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2023年市場(chǎng)年終總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編為大家整理的2023年市場(chǎng)年終總結，希望能夠幫助到大家。
2023年市場(chǎng)年終總結1
醫院的醫療質(zhì)量是醫院的生命線(xiàn)，醫院要生存，醫院要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵。因此，今年我院的業(yè)務(wù)工作，在衛生局及院長(cháng)的直接領(lǐng)導和全體醫護人員的共同努力下，結合市縣開(kāi)展的“創(chuàng )先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動(dòng)，以創(chuàng )建二級乙等中醫醫院和醫療機構十項基礎質(zhì)量達標為契機，狠抓了醫療質(zhì)量的管理工作，取得了些許成績(jì)，現總結如下：
一、認真貫徹落實(shí)省衛生廳、市衛生局關(guān)于開(kāi)展醫療質(zhì)
量管理年活動(dòng)、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施和開(kāi)展“抗菌藥物臨床合理應用專(zhuān)項整治活動(dòng)”的精神，建立了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區，認真落實(shí)抗菌藥物臨床合理應用各項措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應用專(zhuān)項整治實(shí)施方案》，加強了醫囑、處方點(diǎn)評，嚴格抗菌素品種遴選和分線(xiàn)分級使用，，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫療費用。
二、進(jìn)一步狠抓“三基三嚴”培訓，為確保醫療質(zhì)量
提高整體醫療人員的素質(zhì)。我們對全院醫療、醫技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習和培訓，全年共開(kāi)展了各種技能培訓、學(xué)術(shù)講座50個(gè)學(xué)時(shí)，達到了預期的目的，樹(shù)立“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態(tài)度”的管理理念，每周一我和醫務(wù)科長(cháng)、護理部主任、感染辦主任深入科室業(yè)務(wù)查房一次，對病歷、處方的書(shū)寫(xiě)、抗菌藥物的臨床合理應用、住院病人的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等進(jìn)行全面的檢查和督促，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，提高了病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量和醫療護理質(zhì)量，消除安全隱患，杜絕醫療差錯事故發(fā)生。使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規范化管理。
三、狠抓醫療核心制度的落實(shí)
為進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，加強醫療安全。我們首先狠抓了各項規章制度、技術(shù)操作常規和各崗位職責的落實(shí)，加強了病例討論，會(huì )診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病歷書(shū)寫(xiě)等管理。據質(zhì)控科的統計，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。
四、加強人才培養，提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。為進(jìn)一步提高
醫療質(zhì)量，加強人才培養，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學(xué)習，我們選派業(yè)務(wù)骨干4人到省級和西安市醫院進(jìn)修學(xué)習，同時(shí)派出10人次參加省內外的各類(lèi)學(xué)術(shù)活動(dòng)，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎。內科做為我院的脾胃病特色科室，為進(jìn)一 步加強其技術(shù)力量，提高診療水平，我們返聘了名老中醫鄧久清和孫朝潤坐診總院門(mén)診，給予專(zhuān)題講座、查房、會(huì )診、疑難病歷分析等。進(jìn)一步規范了會(huì )診、三級查房和病例 討論，提高了內科的整體技術(shù)水平。
五、加強醫療管理，做好病房醫療工作。為進(jìn)一步提高
醫療質(zhì)量，加強醫療安全。除了狠抓了各項規章制度、技術(shù)操作常規和各崗位職責的落實(shí)，還開(kāi)展了疑難病例討論、會(huì )診及醫囑、處方點(diǎn)評抗菌藥物的臨床合理應用專(zhuān)項整治活動(dòng)，完善了三級查房及病案歸檔管理。嚴格要求：①病房嚴格執行三級醫師負責制，科主任（副主任）醫師每周至少查房2次，同時(shí)做好查房記錄。②乙類(lèi)以上（包括乙類(lèi)）手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論，對術(shù)前的診斷，手術(shù)適應癥，術(shù)中可能發(fā)生的問(wèn)題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時(shí)在手術(shù)協(xié)議書(shū)上簽字后醫院方可安排手術(shù)（知情權）。③對疑難危重病人要及時(shí)組織科內病例討論或院內外會(huì )診。經(jīng)過(guò)大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；重大手術(shù)，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為
99.38％；無(wú)菌手術(shù)甲級愈合率為 100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽(yáng)性率84.6%；病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)率98.13%；處方合格率為96.12％。
六、加強門(mén)診工作
�、僖髮�(shí)行首診醫師負責制，決不允許各級、各類(lèi)醫療衛生人員借任何理由推諉病人；
�、� 病人到科室門(mén)診就診，非本專(zhuān)業(yè)疾病，應轉入相關(guān)科室就診，不許超范圍執業(yè)；
�、坶T(mén)診實(shí)行病人選醫生，為便于病人選醫生。我們將全院醫生像片、當日值班專(zhuān)家、專(zhuān)家詳細情況及各科情況在門(mén)診大廳公布。
�、荛T(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)要規范，應包括主訴、現病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫(xiě)要符合要求，不許缺項、漏項。
七、為提高我院醫療水平，增強醫療市場(chǎng)競爭力，新購
置了化驗室的全自動(dòng)生化儀、洗板機、酶標儀，兩臺進(jìn)口彩超、十二導聯(lián)動(dòng)態(tài)心電機、電子透視機和x線(xiàn)機、拍片用c型壁等基礎設備配置，改善了就醫和診治環(huán)境，工作中嚴格要求醫護人員規范執行各種診療常規和操作規程，一絲不茍
的處理每一位病人，避免了誤診誤治，杜絕了醫療差錯事故。
八、加強對《執業(yè)醫師法》、《護士管理條例》、《醫療事故處理條例》及七個(gè)配套文件的學(xué)習
專(zhuān)門(mén)制訂了嵐中醫字發(fā)(20xx)26號文《關(guān)于對暫未取得執業(yè)資格衛生技術(shù)人 員管理辦法》，為《執業(yè)醫師法》、《醫療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實(shí)施奠定了基礎。
九、加強了傳染病管理、信息報告的規范化管理，成立了防�？�，確定了專(zhuān)人負責傳染病管理、信息報告，公示了院內發(fā)熱病人就診、傳染病報告、信息卡傳遞流程，制定了院內傳染病管理規范。
十、加強質(zhì)控工作，重新修訂了全院各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量考核標 準及考核辦法
根據嵐中醫發(fā)[20xx]12號、13號文中規定的醫療質(zhì)量主要指標及管理考核辦法，對20xx年各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量檢查標準進(jìn)行重新評價(jià)。將能落實(shí)到個(gè)人的病案書(shū)寫(xiě)，處方書(shū)寫(xiě)及申請單書(shū)寫(xiě)質(zhì)量均落實(shí)到了個(gè)人，質(zhì)量高低直接與獎金掛鉤。標準中同時(shí)重新修訂了各類(lèi)病歷書(shū)寫(xiě)制度，病案管理制度，出院病案終未控制制度，增加了對出院病歷中的院內感染率大型儀器檢查陽(yáng)性率，診斷符合率，甲級愈合率，新生兒及產(chǎn)婦死亡率等各項指標的控制。對每一份出院病歷從醫療、護理、醫技、用藥等諸方面均進(jìn)行全面控制，不合格病歷通知臨床醫師在規定時(shí)間內必須返修，直到達標后才能入病案室。質(zhì)控科嚴格各科檢查標準，對全院各業(yè)務(wù)科的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次較系統、認真全面而又嚴格的.檢查。每次的質(zhì)量檢查結果及時(shí)召開(kāi)相關(guān)人員會(huì )議，全面系統的反饋，對各科室質(zhì)量檢查的存在的問(wèn)題，及時(shí)采取改進(jìn)措施及具體操作辦法，層層分解，反復強調并進(jìn)行模擬式或啟發(fā)性講解。從而使我院業(yè)務(wù)科室的整體質(zhì)量不斷提高。
加強了出院病案的管理，為避免醫療糾紛，確保醫療安全，要求質(zhì)控科對所有出院病歷加強了管理力度。除嚴格醫院病案管理制度外，還嚴格落實(shí)了臨床科、質(zhì)控科、病案室對病案管理的責任。加強病歷管理，嚴格登記，層層把關(guān)，嚴防病歷丟失。
今年來(lái)，通過(guò)以上工作措施的落實(shí)，業(yè)務(wù)工作有了新的突破，收入達到建院以來(lái)的最高水平，十項達標已有三項獲得市局驗收，等級醫院創(chuàng )建經(jīng)過(guò)市局兩次督導驗收在即。婦幼孕免工作也得到了進(jìn)一步加強，極大地提高了兩個(gè)系統化治理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率。篇二：醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)片區主管工作總結(2)
工作總結 今年我非常榮幸的進(jìn)入重慶愛(ài)爾眼科醫院，轉眼間已經(jīng)到了20xx年底了，時(shí)光流逝，歲月如梭。我非常感謝愛(ài)爾眼科醫院給我提供這個(gè)工作機會(huì )，剛來(lái)醫院的時(shí)候，不知道該怎么與醫院的新同事共處，能在最短的時(shí)間內讓領(lǐng)導認可我的工作能力，勝任領(lǐng)導分配給我的工作，但是剛工作幾天，在醫院融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化中，我很快的融入了重慶愛(ài)爾眼科醫院的大家庭，從進(jìn)院到現在，我在醫院發(fā)展部篩查2組工作。在篩查2組我主要從事的宣教員工作，在活動(dòng)現場(chǎng)我負責查視力、宣教、回院后負責打當天的篩查資料、給病人打電話(huà)回訪(fǎng)等工作，這個(gè)部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也較大；但是在組長(cháng)陳偉的幫助和張敏*任的指導下，使我在較短的時(shí)間內適應了發(fā)展部篩查組的工作環(huán)境，熟練的掌握了整個(gè)篩查組的工作流程。
在本組的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時(shí)的做好了組長(cháng)布置的每一項工作，工作上不懂的問(wèn)題虛心向陳華、管醫生等同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面，為本組的業(yè)績(jì)做出更大的貢獻。當然，在剛進(jìn)入醫院工作不久的時(shí)候，對于篩查2組的一些工作細節，難免出現一些小差小錯。在領(lǐng)導的指正后，我迅速糾正，果斷處理，使我的業(yè)務(wù)能力不斷提高，經(jīng)過(guò)“前車(chē)之鑒，后事之師”這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
經(jīng)過(guò)半年的努力工作，我現在已經(jīng)能夠獨立完成本組的各項工作任務(wù)，整理本組內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己工作能力。
這段時(shí)間，我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到了醫院的迅猛發(fā)展，不斷強大，我深深地感到驕傲和自豪。
新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰！
20xx年我會(huì )繼續努力工作，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為醫院創(chuàng )造價(jià)值，同醫院一起展望美好的未來(lái)！
發(fā)展部
2023年市場(chǎng)年終總結2
今年以來(lái)質(zhì)標科根據縣委縣政府的中心工作，明確了今年的工作重點(diǎn)，推進(jìn)三強一制造建設，大力推動(dòng)提質(zhì)增效升級，促進(jìn)xx經(jīng)濟社會(huì )持續健康發(fā)展，現將xx年度工作匯報如下：
一、xx年工作總結
1、質(zhì)量工作：
一是專(zhuān)項工作得到省市領(lǐng)導批示肯定。去年以來(lái)，我們以橡膠產(chǎn)業(yè)整規提升工作為切入點(diǎn)，深入實(shí)施標準戰略和品牌戰略，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，提升產(chǎn)業(yè)層次，實(shí)現橡膠行業(yè)“華麗轉身”。我縣元創(chuàng )履帶成為全省首家獲得“x制造”認證的橡膠履帶企業(yè)，“xx膠帶”成為全省首個(gè)膠帶行業(yè)區域名牌，實(shí)現“x制造”品牌認證和省級區域名牌雙零的突破。今年我們將該項工作整理信息專(zhuān)報，在省市兩級政府專(zhuān)報的形式予以刊發(fā)，并在x月份該項工作得到了高興夫和陳偉俊兩位副省長(cháng)的批示肯定。
二是開(kāi)展“x制造”品牌培育。今年一月份開(kāi)始，我們將全縣的重點(diǎn)企業(yè)又重新摸排了一遍，對符合“x制造”品牌培育條件的，實(shí)行一對一精準培育。截止目前已完成爾格科技、愛(ài)力浦泵業(yè)、通順鉚釘等x家企業(yè)的x制造品牌的培育工作。三友科技完成了x制造品牌的認證工作。并于x月xx日取得了我縣第二張x制造品牌認證證書(shū)。三維股份和凱歐傳動(dòng)帶完成了“x制造”品牌自我聲明的申報工作，并都已獲批“品字標”認證證書(shū)。截止目前，我們“x制造”品牌認證x家企業(yè)的任務(wù)已經(jīng)圓滿(mǎn)完成。
三是開(kāi)展x名牌推薦申報工作。為了打響鮮甜xx的品牌影響力，我們的質(zhì)量工作緊貼縣委縣政府的中心工作，將xx青蟹作為我們今年x區域名牌申報的重點(diǎn)。今年完成xx個(gè)x名牌的申報工作（其中新申報x個(gè)包括xx青蟹區域名牌）。近期，x名牌名單公布，xx青蟹作為x區域名牌榜上有名，進(jìn)一步打響了xx青蟹的品牌影響力，也進(jìn)一步夯實(shí)了鮮甜xx的品牌基礎。除了xx青蟹之外，另外也新增了x個(gè)x名牌。
2、標準化工作：
一是工業(yè)標準化工作加強上下溝通協(xié)調。主動(dòng)加強與市質(zhì)監局和縣統計局的協(xié)調溝通，調整規上工業(yè)企業(yè)工作月報表，做好規上企業(yè)主導產(chǎn)品的采標工作，截止目前規上工業(yè)企業(yè)共xx家，采標企業(yè)xx家，采標率為xx。xx%。填報參與制定國際、國家、行業(yè)、地方標準、地方標準規范報表，截止目前企業(yè)參與制訂國家標準xx項。為全面實(shí)施標準化戰略，x省成為了全國唯一將標準化統計納入地方統計制度的省份。x月xx日，xx在全市率先完成該項標準化統計監測工作，涉及的規上企業(yè)總共有xx家企業(yè)，我局組織基層標準化人員走訪(fǎng)企業(yè)，下基層所培訓，大力推進(jìn)標準化統計監測工作，指導企業(yè)及時(shí)完成網(wǎng)上數據填報，保質(zhì)保量完成了填報工作。由我局組織申報的“超超臨界火力發(fā)電機組經(jīng)濟運行控制示范項目”正式獲批國家節能標準化示范項目。這是全縣首個(gè)國家級節能標準化項目，全省僅三個(gè)。
二、農業(yè)標準化工作。農業(yè)地方標準規范（DBxxx/Txx《無(wú)公害甜瓜設施栽培生產(chǎn)技術(shù)規范》）于xx年x月xx日起實(shí)施，樹(shù)立了標準化示范標桿。該標準對促進(jìn)我縣甜瓜主導產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效、打響“鮮甜農產(chǎn)品”品牌具有重要意義。x月份市局下發(fā)xx年度農業(yè)標準化項目的申報工作，我們通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)和資料收集，鼓勵轄區內科地農場(chǎng)等兩家農業(yè)企業(yè)申報此項目。
三、“x制造”標準立項工作有新建樹(shù)。截止目前已完成六項x制造標準的立項申報工作，其中通順鉚釘等x項x制造標準獲批立項。通順鉚釘、三維股份、爾格科技等x家企業(yè)主導起草的三項“x制造”標準已于近日發(fā)布，截止目前我局三項“x制造”標準的年度任務(wù)已圓滿(mǎn)完成。本月，由愛(ài)力浦泵業(yè)主導起草的標準將召開(kāi)啟動(dòng)會(huì )，為明年任務(wù)提前布局。
3、計量和合格評定工作：
1.加強檢驗檢測機構監管。今年依托省局組織的能力驗證，我們在省內率先重拳出擊機動(dòng)車(chē)安檢機構，今年將兩家機動(dòng)車(chē)安檢機構移交稽查處理。切實(shí)落實(shí)對機動(dòng)車(chē)安全技術(shù)檢驗機構的監督管理，督促安檢機構落實(shí)主體責任，規范安檢機構的檢驗行為。
