在這方面我也是做的足夠的好，現在回顧起來(lái)真的深有體會(huì )。
在銷(xiāo)售工作當中我覺(jué)得自己還是做的比較好的，也是取得了不錯的成績(jì)，畢竟做這個(gè)行業(yè)是需要時(shí)間和精力的，我充分的意識到了這一點(diǎn)，只有認真的維持好心態(tài)才能做出好的成績(jì)，對比去年的業(yè)績(jì)我確實(shí)還是感覺(jué)很有意義的，在這方面我還是做好了很多的準備，在這一點(diǎn)上面我覺(jué)得自身的進(jìn)步是較大的，在銷(xiāo)售工作當中，我希望可以讓自己做的更好一點(diǎn)，在業(yè)績(jì)的上面我一直都是看的比較認真的，這一點(diǎn)我始終都非常的相信，這段時(shí)間以來(lái)的工作當中我也是能調整好態(tài)度的`，作為一名二手房銷(xiāo)售，我也知道業(yè)績(jì)是排在第一位的，我對此還是深刻的體會(huì )的，以后也一定會(huì )的做更好一點(diǎn)。
這一年來(lái)的時(shí)間當中，我也是做好了很多準備，我始終都相信這對我是有較大的影響，能做出好的業(yè)績(jì)這一直都是我的方向和目標，過(guò)去的一年當中，確實(shí)是取得了不錯的成績(jì)，為此我感覺(jué)非常輕松的，我現在還是真切的認識到了這一點(diǎn)，在這一點(diǎn)上面我還是做的比較好的，一年的時(shí)間雖然不是很長(cháng)但在這一點(diǎn)上面還是應該做出更好的業(yè)績(jì)來(lái)。
新的一年開(kāi)始了，我也是做出了很多的心理準備，我也一定會(huì )在今后的工作當中陸續做的更好一點(diǎn)，在這方面要取得更好的成績(jì)來(lái)，感激這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我會(huì )繼續提升自己的。
二手房的銷(xiāo)售工作總結5
時(shí)間真是一個(gè)快速流動(dòng)的沙漏，這么快一年的時(shí)間就又過(guò)去了，而我又在二手房房產(chǎn)銷(xiāo)售的崗位上堅持一年了。這幾年的工作讓我還是對房產(chǎn)銷(xiāo)售的工作具有無(wú)比的信心，并且在自己不斷地分析、總結中感受到了自己更加應該奮進(jìn)的方向�，F將一年的工作做出總結如下：
一、創(chuàng )造的銷(xiāo)售成果
作為在二手房房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位上的一位老員工，對于自己的工作更是有一番自己的方式，所以在完成工作上也是有較大的成果。當然也很謝謝公司能夠頒發(fā)給我一個(gè)“銷(xiāo)售之星”的榮譽(yù)，我對此也感受到自己似乎有些受用不起。對于我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排行今年的第一，我自己也沒(méi)有任何可以驕傲、高興的點(diǎn)，畢竟我在這份工作上的年限那是遠遠高于其他的員工。對于我個(gè)人在這份工作上的成長(cháng)還是沒(méi)有太多的成長(cháng)。
二、工作情況
在銷(xiāo)售的崗位上，我還是有付出我自己的努力，但是隨著(zhù)工作時(shí)間的增加，我也愈發(fā)的感覺(jué)到疲勞，有時(shí)甚至也是有在工作中偷懶，雖說(shuō)我也是知道這樣的行為是相當的不好，但是這一方面我還是沒(méi)有辦法控制。由于我在這個(gè)崗位上堅持了如此之久，所以在我自己的工作上也是有較大的方便，較多的客戶(hù)也都是我之前客戶(hù)相互推薦過(guò)來(lái)的，更是對我的信任度極高，所以我在完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面也沒(méi)有投入太多的心血。而這既是好的方面，也是相當不好的方面。
三、下一年努力的方向
對于這一年的工作我自己也是明白自己有較多的.疏漏之處，而我更是在現在意識到了我這方面的情況，所以我將會(huì )對自己進(jìn)行一次全方位的改變。下一年我希望自己能夠以全新的姿態(tài)出現在公司，出現在同事的眼前，當然也會(huì )對自己的銷(xiāo)售工作進(jìn)行一定的提升。對于自己的工作，雖說(shuō)自己的業(yè)績(jì)是不用太過(guò)于憂(yōu)愁，但是自己身為銷(xiāo)售員還是應該保持有銷(xiāo)售員該有的激情，在自己應該做好的工作上保持好自己的態(tài)度。身為銷(xiāo)售員就應該要有一個(gè)銷(xiāo)售員的態(tài)度，當然也是應該在自己的崗位上題慢慢提升自己，這樣才能夠更好地完成自己應該要做做到的每一件工作任務(wù)。
不管這一年的工作完成得怎么樣，但是這一年還是有很多地方都是需要我自己進(jìn)行不斷反思和成長(cháng)的，我更是知道自己在成長(cháng)的路上是需要自己更多的堅持，更多的努力才能夠讓我們成長(cháng)得更好。雖說(shuō)我不知道自己的未來(lái)在哪里，但是我相信我定是可以將自己最好的一面展現出來(lái)，并且讓自己為自己感到驕傲。
二手房的銷(xiāo)售工作總結6
在這個(gè)月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問(wèn)自己，我是誰(shuí)?我能做什么?我想成為誰(shuí)?我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話(huà)：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會(huì )慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來(lái)，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個(gè)月中我的總結與計劃如下：
1、接待每天前來(lái)咨詢(xún)的來(lái)訪(fǎng)和來(lái)電客戶(hù)。
在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會(huì )給我指出我哪里做的不好，話(huà)哪里沒(méi)有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶(hù)交談時(shí)很不自然、不放松、有小動(dòng)作、語(yǔ)氣僵硬等。我有時(shí)候也不斷的在想為什么會(huì )這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語(yǔ)氣，但是效果不佳。
為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現最重要的原因是我沒(méi)有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺(jué)得如果領(lǐng)導鼓勵了我，我會(huì )信心是倍增的，干什么都來(lái)勁。我記得有人給我說(shuō)過(guò)一句話(huà)：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。
2、處理四季花城售后事宜。
如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說(shuō)辭等。雖然我了解說(shuō)辭和流程，但是在實(shí)戰中還是出了不少的問(wèn)題。通過(guò)盧經(jīng)理和扶主管的開(kāi)導我了解到，在做這些的時(shí)候，一定要了解每句話(huà)的意思;每個(gè)流程的意義，才能做好!在與客戶(hù)交談中一定要發(fā)現問(wèn)題，分析問(wèn)題，問(wèn)題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!
3、在新的一個(gè)月里我要做到以下：
在接待完客戶(hù)后，總結在接待過(guò)程中的不足并加以改正;在書(shū)寫(xiě)合同時(shí)一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說(shuō)話(huà)的內涵，學(xué)習好待客之道，用好禮貌用語(yǔ);遇到問(wèn)題，馬上解決。
記得在xx上班的第一天，我在晨會(huì )上興奮的說(shuō)：“我是帶著(zhù)一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )，讓我實(shí)現了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì )加倍努力的工作，不辜負領(lǐng)導的信任!”到今天，我可以說(shuō)兌現了當初的諾言。
從xx年03月14日到現在，我越來(lái)越發(fā)現自己是真的`很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習和快樂(lè )的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶(hù)認可或取得一定成績(jì)的時(shí)候，自己的內心感到十分的滿(mǎn)足，非常有成就感。
在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感。
現在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰和困難，我能夠清晰地體會(huì )到自己強烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變去;我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現實(shí)!
說(shuō)了那么多自己內心的感受，還是來(lái)總結下這一年的工作情況。
在前半年里以學(xué)習和積累經(jīng)驗為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習，很快的了解和適應了汽車(chē)行業(yè)，與團隊配合的也越來(lái)越好。作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。
所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎上，更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
在車(chē)市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬(wàn)臺的成績(jì)榮膺全國轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，xx大眾也以6000臺的成績(jì)取得全國銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標，特別是在xx年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團隊前列。
總結我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”!我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。
我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂(lè )觀(guān)積極的心態(tài)，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。
當然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴重的錯誤。
1，在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報錯，導致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續之后要求退車(chē)。
2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修。
總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意;也感謝領(lǐng)導和公司在此期間的幫助和寬容。
通過(guò)總結這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節都應該做到細致，以免因為一個(gè)錯誤而降低了整個(gè)團隊的工作效率。
作為一名服裝店的店長(cháng)我深感到責任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對于一個(gè)經(jīng)濟效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀(guān)察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(cháng)，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團結的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng )作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng )造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng )作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自?xún)刃牡奈⑿投Y貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門(mén)店的管理正在逐步走向數據化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長(cháng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現各項營(yíng)運指標。新的一年開(kāi)始了，成績(jì)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3.樹(shù)立對公司高度忠誠，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著(zhù)想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門(mén)、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng )造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。
二手房的銷(xiāo)售工作總結7
20xx年對我們來(lái)講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、發(fā)展、到不斷壯大的過(guò)程，我們大家共同努力、精誠團結、互助共贏(yíng)，為大量的客戶(hù)找到了他們滿(mǎn)意的新家，在服務(wù)社會(huì )的同時(shí)，也成就了自己，實(shí)現了自我價(jià)值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里加入到了我們不平凡的新天地大家庭，開(kāi)啟了我工作和生活的嶄新篇章�；厥走@一年，如夢(mèng)如幻，無(wú)限感慨。我從沒(méi)想過(guò)我這一生還會(huì )從事這樣一份工作，更沒(méi)有想過(guò)，我，這樣一個(gè)沒(méi)有學(xué)歷、沒(méi)有背景，沒(méi)有錢(qián)的“三無(wú)人員“，也可以取得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開(kāi)始!“我之所以會(huì )取得這些成績(jì)，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個(gè)廣闊的平臺，非常感謝公司領(lǐng)導、同事對我的關(guān)心幫助，正是因為有了你們，才使我由一個(gè)對房產(chǎn)中介什么都不懂的門(mén)外漢，迅速的成長(cháng)為一個(gè)合格的房產(chǎn)經(jīng)紀人，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝。