2.強制檢定平臺上線(xiàn)深化最多跑一次改革。xx年xx月xx日起，我縣強制檢定計量器具備案統一使用“國家強制檢定服務(wù)平臺”。企業(yè)和個(gè)人可以在網(wǎng)上完成相關(guān)備案手續，可以預約送檢，而且送外地檢定的`用戶(hù)不用再跑到省市政府部門(mén)開(kāi)證明，直接在網(wǎng)上實(shí)現流轉，真正享受“零跑腿”的便捷。這是停征計量收費（強制檢定收費）之后又一惠實(shí)民生的舉措。我們通過(guò)xx報《強檢備案不用再跑》、xx縣政府信息公開(kāi)網(wǎng)站《關(guān)于“國家強制檢定服務(wù)平臺”（即強制檢定計量器具登記造冊備案）上線(xiàn)通知》、市場(chǎng)監管微信平臺《零跑腿！“國家強制檢定服務(wù)平臺”上線(xiàn)了》第一時(shí)間發(fā)布。截止目前，完成xx臺強檢計量器具的檢定工作。
3.整合多部門(mén)資源開(kāi)展xx計量日宣傳。整合多部門(mén)資源，開(kāi)展以“計量·改變美麗生活”為主題的“流動(dòng)少年宮”走進(jìn)沿赤中心小學(xué)活動(dòng)，讓青少年通過(guò)眼看、手動(dòng)、體感等形式直接感受計量設備、醫療體驗、科技互動(dòng)等，通過(guò)體驗式活動(dòng)讓他們學(xué)習計量的知識和奧秘，認識到計量在我們日常生活中發(fā)揮的重要作用�；顒�(dòng)由xx縣市場(chǎng)監督管理局、共青團xx縣委、xx縣衛生和計劃生育局、xx縣海洋與漁業(yè)局、xx縣科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì )主辦，xx縣青少年活動(dòng)中心、xx縣計量檢定測試所、xx縣食品藥品檢驗檢測中心、xx有限公司、xx縣xx鎮沿赤衛生院承辦。并在啟動(dòng)儀式上，各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導分別為為“成長(cháng)號”青少年動(dòng)車(chē)組，插上計量服務(wù)等“能量板”，寓意：各部門(mén)以計量為基礎齊心協(xié)力助推青少年健康成長(cháng)，為建設美麗xx添力！當天活動(dòng)有xx余人參加體驗，并領(lǐng)取了他們的體驗獎，讓他們感受到了計量的魅力。
二、存在的問(wèn)題和困難
一是“三強一制造”新政一直遲遲不出臺，對我們國家級和省市級標準化項目的申報和推進(jìn)都帶來(lái)了較大的難度，申報單位的積極性也收到了打擊。
二是項目布局還不夠超前。今年雖說(shuō)各項任務(wù)都已完成，但最后兩項“x制造”標準的發(fā)布還是經(jīng)歷了很多坎坷。xx月份，我們加強省市局標準化處和品促會(huì )的溝通和協(xié)調才能在xx月初“x標準”順利發(fā)布。
三、xx年工作思路
一是做好xx膠帶的全國知名品牌示范區的申報工作，因今年國家的機構改革，該項工作今年暫停了，待明年正式啟動(dòng)。xx膠帶已經(jīng)獲得了省區域名牌，作為xx的支柱產(chǎn)業(yè)和傳統產(chǎn)業(yè)，以全國知名品牌示范區創(chuàng )建為抓手，將為提升xx膠帶的企業(yè)層次，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構開(kāi)啟新的篇章。
二是幫扶大速電機、通順鉚釘、爾格科技等做好“x制造”品牌認證工作，并對已經(jīng)獲得認證的元創(chuàng )履帶和三友科技等企業(yè)做好貼牌用牌做好指導。
三是幫扶企業(yè)做好立項的x制造標準的制修訂工作，力求盡早發(fā)布。同時(shí)做好相關(guān)企業(yè)x制造標準的立項申報工作，爭取在今年再完成兩項標準的新申報。
四是做好一個(gè)國家級標準化項目和一個(gè)省級標準化項目的進(jìn)度跟進(jìn)。同時(shí)為了結合今年縣委縣政府打響三張金名片的中心工作，確定我們標準化工作跟鮮甜xx和紅色教育基地的有機結合，希望通過(guò)我們的努力能在明年完成一個(gè)國字號標準化項目的申報工作，以此來(lái)提升我縣金名片的含金量。
2023年市場(chǎng)年終總結3
我自xx年10月中旬到xx市場(chǎng)上開(kāi)始開(kāi)展市場(chǎng)工作。近兩個(gè)月來(lái)，我牢記公司賦于我的工作任務(wù)，嚴于律己、勤于學(xué)習、不怕吃苦、努力工作，在各級領(lǐng)導和各位同事的支持和配合下，工作方面取得了一定的收獲。
現將我履行職責的具備體情況匯報
一、履行職務(wù)情況初到市場(chǎng)時(shí)，為了盡快進(jìn)入工作角色，我首先是通過(guò)認真細致的市場(chǎng)調查工作了解自己所在市場(chǎng)的具體情況，清楚我們產(chǎn)品在本市場(chǎng)上面的銷(xiāo)售現狀，了解競品目前市場(chǎng)上的銷(xiāo)售狀況。面對市場(chǎng)現狀勤思考，保持與上級領(lǐng)導良好的溝通，多向領(lǐng)導及同事學(xué)習請教。
2..在日常工作中正確處理好與經(jīng)銷(xiāo)商之間的關(guān)系，并時(shí)刻牢記“誠信經(jīng)營(yíng)、務(wù)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)、傳承創(chuàng )新、義利雙贏(yíng)”的公司理念，把“誠信、情感、責任”貫穿于整體工作中，發(fā)揮才智、敬業(yè)愛(ài)崗、求真務(wù)實(shí)、規范方式方法，推行“品質(zhì)、情感、效益”三位一體模式，定期做好對客戶(hù)的走訪(fǎng)工作，尤其是一些對我們產(chǎn)品忠誠度較高的客戶(hù)維護工作，促進(jìn)產(chǎn)品在各個(gè)渠道全面兌現對客戶(hù)和消費者的承諾，為公司樹(shù)立良好的品牌形象，為公司事業(yè)在本市場(chǎng)上的長(cháng)遠發(fā)展打下良好的基礎。
3.在開(kāi)展上述工作的同時(shí)協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商一起開(kāi)展了xxx產(chǎn)品的推廣工作。
4.在工作之余，加強自身的學(xué)習，將理論和實(shí)踐聯(lián)系在一起，指導自己的市場(chǎng)工作。不急功近利，從長(cháng)遠著(zhù)眼，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)工作。作為公司市場(chǎng)人員，不但要具備這個(gè)崗位所需要的必要素質(zhì)，還需要把握各方面的信息，保持對事物發(fā)展規律的.敏銳感覺(jué)，使思想觀(guān)念與時(shí)俱進(jìn)，把理論知識、市場(chǎng)規律與我們產(chǎn)品的實(shí)際相結合，才能使得我們公司的產(chǎn)品在日益激烈的白酒市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。
5.在維護鞏固現有老市場(chǎng)和客戶(hù)的同時(shí)，高度重視新市場(chǎng)及新客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)發(fā)建設工作。產(chǎn)品只在幾個(gè)點(diǎn)的市場(chǎng)上產(chǎn)生銷(xiāo)售是遠遠不夠的，因此我也在南江市場(chǎng)暫時(shí)穩定的情況下積極努力得前往廣元地區去尋找機會(huì )，擴大我們公司品牌及產(chǎn)品在那邊地區的知名度和影響力，同時(shí)尋找目標客戶(hù)力圖開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。
二、遵章守紀情況在工作期間，積極學(xué)習并遵守公司的各項規章制度，定期向主管領(lǐng)導匯報工作，沒(méi)有出現脫崗曠工等違章違紀現象，在市場(chǎng)工作中一切從公司利益出發(fā)，沒(méi)有做出任何有損公司利益的事情。
2.在工作時(shí)，對存在的問(wèn)題大都能通過(guò)溝通的方式解決;對工作中遇到較大的問(wèn)題，能夠積極及時(shí)的與上級主管領(lǐng)導溝通;沒(méi)有存在擅做主張的事情;工作當中也沒(méi)有出現較大的失誤。
三、存在的問(wèn)題工作中在編寫(xiě)與制定銷(xiāo)售工作計劃和執行方案時(shí)仍不夠專(zhuān)業(yè)和規范;
2.工作經(jīng)驗尚淺，在工作當中遇到困難和難題時(shí)，不夠沉著(zhù)冷靜，容易產(chǎn)生慌張或是急躁的情緒。
四、對于市場(chǎng)的認識和對今后工作的設想
有人說(shuō)：“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性。但同時(shí)，市場(chǎng)也是最好的教練，不需訓練就能教會(huì )我們技能和發(fā)展的契機。其實(shí)，最關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(cháng)遠、品格是否經(jīng)得起考驗�！痹诮窈蟮墓ぷ鬟^(guò)程中，我要努力繼續規范自己的行為舉止，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的綜合素質(zhì)。須時(shí)刻謹記，在市場(chǎng)上我就是公司的形象代表，自己的一舉一動(dòng)，一言一行都直接關(guān)系著(zhù)公司的形象。白酒不僅僅是一種產(chǎn)品，而它身上承載著(zhù)的是一種文化，我們在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的亦不單純是一瓶瓶或是一件件的白酒，的是要把我們產(chǎn)品身上所承載的文化推向市場(chǎng)和消費者。
我們通過(guò)這段時(shí)間市場(chǎng)磨練，我堅信通過(guò)我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，打造“勢能”以便放大行銷(xiāo)慣性，進(jìn)行整合形成“拳頭”能量，希望有一天，我們的品牌能成為一個(gè)家喻戶(hù)曉的品牌，我們的產(chǎn)品會(huì )走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。
我們現在的確有很多困難，但我們決不貧窮，因為我們有可以預見(jiàn)的未來(lái)!
五、幾點(diǎn)建議僅供參考
(一)營(yíng)銷(xiāo)策略方面
通過(guò)不斷拓展和完善終端網(wǎng)絡(luò )來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和品牌及產(chǎn)品的美譽(yù)度。在確保產(chǎn)品在市場(chǎng)終端“買(mǎi)得到”的同時(shí)，也要確�！百u(mài)得動(dòng)”，有計劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”的推廣工作。不能只保證渠道中有水，還要千方百計、想方設法地創(chuàng )造讓水流出去的“出口”。
(二)產(chǎn)品結構方面
產(chǎn)品是終端市場(chǎng)運作的依托，宜精而少而不宜雜而多。在未來(lái)的新產(chǎn)品設計過(guò)程中，應針對不同的消費群體設計生產(chǎn)針對性強的產(chǎn)品;針對市場(chǎng)需求努力尋求一兩款外包裝個(gè)性搶眼、利潤空間大、可操作性強、投入后既有利益保障又有聲譽(yù)回報的產(chǎn)品，用來(lái)?yè)屨冀K端市場(chǎng);根據不同市場(chǎng)和消費者需要可以考慮生產(chǎn)同一產(chǎn)品的不同量裝，以更好的迎合市場(chǎng)終端銷(xiāo)售的需要。這樣終端銷(xiāo)售會(huì )更有活力，客情關(guān)系也會(huì )更加緊密，產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度也會(huì )隨之不斷得到提升，同時(shí)公司的事業(yè)也會(huì )得到長(cháng)足的發(fā)展。
2023年市場(chǎng)年終總結4
本人自xxxx年入職xxx公司以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)管理心市場(chǎng)部擔任級市調專(zhuān)員職務(wù)，主責本公司市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報告、競品項目調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控、營(yíng)銷(xiāo)策略調整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時(shí)完成各級領(lǐng)安排各項工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷(xiāo)售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、xx市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控等;臨時(shí)性工作主包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣(mài)點(diǎn)分析等;專(zhuān)題性工作主包括撰專(zhuān)題性研究報告、課題性研究報告等。
市場(chǎng)部作營(yíng)銷(xiāo)管理心結構調整及專(zhuān)業(yè)分工細化新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作新制定主工作職責，公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及售項目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認改進(jìn)并豐富各種專(zhuān)業(yè)報告表現形式及結構，豐富容涵蓋面并相應提升專(zhuān)業(yè)性及讀性，增加深化報告種類(lèi)。領(lǐng)及同事起重新搭建市場(chǎng)部工作架構，理順工作流程，并不斷報告模板進(jìn)行改進(jìn)提，使實(shí)現流程化、專(zhuān)業(yè)化，使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時(shí)工作期間，領(lǐng)及時(shí)提供最新市場(chǎng)及競品項目動(dòng)態(tài)決策參考容。如制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間項目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項目進(jìn)行專(zhuān)項調研，全面詳細解美利山“首付分期”具體操作手法基礎領(lǐng)提供相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成“首付分期”策略應于售項目，拉動(dòng)銷(xiāo)售起明顯提振作。
售項目競品監控市場(chǎng)部重例行工作。根據售項目周邊區域競品項目長(cháng)期市場(chǎng)跟蹤及調研，市場(chǎng)部依據同區域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)客觀(guān)分析照。目于通過(guò)各個(gè)項目?jì)?yōu)劣勢比分析，學(xué)習及借鑒競爭手成功賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并所，并優(yōu)劣勢賣(mài)點(diǎn)應于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作，售項目銷(xiāo)售起實(shí)際促進(jìn)作。不但完成本部門(mén)研究工作職責，營(yíng)銷(xiāo)管理心其部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起配合促進(jìn)作。
完成本職工作同時(shí)，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項目維護工作，同樣得定成績(jì)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入軌，但尚處于起步階段，需改進(jìn)及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學(xué)習，不斷改進(jìn)提，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，營(yíng)銷(xiāo)決策及項目銷(xiāo)售工作做出自己應有貢獻。
2023年市場(chǎng)年終總結5
轉眼已經(jīng)到了xx年7月份，根據自身的實(shí)際情況，我對自己xx年工作做出了評定和總結，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計劃和總結，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作(對每一項事情的了解和問(wèn)題的處理都設有時(shí)間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì )有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì )有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。
在工作中總會(huì )提醒自己：所有出現的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì )那么強，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jì)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
xx年工作中總結出：現在的公司只有較強的個(gè)人能力是不行的`，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是為重要的。再強的個(gè)人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為xx年度的工作計劃。
在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1.自我學(xué)習力不夠，總是需要鞭策
2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法
3.對于平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有xx后的總結，采用和實(shí)施
五、解決方法
1.合理地安排自己的學(xué)習時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃。
2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項管理。
3.在培訓和會(huì )議之后學(xué)會(huì )總結和分析,分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對xx年的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì )認真執行xx年的工作，為自己的目標而努力!
2023年市場(chǎng)年終總結6
一、汽車(chē)銷(xiāo)售狀況
xx公司20xx年銷(xiāo)售xx臺，各車(chē)型銷(xiāo)量分別為富康xx臺。其中xx銷(xiāo)售351臺。xx銷(xiāo)量497臺較04年增長(cháng)45(08年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺)。
二、營(yíng)銷(xiāo)工作
為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線(xiàn)索。20xx年本部門(mén)舉行大小規模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)對已經(jīng)購車(chē)用戶(hù)進(jìn)行用心的.回訪(fǎng)，透過(guò)回訪(fǎng)讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年9月正式提升任命x李同志為xx廳營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。工作期間李同志每日按時(shí)報送營(yíng)銷(xiāo)表格，盡職盡責，為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出貢獻。
三、信息報表工作
報表是一項周而復始重復循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的'驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年5月任命李同志為信息報表員，進(jìn)行對xx公司的報表工作，在工作期間李同志任勞任怨按時(shí)準確的完成了xx公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車(chē)輛銷(xiāo)售工作作出了貢獻。四、檔案管理20xx年為完善檔案管理工作，特安排李同志為檔案管理員，主要工作有收集購車(chē)用戶(hù)檔案、車(chē)輛進(jìn)銷(xiāo)登記、合格證的收發(fā)以及用戶(hù)檔案匯總上報xx公司等，工作期間李同志按照公司規定，圓滿(mǎn)完成了公司交代的工作任務(wù)。
2023年市場(chǎng)年終總結7
轉眼已經(jīng)到了年終歲尾之際，根據自身的實(shí)際情況，我對自己工作做出了評定和總結，提出了需要改進(jìn)的地方以及解決方法。
一、崗位職責
作為公司市場(chǎng)部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒(méi)有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒(méi)有合理的計劃和總結，沒(méi)有正確的工作方法。工作起來(lái)比較麻木，總是急于解決問(wèn)題，做不到冷靜的思考問(wèn)題，沒(méi)有合理的解決問(wèn)題根本策略和方法。
解決方法：擬定一個(gè)屬于自己的工作流程，每天按照此流程來(lái)展開(kāi)工作（對每一項事情的了解和問(wèn)題的處理都設有時(shí)間的限制），這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，相信自己在工作方法上會(huì )有所改進(jìn)，并且工作效率也會(huì )有所提升。
二、業(yè)務(wù)情況
在公司業(yè)務(wù)方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進(jìn)入一家講究實(shí)效的公司，請用你的業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)。
在工作中總會(huì )提醒自己：所有出現的問(wèn)題只有自己解決，等到別人的只有參考的意見(jiàn)和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，凡事全部需要自己才能解決，沒(méi)有任何人來(lái)幫助你完成它。這樣自己的依賴(lài)性就不會(huì )那么強，所有的問(wèn)題只有自己去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業(yè)績(jì)才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
三、團隊協(xié)作
工作中總結出：現在的公司只有較強的個(gè)人能力是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個(gè)人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的.建設將成為下一年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的管理者需要的是解決問(wèn)題的方法，而不是我們幫助他們解決問(wèn)題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問(wèn)題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話(huà)語(yǔ)，多給信心。
四、存在問(wèn)題
1.自我學(xué)習力不夠，總是需要鞭策。
2.工作還有潛力沒(méi)有全部發(fā)揮，需要改進(jìn)工作方法。
3.對于平時(shí)的培訓及會(huì )議記錄是有，但只是流于形式，沒(méi)有最后的總結，采用和實(shí)施。
五、解決方法
1.合理地安排自己的學(xué)習時(shí)間，沒(méi)有特別重要的事情，不可打亂學(xué)習計劃。
2.給自己制定工作流程，不斷改進(jìn)工作方法，學(xué)習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時(shí)間，利用好五項管理。
3.在培訓和會(huì )議之后學(xué)會(huì )總結和分析，分析出自己目前的工作問(wèn)題，總結出自己如何更好的執行和布置工作。在實(shí)施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實(shí)施的時(shí)候就比較輕松。
以上就是我對的工作總結，在工作總結中分析出自己工作中存在的各種問(wèn)題，對的工作計劃和目標有很大的幫助。接下來(lái)我會(huì )認真執行接下來(lái)的工作，為自己的目標而努力！
2023年市場(chǎng)年終總結8
轉眼間，我在長(cháng)治寶誠市場(chǎng)部工作已半月有余，雖然漫長(cháng)的實(shí)習期還遙遙無(wú)期，但工作總結還是要寫(xiě)的。上周小王就跟我要了，結果忙的就把這茬兒給忘了。
今天再問(wèn)我要，回答還沒(méi)寫(xiě)，實(shí)在不好意思，在這說(shuō)聲對不起！好，言歸正傳。
這不是我第一次做汽車(chē)4S店的市場(chǎng)工作，畢業(yè)以后在吉利汽車(chē)的4S店做了1年多的市場(chǎng)工作，那時(shí)的市場(chǎng)部前后就我一個(gè)，從調查、策劃、組織、執行都得一個(gè)人搞定。
一年多下來(lái)對4S店市場(chǎng)工作也了解了個(gè)差不多。
當然吉利在寶馬面前自然是小巫見(jiàn)大巫了。
換了工作地點(diǎn)，換了汽車(chē)品牌，我決定重新在長(cháng)治寶誠寶馬4S店做起。
一、工作初體驗
初次走進(jìn)公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺(jué)很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡�！队肋_企業(yè)文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場(chǎng)部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責，我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對比，明白了寶馬要求的是更細致，更真實(shí)的市場(chǎng)工作。經(jīng)過(guò)幾天的時(shí)間，我認真了解了BMW的`CI要求，以及永達集團的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎。
二、市場(chǎng)工作
1、日常工作在這半個(gè)月的工作中，我負責了《車(chē)影隨行長(cháng)治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯(lián)合》活動(dòng)PPT、《UN1QUE唯一長(cháng)治寶誠全新BMW1系上市發(fā)布會(huì )》活動(dòng)PPT、《夢(mèng)想座駕觸手可及BMW3系春季試駕會(huì )》活動(dòng)PPT，以及日常集團報表，活動(dòng)總結等的撰寫(xiě)。還協(xié)助崔卡娜整理簡(jiǎn)報，協(xié)助柴敏進(jìn)行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節，趕上了同事們的工作步奏，也培養了團隊的默契。在上周進(jìn)行的全新BMW1系上市活動(dòng)中見(jiàn)識了寶馬品牌在長(cháng)治地區的影響力，也看到了BMW的企業(yè)責任。
2、其他工作
在今天的晨會(huì )中，當孫總提問(wèn)，今年最重要的工作是什么的時(shí)候，我按照以前的工作直覺(jué)，本能的以為答案是終端，結果答案讓我感到很意外，那時(shí)我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平�？磥�(lái)永遠都不能有教條主義、本本主義��！
新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯誤意識，學(xué)習了新的工作目標，我知道路還很遠，但是我會(huì )越走越直！
2023年市場(chǎng)年終總結9
光陰飛逝，牛年轉瞬過(guò)半�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，錦州區域緊緊圍繞年初的目標，通過(guò)學(xué)習提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規范。在工作中，大家克難攻堅，力拓市場(chǎng)，為雅致品牌在遼西扎根，開(kāi)花，結果，作出了應有的努力�；緦�(shí)現了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái)，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。
一、搶市場(chǎng)，不懼困難。
錦州區域是公司從經(jīng)營(yíng)戰略上考慮后，新設立的業(yè)務(wù)區域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級市，地域廣，線(xiàn)路長(cháng)。區域設立伊始，公司產(chǎn)品在區域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競爭對手，區域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區域建設項目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項目，還是重點(diǎn)項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實(shí)基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
二、抓管理，執行規定。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：
1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區域的`業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰線(xiàn)長(cháng)，困難多，每天難以集中，根據這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數不多的會(huì )議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態(tài)，始終保持著(zhù)一種旺盛的工作斗志。
2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，我區把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。
3抓回款管理。上半年，我區回款率32%，沒(méi)有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執行力。
4抓市場(chǎng)資源管理。根據遼西的特點(diǎn)，我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，從而提高工作效率和客戶(hù)對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執行請銷(xiāo)假制度，報銷(xiāo)制度，會(huì )議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統一到公司的要求上來(lái)。
三、勤學(xué)習，提升素質(zhì)。
學(xué)習是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習。三是加強對金融危機下市場(chǎng)知識的學(xué)習。四是同事之間互相學(xué)習，共同提高。
四、存在的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著(zhù)死角。
2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。
3、業(yè)務(wù)知識和談判技巧有待提高。
五、下半年工作思路
下半年，我區將發(fā)揚上半年的工作長(cháng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1、繼續加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰，戰之必勝的信心。力爭市場(chǎng)占有率提高到60%以上�？偖a(chǎn)值力爭達到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實(shí)現合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規范。
4、繼續加強學(xué)習。我們在不但自我學(xué)習，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習。對新人的培養將有針對性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強日常管理工作，嚴格落實(shí)公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6、做好客戶(hù)維護工作，讓客戶(hù)的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
2023年市場(chǎng)年終總結10
一、2020年工作回顧
2020年是新中國歷史上極不平凡的一年。面對突如其來(lái)的新冠肺炎疫情和艱巨繁重的市場(chǎng)監管任務(wù)，團結帶領(lǐng)全系統干部職工堅決落實(shí)市委市政府決策部署，堅持新發(fā)展理念，堅定信心、迎難而上、勇于擔當，統籌推進(jìn)疫情防控和市場(chǎng)監管工作，各項工作均取得新進(jìn)展新成績(jì)。
�。ㄒ唬┤ν度胍咔榉揽�，出色完成急難險重任務(wù)。第一時(shí)間啟動(dòng)“一級響應”，全系統7000多名公職人員取消假期火速返崗，夜以繼日，全力以赴投入疫情防控，在特殊時(shí)期作出了特別的貢獻。
物資保障供應成效顯著(zhù)。牽頭建立防疫物資集中生產(chǎn)調度機制和供應體系，在防疫物資最緊缺的時(shí)候，僅用3天實(shí)現口罩日產(chǎn)量從2萬(wàn)只躍升到20萬(wàn)只，僅用36天躍升到1027萬(wàn)只。累計分配口罩1.7億只、防護服59.6萬(wàn)件、測溫儀6萬(wàn)個(gè)，實(shí)現防疫物資由嚴重緊缺到供應充足的巨大轉變。完成國家和省調配任務(wù)口罩2428.4萬(wàn)只、防護服2.25萬(wàn)件，向武漢輸送醫療設備6000余臺，支持港澳口罩3150萬(wàn)只，有效服務(wù)國家抗疫大局，受到國家相關(guān)部委書(shū)面表?yè)P。緊抓“一體兩翼”，全市30家農業(yè)龍頭企業(yè)、10大商超、740家門(mén)店以“10倍進(jìn)貨供應”快速平息蔬菜搶購苗頭，保障“米袋子”“菜籃子”量足價(jià)穩。
進(jìn)口凍品管控成績(jì)突出。在全國首創(chuàng )“進(jìn)口凍品集中監管倉”，實(shí)施“核酸全檢測、外包裝全消毒、流向全追溯”三全措施，率先建成進(jìn)口冷鏈食品全追溯系統并推動(dòng)追溯碼跨市互聯(lián)、互通、互認，嚴防問(wèn)題凍品向下游擴散流入市場(chǎng)，形成超大城市對進(jìn)口凍品的高效管控機制。
農貿市場(chǎng)疫情防控扎實(shí)有效。牽頭全市農貿市場(chǎng)疫情防控工作，堅持人物同防，第一時(shí)間組織全市355家農貿市場(chǎng)開(kāi)展環(huán)境衛生整治和核酸檢測，累計對食品、從業(yè)人員及環(huán)境核酸檢測94.6萬(wàn)份，進(jìn)口冷凍食品從業(yè)人員100%接種新冠疫苗。成立48個(gè)工作組下沉各區督導，嚴格落實(shí)農貿市場(chǎng)清潔消毒“1110”等制度。在全國率先禁止野生動(dòng)物交易和食用，關(guān)停全市4家活禽批發(fā)市場(chǎng)。
市場(chǎng)秩序應急執法迅速高效。迅速深入市場(chǎng)一線(xiàn)，開(kāi)展防疫產(chǎn)品和生活物資質(zhì)量、價(jià)格、認證認可和進(jìn)口冷凍食品等專(zhuān)項整治，嚴查藥械質(zhì)量安全，嚴禁非法野生動(dòng)物交易，嚴厲打擊哄抬價(jià)格、假冒偽劣等違法行為，頂格處罰非法制售口罩等案件214件，查獲假劣防護用品161.3萬(wàn)件、活禽和野生動(dòng)物4150公斤，有力維護了市場(chǎng)秩序。
服務(wù)復工復產(chǎn)精準到位。實(shí)施統籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展10條措施、支持個(gè)體工商戶(hù)復工復產(chǎn)若干措施，持續抓好“六穩”“六�！闭呗鋵�(shí)。成立26個(gè)駐場(chǎng)專(zhuān)班，“一企一策”幫助全市重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)及其上游供應商全面復工復產(chǎn)、增產(chǎn)擴產(chǎn)轉產(chǎn)。全系統技術(shù)力量從計量檢定到檢驗檢測等多個(gè)途徑支持疫情防控和復工復產(chǎn)大局，減免檢定校準、檢驗檢測等費用3291萬(wàn)余元。實(shí)施應急審批機制，為比亞迪、穩健等20家企業(yè)快速的辦理器械應急備案22個(gè), 指導協(xié)助“華大基因”2個(gè)產(chǎn)品成為全國首批上市新冠病毒核酸檢測試劑，協(xié)助深圳康泰、中科院深圳先進(jìn)院加快研發(fā)新冠疫苗。發(fā)揮藥店“哨點(diǎn)”作用，認真做好零售藥店購買(mǎi)感冒退熱類(lèi)藥品人員信息登記報告工作。首創(chuàng )“產(chǎn)品學(xué)�！狈⻊�(wù)防疫物資擴大出口，全市共235家生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入商務(wù)部醫療物資出口“白名單”。