xx年4月1日，我在小區開(kāi)店，正式成為我們新天地大家庭的一員，那時(shí)在中介行業(yè)，我是一個(gè)不折不扣的新兵，對能不能干好沒(méi)有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導、同事對我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導鼓勵，我也深知，像我這個(gè)年齡進(jìn)行二次創(chuàng )業(yè)沒(méi)有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬(wàn)種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專(zhuān)業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。功夫不負有心人，經(jīng)過(guò)不斷努力，我連續5個(gè)月取得了公司業(yè)績(jì)第一，多次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前，僅僅9個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現賣(mài)房收入xx元，租房收入xx元，總收入近xx萬(wàn)元，比過(guò)去十年掙得還多，我很高興，比較滿(mǎn)意，但我決不滿(mǎn)足，我會(huì )把這些僅僅當做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實(shí)現更高的收入。此時(shí)此刻，我心里有已經(jīng)有了一個(gè)更高的目標，那就是力爭做中介行業(yè)的。
在這一年中，在公司領(lǐng)導、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷摸索不斷改進(jìn)，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)驗和方法，在此和大家簡(jiǎn)單作一交流和分享，不對之處敬請指正。
一是技能體現專(zhuān)業(yè)。首先從個(gè)人形象做起，做到正式、得體、專(zhuān)業(yè)，沒(méi)有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實(shí)基本功。積極參與公司培訓，記好筆記，反復翻閱，聽(tīng)到的不是自己的，會(huì )用了才是自己的。為房源找到主人，為客戶(hù)找到家是我們的全部工作，我們就是客戶(hù)和房源的紅娘。詳細掌握客戶(hù)需求，引導客戶(hù)修正需求，學(xué)會(huì )發(fā)現房源賣(mài)點(diǎn)，找到房源賣(mài)點(diǎn)和客戶(hù)需求的聯(lián)系點(diǎn)。建立詳細地附近樓盤(pán)檔案，熟練計算房產(chǎn)交易成本，確�？蛻�(hù)咨詢(xún)時(shí)對答如流。
二是服務(wù)落腳滿(mǎn)意。從客戶(hù)進(jìn)門(mén)的第一印象開(kāi)始，處處讓客戶(hù)滿(mǎn)意，時(shí)時(shí)讓客戶(hù)滿(mǎn)意，力爭做到超出客戶(hù)的預期。成交后的客戶(hù)要建好客戶(hù)檔案，做好服務(wù)，爭取轉介紹客戶(hù)。
三是目標追求先進(jìn)。復制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會(huì )和他一樣成功。
四是合作著(zhù)眼真誠。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信用無(wú)價(jià)。合作好，業(yè)務(wù)才會(huì )更好。
展望未來(lái)，機遇與挑戰并存。說(shuō)到底，我在這個(gè)行業(yè)里僅僅工作了9個(gè)月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個(gè)新兵，需要學(xué)習和提高的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績(jì)當作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續提高自己的能力和素質(zhì)，爭取更大的成功。
第一、我要加強學(xué)習，繼續提高專(zhuān)業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受?chē)艺{控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。要了解政策的背景目的和下步政策可能的調整方向。以公司培訓為契機繼續加強基礎學(xué)習。繼續完善樓盤(pán)檔案和客戶(hù)檔案，區分已成交客戶(hù)和未成交客戶(hù)，以便對客戶(hù)進(jìn)行有針對性地促成和服務(wù)，提高促成成功率和客戶(hù)服務(wù)水平。
第二、熱情服務(wù)、誠信待人，提高客戶(hù)服務(wù)水平。我們中介行業(yè)是服務(wù)業(yè)的一種，要樹(shù)立正確的服務(wù)理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶(hù)，這會(huì )讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶(hù)的距離。我們不是在為顧客推銷(xiāo)房源，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶(hù)的認可和信任，我們的成功率會(huì )大大提高。
第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時(shí)要不厭其煩，即使客戶(hù)看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。
最后，預祝公司領(lǐng)導和各分店同仁身體健康。
1、不主動(dòng)攻擊，但在說(shuō)話(huà)時(shí)要防御，對于客戶(hù)的問(wèn)題回答要簡(jiǎn)介明了。
2、看房得時(shí)候，可帶客戶(hù)到現場(chǎng)附近繞一圈，了解臨街巷道名稱(chēng)，附近大環(huán)境、小環(huán)境、學(xué)校、公園、車(chē)站名稱(chēng)、學(xué)區等。讓客戶(hù)自己感受一下將來(lái)的家居環(huán)境氛圍。
3、與房屋所在小區附近鄰居維持好關(guān)系。有的時(shí)候，他們一個(gè)不經(jīng)意的意外言語(yǔ)可能導致交易流產(chǎn)，記住，任何時(shí)候不要得罪人，要保持禮貌和彬彬有禮的形象。
這五個(gè)銷(xiāo)售流程，可能在第3個(gè)流程(成交階段)買(mǎi)方即已下訂金。但是，買(mǎi)方也有可能沒(méi)下訂金，此時(shí)經(jīng)紀人員即應追根究底，和客戶(hù)交流，了解客戶(hù)內心的想法(仔細分析買(mǎi)方無(wú)法下訂之因，想出適當的對策和替代方案)、再度推銷(xiāo)。如此這樣一直到買(mǎi)方下訂金且簽約為止。要做到了解了客戶(hù)的'心意和真實(shí)想法，你才可以繼續下一步。
1、刺探買(mǎi)方真實(shí)的心意(過(guò)濾客戶(hù)之需求、喜好、價(jià)位)
從客戶(hù)進(jìn)入接待中心，即應詢(xún)問(wèn)客戶(hù)之職業(yè)、居住地區、面積及房間需求等，來(lái)分析客戶(hù)心理。所謂“刺探買(mǎi)方心理“，是指挖掘買(mǎi)方之需求、喜好及期望價(jià)格(購買(mǎi)房屋預算)。一般說(shuō)來(lái)，經(jīng)紀人員在此一階段，應掌握下列原則：
�、購娬{大環(huán)境、小環(huán)境之優(yōu)點(diǎn)。
�、趶娬{房屋之優(yōu)點(diǎn)。格局好，造型佳，采光充足，風(fēng)水佳，房間、客廳、廚房、主臥室大，視野佳，私密性佳，門(mén)面氣派，動(dòng)線(xiàn)流暢，價(jià)格合理(價(jià)值超過(guò)價(jià)格)，交通、環(huán)境、公共設施，增值潛力
2、說(shuō)服買(mǎi)方購買(mǎi)、且促成成交氣氛
當客戶(hù)參觀(guān)完房源、資料、附屬設施等之后，可在客戶(hù)的需求、喜好、預期價(jià)位均與本產(chǎn)品相符時(shí)，即可進(jìn)行說(shuō)服對方購買(mǎi)并行動(dòng)，您可以使用下列方法，來(lái)加強客戶(hù)信心及購買(mǎi)意愿：
�、偬岣弑井a(chǎn)品之價(jià)值
�、谑褂糜鼗貞鹦g(shù)，加強買(mǎi)方信心，且融洽氣氛
(1)清楚地針對“某一房屋“的優(yōu)點(diǎn)，介紹給客戶(hù)知道，且加強買(mǎi)方信心(說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣要很堅定)。
(2)必要時(shí)使用假客戶(hù)、假電話(huà)來(lái)作促銷(xiāo)。
A：當客戶(hù)參觀(guān)房屋且正在進(jìn)行談判時(shí)，如果可能的話(huà)，可以安排二、三組假的客戶(hù)參觀(guān)房屋。讓客戶(hù)感受到房源的緊張狀態(tài)
B：當客戶(hù)正在進(jìn)行談判時(shí)，可以請同事打一通假電話(huà)到看房現場(chǎng)，作競爭性促銷(xiāo)。
比如：
啊?陳先生也要看房啊，他定了沒(méi)有啊?我現在正在和張先生看房呢，這邊張先生的興趣很大，如果那邊沒(méi)有下定，還是先看看張先生的意思吧。放下電話(huà)后，很隨意的說(shuō)說(shuō)，沒(méi)事，我的一個(gè)同事，他的客戶(hù)也想看看這套房子，我叫他先不要著(zhù)急，等你決定了再說(shuō)，你要是不滿(mǎn)意的話(huà)，再通知他不遲。
(3)自我促銷(xiāo)法：
編幾套關(guān)于房源銷(xiāo)售的小故事，來(lái)加強客戶(hù)信心，促進(jìn)對方購買(mǎi)。
3、促成交易(要求客戶(hù)下訂金)一般說(shuō)來(lái)，售屋人員在促成交易，讓客戶(hù)放下訂金之前，必須與客戶(hù)進(jìn)行“價(jià)格談判“。
因此，本階段要研習：
1)講價(jià)技巧;
2)成交技巧。
�、僦v價(jià)技巧(如何拉高成交價(jià)格?如何吊價(jià)?)