面對這場(chǎng)疫情的大戰大考，全系統上下眾志成城、同心抗疫，展現出非凡的戰斗力，在統籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中交出一份優(yōu)異的戰“疫”答卷，彰顯了部門(mén)價(jià)值。市局機關(guān)黨委獲評廣東省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體和先進(jìn)基層黨組織，全局系統受?chē)液褪�、市表彰先進(jìn)集體12個(gè)、先進(jìn)個(gè)人19名。經(jīng)此一疫，市委市政府和人民群眾充分感受到市場(chǎng)監管部門(mén)是一支在關(guān)鍵時(shí)刻特別能擔當、特別能戰斗、特別能奉獻的“鐵軍”。
�。ǘ┥钊胪七M(jìn)準入改革，持續優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境。出臺優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境更好服務(wù)市場(chǎng)主體“36條”舉措，激發(fā)各類(lèi)市場(chǎng)主體活力，群眾和企業(yè)的獲得感、認同感更加明顯。
商事制度改革不斷深化。新修訂《特區商事登記若干規定》，創(chuàng )設企業(yè)除名、依職權注銷(xiāo)、個(gè)體工商戶(hù)自愿登記等多項新舉措。在全國率先攻克有限責任公司注銷(xiāo)全流程網(wǎng)上辦難題，推動(dòng)企業(yè)注銷(xiāo)“業(yè)務(wù)同步、一網(wǎng)通辦”，優(yōu)化破產(chǎn)辦理機制，有效破解企業(yè)“退出難”。建立電子印章標準體系，上線(xiàn)全市統一電子印章管理系統，推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執照和電子印章同步簽發(fā)、綜合應用。深汕局頒發(fā)我市首張變更經(jīng)營(yíng)者的個(gè)體工商戶(hù)營(yíng)業(yè)執照。
開(kāi)辦企業(yè)更加便捷。升級“開(kāi)辦企業(yè)一窗通”系統，推動(dòng)全鏈條“秒批”，實(shí)現開(kāi)辦企業(yè)“一套材料、一次申報、一網(wǎng)通辦、一天辦結”，“零費用、零跑動(dòng)”。創(chuàng )新推出“政銀通注冊易”，有效促進(jìn)市場(chǎng)主體發(fā)展提質(zhì)增速。全市凈增企業(yè)21.1萬(wàn)戶(hù)、同比增長(cháng)243.9%，累計實(shí)有商事主體358.6萬(wàn)戶(hù)、同比增長(cháng)9.4%，對經(jīng)濟迅速恢復活力發(fā)揮重要支撐作用。
行政審批更加高效。全部行政審批和服務(wù)事項實(shí)現“不見(jiàn)面審批”，137項審批和服務(wù)事項“即來(lái)即辦”。承接省級事項16個(gè)，啟動(dòng)“一業(yè)一證”改革，許可事項平均辦理時(shí)限減少87%�！白C照分離”改革全覆蓋扎實(shí)推進(jìn)，取消審批15項、審批改備案7項、優(yōu)化審批服務(wù)445項�！耙患乱淮无k”場(chǎng)景式主題服務(wù)累計21個(gè)。南山局在全省率先實(shí)行藥品經(jīng)營(yíng)許可承諾制；龍崗局推出食品經(jīng)營(yíng)許可遠程視頻核查。全系統一體化審批服務(wù)平臺建設加快，“大審批”體系初見(jiàn)成效。
�。ㄈ⿲�(shí)施質(zhì)量強市戰略，全力服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展高地建設。深入開(kāi)展質(zhì)量標準提升行動(dòng)，進(jìn)一步鞏固高質(zhì)量發(fā)展基礎，大力推進(jìn)質(zhì)量、標準、計量等體系和能力建設。
質(zhì)量強市建設縱深推進(jìn)。高規格舉辦深圳質(zhì)量大會(huì )，高標準完成2019年度市長(cháng)質(zhì)量獎評定。深圳質(zhì)量指數達到90.7，首次邁上優(yōu)秀發(fā)展區間。加大品牌建設，組織開(kāi)展金融、生物醫藥、電子3個(gè)行業(yè)57家重點(diǎn)上市公司品牌價(jià)值評價(jià)。我市獲全省年度質(zhì)量工作考核第一。寶安、龍華、坪山分別開(kāi)展區政府質(zhì)量獎工作。
先進(jìn)標準體系率先建成。深圳標準認證工作進(jìn)入發(fā)展快車(chē)道，全年新增認證證書(shū)37張，增長(cháng)66%。地方標準成果突出，新出臺地方標準98項，同比增長(cháng)1.6倍，出臺全國首部行政機關(guān)標準化建設地方標準《行政機關(guān)推進(jìn)實(shí)施“標準+”戰略工作指南》。高效推進(jìn)國家標準化工作，福田國家基本公共服務(wù)標準化綜合試點(diǎn)進(jìn)展順利，建成國家級試點(diǎn)示范項目7項。標準國際化進(jìn)程明顯，主導參與國際標準179項。羅湖局組織50家珠寶企業(yè)開(kāi)展對標達標提升行動(dòng)。
計量認證工作不斷加強。推動(dòng)綠色認證，市檢測院入選全國首批綠色產(chǎn)品認證機構。積極推廣服務(wù)認證，深圳一般服務(wù)認證獲證組織1000多家、證書(shū)1300多張，排名全國第三。新建社會(huì )公用計量標準和企業(yè)最高計量標準273項。加強計量檢測認證監督檢查，抽查認證檢測單位686家。啟動(dòng)計量檢測認證公共服務(wù)系統建設。
質(zhì)量基礎建設碩果累累。國家藥品和醫療器械審評檢查兩個(gè)大灣區分中心落戶(hù)深圳并掛牌成立，中國計量院技術(shù)創(chuàng )新研究院揭牌運營(yíng)，國家“質(zhì)量基礎設施服務(wù)模式試點(diǎn)”建設項目圓滿(mǎn)驗收，深圳市醫療器械檢測和生物醫藥安全評價(jià)中心竣工交付使用，國家技術(shù)標準創(chuàng )新基地（深圳）、國家電動(dòng)汽車(chē)電池產(chǎn)業(yè)計量測試中心等一批國家級公共平臺加快建設。光明區成功創(chuàng )建省級石墨烯制造業(yè)創(chuàng )新中心。
�。ㄋ模⿵娀R產(chǎn)權保護，不斷激發(fā)全社會(huì )創(chuàng )新創(chuàng )造活力。實(shí)行最嚴格的知識產(chǎn)權保護制度，發(fā)揮知識產(chǎn)權新動(dòng)源作用，助推創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展的作用進(jìn)一步顯現。
知識產(chǎn)權保護效能不斷提升。修訂《特區知識產(chǎn)權保護條例》，首次在地方立法明確懲罰性賠償制度，制定知識產(chǎn)權行政執法技術(shù)調查官制度。獲批國家首批專(zhuān)利侵權糾紛行政裁決示范建設試點(diǎn)地方，國家海外知識產(chǎn)權糾紛應對指導中心深圳分中心成立并入選“技術(shù)與創(chuàng )新支持中心”（TISC）籌建機構。推動(dòng)設立中國（深圳）知識產(chǎn)權國際仲裁中心，建立廣東省首個(gè)商業(yè)秘密保護基地，快速預審確權案件數同比增長(cháng)5倍。我市知識產(chǎn)權行政保護績(jì)效考核榮獲全國第一。
知識產(chǎn)權運用環(huán)境不斷優(yōu)化。推進(jìn)國家知識產(chǎn)權運營(yíng)服務(wù)體系重點(diǎn)城市建設，培育高價(jià)值專(zhuān)利組合30個(gè)，布局商標品牌示范基地8家。創(chuàng )新知識產(chǎn)權金融服務(wù)體系，成立全國首家知識產(chǎn)權金融全業(yè)態(tài)聯(lián)盟，推動(dòng)獲批知識產(chǎn)權證券化產(chǎn)品8個(gè)，專(zhuān)利質(zhì)押融資金額達96.7億元。福田區建成全省唯一國家知識產(chǎn)權服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展示范區。
知識產(chǎn)權創(chuàng )造水平全國領(lǐng)先。強化知識產(chǎn)權專(zhuān)項資金政策引領(lǐng)作用，累計資助獎勵企業(yè)2.8萬(wàn)家4.1億元。2020年，全市專(zhuān)利授權量22.24萬(wàn)件、PCT國際專(zhuān)利申請量2.02萬(wàn)件、商標注冊量36.29萬(wàn)件，均居全國首位。累計有效發(fā)明專(zhuān)利擁有量達16萬(wàn)件，五年以上維持率83.77%，每萬(wàn)人口發(fā)明專(zhuān)利擁有量達119.1件，居全國前列。獲中國專(zhuān)利金獎5項,占全國1/8，我局榮獲優(yōu)秀組織獎。
�。ㄎ澹┲问袌�(chǎng)安全底線(xiàn)，著(zhù)力打造民生幸福標桿城市。堅決落實(shí)“四個(gè)最嚴”，圓滿(mǎn)完成深圳經(jīng)濟特區建立40周年慶祝大會(huì )等重大活動(dòng)食品、特種設備安全保障任務(wù)，全市食品藥品等安全形勢進(jìn)一步向好向優(yōu)。
食品安全戰略三年計劃圓滿(mǎn)收官。推動(dòng)市委市政府出臺《關(guān)于改革加強食品安全工作的實(shí)施方案》及《領(lǐng)導干部食品安全責任清單》。加快構建供深食品標準體系，發(fā)布供深食品標準337項，436個(gè)“圳品”貼標上市；完成農貿市場(chǎng)升級改造255家；在全國率先啟動(dòng)“食育”工程，餐飲企業(yè)實(shí)現線(xiàn)上“全閉環(huán)”智能監管，特殊食品監管日趨標準化、規范化。食品及食用農產(chǎn)品抽檢覆蓋率達9.7批次/千人。獲評首個(gè)“廣東省食品安全示范城市”。福田局創(chuàng )新研發(fā)可移動(dòng)模塊化廚房，為建筑工地等臨時(shí)集中就餐需求提供安全供餐方案；鹽田啟動(dòng)街道食品安全治理體系改革，街道食品藥品安全志愿U站建設100%覆蓋。大鵬局建設我市首個(gè)食品安全全鏈條科普教育基地。市食藥安全志愿總隊獲全國“抗擊新冠肺炎疫情青年志愿服務(wù)先進(jìn)集體”。
藥品安全保障能力不斷提高。推動(dòng)市政府出臺《關(guān)于進(jìn)一步加強藥品安全工作的若干意見(jiàn)》，持續加強疫苗、血液制品、植入性醫療器械等高風(fēng)險產(chǎn)品監督檢查力度，全年檢查“兩品一械”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)2.1萬(wàn)家次。推動(dòng)放寬國際新藥準入，國家藥監局授權允許深圳在指定醫療機構使用臨床急需、已在港澳上市的藥械，開(kāi)展疫苗國家監管體系評估試點(diǎn)。設立醫療器械審評認證機構，深圳成為全國首個(gè)承接省級二類(lèi)醫療器械注冊審評事項的副省級城市。我市順利完成首次進(jìn)口藥品注冊檢驗工作。藥物濫用監測延伸至深圳監獄和40家三級公立醫院。統籌協(xié)調各方力量綜合治理華強北化妝品市場(chǎng)。完成國家非特殊用途化妝品量化分級管理試點(diǎn)，促推化妝品產(chǎn)業(yè)集聚園建設。龍華局打造執業(yè)藥師“不見(jiàn)面”監管品牌，實(shí)施藥店藥學(xué)技術(shù)人員人臉識別自動(dòng)監測考勤。
特種設備安全監察力度持續加大。創(chuàng )新安全監察制度，推動(dòng)出臺《特區電梯使用安全若干規定》，組織編制地方標準《特種設備安全標準化評價(jià)準則》《電梯維保服務(wù)質(zhì)量指數測評規范》。建立“電梯一碼通”移動(dòng)服務(wù)平臺，推廣“一碼追溯”“一碼救援”智能服務(wù)。深入推進(jìn)老舊電梯安全評估和更新改造，完成安全評估2079臺，更新改造大修483臺。全市特種設備定檢率99.29%。
工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監管有效開(kāi)展。建設工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監管數據庫，歸集92.73萬(wàn)家企業(yè)數據信息。開(kāi)展民生消費類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查6289批次，同比增長(cháng)35.24%；工業(yè)源VOC產(chǎn)品合格率91.3%。開(kāi)展問(wèn)題產(chǎn)品“問(wèn)診治病”和“清零行動(dòng)”，狠抓電動(dòng)自行車(chē)、家用燃氣器具、電線(xiàn)電纜等重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項整治，查處各類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量違法案件5395宗，同比增長(cháng)84.82%。
�。┤嫱七M(jìn)鄉村振興，不斷加快農業(yè)農村現代化。加強黨委對“三農”工作的全面領(lǐng)導，全力以赴促振興、保供給，鞏固發(fā)展農業(yè)農村持續向好勢頭。
鄉村振興戰略高位推進(jìn)。編制出臺《深圳市鄉村振興戰略“1+3”方案》，統籌推進(jìn)鄉村“五個(gè)振興”，成立市區鎮三級鄉村振興戰略領(lǐng)導小組。實(shí)施市領(lǐng)導掛點(diǎn)保障機制，落實(shí)鄉村振興發(fā)展資金和“村村通自來(lái)水工程”建設資金15億元，推動(dòng)深汕特別合作區鄉村振興工程加快建設。扎實(shí)做好對口扶貧工作，河北村順利脫貧摘帽。
重要農產(chǎn)品有效供給。健全完善市“米袋子”“菜籃子”工作領(lǐng)導小組機制，成立全國首個(gè)米袋子菜籃子聯(lián)合會(huì )。規劃建設海吉星“菜籃子”小鎮，編制“菜籃子”供應保障應急預案�！佰谄贰逼放萍涌彀l(fā)展，基地覆蓋22個(gè)省、82個(gè)市縣。率先在全國開(kāi)展豬肉檢疫票據換證改革試點(diǎn)，在全國備案供深豬場(chǎng)約5932個(gè)，全年屠宰生豬347.43萬(wàn)頭，生豬肉品供應平穩。我市4個(gè)生豬屠宰場(chǎng)全部通過(guò)國家級標準化示范廠(chǎng)驗收，為全國首個(gè)所有屠宰場(chǎng)達到國家級標準化的城市。
農業(yè)質(zhì)量效益穩步提升。規劃建設國際食品谷等重大產(chǎn)業(yè)項目，深圳國家農業(yè)科技園區建設加快推進(jìn)，新引進(jìn)院士專(zhuān)家工作站5個(gè)、農業(yè)生物育種創(chuàng )新團隊23個(gè)，轉化推廣農業(yè)新品種632個(gè)，“粵字號”農業(yè)知名品牌達52個(gè)。新增省級農業(yè)龍頭企業(yè)3家，市級“菜籃子”基地154個(gè)。成功舉辦深圳國際生物展、全國植物生物學(xué)大會(huì )、中國國際茶產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )，深圳農業(yè)科技的國際影響力日益凸顯。
�。ㄆ撸┲�(zhù)力規范市場(chǎng)競爭，切實(shí)保障公共利益和民生權益。推進(jìn)市場(chǎng)監管執法方式改革創(chuàng )新，加大監管執法力度，嚴厲打擊違法行為，市場(chǎng)環(huán)境和消費環(huán)境進(jìn)一步凈化。
事中事后監管更規范。市政府印發(fā)《關(guān)于在市場(chǎng)監管領(lǐng)域全面推行部門(mén)聯(lián)合“雙隨機、一公開(kāi)”監管的實(shí)施意見(jiàn)》，上線(xiàn)全市“雙隨機、一公開(kāi)”監管平臺，覆蓋市、區、街道三級167個(gè)部門(mén)。推進(jìn)企業(yè)信用風(fēng)險分級分類(lèi)管理試點(diǎn)，建立聯(lián)合獎懲登管聯(lián)動(dòng)機制，形成信用監管事前事中事后閉環(huán)模式，累計預警商事主體2.2萬(wàn)家。加快建立統一社會(huì )信用平臺，開(kāi)發(fā)上線(xiàn)個(gè)人信用報告系統，信用數據實(shí)現應歸盡歸。2020年我市城市信用監測排名由2019年的17名大幅提升到全國第7，取得歷史最好名次。實(shí)施商事主體年報和所得稅年報“多報合一”。南山、寶安、龍崗大力推行統一地址庫應用+網(wǎng)格化協(xié)同監管，工作成效明顯。
市場(chǎng)監管更智慧。加快推進(jìn)智慧市場(chǎng)監管平臺建設，智能指揮中心功能進(jìn)一步擴展到指揮調度、任務(wù)處置、應急管理等，打造覆蓋食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品等8大品類(lèi)的檢驗檢測系統，促進(jìn)“監督、檢測、執法”三張網(wǎng)進(jìn)一步融合。打造“鴻蒙云臺”執法綜合平臺，實(shí)現違法行為在線(xiàn)監測、固證、鑒定等全鏈條閉環(huán)管理。上線(xiàn)“市監哨”系統，豐富執法辦案情報觸角。研發(fā)專(zhuān)項執法統籌系統，合并減少年度專(zhuān)項80余件。
執法稽查更有力。啟動(dòng)“管辦分離”聯(lián)動(dòng)改革試點(diǎn)，推動(dòng)構建統一執法辦案模式。全面推動(dòng)反不正當競爭工作，試點(diǎn)實(shí)施獨立的公平競爭審查機制，首次開(kāi)展地方性法規清理，擬修訂法規5部、調整廢止文件38份。長(cháng)江禁捕、專(zhuān)供特供等重大專(zhuān)項執法成效明顯，全系統共立案查處2萬(wàn)宗，查辦了“大千視界”網(wǎng)絡(luò )侵權等一批大要案。
消費權益保障更放心。加強網(wǎng)絡(luò )交易監管監測，對全市2.5萬(wàn)家電商企業(yè)及平臺網(wǎng)店開(kāi)展信用評價(jià)監管，大力清理整頓網(wǎng)絡(luò )搜索競價(jià)排名等違法亂象，網(wǎng)絡(luò )交易行為進(jìn)一步規范。加強廣告監管執法，媒體廣告違法率0.03‰，遠低全國平均水平。實(shí)施消費環(huán)境提升戰略，組織重點(diǎn)行業(yè)消費者調查，開(kāi)展合同格式條款專(zhuān)項整治等系列維權行動(dòng)。
二、2021年主要工作安排
�。ㄒ唬┰趯�(shí)施綜合改革試點(diǎn)首批清單上聚焦發(fā)力，著(zhù)力形成市場(chǎng)監管領(lǐng)域一批可復制可推廣的制度成果。
1、推進(jìn)“4+36”綜合改革試點(diǎn)任務(wù)。完善推進(jìn)機制，抓好“開(kāi)展破產(chǎn)制度改革試點(diǎn)”“開(kāi)展新型知識產(chǎn)權法律保護試點(diǎn)”“探索完善知識產(chǎn)權和科技創(chuàng )新成果產(chǎn)權市場(chǎng)化定價(jià)和交易機制”“放寬國際新藥準入”4項市場(chǎng)監管領(lǐng)域綜合改革任務(wù)，力爭試點(diǎn)取得初步成效；謀劃好第二批綜合改革試點(diǎn)授權事項清單。認真落實(shí)省局支持深圳建設社會(huì )主義先行示范區36項重點(diǎn)改革任務(wù)，爭取承擔更多省級管理權限，推動(dòng)改革任務(wù)落地生效。
2、出臺系列“十四五”專(zhuān)項規劃。以國家市場(chǎng)監管、知識產(chǎn)權、藥品監管及深圳國民經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展“十四五”規劃綱要為依據，高質(zhì)量編制好深圳市食品藥品安全、知識產(chǎn)權2個(gè)“十四五”專(zhuān)項規劃，同時(shí)編制實(shí)施深圳市市場(chǎng)監管現代化“1+3”中長(cháng)期規劃，謀劃好“十四五”市場(chǎng)監管工作。
3、統籌謀劃好其他重點(diǎn)領(lǐng)域工作。新策劃一批市場(chǎng)監管領(lǐng)域的戰役戰略性和創(chuàng )造性、引領(lǐng)型改革，爭取在線(xiàn)上經(jīng)濟和平臺經(jīng)濟監管、信用監管、智慧監管、公平競爭審查、包容審慎監管等其他重點(diǎn)領(lǐng)域實(shí)施一批先行先試的創(chuàng )新舉措。
�。ǘ┰谏罨袌�(chǎng)準入準營(yíng)退出領(lǐng)域改革上聚焦發(fā)力，著(zhù)力打造更具競爭力的市場(chǎng)化法治化國際化營(yíng)商環(huán)境。
4、鞏固深化商事制度改革。突出放得更寬，進(jìn)一步探索商事登記確認制改革和企業(yè)開(kāi)辦便利化改革，推進(jìn)“證照分離”改革全覆蓋。深化一照多址改革，實(shí)現一次申請、一本執照、多個(gè)地址。加強知名字號保護，制定知名企業(yè)字號保護辦法。推動(dòng)電子營(yíng)業(yè)執照跨行業(yè)跨領(lǐng)域推廣應用，上線(xiàn)運行商事主體住所核查系統。深化企業(yè)退出制度改革，簡(jiǎn)化市場(chǎng)退出程序，實(shí)施特殊情形代位注銷(xiāo)、除名和依職權注銷(xiāo)制度，試行歇業(yè)登記制度，拓寬企業(yè)退出渠道。對怠于履行清算義務(wù)的投資人實(shí)施信用聯(lián)合懲戒，引導投資人主動(dòng)退出市場(chǎng)，率先破解“準入不準營(yíng)”“好進(jìn)不好出”兩大難題。