(1)堅定立場(chǎng)，肯定公司所定的房源價(jià)格價(jià)格很合理(表現信心十足之樣)不輕易讓價(jià)，讓價(jià)必須有理由。
(2)不輕信客戶(hù)之假情報、假資料。(客戶(hù)有時(shí)會(huì )批評產(chǎn)品或制造假情報來(lái)打擊經(jīng)紀人員，比如別的中介公司的某某房源等等)。
(3)不要使用客戶(hù)之出價(jià)來(lái)抬高價(jià)格，而是讓客戶(hù)按照自己所定的價(jià)格來(lái)展開(kāi)談判(即加價(jià)之意)。
當客戶(hù)出價(jià)低于底價(jià)時(shí)，要使用強烈態(tài)度來(lái)反擊，讓他認為自己開(kāi)價(jià)很離譜�；旧蠜](méi)有什么可能。
當客戶(hù)出價(jià)高于底價(jià)時(shí)，也要表現出不可能答應之態(tài)度。
回絕客戶(hù)出價(jià)后，可再強調產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，來(lái)慢慢化解客戶(hù)出價(jià)或壓價(jià)的念頭。
經(jīng)紀人員可將房屋總價(jià)分割成自備款及銀行貸款來(lái)談，這樣買(mǎi)主從心理上比較不會(huì )感覺(jué)價(jià)格很高。
首先是業(yè)績(jì)方面：從08年6月-12月這七個(gè)月的時(shí)間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規定的最低任務(wù)，??胛腋鋈斯娑ǖ鈉驕?吭?8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個(gè)人能力不夠強，其次是，受全國房?jì)r(jià)整體上漲、銀行加息、實(shí)施新政等等因素影響了我們的二手房銷(xiāo)售。
其次是工作中遇到的問(wèn)題：由于我們xxx店成立時(shí)間不長(cháng)，許多工作還不是很完善，比如說(shuō)在硬件問(wèn)題上，我們的電腦老化、不夠用，沒(méi)有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來(lái)很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓，做為業(yè)務(wù)員總會(huì )有一個(gè)疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進(jìn)步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們x店都是年輕人，年輕都有一個(gè)共同的缺點(diǎn)-容易情緒化，這就更需要公司按時(shí)給他們做培訓，增加我們的自信心。電話(huà)上，我們的電話(huà)不夠用，話(huà)費過(guò)少，嚴重影響我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展。管理上，我們缺少一個(gè)真正的管理者。我們現在的店長(cháng)既要負責管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過(guò)來(lái)，嚴重影響了整個(gè)團隊成績(jì)，希望領(lǐng)導們能改變一下店長(cháng)的職責，管理與業(yè)務(wù)分開(kāi)，只有這樣才能提升整個(gè)店的業(yè)績(jì)，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式“工作程序是不錯，但我們實(shí)行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著(zhù)物價(jià)的上價(jià)，我們的腰包越來(lái)越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調一下工資。
再就是我的工作心得：沒(méi)有賣(mài)不出去的房子，只有賣(mài)不出去的價(jià)格，關(guān)鍵看你有沒(méi)有恒心。所以說(shuō)做業(yè)務(wù)員一定要有一個(gè)樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調能力，要做到對工作熱心、對客戶(hù)耐心、對成功有信心。
最后是行業(yè)分析：x年是二手房動(dòng)蕩的一年，主要有五個(gè)方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場(chǎng)大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶(hù)籍制度放寬，外來(lái)購買(mǎi)一手房的人增加。第四是新開(kāi)樓盤(pán)銷(xiāo)售價(jià)格普遍較高。銷(xiāo)售均價(jià)也都在每平方米1x元以上。第五是新政策的實(shí)施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價(jià)提高等。
綜上所述明年二手房市場(chǎng)會(huì )先萎縮后復蘇，第一季度交易量會(huì )明顯減少，但價(jià)格不會(huì )有太大的波動(dòng)，必竟好地角就這么一點(diǎn)，可開(kāi)發(fā)的地越來(lái)越少，要想在好地角買(mǎi)房只能買(mǎi)二手房了，所以說(shuō)我們這一行業(yè)的市場(chǎng)前景還是非常廣闊的。租賃市場(chǎng)前后肯定會(huì )受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xx店，離xx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會(huì )團結一致，共同做好周?chē)淖赓U工作。
20xx年工作計劃：
轉眼之間又要進(jìn)入新的一年——x年了,新年要有新氣象,在總結過(guò)去的同時(shí)我們要對新的一年有一個(gè)好的計劃.我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長(cháng),經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì).
x年是我們xx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場(chǎng)的新人來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調整工作心態(tài)、增強服務(wù)意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(cháng)為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：
一、做好業(yè)績(jì)。我希望自己能在完成公司規定的任務(wù)基礎上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績(jì)但我們要利用澳帆賽來(lái)彌補這一缺陷。
二、制訂學(xué)習計劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、增強全局意識、增強服務(wù)意識、增強團隊意識，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導們的正確引導和幫助。展望20xx年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)得機會(huì )去尋求更多的客戶(hù)，爭取更多的單，完善部門(mén)的工作。相信自己會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰。
二手房的銷(xiāo)售工作總結8
隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，20xx年的銷(xiāo)售工作已經(jīng)截止了。迎著(zhù)新一年的到來(lái)，我開(kāi)始對自己在20xx年來(lái)工作中的表現進(jìn)行反思和總結�？纯闯煽�(jì)，其實(shí)對比起過(guò)去，今年的成績(jì)并不算是特別的出色。畢竟從年初起工作就基本無(wú)法展開(kāi)，但好在后來(lái)問(wèn)題得以解決，我們也能正式開(kāi)始自己的工作。但總的來(lái)說(shuō)，在這樣的情況下，今年的成績(jì)其實(shí)還算是不錯的收獲。