5、不斷優(yōu)化行政審批服務(wù)。健全審批服務(wù)標準化工作體系，新增一批“一件事一次辦”“秒批”和“無(wú)感申辦”事項。進(jìn)一步擴大告知承諾制審批適用范圍，推進(jìn)食品經(jīng)營(yíng)許可遠程核查工作。選擇藥店為首批試點(diǎn)行業(yè)，實(shí)施“一業(yè)一證”改革，實(shí)現藥品、醫療器械零售領(lǐng)域一證準營(yíng)。加強數據共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，強化審批與監管銜接。探索開(kāi)展產(chǎn)品準入制度改革，研究在工業(yè)產(chǎn)品、食品、特種設備許可制度等領(lǐng)域改革。
6、不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。依托“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”為港澳市場(chǎng)主體投資創(chuàng )業(yè)提供便利服務(wù)，持續擴大“深港通注冊易”“深澳通注冊易”服務(wù)范圍，簡(jiǎn)化港澳投資者商事登記公證文書(shū)，探索推進(jìn)港澳商事登記公證文書(shū)信息共享和跨境商事登記全程電子化，實(shí)現商事登記服務(wù)前移、離岸受理、遠程辦理。
�。ㄈ┰诖蛟熨|(zhì)量強國標桿城市上聚焦發(fā)力，著(zhù)力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展高地建設。
7、大力實(shí)施質(zhì)量強市戰略。編制發(fā)布建設“質(zhì)量強國標桿城市”實(shí)施方案，力爭納入國家“質(zhì)量強國標桿城市”創(chuàng )建試點(diǎn)城市。完善質(zhì)量發(fā)展政策，研究設立“質(zhì)量品牌專(zhuān)項資金”。狠抓落實(shí)深圳質(zhì)量標準提升十大專(zhuān)項行動(dòng)，深化質(zhì)量指數測評應用，促進(jìn)各領(lǐng)域質(zhì)量提升跑出“加速度”。推進(jìn)市（區）長(cháng)質(zhì)量獎“大質(zhì)量”布局，組織開(kāi)展2020年市長(cháng)質(zhì)量獎評選。以質(zhì)量品牌為重點(diǎn)，全面促進(jìn)消費。促進(jìn)內外貿質(zhì)量標準、檢驗檢測、認證認可等相銜接，推進(jìn)同線(xiàn)同標同質(zhì)。開(kāi)展計量科技創(chuàng )新機制建設，穩步推進(jìn)貿易計算用計量器具強制檢定管理制度改革試點(diǎn)。積極推動(dòng)開(kāi)展綠色產(chǎn)品認證，加快建立一批急需社會(huì )公用計量標準。
8、深入實(shí)施“標準+”戰略。探索設立深圳標準先行示范項目。大力推動(dòng)深圳標準認證向全國開(kāi)放，加大推進(jìn)深圳標準認證力度，實(shí)施團體標準培優(yōu)計劃和企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”制度，新發(fā)布跨區域團體標準5項、地方標準60項以上。實(shí)施新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)標準領(lǐng)航行動(dòng)，率先在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等領(lǐng)域推出一批新標準。探索打造前海國際標準組織集聚區，推動(dòng)更多國際性產(chǎn)業(yè)和標準組織將場(chǎng)所設在深圳，推進(jìn)與國際標準互認、規則銜接。積極培育本土國際標準組織，大力推動(dòng)籌建全國業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系管理技術(shù)委員會(huì )、全國機構治理技術(shù)委員會(huì )，申報全國標準化教育標準化技術(shù)委員會(huì )，促進(jìn)華為“智慧城市產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈”技術(shù)聯(lián)盟、華大基因“一帶一路”生命科技聯(lián)盟建設。積極參與粵港澳大灣區標準化體制機制合作，推動(dòng)設立“粵港澳大灣區標準化研究中心服務(wù)窗口”。
9、不斷夯實(shí)質(zhì)量基礎設施。高水平建設國家藥品和醫療器械審評檢查大灣區兩個(gè)分中心、中國計量科學(xué)研究院技術(shù)創(chuàng )新研究院、國家5G移動(dòng)智能終端產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗中心（廣東）、國家技術(shù)標準創(chuàng )新基地（深圳）等質(zhì)量基礎設施。創(chuàng )新質(zhì)量基礎設施協(xié)同服務(wù)應用，推進(jìn)“產(chǎn)品學(xué)�！苯ㄔO，打造“一站式”服務(wù)基地。加快培育計量、標準、檢測、認證等高新技術(shù)服務(wù)業(yè)，鼓勵深圳本地檢驗檢測認證機構獲取國外資質(zhì)認可。推進(jìn)計量檢測認證公共服務(wù)平臺建設和檢測網(wǎng)升級，積極推動(dòng)深圳與大灣區其他地區質(zhì)量基礎設施互聯(lián)互通、融合發(fā)展。
�。ㄋ模┰诖蛟毂Ｗo知識產(chǎn)權標桿城市上聚焦發(fā)力，著(zhù)力提升知識產(chǎn)權創(chuàng )造和運用保護水平。
10、創(chuàng )新知識產(chǎn)權保護機制。探索實(shí)施新型法律保護試點(diǎn)，完善互聯(lián)網(wǎng)信息等數字知識產(chǎn)權保護，推進(jìn)知識產(chǎn)權領(lǐng)域以信用為基礎的分級分類(lèi)監管，實(shí)施懲罰性賠償制度，推進(jìn)臨時(shí)行政禁令、技術(shù)調查官等重大制度實(shí)施。推動(dòng)開(kāi)展專(zhuān)利侵權糾紛行政裁決示范建設試點(diǎn)工作。建立知識產(chǎn)權侵權糾紛檢驗鑒定技術(shù)支撐體系，提高商標、專(zhuān)利侵權判定能力和水平。引導在更多行業(yè)產(chǎn)業(yè)建立知識產(chǎn)權保護工作站，打通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。研究謀劃深圳知識產(chǎn)權“出�！毙袆�(dòng)計劃，打造深圳企業(yè)海外維權援助“核心平臺”。
11、提升知識產(chǎn)權創(chuàng )造質(zhì)量。積極參與知識產(chǎn)權強國建設試點(diǎn)示范工作，完善知識產(chǎn)權激勵政策體系，強化高價(jià)值專(zhuān)利、商標品牌的培育，支持和引導企業(yè)持續提升知識產(chǎn)權創(chuàng )造質(zhì)量。優(yōu)化“十四五”知識產(chǎn)權發(fā)展指標，強化專(zhuān)利獎對關(guān)鍵領(lǐng)域自主知識產(chǎn)權創(chuàng )造運用的激勵。完善知識產(chǎn)權公共服務(wù)體系，持續推動(dòng)知識產(chǎn)權申請注冊便利化，促進(jìn)知識產(chǎn)權審查提質(zhì)增效，深化知識產(chǎn)權信息互通和協(xié)作交流。探索新增專(zhuān)利快速預審領(lǐng)域，擴大快速預審資源的服務(wù)覆蓋面。
12、夯實(shí)知識產(chǎn)權轉化運用基礎。深化國家知識產(chǎn)權運營(yíng)服務(wù)體系重點(diǎn)城市建設，持續探索知識產(chǎn)權證券化，推動(dòng)知識產(chǎn)權質(zhì)押融資、專(zhuān)利保險工作。積極協(xié)助推進(jìn)知識產(chǎn)權和科技成果產(chǎn)權交易中心建設工作。推動(dòng)專(zhuān)利擁有量較多的高校、科研院所建設知識產(chǎn)權運營(yíng)中心，加強科研全流程知識產(chǎn)權管理，建立知識產(chǎn)權運營(yíng)機制。推動(dòng)開(kāi)展“技術(shù)與創(chuàng )新支持中心”（TISC） 建設布局，強化知識產(chǎn)權信息傳播利用。加大知識產(chǎn)權人才培養力度，扎實(shí)開(kāi)展實(shí)務(wù)型人才培訓，加強知識產(chǎn)權宣傳教育。
�。ㄎ澹┰诖蛟烀裆腋藯U城市上聚焦發(fā)力，著(zhù)力營(yíng)造安全放心穩定的市場(chǎng)環(huán)境。
13、慎終如始抓好疫情防控工作。繼續做好進(jìn)口冷鏈食品和農貿市場(chǎng)疫情防控工作，發(fā)揮進(jìn)口凍品集中監管倉作用，強化進(jìn)口冷鏈食品管控，堅決落實(shí)“三全”監管措施，堅持“人物同防”，嚴防境外病毒流向市場(chǎng)。嚴格落實(shí)海吉星批發(fā)市場(chǎng)等重點(diǎn)農產(chǎn)品交易場(chǎng)所防疫措施。構建堅實(shí)的超大城市物資保障體系，按全市15天、7天動(dòng)態(tài)儲備口罩2億只、蔬菜5.25萬(wàn)噸。落實(shí)好春節期間1.5萬(wàn)噸蔬菜儲備任務(wù)。加強輿情監測，及時(shí)應對輿論熱點(diǎn)和社會(huì )關(guān)切。密切跟蹤市場(chǎng)供應和價(jià)格形勢趨勢，加強米面油、肉蛋奶等大宗民生商品及防疫物資監管，全力服務(wù)保障疫情防控大局。
14、努力創(chuàng )成國家食品安全示范城市。對標國際一流，高質(zhì)量推進(jìn)食品安全監管與治理，推動(dòng)建立以企業(yè)為主導的食品安全主體責任和誠信管理等食品安全監管工作機制。繼續實(shí)施食品安全戰略，持續推進(jìn)供深食品標準體系建設，健全完善食品安全追溯系統。開(kāi)展農貿市場(chǎng)評星評級，持續提升農貿市場(chǎng)升級改造效果。充分發(fā)揮志愿者優(yōu)勢，完善風(fēng)險交流機制，積極鼓勵社會(huì )監督，推進(jìn)對在食品安全領(lǐng)域做出突出貢獻的集體和個(gè)人進(jìn)行表彰獎勵，高標準構建食品安全共建共治共享新格局。
15、加強藥品安全監管。全面加強藥品監管能力建設，推進(jìn)監管創(chuàng )新，加強監管隊伍建設，堅決守住藥品安全底線(xiàn)。繼續發(fā)揮市疫苗聯(lián)席會(huì )議協(xié)調作用，開(kāi)展疫苗監管質(zhì)量體系建設，全力推進(jìn)我市新冠疫苗的產(chǎn)業(yè)化工作。適應大規模實(shí)施新冠疫苗接種的形勢，積極做好相關(guān)突發(fā)事件應急準備。積極推進(jìn)藥品上市許可持有人、醫療器械注冊人制度改革。突出高風(fēng)險品種和重點(diǎn)監管任務(wù)，繼續加大對麻醉精神的藥品、生物制品、國家集采藥品、高風(fēng)險醫療器械等專(zhuān)項檢查。研究第二類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)退出機制。出臺化妝品產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貫徹實(shí)施方案，加快推動(dòng)化妝品產(chǎn)業(yè)做強做大。加強華強北電子商業(yè)街區化妝品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的規范管理。
16、加強特種設備安全監管。組織修訂《電梯運行監測系統技術(shù)規范》。優(yōu)化電梯監督抽查規則，探索延長(cháng)抽查時(shí)間跨度。升級改造特種設備智能平臺建設，推進(jìn)業(yè)務(wù)數據互聯(lián)互通與流程優(yōu)化。試點(diǎn)游樂(lè )場(chǎng)所、車(chē)站碼頭等公眾聚集場(chǎng)所特種設備24小時(shí)視頻監控。完善液化石油氣鋼瓶信息化監管系統，探索建立移動(dòng)式壓力容器、車(chē)用氣瓶和工業(yè)氣瓶信息化監管系統。組織開(kāi)展電梯維保服務(wù)質(zhì)量指數測評，推進(jìn)電梯維保單位信用監管。
17、加強產(chǎn)品質(zhì)量安全監管。完善工業(yè)產(chǎn)品全鏈條監管工作機制，增加重點(diǎn)消費品、工業(yè)產(chǎn)品及涉生態(tài)環(huán)保類(lèi)產(chǎn)品抽查批次，建立監督抽查不合格產(chǎn)品“隨檢隨報”制度。開(kāi)展重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全目錄研究，探索生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險監測評估機制，實(shí)施更加精準的事中事后監管。組織開(kāi)展電動(dòng)自行車(chē)、燃氣器具等重點(diǎn)產(chǎn)品專(zhuān)項整治行動(dòng)，保障工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全。積極承接消費品召回事權，研究制定我市消費品召回相關(guān)政策制度。
�。┰趯�(shí)施鄉村振興戰略上聚焦發(fā)力，著(zhù)力推進(jìn)社會(huì )主義先行示范區農業(yè)農村現代化。
18、全面推進(jìn)鄉村振興。健全鄉村振興體制機制，完善細化市委鄉村振興戰略工作領(lǐng)導小組職責分工，督促指導各區（新區、合作區）黨委（黨工委）規范設置農村工作領(lǐng)導小組，貫徹落實(shí)中央、省、市鄉村振興戰略實(shí)施工作部署，推動(dòng)深汕特別合作區全面實(shí)施鄉村振興戰略，確保鄉村振興戰略實(shí)績(jì)考核各項指標任務(wù)如期完成。
19、大力推動(dòng)農業(yè)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。立足超大型城市消費及儲備需求，規劃建設龍崗海吉星“菜籃子”小鎮，打造“蔬菜7天儲備+菜籃子小鎮+TOD”的特色園區，形成城市全品類(lèi)農產(chǎn)品供應保障中心，提升糧食和重要農產(chǎn)品供給保障能力。啟動(dòng)國際食品谷建設，加快建設深圳國際食品科學(xué)中心，創(chuàng )建中國（深圳）農業(yè)食品創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)園，打造食品產(chǎn)業(yè)金融科技創(chuàng )新中心。大力推進(jìn)“圳品”工程，加快補上技術(shù)、設施、營(yíng)銷(xiāo)等短板，新增認定“圳品”100個(gè)，“圳品”進(jìn)農貿市場(chǎng)覆蓋率達60%。打好種業(yè)翻身仗，開(kāi)展種源“卡脖子”技術(shù)攻關(guān)，推廣農業(yè)先進(jìn)技術(shù)5項，辦好第19屆中國國際農產(chǎn)品交易會(huì )和亞洲種子大會(huì )。堅決守住耕地紅線(xiàn)，強化現代農業(yè)科技和物資裝備支撐，推進(jìn)農業(yè)綠色發(fā)展。
20、加強生豬屠宰及肉品保供工作。推進(jìn)供深生豬長(cháng)效機制，健全供深生豬數量?jì)r(jià)格監測機制，推動(dòng)供深生豬養殖場(chǎng)申請“圳品”認證，促進(jìn)生豬供應安全穩定。完善白條邊豬供深設施，推進(jìn)在市內建設白條豬肉集散中心，豐富深圳豬肉供應渠道和方式，保障應急供應。強化動(dòng)物疫病防控，加強動(dòng)物及動(dòng)物產(chǎn)品檢疫和生物安全監管，保障我市重大動(dòng)物疫病防控和產(chǎn)品質(zhì)量安全。
�。ㄆ撸┰诮ㄔO高標準市場(chǎng)體系上聚焦發(fā)力，著(zhù)力維護公平競爭市場(chǎng)秩序。
21、實(shí)施高標準市場(chǎng)體系建設行動(dòng)。進(jìn)一步改善提升市場(chǎng)環(huán)境和質(zhì)量，強化對重點(diǎn)市場(chǎng)的跨部門(mén)協(xié)同監管。推動(dòng)健全市場(chǎng)體系基礎制度，形成高效規范公平競爭的統一市場(chǎng)。強化公平競爭審查，持續開(kāi)展妨礙統一市場(chǎng)和公平競爭的'政策措施清理工作，推動(dòng)公平競爭審查常態(tài)化，進(jìn)一步破除市場(chǎng)準入的“隱形門(mén)檻”。對涉及市場(chǎng)準入、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、招商引資、招標投標、政府采購、經(jīng)營(yíng)行為規范、資質(zhì)標準等有關(guān)市場(chǎng)主體經(jīng)濟活動(dòng)的地方性法規、規章、規范性文件、其他政策性文件以及“一事一議”形式的具體政策措施，均納入公平競爭審查范圍。加強重點(diǎn)領(lǐng)域壟斷協(xié)議和濫用市場(chǎng)支配地位反壟斷執法，進(jìn)一步整合系統執法力量和完善反壟斷執法工作機制。加快實(shí)施包容審慎監管制度，服務(wù)新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展。全面實(shí)施容錯機制清單化管理，對市場(chǎng)監管領(lǐng)域常見(jiàn)違法行為進(jìn)行全面梳理，依法動(dòng)態(tài)調整首次輕微違法經(jīng)營(yíng)行為容錯清單。
22、加大市場(chǎng)重點(diǎn)領(lǐng)域執法稽查。結合市場(chǎng)監管風(fēng)險壓力最大、民生最怨的重點(diǎn)，提升執法權威，精準重拳查辦“十大”有重大震懾力的大要案，讓監管者長(cháng)出牙齒，讓違法者付出代價(jià)。推進(jìn)構建管辦分離聯(lián)動(dòng)機制，優(yōu)化改革市場(chǎng)監管執法稽查體制，提升執法辦案合成作戰能力。結合掃黑除惡的專(zhuān)項斗爭，整頓重點(diǎn)領(lǐng)域市場(chǎng)秩序，大力開(kāi)展登記注冊、食品藥品、質(zhì)量安全、特種設備、廣告宣傳、價(jià)格計量等民生重點(diǎn)領(lǐng)域監管執法，嚴厲打擊知識產(chǎn)權領(lǐng)域侵權行為，積極嘗試新領(lǐng)域、新類(lèi)型的監管執法。
23、強化消費者權益保護。加快推進(jìn)《深圳經(jīng)濟特區消費者權益保護條例》立法。在全國先行探索預付款消費以及大數據發(fā)展趨勢下的消費前沿問(wèn)題。加快消費者權益保護標準化建設，建立適合我市實(shí)際的消費服務(wù)標準庫。圍繞“消費環(huán)境”“消費維權”“消費供給”三大領(lǐng)域，實(shí)施八大提升工程，開(kāi)展40個(gè)提升項目，補齊我市消費環(huán)境建設短板。推進(jìn)落實(shí)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度，探索實(shí)施多方線(xiàn)上調解，加強網(wǎng)上銷(xiāo)售消費品召回，積極推進(jìn)放心消費創(chuàng )建工作。優(yōu)化完善消費投訴舉報工作體系，支持消協(xié)組織發(fā)揮監督作用。
�。ò耍┰诩涌焓袌�(chǎng)監管能力現代化上聚焦發(fā)力，著(zhù)力構建新型市場(chǎng)監管機制。
24、加快完善智慧市場(chǎng)監管體系。推進(jìn)一體化智慧市場(chǎng)監管平臺建設，重點(diǎn)推進(jìn)許可審批領(lǐng)域，食品藥品安全監管、執法辦案等領(lǐng)域系統建設，積極探索移動(dòng)監管、智能輔助、遠程監管等應用，推進(jìn)監管執法業(yè)務(wù)的智能化、便捷化。探索區塊鏈、5G、AI、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)在市場(chǎng)監管場(chǎng)景中的應用，以技術(shù)手段發(fā)現問(wèn)題，推進(jìn)分類(lèi)管理、精細管理，提升監管效能，根本性轉變傳統的拉網(wǎng)式、運動(dòng)式、人盯人的監管方式。大力推進(jìn)信息化數據融合，加強商事注冊、行政許可、抽檢監測、檢查檢驗、執法稽查的數據開(kāi)發(fā)應用，提升風(fēng)險預警、科學(xué)決策能力和精準監管水平。加大“鴻蒙云臺”執法綜合平臺建設運用，推進(jìn)智慧稽查系統建設。以智慧化手段進(jìn)一步提升進(jìn)口冷鏈凍品追溯能力，堅持人物同查，實(shí)現人物共防。