但作為一名銷(xiāo)售，我們不能以一時(shí)的成績(jì)作為驕傲，無(wú)論現在如何，向著(zhù)未來(lái)看齊才是最重要的。為了能在今后的未來(lái)中取得更好的成績(jì)，我在此對自己在20xx年以來(lái)的工作情況和問(wèn)提做如下總結：
一、思想的改善
由于前期現場(chǎng)的工作的停滯，因此在那段時(shí)間的工作中，我多是通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )聊天的方式和客戶(hù)聯(lián)系。因此，在工作中也省下了很多時(shí)間可以用于個(gè)人的充電！
就思想方面，通過(guò)那段時(shí)間的學(xué)習，我在反思了自己對工作思想態(tài)度的同時(shí)，也通過(guò)對一些心理和銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍的學(xué)習來(lái)健全自己的思想水平。作為銷(xiāo)售，思想盡管并不是最有利的`武器，但卻是充分發(fā)揮我們業(yè)務(wù)能力最重要條件。有了充分的時(shí)間，我也更好的思想上改善了自己，不但讓自己對工作更加的充滿(mǎn)了熱情和自信，也更加的了解了自己該用怎樣的態(tài)度去面對顧客，怎么去隨機應變的調整自己，給自己的工作帶來(lái)優(yōu)勢。
二、工作的發(fā)揮
在這20xx年來(lái)，盡管工作的時(shí)間有了減少，但我卻沒(méi)有讓時(shí)間白白流逝，并在工作前做足了充分的準備！在工作方面，我積極的改善了自身的能力和思想，并對手中幾套待售的房屋做了充足的準備和對銷(xiāo)售的籌劃，并在客戶(hù)中找準賣(mài)家。以自身積極的服務(wù)態(tài)度和銷(xiāo)售經(jīng)驗，取得了顧客的信任，為顧客推薦了適合的房屋，并最終促成了交易。
在今年的工作中，因為時(shí)間更加的短暫，因此在自我要求上我也做的更加的嚴格，充分的發(fā)揮出了我在銷(xiāo)售中的工作那能力。
三、不足和反思
反思今年，我在工作中其實(shí)有很多的問(wèn)題。其中，最大，也是最嚴重的一點(diǎn)在于，我的心情太過(guò)急躁！
今年工作時(shí)間的縮短，盡管給我帶來(lái)了更多的準備時(shí)間，但卻也讓我對失去的時(shí)間和機會(huì )更加的焦急。結果在一開(kāi)始的時(shí)候，甚至帶來(lái)了反效果！
如今，有了這一年的特殊經(jīng)歷，我對自己的工作也有了更深的了解，相信在今后的工作中我一定能更出色的去健全自己，并爭取在20xx年里取得更好的成績(jì)。
二手房的銷(xiāo)售工作總結9
時(shí)間真是一個(gè)快速活動(dòng)的沙漏，這么快一年的時(shí)間就又過(guò)去了，而我又在二手房房產(chǎn)銷(xiāo)售的崗位上堅持一年了。這幾年的工作讓我還是對房產(chǎn)銷(xiāo)售的工作具有無(wú)比的信念，并且在自己不斷地分析、總結中感受到了自己更加應當奮進(jìn)的方向�，F將一年的工作做出總結如下：
一、締造的銷(xiāo)售成果
作為在二手房房產(chǎn)銷(xiāo)售崗位上的一位老員工，對于自己的工作更是有一番自己的方式，所以在完成工作上也是有較大的成果。當然也很感謝公司能夠頒發(fā)給我一個(gè)“銷(xiāo)售之星”的榮譽(yù)，我對此也感受到自己似乎有些受用不起。對于我的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)排行今年的第一，我自己也沒(méi)有任何可以高傲、開(kāi)心而興奮的點(diǎn)，畢竟我在這份工作上的年限那是遠遠高于其他的員工。對于我個(gè)人在這份工作上的成長(cháng)還是沒(méi)有太多的成長(cháng)。
二、工作狀況
在銷(xiāo)售的崗位上，我還是有付出我自己的努力，但是隨著(zhù)工作時(shí)間的增加，我也愈發(fā)的感覺(jué)到疲乏，有時(shí)甚至也是有在工作中偷懶，雖說(shuō)我也是知道這樣的行為是相當的不好，但是這一方面我還是沒(méi)有方法把握。由于我在這個(gè)崗位上堅持了如此之久，所以在我自己的工作上也是有較大的便利，較多的客戶(hù)也都是我之前客戶(hù)相互推舉過(guò)來(lái)的，更是對我的信任度極高，所以我在完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)方面也沒(méi)有投入太多的心血。而這既是好的方面，也是相當不好的方面。
三、下一年努力的方向
對于這一年的工作我自己也是明白自己有較多的疏漏之處，而我更是在現在意識到了我這方面的狀況，所以我將會(huì )對自己進(jìn)行一次全方位的轉變。下一年我希望自己能夠以全新的姿態(tài)消逝在公司，消逝在同事的`眼前，當然也會(huì )對自己的銷(xiāo)售工作進(jìn)行確定的提升。對于自己的工作，雖說(shuō)自己的業(yè)績(jì)是不用太過(guò)于憂(yōu)愁，但是自己身為銷(xiāo)售員還是應當保持有銷(xiāo)售員該有的激情，在自己應當做好的工作上保持好自己的態(tài)度。身為銷(xiāo)售員就應當要有一個(gè)銷(xiāo)售員的態(tài)度，當然也是應當在自己的崗位上題慢慢提升自己，這樣才能夠更好地完成自己應當要做做到的每一件工作任務(wù)。
不管這一年的工作完成得怎么樣，但是這一年還是有很多地方都是需要我自己進(jìn)行不斷反思和成長(cháng)的，我更是知道自己在成長(cháng)的路上是需要自己更多的堅持，更多的努力才能夠讓我們成長(cháng)得更好。雖說(shuō)我不知道自己的將來(lái)在哪里，但是我認為正確而不懷疑我定是可以將自己最好的一面呈現出來(lái)，并且讓自己為自己感到高傲。
二手房的銷(xiāo)售工作總結10
回顧這一段時(shí)間的工作歷程，作為DH企業(yè)的一名新員工，我深深的為自己能在這樣的環(huán)境中工作而自豪，也進(jìn)一步認識到要更加嚴格要求自己的言行舉止，對自己也應該有更多的要求：在工作上，在品格上，不斷提升自己。
剛進(jìn)DH，首先給我感觸最深的是公司的做事嚴謹，為人踏實(shí)謙虛，待人和藹熱情的作風(fēng)，這些細節也折射出了公司的“以人為本、誠信為綱、質(zhì)量第一、顧客至上”的企業(yè)宗旨，讓我感受到了一個(gè)品牌企業(yè)能在競爭激烈的商海屹立至今的原因和魅力所在。
第一天的企業(yè)文化和規章制度培訓讓我印象頗深，人事部的劉經(jīng)理給我們新員工做了非常詳細的介紹，從公司的發(fā)展起源到人力和部門(mén)構架，在三個(gè)小時(shí)的培訓時(shí)間中，讓我對公司的企業(yè)發(fā)展和歷程等多方面有了更多和更深的了解，同時(shí)讓我也暗自下決心，要通過(guò)自己的不斷努力，在這樣一個(gè)廣闊的平臺上發(fā)揮自己的力量，為公司創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現自己的人生價(jià)值。通過(guò)幾天的學(xué)習和交流，和其它新同事之間也漸漸熟悉起來(lái)，接下來(lái)的工作和每天的任務(wù)也開(kāi)始進(jìn)入正式的軌道。
俗話(huà)說(shuō)“知己知彼百戰不殆”.房地產(chǎn)行業(yè)和任何其它銷(xiāo)售行業(yè)是一樣的，本項目是公司在青山區的第一個(gè)高端定制樓盤(pán)，屬于新進(jìn)入的市場(chǎng)，自然一切要從了解市場(chǎng)的現狀開(kāi)始，進(jìn)行了為期兩天的市調。通過(guò)熟悉市場(chǎng)的過(guò)程中，對整個(gè)青山區的交通和重要配套設施也能有個(gè)全面的了解。作為我個(gè)人而言，在青山片區個(gè)工作時(shí)間是比較長(cháng)的，作為向導，和大家共同完成市場(chǎng)調查的這一任務(wù)。在整個(gè)調研的過(guò)程中，我感覺(jué)和同事之間培養了更多的默契，同時(shí)大家認真的態(tài)度也深深的感染了我，雖然對整個(gè)片區比較熟悉，但通過(guò)再一次的市調，感覺(jué)又有了很多新的認識。在調查中我們發(fā)現青山片區所具有的幾個(gè)特點(diǎn)：
首先，對區域的情感濃厚，多年的街坊式生活讓人與人之間的居住有更多的人情味，其次，交通的便利性，青山是武漢市規劃最合理的區域，街道呈井字型布局，四通八達，出行十分方便。再次，生活配套的齊全，傳統的觀(guān)點(diǎn)，聯(lián)想到青山就是武鋼，重工業(yè)污染，但實(shí)際上，從區域將，沒(méi)有哪個(gè)片區的.公園和綠化率能達到青山的這樣一個(gè)水平，更別提豐富的教育資源，便利的社區醫療和醫院等其它優(yōu)勢了。
諸如以上，結合青山消費者穩定而高的收入水平，地產(chǎn)商業(yè)化的程度低等優(yōu)勢，讓這個(gè)片區具備了巨大的潛力和發(fā)展空間。同時(shí)，這一次調研下來(lái)，我注意到了客戶(hù)的流向型這樣一個(gè)問(wèn)題，都說(shuō)青山人民的區域性強，的確如此，而且區域本身內在也會(huì )有一定方向選擇性，例如青年置業(yè)者更愛(ài)向往徐東，中老年置業(yè)者更偏向于傳統的建二商圈和紅鋼城商圈等等，這些結果我們記錄下來(lái)，也為我們以后推廣過(guò)程中有了更多的針對性，做到了有的放矢,起到事半功倍的效果。結束了前期的準備工作，4月1號我們正式進(jìn)入項目銷(xiāo)售現場(chǎng)，售樓部整體的裝修并未結束，室內的環(huán)境比較臟亂，裝修氣味很重，但是我們的熱情都很高，還是堅持完成每天的工作，也得到了經(jīng)理認可。
在接下里的一個(gè)星期里，黃經(jīng)理也對我們進(jìn)行了沙盤(pán)的培訓和考核，他對項目的了解和建筑的專(zhuān)業(yè)知識讓我認識到自己還需要不斷的學(xué)習，經(jīng)過(guò)努力我也順利通過(guò)了考核。熟悉沙盤(pán)和項目，接下的幾天里，我和其他同事們參加了工程部的項目培訓，顧問(wèn)公司也針對于置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行了相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓。
通過(guò)一系列的講解，讓我對項目和產(chǎn)品本身也有了更進(jìn)一步的了解，類(lèi)似贈送面積和產(chǎn)品特點(diǎn)等方面又有了一個(gè)直觀(guān)的認識，同時(shí)，認識到了置業(yè)顧問(wèn)作為企業(yè)的一個(gè)形象窗口，我們的精神面貌和一言一行代表了企業(yè)的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能，為以后的工作打下深厚的基礎。
現在項目的日常工作也都進(jìn)入了正軌，開(kāi)始進(jìn)入了開(kāi)盤(pán)前的蓄客階段，建二外展、鐵四院外展。炎炎夏日的到來(lái)，炎熱的天氣也給我們這一系列的工作帶來(lái)了一定的困難，但是想到我們前期的投入，我們的目標，大家都感到很有動(dòng)力，雖然在登記信息受到客觀(guān)方面的影響并沒(méi)有達到預期的效果，但是整個(gè)項目的知名度和公司的品牌也在區域有了一定的知名度，相信伴隨著(zhù)公司的路口導示修建，媒體報廣的加大力度，客戶(hù)的上門(mén)量會(huì )與日俱增。當然，在工作也遇到了一些困難，比如明源系統的使用，在之前的一些項目上和工作中并沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)系統的使用，同時(shí)在工作中的一些方式的差異，還是有些不適應，好在外勤同事給我詳細的介紹，加上同事們直接的交流，自己私下多接觸，現在已經(jīng)漸漸適應并熟悉明源系統，工作也都變得順手起來(lái)。
再比如還有工程方面的一些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題和名詞，或者一些工藝手法，了解不多或比較模糊，通過(guò)實(shí)地的仔細了解，項目經(jīng)理的講解，也有了進(jìn)一步的認識，為以后客戶(hù)談判中提供了有力的專(zhuān)業(yè)知識保障。
二個(gè)月的時(shí)間是一個(gè)開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，作為銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售是第一位的，所以接下來(lái)的時(shí)間里，我還是會(huì )不斷去充實(shí)和完善自己的專(zhuān)業(yè)技能，多積累客戶(hù)，尤其在目前大的環(huán)境不是很樂(lè )觀(guān)的情況下，要學(xué)會(huì )為自己創(chuàng )造銷(xiāo)售機會(huì )，增強銷(xiāo)售過(guò)程的主動(dòng)性，尤其是作為這樣一個(gè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，主動(dòng)了解客戶(hù)的需求并為其提供服務(wù)是銷(xiāo)售過(guò)程的關(guān)鍵。
同時(shí)，我也會(huì )延續之前的工作中所保留的好的品質(zhì)：
首先，提高自己獨立解決問(wèn)題的能力，這也有助于提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，其次，學(xué)會(huì )提問(wèn)題，反映問(wèn)題，為銷(xiāo)售提供積極有建設性的建議，與此同時(shí)，在工作中學(xué)會(huì )對發(fā)生的事情做出可預見(jiàn)的反應，穩妥的判斷和處理，提高應對突發(fā)性事件的能力。
希望自己能一步一個(gè)腳印的積累，在經(jīng)理、在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下不斷提升自己，以后能往更高的目標發(fā)展。同時(shí)，我堅信也預祝本項目會(huì )在大家的共同努力下，取得銷(xiāo)售和口碑的雙豐收!最新二手房銷(xiāo)售工作總結又是半年要過(guò)去了，在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這半年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的下半年就伴隨著(zhù)六一兒童節即將臨近。
20xx年的x月，我第一次來(lái)到xx這個(gè)海邊風(fēng)情城市，領(lǐng)導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調查。在領(lǐng)導的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場(chǎng)經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細心耐心的培訓學(xué)習。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩因素和急躁心理已逐漸平穩下來(lái)。
通過(guò)近半年的工作積累和摸索，對于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規劃，我個(gè)人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。
一、接待工作
上半年總的客戶(hù)接待量算是比較多，但是成績(jì)卻不容樂(lè )觀(guān)�？蛻�(hù)在觀(guān)望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從x月份到現在，各房地產(chǎn)公司也紛紛的做各種活動(dòng)，新出房、特價(jià)房、10萬(wàn)首付、買(mǎi)房送奔馳、體驗式營(yíng)銷(xiāo)等等。而我們項目在x月x號正式開(kāi)始�？蛻�(hù)對我們期待很大，但因是二手房，比起新房來(lái)說(shuō)，也會(huì )遇到各種問(wèn)題，客戶(hù)流失較多。
二、宣傳工作
經(jīng)過(guò)領(lǐng)導開(kāi)會(huì )討論，我們單位決定下街宣傳而不再在門(mén)店守株待兔，到達各個(gè)街道我們發(fā)海報介紹戶(hù)型邀約客戶(hù)到樓房參觀(guān)。
三、不足之處
近半年我取得了一些成績(jì)，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學(xué)習，更新觀(guān)念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶(hù)，要把我們的優(yōu)勢、賣(mài)點(diǎn)給客戶(hù)講清楚，讓客戶(hù)覺(jué)得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來(lái)我們才是中心。在老客戶(hù)的維護上，及時(shí)向老客戶(hù)告知二手房裝修進(jìn)度、裝修質(zhì)量、近期裝修規劃等等，要讓老客戶(hù)有家的感覺(jué)，花錢(qián)花的舒心，客戶(hù)認可你，才會(huì )向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶(hù)成為我們的銷(xiāo)售員。