25、加快健全社會(huì )信用體系。推進(jìn)信用法制建設，全面推廣信用承諾和告知承諾制，加大力度推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域突出問(wèn)題的專(zhuān)項治理，進(jìn)一步完善守信激勵、失信懲戒和信用修復機制。加大重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)信用監管體系建設，強化聯(lián)合懲戒力度，更大發(fā)揮信用監管措施效能。加強對信用約束措施應用的限制，建立信用目錄、嚴重失信主體名單及失信聯(lián)合獎懲措施清單，逐步清理無(wú)法律依據的信用約束措施。加強信用信息深度開(kāi)發(fā)利用，引導消費者和企業(yè)運用信用評價(jià)結果評估消費風(fēng)險、商業(yè)合作風(fēng)險，切實(shí)用市場(chǎng)力量約束企業(yè)違法行為。推動(dòng)將企業(yè)信用風(fēng)險等級數據在多方面參考使用，逐步推廣“信用+”應用體系，更大范圍開(kāi)展“信易貸”工作。
26、統籌規范事中事后監管。加強對放寬準入后的市場(chǎng)狀況進(jìn)行風(fēng)險評估，對以承諾方式獲準進(jìn)入的市場(chǎng)主體進(jìn)行守諾核查，及時(shí)跟進(jìn)事中事后監管措施，防止風(fēng)險積累，讓市場(chǎng)主體守承諾、知敬畏，真正實(shí)現寬進(jìn)嚴管，鞏固改革紅利，維護市場(chǎng)秩序。加強統籌協(xié)調，全面推行部門(mén)聯(lián)合“雙隨機、一公開(kāi)”監管，提升法治水平，不斷提高市場(chǎng)監管的科學(xué)性有效性。
�。ň牛┰谌婕訌婞h的建設上聚集發(fā)力，著(zhù)力打造忠誠干凈擔當特區市場(chǎng)監管隊伍。
27、以建黨100周年為契機全面加強黨的建設。突出加強政治建設，不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執行力。按照上級部署深入開(kāi)展中共黨史的學(xué)習教育。抓好第一議題學(xué)習。提升黨組織組織力，推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)工作深度融合，引領(lǐng)市場(chǎng)監管各項工作高質(zhì)量發(fā)展。充分發(fā)揮市局機關(guān)黨群服務(wù)中心作用，激發(fā)工青婦組織活力，加強職工之家和“暖心工程”建設，努力創(chuàng )建模范機關(guān)。
28、以實(shí)干敢干能干為導向加強監管隊伍建設。在全系統推開(kāi)平時(shí)考核，突出政治能力考察，強化正向激勵和反向約束，進(jìn)一步構建知事識人體系。建立定期推薦優(yōu)秀干部工作機制，探索構建優(yōu)秀年輕干部庫，落實(shí)年輕干部最低配備比例要求。用好職務(wù)職級并行政策，繼續激發(fā)干部隊伍活力。進(jìn)一步加強履職能力建設，建立機關(guān)基層雙向交流機制，探索構建網(wǎng)絡(luò )干部培訓機構。平穩有序推進(jìn)事業(yè)單位改革，強化專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍建設。
29、以黨風(fēng)廉政建設為引領(lǐng)深化全面從嚴治黨。認真落實(shí)十九屆中央紀委五次全會(huì )精神，持續整治群眾身邊腐敗和作風(fēng)問(wèn)題。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設“兩個(gè)責任”，更加主動(dòng)支持市紀委監委派駐三組工作，更加自覺(jué)接受監督，推動(dòng)管黨治黨責任層層落實(shí)、壓力層層傳導。創(chuàng )新廉政教育方式，精心編制“廉政風(fēng)險警示”，升級“依法行政廉潔從政學(xué)習平臺”，筑牢廉政思想防線(xiàn)。豐富督查督辦手段，提高績(jì)效管理水平，實(shí)現績(jì)效管理與市場(chǎng)監管業(yè)務(wù)深度融合。牢牢牽住風(fēng)險防控這只“牛鼻子”，加強廉政風(fēng)險排查，逐步實(shí)現風(fēng)險防控全覆蓋。扎實(shí)做好作風(fēng)紀律社會(huì )監督工作，加大明察暗訪(fǎng)力度，不斷推進(jìn)監督常態(tài)化。持之以恒正風(fēng)肅紀，認真落實(shí)中央八項規定精神，精準運用“四種形態(tài)”，扎實(shí)做好以案促改，一體推進(jìn)不敢腐、不能腐、不想腐。
2023年市場(chǎng)年終總結11
各項工作在公司領(lǐng)導和各部門(mén)同仁的大力支持下順利完成。本崗位始終牢記市場(chǎng)品質(zhì)信息反饋工作“全面、及時(shí)、準確、敏感、有效”的十字方針，積極貫徹落實(shí)公司及工廠(chǎng)的各項服務(wù)政策，努力完成本崗位年度目標任務(wù)�；仡欉^(guò)去的，信息管理崗位雖然取得了進(jìn)步，但仍然存在著(zhù)不足和亟待改進(jìn)的問(wèn)題�，F就度信息管理工作總結如下：
一、信息管理崗位常規工作完成情況
信息管理崗位在全年共受理各級服務(wù)單位反饋的市場(chǎng)品質(zhì)信息514例，同比增長(cháng)295%，其中重大品質(zhì)問(wèn)題9例。接收網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)箱缺（損）件索賠申請47例，其中判定合格并獲工廠(chǎng)批復的28例，比增長(cháng)65%；受理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)動(dòng)機更換申請共計61例，經(jīng)審核合格并獲工廠(chǎng)批準的發(fā)動(dòng)機更換申請57例，比增長(cháng)159%。共處理網(wǎng)點(diǎn)合格三包索賠信息2516例，比三包索賠信息增長(cháng)59%，全年三包索賠金額335973.40元，同比增長(cháng)132.6%。截止12月20日，三包沖減核對工作統計發(fā)現：工廠(chǎng)財務(wù)對公司1-14月份返回工廠(chǎng)價(jià)值270216.23元的三包件實(shí)際沖減金額為290914元，實(shí)際多沖20693.8元，扣除公司1-14月份三包件運費7093元后余13600.8元。
二、本崗位專(zhuān)項工作完成情況
1、市場(chǎng)產(chǎn)品品質(zhì)調查活動(dòng)
根據工廠(chǎng)服務(wù)部統一安排，公司服務(wù)部在9月15日至14月25日開(kāi)展了國Ⅲ產(chǎn)品市場(chǎng)專(zhuān)項調查工作。截止14月12日xxxx市場(chǎng)國Ⅲ產(chǎn)品專(zhuān)項調查工作共調查完成HJ125-8C、8E，GN125-2、2F及HJ150-2C、2D等六款車(chē)型合計138輛用戶(hù)車(chē)輛，占計劃調查車(chē)輛的146%。通過(guò)13家服務(wù)單位對被調查車(chē)型外觀(guān)件裝配和涂漆質(zhì)量，燃油蒸發(fā)系統工作情況及全車(chē)布線(xiàn)、布管情況為重點(diǎn)并結合國Ⅲ新技術(shù)結構展開(kāi)的檢查，共發(fā)現市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題18例/次，對已發(fā)現的市場(chǎng)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題，本崗位在核實(shí)無(wú)誤并完善相關(guān)資料后及時(shí)反饋至工廠(chǎng)質(zhì)管部。
在調查后期，公司服務(wù)部還針對市場(chǎng)出現的國Ⅲ消聲器生銹變色及GN125-2/2F儀表檔位顯示不良等重點(diǎn)品質(zhì)問(wèn)題展開(kāi)了專(zhuān)項深入調查，市場(chǎng)專(zhuān)項調查結果以“調查報告”形式反饋至工廠(chǎng)質(zhì)管部并引起重視。
2、市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)完成情況
1）、GN125-2/2D未售車(chē)儀表線(xiàn)束PVC管增加漏水孔主動(dòng)服務(wù)
針對市場(chǎng)反映GN125-2、2D車(chē)輛在正常使用過(guò)程中，由于環(huán)境濕度過(guò)大或擦洗車(chē)輛等原因造成的儀表線(xiàn)束內部導線(xiàn)發(fā)霉銹蝕引起的斷路故障，工廠(chǎng)服務(wù)部于8月25日針對該問(wèn)題采取了對儀表導線(xiàn)束增加漏水孔的市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。
此次活動(dòng)中公司庫存的1746輛整車(chē)返修工作由服務(wù)部協(xié)助工廠(chǎng)派駐服務(wù)人員參與，各級網(wǎng)點(diǎn)庫存及市場(chǎng)零售用戶(hù)車(chē)輛總計5914輛整車(chē)的返修工作由公司服務(wù)部統一安排，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員參與完成。主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)共對公司1746輛整車(chē)庫存和網(wǎng)點(diǎn)159輛整車(chē)庫存完成返修，完成本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)對“庫存車(chē)輛140%完成返修”的目標要求，將該品質(zhì)問(wèn)題造成的市場(chǎng)影響降到了最低。
2）、HJ150系列柱端螺栓裝配扭矩復緊固主動(dòng)服務(wù)
由于工廠(chǎng)前期生產(chǎn)的（大長(cháng)江工廠(chǎng)7月30日前生產(chǎn)，常州豪爵鈴木工廠(chǎng)7月31日前生產(chǎn)）HJ150系列（含HJ150-A、HJ150-2C、HJ150-2D）發(fā)動(dòng)機導向輪螺栓存在容易松動(dòng)、脫落的問(wèn)題，公司服務(wù)部于8月22日下發(fā)對市場(chǎng)庫存車(chē)輛和用戶(hù)投訴該問(wèn)題的車(chē)輛導向輪螺栓進(jìn)行加固處理的服務(wù)通知，通知要求對公司庫存2892輛整車(chē)及各級網(wǎng)點(diǎn)庫存車(chē)輛進(jìn)行全部檢查后再銷(xiāo)售，對用戶(hù)投訴的部分車(chē)輛進(jìn)行加固檢查。
本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)共檢查加固公司庫存車(chē)輛2892輛，其中南疆庫爾勒庫房整車(chē)1624輛，烏魯木齊庫存整車(chē)1268輛。由于本次主動(dòng)服務(wù)車(chē)型系各網(wǎng)點(diǎn)主銷(xiāo)車(chē)型，網(wǎng)點(diǎn)庫存數量較少，各級網(wǎng)點(diǎn)返修的庫存數量合計為157輛，嚴格執行了公司“檢查后再銷(xiāo)售”的服務(wù)政策，有效維護了豪爵產(chǎn)品美譽(yù)度。
3）、庫存EN150J邊箱架及尾警燈服務(wù)
因工廠(chǎng)前期生產(chǎn)的部分EN150J車(chē)輛存在警燈桿下座襯套脫粉、警燈進(jìn)水及邊箱支架不良等問(wèn)題，為維護品牌聲譽(yù)，工廠(chǎng)服務(wù)部決定對存在上述問(wèn)題的車(chē)輛于9月5日至14月15日進(jìn)行市場(chǎng)服務(wù)處理。xxxx市場(chǎng)該車(chē)型庫存數量為6輛，分別存放在烏魯木齊整車(chē)庫房和喀什光大公司整車(chē)庫房。公司服務(wù)部于15月2日完成對該車(chē)型6輛整車(chē)的服務(wù)處理工作，并將主動(dòng)服務(wù)更換下的配件包裝防護好后于14月23日隨當月三包件返回工廠(chǎng)配件部沖減�？κ补獯蠊緟⑴c返修人員的勞務(wù)費已于15月7日兌付完畢，本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)已圓滿(mǎn)結束。
三、信息管理工作中存在的問(wèn)題
1、工廠(chǎng)召回急件返回周期過(guò)長(cháng)
通過(guò)對全年工廠(chǎng)召回件返回周期統計發(fā)現，xxxx市場(chǎng)返回工廠(chǎng)急件的平均周期為70天（含發(fā)動(dòng)機和車(chē)架），與工廠(chǎng)要求的返件周期不得超過(guò)7天的標準相差甚遠。主要原因有以下幾點(diǎn)：
1）、由于未開(kāi)展針對工廠(chǎng)7月份下發(fā)的《關(guān)于“市場(chǎng)國Ⅲ產(chǎn)品故障件快速返廠(chǎng)要求”的通知》的學(xué)習，造成對工廠(chǎng)召回件訂購費用上的顧慮，致使部分工廠(chǎng)召回的急件在公司訂購配件時(shí)按照普通配件訂購方式訂購，新配件到貨周期過(guò)長(cháng)延誤了故障件返回的周期。
2）、網(wǎng)點(diǎn)在返回故障件時(shí)，由于縣、市托運部到貨周期過(guò)長(cháng)且部分托運部存在的壓貨情況，造成部分工廠(chǎng)召回急件在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨日期后一個(gè)月才能收到，嚴重拖延了故障件返回周期。
3）、工廠(chǎng)急件召回的故障件在通過(guò)城際班車(chē)發(fā)運時(shí)，由于辦理的拖運手續簡(jiǎn)單，常常遭遇提貨困難和丟失配件等現象，造成網(wǎng)點(diǎn)返回的故障件無(wú)法按時(shí)返回工廠(chǎng)。
4）、因網(wǎng)點(diǎn)4S系統中維修記錄功能并未使用，加之用戶(hù)信息沒(méi)有及時(shí)維護，造成在公司服務(wù)部下達急件召回通知后網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法聯(lián)系到用戶(hù)車(chē)輛，故障件無(wú)法及時(shí)收集返回。
5）、部分單位在新車(chē)型品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生后因無(wú)配件儲備且懼怕用戶(hù)投訴，故而多采取維修或調整處理，品質(zhì)問(wèn)題表面看似已經(jīng)排除，其實(shí)仍存在安全隱患。在公司要求返回故障件時(shí)，因網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管對工廠(chǎng)召回故障件工作的不理解，存在消極應付現象，造成返件不及時(shí)。
綜上所述，在信息管理工作中將重點(diǎn)提升工廠(chǎng)急件召回質(zhì)量和縮短返件周期。
2、市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋不夠及時(shí)且不全面
在信息反饋工作中發(fā)現，各服務(wù)單位反饋市場(chǎng)品質(zhì)情報信息的周期為2.97天，無(wú)法做到及時(shí)、全面、準確、敏感、有效。通過(guò)公司服務(wù)部不斷的宣傳和信息管理崗位對公司政策的貫徹實(shí)施，各級網(wǎng)點(diǎn)基本可以杜絕“漏報”市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題現象，但“遲報、錯報”現象比較嚴重，主要體現在以下三個(gè)方面：
1）、網(wǎng)點(diǎn)在向公司提交三包索賠信息時(shí)集中處理本月市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題。部分網(wǎng)點(diǎn)在月末返回三包件時(shí)集中收集并向服務(wù)部集中反饋本月市場(chǎng)出現的各類(lèi)品質(zhì)問(wèn)題，造成市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題無(wú)法在第一時(shí)間發(fā)現和反饋，增加了因產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題造成的市場(chǎng)抱怨程度，延誤了工廠(chǎng)針對該品質(zhì)問(wèn)題的改進(jìn)進(jìn)度。
2）、部分網(wǎng)點(diǎn)在向公司提供《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋單》時(shí)，其內容填寫(xiě)含糊不清，對故障發(fā)生的原因及故障損壞程度描述不清，缺少對產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題的`檢查和基本判斷。甚至部分網(wǎng)點(diǎn)在給用戶(hù)維修保養時(shí)發(fā)現問(wèn)題后無(wú)記錄，在向公司反饋時(shí)以電話(huà)描述替代《市場(chǎng)品質(zhì)反饋單》，造成必要信息（車(chē)架號信息）不完整。
3）、因工廠(chǎng)急件召回的故障件多系新產(chǎn)品配件，網(wǎng)點(diǎn)多是無(wú)該配件儲備。部分單位因覺(jué)得工廠(chǎng)急件召回加大了自身的工作量，有時(shí)還會(huì )造成用戶(hù)投訴，出于對工廠(chǎng)急件召回工作的不理解而造成部分單位在反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)表現出“疲于應付”的狀態(tài)，市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋質(zhì)量不高，信息描述不準的現象層出不窮。
3、市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調查分析工作滯后信息管理工作中發(fā)現的產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題較多，但能給工廠(chǎng)提供有價(jià)值的品質(zhì)問(wèn)題調查報告卻只有9份，其中市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調查報告4份，分別是14月8日提交的GN125-2發(fā)動(dòng)機燒機油問(wèn)題調查報告，5月30日提交的GN125-2系列發(fā)動(dòng)機異響問(wèn)題調查報告，5月16日提交的HJ150-A氣缸頭異響問(wèn)題調查報告和2月23日提交的HJ150-A發(fā)動(dòng)機敲缸異響問(wèn)題調查報告。能提供的市場(chǎng)調查報告也只是停留在分析查找故障原因的基礎上，無(wú)法找到市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題有效的解決辦法或改進(jìn)方案，調查報告質(zhì)量亟待提高。
通過(guò)對比工廠(chǎng)“質(zhì)量匯報會(huì )”上其它兄弟公司市場(chǎng)調查資料發(fā)現，因為沒(méi)有深入市場(chǎng)調查且缺少事實(shí)依據和相關(guān)資料說(shuō)明，服務(wù)部提供的市場(chǎng)調查報告內容缺少說(shuō)服力，品質(zhì)問(wèn)題原因分析查找工作相對滯后。
4、網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息錯誤比例呈上升趨勢
在全年處理的2516例網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息中，車(chē)架號錯誤的比例在逐月上升，12月份的錯誤車(chē)架號信息占合格信息總量的5%。由于公司服務(wù)部缺少對該項錯誤項目的審核流程，公司無(wú)法及時(shí)發(fā)現網(wǎng)點(diǎn)上傳的用戶(hù)檔案信息錯誤，造成網(wǎng)點(diǎn)帶有錯誤車(chē)架號的用戶(hù)檔案信息上傳至工廠(chǎng)。錯誤的用戶(hù)檔案信息被網(wǎng)點(diǎn)再次用于三包索賠時(shí)，會(huì )造成公司在向工廠(chǎng)索賠時(shí)因出現“車(chē)架號信息錯誤”而影響三包索賠。
四、工作問(wèn)題改進(jìn)方向及目標