目前客戶(hù)觀(guān)望的情況很大，要讓客戶(hù)有急迫的心理。雖然大的市場(chǎng)行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著(zhù)手。xx省道副線(xiàn)貫穿上馬工業(yè)區，三期商業(yè)配套圍墻，重點(diǎn)突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、xx印象、菜場(chǎng)、超市。新的房源到了后，可以把房子照片拍出來(lái)，讓客戶(hù)看到實(shí)況。
20xx年對我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅年，如何把握市場(chǎng)機遇，了解客戶(hù)需求，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題。在下半年里，我會(huì )彌補自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標銷(xiāo)售xx套，分解目標任務(wù)，實(shí)現一個(gè)小目標，就離大目標更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。
最后，預祝我們20xx年的任務(wù)圓滿(mǎn)實(shí)現。
二手房的銷(xiāo)售工作總結11
隨著(zhù)新年鐘聲的敲響，20xx年的銷(xiāo)售工作已經(jīng)截止了。迎著(zhù)新一年的到來(lái)，我開(kāi)始對自己在20xx年來(lái)工作中的表現進(jìn)行反思和總結�？纯闯煽�(jì)，其實(shí)對比起過(guò)去，今年的成績(jì)并不算是特別的出色。畢竟從年初起工作就基本無(wú)法展開(kāi)，但好在后來(lái)問(wèn)題得以解決，我們也能正式開(kāi)始自己的工作。但總的來(lái)說(shuō)，在這樣的情況下，今年的成績(jì)其實(shí)還算是不錯的收獲。
但作為一名銷(xiāo)售，我們不能以一時(shí)的成績(jì)作為驕傲，無(wú)論現在如何，向著(zhù)未來(lái)看齊才是最重要的。為了能在今后的未來(lái)中取得更好的成績(jì)，我在此對自己在20xx年以來(lái)的工作情況和問(wèn)提做如下總結：
一、思想的改進(jìn)
由于前期現場(chǎng)的工作的停滯，所以在那段時(shí)間的工作中，我多是通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò )聊天的方式和客戶(hù)聯(lián)系。因此，在工作中也省下了許多時(shí)間可以用于個(gè)人的充電！
就思想方面，通過(guò)那段時(shí)間的學(xué)習，我在反思了自己對工作思想態(tài)度的同時(shí)，也通過(guò)對一些心理和銷(xiāo)售類(lèi)書(shū)籍的學(xué)習來(lái)完善自己的思想水平。作為銷(xiāo)售，思想盡管并不是最有利的武器，但卻是充分發(fā)揮我們業(yè)務(wù)能力最重要條件。有了充分的時(shí)間，我也更好的思想上改進(jìn)了自己，不僅讓自己對工作更加的充滿(mǎn)了熱情和自信，也更加的了解了自己該用怎樣的態(tài)度去面對顧客，怎么去隨機應變的調整自己，給自己的'工作帶來(lái)優(yōu)勢。
二、工作的發(fā)揮
在這20xx年來(lái)，盡管工作的時(shí)間有了減少，但我卻沒(méi)有讓時(shí)間白白流逝，并在工作前做足了充分的準備！在工作方面，我積極的改進(jìn)了自身的能力和思想，并對手中幾套待售的房屋做了充足的準備和對銷(xiāo)售的籌劃，并在客戶(hù)中找準賣(mài)家。以自身積極的服務(wù)態(tài)度和銷(xiāo)售經(jīng)驗，取得了顧客的信任，為顧客推薦了適合的房屋，并最終促成了交易。
在今年的工作中，因為時(shí)間更加的短暫，所以在自我要求上我也做的更加的嚴格，充分的發(fā)揮出了我在銷(xiāo)售中的工作那能力。
三、不足和反思
反思今年，我在工作中其實(shí)有很多的問(wèn)題。其中，最大，也是最嚴重的一點(diǎn)在于，我的心情太過(guò)急躁！
今年工作時(shí)間的縮短，盡管給我帶來(lái)了更多的準備時(shí)間，但卻也讓我對失去的時(shí)間和機會(huì )更加的焦急。結果在一開(kāi)始的時(shí)候，甚至帶來(lái)了反效果！
如今，有了這一年的特殊經(jīng)歷，我對自己的工作也有了更深的了解，相信在今后的工作中我一定能更出色的去完善自己，并爭取在20xx年里取得更好的成績(jì)。
二手房的銷(xiāo)售工作總結12
xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時(shí)候，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復蘇，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的�？蛻�(hù)有著(zhù)重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個(gè)月里，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機，達到了公司指標，創(chuàng )造了不錯了業(yè)績(jì)。
在實(shí)踐工作中，我又對銷(xiāo)售有了新的體驗，在此我總結幾點(diǎn)與大家分享：
�。ㄒ唬┎蛔鲎�，以誠相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
�。ǘ┝私饪蛻�(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費時(shí)間。
�。ㄈ┩扑]房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜τ诿黠@硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
�。ㄋ模┍３挚蛻�(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛(ài)，他們會(huì )將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
�。ㄎ澹┐_定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的.專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識，中立的評價(jià)其它樓盤(pán)，都可以增加客戶(hù)的信任度。
�。﹫F結、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：
一、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì )針?shù)h相對。其實(shí)，對于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì )有更多信任。
二、對客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì )找你詢(xún)問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì )對他的成交喪失主動(dòng)權。所以，以后我要加強與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區的了解，不但要做好這個(gè)項目，更要跟著(zhù)公司一起轉戰南北，開(kāi)拓新的戰場(chǎng)。
在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會(huì )，我也會(huì )更加努力的去工作，去學(xué)習，交出自己滿(mǎn)意的成績(jì)單。
二手房的銷(xiāo)售工作總結13
進(jìn)入xx公司已有一年了。20xx年上半年的主要工作是協(xié)助x經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力，在過(guò)去這半年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20xx年上半年工作情況總結如下：
一、銷(xiāo)售人員培訓
銷(xiāo)售部于20xx年x月份開(kāi)始組建，至今銷(xiāo)售人員x人，管理人員x人，策劃人員x人。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗和房地產(chǎn)知識，工作開(kāi)展進(jìn)度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協(xié)助x經(jīng)理開(kāi)展培訓工作�，F銷(xiāo)售人員接待工作有所提高，對日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成。
二、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)統計
上半年到訪(fǎng)客戶(hù)共記xxx人次�？蛻�(hù)來(lái)訪(fǎng)的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來(lái)訪(fǎng)時(shí)間、意向戶(hù)型、電話(huà)等，為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問(wèn)題，客戶(hù)的數據不清晰，多數客戶(hù)的職業(yè)和認知途徑?jīng)]有填寫(xiě)，對后期的宣傳工作有一定影響，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì )提出此問(wèn)題后，現階段對客來(lái)訪(fǎng)數據已有所改善。
三、銷(xiāo)售文件檔案管理
在20xx年x月xx日開(kāi)展的vip卡活動(dòng)，開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20xx年xx月x日選房活動(dòng)后，對已銷(xiāo)售的商品房的認購書(shū)檔案、商鋪（vip增值確認書(shū)）、款申請書(shū)、退款確認書(shū)統一管理，按房號進(jìn)行分區。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
四、銷(xiāo)控管理和統計
銷(xiāo)控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對客戶(hù)的形式。對內是x經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān)，分為書(shū)面文件和電子檔案兩種，書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶(hù)資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書(shū)，確保不出現一房?jì)少u(mài)的情況。
五、銷(xiāo)售現場(chǎng)管理
按排銷(xiāo)售人員的日常值班，針對每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調整值班人員和值班時(shí)間，配合策劃部進(jìn)行各項宣傳活動(dòng)�，F場(chǎng)管理由x經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì )，進(jìn)行日常工作安排，銷(xiāo)售人員在會(huì )議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗，二手房的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，對客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統一解答，提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性。
六、上半年工作存在問(wèn)題
雖然上半年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jì)，但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處；戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識還需要進(jìn)一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動(dòng)性，很多時(shí)候都是都是x總的提醒才去做的.工作，在下半年要改正，學(xué)會(huì )自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的下半年里，通過(guò)大家的努力，我們會(huì )做得更好。希望下半年的銷(xiāo)售成績(jì)比上半年的成績(jì)更上一個(gè)臺階。
二手房的銷(xiāo)售工作總結14
我在本年度的工作中主要負責xx公司的二手房銷(xiāo)售，對我來(lái)說(shuō)能夠在本年度接觸這方面的工作自然意味著(zhù)得到了領(lǐng)導的認可，在這之前我也僅僅只是負責部分房屋出租的中介工作罷了，得益于工作能力的提升導致我在以往取得了不錯的績(jì)效，而且我在負責二手房銷(xiāo)售工作的時(shí)候也能夠認真履行好自己的職責，現對這一年銷(xiāo)售工作中的表現進(jìn)行以下總結。
認真收集分析房地產(chǎn)行業(yè)的信息以便于了解客戶(hù)對二手房市場(chǎng)的需求，得益于以往積累的工作經(jīng)驗讓我明白掌握信息的重要性，畢竟只有對市場(chǎng)行情有著(zhù)更多的了解才能夠在銷(xiāo)售工作中做出正確的決定，而我在分析信息的時(shí)候能夠了解到本年度房地產(chǎn)市場(chǎng)是不太景氣的，這意味著(zhù)自己將背負更大的壓力從而需要在工作中付出更多努力，所幸的是由于我初次接觸房屋銷(xiāo)售方面的工作從而能夠得到同事們的指點(diǎn)，當我在虛心請教的時(shí)候能夠學(xué)到不少銷(xiāo)售方面的技巧，雖然和以前從事的工作略有區別卻在整體上是差不多的。
積極開(kāi)發(fā)客戶(hù)并為銷(xiāo)售工作的完成積累更多的人脈，我明白想要在銷(xiāo)售工作中有所成就便需要結識更多的客戶(hù)，所以我能夠主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)并咨詢(xún)對方是否有購買(mǎi)二手房的想法，畢竟相對來(lái)說(shuō)二手房更加便宜且比較適合相當一部分客戶(hù)的情況，只要能夠保證房屋質(zhì)量方面不會(huì )存在太大問(wèn)題便能夠成交訂單，事實(shí)上想要在工作中做到這點(diǎn)還需要不錯的口才能夠獲得客戶(hù)的認可，而我則秉承真誠的態(tài)度讓客戶(hù)明白自己介紹的房屋信息都是可信的，再加上我也愿意花費精力與客戶(hù)進(jìn)行交流從而了解了他們對房屋的需求。
為了業(yè)績(jì)的.提升而拼搏并在工作中取得了不錯的成果，我明白銷(xiāo)售工作的完成對自己的能力也是很大的考驗，因此我能夠在工作中認真分析客戶(hù)的需求并熟練運用所學(xué)的銷(xiāo)售技巧，無(wú)論是上門(mén)拜訪(fǎng)還是后續的回訪(fǎng)工作都是希望能夠提升自己的業(yè)績(jì)，畢竟銷(xiāo)售工作中需要面臨的壓力也很大自然要不斷鞭策自己，而我也能夠認識到客戶(hù)的重要性加強了上門(mén)拜訪(fǎng)的力度，而且當我遇到客戶(hù)拒絕的狀況則會(huì )反思自己是否在銷(xiāo)售工作中存在不足之處。
銷(xiāo)售工作的完成往往需要對自身有著(zhù)嚴格的要求，而我也明白能夠從事這份工作也是得益于領(lǐng)導對自己的信任，因此我會(huì )繼續努力做好銷(xiāo)售工作并為了公司的發(fā)展貢獻自己的力量，也希望在今后的二手房銷(xiāo)售工作中能夠不斷提升自身的綜合素質(zhì)。
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