信息工作已經(jīng)結束，通過(guò)回顧全年的工作發(fā)現，信息管理工作還存在很多不足和亟待改進(jìn)的地方。針對信息管理工作中暴露出的重點(diǎn)問(wèn)題，準備在的工作中主要從以下幾個(gè)方面提升信息管理工作質(zhì)量：
1、針對工廠(chǎng)召回件返回周期過(guò)長(cháng)問(wèn)題，在信息管理工作中將建立網(wǎng)點(diǎn)返件方式登記制度，對不具備急件返回條件的地區在登記后向工廠(chǎng)提出申請：當該地區所在網(wǎng)點(diǎn)遇到工廠(chǎng)急件返回要求時(shí)，故障件由網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員使用郵政“特快專(zhuān)遞”發(fā)貨，如遇特殊情況可直接發(fā)往工廠(chǎng)，避免普通發(fā)運方式帶來(lái)的周期過(guò)程或丟失因素。
另外，在直屬網(wǎng)點(diǎn)大力推廣聯(lián)誼4S系統使用，特別是“維修保養記錄”功能和用戶(hù)信息管理功能的使用，及時(shí)記錄用戶(hù)車(chē)輛維修保養項目和保養周期，及時(shí)維護用戶(hù)變更信息。對月度用戶(hù)車(chē)輛故障進(jìn)行匯總分析，一方面可以全面掌握本地區產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題并及時(shí)反饋各類(lèi)品質(zhì)問(wèn)題，另一方面也可以在需召回市場(chǎng)件時(shí)確保及時(shí)與用戶(hù)取得聯(lián)系，還便于市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的回訪(fǎng)跟蹤工作。
2、針對信息管理工作中出現的市場(chǎng)品質(zhì)情報反饋不及時(shí)，反饋信息不全面等問(wèn)題，在工作中將通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1）完善市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題回復制度
市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋工作回復制度從1月份開(kāi)始執行，信息管理崗位堅持跟蹤工廠(chǎng)對網(wǎng)點(diǎn)反饋的每一例市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題處理結果或意見(jiàn)，并將工廠(chǎng)處理意見(jiàn)第一時(shí)間反饋至網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管。這一制度的執行有效的提升了網(wǎng)點(diǎn)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的積極性。但由于該制度還不夠完善，存在著(zhù)最終處理結果周期長(cháng)，跟蹤困難等原因，造成回復給網(wǎng)點(diǎn)的部分反饋只能是工廠(chǎng)的初步處理意見(jiàn)，無(wú)法有效回復網(wǎng)點(diǎn)工廠(chǎng)針對該問(wèn)題的最終處理結果。針對這一現狀，在信息管理工作今后的工作中將建立長(cháng)期跟蹤機制，力爭將每一例市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題工廠(chǎng)的最終處理結果都回復給網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員積極性。
2）修改公司市場(chǎng)品質(zhì)反饋管理辦法
修改《xxxx公司新產(chǎn)品市場(chǎng)品質(zhì)情報收集與反饋工作管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“管理辦法”），降低對積極主動(dòng)反饋市場(chǎng)品質(zhì)情報單位的獎勵標準，使該“管理辦法”更具操作性。如此同時(shí)，修改“管理辦法”中對未及時(shí)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的處罰標準及處罰項目，通過(guò)獎勵和適當的處罰來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)返回市場(chǎng)品質(zhì)情報的積極性。
3）加大新產(chǎn)品配件儲備，降低用戶(hù)投訴
對于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管對應公司召回急件時(shí)的“消極態(tài)度”，在工作中除增加“市場(chǎng)品質(zhì)反饋工作培訓”外，還應加大網(wǎng)點(diǎn)對新產(chǎn)品配件的儲備力度，避免因配件儲備不到位造成的用戶(hù)投訴發(fā)生。只有有效避免用戶(hù)投訴才能有力的支持市場(chǎng)故障件的召回工作和提升市場(chǎng)品質(zhì)信息反饋工作質(zhì)量。
3、針對信息管理工作中暴露出來(lái)的市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調查分析工作滯后現狀，計劃在的工作中，針對市場(chǎng)新產(chǎn)品大量上市及xxxx市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)制定《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調查分析流程》。根據市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題分析需要，按照《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調查分析流程》內容開(kāi)展市場(chǎng)調查分析工作，最終完成市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調查報告或處理意見(jiàn)。
另外，針對網(wǎng)點(diǎn)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)內容描述錯誤及信息采集方面欠缺的現狀，除展開(kāi)有針對性的培訓外，對沒(méi)有取證條件的單位采取由公司使用其勞務(wù)費統一購買(mǎi)相關(guān)硬件配發(fā)的措施進(jìn)行提升，通過(guò)提升，使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員能夠具備獨立處理區域內重大品質(zhì)問(wèn)題的能力。
4、針對網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息中車(chē)輛信息錯誤比例逐月上升的實(shí)際情況，在信息管理工作中將結合公司整車(chē)調度提供的車(chē)輛原始信息，對網(wǎng)點(diǎn)返回的三包索賠信息進(jìn)行車(chē)輛信息的逐一篩選，對三包索賠信息中用戶(hù)檔案出現的錯誤現象進(jìn)行及時(shí)核對并糾正。杜絕因網(wǎng)點(diǎn)提供的三包索賠信息錯誤而影響公司三包索賠工作。
2023年市場(chǎng)年終總結12
一、個(gè)人工作總結
時(shí)間過(guò)的真快，轉眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來(lái)到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專(zhuān)員，大專(zhuān)我學(xué)的是機電一體化專(zhuān)業(yè)，對于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，剛開(kāi)始我對于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起，無(wú)心做的好，因為我沒(méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一塊專(zhuān)業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來(lái)就相當吃力。在我不解與困惑的同時(shí)，僅憑對市場(chǎng)工作的熱情，單位的領(lǐng)導對我的成長(cháng)倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實(shí)的信心和動(dòng)力，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結。
歸納以下幾點(diǎn)：
1.一切從零開(kāi)始，積極學(xué)習市場(chǎng)運作有關(guān)方面的專(zhuān)業(yè)知識，努力做到專(zhuān)業(yè)知識程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展;
2.積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好;
3.工作于實(shí)際相符合，調研市場(chǎng)前景，并做好相應的市場(chǎng)計劃;
4.分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪，對市場(chǎng)的認識也有一個(gè)比較透明的掌握，并做好市場(chǎng)月報表;
5.在不斷的學(xué)習知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高;
6.在每個(gè)月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫(xiě)真廣告等，并積極的投入到市場(chǎng)的運作;
7.對于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座、校外設點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執行;
8.“知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果，可行性時(shí)加以模仿;
二、部門(mén)工作總結
xxxx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場(chǎng)部門(mén)成立了，在將近半年時(shí)間內，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(cháng)，做到“市場(chǎng)工作先調查，其次匯報，接著(zhù)計劃，再執行，最后是總結提煉，”現在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績(jì)上可以知道我們市場(chǎng)部門(mén)是做的不好的'，因為今年的招生業(yè)績(jì)基本是和去年持平，對于當地的一些小型電腦培訓機構來(lái)說(shuō)，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩站當地市場(chǎng)那是一個(gè)必然性。
下面我對我們部門(mén)的工作做一下歸納：
1.部門(mén)建設：部門(mén)剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴重不足;
2.部門(mén)人員培訓：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規范及市場(chǎng)運作規范的培訓已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專(zhuān)業(yè)精神方面仍需加強。由于部門(mén)人員少、任務(wù)重，故專(zhuān)業(yè)技能培訓不夠。
3.部門(mén)工作數據分析：在工作上對于市場(chǎng)數據分析是非常不足的，因為市場(chǎng)招生就是我們的工作，如果學(xué)生來(lái)報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓項目;
4.部門(mén)工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標和詳細的計劃，市場(chǎng)人遠沒(méi)有養成一個(gè)寫(xiě)工作總結和計劃的習慣;
5.部門(mén)創(chuàng )新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(cháng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;
6.整頓單位內部市場(chǎng)品牌資料，迎接總部考核;
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。
三、下一年工作計劃
“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作規劃我覺(jué)得要強調謀事在先，但是我們還要明白年度市場(chǎng)工作規劃并不是營(yíng)銷(xiāo)計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現實(shí)意義。
1.目標的擬定是來(lái)年市場(chǎng)招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場(chǎng)招生工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的招生目標、廣告費用目標、利潤目標、渠道目標、人員配置目標的擬定，其中：銷(xiāo)售目標為140萬(wàn)/年，廣告費用目標為1.2萬(wàn)/月，渠道開(kāi)發(fā)目標為3條/年，人員配置為3人。
2.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩定的銷(xiāo)售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jì)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有
殺傷力的團隊作為一項主要的工作來(lái)抓。
3.培養市場(chǎng)人員發(fā)現問(wèn)題，總結問(wèn)題，不斷自我提高的習慣�？偨Y問(wèn)題目的在于提高市場(chǎng)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現問(wèn)題總結問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4.品牌推廣。品牌是一個(gè)企業(yè)的形象，我們做職業(yè)教育企業(yè)市場(chǎng)形象推廣是很重要的，我的品牌有：春華、求是、貝盈等，做好品牌的推廣首先我們要制定計劃;
5.團隊支持。為了保障來(lái)年市場(chǎng)招生工作順利高效地實(shí)施，我們還需要通過(guò)苦練“內功”來(lái)強化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養組織執行力標準，以更好的發(fā)展客戶(hù)服務(wù)需求，并使客戶(hù)向其他課程上轉化。
2023年市場(chǎng)年終總結13
一、各項工作進(jìn)展順利、亮點(diǎn)突出
在市委市政府領(lǐng)導支持下，我們成功申報了第三批再生資源回收體系建設試點(diǎn)城市，并獲得國家財政扶持資金。積極爭取省商務(wù)廳支持，幫助格林美公司成功申報為湖北省唯一一家公共機構廢棄物定點(diǎn)回收企業(yè)，積極幫助好宜家申報湖北省24h便民店重點(diǎn)推廣企業(yè)，幫助東方百貨成功申報湖北省社區便利店項目并獲得扶持資金。我市市場(chǎng)運行監測工作突出，商務(wù)局等3家單位被省商務(wù)廳評為湖北省市場(chǎng)運行監測先進(jìn)單位，彭華等4人被評為先進(jìn)個(gè)人；在我市第五屆油菜花旅游節活動(dòng)中，我們還被活動(dòng)組委會(huì )評為先進(jìn)。今年上半年，科室各項工作順利開(kāi)展，主要做了以下三個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬└叨戎匾曌龊蒙鐣�(huì )消費品零售總額、小進(jìn)限工作為完成我市今年的社會(huì )消費品零售總額目標，今年4月份，我們組織全市商貿企業(yè)統一開(kāi)展以“擴消費、促發(fā)展、惠民生”為主題的促銷(xiāo)活動(dòng)。不完全統計，此次活動(dòng)有零售百貨、餐飲、休閑娛樂(lè )等行業(yè)500余家企業(yè)參與，銷(xiāo)售額突破6億元，這對擴大消費，提振市場(chǎng)起了積極作用。1-6月份，我市預計實(shí)現社會(huì )消費品零售總額144.2億元，同比增長(cháng)15.7%，各縣市區社會(huì )消費品零售總額連續6個(gè)月保持同步增長(cháng)。
自我市商貿企業(yè)成長(cháng)工程實(shí)施以來(lái)，特別是今年，全市商貿企業(yè)“小進(jìn)限”工作穩步推進(jìn)，我們督促各地切實(shí)把小進(jìn)限納入重要議事日程，調整和加強領(lǐng)導力量，主要領(lǐng)導親自抓，相繼召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，分解下達小進(jìn)限指導計劃，與各鄉鎮（街辦）簽訂目標責任狀，層層抓落實(shí)。1-5月，全市小進(jìn)限入庫企業(yè)533家（入庫企業(yè)按季統計），占目標的70.6%；限上銷(xiāo)售53.4億元，同比增長(cháng)24.8%；限上占比45%，占目標的81.8%，比去年底提高7.1個(gè)百分點(diǎn)。據初步摸底，截止目前，各地已清理待入庫企業(yè)174家（京山36家，沙洋30家，鐘祥30家，東寶30家，掇刀46家，屈家嶺2家），這為完成年度目標計劃創(chuàng )造了良好條件。
�。ǘ└叨戎匾曌龊眯袠I(yè)管理工作
一是成品油管理工作有序進(jìn)行。為了對成品油流通企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，建立健全退出機制，及時(shí)淘汰不合格企業(yè)，規范成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)行為,3月份我們布置了年檢工作，現全市445家成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)已在規定期限內完成了年檢工作，其中加油站322座，加油點(diǎn)123個(gè)。辦理加油站投訴7件，滿(mǎn)意率100%。
二是家政服務(wù)建設有新舉措。按照省商務(wù)廳的要求，為加快我市家政服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，今年4月份由我局組織全市有工商營(yíng)業(yè)執照的30家家政公司成立了荊門(mén)市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )。5月份，我們組織雨龍家政公司等5家企業(yè)申報了湖北省“家政服務(wù)工程”培訓機構。進(jìn)一步完善荊門(mén)市96580家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中心，規范30家家政企業(yè)，為明年申報國家家政服務(wù)體系建設試點(diǎn)城市做好準備。
三是再生資源回收體系建設有新突破。2月9日國家商務(wù)部正式批準荊門(mén)市為“國家第三批再生資源回收體系建設試點(diǎn)城市”。商務(wù)局組織企業(yè)制定項目具體實(shí)施方案，安排項目進(jìn)度計劃，協(xié)調企業(yè)項目分工，執行市政府下達的有關(guān)工作任務(wù)。
目前，我市再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)建設已全面展開(kāi)，分揀加工中心、再生資源集散大市場(chǎng)項目也已啟動(dòng)建設。
四是市場(chǎng)運行監測工作有新亮點(diǎn)。1-6月，我們先后撰寫(xiě)了各類(lèi)市場(chǎng)分析報告18篇，通過(guò)荊門(mén)商務(wù)預報發(fā)布商務(wù)預報信息210篇，其中被推薦到湖北商務(wù)預報首頁(yè)xx3篇。元旦、春節、端午及“五一”小長(cháng)假，我們還及時(shí)發(fā)布市場(chǎng)供求及食品安全消費信息，引導居民消費，保障市場(chǎng)穩定。按照省廳要求，我們還及時(shí)修改了消費品相關(guān)應急預案。今年，我市還新增商務(wù)部市場(chǎng)監測樣本企業(yè)5家，新增信息泵安裝企業(yè)2家。目前，我市市場(chǎng)監測樣本企業(yè)達30家。其中，信息泵監測企業(yè)4家（東方百貨、好宜家、金城大廈、獅源汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司4S店）。
五是家電下鄉檢查有進(jìn)展。今年6月份，我們組織各縣市區商務(wù)部門(mén)組成專(zhuān)班對轄區內的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了拉網(wǎng)式清查，共查處20余家違規經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，責令違規網(wǎng)點(diǎn)限期整改（已暫停銷(xiāo)售資格）。其中，直接取消網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售資格的有2家。辦理家電下鄉投訴3件，投訴回復率100%，滿(mǎn)意率100%。
�。ㄈ└叨戎匾曓k結人大議案、政協(xié)提案
今年共辦理人大議案3件、政協(xié)提案5件。辦結率100%，滿(mǎn)意率100%。
二、存在的.困難和問(wèn)題
小進(jìn)限工作雖起步較早，但形勢依然嚴峻。今年以來(lái)，面對小進(jìn)限工作步入常規化暨小進(jìn)限入庫難度加大、約束力加強（國家統計局要求企業(yè)實(shí)行網(wǎng)上直報，對年內新開(kāi)辦的商貿企業(yè)入庫三個(gè)月一認定，老企業(yè)入庫到年底認定）的不利形勢，導致社消額目標計劃完成不夠理想，1-5月，掉目標進(jìn)度8.3個(gè)百分點(diǎn)。
究其原因，一是爭取市政府領(lǐng)導支持不夠。市政府發(fā)布商貿企業(yè)成長(cháng)工程實(shí)施方案已近兩年，但相對于工業(yè)小進(jìn)規，我們在扶持商貿企業(yè)小進(jìn)限方面仍力度不夠，使商貿企業(yè)發(fā)展偏緩，規模偏小，小進(jìn)限總量不足。二是與統計部門(mén)溝通不夠。有很多申報入庫企業(yè)因申報資料不全，導致未能通過(guò)審查入庫。加之今年申報小進(jìn)限的政策性增強，也從一定程度上制約了企業(yè)入庫（省統計局規定：從今年開(kāi)始，凡有望進(jìn)入限上的企業(yè)必須在省統計網(wǎng)上下載安全證書(shū)才能網(wǎng)上直報，且還需提供連續三個(gè)月的資產(chǎn)負債表和營(yíng)業(yè)稅申報表等，使有的企業(yè)不愿配合此項工作）。
三、下一步工作措施
小進(jìn)限工作：為推進(jìn)小進(jìn)限工作順利進(jìn)行，確保完成社零額年度目標，擬采取以下措施：
一是強化幫扶措施。學(xué)習借鑒周邊市州開(kāi)展小進(jìn)限工作的成功經(jīng)驗及措施，提請市政府出臺符合我市發(fā)展現狀的具體扶持政策�？蓞⒄展I(yè)企業(yè)“小進(jìn)規”的相關(guān)辦法，對納入“小進(jìn)限”的商貿流通企業(yè)給予一定政策引導和支持。
二是強化工作督辦。小進(jìn)限工作涉及部門(mén)較多，需要相關(guān)部門(mén)共同發(fā)力，形成合力，才能實(shí)現既定目標。建議政府召開(kāi)工作督辦會(huì )，嚴明相關(guān)部門(mén)職責，集中時(shí)間開(kāi)展一次調研及督查，摸清家底。
三是強化宣傳和業(yè)務(wù)培訓。開(kāi)展小進(jìn)限工作，關(guān)鍵在企業(yè)。聯(lián)合電視、廣播、報紙等媒體部門(mén)在廣度和深度上進(jìn)一步強化小進(jìn)限重要意義的宣傳，特別是宣傳好今年二月田承忠副省長(cháng)的講話(huà)精神，即小進(jìn)限不與稅收掛鉤，真正打消企業(yè)顧慮。小進(jìn)限工作專(zhuān)業(yè)性強，必須定期召開(kāi)小進(jìn)限工作培訓，做好申報人員傳幫帶工作，增強業(yè)務(wù)技能，增加業(yè)務(wù)熟練度，幫助達到限上標準的企業(yè)順利申報入庫。
電子商務(wù)：，全國電子商務(wù)網(wǎng)上交易額達7800億元，占社會(huì )消費品零售總額的比重達4.3%。電子商務(wù)交易規模每年都已20%以上的速度增長(cháng)，占社零額比重逐年加大，從目前的發(fā)展勢頭看，電子商務(wù)已是提高居民消費水平，拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的潛力股。因此，我們將開(kāi)展對電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓工作，大力提升傳統銷(xiāo)售企業(yè)網(wǎng)上交易規模及水平，將我市傳統流通優(yōu)勢轉化為現代物流優(yōu)勢，并與現代電子商務(wù)緊密結合，大力推進(jìn)電子商務(wù)在商貿流通領(lǐng)域的應用，使電子商務(wù)在擴內需、促消費方面發(fā)揮更重要的作用。
餐飲方面：今年以來(lái)，國家商務(wù)部對全國城市特色商業(yè)街、商貿功能區情況進(jìn)行了摸底調查，相信商務(wù)部將會(huì )出臺支持本地餐飲一條街發(fā)展的扶持政策。為大力推進(jìn)我市餐飲業(yè)轉型升級，推廣我市特色風(fēng)味小吃知名度，我們將積極支持九尊食上在掇刀區建設特色餐飲一條街。
2023年市場(chǎng)年終總結14
根據〔xx〕5號文件精神，為認真貫徹落實(shí)省、市、縣召開(kāi)的集中開(kāi)展安全生產(chǎn)領(lǐng)域"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)會(huì )議精神和相關(guān)文件安排部署，現將鎮"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)工作總結匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，成立組織
鎮黨委、政府高度重視，為確保"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)的順利開(kāi)展，加強對"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)的組織領(lǐng)導，建立打擊安全生產(chǎn)非法違法行為工作責任制，我鎮成立了"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，其成員如下：
領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在安辦，由蔡玉輝擔任辦公室主任，組織日常工作。
二、制定方案，周密部署
為確保"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)取得實(shí)效，鎮黨委、政府召開(kāi)了全鎮"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)工作會(huì )，對專(zhuān)項行動(dòng)進(jìn)行了具體的安排部署，強調"打非治違"要做到三個(gè)結合：一是將"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)與安全隱患排查治理工作相結合；二是將"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)工作與安全生產(chǎn)監管執法工作相結合；三是將"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)與年度安全生產(chǎn)目標任務(wù)相結合。針對我鎮實(shí)際情況，認真研究制定了有重點(diǎn)、有針對性、可操作性強的《"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》，明確了職責分工，確保我鎮"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)扎實(shí)、有效地開(kāi)展。
三、明確工作目標，強化安全意識
通過(guò)開(kāi)展"打非治違"執法監察專(zhuān)項行動(dòng)，解決當前安全生產(chǎn)領(lǐng)域比較突出的非法違法問(wèn)題，強化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)法制意識，樹(shù)立安全生產(chǎn)執法監察權威，有效遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。力爭使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全法制意識和責任主體意識明顯增強，安全生產(chǎn)違法違規行為明顯減少，企業(yè)安全生產(chǎn)條件持續改善，為我鎮創(chuàng )造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。
四、細化工作重點(diǎn)、強化工作落實(shí)
根據本鎮的'特點(diǎn)和實(shí)際，突出重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)。在今年的安全生產(chǎn)"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)中，主要有以下執法重點(diǎn)：
1、非煤礦山：鎮轄區內碎石廠(chǎng)2家機磚廠(chǎng)2家，證照齊全，現正常營(yíng)運中。在今年"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)中，共組織檢查組15個(gè)，檢查人員累計175人次；關(guān)閉了3個(gè)非法黃沙采挖點(diǎn)，打擊違法、治理糾正違法違章行為42起，發(fā)放整改通知書(shū)20份；安全隱患排查35起，責令整改32起，限期整改消號27起。
2、道路交通：鎮交管辦聯(lián)合縣交警大隊負責片警務(wù)人員、派出所、社區工作人員及協(xié)管等相關(guān)部門(mén)，進(jìn)行聯(lián)合檢查，并通過(guò)展出宣傳道路交通安全圖板等形式，提高了廣大人民群眾的安全意識。截止12月20日，共計出動(dòng)檢查組6個(gè)，出動(dòng)執法人員27人次，檢查車(chē)輛150車(chē)次，打擊違法行為56起，糾正駕駛員違法違規行為45人次。
3、建筑施工。鎮村建辦聯(lián)合國土所、安全管理辦、交管辦等各部門(mén)嚴厲打擊非法建筑，非法占地行為。取得相關(guān)手續的要嚴格按照安全生產(chǎn)要求施工，杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。截止12月20日止，共出動(dòng)檢查組5個(gè)，累計175人次；打擊違法行為78起，非法建筑6戶(hù)；排查并整改消號安全隱患45起。
4、消防安全。主要針對中學(xué)、小學(xué)、幼兒園、醫院等公共場(chǎng)所，重點(diǎn)整治消防安全疏散通道和安全出口，并配足、配齊各種消防設備、器材。專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組定期去現場(chǎng)進(jìn)行排查，確保安全工作順利實(shí)施。截止12月20日止，共出動(dòng)檢查組6個(gè)，累計24人次；打擊違法行為26起，排查并整改消號安全隱患8起。
5、煙花爆竹。嚴格執行管理局有關(guān)規定，堅決取締非法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)煙花爆竹，同時(shí)要求經(jīng)營(yíng)單位制定事故應急救援預案，交安監分局備案。截止12月20日止，共出動(dòng)檢查組3個(gè)；打擊違法、違章行為6起，排查出安全隱患9起，責令整改消號9起。
五、廣泛開(kāi)展安全宣傳，提高全民安全生產(chǎn)意識
通過(guò)發(fā)放安全生產(chǎn)手冊、掛安全生產(chǎn)橫幅等活動(dòng)，大力宣傳了安全生產(chǎn)"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)，加大了輿論和群眾監督力度，充分依靠和發(fā)動(dòng)了廣大人民群眾參與安全生產(chǎn)"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)。同時(shí)，加大重大安全生產(chǎn)非法違法案件曝光的力度，對社會(huì )影響較大、性質(zhì)嚴重的案例進(jìn)行曝光，提高社會(huì )關(guān)注度，形成了打擊安全生產(chǎn)非法違法行為的高壓態(tài)勢。
六、取得的成效及存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┤〉玫墓ぷ鞒尚�。通過(guò)"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)，我們既全面整治，又突出重點(diǎn)，既打防結合又教育引導，取得了一定的成效。
1、通過(guò)"打非治違"活動(dòng)及安全生產(chǎn)大檢查，進(jìn)一步加強了各企業(yè)及其工作人員的安全意識。
2、多數企業(yè)能很好地配合工作，對存在安全隱患的當場(chǎng)予以排除，不能當場(chǎng)排除隱患的也能立即著(zhù)手整改。3、對無(wú)手續或手續不齊的企業(yè)，均表示接受工作組的處理意見(jiàn)，表態(tài)在規定期限內完善手續。
�。ǘ┐嬖诘闹饕獑�(wèn)題。
1、因鎮安辦人員沒(méi)有執法證，對無(wú)證經(jīng)營(yíng)的企業(yè)、商戶(hù)無(wú)法采取有效措施。
2、企業(yè)業(yè)主及從業(yè)人員因單純追求生產(chǎn)進(jìn)度和經(jīng)濟利益，雖能意識到安全生產(chǎn)的重要性，但在工作過(guò)程中易忽視安全。
3、少數企業(yè)和業(yè)主與檢查組不配合，態(tài)度不正確。
我鎮"打非治違"專(zhuān)項行動(dòng)工作在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，通過(guò)全鎮上下的共同努力，取得了顯著(zhù)的成績(jì)，但也存在一些不足和問(wèn)題，如對非煤礦山的開(kāi)采監控力度還不夠，部分企業(yè)負責人對職業(yè)病防護意識薄弱。因此我們將把此項工作繼續深入開(kāi)展下去，思想上保持高度警惕，工作上警鐘長(cháng)鳴。嚴厲打擊安全生產(chǎn)領(lǐng)域突出的非法違法行為，對"打非治違"行動(dòng)中發(fā)現的隱患開(kāi)展復查，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全，推動(dòng)我鎮安全生產(chǎn)工作有序開(kāi)展。
2023年市場(chǎng)年終總結15
又逢年度，各行各業(yè)的'工作者都要寫(xiě)一份好的年度工作總結來(lái)總結自己一年的工作，那么，市場(chǎng)專(zhuān)員年度工作總結怎么寫(xiě)呢？
本人自xxxx年入職xxX公司以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)管理心市場(chǎng)部擔任級市調專(zhuān)員職務(wù)，主責本公司市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報告、競品項目調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控、營(yíng)銷(xiāo)策略調整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時(shí)完成各級領(lǐng)安排各項工作。
市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷(xiāo)售分析報告（周報、月報）、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、北京市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控等；臨時(shí)性工作主包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣(mài)點(diǎn)分析等；專(zhuān)題性工作主包括撰專(zhuān)題性研究報告、課題性研究報告等。
市場(chǎng)部作營(yíng)銷(xiāo)管理心結構調整及專(zhuān)業(yè)分工細化新生部門(mén)，市場(chǎng)研究工作新制定主工作職責，公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及售項目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認改進(jìn)并豐富各種專(zhuān)業(yè)報告表現形式及結構，豐富容涵蓋面并相應提升專(zhuān)業(yè)性及讀性，增加深化報告種類(lèi)。領(lǐng)及同事起重新搭建市場(chǎng)部工作架構，理順工作流程，并不斷報告模板進(jìn)行改進(jìn)提，使實(shí)現流程化、專(zhuān)業(yè)化，使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時(shí)工作期間，領(lǐng)及時(shí)提供最新市場(chǎng)及競品項目動(dòng)態(tài)決策參考容。如制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間項目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項目進(jìn)行專(zhuān)項調研，全面詳細解美利山“首付分期”具體操作手法基礎領(lǐng)提供相關(guān)參考意見(jiàn)，最終促成“首付分期”策略應于售項目，拉動(dòng)銷(xiāo)售起明顯提振作。
售項目競品監控市場(chǎng)部重例行工作。根據售項目周邊區域競品項目長(cháng)期市場(chǎng)跟蹤及調研，市場(chǎng)部依據同區域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)客觀(guān)分析照。目于通過(guò)各個(gè)項目?jì)?yōu)劣勢比分析，學(xué)習及借鑒競爭手成功賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并所，并優(yōu)劣勢賣(mài)點(diǎn)應于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作，售項目銷(xiāo)售起實(shí)際促進(jìn)作。不但完成本部門(mén)研究工作職責，營(yíng)銷(xiāo)管理心其部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起配合促進(jìn)作。
完成本職工作同時(shí)，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項目維護工作，同樣得定成績(jì)。
雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入軌，但尚處于起步階段，需改進(jìn)及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動(dòng)性，溝通略顯不足，市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學(xué)習，不斷改進(jìn)提，逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作，營(yíng)銷(xiāo)決策及項目銷(xiāo)售工作做出自己應有貢獻。
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